總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

部門年終總結結束語篇一

一,、工作職責

我的工作職責主要有以下幾方面：

1,、功能測試,。

2、性能測試,。

3,、配置管理。

4,、培訓,、帶領新人。

二,、工作總結

20__年我主要完成了以下幾方面的工作：

1,、測試工作。

2,、配置管理工作

負責將每次測試的交付物,、培訓文檔、測試模版等整理并上傳到svn上,。

3,、培訓管理工作

20__年下半年，由于工作較為繁忙,，測試團隊在不斷壯大,，我負責帶領指導3個新人。負責培訓測試技巧,，指導書寫文檔等工作,。

三、經驗分享

從多次測試任務中,，總結出以下兩點：

1,、測試任務開始前，將測試范圍,、深度,、文檔書寫規(guī)范等規(guī)則統(tǒng)一制定好，減少返工的工作量,。

2,、編寫測試用例前，將所有情況簡單列舉出來,，與開發(fā)人員或需求提出人員確認無誤后,，再具體形成文檔。

四,、對部門建設的建議

在部門建設上,，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設工作：

1、強化制度建設。例如：系統(tǒng)上線后新增bug的責任劃分,、任務延遲時需說明原因等,。

2、爭取能讓開發(fā)人員了解測試過程,。如果能讓開發(fā)人員了解測試過程,，可以讓測試工作更好開展，以及獲得更好的配合,。

3,、加強部門測試成果的積累與沉淀。每次測試完成后,，相關測試人員要進行業(yè)務總結,，寫成文檔上傳svn，以便知識共享,。

4,、除了將已有測試成果進行有效管理外，還需要將已有的測試知識沉淀下來,。例如：對項目的測試經驗,，性能測試的經驗，測試用例設計經驗等等,。

五,、20__年計劃

20__年，我希望能通過參與具體項目的實踐,，達到以下目標：

1,、能將測試過程在項目中真正的運用起來，并讓項目的開發(fā)人員了解我們的測試過程,。

2,、在項目中沉淀出一些部門成果。

3,、除了保質保量的完成項目測試工作外，我還將積極,、主動的參與部門建設工作,，和部門所有成員一起努力，在領導的指導下,，將我們部門做成受到公司認可,，有一定地位的部門。

部門年終總結結束語篇二

明年上一層樓,，有必要總結一下今年工作的得失,。這是我工作的總結。

一,、全面審查工作：

企業(yè)的利潤是第一目標,，也是企業(yè)生存的保障,。一個部門的工作要圍繞企業(yè)的中心工作。作為一個服務部門,，打掃衛(wèi)生,，為客人提供干凈、安靜,、舒適,、溫馨的'休息環(huán)境是我們的第一份工作，但同時我們也有責任為企業(yè)創(chuàng)收,、省錢,。一年來，通過全體員工和部門經理的共同努力,，各項有業(yè)務指標的部分都完成了別墅領導在去年工作會議上交給我們的任務,。在努力創(chuàng)造收入的同時，我們也不忘儲蓄,。該部門全年都在節(jié)省工作,。在保證工作質量和不影響客戶服務的前提下，我們盡最大努力降低成本,。我們知道省下的每一分錢都是集團的利潤,。

二、20__年,，我完成了以下工作：

1,、學習規(guī)范崗位服務條款，努力提升客戶服務質量,。為了體現酒店員工的敬業(yè)精神,，針對我對各個崗位的不熟悉、不規(guī)范的服務語言,，我在同事中以及在集團客房部主管經理的培訓中學習了該崗位的服務語言,，保留了精華，去除了粗陋,，再吸收作為我與客人交流的使用語言指南,。自從我規(guī)范了服務條款的執(zhí)行后，我在客戶溝通方面有了很大的改進,。因此,，在任何一個工作時期，堅持好的東西很重要,，從過去學習新的東西也很重要,。我會加強學習和應用。

