報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇一

一,、個人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下走過了兩個多月,，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：

1、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選取我們的機組,。

2,、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。

3,、對工作的用心性不高,，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

4,、在商務(wù)方面，由于一向以來沒有理解過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務(wù)方面的技能,。

5、拜訪客戶的時候,，沒有做好前期準(zhǔn)備工作,，導(dǎo)致在拜訪的時候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二,、市場工作總結(jié)：

在這兩個多月的工作中,，工作重點放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個項目,，但是對于各個拜訪的校園有了更多的了解,，對于校園的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下應(yīng)對于拜訪校園信息進行總結(jié)：

1,、對于客戶熱泵需求分析：

2,、另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個月來,，共拜訪新客戶64家,，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是校園沒做熱泵或節(jié)電改造,，還有些是對于其他項目比較感興趣,。還有一些就是校園有必須的資金實力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，校園具有必須規(guī)模,，雖說是市級校園，但是校園具有必須資金,，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有必須的興趣,，校園相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個二本校園,，校園現(xiàn)目前有14000多人,，而且還有3個分校區(qū),，校園也沒有做空氣源熱泵，并且校園在災(zāi)后重建,，校園資金充足,，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪,。

根據(jù)客戶信息表得出,，今年的重點拜訪在各個地級市，除成都外,，其它地級市校園數(shù)量不是很多,，沒有到達(dá)公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計劃中,，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。到達(dá)以最少的出差資金到達(dá)最大的收獲,。

根據(jù)客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%,，暫時沒有需求的占了總比例的30%,，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出,，我們需要加大客戶拜訪量,。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶,，才能有更多的需求,。

三、進修計劃：

20--年的進修計劃分為兩部分：

1,、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會,，駕照已經(jīng)成為每個人必不可少的一項技能，而且目前的工作中也是不可少的一項潛力,，所以我期望在工作空閑時間能夠?qū)⑦@一項技能學(xué)會,，拿到駕照。

2,、中國機械注冊工程師基礎(chǔ)考試：中國機械注冊工程師是國家級證書,，而且對于我將來的工作和生活都有必須的幫忙。因為從校園畢業(yè)沒有多久,，很多專業(yè)知識都還有必須的認(rèn)識,，所以在20--年，我期望在工作空閑時間能夠多看一

些這方面的書籍，爭取能夠透過基礎(chǔ)考試,。

以上,，是我對20--年的工作總結(jié)及20--年工作計劃，可能還很不成熟,，期望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20--年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20--年新的挑戰(zhàn)。

四,、明年工作計劃：

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，個性在銷售業(yè)務(wù)方面,，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。我對自己有以下要求：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

4,、年度銷售目標(biāo)制定，在20--年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬,，增加60個有

意向客戶,，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標(biāo)細(xì)分為：

(1)第一個季度目標(biāo)銷售額為150萬,。1-3月份,，大部分校園處于資金撥付及立項的階段。所以,，第一個季度,，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進，努力到達(dá)目標(biāo)銷售額,。還要多回訪老客戶及加超多拜訪新客戶,，第一個季度的意向客戶要到達(dá)20家。

(2)第二個季度目標(biāo)銷售額為270萬,。4-6月份,，大部分校園已經(jīng)立項了，處于招標(biāo)階段,。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進拜訪,，爭取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要到達(dá)10家,。

(3)第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬,。7-9月份，是節(jié)能減排項目招標(biāo)的高峰階段,，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪,，增進關(guān)系,。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要到達(dá)10家,。

(4)第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬,。10-12月份，校園基本上都該完工了,，到了年底項目申報的時候了,，這個季度要加大客戶拜訪量，對已有客戶進行篩選,。同時處理好客戶關(guān)系,。第四季度的意向客戶要到達(dá)20家。

5、增強職責(zé)感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合潛力,、都是我需要掌握的資料。

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇二

回顧這一年的工作歷程,，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己,，能夠說這一年下來我是頗有收獲的,，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處,，這也是我需要思考和改善的方面,，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認(rèn)識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,。

個人總結(jié)

1,、作為一個銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你,，理解你的產(chǎn)品。

2,、工作必須要勤奮,，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃,，我此刻如果把自己定位成一個一流的銷售就務(wù)必把工作當(dāng)成是自己的事,，認(rèn)真，努力，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化,，這都是要透過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人,，其實做銷售也就是在做人。

