總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

社會保險工作總結(jié)篇一

截止7月底,，失業(yè)保險新增擴面9805人，其中農(nóng)民工新增擴面2100人,，失業(yè)保險參保人數(shù)57756人,離完成年度目標任務(wù)還有5244人的缺口,。

為幫助轄區(qū)企業(yè)度過難關(guān)，根據(jù)全市統(tǒng)一部署,，結(jié)合本區(qū)實際,，我局與其他相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布《大渡口區(qū)開展對困難企業(yè)給予穩(wěn)定崗位補貼和待崗培訓(xùn)補貼有關(guān)工作的實施辦法》，并通過印發(fā)紙制文件,、政府門戶網(wǎng)向有關(guān)部門,、轄區(qū)企業(yè)做了大量宣傳。截止7月底,，我區(qū)有7戶區(qū)屬困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補貼,，補貼人數(shù)1261人，補貼金額81.19萬元,；有5戶困難企業(yè)享受待崗培訓(xùn)補貼,，補貼人數(shù)1247人，補貼金額37.41萬元,。其中市屬及以上困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補貼和待崗培訓(xùn)補貼300萬元,。

截止7月底，累計征收失業(yè)保險金1636萬元,，闖同年度歷史新高。

根據(jù)市局的統(tǒng)一部署,，按要求對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行了核對和維護,。截止目前我區(qū)921家參保單位已全部進行金保系統(tǒng)電子化管理。同時嚴格根據(jù)系統(tǒng)失業(yè)人員參保數(shù)據(jù)審核失業(yè)人員待遇享受,，并確定領(lǐng)取失業(yè)金期間的失業(yè)人員再就業(yè)后停發(fā)失業(yè)金情況,。

我區(qū)今年失業(yè)保險參保擴面與往年相比難度更大。受金融危機影響,，我區(qū)失業(yè)保險每月減少停保人數(shù)均遠遠多于新增參保人數(shù),。結(jié)合我區(qū)實際，下半年擬從下面兩個方面開展失業(yè)保險參保擴面工作：

金保系統(tǒng)上線后，要求單位同時參加五大保險,，因此單一險種基本上無法單獨開展參保擴面工作,。建議請勞動局或社保局牽頭，組織養(yǎng)老,、失業(yè),、醫(yī)療、工傷,、生育保險五個險種統(tǒng)一開展參保擴面工作,，力爭完成年度目標任務(wù)。

社會保險工作總結(jié)篇二

本人于20xx年11月23日加入人保壽險南京中心支公司,，擔任培訓(xùn)的工作已有五個月,。在這五個月中，本人不斷去適應(yīng)公司的企業(yè)文化,，改進工作方法和工作模式,，順應(yīng)公司的發(fā)展。

在本職工作上,，積極主動,，認真負責(zé)。截止目前,，總計組織召開大型啟動培訓(xùn)3期,，每期培訓(xùn)人數(shù)超過100人；線下轉(zhuǎn)正培訓(xùn)1期,，結(jié)訓(xùn)21人,；線上轉(zhuǎn)正培訓(xùn)2期，合計結(jié)訓(xùn)135人,；線上崗前班10期,，結(jié)訓(xùn)634人；參與其它各類培訓(xùn)及會議數(shù)十場,。入職第一個月,，順利完成省公司“不培訓(xùn)不上崗”“不培訓(xùn)不晉升”的相關(guān)要求，并在開門紅期間有效追蹤新增轉(zhuǎn)化指標的完成,。在培訓(xùn)班的課程設(shè)置上,，不斷的改進，對課程進行優(yōu)化及調(diào)整,。課程開發(fā)上,，整理并改進了一套適合南京中支現(xiàn)階段的新人銜接培訓(xùn)課程。同時,，培訓(xùn)部建立了教育訓(xùn)練功能組,，在總公司相關(guān)管理規(guī)定的基礎(chǔ)上出臺了《中國人民人壽保險股份有限公司南京中心支公司兼職講師管理辦法》,，完善了南京培訓(xùn)體系，培養(yǎng)了一批屬于南京自己的師資力量,。培訓(xùn)不僅是簡單的課程傳遞,，更是通過不斷的實踐（授課）扎根知識的過程，培訓(xùn)的最終目的是育人,，后期也會緊跟公司腳步,，不斷優(yōu)化南京中支的培訓(xùn)體系建設(shè)。

