報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

業(yè)務員工作回顧總結報告篇一

一,、個人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的關心和幫忙下走過了兩個多月,，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：

1、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選取我們的機組,。

2,、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。

3,、對工作的用心性不高,，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

4,、在商務方面，由于一向以來沒有理解過任何有關于這方面的培訓,，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務方面的技能,。

5、拜訪客戶的時候,，沒有做好前期準備工作,，導致在拜訪的時候相關負責人不在辦公室。

二,、市場工作總結：

在這兩個多月的工作中,，工作重點放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個項目,，但是對于各個拜訪的校園有了更多的了解,，對于校園的相關負責人有了初步的接觸,。下應對于拜訪校園信息進行總結：

1、對于客戶熱泵需求分析：

2,、另：附客戶信息總結表,。

這兩個月來，共拜訪新客戶64家,，優(yōu)質客戶21家,，這21家客戶有些是校園沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感興趣,。還有一些就是校園有必須的資金實力,。如：龍泉的國際標榜職業(yè)技術學院,，校園具有必須規(guī)模，雖說是市級校園,，但是校園具有必須資金,，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有必須的興趣,，校園相關負責人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學，是一個二本校園,，校園現(xiàn)目前有14000多人,，而且還有3個分校區(qū)，校園也沒有做空氣源熱泵,，并且校園在災后重建，校園資金充足,，也是優(yōu)質客戶,。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪。

根據(jù)客戶信息表得出,，今年的重點拜訪在各個地級市,，除成都外，其它地級市校園數(shù)量不是很多,，沒有到達公司的勤儉節(jié)約的目的,。在明年的拜訪計劃中，應在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級市一下的縣級市及縣城,。到達以最少的出差資金到達最大的收獲。

根據(jù)客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中,，對于熱泵無需求的占了總比例的47%,，暫時沒有需求的占了總比例的30%,，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結得出,，我們需要加大客戶拜訪量,。需要找到跟多的客戶,，才會有更多的優(yōu)質客戶，才能有更多的需求,。

三,、進修計劃：

20--年的進修計劃分為兩部分：

1,、駕照：在21世紀的現(xiàn)代社會,，駕照已經(jīng)成為每個人必不可少的一項技能，而且目前的工作中也是不可少的一項潛力,，所以我期望在工作空閑時間能夠將這一項技能學會,，拿到駕照。

2,、中國機械注冊工程師基礎考試：中國機械注冊工程師是國家級證書,，而且對于我將來的工作和生活都有必須的幫忙。因為從校園畢業(yè)沒有多久,，很多專業(yè)知識都還有必須的認識,，所以在20--年，我期望在工作空閑時間能夠多看一

些這方面的書籍,，爭取能夠透過基礎考試,。

以上，是我對20--年的工作總結及20--年工作計劃,，可能還很不成熟,，期望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我期望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫忙。展望20--年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接20--年新的挑戰(zhàn),。

四、明年工作計劃：

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，個性在銷售業(yè)務方面，作為公司一名業(yè)務人員,，務必以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求：

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，在有時間有條件的狀況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

4、年度銷售目標制定,，在20--年我的目標銷售業(yè)績850萬,，增加60個有

意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完,。對于目標細分為：

(1)第一個季度目標銷售額為150萬,。1-3月份,，大部分校園處于資金撥付及立項的階段。所以,，第一個季度,，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進，努力到達目標銷售額,。還要多回訪老客戶及加超多拜訪新客戶,，第一個季度的意向客戶要到達20家。

(2)第二個季度目標銷售額為270萬,。4-6月份,，大部分校園已經(jīng)立項了，處于招標階段,。應當加大意向客戶的跟進拜訪,，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要到達10家,。

(3)第三季度的目標銷售額為330萬,。7-9月份，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段,，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪,，增進關系,。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要到達10家,。

(4)第四季度的目標銷售額為100萬,。10-12月份，校園基本上都該完工了,，到了年底項目申報的時候了,，這個季度要加大客戶拜訪量，對已有客戶進行篩選,。同時處理好客戶關系,。第四季度的意向客戶要到達20家。

