當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

供電所年度營(yíng)銷工作總結(jié)匯報(bào)篇一

1,、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn),。

2,、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%,，下降1.7百分點(diǎn),。

3,、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。

4,、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%,。

二,、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題,，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證,，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手,，培訓(xùn)員工操作技能,，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度,，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。

現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

1,、認(rèn)真開展安全活動(dòng),，加強(qiáng)職工安全思想教育,。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng),，從未間斷過,。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓(xùn),。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。

2、按時(shí)開展安全培訓(xùn),，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí),，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn),，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中,，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育,，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3,、嚴(yán)格規(guī)章制度,，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰,。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律,，杜絕了交通事故的發(fā)生,。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理,，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益,，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年,，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故,，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作,。為此,，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施,，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控,、在控,。

協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循,、有據(jù)可依,。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高,。

三,、采取有效措施，大力降低線損

1,、采用合理的管理模式,，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰,，有效提高組員的積極性,，降低了線損。

2,、加大用電電檢查力度,，更換不合格表計(jì)

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生,，并禁止“跑,、冒、漏,、滴”情況,，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬元,。查出表計(jì)燒壞90戶,，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組,。

3,、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度,，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì),、維護(hù),，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì),，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

4、采用摸底排查法,，有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握,，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù),。一旦線損升高,，我們就可以通過每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷,，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查,，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過采取有效降低線損的措施,，和全班人員一年來的辛苦努力,，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn),。

四,、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式,，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面,，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1,、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性

定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》,，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核,，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看,，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性,，每個(gè)小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi),，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬元，回收率99.64,。

其中1到10月欠費(fèi)1.49萬元,，11月欠費(fèi)15.94萬元(其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi),，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納,，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回),，累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次,。

2,、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)

在日常的催費(fèi)中,，我們采取加大《電力法》,、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任,，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù),，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。

通過我們的宣傳,，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念,，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多,。

3,、對(duì)無故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間,，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi),，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然,，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率,，今年來我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施,，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。

五,、重抓用電檢查工作,，保證正常供電秩序

1、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作

按照市場(chǎng)營(yíng)銷部部署的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在今年x月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。

①核對(duì)了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息,、.客戶檔案,、受電變壓器檔案信息,、電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征,。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息,，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。

②此次專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查中,，重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項(xiàng)分類電價(jià)執(zhí)行的正確性,，查出分類電價(jià)不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明,，對(duì)這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂,，此次普查中拆除了非居民照明表計(jì)，在其總電量中提取了1%的比例,。其余用戶電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確,。

③、共計(jì)檢查10千伏直供用戶78戶,，大工業(yè)用戶15,，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況,，自備電源管理情況,，結(jié)合“反事故”斗爭(zhēng)對(duì)用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實(shí)際容量,、運(yùn)行方式全部一致,。

④查獲違章用電戶7戶，追補(bǔ)電費(fèi)11871.41元,收取違約使用電費(fèi)24742.52元,。

⑤核對(duì)了供用電合同的簽約情況,，1、2,、3類合同簽訂率均為100%,，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場(chǎng)全部一致。

⑥檢查了用戶電能計(jì)量方案的合理性和正確性,，電能計(jì)量點(diǎn)選擇的合理性;用電計(jì)量裝置接線正確性,。檢查出計(jì)量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線,。

2,、定期下廠檢查

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作,，本年度,，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計(jì)劃?rùn)z查970戶，計(jì)劃外檢查445戶,，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬元,，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬元，違約使用電費(fèi)8.19萬元,。查獲竊電戶7戶,，共追補(bǔ)電電量1.5萬kwh，補(bǔ)收電費(fèi)1.2萬元,，收交違約使用電費(fèi)3.78萬元,。查獲違章用電24戶，補(bǔ)收電費(fèi)1.46萬元,，收取違約使用電費(fèi)4.4萬元,，查處計(jì)量異常用戶150戶，補(bǔ)收電量47.26萬kwh,，補(bǔ)收電費(fèi)23.38萬元,。同時(shí)整理續(xù)簽到期合同155份,，其中2類合同5份,、3類合同54份、4類合同80份,、5類合同18份,。