因受疫情的影響,，南京培訓(xùn)體系建設(shè)也受到了一些影響,。因無法進行面授培訓(xùn)，需要我們盡快轉(zhuǎn)換思維,，適應(yīng)線上培訓(xùn)的模式,。這對于培訓(xùn)的推動造成了一定的難度。部分機構(gòu)思想滯后,，行動較慢,，不愿意嘗試新的培訓(xùn)方式。經(jīng)過再三溝通及領(lǐng)導(dǎo)的支持,，機構(gòu)逐步接受并跟上了線上培訓(xùn)的步伐,。截止目前，總計線上崗前班10期（含省公司主導(dǎo),，中支組織）,，合計結(jié)訓(xùn)853人。

針對下半年的工作,，本人將作如下規(guī)劃：

1,、繼續(xù)完善南京中支的培訓(xùn)體系，做好兼職講師的管理工作,，設(shè)立兼職講師管理檔案,；

2、繼續(xù)優(yōu)化制式培訓(xùn),，形成從新人崗前,、新人銜接到新人轉(zhuǎn)正的一整套新人育成體系，增加新人的留存,；

3,、建立新人追蹤體系，包括新人的三轉(zhuǎn)和六留的定期追蹤,，形成一整套新人追蹤報表；

4,、精選行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀的微課進行推送,，滿足資深主管以及部分同事的學(xué)習(xí)需求，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化，建立學(xué)習(xí)型組織,。

以上為本人近期工作總結(jié),，不當之處請批評指正！

社會保險工作總結(jié)篇三

20xx年,，在局黨組及上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，充分調(diào)動全體干部職工的積極性，認真貫徹落實省,、市政府的決策部署,，切實解決失業(yè)人員就業(yè)難的問題。以“征繳擴面”為重點,，在抓好失業(yè)保險金征繳,、擴面工作的同時，嚴格做好失業(yè)人員的失業(yè)金發(fā)放,、醫(yī)療補貼等系列工作,，較好完成全年目標任務(wù)。

失業(yè)保險基金征收139.38萬元,，完成全年目標任務(wù)的199.10%;全年支出189.95萬元;參保單位170家,，參保人數(shù)9xx1人。圍繞年初工作目標,，我們狠抓失業(yè)保險擴面和失業(yè)保險基金的征收工作,，積極與勞保處、機關(guān)處密切配合,，認真執(zhí)行社會保險法制度,，取得良好的效果，其中失業(yè)保險基金運行呈良好循環(huán)態(tài)勢,。建立失業(yè)保險預(yù)警調(diào)控制度,。每個月對失業(yè)保險基金的收入、支出和失業(yè)人員的增加,、就業(yè)情況進行趨勢預(yù)測和測算,，確保失業(yè)人員的保險金按月足額發(fā)放，失業(yè)保險基金備付能力不低于2個月,。且全年共為失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險金和醫(yī)療補助金174.49萬元,。到20xx年底，我們又完成對2戶34名失業(yè)職工的接收工作,。

1,、失業(yè)總量增加，就業(yè)再就業(yè)壓力大,。一是新增失業(yè)人數(shù)多,，大專院校畢業(yè)生外就業(yè)難,、工資低，回鄉(xiāng)就業(yè)人數(shù)增加,。二是就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人數(shù)增多,。新增失業(yè)職工90人，高于去年同期,。三是困難就業(yè)群體人數(shù)多,。這些人員年齡大、文化低,、技能差,、再就業(yè)難度大。四是農(nóng)民返鄉(xiāng)就業(yè)人數(shù)多,，這給當前和今后就業(yè)工作增加了壓力,。

