心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧,。

家校溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力,。”由此町見(jiàn)溝通的重要性,。

人與人的交流、溝通如果不順暢,，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方,，會(huì)引起誤解或者鬧笑話,。

南方的孩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)雪，所以不知道雪是什么東西,。老師說(shuō)雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說(shuō)雪是冷的,，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說(shuō)雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子,。最后，兒童在考試的時(shí)候，這樣描述雪：雪是淡黃色,，味道又冷又咸的沙。

人與人的交往,，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程,，溝通好了,，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好,，鬧點(diǎn)笑話倒沒(méi)什么，但因此得罪人,、失去朋友，就后悔莫及了,。

有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙,、丙、丁四個(gè)人吃飯,，臨近吃飯的時(shí)間了,，丁遲遲未來(lái),。

這個(gè)人著急了,，一句話就順口而出：“該來(lái)的怎么還不來(lái)?”他聽(tīng)到這話，不高興了：“看來(lái)我足不該來(lái)的?”于是就告辭了

這個(gè)人很后悔自己說(shuō)錯(cuò)了話,，連忙對(duì)乙、丙解釋說(shuō)：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來(lái)該走的是我,。”于是也走了,。

這時(shí)候，丙對(duì)他說(shuō)“你真不會(huì)說(shuō)話,，把客人都?xì)庾吡?。”那人辯解說(shuō)：“我說(shuō)的又不是他們,。”丙一聽(tīng),，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來(lái)是說(shuō)我啊!”也生氣地走了,。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛,，其影響也很大?？梢哉f(shuō),，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

在國(guó)與國(guó)的交往中,，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”,，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通,。還有，人最怕的就是被冤枉,，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。

善于觀察的人都知道,，貓和狗是仇家，見(jiàn)面必掐,。起因就是，阿貓阿狗們?cè)跍贤ㄉ铣隽它c(diǎn)問(wèn)題,。

搖尾擺臀是狗族示好的表示,，而這種“身體語(yǔ)言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們?cè)诒硎居押脮r(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇簦@種聲音在狗聽(tīng)來(lái)就是想打架的意思,。阿貓阿狗本來(lái)都是好意,，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào),，反而當(dāng)做了驢肝肺!

但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立,，原因是彼此熟悉對(duì)方的行為語(yǔ)言含義,。所以熟悉對(duì)方語(yǔ)言，進(jìn)行有效溝通十分重要,。

《圣經(jīng)·舊約》上說(shuō),，人類的祖先最初講的是同一種語(yǔ)言,，日子過(guò)得非常好,，決定修建一座可以通天的巨塔,。由于人們溝通流暢,、準(zhǔn)確,，大家就心往一處想，勁頭朝一處使,，高高的塔頂不久就沖入云霄。

上帝得知此事,，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔,，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語(yǔ)言變成好多種,，各種語(yǔ)言里而又有很多種方言。這么一來(lái),，造塔的人言語(yǔ)不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì),、錯(cuò)誤,，巨塔就再也無(wú)法建造了,。

由此町見(jiàn),，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力,，所爆發(fā)出來(lái)的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一,。”

現(xiàn)代社會(huì),，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作,。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作,，才能獲取自己所需要的資源,，才能獲得成功,。要知道,，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人,。

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確,、及時(shí)地溝通,，才能建立起人際關(guān)系,，而且牢固的,、長(zhǎng)久的,。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源,、如虎添翼，最終取得成功,。

家校溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn),、個(gè)人學(xué)識(shí),、修養(yǎng)和價(jià)值，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會(huì),。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活,、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識(shí)到溝通是人立身處世的根本,、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值,。

溝通，寫起來(lái)簡(jiǎn)單,，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通,，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通,，師生之間的溝通太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人,，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的，需要互相理解的,。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠(chéng)對(duì)待朋友,，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍,，你會(huì)更快樂(lè),，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在,，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和安慰。

上完溝通學(xué)課,，我才知道人和人之間的溝通是那么重要,，而且需要注意的方面也很多,。聽(tīng)了老師的課,，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后,，我自己覺(jué)得對(duì)我的幫助還是挺大的,。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去,。因?yàn)樘恢档昧耍切〉氖?，以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去，這日子太不好過(guò),。可是現(xiàn)在不一樣了,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了,。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí),，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己,，要敬人,，要寬容,，要平等,，要真誠(chéng)等等,，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí),，為了保證取得成效,，必須注意技巧及其規(guī)范,，特別要注意做到把握分寸,，認(rèn)真得體,。例：開(kāi)玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合,，也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸,。