5,、增強職責感,、增強服務意識、增強團隊意識,。用心主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力,。

6,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合潛力,、都是我需要掌握的資料。

業(yè)務員工作回顧總結報告篇二

回顧這一年的工作歷程,，我學到了很多,，也充分的鍛煉了自己，能夠說這一年下來我是頗有收獲的,，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面,，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識,，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

個人總結

1,、作為一個銷售,，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你,，理解你的產(chǎn)品,。

2、工作必須要勤奮,，這個勤奮不是做給領導看,，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時混飯吃，我此刻如果把自己定位成一個一流的銷售就務必把工作當成是自己的事,，認真,，努力，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化，這都是要透過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人,，其實做銷售也就是在做人。

3,、良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好,，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎樣放平心態(tài),，正確的應對,，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點,，所以不論在何時,，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候,，要讓充滿激-情,，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動,。

4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多,，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5,、當你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏,，所以說這個十分重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵,。

6,、做銷售的必須要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了,，自信主導著銷售的內(nèi)心,，有了自信你能夠隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的狀況下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7、必須要有耐心和恒心,，相信自己只要付出必須會有回報,，只是時間問題，當然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時刻持續(xù)上進心,，不斷的去努力。

8,、作為一個銷售人員總結是很重要的,，不僅僅是對自己的工作資料、工作效率,、工作方式,、溝通方式、錯誤的發(fā)生,、工作計劃,、出差計劃等，還要對自己說話技巧,、肢體動作,，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才明白自己還有哪些能夠上升的空間,。

個人推薦

1、產(chǎn)品質量有待進一步的提高,，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘,，還是小打小鬧的鑰匙扣，質量投訴此起彼伏,。今年,，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品,，客人qc一來驗貨,，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。

2,、新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

3,、生產(chǎn)周期過長，今年試過報貨期要超過3個月90天,，這是什么概念?一個季度噢。試問,，哪個客戶能夠等?所以,，今年在無形中流失了部分客人。個人推薦：工廠在淡季時候是否能夠備足料,，例如我們常出的產(chǎn)品能夠備成品,，其他產(chǎn)品通用部件的，能夠備部件,。這樣,，到工廠旺季來臨時，既能夠按時出貨,，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能,。何樂而不為呢?

4、貨期不準時,，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃,。個性是禮品單,，規(guī)定的日子一過，這個產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何好處,。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑,，這對公司的信譽也會造成必須的影響。

展望20--

海外市場的開拓沒有終點,，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,。而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的,，20--年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果20--年注定是狂風驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信,，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!期望自己能夠做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌!

最后，我想說不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決應對的問題,，從容的應對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己,，客觀的應對自己的不足,，更好的去改善，每個人都會有完美的明天!

業(yè)務員工作回顧總結報告篇三

進公司以后,，我持續(xù)著用心,、主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，遵守公司規(guī)章制度,，虛心學習，經(jīng)過公司的培訓使我對“----”有了初步的了解,，熟悉了公司的組織結構,、經(jīng)營狀況、管理體制,、業(yè)務員工作流程以及產(chǎn)品知識等,，明確了自己工作的資料。

透過這一個星期的實習,，在蘇勇與汪浩兩位老業(yè)務員的指導和幫忙下拜訪修理廠,、汽配店、--專賣店等客戶,，主要做以下工作：

1,、鋪面檢查，檢查產(chǎn)品陳列和銷售狀況;

2,、展列助銷,，當場協(xié)助客戶說服用戶購買;

3、收集信息,，了解其他競爭對手的動態(tài),，用戶使用后的狀況,，以及客戶需要解決的問題等;

4,、登記產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù),，了解銷售動態(tài)，協(xié)助客戶整理進貨配比,，協(xié)調客戶的庫存等;

5,、回顧拜訪目的,，將要轉達的信息以及需要解決的問題要素等轉告客戶;

6、銷售介紹,，將其他客戶優(yōu)秀的經(jīng)營方法和推銷形式介紹給客戶參考;