2、失業(yè)保險的社會認知度不高,，部分單位和職工對失業(yè)保險沒有足夠的認識,，缺乏參保主動性。

3,、人力資源供求不平衡,，結(jié)構(gòu)性失業(yè)現(xiàn)象加劇。由于用工企業(yè)需要勞動者技能水平與崗位要求不匹配,，造成了一方面,，有大量的失業(yè)人員要求就業(yè)，加之,，企業(yè)用工極不規(guī)范,，沒有鑒定勞動合同關(guān)系。人員流動性大,，很難形成固定的用工模式,。企業(yè)管理也不規(guī)范，缺乏健全的管理體制,，增加了私營企業(yè)擴面的難度,，即使參保對于今后的跟蹤管理服務(wù)也是一個難題。

20xx年我局失業(yè)保險科工作的總體思路是：認真貫徹落實省,、市關(guān)于失業(yè)保險工作的指導(dǎo)精神,，積極落實工作任務(wù)，使失業(yè)保險在做好保障生活的同時,，強勢助力于穩(wěn)定就業(yè)和預(yù)防失業(yè),。

1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí);

2,、繼續(xù)加強和完善領(lǐng)取失業(yè)金人員基本信息的微機化管理;

3,、繼續(xù)加強失業(yè)人員失業(yè)金發(fā)放的管理,，同時做好醫(yī)療補助金及撫恤金和一次性生育補助金的發(fā)放工作;

4,、繼續(xù)加強失業(yè)人員失業(yè)金的申領(lǐng),、登記工作;

5、繼續(xù)加大失業(yè)保險政策法規(guī)宣傳力度,，努力提升全社會對失業(yè)保險的認知度,。;

6、繼續(xù)做好與局內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)和配合;

社會保險工作總結(jié)篇四

為營造全社會關(guān)注醫(yī)保,、參加醫(yī)保的良好氛圍,，我局充分利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳周,，走上街頭,，采取咨詢、宣傳單,、標語等多種形式,，就醫(yī)療保險的參保對象、繳費辦法,、醫(yī)療待遇,、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進行了大力宣傳，發(fā)放宣傳單20xx年7月起全面啟動了我縣行政事業(yè)單位的基本醫(yī)療保險,，全縣行政事業(yè)單位人員的醫(yī)療待遇有了明顯提高,；二是出臺了《x縣城鎮(zhèn)職工住院醫(yī)療保險管理辦法》，從根本上解決了困難企業(yè)職工,、已改制企業(yè)職工,、失地農(nóng)民、靈活就業(yè)人員等人員的醫(yī)療保險問題,；三是為徹底解決農(nóng)村戶籍重點優(yōu)撫對象的醫(yī)療保險問題,，在全市創(chuàng)新地出臺了《x縣重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障實施辦法》（試行），對農(nóng)村戶籍的重點優(yōu)撫對象在辦理了新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上,、再辦理住院醫(yī)療保險,、團體補充醫(yī)療保險手續(xù)，使他們享受了“三重保險”,；城鎮(zhèn)戶籍的重點優(yōu)撫對象,，按基本醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定辦理，337名重點優(yōu)撫對象均已辦理了參保手續(xù),。