3,、良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好,，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎樣放平心態(tài),，正確的應(yīng)對,，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點,，所以不論在何時,，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候,，要讓充滿激-情,，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動,。

4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多,，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5,、當(dāng)你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫忙他們解決問題的,，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個十分重要,，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6,、做銷售的必須要有自信,，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了,，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有了自信你能夠隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的狀況下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7、必須要有耐心和恒心,，相信自己只要付出必須會有回報,，只是時間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時刻持續(xù)上進心,，不斷的去努力。

8,、作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的,，不僅僅是對自己的工作資料、工作效率,、工作方式、溝通方式,、錯誤的發(fā)生,、工作計劃、出差計劃等,，還要對自己說話技巧,、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才明白自己還有哪些能夠上升的空間。

個人推薦

1,、產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高,，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。今年,，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品,，客人qc一來驗貨,，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。

2,、新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

3、生產(chǎn)周期過長,，今年試過報貨期要超過3個月90天,，這是什么概念?一個季度噢。試問,，哪個客戶能夠等?所以,，今年在無形中流失了部分客人。個人推薦：工廠在淡季時候是否能夠備足料,，例如我們常出的產(chǎn)品能夠備成品,，其他產(chǎn)品通用部件的，能夠備部件,。這樣,，到工廠旺季來臨時，既能夠按時出貨,，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能,。何樂而不為呢?

4、貨期不準(zhǔn)時,，實際出貨時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報給客人的貨期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃,。個性是禮品單,，規(guī)定的日子一過，這個產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何好處,。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑,，這對公司的信譽也會造成必須的影響。

展望20--

海外市場的開拓沒有終點,，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,。而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,，20--年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,，死于安樂，如果20--年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧,。我堅信，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!期望自己能夠做出驚人的業(yè)績,，祝公司明年再創(chuàng)輝煌!

最后，我想說不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決應(yīng)對的問題,，從容的應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己,，客觀的應(yīng)對自己的不足,，更好的去改善，每個人都會有完美的明天!

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇三

進公司以后,，我持續(xù)著用心,、主動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，遵守公司規(guī)章制度,，虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)過公司的培訓(xùn)使我對“----”有了初步的了解,，熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu),、經(jīng)營狀況、管理體制,、業(yè)務(wù)員工作流程以及產(chǎn)品知識等,，明確了自己工作的資料。

透過這一個星期的實習(xí),，在蘇勇與汪浩兩位老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)和幫忙下拜訪修理廠、汽配店,、--專賣店等客戶,，主要做以下工作：

1、鋪面檢查,，檢查產(chǎn)品陳列和銷售狀況;

2,、展列助銷，當(dāng)場協(xié)助客戶說服用戶購買;

3,、收集信息,，了解其他競爭對手的動態(tài),，用戶使用后的狀況，以及客戶需要解決的問題等;

4,、登記產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù),，了解銷售動態(tài)，協(xié)助客戶整理進貨配比,，協(xié)調(diào)客戶的庫存等;

5,、回顧拜訪目的，將要轉(zhuǎn)達(dá)的信息以及需要解決的問題要素等轉(zhuǎn)告客戶;

6,、銷售介紹,，將其他客戶優(yōu)秀的經(jīng)營方法和推銷形式介紹給客戶參考;

7、完成并整理拜訪記錄,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，補充下次拜訪的資料。

在實習(xí)過程中,，我對----的優(yōu)勢,、在市場上的定位、產(chǎn)品的分類及銷售狀況等有了初步的認(rèn)識,，了解同行業(yè)其他競爭品牌,。經(jīng)過對客戶的拜訪，我認(rèn)為每次拜訪要達(dá)成以下目的：達(dá)成合作,、出售產(chǎn)品,、終端維護、零售店店員培訓(xùn),、客戶的感情溝通,、競品情報搜集等。

今后的工作方向如下：

1,、加強與老同事之間的溝通與交流,，向老同事請教行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,、學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，關(guān)注同行競爭品牌的發(fā)展趨勢，了解市場動態(tài),。

