總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)簡短篇一

一是建立健全組織機構(gòu)，內(nèi)部管理規(guī)范有序,。成立了由社區(qū)書記任組長,，主任任副組長的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專干,。嚴(yán)格按照縣和鎮(zhèn)的要求,，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺帳,，做到活動有記錄,，服務(wù)有記載，對社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實行考核制度,，不斷完善內(nèi)部管理。在社區(qū)經(jīng)費緊張的情況下,，依靠上級撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費,。

二是廣泛發(fā)動宣傳，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高,。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過程中,，通過召開居民代表大會、單位負(fù)責(zé)人會議等各種途徑積極開展宣傳工作，收集他們對社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見和建議,，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平,。并利用宣傳海報、溫馨提示等形式,，讓廣大居民對實施物業(yè)服務(wù)形成共識,。在實施物業(yè)服務(wù)工作中，社區(qū)組織動員身體條件好,，品行素質(zhì)高,，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅持以人為本的理念,，根據(jù)居民需求，從實際情況出發(fā),，積極開展各項物業(yè)服務(wù)：

（1）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù),。建立了專職的保潔員隊伍，在社區(qū)內(nèi)的公共場所實行全天候保潔,；劃分責(zé)任區(qū)域,，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位；垃圾實行袋裝化上門服務(wù),，規(guī)范了垃圾處理方式,。

（2）公共治安管理服務(wù)。建立一支由派出所民警,、網(wǎng)格員,、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊。

（3）社區(qū)公用設(shè)施維護,。社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)隊每天兩巡,，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的`路燈、綠化,、健身器材等公用設(shè)施有異常情況,，及時向社區(qū)反饋，再由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及時向路燈所反映以便進行維護處理,。

（4）公共秩序維護,。建立公共秩序維護隊，發(fā)現(xiàn)流動攤販,，及時勸阻,；對店外經(jīng)營絕不縱容；嚴(yán)禁違章搭建,、亂牽亂掛,、亂擺亂放現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)一例處理一例。

（5）便民服務(wù),。在精神層次上,，充分利用社區(qū)圖書室，定期向轄區(qū)青少年開發(fā),。此外組建了多支社區(qū)志愿服務(wù)隊，為居民,、單位送服務(wù)上門,，化的滿足居民群眾的需求。

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過程中,，我們采取單位管理為主,，社區(qū)管理為輔的形式，共同開展物業(yè)服務(wù),。在實行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中,，我們多次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者服務(wù)隊,、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議,，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵他們拓展服務(wù)內(nèi)容,，開展對本小區(qū)居民的優(yōu)惠,、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)；鼓勵他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場地,，從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外,，建立問題舉報,、信息反饋制度，將居民反應(yīng)的問題及時反饋到物業(yè)公司,，物業(yè)公司處理不了的提請單位和上級部門聯(lián)合解決,。

經(jīng)過近年來的實際運行與摸索，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項工作取得了顯著成效,，居民對社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高,。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理,，我們本著“邊探索,、邊總結(jié)、邊完善,、邊提升”的原則,，將進一步在管理服務(wù)上下功夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)簡短篇二

我于20xx年x月x日從事物業(yè)工作至今,，在這短短的6個月內(nèi),，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，對人或事情一律公正、公平對待,，工作上認(rèn)真細(xì)心,，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位,、業(yè)主滿意,、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短,，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié),。

1,、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實、認(rèn)清自己崗位職責(zé),。就我們的工作而言,，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā),，一切為單位,、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任,，沒有責(zé)任感的人”,。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作,，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做,，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排；

2,、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗,，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外,，我認(rèn)為還要有愛心,，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,，融入到工作中去,；

3,、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實事,、辦好事。即要用耐心,、真心,、精心解決問題，細(xì)心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細(xì)、做扎實,，切實解決工作中遇到的實際問題,。

4,、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí),、認(rèn)真求教的宗旨，扎實的工作,。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教,，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作,。

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對,。在工作中一定不要太多抱怨,、太多牢騷，在思想上要積極進取,，樂觀向上,，千萬不能停滯不前。

工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，腳踏實地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在本職崗位上做實事,、做好事。

要想真正提高自己的專業(yè)水平,，為企業(yè),、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手,；加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識,，并從點滴行為做起,，在衣著打扮、言談舉止,、尊老愛幼,、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率,。

在今后的工作中我還會不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻,。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)簡短篇三

xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代,，對于xx來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件,、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評,，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其工作總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間x小區(qū)x棟x房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)一個多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

二,、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品,，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三,、x西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨,，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時機,，成功的讓_西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識,。此舉得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患。

四,、人員緊缺,，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽帶來了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值,。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表,，并率先在xx實施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后,，都欣然接受了這一事實,。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作,，現(xiàn)已無任何問題,，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評,。

七、因為有了x年成功分亨x的經(jīng)驗,，x年我們在x的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—x節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著_盛宴,，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出,，才會收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八,、xx天臺的年久失修,，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機,，攀爬于每個樓道,，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號,。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力,，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟xx的改造,，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”,。

由于受社會大環(huán)境的影響,，x管理處在x年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力,，用實際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑,。

縱觀本年度,，我們的工作雖小有收獲,，但是也還存在著許多的不足,，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,，讓我們向著正確的,、穩(wěn)固的方向發(fā)展,，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。

社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)簡短篇四

20xx年,，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署,，較好地完成了部門的職能工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后,，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護,、管理、服務(wù)機構(gòu),，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進的一保障部門,。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護,、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護,、水電維護,、安全保衛(wèi)。有文稿處理,、檔案管理,、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴x起,，已處理完成x起,，正在處理x起，處理率達99%,。

2,、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能最大限度地利用資源,，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收,。

3,、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,，順利地完成__等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護工作。

4,、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善,、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園。~年,，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號,。

5、水電維護,。主要對轄區(qū)內(nèi)的x等x棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi),；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常,，無安全事故發(fā)生,。

6、裝修管理,。按照年初的工作部署和計劃,，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7,、安全管理。今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故。但在下半年__發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案,，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識,、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面,，多向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步,。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,、知識,，均已具備了一定的工作基礎(chǔ),，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

新的一年,，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主,，維護好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績。