我縣基本醫(yī)療保險基金總量小,，參保人員少，只有在完善制度,、強化管理,、優(yōu)化服務(wù)上下功夫,，才能確保基金的安全運行：一是建立了定點機構(gòu)信用等級評議制度,，出臺了我縣醫(yī)療保險定點機構(gòu)信用等級管理暫行辦法,，客觀公正地對定點機構(gòu)實行信用等級管理，建立了準入退出機制,，引導(dǎo)其恪守誠信,、規(guī)范運作；二是加強了醫(yī)療費用的報銷管理,，出臺了《關(guān)于加強醫(yī)?；颊唛T診及出院康復(fù)期用藥量管理的若干規(guī)定》，同時規(guī)范了住院醫(yī)療費用報帳的操作流程,；三是通過建立“四項制度”,，做好“五項服務(wù)”等措施，強化了醫(yī)療保險服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變了機關(guān)和定點服務(wù)機構(gòu)工作人員的工作作風(fēng),，切實提高了醫(yī)療保險工作管理水平?！八捻椫贫取笔牵荷鐣O(jiān)督員制度,，聘請人大、總工會,、勞動和社會保障局,、離退休干部擔任監(jiān)督員,，進行明察暗訪,，主要監(jiān)督貫徹醫(yī)保政策,、“兩個定點”機構(gòu)及經(jīng)辦機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量是否違規(guī)等,；定期通報制度,，在醒目地段定期公布各網(wǎng)點主要藥品價格,、住院人均費用,、藥品費用,、自費費用等,；定點機構(gòu)聯(lián)系會議制度,，召開定點機構(gòu)座談會，定期通報醫(yī)保信息,，采取各種方式,，加強溝通，保證參保人員的切身利益,；審計公開制度,，定期請審計、財政部門對前期財務(wù)進行審計，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，保障醫(yī)?；鸬恼＿\行?！拔屙椃?wù)”是：即時服務(wù),，公開醫(yī)保政策、個人賬戶查詢電話,、開通觸摸屏,，做到隨時查詢各項數(shù)據(jù)；上門服務(wù),，對有意參保單位、個人和定點醫(yī)療機構(gòu),，將上門做好各項工作,；異地服務(wù)，通過醫(yī)療保險網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能,，采用靈活的方式,，對參保人員實行異地托管等，方便參保人員就近就診,；日常查訪服務(wù),，不定期進行住院查訪服務(wù)，把各種醫(yī)保政策向住院患者宣傳,，糾正違規(guī)行為,；監(jiān)督服務(wù)，通過醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)觀察住院患者的用藥情況,，實行適時監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,。

按照建立離休干部醫(yī)藥費兩個機制的要求,，已把全縣78名離休干部和70多名副縣以上待遇人員的醫(yī)藥費實行了單獨統(tǒng)籌、單獨核算,、專戶管理,、臺帳登記，確保了他們的醫(yī)療待遇,；同時,，積極為離休干部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，今年五月上旬,，組織全縣的離休干部進行免費身體健康體檢,，并建立了《x縣離休干部健康檔案》，及時向他們反饋體檢的結(jié)果，受到了離休干部的一致稱贊,；1-11月離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌基金收入42.45萬元,，專項基金支出44.15萬元

一年來，在基金管理方面,，進一步加強了醫(yī)?；鸬念A(yù)算、分析,、控制和決算工作,，建立健全了基金會計統(tǒng)計制度、內(nèi)部控制制度,、報表上報制度和基金預(yù)決算制度,，同時還建立了審計公開制度，主動邀請財政,、審計部門對基金進行審核,，確保了基金的合理規(guī)范使用；在基金征繳方面,，主要是采取電話催繳,、下發(fā)催繳通知單、上門催繳以及提供靈活多樣的繳費方式,，如現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)帳、托收,、不管是按年繳納,、按季繳納還是按月繳納，都能最大程度的滿足要求,。通過這一系列的措施,，今年1-11月醫(yī)療保險基金收入380萬元，當期征繳率達99.5,，較上年增加75萬元,，增長19；基金支出310萬元,，當期統(tǒng)籌基金結(jié)余和個人帳戶積累分別為30萬元和40萬元,；統(tǒng)籌基金累計結(jié)余59萬元，個人帳戶累計結(jié)累145萬元,。