六、落實(shí)服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量

今年來我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神,，開展了一系列措施。

1,、加強(qiáng)服務(wù)理念教育

有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn),，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng),，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設(shè)身處地為用戶著想,，為用戶辦事實(shí)

老人家住14區(qū)29.107#,，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活,，由于老人是改嫁,，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人,。

老人長(zhǎng)期以來身體不好,，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病,、吃藥,，生活非常困難，沒有錢交電費(fèi),。拖欠數(shù)月電費(fèi),。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長(zhǎng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款,，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整,。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下,。

當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中,，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們,，通過這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想,，給用戶辦實(shí)事的信心。現(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案,，對(duì)類似這種情況全部建入檔案,，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經(jīng)過全班的共同努力,，我班服務(wù)意識(shí),，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量,，都己上了一個(gè)新臺(tái)階,，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng),。

七,、其它工作

1、班組建設(shè)

今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度,，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核;從安全方面,，班長(zhǎng)與每個(gè)班組人員簽定了安全責(zé)任書,，確定了每個(gè)人的安全責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定,，約束每個(gè)班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作,，按時(shí)完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理,。同時(shí)對(duì)班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作,，建立健全各類資料。

2,、培訓(xùn)工作

我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃,，認(rèn)真進(jìn)行了兩個(gè)方面進(jìn)行：

一是安全培訓(xùn)。

安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑,，從一次次的事故中,，我們的首要任務(wù)就是要抓好安全，而要抓好安全工作,，就必須要加強(qiáng)職工安全教育,，提高職工的安全意識(shí)。我們堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng),，及時(shí)分析發(fā)生在我們周圍的事故,，通過學(xué)習(xí)，教育職工提高安全自我保護(hù)意識(shí),，保證安全生產(chǎn);

二是技術(shù)培訓(xùn),。

根據(jù)局有關(guān)部門的規(guī)定,，我們堅(jiān)持每月進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)考問并嚴(yán)格按照規(guī)定，要求本班人員認(rèn)真答題,，同時(shí)要求技術(shù)培訓(xùn)員每季度對(duì)全部人員進(jìn)行一次培訓(xùn)在日常工作中,，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的不同情況，及時(shí)對(duì)本班人員進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo),，不斷提高班組人員的工作能力,。

對(duì)局有關(guān)部門規(guī)定的崗位培訓(xùn)手冊(cè)上的內(nèi)容，我們認(rèn)真學(xué)習(xí),，按時(shí)接受考試考核,，并全部通過考試考核。除了以上的主要內(nèi)容以外,，在日常工作中,，我們還不斷加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項(xiàng)能力,，以適應(yīng)現(xiàn)階段電力企業(yè)關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干工作,。

3,、配合中心順利完成營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作

今年6月省電力公司對(duì)我公司的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作,。由于這次工作時(shí)間緊,，任務(wù)重，又不能影響正常工作,，全班利用晚上和休息日加班,、加點(diǎn)干，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里對(duì)全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍,，所有的合同重新整理,、修訂，配合中心順利的完成了營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作,。

八,、存在的主要問題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定,，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。

2,、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納,，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢,。

3,、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng),、催費(fèi)不到位,、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況。

4,、低壓定期下廠工作不能完全按照計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行,。

5、低壓,、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng),。

6、班組管理工作還存在一定的不足,。

7,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻,，無理等用戶時(shí),，不能從容面對(duì)。

8,、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比,，差距還很大,，組員的理論知識(shí)和實(shí)際操作還有待于提高。

九,、下年度工作重點(diǎn)

1,、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素,，針對(duì)這些因素制定有效措施;

