當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

車隊(duì)安全員工作總結(jié)篇一

×年×月，我擔(dān)任了小車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職,，從那一刻起,，我就暗下決心，唯有全力以赴,、恪盡職守,，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托與期望、全隊(duì)干部員工的信任與支持,，因此,，幾年來，我始終踏踏實(shí)實(shí),、兢兢業(yè)業(yè)，不允許自己有絲毫的懈怠,，在工作崗位上，履行了職責(zé),、起到了表率,、發(fā)揮了作用,，推動(dòng)了小車隊(duì)整體工作的扎實(shí)開展,。

“打鐵先要自身硬”。一年來,，我把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了 重要思想和xx屆三中四中全會(huì)精神,，增強(qiáng)了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺性;廣泛學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)管理和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)，初步認(rèn)識(shí)了一些科學(xué)管理的理論和概念,，開闊了自己的眼界;認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)的各項(xiàng)制度規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政策觀念和廉潔自律意識(shí),。特別是在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我按時(shí)參加黨組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫和學(xué)習(xí)筆記,，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為有效開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

由于我區(qū)地處偏遠(yuǎn),，交通相對(duì)不便，小車隊(duì)的×輛小車,、×輛生產(chǎn)用車,，就成了領(lǐng)導(dǎo)及各部門參加會(huì)議,、落實(shí)工作所不可缺少的重要工具。因此,，我始終把服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)、促進(jìn)各項(xiàng)工作作為工作重點(diǎn),，在有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作需要的前提下，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能,，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車，最大限度地提高車輛利用率,，促進(jìn)了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部,，要在工作中收到令行禁止的效果,，就必須做到言行一致,、做出表率。在實(shí)際工作中,，我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施,，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置,，設(shè)身處地為單位員工排憂解難,、創(chuàng)造條件,。一年來，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時(shí)間都用在了工作上,，對(duì)每輛車的運(yùn)行狀態(tài),、安全性能、管理調(diào)度等情況,，都詳細(xì)掌握，處處留心,，該保養(yǎng)維護(hù)的時(shí)候及時(shí)督促,，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預(yù)見，實(shí)現(xiàn)了安全行車,，提高了運(yùn)行質(zhì)量,。

為了不斷提高公務(wù)用車的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為各項(xiàng)工作的正常開展創(chuàng)造有利條件，首先,，我利用各種場(chǎng)合,、機(jī)會(huì),，向本單位全體員工宣傳生產(chǎn)建設(shè)的大好形勢(shì),，做好一人一事的思想政治工作,，引導(dǎo)大家統(tǒng)一思想觀念,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、識(shí)大體、顧大局,，以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位;其次，根據(jù)我《公務(wù)用車管理辦法》等規(guī)定,，結(jié)合實(shí)際運(yùn)作中所遇到的新情況、新問題,，積極與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內(nèi)部管理措施,，認(rèn)真落實(shí),、嚴(yán)格兌現(xiàn),，確保了各項(xiàng)工作的有章可循、有據(jù)可依;另外,，經(jīng)常性召開內(nèi)部座談會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，交流車輛駕駛維護(hù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，既增進(jìn)了同事間的團(tuán)結(jié)合作，也促進(jìn)了全體成員業(yè)務(wù)水平的提高,。

一年來，我始終嚴(yán)格要求自己,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、腳踏實(shí)地干工作上，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的言行舉止，用虛心接受各方意見促進(jìn)工作的不斷改進(jìn),，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了本行業(yè)的良好形象。

一是做到了嚴(yán)于律己,。在生活中,，我都能以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，細(xì)小處著眼,，點(diǎn)滴處留心,，規(guī)范日常言行，修正思想認(rèn)識(shí);在工作中,，本單位的重大事情，從不用權(quán)謀私,，獨(dú)斷專行，而是始終發(fā)揚(yáng)民主,，集體研究、慎重決策,，不僅廉潔自律意識(shí)得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，而且理想信念更加堅(jiān)定了,，工作思路也更加清晰。

車隊(duì)安全員工作總結(jié)篇二

切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí),，把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓,，領(lǐng)導(dǎo)重視支持,，高度重視車輛的安全管理,。大力支持車輛管理的具體工作,。

現(xiàn)共有車輛3輛,。包含值班車1輛、三菱越野1輛,、獵豹越野1輛,。司機(jī)及管理人員各1名,。負(fù)責(zé)全部車輛的購置、油料,、保險(xiǎn)、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳,，以及落戶、二級(jí)維護(hù),、事故處理、維修監(jiān)督,、車輛檔案整理等，同時(shí)我還承擔(dān)駕駛員工作,。車隊(duì)具有對(duì)全部車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對(duì)車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù),。目前車輛管理制度正在修訂之中，還為完善,。

嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬無一失,。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè),，將各種交通路線熟記在心,，行車中少走彎路,，少走壞路,，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修,、勤保養(yǎng)、勤清洗,，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除,，使車輛始終處于良好狀態(tài)。對(duì)于目前駕駛員的缺少,，管理上有一定的難度。工作面前不退縮,。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人,，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。在每次出車中，把同志們安全送抵目的地后,，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西,，拿器械，跑前跑后,，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。

做司機(jī)非常辛苦,，做個(gè)好司機(jī)就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí),，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展的累累碩果時(shí),，又享受到開車之甜,。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家,，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn),，不分班上班下,，沒有星期天和節(jié)假日,，始終做到出車時(shí)隨叫隨到,，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車,，上車有迎言，下車有送語。一聽說有出車任務(wù),，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中,。作為一名管理人員，一名司機(jī),，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。

雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中,，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,。

有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔,，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠，愿意為我摯愛正豐公司奉獻(xiàn)一切,。

我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，提高自己,，下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》，從細(xì)節(jié)做起,。特別在駕駛員的管理上,，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì),。通過教育、培訓(xùn),，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率,。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,，提高安全意識(shí),，做到管理與教育想結(jié)合，堅(jiān)持長(zhǎng)期,、牢固、扎實(shí),。

車隊(duì)安全員工作總結(jié)篇三

1、抓競(jìng)賽的宣傳,，競(jìng)賽以來，我司共出版板16期,，懸掛大型橫幅4條,，制作宣傳條幅10幅,，召開職工會(huì),、競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì),、駕駛員安全會(huì)等各類會(huì)議共計(jì)39場(chǎng)次,，約1860人次參加。

2,、營(yíng)造競(jìng)賽氛圍，在各車隊(duì)建立了龍虎榜和曝光欄,，把職工的生產(chǎn)數(shù)據(jù)上墻和公布，對(duì)生產(chǎn)指標(biāo)完成好的車組進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)并納入考核,。3,、抓安全行車工作,，對(duì)安全行車實(shí)行立體化管理,，對(duì)關(guān)健型的駕駛員進(jìn)行定點(diǎn)幫教，建立和實(shí)行安全警示卡和雙簽手冊(cè)制度,。同時(shí)，通過組織安排安全員在重點(diǎn)路段糾違,，加強(qiáng)安全宣教力度，增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí),，每月開展兩次違章人員典訓(xùn)班，從而降低了一般事故,，杜絕了重大事故,。

4、明確整治重點(diǎn),，告別八種不文明行為，對(duì)照競(jìng)賽要求,，我司重點(diǎn)整治八種不文明行為，下發(fā)了整治通知,，與司乘人員進(jìn)行了雙簽，從8月2日起,，分公司安排各車隊(duì)和機(jī)關(guān)部室管理人員每周上車進(jìn)行檢查，在檢查上以駕駛員操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn),，對(duì)照“優(yōu)服務(wù)，樹形象”競(jìng)賽中提到的20種不文明現(xiàn)象和六項(xiàng)整治重點(diǎn)進(jìn)行整治,，截止到日前,，全司管理人員共上線檢查391人次。通過加大檢查力度和落實(shí)整改力度,，分公司還對(duì)車隊(duì)每月的競(jìng)賽工作情況和基礎(chǔ)工作進(jìn)行了檢查，形成了檢查促競(jìng)賽,，促管理的機(jī)制,。

5、以9路,、115路為主，抓服務(wù)品牌,，樹立企業(yè)形象,，通過加大示范線的工作力度,，加強(qiáng)示范線的軟件建設(shè)，先后開展了示范線的自查自糾,，職工培訓(xùn)等活動(dòng),，在抓9路,、115路示范線的同時(shí),，分公司也注重其它線路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，有意識(shí)的對(duì)這些線路進(jìn)行了檢查,。

6、抓車輛整治,，在車容車況和衛(wèi)生的整治上以車內(nèi)駕駛室、門泵,、玻璃衛(wèi)生,、后五人臺(tái)和輪胎鋼圈為重點(diǎn)進(jìn)行整治,，并作為分公司的特色來抓好。對(duì)車容車況進(jìn)行了三次專項(xiàng)整治,，從開展競(jìng)賽到現(xiàn)在，我司共組織車況自查1766臺(tái),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整治。

7,、128路由于芙蓉北路的拓寬和改造，灰塵滿天,，沒有水源，無法保證128路洗車,，9車隊(duì)就調(diào)整洗車時(shí)間，在128路收班后再送到9路金霞終點(diǎn)站進(jìn)行清洗,，克服困難保證了128路在惡劣的施工環(huán)境中有一個(gè)較好的車輛衛(wèi)生狀況。