首先是進一步完善了學(xué)習(xí)制度,，每周五定期組織干部職工進行政治理論、勞動保障政策法規(guī)和醫(yī)療保險業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，要求做好學(xué)習(xí)筆記實行不定期檢查,，并著重按照勞動保障部門要提高“五種能力”的要求，嚴格管理、規(guī)范程序,、創(chuàng)新機制,，使干部職工的政治思想、業(yè)務(wù)水平和各項能力得到了加強,；二是建立健全了各項工作制度,，全面實行目標管理工作責(zé)任制，年初結(jié)合《20xx年全市醫(yī)療保險經(jīng)辦工作目標管理考評辦法》,，對各項工作作出了詳細安排,，責(zé)任到人，任務(wù)到人,，規(guī)范了各項操作流程,，并制定了相應(yīng)的獎懲措施，確保了全年各項目標任務(wù)的完成,；三是完善了醫(yī)保計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提高了管理科學(xué)化、規(guī)范化水平,。我縣的醫(yī)保計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)已與全縣14家定點機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)運行，今年五月一日開始,，全縣所有參保人員可憑醫(yī)保ic卡在全市范圍內(nèi)的定點服務(wù)機構(gòu)進行刷卡就診和購藥,，簡稱“醫(yī)保一卡通”，廣大參保人員都能享受到網(wǎng)絡(luò)化管理方便,、快捷的服務(wù),；四是緊緊圍繞醫(yī)療保險工作，加強了信息報道,，加大了對外宣傳的力度,，1-11月份，在市級以上信息用稿數(shù)達15篇,，其中：市級9篇,、省級3篇、國家級3篇,；五是積極參與縣委,、縣政府的中心工作，根據(jù)安排,，今年我局新農(nóng)村建設(shè)的建設(shè)點是在金坑鄉(xiāng)元田村上坳口,，在人員偏少的情況下，仍然派出一名干部專抓此項工作,，除按規(guī)定上交了新農(nóng)村建設(shè)的費用,，還從緊張的辦公經(jīng)費中擠出資金支持建設(shè)點的新農(nóng)村建設(shè)，較好的完成了新農(nóng)村建設(shè)的各項工作任務(wù)。

1,、醫(yī)療保險政策的宣傳力度不夠大,，形式單一不夠新穎，覆蓋面小,，基金總量不大,，抗風(fēng)險能力不強。

2,、離休干部和副縣級以上待遇人員的醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌機制雖已建立,，但統(tǒng)籌基金的正常超支缺乏有力的保障機制。

3,、進一步加強對“兩個定點”的監(jiān)督管理和醫(yī),、保、患三者關(guān)系的協(xié)調(diào),，加大定點機構(gòu),、參保單位的信息交流力度，保證經(jīng)辦機構(gòu),、定點機構(gòu)和參保單位之間的信息及時互通,，更好地為參保人員服務(wù)，確保他們的醫(yī)療待遇,。

20xx年工作思路

1,、加大宣傳力度，全方位,、多層次,、多渠道地宣傳醫(yī)療保險政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,，使醫(yī)保政策不斷深入人心,，為醫(yī)保擴面工作營造良好的外部環(huán)境。

2,、千方百計擴大醫(yī)保覆蓋面,，重點是中央、省,、市駐縣單位和外資,、民營企業(yè)，同時,，在靈活就業(yè)人員,、農(nóng)民工和城鎮(zhèn)居民參保上要有新的突破。全年參保人數(shù)達到9000人,，力爭9500人,。

3,、充分運用我縣多層次的醫(yī)療保障體系，把握靈活的參保原則,，采取“分類指導(dǎo),、區(qū)別對待、降低門檻,、逐步吸納”的方式,，切實解決失地農(nóng)民、進城務(wù)工人員,、城鎮(zhèn)居民,、困難企業(yè)人員的醫(yī)療保險問題。

4,、進一步完善定點機構(gòu)考核指標體系和準入制度,，做好定點協(xié)議服務(wù)管理，督促定點機構(gòu)嚴格執(zhí)行“三個目錄”,，為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)；同時,，充分發(fā)揮醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員的作用,，以監(jiān)督定點機構(gòu)的服務(wù)行為，降低不合理費用的支出,，維護參保人員的切身利益,，不斷理順醫(yī)、保,、患三者的關(guān)系。

5,、進一步完善醫(yī)療保險費用結(jié)算辦法,，建立健全基金預(yù)算、決算制度,，加強醫(yī)?；鸬念A(yù)算、分析,、控制,、決算和稽核、檢查工作,，確?；鸬陌踩\行。