2,、加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的管理，核對(duì)臺(tái)區(qū)用戶檔案,，補(bǔ)充,、完善臺(tái)區(qū)線損考核辦法，有效降低線損,。

3,、針對(duì)今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改,、完善電費(fèi)回收考核制度,，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回率;

4,、加強(qiáng)大,、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度,，堵絕跑冒,、滴、漏現(xiàn)象,，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為,，維護(hù)正常的供用電秩序;

5、開展低壓,、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查;

6,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

供電所年度營(yíng)銷工作總結(jié)匯報(bào)篇二

面對(duì)新工作我充滿好奇和熱情的同時(shí)內(nèi)心也有一點(diǎn)緊張畢竟，自己是一個(gè)新手,。雖然在學(xué)校里進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我形成了對(duì)整個(gè)電力運(yùn)行系統(tǒng)的理論認(rèn)知,，但是實(shí)際工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是很缺乏的。7月10號(hào)我的實(shí)踐工作正式開始,，一早我來到了扶余供電所,，一進(jìn)門口就有老師接我，心想著一定是我們的指導(dǎo)老師,，隨后指導(dǎo)老師為我們介紹了這次社會(huì)實(shí)踐的主要任務(wù)是：

一,、電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝,、工作原理的認(rèn)識(shí)及電度表的校驗(yàn)。

二,、各家各戶抄表及催費(fèi)的工作,。

三、家用照明線路的簡(jiǎn)單安裝,。

四,、調(diào)度室觀摩及調(diào)度員的實(shí)踐按工作。

五,、供電所財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作體驗(yàn)

六,、輸電線路的維護(hù)工作。

七,、變電站二次接線圖的繪制,。

八、35kv變電站的維護(hù),。

工作中我們被分為兩組,，一組留在供電所進(jìn)行電能表校驗(yàn)工作，另一組派出抄表工作,，大家進(jìn)行輪換,。我被留下進(jìn)行電能表校驗(yàn)工作，我認(rèn)真的跟著師傅學(xué)習(xí)有關(guān)電度表校驗(yàn)方面的知識(shí),，及電度表的內(nèi)部結(jié)構(gòu),、安裝、工作原理及控制臺(tái)的使用,，在工作過程中技術(shù)活必須認(rèn)真對(duì)待不得馬虎,，否則會(huì)造成設(shè)備損壞及危害人身安全，隨著技術(shù)的熟練,，我迅速掌握了各種電表的接線安裝及校驗(yàn),。我們進(jìn)行了工作輪換。抄表,，千萬不要以為抄表是一項(xiàng)體力活,，其實(shí)這才是考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候到了。表分為兩類：一類是集裝表,，抄這類表不難,，但你要進(jìn)得了單元門才能抄，有物管還好,，可以請(qǐng)他們開,，但很多都沒有物管。這時(shí)你就需要一個(gè)一個(gè)門鈴地按,，直到有人回應(yīng),，無人回應(yīng)就得蹲守,。只要進(jìn)門一切都那么容易，表箱你表整整齊齊的在那里,，與人齊高,，數(shù)值清晰可見。我們最怕的還是第二類——散表,，這種表安裝在住房?jī)?nèi)和城鄉(xiāng)結(jié)合部,。當(dāng)你走進(jìn)破舊房子中，如果沒有電筒你連電表都找不到,。有時(shí)好不容易找到電表,，望塵莫及，羨慕高個(gè)子的同時(shí)得想盡一切辦法,。跟著師傅一天的奔波兩個(gè)字真是辛苦!

