在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)后勤工作總結(jié)報告篇一

1.房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。

2.公共設施、設備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設施,、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,。達到養(yǎng)護設施,、設備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。

3.綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象。

4.環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

文明執(zhí)勤,，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

1.搞好維修服務工作

維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標,。在公共設施、設備方面,，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理

2.認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，并及時上報公司,，公司及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評,。

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。

第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強各方面考慮不全面,，實際處理事務的能力還有待提高,；

第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。

第三，設備,、設施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)內(nèi)勤管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,，為物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)后勤工作總結(jié)報告篇二

回首20xx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責,。歲末，每個人都應該梳理過去,?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理,，收費，基礎設施,、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲,、老鼠的消殺,；有學習培訓，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域,，工作千頭萬緒,，有書文處理。檔案管理,。文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識,。注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度、避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高,；第四,，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識,。第二,，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團結(jié)一致,。群策群力的氛圍。第三,，向領導提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步，無以至千里,；不積小流,，無以成江海。”20xx年,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪,；我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

物業(yè)后勤工作總結(jié)報告篇三

自今年加入物業(yè)公司以來,，我努力適應新的環(huán)境和工作，虛心,，埋頭工作,，履行職責，較好地完成了各項工作任務,，下面將20xx年的工作總結(jié)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對內(nèi)勤的職務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思,，工作,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過,、摸索,、查閱和，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級和同事的指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

1,、耐心細致地做好工作。自接手物業(yè)管理處內(nèi)勤工作以來,，我認真核對的財務賬簿,，理清財務關系，嚴格財務制度,，做好每一筆賬,，確保了收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表，按的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。三是及時收繳服務費,。結(jié)合戶主的實際,，在進一步了解掌握服務費收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分,，定期予以收繳,、催收。

2,、積極主動地搞好文案管理,。主要做好了以下兩個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

3、認真負責地抓好綠化維護,。我主要做了以下兩個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,；二是認真驗收交接。

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本，才能盡快適應新的工作崗位,；

2、只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

3,、只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務職責,；

4,、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

1、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,；

2、食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；

新年的一年需要我們發(fā)揚20xx年的優(yōu)點,，繼續(xù)前行,！