6,、充分發(fā)揮我縣醫(yī)療保險計算機網(wǎng)絡(luò)的作用,，加強對“兩個定點”的管理和基金的監(jiān)控,，真正發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)日常經(jīng)辦、協(xié)助監(jiān)管,、幫助決策的功能,，使管理更加科學(xué)化、規(guī)范化,。

7,、做好工傷、生育保險經(jīng)辦工作,，加大工傷,、生育保險的擴面力度，建立健全工傷,、生育經(jīng)辦流程,，規(guī)范待遇審核支付工作。

8,、不斷加強干部隊伍建設(shè),，緊密結(jié)合工作實際，切實提高干部的創(chuàng)新能力,、綜合分析能力,、經(jīng)辦能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力,，真正做到內(nèi)部管理規(guī)范有序,，對外服務(wù)高效便捷，樹立醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)的`新形象,。

社會保險工作總結(jié)篇五

20xx年,，我司在xx市委、市政府和上級公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，按照市委,、市政府年初提出的工作目標，以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主線,，以為全市的經(jīng)濟建設(shè)保駕護航為目的,，全體員工與時俱進，求真務(wù)實,，文明服務(wù),，較好地完成了上級公司和市委市政府賦予的各項工作。全年共承保全市各類財產(chǎn)風(fēng)險金額近20億元,，處理各種財產(chǎn)險賠案1800余件,，支付賠款近1400多萬元，上繳利稅200多萬元,，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾的財產(chǎn)安全,。

20xx年,，我們從為xx市的經(jīng)濟建設(shè)和全市人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域,，大力開辦服務(wù)性險種,。一是為發(fā)展全市的運輸業(yè)積極提供保險服務(wù)，采取登門服務(wù)的方法,，加強對國有,、集體及個體車輛尤其是第三者的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策,，促進車輛尤其是大貨車保全保足,，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償，對國營,、集體運輸部門和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障,，推動了全市運輸業(yè)和經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展。二是大力發(fā)展企業(yè)財產(chǎn)保險,，為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展,、減少損失、提高效益保駕護航,。今年,，我司在上級公司嚴格控制承保危險企業(yè)的情況下，為推動我市的經(jīng)濟建設(shè),，大力承保了全市的煉油,、化工等危險企業(yè)數(shù)十家，對這些企業(yè)給予了較高的保險保障,。同時,，積極承保不同性質(zhì)企業(yè)的分散性業(yè)務(wù)，承保企業(yè)財產(chǎn)總額近10億元,，加強了企業(yè)對風(fēng)險的抗御能力,。尤其為大力支持私營和股份制企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，我們打破常規(guī),，承保企業(yè)不嫌小、保費不嫌少,，為私營企業(yè)撐腰壯膽,，有力地促進了民營企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展；同時,，及時的保險賠款,，使各類不同性質(zhì)的保險企業(yè)，在遭受巨大財產(chǎn)損失后,，利用保險賠款迅速重建家園,，恢復(fù)生產(chǎn),；三是積極推出社會和群眾需求的新小險種。今年,，我司把社會利益和群眾利益放在首位,，雖然深知開辦一些險種風(fēng)險高、損失大,，但出于社會和群眾的需求,，陸續(xù)推出和開發(fā)了船舶保險、貨物運輸保險,、“金鎖”系列家庭財產(chǎn)保險,、團體人身意外傷害保險及農(nóng)村干部他人破壞保險等險種，這些險種的開辦,，不僅加強了國有,、集體經(jīng)濟的保險保障能力，而且,，減少了群眾的經(jīng)濟損失,，為個體和私營經(jīng)濟以及股份制企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力。

20xx年,，我司堅持以“三個代表”重要思想為工作的主線,，定目標、找差距,、解放思想,、實干創(chuàng)新、強化管理,、提高質(zhì)量,，為全市人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯成效,。