7,、完成并整理拜訪記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題,，補充下次拜訪的資料,。

在實習過程中，我對----的優(yōu)勢,、在市場上的定位,、產(chǎn)品的分類及銷售狀況等有了初步的認識，了解同行業(yè)其他競爭品牌,。經(jīng)過對客戶的拜訪，我認為每次拜訪要達成以下目的：達成合作,、出售產(chǎn)品,、終端維護、零售店店員培訓,、客戶的感情溝通,、競品情報搜集等。

今后的工作方向如下：

1,、加強與老同事之間的溝通與交流,，向老同事請教行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,、學習相關的專業(yè)知識,，關注同行競爭品牌的發(fā)展趨勢，了解市場動態(tài),。

2,、在工作中明確工作對象和重點，做好工作計劃,，按區(qū)域合理安排好線路,。

3、老客戶每月拜訪三次,，持續(xù)良好的合作關系,，讓老客戶持續(xù)不斷進貨、進更多品種產(chǎn)品(豐富客戶銷售產(chǎn)品),、進高級別產(chǎn)品,。每次拜訪去做7件事(①提升銷售額;②提升級別;③培養(yǎng)客戶忠誠;④解決客戶問題;⑤推薦新產(chǎn)品;⑥協(xié)助客戶去銷售;⑦與客戶按約定執(zhí)行)，并用客戶庫存跟蹤表來管理,。

業(yè)務員工作回顧總結報告篇四

本人于20--年,，主要工作內(nèi)容是通過阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品,，開發(fā)客戶，處理郵件,，處理單證實務,，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。

一,、外貿(mào)業(yè)務工作

1.利用alibaba,、等平臺，定期更新產(chǎn)品信息,，通過阿里旺旺與客戶在線溝通,，進行細致的產(chǎn)品咨詢回復。

2.通過msn,、yahoo,、trademanageretc.與客戶進行郵件往來與及時通訊，進行產(chǎn)品介紹,、報價等相關工作,。

3.參加廣交會

4.客戶分析：根據(jù)我司產(chǎn)品的定位，我們的主要目標市場在拉丁美洲,，非洲,，東南亞及部分歐洲國家。

從20--年的整個年度的詢盤來看,，整體的詢盤量不多,，主要的詢盤主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質量不高,。有需求的客戶通常都是收集價格或比較價格后,，選擇了其他的供應商。

二,、單證工作：

1.根據(jù)客戶的訂單,，制作形式發(fā)票，合同評審,，做生產(chǎn)單,。細致及時的做好出貨登記，包括發(fā)票,、客戶,、口岸、貨物描述,、金額,、核銷單、日期等,。有利于業(yè)務員及財務后期整理工作,。

2.與工廠溝通貨物的完成情況,，并確認產(chǎn)品的細節(jié)，如貼花等,。根據(jù)貨物的完成情況,，確認口岸，安排訂艙,，確定海運費等相關事宜,。并制作合同，發(fā)票,，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關資料,。

貨物進港后，與貨代核對提單等,。

3.完成清關資料,，并與客人核對。待尾款收到,，安排清關單據(jù)及提單的寄單工作,。

4.完成相應的訂單記錄工作。

三：20--年的工作計劃

1.利用阿里巴巴的平臺,，多研究些關鍵詞，豐富產(chǎn)品描述,，多操作阿里巴巴,。希望能多吸收些有效詢盤。

2.繼續(xù)好好維護老客戶,，提高客戶訂單量,。

3.提高自己的業(yè)務能力，多學,。

4.希望20--年的銷售量在20--年的基礎上穩(wěn)步提升,。

四：對公司的建議

1)工廠方面的話，希望工廠的計劃性能提高,，在保證質量的同時多多關注產(chǎn)品的細節(jié),。提高生產(chǎn)的效率。特別是我司的優(yōu)勢產(chǎn)品,，生產(chǎn)周期真是沒優(yōu)勢啊!