2、開源節(jié)流,，降本增效,，從零開始?？头坎渴枪局饕膭?chuàng)收部門,，成本也很高?；诠?jié)約意味著創(chuàng)造利潤的理念,，我和同事們從自身做起，一點一滴杜絕一切浪費現象,，主要表現在：為客戶回收一次性低值易耗品,，如牙膏，可作為洗潔精,；每天早上要求關閉返回樓層的走道燈,，夜班6點后開啟；結賬后拔下電源卡,；房日復一日的實施可以為公司節(jié)省大量電費,。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務,，領導經常對我們打掃房間和查房的技巧進行評估和評價,。發(fā)現我們的操作存在不規(guī)范、不科學的問題,。針對存在的問題,，區(qū)領導班以上員工召開專題會議，分析存在的問題,，對員工進行再培訓,，糾正其不良操作習慣。我們還利用淡季的做法,，對每一個房間進行認真的清潔和檢查,，通過檢查，取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質量有所提高,，查房超時現象有所減少。

4,、領導對員工采取了集中培訓、專項培訓,、個別指導培訓等方式,，極大地提高了員工的酒店意識，進一步深化了服務理念。擁有聲音和微笑已經成為員工的自覺行動,。從感性到理性,，我們對什么是個性化服務有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客戶滿意”的良好氛圍,。從而深化了員工對崗前培訓,、部門培訓、團隊培訓從理論到實踐的全面梳理和完善,。

第三,，由于各種原因，我的工作中存在一些問題：

1,、很容易把個人情緒帶到工作中,。當你快樂的時候，你是溫暖的,，體貼的,。當你不開心的時候，你會被冷落,。未來,，你會在工作中盡力克服這種情況，真正在頭腦中建立起顧客就是上帝的意識,。

2,、房間和公共區(qū)域的清潔度需要進一步提高。

3,、各崗位的服務水平有待進一步加強,。

4、設施a的維護計劃

5,、由于換班時考慮不周,，認為小問題不需要交待清楚，導致出現這樣的問題,。如果你不懂小事,，很容易犯大錯。在未來,，一定嚴加防范,，以免出錯。

四,、關于明年,，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作,。

2,、細化服務措施,，提高賓客滿意度。

3,、加強教育培訓,，強化員工隊伍素質。

4,、規(guī)范管理,，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

5,、加強市場營銷,，不斷調整客源結構。

6,、認真做好上門散客的銷售工作,。

7、做好旺季的合理預定,，限度地提高銷售額,。

8、規(guī)范留言服務,，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次,。

9、多學習其他東西,，充實自己,。

實踐證明，隨,？市場競爭的加劇,，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”,，首先應革新觀念,，及時調整經營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產品,，使策略求新多變,，經營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新,，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平,。

部門年終總結結束語篇三

20__年即將過去，回顧一年來工程部在公司領導的正確指導下,，在其他部門的積極配合和大力支持下,，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了工程部這一年的各項工作和領導交辦的各項臨時任務,，確保了公司設備安全正常地運行,，保證了公司水電氣能源的正常供給,，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗,，查找不足，推動明年工作再上新臺階,，更好的完成工程部的各項任務,，從以下幾方面做總結：

一、完成的主要工作：

1,、貴賓會墻體,，地腳線維修，夜總會消防門,，凈化水,，機房改造。

2,、五f空調機組清洗維護,，1—5f空調過濾網清洗，指控開關檢查,。

3,、對所有隱蔽工程及配電柜，線路進行檢查,，有隱患的線路加以整改,。

4、外墻燈源字體,，西門,，南門，停車場,，石材,，東面花臺，各樓層景觀池維修,。

5,、大池循環(huán)泵加熱系統(tǒng)，過濾砂缸,，凈化水系統(tǒng),，中水系統(tǒng)的維修改造

6、更換男女賓淋浴噴頭,，觸摸開關,，消防設施，及各部門的員工宿舍,，日常維修,。

7,、安裝西門，貨運小吊籃,。

8,、5月份工程部組織培訓

9、完成4樓包房的改造

10,、完成整個公司的空調系統(tǒng)改造

11,、完成公司圣誕節(jié)的場景布置和撤除。

二,、部門管理工作

俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓”。按照公司的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責為準則,，加強對部門的管理,，在公司領導和部門經理的帶領下認真組織部門員工學習公司下發(fā)的文件，加強員工的禮節(jié)禮貌,，在日常工作中,，落實崗位職責，要求工程部人員多作現場巡查,，抓工作的落實,，如檢查一到五樓的設備運行情況，檢查安全操作情況,，節(jié)能情況,；抓工作進度、工作質量和任務完成情況,；登記設備運行情況和工作記錄,。在制度管人的模式下，加強了工程人員的責任心,，部門的工作效率,、勞動紀律都有了較大的改進和提高。