家用照明線路安裝是最簡(jiǎn)單也是最輕松的一天,，漏電保護(hù)及熔斷器的更換，還有在學(xué)校電工實(shí)訓(xùn)課上練習(xí)過的異地控制線路的安裝,，實(shí)踐過后才體會(huì)到家用照明線路的安裝是最容易的,。調(diào)度室的觀摩才知道技術(shù)的先進(jìn)，坐在一個(gè)調(diào)度室里,，可以觀看整個(gè)區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行情況,，調(diào)度員的實(shí)踐工作更讓我掌握很多的見識(shí)，調(diào)度員的主要工作是圍繞確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行來開展,，該調(diào)度室有三個(gè)班組：調(diào)度室,、生計(jì)組和自動(dòng)化班，其中生計(jì)組主要負(fù)責(zé)扶余縣管轄的電網(wǎng)運(yùn)行的方式的安排,、繼電保護(hù)的整定計(jì)算幾天的調(diào)度員的素質(zhì)要求條件很高,，因?yàn)樗麄兂巳粘９ぷ鬟€要和其它基層單位協(xié)調(diào)好以及必須經(jīng)常和氣象站保持聯(lián)系，這樣才能保證電網(wǎng)的正常安全運(yùn)行,。

供電所財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)三天的實(shí)踐我每天都在緊張中度過,，由于不是我學(xué)的專業(yè)，生怕開錯(cuò)每一張票子,，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，不過還是完成了指導(dǎo)老師分配工作，工作讓我基本掌握了供電所的整體情況和財(cái)務(wù)會(huì)制度概況,，在實(shí)踐過程中與扶余縣供電所領(lǐng)導(dǎo)和一般科室人員相處融洽鍛煉了自己在社會(huì)上人與人之間相處方式,，深刻體會(huì)到了立足于社會(huì)是多么不容易的一件事，同事緊張的情緒更培養(yǎng)了我的做事謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度及做事的條理性,。

輸電線路時(shí)間工作要努力做好運(yùn)行監(jiān)督分析工作，要根據(jù)氣候,、負(fù)荷,、溫度等季節(jié)性變化,，做好設(shè)備巡視檢查工作及時(shí)進(jìn)行處理和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)勤分析、勤監(jiān)視,、勤檢查防患于未然作為輸電線路運(yùn)行專責(zé)實(shí)踐工作,，我在業(yè)務(wù)和技術(shù)上始終按照線路運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求

我自己，跟著工作人員始終堅(jiān)持安全第一,，預(yù)防為主的方針,，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)肅細(xì)致。

35kv變電站維護(hù)工作,，大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的成所,，它是發(fā)電廠和電戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也是各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐,，據(jù)工作人員介紹,，該站經(jīng)過改造后擁有2臺(tái)主變，擔(dān)負(fù)著兩個(gè)半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電工作任務(wù),，許多人認(rèn)為變電站運(yùn)行值班工作人員只是簡(jiǎn)單的抄表,，巡視設(shè)備。辦理工作要進(jìn)行倒閘操作,，其實(shí)不僅僅是那些,。做過才知道要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行處理分析，以便能使缺血和隱患得到及時(shí)的控制或消除,，7月份扶余縣多雨給該站高壓室周圍帶來了許多雨水,，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不必要的事故，我和幾個(gè)師傅及時(shí)疏通被堵塞的排水系統(tǒng),，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加摸防水砂漿,，最后加強(qiáng)巡視通過及時(shí)排水排除了不必要的事故，通過工作深感自己的技術(shù)不夠,，同時(shí)體會(huì)到了基層工作的艱辛!為了以后的工作,，我想今天的艱辛是有必要的，我相信我會(huì)對(duì)以后的每一份工作充滿熱情的,。半個(gè)多月,，眨眼即逝!靜下來回想這半個(gè)月還真學(xué)到了不少的專業(yè)性東西，我記住的是同事嫻熟的工作,，記住的是師傅們的熱心關(guān)懷!,，以及指導(dǎo)老師的幫助，這次社會(huì)實(shí)踐不僅使我的能力得到提高,，而且還增長(zhǎng)了許多見識(shí),，以后的學(xué)習(xí)道路還很漫長(zhǎng)，要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多。很高興的是,，我很好地完成了這次富有意義的社會(huì)實(shí)踐的工作并讓我們受益匪淺,。通過此次實(shí)踐我們真正的了解到學(xué)好專業(yè)課的重