2)有機會的話,，可以讓我們多參加些業(yè)務培訓，提高業(yè)務能力,。

3)最后呢,，工作嘛，也需要勞逸結合,，希望20--年可以順利實現(xiàn)旅游的計劃

業(yè)務員工作回顧總結報告篇五

在杭州秀麗的四月里,，我榮幸的踏進了一個新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——--貿(mào)易有公司。成為了--普通的一員,。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者,。感謝--給了我這一次工作的機會，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

我?guī)е鴮ξ磥硗昝赖你裤胶推谕ど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平庸的崗位?-a群杭州區(qū)業(yè)務員,。時間飛逝!一轉眼，在--三個月過去了,，回想在過去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅,，也有悲哀往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學習到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張，但又有秩序,。既然選取了,，就要堅持，堅持到底!

在這三個月的時間里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，給予了我足夠的寬容、支持和幫忙,，透過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了--人“海納百川”的胸襟,，感受到了--人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了--人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為--的一份子而驚喜萬分,。

在這段過程中,，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。

一,、萌芽階段(4月6日—4月30日),。

在這期間,，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品,，以及對產(chǎn)品的了解,，專業(yè)知識的培訓。比如4月6—9日,，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5,、思派雅spa、安婕妤,、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源,、產(chǎn)品特性,、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位,，以及公司的帶給客戶各種推廣模式、促銷模式等,。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”,，從一開始說不出三個化妝品品牌，透過四天的培訓能夠說二十個以上,，透過四天的培訓,，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信,，我的選取是正確的,。緊之后,，4月12—13日榮幸的參加了--公司--年第一季度營運大會,，在這場大會上，讓我很快的融入到--這個大家庭,，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西,，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結束后,，他還來我們的房間,，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化,，使我們的心理空前的得到解放與安慰,，十分感謝!再接下來，就是下市場,，每個人下到自己的指定市場,，開發(fā)市場,，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天,，腦子里一片空白,，進入美容院之后，不明白和她們從何聊起,，也不明白如何得知哪個是負責人,，哪個是老板娘，十分的困惑,。把這些狀況告訴主管,，和一些有經(jīng)驗的同事，透過了他們的指點和教導,，使我找到了方向,。當然，在這個時候,，多么期望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領導能帶著我一齊下市場,，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展,。因為在我進入一家店之前,，或了解一家店的基本狀況，我都很難透過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與決定,，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中，也很難決定出哪些信息是重點,，是我們想要的哪些是能夠忽略的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的狀況下都是很難把握的。個性是在有些事情的處理上,，缺乏必須的靈活性,，對有些事情思考得不夠周全，但透過向領導和一些有經(jīng)驗的同事學習,，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人，剛進入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學到了許多自己未進--之前所未學到的東西,。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流,，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西,，所以她們也都成了我的良師益友。

二,、成長階段(5月1日—5月31日)

透過對上階段的工作表現(xiàn)與領導,、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃,。方向是有了,，工作的計劃也有了，之后就是要付出行動,，下市場實踐,，可在實踐的過程中，和客戶的談話中,，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高,，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習,，補充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務質量，使客戶滿意,，也讓自己更好的服務于客戶,。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶,，都是我心中的上帝,，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術,，與人打交道則是一門軟的思想藝術,。所以，這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬,。

其實，我此刻清楚的明白,，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通,，和客戶建立起良好的關系。透過溝通,，挖掘出解客戶的需求,，結合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關的能夠滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司帶給客戶優(yōu)質的服務,，然后供客戶選取,。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的,，因為要對目標市場的了解,，和相關資料的搜集以及分析。這個過程十分重要,，這個過程不做好,，想要好的成果，幾乎不可能,。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功,，可事與愿違。在這期間,，我談了一個客戶,，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，透過我們的分析給她制定了相關方案,，她也理解了這些方案供她自己參考,，她也認可了我們的優(yōu)質服務。產(chǎn)品,、方案,、服務都有了，可她最后還是沒有和我成交,，和另外一家公司簽訂了合同,。這時，心里深受打擊,，很不甘心,，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了,，又是抱怨這抱怨那,，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心,。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而,，在這個時候,，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭,，他細心的給我講解,、分析、指導，又把我的信心拉了回來,。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復做,，必須會成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話,，讓我自己的腦子變得十分的清醒,。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結,，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準備工作,。有失必有得,，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓,，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗,。我覺得，在這個階段過程中,，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員,，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時狀況,，還要向一些老的業(yè)務員溝通,，分享他們的經(jīng)驗，給與自己的各方潛力得以必須的提升,。還有一點最關鍵的,，就是要不斷的對自己的工作成果做總結，不斷的總結,，不斷的總結,，總結出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風格!透過領導和同事的幫忙,，我對自己充滿信心,，堅信，沒有任何問題能夠阻擾我的工作!這天,，我要開始新的生活!