三,、存在的問題

1,、部門之間協(xié)調不夠，有時維修不夠及時,，部門人員的專業(yè)技術水平和工作積極性有待提高,。

2、由于時間原因公司很多設備設施成就腐爛,，四月份處理里了一部分,，還有很多地方待處理。

3,、在節(jié)能降耗工作方面,，單靠工程部一個部門來管理是不夠的,，需要各部門的管理人員加強管理，需要公司的全體人員都具有節(jié)能意識,。少數部門還沒有足夠的節(jié)能意識,，如用水龍頭敞放；下班后,，設備電源未關,；有待進一步加強管理和提高每個員工的節(jié)能意識，尋找新的節(jié)能途徑,，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。

4,、由于前期施工的不完善,，各樓層吊頂上線路、管道很混亂,，特別是夜總會吊頂,，存在很大的安全隱患。

5,、各區(qū)域防水問題：現在很多衛(wèi)生間都存在漏水的問題,，今年處理了一部分，但還有很打一部分沒有處理,。

四,、20__年工作計劃

1、工程部把進一步加強節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,，強節(jié)能降耗管理與控制,，各部門設節(jié)能監(jiān)督員。

2,、定期對公司設備專項安全檢查計劃,，定期配電柜進行安全檢修、除塵,，對重點運行設備進行一班一次的安全巡查,，發(fā)現事故苗頭，立刻處理,。

3,、處理各區(qū)域漏水問題

4、對各樓層吊頂進行整改,。

5,、成工程部日常維修和計劃維修工作。

部門年終總結結束語篇四

財務部門年終工作總結

一,、年初至今,，財務部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán),，導致工作思路不清晰，忽略了財務管理人員的業(yè)務培訓,，財務部門年終工作總結,。

三、主觀上思想有過動搖,，未給自己加壓,，沒有真正進入角色;

四、忽略了團隊管理,，與各級領導,、各個部門之間缺乏溝通;

五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識,，比如目標管理思路上不清晰,，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源,，財務部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門,，“當好家、理好財”是我財務部門應盡的職責,。在單位加強管理,、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任,。只有不斷的反省與總結,，管理工作才能得到提高!。

“查找不足趕先進,，立足根本爭先進”,，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱,，作為財務管理部門,，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神,、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神,、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導,，對于“如何提高自我,，服務于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習,，完善自我,，把“學習先進、趕超先進,、爭當先進”融入到工作中去,，重點將工作放在加強財務管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一,、完善單位內部管理制度;責任明確分工,，加強責任考核;

內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方,，為使管理制度更趨于完善，財務部門將結合單位整體管理的要求,，與有關部門進行修正,，工作總結《財務部門年終工作總結》。

部門責任人之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

二,、針對業(yè)務理論考試,，合理調整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務部門的力量相對比較薄弱,我們將根據各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強培訓, 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質與業(yè)務管理水平都要有質的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平,，總結之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理,，確定目標，達成目標,，加強考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾，真正做到獎罰分明,。

三,、加強團隊建設，充分發(fā)揮財務職能部門的作用：

作為財務部的責任領導,，既是一名財務工作人員,，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度,，對條線人員要積極引導,，做到上行下效，幫助條線人員解決問題,，充分發(fā)揮團隊的合作精神,，學先進、趕先進,、超先進.

四,、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年,、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制,，行使財務監(jiān)督職能,，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職,，認真處理審核每一筆業(yè)務;

六,、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據;

我知道合理高效的財務分析思路與方法,，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老財務學習,、向書本學習,，量化分析具體的財務數據，并結合總體戰(zhàn)略,，為決策者和管理者提供有力的財務信息支持.