2,、在工作中明確工作對象和重點，做好工作計劃,，按區(qū)域合理安排好線路,。

3、老客戶每月拜訪三次,，持續(xù)良好的合作關(guān)系,，讓老客戶持續(xù)不斷進貨,、進更多品種產(chǎn)品(豐富客戶銷售產(chǎn)品)、進高級別產(chǎn)品,。每次拜訪去做7件事(①提升銷售額;②提升級別;③培養(yǎng)客戶忠誠;④解決客戶問題;⑤推薦新產(chǎn)品;⑥協(xié)助客戶去銷售;⑦與客戶按約定執(zhí)行),，并用客戶庫存跟蹤表來管理。

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇四

本人于20--年,，主要工作內(nèi)容是通過阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品,，開發(fā)客戶，處理郵件,，處理單證實務(wù),，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。

一,、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作

1.利用alibaba,、等平臺，定期更新產(chǎn)品信息,，通過阿里旺旺與客戶在線溝通,，進行細(xì)致的產(chǎn)品咨詢回復(fù)。

2.通過msn,、yahoo,、trademanageretc.與客戶進行郵件往來與及時通訊，進行產(chǎn)品介紹,、報價等相關(guān)工作,。

3.參加廣交會

4.客戶分析：根據(jù)我司產(chǎn)品的定位，我們的主要目標(biāo)市場在拉丁美洲,，非洲,，東南亞及部分歐洲國家。

從20--年的整個年度的詢盤來看,，整體的詢盤量不多,，主要的詢盤主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質(zhì)量不高,。有需求的客戶通常都是收集價格或比較價格后,，選擇了其他的供應(yīng)商。

二,、單證工作：

1.根據(jù)客戶的訂單,，制作形式發(fā)票，合同評審,，做生產(chǎn)單。細(xì)致及時的做好出貨登記,，包括發(fā)票,、客戶,、口岸、貨物描述,、金額,、核銷單、日期等,。有利于業(yè)務(wù)員及財務(wù)后期整理工作,。

2.與工廠溝通貨物的完成情況，并確認(rèn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié),，如貼花等,。根據(jù)貨物的完成情況，確認(rèn)口岸,，安排訂艙,，確定海運費等相關(guān)事宜。并制作合同,，發(fā)票,，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關(guān)資料。

貨物進港后,，與貨代核對提單等,。

3.完成清關(guān)資料，并與客人核對,。待尾款收到,，安排清關(guān)單據(jù)及提單的寄單工作。

4.完成相應(yīng)的訂單記錄工作,。

三：20--年的工作計劃

1.利用阿里巴巴的平臺,，多研究些關(guān)鍵詞，豐富產(chǎn)品描述,，多操作阿里巴巴,。希望能多吸收些有效詢盤。

2.繼續(xù)好好維護老客戶,，提高客戶訂單量,。

3.提高自己的業(yè)務(wù)能力，多學(xué),。

4.希望20--年的銷售量在20--年的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升,。

四：對公司的建議

1)工廠方面的話，希望工廠的計劃性能提高,，在保證質(zhì)量的同時多多關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)節(jié),。提高生產(chǎn)的效率。特別是我司的優(yōu)勢產(chǎn)品，生產(chǎn)周期真是沒優(yōu)勢啊!

2)有機會的話,，可以讓我們多參加些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力。

3)最后呢,，工作嘛,，也需要勞逸結(jié)合，希望20--年可以順利實現(xiàn)旅游的計劃

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇五

在杭州秀麗的四月里,，我榮幸的踏進了一個新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——--貿(mào)易有公司。成為了--普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者,。感謝--給了我這一次工作的機會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

我?guī)е鴮ξ磥硗昝赖你裤胶推谕ど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平庸的崗位?-a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員,。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在--三個月過去了,，回想在過去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅,，也有悲哀往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張，但又有秩序,。既然選取了,，就要堅持，堅持到底!