一是嚴格實行規(guī)范化管理,。實行了“集中核保、集中理賠”,，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率,，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率,，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟利益,。

二是建立了承保、核保責(zé)任人制度,。對承保的各種財產(chǎn)保險加大審核力度,，避免了企業(yè)盲目投保。通過驗險,，使我們在承保過程中為企業(yè)指出了存在的風(fēng)險,，在承保后減少了企業(yè)的經(jīng)濟損失,。

三是實行了理賠專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率,，規(guī)范了各險種理賠的程序,，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確,。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”,，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務(wù),。

四是集中抓好防災(zāi)防損工作,。今年，我們?nèi)螌θ懈鱾€保險企業(yè)進行了防災(zāi)普查和檢查,，落實了防災(zāi)防損組織,、人員，完善了防災(zāi)檔案,，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患,，及時對企業(yè)督促整改，有效分散,、化解和減少了風(fēng)險,，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失達600多萬元。

今年,，我們緊緊圍繞為全市的經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造良好的保險環(huán)境這個中心,，大力開展行風(fēng)建設(shè)，積極推進文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象戰(zhàn)略,，努力為保戶提供積極有效的保險服務(wù),，創(chuàng)造了比較寬松的服務(wù)環(huán)境。

（一）,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，把保險服務(wù)辦活。為使保戶滿意,，全市人民滿意,，我司進一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付,。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的近20xx個理賠案件,，都有效落實在承諾服務(wù)時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右,，受到保戶的好評,。同時我們在加強24小時值班的基礎(chǔ)上,，開通了“95518全國人保熱線服務(wù)電話”，設(shè)立和配置了專門的接線員,、勘查員,、值班司機及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜,，也不論刮風(fēng)還是下雨,，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場,，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查,，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度,。

（二）,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把急辦的事情辦快,。簡化辦事程序,，實行一條龍服務(wù)，我們打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公,，并在大廳各窗口設(shè)明顯標志，配導(dǎo)辦員咨詢員,，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù),；同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘,，為保戶提供了方便快捷的服務(wù),。實行大案、疑案跟蹤制度,，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，對難纏的事故幫助打官司，為保戶提供了保險職責(zé)以外的服務(wù),，給保戶解決了難以辦理的事情,；在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損,，一次性結(jié)案,；在修理廠修車，提前預(yù)算,，車修好,，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費困難,，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn),。

（三）、樹立保險形象,，把人保品牌做好,。今年，我們大力推進“以德經(jīng)營,，誠信為民”的進程,，下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù),、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無論是誰，觸犯保戶利益,，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事；為接受全社會的監(jiān)督,，我們定期到基層征求群眾的意見和建議,；為積極落實文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，今年,，我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室”,，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”勞動競賽的基礎(chǔ)上，實行了禮儀服務(wù),、文明用語,、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù),、持證展業(yè),、送賠款上門等活動，并對著裝,、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細的標準規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。同時,，我司嚴格規(guī)范經(jīng)營行為,，在xx市和上級各行政執(zhí)法部門多次檢查中都未發(fā)生任何違規(guī)經(jīng)營問題；其次,，我們做為上級公司的垂直部門,，積極參與xx市的各項建設(shè)和公益活動,，大力實施了4號公路的排水、硬化,、綠化工程,，得到有關(guān)部門的肯定。

20xx年,，我們以“三個代表”重要思想為目標，按照市委,、市政府和上級公司的提出的奮斗目標和工作任務(wù),，大力發(fā)展保險業(yè)務(wù)，進一步優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為全市的經(jīng)濟建設(shè)作出新的努力。

1,、大力開發(fā)新保源,、新險種、擴大保險服務(wù)領(lǐng)域,，為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展和群眾致福奔小康提供有力的保險保障,；

2、積極承保國有,、集體,、民營、個體等不同性質(zhì)的企業(yè),，把提高社會效益放在工作的首位,；

2、進一步提高和完善對保戶的服務(wù)工作,，把提高人保公司信譽,、形象作為全年的工作重點。