部門年終總結結束語篇五

20__年,，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針,、宗旨,、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務作出積極貢獻,。為了總結經驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作,。

二,、行政事務工作方面

本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進,。搞好iso再認證工作,，確保iso認證通過，通過這次iso在認證,，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習,。對后勤保障工作做到讓員工用上健康,、衛(wèi)生的食品。

三,、公司管理運作方面

順應市場的發(fā)展,，依照公司要求，制定相應的管理制度,。完善公司現有制度，使各項工作有法可依,，有章可尋,。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通,。逐步完善公司監(jiān)督機制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情,?；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度,。

加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長,、,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的公司新形象。搞好明年的高質量,、高效率,、確保安全生產，減少安全事故發(fā)生,。充分引導員工勇于承擔責任了解職責,。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任,。

四,、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作,，做到了“上傳下達”,。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,，對后期工作壘積了許多經驗,。

五、工作中存在的不足

由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。抓制度落實不夠,，公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現象。

對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決,。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說今年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許多的不足,，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領

部門年終總結結束語篇六

光陰荏苒,，時光流逝,，20--年上年在緊張忙碌中飛快地過去了，翠屏水岸住宅工程建設項目工程部在各級領導的關懷指導下,，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設項目已經有兩年之久,。回首20--年上年的工作,，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇,、任勞任怨，積極主動地完成各級領導交給的任務,，并在做好本職工作的基礎上,，不斷學習鉆研，努力提高自己的業(yè)務水平,，為翠屏水岸住宅工程建設項目盡心盡力,、努力工作。我們從以下幾個方面對20--年上年工作進行總結：

一,、工程管理

翠屏水岸住宅工程建設項目施工過程是一項比較復雜的生產活動,。上年，我部門通過口頭告知和發(fā)函(共計16份,，編號自46號至61號)兩種形式,，內容包括工程進度、各參與方的協(xié)調工作,、質量管理,、安全管理、文明施工檢查等諸多工作,。工程部在公司領導和項目負責人宋欣同志的帶領下，本著分工不分家的原則,，明確工程部員工的職責,、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作,、相互配合,，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順利進行。

1,、工程進度,、質量,、安全管理

工程進度方面，我部門依據年進度計劃,、月進度計劃,、周進度計劃為施工進度管理基礎，重抓節(jié)點,、重抓關鍵工序,，確保了一期工程(1#、7#樓)3月底如期交房,?！鞍倌甏笥嫛①|量第一”,，在搶進度的同時,，對工程施工質量的管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設計圖紙,、明確設計意圖,、掌握設計規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質量進行控制;同時,，工程部全體員工每天上工地,，對施工部位的各項質量進行嚴格檢查，做到了發(fā)現質量問題決不放松,。對于安全管理,，在工程部所有人員心中都一致堅信著“安全責任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進行嚴格的審核,，在審核通過后才允許進行施工,，同時要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴格做好三級教育,，對特殊工種操作人員實行持證上崗;對現場施工人員進行安全和其他施工安全技術交底,，并在施工過程中嚴格落實技術交底內容，要求施工現場人員按照規(guī)范作業(yè),，嚴禁違章操作,，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過程中隨時檢查,，對發(fā)現的違章行為和安全隱患予以指出并責令定期整改,。

2、施工生產協(xié)調管理：

工程部在狠抓安全生產管理的同時,，積極為施工單位做好協(xié)調服務和技術指導工作,，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動各項工作的順利開展，以高效優(yōu)質的服務換得各施工單位的理解和支持,，從而更好地進行生產進度的動態(tài)管理,?？梢哉f從年初工程開工到年底各項生產目標的全面實現，工程部的足跡遍布每一階段,，每一環(huán)節(jié),，每一部位。

3,、現場安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好現場安全文明施工管理工作,。

1、防治揚塵,，施工車輛出施工現場的主要道路進行自動噴水洗車并結合人工沖洗洗車,，做到施工車輛出施工現場路面不揚塵，不泥濘,。鋼筋加工場,、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理，施工現場周圍禁止亂堆亂放,。在辦公區(qū)和生活區(qū),，要求房屋規(guī)劃整齊，風格一致,。2,、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放,。土方,、棄渣和施工垃圾的運輸，要求運輸車輛運至指定的棄渣地點,。3,、施工臨時用電嚴禁私拉亂接，保障一機一閘,、接地到位,。