在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，給予了我足夠的寬容、支持和幫忙,，透過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了--人“海納百川”的胸襟,，感受到了--人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了--人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為--的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中,，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。

一,、萌芽階段(4月6日—4月30日),。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程,，公司各部門銷售的產(chǎn)品,，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn),。比如4月6—9日,，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行香蔓5.5、思派雅spa,、安婕妤,、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn),，熟悉每個品牌的來源,、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點,、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位，以及公司的帶給客戶各種推廣模式,、促銷模式等,。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌,，透過四天的培訓(xùn)能夠說二十個以上,，透過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心,，相信,，我的選取是正確的。緊之后,，4月12—13日榮幸的參加了--公司--年第一季度營運大會,，在這場大會上，讓我很快的融入到--這個大家庭,，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西,，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間,，和我們溝通,，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰,，十分感謝!再接下來,，就是下市場，每個人下到自己的指定市場,，開發(fā)市場,，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天,，腦子里一片空白,，進入美容院之后，不明白和她們從何聊起,，也不明白如何得知哪個是負(fù)責(zé)人,，哪個是老板娘，十分的困惑,。把這些狀況告訴主管,，和一些有經(jīng)驗的同事，透過了他們的指點和教導(dǎo),，使我找到了方向,。當(dāng)然，在這個時候,，多么期望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一齊下市場,，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展,。因為在我進入一家店之前,，或了解一家店的基本狀況，我都很難透過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與決定,，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中，也很難決定出哪些信息是重點,，是我們想要的哪些是能夠忽略的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的狀況下都是很難把握的。個性是在有些事情的處理上,，缺乏必須的靈活性,，對有些事情思考得不夠周全，但透過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人,，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那,，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進--之前所未學(xué)到的東西,。在下市場的同時,，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流,，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以她們也都成了我的良師益友。

二,、成長階段(5月1日—5月31日)

透過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃,。方向是有了，工作的計劃也有了,，之后就是要付出行動,，下市場實踐，可在實踐的過程中,，和客戶的談話中,，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量,，使客戶滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時,，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶,，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以,，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬,。

其實,，我此刻清楚的明白,，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通,，和客戶建立起良好的關(guān)系,。透過溝通，挖掘出解客戶的需求,，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式,，給客戶制定相關(guān)的能夠滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，然后供客戶選取,。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的,，因為要對目標(biāo)市場的了解,，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程十分重要,，這個過程不做好,，想要好的成果，幾乎不可能,。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功,，可事與愿違。在這期間,，我談了一個客戶,，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，透過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,，她也理解了這些方案供她自己參考,，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品,、方案,、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交,，和另外一家公司簽訂了合同,。這時，心里深受打擊,，很不甘心,，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了,，又是抱怨這抱怨那,，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心,。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而，在這個時候,，我找主管談心,，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解,、分析,、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來,。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做,，必須會成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話,，讓我自己的腦子變得十分的清醒,。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié),，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作,。有失必有得，在這次失敗的過程中,，我得到了深刻的教訓(xùn),，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得,，在這個階段過程中,，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通,，反映自己的當(dāng)時狀況,，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗,，給與自己的各方潛力得以必須的提升,。還有一點最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié),，不斷的總結(jié),，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,，自己的銷售風(fēng)格!透過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙,，我對自己充滿信心，堅信,，沒有任何問題能夠阻擾我的工作!這天,，我要開始新的生活!

三,、成熟階段(6月1日—至今)

透過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練,，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握,，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高,，在工作效率上也有了必須的改善,。

透過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，臨安女主角已順利成交,，6月8日正式啟動,。在這過程，前期的準(zhǔn)備工作,，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進,、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時間的安排,、店家啟動的時間,、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要十分的清晰,。鑒于此,，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次,，還要做好后期的服務(wù)和客情,，就需要經(jīng)常的回訪。因為回訪首先能夠提高業(yè)主的滿意度,，其次又能夠聽到業(yè)主真實,、中肯、良好的意見和推薦,，提高了我們的工作質(zhì)量,，又何樂而不為呢

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí),，擴大自己的知識面,，提高自己各方面的潛力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的潛力,，尋找更有效的方法，突破自己,，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，提高、提高,、再提高,。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，用心、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最后期望在后期的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持,，多提要求，多提推薦,，使我在--這個大家庭能更好更快的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶,，從而實現(xiàn)自我的人生價值!

堅持不懈,，直到成功!