平時(shí)上課,，老師還給我們機(jī)會(huì),，上去介紹自己,、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法,，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己,，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒(méi)有親自上到講臺(tái)上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多,，因本身是師范專業(yè)，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助,。

上課之余，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友,。以前的我,，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人，我總覺(jué)得別人不一定喜歡和我交往,，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方,，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣，也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法,，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì)真心待你,。

總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門課程,，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面,。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說(shuō)真的,，心理有點(diǎn)舍不得,，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)，提升自己的修養(yǎng),。

對(duì)老師的印象也很深，幽默,，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí),，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話,，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說(shuō)話的方式,，還有純正的北方音，說(shuō)起話來(lái)顯得大氣,。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

在此,，真心的感謝老師,，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí)。

上個(gè)學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門課程,，經(jīng)過(guò)十幾周課程的體驗(yàn)，使我獲益良多,，也是感觸頗深,。

首先,，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說(shuō)是是為了學(xué)習(xí),，有些人說(shuō)是為了掙錢，也有些人說(shuō)是為了表達(dá)自我觀點(diǎn),，還有些人說(shuō)為了社交往來(lái)，等等,。研究表明，我們工作中的70%的錯(cuò)誤是不善于溝通,，或者說(shuō)不善于談話造成的,。在信息時(shí)代的到來(lái),，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加速使溝通能力更加重要,。因此,，溝通的重要性不言而喻。第一,、你需要了解對(duì)方,。第二、你需要有效地表達(dá)自己,。美國(guó)保德人壽保險(xiǎn)公司總裁 robert beck 說(shuō)過(guò)這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng),。能簡(jiǎn)明、有效地交代自己的意思,，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì),。在老師的課程中，我體會(huì)到,，成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手,，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰,，公正，有說(shuō)服力,。所以在另一只手上我們需要傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的,。一位哲學(xué)家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功,。

家校溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的,、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源,、如虎添翼，最終取得成功,。

石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力?！庇纱祟?jiàn)溝通的重要性。

人與人的交流,、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方,，會(huì)引起誤解或者鬧笑話。

南方的孩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)雪,，所以不知道雪是什么東西。老師說(shuō)雪是純白的,，兒童就將雪想像成鹽;老師說(shuō)雪是冷的,，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說(shuō)雪是細(xì)細(xì)的,，兒童就將雪想像成了沙子,。最后,，兒童在考試的時(shí)候,，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙,。

人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程,，溝通好了,，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好,，鬧點(diǎn)笑話倒沒(méi)什么,，但因此得罪人、失去朋友,，就后悔莫及了。

有一個(gè)人請(qǐng)了甲,、乙,、丙,、丁四個(gè)人吃飯,，臨近吃飯的時(shí)間了,，丁遲遲未來(lái)。

這個(gè)人著急了,，一句話就順口而出：“該來(lái)的怎么還不來(lái)?”他聽(tīng)到這話,，不高興了：“看來(lái)我足不該來(lái)的?”于是就告辭了

這個(gè)人很后悔自己說(shuō)錯(cuò)了話,，連忙對(duì)乙,、丙解釋說(shuō)：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來(lái)該走的是我,?！庇谑且沧吡?。

這時(shí)候,，丙對(duì)他說(shuō)“你真不會(huì)說(shuō)話,，把客人都?xì)庾吡恕,！蹦侨宿q解說(shuō)：“我說(shuō)的又不是他們,?！北宦?tīng),，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來(lái)是說(shuō)我啊!”也生氣地走了,。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧,，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛,，其影響也很大?？梢哉f(shuō)，人際矛盾產(chǎn)生的原因,，大多數(shù)都可歸于溝通不暢,。

在國(guó)與國(guó)的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”,，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通,。還有,，人最怕的就是被冤枉,，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛,。

善于觀察的人都知道,，貓和狗是仇家,，見(jiàn)面必掐,。起因就是,，阿貓阿狗們?cè)跍贤ㄉ铣隽它c(diǎn)問(wèn)題,。

搖尾擺臀是狗族示好的表示,，而這種“身體語(yǔ)言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之,，貓兒們?cè)诒硎居押脮r(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼嚕”的聲音,，而這種聲音在狗聽(tīng)來(lái)就是想打架的意思,。阿貓阿狗本來(lái)都是好意,，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào),，反而當(dāng)做了驢肝肺!