8,、為亮化車輛,，9路,、115路,、109路、111路,、131路,、159路完成了舊的顯示牌改裝工作，更換新電子顯示牌80塊,。

9、按上級(jí)要求做好崗位標(biāo)準(zhǔn)的征集工作,，共收到管理崗位,、駕駛員崗位標(biāo)準(zhǔn)5條,。

10、根據(jù)上級(jí)要求,，于8月26日開通了湘一中青竹湖專線，并對(duì)該線的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析,，及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息。

車隊(duì)安全員工作總結(jié)篇四

今年上半年,，我公司在馬總裁和董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以董事長(zhǎng)在五峰米業(yè)20--年度管理干部會(huì)議的講話為指針,，“以上市、業(yè)績(jī),、管理、安全”為核心,，求真務(wù)實(shí),、干事創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏,、銳意進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)五峰精神,，我們成鳳糧食購銷有限公司各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)步健康發(fā)展,。

現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、完善和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高管理規(guī)范化水平,。20--年糧食收購前，王顯祿總經(jīng)理著眼企業(yè)發(fā)展,，以更好的完成集團(tuán)交給的任務(wù)，廣納英才,，聘請(qǐng)精通糧食財(cái)務(wù)管理的張文華為公司主管會(huì)計(jì),、具有原糧儲(chǔ)存豐富經(jīng)驗(yàn)的鄭春濤主管公司的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上,，集團(tuán)總部委派了孫立付擔(dān)任公司副總經(jīng)理，使公司的管理團(tuán)隊(duì)得到進(jìn)一步加強(qiáng),。同時(shí),，著力完善公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，健全財(cái)務(wù)手續(xù),，確保資金安全,，以適應(yīng)上市公司發(fā)展要求,。

二,、我公司按照總部年初工作計(jì)劃安排,，我總公司在總經(jīng)理王顯錄領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工共同努力下,，順利地完成了22，907噸水稻收購任務(wù),，其中完成17,，459噸水稻潮糧烘干任務(wù)。本糧食年度烘干整理完成后共計(jì)入庫水稻22,，384噸。

三,、增收節(jié)支,，降低成本。我公司在糧食收購期間,，在人員不足的情況下，不外雇人員,，公司員工一人多職,，一職多能，不怕苦,，不怕累，起早貪黑,，順利地完成了糧食收購任務(wù),，就此一項(xiàng)為公司節(jié)約開支3萬元以上,。

四,、切實(shí)做好糧食安全保管工作,。按糧食倉位落實(shí)工作責(zé)任人。嚴(yán)格遵守《糧油儲(chǔ)藏技術(shù)規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范性的開展倉儲(chǔ)工作：

1,、是做好倉儲(chǔ)基礎(chǔ)工作。定期或不定期清掃庫區(qū)衛(wèi)生,，清除雜物，確保庫區(qū)干凈衛(wèi)生;

2,、是嚴(yán)格遵守《糧油儲(chǔ)藏技術(shù)規(guī)范》,，每年3月到9月進(jìn)行糧食品質(zhì)鑒定，對(duì)儲(chǔ)糧一年的品質(zhì)有了總體掌握,。每月進(jìn)倉查蟲,，每一倉布置6—10個(gè)抽測(cè)點(diǎn)，分表層、上,、中,、下四層檢測(cè),，并對(duì)重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢測(cè),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)，并積極處理,，確保把壞糧苗頭扼殺在萌芽狀態(tài),。

3,、是每周一進(jìn)行糧情檢查，分析本周儲(chǔ)糧變化情況,，做到了儲(chǔ)糧情況明,。

4、是堅(jiān)持“風(fēng),、雨、雪三查”制度,，以確保倉頂、門窗不漏雨,，倉底不返潮，保證了儲(chǔ)糧安全;

5,、是在11月底—到來年2月的時(shí)候庫房會(huì)進(jìn)行通風(fēng),，每個(gè)星期會(huì)去庫房踩糧面，防止糧食結(jié)露,。

車隊(duì)安全員工作總結(jié)篇五

在很久之前，我都沒有想過我會(huì)來餐飲店工作,。但是現(xiàn)在我卻這里已經(jīng)工作了三個(gè)月之久,，而且還對(duì)我這份服務(wù)員的工作產(chǎn)生了無限熱愛之情,。雖然在此之前，我一直覺得服務(wù)員是一個(gè)不太體面的職位,，但是在我接觸這個(gè)崗位之后，我就明白了工作不分貴賤的道理,，也明白了做一行就要愛一行的道理,。所以我會(huì)一直堅(jiān)持在這個(gè)服務(wù)行業(yè)里面做下去,，會(huì)一直堅(jiān)守自己的信念在我們餐飲店里做下去,，只要領(lǐng)導(dǎo)肯我機(jī)會(huì)，肯讓我繼續(xù)做下去,，那我一定辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。現(xiàn)在為了我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，就此做一篇轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