三,、成熟階段(6月1日—至今)

透過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練,，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握,，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高,，在工作效率上也有了必須的改善,。

透過領導和同事的幫忙，臨安女主角已順利成交,，6月8日正式啟動,。在這過程，前期的準備工作,，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進,、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導的下店時間的安排,、店家啟動的時間,、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要十分的清晰,。鑒于此,，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次,，還要做好后期的服務和客情,，就需要經(jīng)常的回訪。因為回訪首先能夠提高業(yè)主的滿意度,，其次又能夠聽到業(yè)主真實,、中肯、良好的意見和推薦,，提高了我們的工作質量,，又何樂而不為呢

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習,，擴大自己的知識面,，提高自己各方面的潛力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的潛力,，尋找更有效的方法，突破自己,，更要不斷的總結經(jīng)驗和教訓,，提高、提高,、再提高,。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心,、熱情,、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻,。

最后期望在后期的工作中,，領導和同事對我多多支持,，多提要求，多提推薦,，使我在--這個大家庭能更好更快的完善自己,，更好的適應工作需要，更好的服務每一位客戶,，從而實現(xiàn)自我的人生價值!

堅持不懈,，直到成功!

業(yè)務員工作回顧總結報告篇六

一、總體目標完成狀況：

銷售2.5億元,，超額完成目標計劃(2億),，目標完成增長率為25%

二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結

(一),、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣,，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關系，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務，第一范文網(wǎng)范文之工作總結:銷售業(yè)務員工作總結,。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善,。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素：

1、質量問題偏多,。

眾所周知,，化纖本身，是具有必須危害成分的,，個性是化纖為原料的衣服制品等,。所以，質量問題,，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素,?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面,，對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求,。而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在著,，商家對于化纖的質量要求十分高,，這直接影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度,。

2,、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較懸殊,。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下,，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3,、應收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，應收票據(jù),、應收賬款,、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

三、對20xx年工作的計劃

我部門20xx的的工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標,，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴格制定每一個相關步驟，保證質量,，以市場為導向,，應對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機遇，團結拼搏,，齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計劃任務,。

(一)、總體銷售目標3億

未來一年,，我們銷售部預計銷售目標到達3億,，實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)利年。

(二),、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

1,、質量的改善。

在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質量要有更嚴格的把關,，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2、價格方面,。

在預算的價格尺度調動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準,，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利,，又使消費商家對價格方面減少挑剔，工作總結《銷售業(yè)務員工作總結》,。同時,，能夠適當?shù)倪x取時機，開展系列的促銷活動,，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，是產(chǎn)品的質量在商家中構成一個良好的口碑。

3,、加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面,，整個部門都構成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷售合約,，對于應收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了必須效果,。

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外,，提高網(wǎng)絡銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局;同時,，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5,、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機,，認真做好市場調研和信息的收集,、分析、整理工作,。使得銷售部透過市場調查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場狀況用心派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質

提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務潛力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質量狀況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中,、售后服務,。

過去一年，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。這天,，新的一年,，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機遇,。依靠我們上級的信任和指導,，依靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念,，良好的服務意識,，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍,，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿期望的。

我們深信,，在公司的正確領導下,，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念,，奮發(fā)進取,，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標,，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印，必須能出色完成任務,，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

業(yè)務員工作回顧總結報告篇七

一,、前言：

我作為新員工進入紅牛公司順德辦已有一周多的時間，在經(jīng)理的安排下,，我開始跟著其他同事“跑線”,，熟悉每日工作流程并參與終端拜訪工作,，在各位同事的幫忙中我已經(jīng)熟悉每日工作流程并很好的融入紅牛公司這個大家庭中去,。在此我要感謝經(jīng)理與各位熱心同事的“幫扶”與關心。