但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立，原因是彼此熟悉對(duì)方的行為語(yǔ)言含義,。所以熟悉對(duì)方語(yǔ)言,，進(jìn)行有效溝通十分重要。

《圣經(jīng)·舊約》上說(shuō),，人類的祖先最初講的是同一種語(yǔ)言,，日子過(guò)得非常好,，決定修建一座可以通天的巨塔,。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確,，大家就心往一處想,，勁頭朝一處使,，高高的塔頂不久就沖入云霄,。

上帝得知此事,，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔,，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語(yǔ)言變成好多種,，各種語(yǔ)言里而又有很多種方言。這么一來(lái),，造塔的人言語(yǔ)不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì),、錯(cuò)誤,，巨塔就再也無(wú)法建造了。

由此町見(jiàn),，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力,，所爆發(fā)出來(lái)的力量是上帝都害怕的,。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通,。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一,。”

現(xiàn)代社會(huì),，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作,。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作,，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道,，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通,、珍視人際溝通的人。

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確,、及時(shí)地溝通,，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的,、長(zhǎng)久的,。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,，最終取得成功,。

家校溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

在人際交往中,，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度和魅力,，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn),、個(gè)人學(xué)識(shí),、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用,；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件,；意識(shí)到溝通是人立身處世的根本,、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值,。

溝通，寫起來(lái)簡(jiǎn)單,，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通,，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通,，師生之間的溝通太多了,，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人,，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的,，需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間,，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享,，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍,，你會(huì)更快樂(lè),，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在,，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和安慰,。

上完溝通學(xué)課,，我才知道人和人之間的溝通是那么重要,，而且需要注意的方面也很多,。聽(tīng)了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后,，我自己覺(jué)得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去,。因?yàn)樘恢档昧耍切〉氖?，以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去，這日子太不好過(guò),。可是現(xiàn)在不一樣了,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了,。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí),，讓我知道對(duì)待別人,，與別人交往過(guò)程中我們要律己，要敬人,，要寬容，要平等,，要真誠(chéng)等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度,，在應(yīng)用禮儀時(shí),，為了保證取得成效,，必須注意技巧及其規(guī)范,，特別要注意做到把握分寸,，認(rèn)真得體,。例：開(kāi)玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合,，也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸,。

平時(shí)上課,，老師還給我們機(jī)會(huì)，上去介紹自己,、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法,，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺,。雖然我沒(méi)有親自上到講臺(tái)上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多,，因本身是師范專業(yè),，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助,。

上課之余,，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友,。以前的我，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人,，我總覺(jué)得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股,。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣,，也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法,，讓我知道：只要我們真心的與別人相交,，別人也會(huì)真心待你,。

總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門課程,，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面,。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說(shuō)真的,，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí),，提升自己的修養(yǎng),。

對(duì)老師的印象也很深,，幽默,，有親和力,，并且還貫穿許多的課外知識(shí),，也拓展了我們的知識(shí)面,。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話,，現(xiàn)在的普通話講得不好,，特喜歡老師說(shuō)話的方式,，還有純正的北方音,，說(shuō)起話來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì),。

在此，真心的感謝老師,，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí),，謝謝您,，老師,！

家校溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

溝通在我們的生活和工作中無(wú)處不在,，然而多數(shù)人都只關(guān)注了自己是否溝通,，我們通常只關(guān)心這件事“我說(shuō)過(guò)了”,，而很少去想別人是否聽(tīng)明白了,，所以通常都會(huì)有這樣的困惑,，“這件事情我明明說(shuō)過(guò)了,，為什么他還是會(huì)出錯(cuò)呢”，其實(shí)這就是溝通的誤區(qū),，我們只關(guān)注了溝通，卻忽略了高效,。

一,、反思：我說(shuō)話明白嗎?