4、材料價格和質量管理

由于翠屏水岸住宅工程建設項目中涉及到許多材料的認質認價問題,，我部門對施工單位申報的所有需要認價的材料認價單都進行嚴格的市場調查,，把握質量求低價是工程部每個員工心中統(tǒng)一的評判標準，想方設法搜集資料并與供應商溝通聯(lián)系,，確保材料供應并維護了公司的利益,。所有材料進場時，我工程部所有相關負責人員都會和監(jiān)理一起對材料現場檢驗,、抽樣送檢，對質量不達標的材料堅決不允許用到工程上,。

二,、工作中的不足和改進措施

翠屏水岸住宅工程建設項目一期(1#,、7#樓、地下車庫)施工過程中,，雖然我們取得了不小的成果,，但也依舊存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時間里非常緊迫,。在此,，工程部結合總進度計劃及各分包隊伍施工進度計劃，統(tǒng)一協(xié)調,，重抓落實,，并結合領導提出的“齊抓共管”會議精神，腳踏實地履行部門職責,，盡心盡力完成施工任務,。

三、20--年的工作目標

工程部全體員工在總結了上年的工作后,，結合公司和上級領導對工程部的要求,，制定了一個目標，就是：“兩個重點抓,、三個堅持做,、做到五個到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設項目以后的所有目標得以順利實現,。

兩個重點抓：就是抓質量;抓進度,，保證進度上的去，無任何質量事故,。 三個堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工;堅持按技術規(guī)范施工;堅持按工程部的統(tǒng)一安排施工,。

五個到位：就是思想到位;安排到位、各項制度落實到位;現場管理到位;質量檢查到位,。

部門年終總結結束語篇七

這過程里本人接觸和學習了不少東西,，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善,，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作狀況總結以下：

在我部耐心的指引和公司的大力支持下,，本人于*年度基本有效地完成了公司交予的工作任務,，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中,，工作效益比去年增長了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果?，F就本年度重要工作狀況總結以下：

一,、樣板制作

①樣板制作數量為793臺比去年增長了20.3%,，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達較好的效果,，樣品奪單的成功率較低,。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素,。

③樣品用料和生產定單用料時有不一致,，這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個漏洞,，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足,。

二、日常生產質量的協(xié)調

①在日常生產車間的質量控制雖然做了超多的工作,，但仍出了不少問題,，使得本年度客戶投訴到達了21次之多。

②新客戶,，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合,。

③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動,，采購信息來源不夠,，造成沒有物價競爭力。

三,、客戶投訴的解決與回復

在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后,，客戶投訴的次數到達21次比*年減少2次。其中西施之問題是本年度的質量問題,，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人,。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：

①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關部門的配合程度還不夠,，時常被拖遲時間,。

四、協(xié)助新產品的開發(fā)和產品及客觀性能測試,。

①在協(xié)助新產品開發(fā)的跟蹤及測試,，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

②由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密,，使得工程部在本工作不足的主要因素,。

五、跟蹤客戶的驗貨

此項工作雖然比起*年一次驗貨透過率高,，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足,。

六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。

觀上*年度的工作狀況,，展望新的一年,，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：

一、樣品工作有效及時地完成率要達90%,，產品檢測與標準一致的準確率達98%.

二、1-5月份請技術部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術指書,。

三,、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規(guī)范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺,。

四,、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。(尋找比原先用料更便宜的生產廠家),。加強質量的力度,，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

部門年終總結結束語篇八

回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，較好的完成各項工作任務。其總結報告

一,、人事管理

1,、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善,，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,，并做進一步指導實施。

2,、建立,、建全、規(guī)范人事檔案(新進,、離職,、調動、升級)管理,。

⑴,、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵,、對各部門,、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查,、調動和管理,。

⑶、辦理公司新進,、離職,、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工,、病退等實行分類整理存檔,，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進,、離職、調動人員資料到財務部,。

⑷,、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統(tǒng)計，并對離職人員,、新進,、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門,、人事,、財務查找、結算管理,，增強了人力資源管理,。

⑸、及時做好檔案材料的收集,、整理,、歸檔。

3,、人員招聘,。

⑴、各部門傳遞人員增補單,。

⑵,、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工,，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,，如廣發(fā)招聘信息,、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效,。