二,、工作：

本周工作概況

1,、工作資料：

1)上周四;與阿m巡訪分銷與批發(fā)客戶，共拜訪位于順德勒流,、北滘的批發(fā),、分銷客戶10多家，了解客情與銷情,，檢查庫存狀況,，增進與客戶的溝通與關系。

2)上周五;與阿m對大良容桂地區(qū)參與活動的終端發(fā)放11月份的費用,。

3)本周一;與阿m按線路定點巡訪大良沿江路,、鑒海路、新滘與新松路段的30多家終端客戶,，主要做好店內(nèi)陳列,、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗,，了解競品活動狀況,，了解銷情等。

4)本周二;與阿m按線路定點巡訪大良樂購路段,、東康路,、東樂路、保健路與高坎路路段的30多家終端客戶,，主要做好店內(nèi)陳列,、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋,，檢查冰箱與吊旗,，了解競品活動狀況，并及時對重點客戶發(fā)放20__年的臺歷,，了解銷情等,。

5)本周三;與阿m按線路定點巡訪容桂格蘭仕路段細窖工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列,、生動化管理,，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗,，了解競品活動狀況,，了解銷情等。

6)本周四;與阿m按線路定點巡訪容桂科龍工業(yè)區(qū),、容里工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶,，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理,，更換張貼被遮擋的pop與圍擋,，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動狀況,，了解銷情等,。

7)本周五;與阿m線路定點巡訪勒流勒良路段等的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列,、生動化管理,，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗,，了解競品活動狀況,，了解銷情等。

2,、終端狀況：

不得不說紅牛是一個強勢的知名品牌,，在快消品功能飲料產(chǎn)品當中處于領先的位置,。所以我們一線銷售人員工作重心不在“追量”而在于終端“推動”。即終端推廣深度化與生動化方面的工作,，陪養(yǎng)產(chǎn)品美譽度和維護終端客情,，曠大品牌影響力。

透過一周的工作,，我走訪了多位同事的終端渠道,，包括批發(fā)、分銷,、bc場,、士多等，從工作中觀察到絕大多數(shù)終端店鋪對于紅牛的業(yè)務工作都是比較支持并配合的,。各位同事對于產(chǎn)品的擺放陳列,、吊旗、pop,、展示架等都有按工司要求做好,，有的同事對于本區(qū)的客情十分了解，與客戶溝通也很到位,，值得我去學習,，其實做終端就是要做“感情”，業(yè)務員與客戶關系好了工作自然順利,。

至于各位同事的實際工作與銷售數(shù)據(jù)我就不多講了!相信大家在周工作總結中會真實反映的,。

業(yè)務員工作回顧總結報告篇八

轉眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受,。不斷總結和改進，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍ψ约赫f,。

201x年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性,。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,，查找自身原因、,，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

業(yè)務員工作回顧總結報告篇九

20_年x月x日,，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下,，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下：

1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,，并嚴格遵守,，做到了無遲到、早退,、違規(guī)現(xiàn)象,。

2.主動學習、盡快適應,，迅速熟悉環(huán)境,，了解報批報建工作內(nèi)容。主動,、虛心向領導,、同事請教、學習,，基本掌握了相關的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,。

3.工作積極,、認真,、負責，通過不斷學習,、請教,，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務,。

1),、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯(lián)系,，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢,，為方案的順利進行提供了有效幫助。

2),、憑工作經(jīng)驗和進度,，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合,，使計劃和進度有效,、有序進行。

3),、根據(jù)項目情況,，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作,，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成,。

4)、盡所能和所掌握的關系,，配合并幫助其他部門完成相關工作,，提供我所能提供的幫助。

5),、在計劃要求時間內(nèi),，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件,。

6),、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,，為下一步工作做好_充分的準備,。

7)、與土地部門積極溝通,，加強聯(lián)系,，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障,。

8),、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領導做好參謀,，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內(nèi)所能進行的工作,。

9)、利用個人關系,，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,，熱情無怨言。與同事之間_x相處,、加強溝通、團結協(xié)作,，以盡快更好的融入團隊,。