培訓(xùn)的開(kāi)始,，我們做了紙張對(duì)折的游戲，在沒(méi)有任何修飾語(yǔ),，并且不允許提問(wèn)的情況下，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對(duì)折3次,，然后撕掉其中的一角,，大家得出的圖形各式各樣。一是說(shuō)明聽(tīng)眾不同,，每個(gè)人的理解力是不一樣的,。另外就是：我們?cè)诎l(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽(tīng)明白，并且是聽(tīng)出和理解我們的意思是什么,。

例會(huì)是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式，也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式,，但是這個(gè)游戲充分的證明了，例會(huì)組織者傳達(dá)出的信息如果存在歧義,，那么與會(huì)者的理解也是千差萬(wàn)別的,，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思,，首先需要反思一下自己在說(shuō)話時(shí)是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,，反復(fù)推敲,，把話說(shuō)明白,。如果我們沒(méi)有把話說(shuō)明白,，那么就先別急著說(shuō)別人,。

二,、有效溝通的第一大技巧：同理心

“溝通最大的問(wèn)題,，是在于已經(jīng)溝通好的假象,。”——英國(guó)蕭伯納,。很多時(shí)候,，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過(guò)編碼后傳達(dá)出去,，收訊人接到信息后,，經(jīng)過(guò)自己的想法解碼,，然后進(jìn)行反饋,。在編碼和解碼的過(guò)程中就存在很大的差異。讓我感觸最深的就是例會(huì),。服務(wù)中心每周三召開(kāi)例會(huì)，主管會(huì)傳達(dá)一下教務(wù)會(huì)的內(nèi)容,，例如上周的培訓(xùn)，在主管例會(huì)上培訓(xùn)了財(cái)務(wù)知識(shí),，說(shuō)明了今年學(xué)員報(bào)名表變動(dòng)的地方，在本周給員工做財(cái)務(wù)培訓(xùn)時(shí),，特意問(wèn)了一下，在場(chǎng)將近70位老師,，沒(méi)有一個(gè)人能將變動(dòng)說(shuō)全面,，如果說(shuō)沒(méi)有傳達(dá)似乎很冤枉大家，因?yàn)槊總€(gè)員工都知道我們的報(bào)名表有變動(dòng),，但是如果說(shuō)傳達(dá)很到位又很牽強(qiáng)，因?yàn)闆](méi)有一位老師可以完整,、準(zhǔn)確的講出所有變動(dòng),。通過(guò)這件事在我以后的工作中需要注意，就是千萬(wàn)不要幫助他人解碼,，因?yàn)椤白臃囚~，焉知魚之樂(lè)”你永遠(yuǎn)也不可能知道別人在想什么,，即使自己認(rèn)為很了解這個(gè)人，讓我在以后的工作中,，避免妄加揣測(cè)他人的意思,。

三,、不同人際風(fēng)格的溝通技巧

人際風(fēng)格是我們受性格,、知識(shí),、環(huán)境、文化影響而形成的一種特性,，每個(gè)人在做事,，待人接物過(guò)程中都有自己的風(fēng)格，在高效溝通的課程中,，將人際風(fēng)格做了詳細(xì)的劃分，以及針對(duì)不同風(fēng)格的人,，要采用不同的溝通方法,。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對(duì)待別人，通過(guò)課程學(xué)習(xí),，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格,，不用自己喜歡的方式對(duì)待別人，而要用別人喜歡的方式對(duì)待對(duì)方,。我的風(fēng)格類型更偏向“理想型”,，這一類型的行為準(zhǔn)則是：容易同情別人的需求,，對(duì)別人行為動(dòng)機(jī)比較敏感,，在解決人際問(wèn)題時(shí)，最能將心比心,，設(shè)身處地為他人著想。優(yōu)點(diǎn)：為人著想,、謙虛,、信賴,、重質(zhì)量,、有幫助性,、合作性強(qiáng)。缺點(diǎn)：勉強(qiáng)自己,、缺乏信心,、輕信、太挑剔,、過(guò)度關(guān)照,。與理想型溝通：強(qiáng)調(diào)對(duì)他的信任與尊重意見(jiàn),、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出,、專注傾聽(tīng)并給予認(rèn)同、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法,。

其實(shí)不只是上下級(jí)溝通時(shí)，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類,，促進(jìn)大家融洽相處，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格,，那么再將周圍的人進(jìn)行分類,，這樣大家的工作就會(huì)非常的融洽。

通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我更深刻的體會(huì)到要有一顆追求結(jié)果的心,，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了，而忽略了事情的結(jié)果,。