要性，其深刻體會(huì)是,，我們今后不僅要學(xué)好專業(yè)課,，而且這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以后有機(jī)會(huì)我們還應(yīng)該多多參加,，此類的社會(huì)實(shí)踐,，因?yàn)樵诖祟惖纳鐣?huì)實(shí)踐過程中，不僅培養(yǎng)了我們自己小心謹(jǐn)慎認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁,。更確信此次的社會(huì)實(shí)踐會(huì)對(duì)自己今后學(xué)習(xí)專業(yè)課和踏入工作崗位會(huì)帶來很大的幫助。尤其是在這期間所積累的專業(yè)知識(shí)和寶貴的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷將會(huì)是我們一生的財(cái)富,。一個(gè)人無論從事何種職業(yè),，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己的最大努力,，求得不斷的進(jìn)步,，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，回報(bào)社會(huì),。

供電所年度營(yíng)銷工作總結(jié)匯報(bào)篇三

根據(jù)公司安排,，本人在供電所高壓班實(shí)習(xí)，主要針對(duì)10千伏線路與變壓器的維護(hù),、檢修。在這兩個(gè)月期間我參與過電力搶險(xiǎn),、戶表歸箱,、變臺(tái)上移、戶表檢查等工作,。公司還在節(jié)假日給我們提供各種展現(xiàn)自己特長(zhǎng)的平臺(tái),。

20xx年xx月xx日，是我來供電所報(bào)到的日子,，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開始,。五個(gè)多月的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧過去，展望未來,，20xx年對(duì)于我來說是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年,。

首先,，我對(duì)我這將近半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)文化”建設(shè)精神

今年,，**省電網(wǎng)提出開展“三個(gè)文化”建設(shè)，制度文化,，誠(chéng)實(shí)文化和后果文化建設(shè),，以此促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展,。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì),，并以此作為工作的指導(dǎo)，將“三個(gè)文化”落實(shí)到實(shí)際的工作當(dāng)中去,。員工大會(huì)以來,，我參加了局團(tuán)委開展的“三個(gè)文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動(dòng)，與大家一起,，共同學(xué)習(xí),。同時(shí)，主持“三個(gè)文化大家談”討論活動(dòng),，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)文化”精神,，真正達(dá)到了共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的,。

二,、在供電所的日子

仔細(xì)算算，從9月6日到供電所報(bào)到,，一直到11月7日借調(diào)到局,，在時(shí)間是整整兩個(gè)月。兩個(gè)月的時(shí)間很短,，還沒有來得及學(xué)會(huì)怎么處理故障,，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，更多的時(shí)間只是在看和聽,?？梢簿褪沁@兩個(gè)月的時(shí)間，文章版權(quán)歸文秘家園作者所有,！讓我實(shí)實(shí)在在的了解了地理環(huán)境的惡劣,，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實(shí)。跟著師傅們一起在大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)?，心臟顛的快要跳出去,；或者是行走在山崖上，松動(dòng)的碎石不停往下掉,；或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個(gè)煮洋芋……太多太多的回憶,。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷,，因?yàn)檫@些經(jīng)歷,，這些實(shí)實(shí)在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實(shí),，讓我避免眼高手低,，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的道理,。

三,、在供電所的日子

有目標(biāo)的生活，是最美好的,！合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標(biāo)的工作,。從11月7日到11月19日十多天的時(shí)間里，在營(yíng)銷部同事的支持下,，我們一共掃描了471份經(jīng)濟(jì)合同,，其中，包括280份低壓供用電合同,，36份高壓供用電合同,，97份買賣合同，46份工程合同,，11份技術(shù)合同和1份承攬合同,。其實(shí)，掃描合同的工作沒有任何的技術(shù)含量,，只是機(jī)械的重復(fù),，再重復(fù)，甚至可以說是枯燥的,。但我仍然覺得很開心,，因?yàn)楫吘惯@是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實(shí)的工作,，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作,。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報(bào)省公司,，導(dǎo)致我們不得不加班加點(diǎn),。