4.存在問題及解決辦法：

1)、由于在原單位主要從事行政,、經(jīng)營和項目管理工作,，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入,，這需要領導和同志們的傳幫帶,。

2)、工作中有時過于自信,，對有些復雜工作估量過于簡單,，造成了工作上的被動，有急于求成之狀,，求功心切,。

總之，在短短的三個月時間里,，我個人以為取得了一點成績,，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉正,，我將進一步嚴格要求自己,，克服不足，加強學習,，努力提高業(yè)務水平,，充分發(fā)揮所長，積極,、熱情,、認真地完成好每一項工作。

業(yè)務員工作回顧總結報告篇十

自從xx年6月6日至今，一轉眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工,。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結,。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓）,，音響的構成：音響殼體&喇叭&高音頭&（功放）&吸音棉&鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應該在今后的日子里不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我可以說，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進,，提高自身素質,。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍）,，心理素質還不是很過關,，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎,，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新年,，滿懷希望,！

業(yè)務員工作回顧總結報告篇十一

轉眼間，20_年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受,。不斷總結和改進,，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己。,。,。。,。,。“我對自己說,。

20_年工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合。

業(yè)務員工作回顧總結報告篇十二

公司新員工個人試用期工作總結范文進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了,，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗,、加強自身思想修養(yǎng),、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質,。對自己的工作總結如下：

一,、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質,。通過公司精心安排,、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況,。結合自己工作崗位,，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導,、同事的介紹,，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等,，為以后的實際工作做準備,。期間，在部門領導的指導下,，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,，并作為項目組成員參與編寫了《_公司管理咨詢建設項目建議書》,、《_公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、《_公司企業(yè)文化建設項目調研報告提綱》等相關文件,。

二,、改變思想，轉換角色,，嚴于律己,。一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗,，還必須能從中提煉出其精華之所在,，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案,。

從自身角度考慮,，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高;二要轉換角色,，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神,、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行,。

三,、體會與感悟。公司從上到下全體員工的工作精神,，使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下。

平時領導的指導與支持,，方法方式獨具匠心,，恰到好處。給出了思路與方向,，耐心觀察，并及時指導,，但不大包大攬,，親歷親為，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢顧問,，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路,，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神,。

總之,，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下,，不斷提高,、成長。

對于接下來的工作,，充分信心!

業(yè)務員工作回顧總結報告篇十三

轉眼間又是一年,。這一年，我繼續(xù)負責酒地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦,。這一年來,，銷售額達_萬元，得到公司的稱贊,，合作伙伴關系也進一步鞏固,。

一、本年度的工作情況

(一)開展市場調研,，拓展市場空間

目前,，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場,，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結果使地老百姓對酒類家喻戶,，人人皆知,。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。

在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電,、冰箱,、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

(二)人性化服務

自酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細膩的市場細分服務消費者,，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務電話，通過溝通,，拉近了消費者和__之間的距離,，進一步強化了__缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務,，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程,，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達到了元,。

二,、存在的問題

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理,，后勤的配合,。

1,、業(yè)務員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率,。

2,、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

業(yè)務員工作回顧總結報告篇十四

2108年我們公司在,、等展覽會和,、等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,，產(chǎn)銷率%,，貨款回收率%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,?！肮び破涫?，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。

今年公司添用了軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?/p>

產(chǎn)品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祝我們xx科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

業(yè)務員工作回顧總結報告篇十五

轉眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負責酒xx地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦,。這一年來，銷售額達八百多萬元,，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固,。

本年度的工作情況

一、開展市場調研,，拓展市場空間,。

目前,，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場,，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結果使地老百姓對酒類家喻戶*，人人皆知,。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱,、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增。

二,、人性化服務,。

自酒類承諾“零風險”以來,，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細膩的市場細分服務消費者,，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了啤零缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務,，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達到了**元,。

存在的問題

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合,。

一、業(yè)務員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性,，提高工作效率,。

二、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

業(yè)務員工作回顧總結報告篇十六

在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一,、認真學習產(chǎn)品知識

在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有網(wǎng)站及相關產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對x互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

二,、存在的缺點

對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

三,、明年工作計劃

建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。