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店長(zhǎng)對(duì)公司建議怎么回復(fù)篇一

經(jīng)濟(jì)型酒店定位于大眾消費(fèi)群體,，以客房為主要產(chǎn)品,，價(jià)格低廉，提供有限服務(wù),，組織結(jié)構(gòu)扁平化,，崗位之間融合度大，多數(shù)通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,，服務(wù)與管理方面追求經(jīng)濟(jì)性,，資本運(yùn)作成分高。經(jīng)濟(jì)型酒店自身這些特點(diǎn)就要求店長(zhǎng)具備市場(chǎng)營(yíng)銷,、品牌管理能力，能夠做出正確決策,，善于進(jìn)行溝通交流,，協(xié)調(diào)應(yīng)變等。因此,，探索經(jīng)濟(jì)型酒店店長(zhǎng)職業(yè)能力培養(yǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的健康快速發(fā)展就具有舉足輕重的意義,。

一、對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店從業(yè)人員的建議

1.加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工“方法能力”

加強(qiáng)基層員工方法能力的培養(yǎng),，并從中選拔優(yōu)秀人才作為店長(zhǎng)的儲(chǔ)備人選。經(jīng)濟(jì)型酒店可以利用自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，組建相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，多渠道全方位的培養(yǎng)員工的判斷決策能力,、計(jì)劃組織能力、創(chuàng)造力等,，使其能夠勝任將來(lái)的店長(zhǎng)職務(wù),。例如，我國(guó)知名的如家經(jīng)濟(jì)型酒店,，已經(jīng)建立了一套完善的人才培訓(xùn)體系,。首先，如家設(shè)立專門的管理培訓(xùn)基地,，通過(guò)定期培訓(xùn)加強(qiáng)酒店員工之間的交流與學(xué)習(xí);其次,，如家制定管理人才儲(chǔ)備計(jì)劃，選拔優(yōu)秀的管理培訓(xùn)生,，安排其進(jìn)行為期六個(gè)月的見習(xí),，然后到各分店做見習(xí)經(jīng)理，跟隨學(xué)習(xí);最后,，如家經(jīng)濟(jì)型酒店將培訓(xùn)成績(jī)與工作績(jī)效相掛鉤,，使酒店員工養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成持續(xù)而完整的酒店員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系,。通過(guò)強(qiáng)化優(yōu)秀員工方法能力的培訓(xùn),，為他們將來(lái)走上店長(zhǎng)崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.督促員工學(xué)習(xí),，增強(qiáng)員工專業(yè)能力

經(jīng)濟(jì)型酒店精簡(jiǎn)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)員工提出了更高的要求,，一人多職，一專多能是員工的必備素質(zhì),。過(guò)硬的專業(yè)能力是勝任店長(zhǎng)這一職務(wù)的必要條件,。因此，酒店應(yīng)重視員工專業(yè)能力的培養(yǎng),，督促員工學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷,、品牌管理、酒店質(zhì)量管理,、成本控制等方面的知識(shí),，提高員工在實(shí)際操作中運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能解決問(wèn)題的能力。激勵(lì)員工既要成為“專才”,，更要成為“通才”,。

3.舉辦團(tuán)體活動(dòng)，拓展員工社會(huì)能力

員工之間和諧的人際關(guān)系有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，提高工作效率,。因此，經(jīng)濟(jì)型酒店要重視拓展員工的社會(huì)能力。酒店內(nèi)部可以舉行聯(lián)誼會(huì),、戶外拓展訓(xùn)練等團(tuán)體活動(dòng),，提高員工交流溝通、團(tuán)隊(duì)合作,、協(xié)調(diào)應(yīng)變的能力,。在酒店內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)溝通順暢、有效協(xié)作,、迅速反應(yīng)的環(huán)境氛圍,。

二、對(duì)酒店管理專業(yè)教育的建議

1.進(jìn)行酒店管理專業(yè)教育改革,，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生方法能力