始終記得去年面試的時(shí)候,，人事部主任跟我講的一句話：“所謂‘雙贏’，簡(jiǎn)單的說就是自己不后悔,，單位不后悔”,。作為一名新員工，我以此自勉,。時(shí)刻保持虛心的態(tài)度,，時(shí)刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的,。

四,、自己的不足

工作之后,，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足,。工作很瑣碎，也很細(xì)致,?？雌饋砗孟袷呛芎?jiǎn)單的工作，實(shí)際上做起來一點(diǎn)也不容易,。不管是寫一段短短的文章,，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱呼,，還是工作記錄中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)……,，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問題：

文字功底不行,。要寫出一篇好的文章,，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維,，豐富的聯(lián)想,，素材的積累，精妙的詞語等等,，即使一些簡(jiǎn)單公文的寫作,，也需要懂得公文的格式，用詞的準(zhǔn)確,，而我卻缺乏很多,，紕漏百出。

專業(yè)知識(shí)的欠缺,。學(xué)法律出身,，通過國(guó)家司法考試，就是我的使命,。但是目前,，對(duì)很多學(xué)過的知識(shí)的淡忘,，新法出臺(tái)后自己并未及時(shí)更新，以及本身對(duì)法律實(shí)踐的欠缺,。使法律成為自己的“致命傷”,。

并未完全適應(yīng)工作的要求。很多時(shí)候,，處理問題都顯得太“嫩”,，缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏應(yīng)變,。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個(gè)過程中并不完美,，考慮問題并不周全。

五,、下步的工作計(jì)劃

加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),。針對(duì)自己在專業(yè)知識(shí)方面的不足，有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習(xí),。積極為國(guó)家司法考試做好準(zhǔn)備,。爭(zhēng)取早日通過資格認(rèn)證，早日為公司出一分力,。

加強(qiáng)新聞寫作,。多閱讀，多學(xué)習(xí)各種新聞寫作技巧,。多寫作,，多練習(xí)，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力,。

協(xié)助做好合同備案的工作,。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規(guī)定,，協(xié)助做好合同備案工作,。

所以，在新的一年里,，我一定要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高,，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn),，努力使自己盡快的成長(zhǎng)起來,！

供電所年度營(yíng)銷工作總結(jié)匯報(bào)篇四

我自xx年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,，現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一,、深入學(xué)習(xí)政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神,、南網(wǎng)方略,、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話,。

通過學(xué)習(xí)，我對(duì)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解,，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn),。

通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器,。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視,、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活,，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

二、不斷努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化,、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí),。此外，利用周末時(shí)間,，攻讀理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章,。

三,、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis,、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次,。

從年初建設(shè)開始,，我參與了《電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù),。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見,，編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》,、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中,，發(fā)供電模塊23項(xiàng),、需求側(cè)管理15項(xiàng),、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng),。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》,、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,，協(xié)調(diào)昆明局,、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用,，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式,，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù),，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,，省時(shí)靈活,，同時(shí)也節(jié)約了供電成本,。

(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實(shí)際情況,，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用,，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問題記事本等稽查常用功能,。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算,、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置,、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況,。

通過參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè),，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù),、流程,、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化,、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計(jì)量處日常工作,，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí),，工作能力得到全面提高。

四,、自身存在的不足

(一)面對(duì)新的崗位,，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí),，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí),。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高,。

五,、今后的工作打算

在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí),，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí),。

回到送變電后，面對(duì)新的崗位,，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，學(xué)以致用，不斷完善自我,，尤其是新技術(shù),、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作,，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻(xiàn)!