4、員工住宿情況,。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計,，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放,。

5、嚴肅勞動紀律,。

⑴、加強考勤管理,，在全公司上下協(xié)助下抓按時上,、下班時間，規(guī)范考勤制度,。

⑵,、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶,、加強請(休)假制度,、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者,、擅自離崗者等,，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,，進而大大改善了公司的工作作風。

6,、認真做好常規(guī)工作,，包括：優(yōu)秀員工、工資,、晉升,、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7,、人事月統(tǒng)計工作,。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進,、離職,、調動人員進行備注。

8、收集信息,，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,，提高辦公效率。

二,、行政,、辦公室、總務

1,、貫徹執(zhí)行公司領導指示,。做好上、下聯(lián)絡溝通工作,，及時向領導反映情況,，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查,。

2,、根據領導意圖，起草有關規(guī)章制度,、工作計劃和其他文稿,。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記,、傳閱,、批示;做好公司文件的通知、審核,、傳遞,、催辦、檢查,。加強辦公文件,、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理,，為公司貫徹落實上級精神,、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。

3,、協(xié)助公司領導,，完善、制定公司規(guī)章制度,，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度,。

4,、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循,，做到違紀有據可查,，使他們了解、支持后勤工作,，取得了良好的效果,，并注重后勤質量的提高。

5,、能很好地履行崗位職責,，辦事效率的提高。

6,、監(jiān)督,、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生,、消防,、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理,。在檢查中發(fā)現的違紀、違規(guī),、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理,、提高后勤服務;認真收集信息，全面,、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題，總結工作經驗,，及時向公司匯報,，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策,。

7,、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計,，并分類建檔存入電腦中,，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購,、發(fā)放,、保管、使用登記,、維護工作等;并履行稽查職能,，認真辦理辦公用品的出,、入庫、領用嚴格控制和管理,。辦理庫存工服的出,、入庫交接、保管管理,。

8,、公司日常行政、人事,、辦公事務等管理工作,，協(xié)助總經辦處理日常工作。

9,、公司總務工作,，做好后勤保障。

10,、公司辦公,、生產會議安排、記錄和整理會議記要,，根據需要按會議決定發(fā)文,。

11、接待來訪客戶,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求,、建議。

12,、保安,、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員,、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況,、報銷單進行審核、查閱,，對有異常的進行處理,。

13、公司各種表格管理,。

14,、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成,。

三,、20xx年計劃

根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作 ，全面推行目標管理,。

1,、行政人事總務部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

⑴,、加大后勤服務及監(jiān)督力度,，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改,、完善,，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵,、配合公司促建工作,，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布,，通過以點帶面,、以薪帶譽，促使工作質量進一步提高,。

⑶,、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理,，嚴格控制公司勞動用工,，做好以事設崗，人盡其才,。為人才招募與評定薪資,、績效考核提供合理依據,。

⑷,、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等,。

⑹,、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理,。

⑺,、加大內部人力、人才開發(fā)力度,，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人,。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理等記錄,。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四,、建議

行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言,，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項目較多,，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助,。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政,、人事,、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項工作任責,。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足,，將在來年工作中改進和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大，根據需求進行人才招聘,、加大行政,、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作,，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

部門年終總結結束語篇九

20xx年前三個季度的工作已經結束了,，在全體員工不懈努力與堅持下,，基本完成了前三季度的工作任務,。具體分以下幾方面

一、提升服務品質

首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,，服務辦帶領各商品部開展班組建設,。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴,，領班交接班,、導購日常考核方面進行建設,，實行賣場互查,、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員,、部門領班,、主任、樓層值班經理),，現場管理逐級負責,、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度,。部門干部負責本部門的現場管理,，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。

建立店長培訓制,，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換,，并建立了全員服務管理檔案,，對全年違紀的員工累計超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格,，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識,，全面提升服務品質,，從而營造服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領的服務口號,，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質,，樹立員工服務意識,，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用,。

二,、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進行處罰),，在今年x月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后,，帶出了顧客投訴處理藝術,，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。

20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例,，服務類:9例，綜合類：131例,，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元，三店同保),，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失,。