我國(guó)旅游人才培養(yǎng)與市場(chǎng)脫節(jié),，旅游人才建設(shè)與行業(yè)發(fā)展建設(shè)不適應(yīng)、旅游人才培養(yǎng)滯后于企業(yè)需求兩大問(wèn)題日益突出,。根據(jù)本研究結(jié)論,，酒店管理專業(yè)可以有的放矢地進(jìn)行教育改革。改變過(guò)去單一注重學(xué)生學(xué)歷教育和技能培養(yǎng)的狀況,，轉(zhuǎn)而重視學(xué)生方法能力的培養(yǎng),，如可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)典案例討論，使學(xué)生在獨(dú)立思考或集體協(xié)作的狀態(tài)下提高其分析和解決經(jīng)濟(jì)型酒店具體問(wèn)題的能力,。另外,，學(xué)生角色扮演與情景模擬也是培養(yǎng)學(xué)生判斷決策能力、計(jì)劃組織能力,、創(chuàng)新能力等的有效手段,，可以讓學(xué)生模擬擔(dān)任店長(zhǎng)角色，設(shè)置特定的酒店場(chǎng)景等來(lái)加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)崗位職能的了解,。

2.培養(yǎng)專門的經(jīng)濟(jì)型酒店管理人才,，引導(dǎo)學(xué)生掌握扎實(shí)的專業(yè)能力 國(guó)內(nèi)各大旅游院校雖然加強(qiáng)了酒店管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，但大多數(shù)都是為高星級(jí)酒店“量身定做”,，經(jīng)濟(jì)型酒店人才的培養(yǎng)尚處于起步階段,。由于經(jīng)濟(jì)型酒店不同于高星級(jí)酒店及社會(huì)旅館，因此高校要針對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn),，開設(shè)適宜經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)顩r的課程,，完善課程體系，或是以專題講座的形式,，開展經(jīng)濟(jì)型酒店知識(shí)板塊的教學(xué)，為經(jīng)濟(jì)型酒店輸送專門人才,。同時(shí),，高校要開設(shè)高級(jí)管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、成本控制等相關(guān)經(jīng)濟(jì)類,、管理類課程,，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，使其具備過(guò)硬的專業(yè)能力,。盡管高校培養(yǎng)的人才在短期內(nèi)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，但由于其能夠接受到系統(tǒng)化培養(yǎng)，掌握的知識(shí)理論功底扎實(shí),，因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,，將會(huì)很快勝任經(jīng)濟(jì)型酒店店長(zhǎng)這一職務(wù)。

三,、對(duì)校企雙方合作的建議

1.建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地

加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)型酒店與高校的合作,，通過(guò)校企聯(lián)合或建立實(shí)習(xí)基地的方式為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，打破以往學(xué)生從實(shí)習(xí)到就業(yè)都只選擇星級(jí)酒店的做法,。學(xué)生在經(jīng)濟(jì)型酒店實(shí)習(xí)時(shí),，要實(shí)行輪崗制度，使其有機(jī)會(huì)接觸到不同的崗位,。在基層崗位實(shí)習(xí)一段時(shí)間后,，經(jīng)濟(jì)型酒店要為其提供“見習(xí)經(jīng)理”、“店長(zhǎng)助理”等較高層次的管理崗位,，并對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性地教育與培訓(xùn),，以豐富其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生通過(guò)在經(jīng)濟(jì)型酒店的見習(xí),、實(shí)習(xí)活動(dòng),，能快速高效的培養(yǎng)其方法能力、專業(yè)能力,、社會(huì)能力,，為早日走上店長(zhǎng)崗位奠定良好基礎(chǔ)。

2.走產(chǎn)學(xué)研一體化道路

第一,，鼓勵(lì)高校教師加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營(yíng)管理的課題研究,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)型酒店相關(guān)理論領(lǐng)域師資隊(duì)伍建設(shè)，以高素質(zhì),、高水平的專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生方法能力,、專業(yè)能力、社會(huì)能力的培養(yǎng),。第二,，邀請(qǐng)經(jīng)濟(jì)型酒店的管理人員參加高校專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，使酒店管理專業(yè)在建設(shè)之初就能吸納酒店的用人要求和標(biāo)準(zhǔn),，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生能更快適應(yīng)將來(lái)的酒店工作,。第三，選拔優(yōu)秀教師定期為經(jīng)濟(jì)型酒店員工舉行培訓(xùn)活動(dòng)，以科學(xué)專業(yè)的學(xué)術(shù)知識(shí)指導(dǎo)員工方法能力,、專業(yè)能力,、社會(huì)能力的提升。將高校教育,、研究與企業(yè)發(fā)展緊密地結(jié)合在一起,，走產(chǎn)學(xué)研一體化道路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和高校的雙贏,。