供電所年度營(yíng)銷工作總結(jié)匯報(bào)篇五

自從走上崗位的第一天起,，我就認(rèn)為，付出越多,，得到的回報(bào)就越多,，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí),，我就默默勤奮學(xué)習(xí),，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教,，不為別的,，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng),。

一,、愛崗敬業(yè)知難而進(jìn)

我是這樣想的，也是這樣做的,，我的工作日程表上沒有上下班,，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外,。在到所的近一年里,，我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班,，為了確保這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng),，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”,、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施,，制定了詳細(xì)的組織措施,、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄,、收,、核、計(jì)量,、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人,，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核,，克服了種種難以用言語形容的困難,，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

年8月2日晚,，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功,，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,，所上線成功具備運(yùn)行條件,。那時(shí)的我，開心地笑了,，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜,，我美美地睡了一覺,。

二、認(rèn)真鉆研無私奉獻(xiàn)

對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言,，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬,，“四分管理辦法”的出臺(tái)等，意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線,。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門課題,，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則,，是未來營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí),。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組,，面對(duì)陌生的操作界面與流程,，翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間,，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng),，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求,。

整整7天,，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作,，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教,、交流、爭(zhēng)辯著,，專家組最終提出新需求10余項(xiàng),，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù),，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐,。

上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段,，所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群,，業(yè)擴(kuò),、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會(huì),，研究解決方案,，最終采納了我提出“合戶”的建議。

公司總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作,，年1月1日所實(shí)施合戶,，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春,。

臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此,，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,，通過各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓,、分線,、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”,，針對(duì)我所供電面積大,，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難,，又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”,，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn),，去完成,。11月，我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核,，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核,。

三、真誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)新思維

我所客戶規(guī)模12余萬戶,，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營(yíng)銷工作研究的重點(diǎn),。針對(duì)所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé),，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集,、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”,，統(tǒng)一著裝,，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù),，配合電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用,，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份,，經(jīng)公司同意,，通過任命和競(jìng)聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班,，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對(duì)性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù),。

通過客戶走訪,、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個(gè)電話,，其它的事情交由我們來辦。9月初,，我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴,，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站,，分布在各個(gè)街道的樓宇之間,，而我所歷來的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時(shí)間不一,，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來不便,。

針對(duì)類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施,，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱,，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票,。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通,、電信,、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評(píng),。

四,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己,，一是要堅(jiān)持好公司既定的營(yíng)銷工作思路,，堅(jiān)定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn),，因地制宜,，有計(jì)劃,，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對(duì)不同年齡段的同事要理解,、幫助,，在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。

所有著較多老職工,，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,，他們依然戰(zhàn)斗在營(yíng)銷一線。作為年青的電力工作者,，我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷管理員,，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷策略的新思路,、新理念,，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套,，既不能影響公司營(yíng)銷工作進(jìn)度,，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn),，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題,。

我始終認(rèn)為，加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接,，是搞好當(dāng)前營(yíng)銷工作的重要條件,。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,，對(duì)每一位班長(zhǎng)都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限,，限度的調(diào)動(dòng)各位班長(zhǎng)的積極性,。所以，我堅(jiān)持求大同,，存小異,，平時(shí)與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商,，多交心,，收到了較好的效果。

自古家庭與事業(yè),，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面,，對(duì)此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上,，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了,。”孩子的話讓我心疼不已!妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干,，服務(wù)于基層的街道辦事處,，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧,，需要我的精心培育,，父母親的要求更是簡(jiǎn)單，只是希望過節(jié)時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團(tuán)圓飯,。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚,，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……

近幾年來,，我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”,、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”,、“保供電先進(jìn)個(gè)人”,、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過去,，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿,、下田坎,、搶供區(qū)的壯舉，但我深知,，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已讓我們無路可退,，我們要堅(jiān)守陣地，守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū),，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)知難而上,，勇往直前，絕不言退!