一,、做好服務(wù)工作

作為一名服務(wù)員，首先要做好的當(dāng)然是自己的服務(wù)工作,。所以在這三個(gè)月的試用期里面，我一直在培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí),。每天出門之前，在鏡子面前,，給自己展現(xiàn)一個(gè)最燦爛的笑容,，告訴自己面對(duì)每一個(gè)客戶,，我都要做到微笑迎接,。在每天上班之前，我都會(huì)把餐飲店里的服務(wù)宗旨在心里默背一遍,，告訴自己客戶的感受就是我們的感受，我們要一切以客戶為中心的做好我們的服務(wù)工作,。

二、解決顧客遇到的問題

在我們的工作中,，我們經(jīng)常會(huì)遇到各式各種的客戶,，也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況。有一些顧客是真的遇到的困難和麻煩,，也有一個(gè)顧客是故意來找茬的。所以面對(duì)這兩種情況,，我們都要做到心平氣和的處理,。首先要先安撫客戶的情緒，其次再給出解決方案,，最后幫客戶實(shí)施解決好。如果他還感到不滿意,，我們也要保持好我們的良好耐心的服務(wù)態(tài)度，請(qǐng)出我們的主管來幫我們解決,。

作為一名餐飲店的服務(wù)員,，日常的工作不僅僅只是上菜洗碗這么簡(jiǎn)單,，還有很多需要我們?nèi)W(xué)會(huì)和做到的事情,，比如如何在面對(duì)顧客發(fā)脾氣的時(shí)候,，還能用鎮(zhèn)定的情緒來幫顧客解決問題，比如出現(xiàn)不愉快的情況,，如何隨機(jī)應(yīng)變的化解場(chǎng)面的尷尬,，如何做到讓顧客對(duì)你的表現(xiàn)感到滿意,，還比如如何處理好我們工作中遇到的客戶投訴事件等等。這些都是我們工作的要點(diǎn),，也是需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中去多多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，去積累知識(shí),，去讓自己變得更加優(yōu)秀，才能做到,。

我做為餐廳的一名服務(wù)人員,，經(jīng)過自我的努力，取得了不錯(cuò)成績(jī),，多次被餐廳評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì),。我就以今年的工作情景做以下總結(jié)：

一、尊重領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮

在平時(shí)的工作中,，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，理解領(lǐng)導(dǎo),，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，不推諉不扯皮，不耍小聰明,，工作上毫無怨言，任勞任怨,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),，能夠正確對(duì)待,，不驕不躁;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正,，不暴不棄,。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受餐廳及客房部經(jīng)理的表揚(yáng),。

二,、遵規(guī)守紀(jì),，搞好服務(wù)

遵守餐廳制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到不遲到,，不早退,，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系,，全年無請(qǐng)假記錄，做到全勤上班,。

嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角,，一塵不染,，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí),，能夠正確使用禮貌用語，做到細(xì)心,、熱心,、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足,，不能滿足的，為客人解釋清楚,，取得客人的諒解,。查房時(shí),，發(fā)現(xiàn)餐廳物品有損失時(shí),，及時(shí)和客人一齊進(jìn)行核對(duì),，需要賠償時(shí),，說清事實(shí),，講明理由,，讓客人滿意。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不計(jì)得失

和餐廳人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié),，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事,。在工作中,，自我的工作完成后，能及時(shí)幫忙其他同事,，不怕苦不怕累，隨叫隨到,，不耍細(xì)心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí),，以工作為重,，做好溝通,，消除誤會(huì)，共同做好工作,。在生活中，對(duì)同事虛寒問暖，同事生病時(shí),，能及時(shí)打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí),，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫忙,，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作,。

四,、虛心學(xué)習(xí),，努力提高

雖然做服務(wù)員工作有七、八年了,，但在餐廳每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視,，行動(dòng)上進(jìn)取主動(dòng)。做到耳到,、眼到,、口到,、心到、手到,。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽講,，不懂就問,，回家后及時(shí)研習(xí),，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩,，正確應(yīng)用,，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),、請(qǐng)教同事,，弄懂弄會(huì),，不留盲點(diǎn)，使自我服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階,。

五、存在的不足和問題：

1,、有時(shí)工作熱情不高，不太進(jìn)取,，有拖拉的現(xiàn)象。

2,、服務(wù)水平還需提高。禮貌禮貌用語用得少,，態(tài)度比較生硬,，缺少主動(dòng)性,。

在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在_經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作,，努力提高自我服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事,，進(jìn)取進(jìn)取,，做到會(huì)聽話,，會(huì)服務(wù)，會(huì)學(xué)習(xí)，和餐廳全體員工一齊團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作,，共同努力，使餐廳在新的一年里紅紅火火,，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高,，再創(chuàng)佳績(jī),。