店長(zhǎng)對(duì)公司建議怎么回復(fù)篇二

第一,，希望可以多點(diǎn)得到上司的鼓勵(lì)和信心。

第二,，店鋪可以多點(diǎn)回新貨支持店鋪,。

第三，希望公司多點(diǎn)培訓(xùn)店長(zhǎng)與銷售員,。

第四,，星期六日可以看情況加班。

第五,，希望店長(zhǎng)與采購(gòu)可以在工作上多點(diǎn)溝通,。

第六，希望公司在年底是否有個(gè)活動(dòng),，抽獎(jiǎng)或者聚餐方面,，也許會(huì)留住打工人員變動(dòng)。

第七,，過(guò)年期間如果不回去的同事,，公司是否對(duì)福利有所變動(dòng)，也許會(huì)留住人心,。

第八,，看特價(jià)同事call fans 叫的喉嚨不舒服，可不可以用咪來(lái)代替,。

第九,，店長(zhǎng)提成方面比較少，生意比較差的店鋪提成好少,。

第十,，助店、收銀,、工作交接能力要加強(qiáng),。

第十一， 要加緊招工能力,。

第十二,， 希望星期六日的同事上班時(shí)間可以縮減,。

第十三， 希望采購(gòu)可以多點(diǎn)教導(dǎo)我們?nèi)绾稳ジM(jìn)掛板,，令貨場(chǎng)看起來(lái)更完美。

第十四,， 很多急情況的時(shí)候不能及時(shí)聯(lián)系到采購(gòu),，自己又不做主，就像有些團(tuán)購(gòu)那樣,，希望采購(gòu)在看到有店鋪打電話來(lái)時(shí),，要及時(shí)得到回復(fù)。

第十五,， 希望公司在以后新開張的店鋪里面采用一些可以令陳列得更多樣化的裝橫設(shè)備,。

第十六， 希望店鋪可以增設(shè)視頻監(jiān)控,。

第十七,， 采購(gòu)來(lái)到店鋪可不可以對(duì)下面的員工可親些，打下招呼或者微笑一下,。

第十八,， 回貨時(shí)各區(qū)店長(zhǎng)找貨時(shí)可不可以語(yǔ)氣好一點(diǎn)，不要兇巴巴,，好像別人故意拿了她們的貨似的,。

第十九， 有時(shí)打電話去倉(cāng)庫(kù)找貨的時(shí)候不要一口否定“我不知道哦”,。

第二十,， 周六能不能不上12小時(shí)。

第二十一,， 店長(zhǎng),、收銀、男同事上班時(shí)間長(zhǎng),。

第二十二,， 收銀待遇低。

第二十三,， 工作時(shí)間長(zhǎng),。

第二十四， 每個(gè)店鋪應(yīng)該都有店長(zhǎng),，助店,，收銀。

第二十五,， 員工福利少留不住老員工,。

第二十六,， 外圍宿舍太吵，因?yàn)樯显缤戆嗟耐虏煌?，影響休息,，是否不設(shè)宿舍改為補(bǔ)貼。

第二十七,， 希望公司可以多點(diǎn)培訓(xùn)店長(zhǎng)務(wù)實(shí)以及管理課程的培訓(xùn),，店長(zhǎng)也想在區(qū)域經(jīng)理的身上學(xué)到更多的知識(shí)。

