總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

藥店工作總結(jié)篇一

我店在嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)制度要求前提下,，提高員工執(zhí)行力,，從細(xì)節(jié)出發(fā)力求將我店打造成為民藥房品牌團(tuán)隊(duì)。

一是強(qiáng)化履職力建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)店員主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，想盡一切頒發(fā)把本職工作做好，敢于對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任,；

二是注重細(xì)節(jié),，要求員工從細(xì)節(jié)處為客戶著想,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有謝聲,，全面提升了團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，通過開展一系列為民服務(wù)活動(dòng),，顯著提升了我店客戶美譽(yù)度,。

三是誠信為人，敢于擔(dān)當(dāng),，誠信是立身處世的準(zhǔn)則,，是人格魅力的體現(xiàn)，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn),，我店力求誠信待客,，將履約力建設(shè)放在誠信首位,，藥品調(diào)撥及時(shí),，多次得到客戶贊揚(yáng)；四是強(qiáng)化培訓(xùn),，構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),，我店注重通過培訓(xùn)考試等方式提升員工學(xué)習(xí)能力、思維能力,、創(chuàng)新能力,，通過積極參加各類培訓(xùn)課程，是的全體員工逐步成為崗位能手,。

我店將公司各項(xiàng)輪班倒休制度落到實(shí)處,，在保證員工休息的前提下，提升上崗人員工作效率,。

一是做好營銷任務(wù)分解,，我們通過分工協(xié)作，將公司下達(dá)的營銷目標(biāo)通過科學(xué)和可操作性分解,，采取派單制的放放,，下發(fā)目標(biāo)明確刀刃，避免了工作中的盲目性和隨意性,，有效提高了執(zhí)行力效果,，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。

二是加強(qiáng)溝通,，凝聚發(fā)展合力,。我店從團(tuán)隊(duì)整體出發(fā)，凝聚團(tuán)結(jié)發(fā)展氛圍,，通過晨會(huì)夕會(huì)形式,，加強(qiáng)員工之間溝通協(xié)調(diào),，將矛盾化解在萌芽，同時(shí)也對(duì)店長了解和掌握店員工作心態(tài)提供了有效途徑,。

三是集體決策,，提升員工士氣。只有關(guān)心員工,，員工才會(huì)關(guān)心客戶,，客戶才能夠保持對(duì)我店的忠誠度，我店將關(guān)心員工作為執(zhí)行力建設(shè)的重要環(huán)節(jié),，“氣實(shí)則斗,，氣奪則走”，良好的精神狀態(tài)可以將提振團(tuán)隊(duì)士氣,，我店強(qiáng)化重大事項(xiàng)集體決策,，讓員工真正融入店中，以店為家,，康寧店全年呈現(xiàn)向上,、進(jìn)去、拼搏,、樂觀的精神面貌,。

針對(duì)本社區(qū)周邊藥店越來越多，規(guī)模越來越大,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),，我店認(rèn)真研究對(duì)策、積極拓展市場(chǎng),、提高應(yīng)變能力,、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。

一是年初落實(shí)銷售任務(wù),，并分解到各人,；

二是正確面對(duì)挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開一次銷售形式分析會(huì),，總結(jié)分析進(jìn)度,、研究對(duì)策，及時(shí)解決員工遇到的新問題,；

三是加強(qiáng)品類管理,、加大高利潤類商品的銷售力度，加強(qiáng)與公司相關(guān)部門溝通,，及時(shí)實(shí)現(xiàn)針對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)政策,，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,；四是積極開展多種形式的促銷活動(dòng)，利用黃金周,、節(jié)假日,，及“3.15”綠色銷費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣傳活動(dòng),，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成,；五是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，積極開展便民服務(wù)項(xiàng)目,，全年送藥上門102次，電話預(yù)約購藥65次,，取得了良好的口碑,。

藥店工作總結(jié)篇二

西藥房在院黨委的關(guān)心、支持下,，通過大家共同努力,，曾四年連續(xù)被評(píng)為“先進(jìn)科室”。成績僅代表過去,，我要以此為起點(diǎn),，奮發(fā)圖強(qiáng)，謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁，不斷完善科室管理,，努力提高業(yè)務(wù)能力,，不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。在新的一年,，我科室決心做到以下七點(diǎn)：

一,、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試，抓好本科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生部門的專業(yè)資格考試,，提高科室業(yè)務(wù)水平。

二,、購藥做到有計(jì)劃,、有安排，藥房堅(jiān)持每周進(jìn)行三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,，確實(shí)作好周一,、周三的腎病專科用藥準(zhǔn)備工作,，確保庫存供應(yīng),。要及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢(shì),，常向臨床醫(yī)生介紹新藥，根據(jù)臨床的需求,，要逐步的對(duì)藥物的品種,、劑型等進(jìn)行更換及更新。

三,、加強(qiáng)工作責(zé)任心,，藥品存放要整齊并按類放置；發(fā)藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對(duì),，對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

四、嚴(yán)把藥品出,、入庫關(guān),，做到出、入庫有記錄,，有賬目,，有審核，有明細(xì),；要做到公私分明,，廉潔自律，不拿回扣,，不收禮品,，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請(qǐng)。

五,、藥庫在藥品入庫時(shí)堅(jiān)決做到有效期在一年之內(nèi)的拒收,，質(zhì)量不好的拒收，每季度對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查,，確保藥品效期及質(zhì)量,，保證臨床用藥的安全；對(duì)過期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報(bào)告,，按規(guī)定進(jìn)行處理,。堅(jiān)持每周對(duì)二類的保管進(jìn)行檢查工作，確保二類管理的落實(shí),。

六,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。在平時(shí)工作中對(duì)病人所需的藥品我積極的采購，只要是合理的要求我都能盡最大的努力去完成,。

七,、加強(qiáng)安全意識(shí)，對(duì)科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查,，做好防火,、防盜、防電,，確保安全無事故,。總之,，我堅(jiān)信在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大家齊心協(xié)力，盡職盡責(zé),，定能把目標(biāo)管理工作任務(wù)完成好,，把科室各項(xiàng)工作做得更好。

藥店工作總結(jié)篇三

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2,。6倍,，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者,，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務(wù),。

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來,，流失了很多客戶,。

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制,，