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇六

一、總體目標(biāo)完成狀況：

銷售2.5億元,，超額完成目標(biāo)計劃(2億),，目標(biāo)完成增長率為25%

二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)

(一),、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣,，進行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進行針對市場的銷售任務(wù),，第一范文網(wǎng)范文之工作總結(jié):銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié),。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1,、質(zhì)量問題偏多,。

眾所周知,，化纖本身，是具有必須危害成分的,，個性是化纖為原料的衣服制品等,。所以，質(zhì)量問題,，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素,。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等,。需求商家和消費者對化纖的購買方面,，對質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,，質(zhì)量問題還是存在著,，商家對于化纖的質(zhì)量要求十分高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度,。

2,、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較懸殊,。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下,，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,，以致構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3,、應(yīng)收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù),、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運作,。

三、對20xx年工作的計劃

我部門20xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，應(yīng)對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機遇，團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計劃任務(wù),。

(一)、總體銷售目標(biāo)3億

未來一年,，我們銷售部預(yù)計銷售目標(biāo)到達(dá)3億,，實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年。

(二),、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

1,、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2、價格方面,。

在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利,，又使消費商家對價格方面減少挑剔，工作總結(jié)《銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)》,。同時,，能夠適當(dāng)?shù)倪x取時機,，開展系列的促銷活動,，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑,。

3,、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠方面,，整個部門都構(gòu)成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷售合約,，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了必須效果,。

4、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外,，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5,、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部透過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場狀況用心派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)潛力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，及時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中、售后服務(wù),。

過去一年,，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。這天，新的一年,，我們站在一個新的起點,，應(yīng)對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo),，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識,，團結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部、員工隊伍,，我們整裝待發(fā),。也許，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿期望的。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念,，奮發(fā)進取,，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個腳印，必須能出色完成任務(wù),，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇七

一,、前言：

我作為新員工進入紅牛公司順德辦已有一周多的時間，在經(jīng)理的安排下,，我開始跟著其他同事“跑線”,，熟悉每日工作流程并參與終端拜訪工作，在各位同事的幫忙中我已經(jīng)熟悉每日工作流程并很好的融入紅牛公司這個大家庭中去,。在此我要感謝經(jīng)理與各位熱心同事的“幫扶”與關(guān)心,。

二、工作：

本周工作概況

1,、工作資料：

1)上周四;與阿m巡訪分銷與批發(fā)客戶,，共拜訪位于順德勒流、北滘的批發(fā),、分銷客戶10多家,，了解客情與銷情，檢查庫存狀況,，增進與客戶的溝通與關(guān)系,。

2)上周五;與阿m對大良容桂地區(qū)參與活動的終端發(fā)放11月份的費用。

3)本周一;與阿m按線路定點巡訪大良沿江路,、鑒海路,、新滘與新松路段的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列,、生動化管理,，更換張貼被遮擋的pop與圍擋,，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動狀況,，了解銷情等,。

4)本周二;與阿m按線路定點巡訪大良樂購路段、東康路,、東樂路,、保健路與高坎路路段的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列,、生動化管理,，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗,，了解競品活動狀況,，并及時對重點客戶發(fā)放20__年的臺歷，了解銷情等,。

5)本周三;與阿m按線路定點巡訪容桂格蘭仕路段細(xì)窖工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶,，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理,，更換張貼被遮擋的pop與圍擋,，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動狀況,，了解銷情等,。

6)本周四;與阿m按線路定點巡訪容桂科龍工業(yè)區(qū)、容里工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶,，主要做好店內(nèi)陳列,、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋,，檢查冰箱與吊旗,，了解競品活動狀況，了解銷情等,。

7)本周五;與阿m線路定點巡訪勒流勒良路段等的30多家終端客戶,，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理,，更換張貼被遮擋的pop與圍擋,，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動狀況,，了解銷情等,。

2、終端狀況：

不得不說紅牛是一個強勢的知名品牌,，在快消品功能飲料產(chǎn)品當(dāng)中處于領(lǐng)先的位置,。所以我們一線銷售人員工作重心不在“追量”而在于終端“推動”,。即終端推廣深度化與生動化方面的工作，陪養(yǎng)產(chǎn)品美譽度和維護終端客情,，曠大品牌影響力,。