店長(zhǎng)對(duì)公司建議怎么回復(fù)篇三

目前公司的培訓(xùn)工作還處在薄弱狀態(tài),，目前還存在如下問(wèn)題：

1,、 公司的管理人員的管理水平和能力，已經(jīng)跟不上公司的發(fā)展節(jié)奏,，急需提高管理人員的管理技能和水平;最終達(dá)到業(yè)績(jī)提升,。

2、 公司沒有專職的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員;

3,、 門店員工,、領(lǐng)班、店長(zhǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)沒有開展,，內(nèi)訓(xùn)也沒有有效開展;

4,、 各門店領(lǐng)班、店長(zhǎng)都比較希望能獲得公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，以提升管理能力,，服務(wù)門店;

5、 目前公司的人才已經(jīng)處在青黃不接狀態(tài),，潛在的管理人員埋沒在公司的員工隊(duì)伍中;

6,、 沒有良好的培訓(xùn)機(jī)制，員工在企業(yè)文化,、制度,、流程均處在摸索中，易造成工作影響;

所以目前公司建議采取的對(duì)策是：

1,、 對(duì)新員工進(jìn)行集中化的文化,、制度、服務(wù)禮儀等初級(jí)培訓(xùn);

2,、 定期集中對(duì)領(lǐng)班級(jí)的培訓(xùn)和培養(yǎng);

3,、 建立干部訓(xùn)練營(yíng)，建立講師隊(duì)伍,，編制培訓(xùn)課程,，形成培訓(xùn)基礎(chǔ)體系;

4、 建立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，引進(jìn)或選拔專業(yè)的培訓(xùn)講師;

5,、 定期對(duì)店長(zhǎng)實(shí)行集中的訓(xùn)練營(yíng)式的培訓(xùn)工作;

6,、 建立報(bào)名選拔、晉升,、考核與培訓(xùn)機(jī)制;

7,、 形成公司內(nèi)部技能、理念,、心態(tài),、企業(yè)文化具有公司所需的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)課程，并實(shí)行考核上崗,。

8、 在選拔中發(fā)現(xiàn)人才,，在培訓(xùn)中提升人才,，在晉升的提升員工管理水平和能力; 目前存在的困難：

1、 培訓(xùn)過(guò)程中的培訓(xùn)效果問(wèn)題,，如要達(dá)到培訓(xùn)效果,，培訓(xùn)周期要加長(zhǎng)，成本費(fèi)用將上升;

2,、 培訓(xùn)講師隊(duì)伍較少,，需要挖掘人才，特別是營(yíng)運(yùn)方面的人才;

3,、 培訓(xùn)課程的編制需要大量的人力和精力和時(shí)間;

4,、 營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的編制需要大量的精力和時(shí)間;

5、 營(yíng)運(yùn)部的信任問(wèn)題,，主要是部門間的配合;

6,、 無(wú)論怎樣

所以可以就先簡(jiǎn)后繁，先建立簡(jiǎn)單高效的人力培訓(xùn)體系：

1,、 所有新員工由人力資源部負(fù)責(zé)入職培訓(xùn);

2,、 領(lǐng)班級(jí)培訓(xùn)由人力資源部組織各部門進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)課件由人力資源部組織編制,，講師由公司聘請(qǐng),，給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

3,、 店長(zhǎng)級(jí)培訓(xùn)由公司組織外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和內(nèi)部高級(jí)管理人員進(jìn)行黃輔軍校式的培訓(xùn),，提升店長(zhǎng)的管理水平。

4,、 員工級(jí)的培訓(xùn)逐步交由店長(zhǎng)實(shí)施,，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)門店的總體的培訓(xùn)工作;

我們建立的目標(biāo)：

以培訓(xùn)學(xué)校或培訓(xùn)中心的形成以基層入職員工以學(xué)習(xí)公司制度和企業(yè)文化,、基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的入職培訓(xùn),，以優(yōu)秀員工實(shí)施基層管理人員的管理晉升培訓(xùn)的中層管理人員的技能培訓(xùn),，以店長(zhǎng)、副經(jīng)理為級(jí)別的中高層管理人員的培訓(xùn);以服務(wù)技能提升的服務(wù)技能和流程的技能培訓(xùn)為主的培訓(xùn)管理體系,。