透過一周的工作，我走訪了多位同事的終端渠道,，包括批發(fā),、分銷,、bc場,、士多等，從工作中觀察到絕大多數(shù)終端店鋪對于紅牛的業(yè)務(wù)工作都是比較支持并配合的,。各位同事對于產(chǎn)品的擺放陳列,、吊旗、pop,、展示架等都有按工司要求做好,，有的同事對于本區(qū)的客情十分了解，與客戶溝通也很到位,，值得我去學(xué)習(xí),，其實做終端就是要做“感情”，業(yè)務(wù)員與客戶關(guān)系好了工作自然順利,。

至于各位同事的實際工作與銷售數(shù)據(jù)我就不多講了!相信大家在周工作總結(jié)中會真實反映的,。

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇八

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍ψ约赫f,。

201x年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),，查找自身原因,、,，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5、報價表,，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇九

20_年x月x日,，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,。上班伊始,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守,，做到了無遲到,、早退、違規(guī)現(xiàn)象,。

2.主動學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境,，了解報批報建工作內(nèi)容,。主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程,、工作方法,。

3.工作積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),，通過不斷學(xué)習(xí)、請教,，總結(jié)積累,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

1),、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢,，為方案的順利進行提供了有效幫助,。

2)、憑工作經(jīng)驗和進度,，結(jié)合公司實際,，努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合，使計劃和進度有效,、有序進行,。

3)、根據(jù)項目情況,，結(jié)合公司一級計劃,，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進行并完成,。

4),、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,，提供我所能提供的幫助,。

5)、在計劃要求時間內(nèi),，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件,。

6),、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,，為下一步工作做好_充分的準(zhǔn)備,。

7)、與土地部門積極溝通,，加強聯(lián)系,，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障,。

8),、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進行的工作,。

9)、利用個人關(guān)系,，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,，熱情無怨言。與同事之間_x相處,、加強溝通,、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊,。

4.存在問題及解決辦法：

1),、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項目管理工作,，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉,。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶,。

2),、工作中有時過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單,，造成了工作上的被動,，有急于求成之狀，求功心切,。

總之,，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距,。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進一步嚴(yán)格要求自己,，克服不足,，加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，充分發(fā)揮所長,，積極、熱情,、認(rèn)真地完成好每一項工作,。

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇十

自從xx年6月6日至今,，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體&喇叭&高音頭&（功放）&吸音棉&鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進。

在工作中,，我可以說,，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討）,。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍）,，心理素質(zhì)還不是很過關(guān),，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎(chǔ),，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新年，滿懷希望,！

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，20_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。。,。,。。,?！拔覍ψ约赫f。

20_年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇十二

公司新員工個人試用期工作總結(jié)范文進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識,、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

一,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過公司精心安排,、組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,，通過公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備,。期間,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《_公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》,、《_公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《_公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二,、改變思想,，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己,。一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在,，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案,。

從自身角度考慮,，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神,、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

三,、體會與感悟。公司從上到下全體員工的工作精神,，使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下。

平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,，方法方式獨具匠心,，恰到好處。給出了思路與方向,，耐心觀察,，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬,，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,，對于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神。

總之,，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高,、成長,。

對于接下來的工作，充分信心!

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇十三

轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年,，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場的拓展，從默默無聞,，到家喻戶曉,，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來,，銷售額達(dá)_萬元,，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固,。

一,、本年度的工作情況

(一)開展市場調(diào)研，拓展市場空間

目前,，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場,，對于競爭,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶,，人人皆知,。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

(二)人性化服務(wù)

自酒類承諾"零風(fēng)險"以來,，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者,，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話,，通過溝通，拉近了消費者和__之間的距離,，進一步強化了__缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元,。

二、存在的問題

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的配合。

1,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率,。

2、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績,。

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇十四

2108年我們公司在、等展覽會和,、等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20__年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率%,，貨款回收率%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。

今年公司添用了軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祝我們xx科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇十五

轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒xx地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦,。這一年來,，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊,，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固,。

本年度的工作情況

一,、開展市場調(diào)研,，拓展市場空間,。

目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場，對于競爭,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶*,，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增。

二,、人性化服務(wù),。

自酒類承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務(wù)電話,，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程,，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元,。

存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的配合。

一,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率,。

二、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績,。

業(yè)務(wù)員工作回顧總結(jié)報告篇十六

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對x互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

二、存在的缺點

對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

三,、明年工作計劃

建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。