三,、人員管理檢查范圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關規(guī)章制度,，一視同仁，嚴格落實,，做到公平公正,，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化,，管理標準化,，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現的問題及時進行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,，就要站在員工通道迎接員工進店,，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強,，使各級管理人員與員工之間距離更加接近,。

四、賣場五大管,，嚴格查場制度,，對樓層提出查場重點

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面,。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現處理各類員工違紀5823人次,，公司平均違紀率%,。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰,，從而也體現了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動局面。

五,、值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升

我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃,，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任,，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,，從而進一步提升了值班經理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平,，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次,。

六,、白銀店工作

在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘,，培訓等方面進行,，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時,，按時完成培訓任務,。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念,。顧客需要的,，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供“盡如您意”的服務,。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理,，雖然現在分店的管理和總店還有差距,，但我們有信心把分店的管理抓上去。

七,、積極配合公司完成各項工作

從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務辦值班經理的身影,，對公司提出的各項工作都能及時、全面,、保質保量的完成,，并取得了一定成效,，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定?？偨Y20xx年前三季度服務辦工作,，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可,，但是我們的工作提升還是進展較慢,，人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工,，專業(yè)素質還相對較低,，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質,，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,，大打特打服務牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化,。

部門年終總結結束語篇十

有序的一年又要過去了,，繁忙的一年里，在領導及各位搭檔的協(xié)助下,，我順利完成了本年度的作業(yè),。為了往后更好地總結經歷，立異作業(yè),，自己就20__年度的作業(yè)總結如下：

在政治思維方面,，一直堅持一心一意為公民服務的主導思維，堅持變革,、開展和前進,，不斷前進自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動,、遵守領導組織,、聯(lián)合同志、作業(yè)勤勤懇懇,，具有杰出的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

網絡管理作業(yè)方面，一是及時對本司電腦軟件,、硬件,、郵件、網絡,、打印機的保護,。盡可能的下降設備運用毛病率,，在電腦呈現毛病的時分，做到及時處理,。二是對本司每臺電腦裝置防病毒軟件,，避免了病毒在辦局域網內自我仿制彼此傳達，占用局域網的網絡資源,，乃至使得體系潰散,，丟掉硬盤的重要材料等各種損害,，并及時的對軟件進行晉級,，檢查的鏟除阻隔病毒的文件夾。三是及時對體系補丁進行更新,，避免了病毒經過體系漏洞進行的損壞和進犯,。四是對交換機、路由等網絡硬件設備的保護,，屏蔽中心不必的端口,，安全設置等，確保本司一切電腦的安全正常作業(yè),，優(yōu)化路由運轉速度,，節(jié)省帶寬，前進上網的速度化和安穩(wěn)化,，使咱們上網的速度大大前進,，確保網絡順利。

近一年來,，我一直堅持嚴格要求自己,，勤奮盡力，在自己一般而一般的作業(yè)崗位上,，盡力做好本職作業(yè),，從不把心情帶到作業(yè)中。在思維上,、學習上,、作業(yè)上取得了新的前進。但我也認識到自己開拓立異認識不強等缺乏,，在新的一年里,，我將盡心盡責、竭盡全力地把作業(yè)做好,！盡力作業(yè),，高興日子！

部門年終總結1

在這個學期里,，我們學生會宣傳部在學院團委書記樊老師及團委的兄弟姐妹的關心照顧下,，在各位干事的共同努力下,，取得了一定的成績。在繼承了上屆學長學姐們帶領的宣傳部的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上,，新一屆的宣傳部針對工作的不足作了相應的改進,。

宣傳部，作為動力工程學院對外宣傳的一個窗口,，是一個充滿靈動性的部門,，與各個部門的聯(lián)系相當緊密。我們及時了解其他部門的工作,，以便幫他們進行更好的宣傳,，如了解了外聯(lián)的工作特點，將我們的工作及時調整,，以配合外聯(lián)更好的更高效率的完成學院的工作,。我們要在各部中選取良好的素材，整理出有特色,、亮點的資訊進行宣傳,，使得全體學生對他們的工作有更好的了解，使得學院及同學們的最新動態(tài)得展現,。此外本學院宣傳部具有一項其傳統(tǒng)的固定的特色項目“重慶大學思想教育影院”,，今年在選取電影素材方面也有了新的突破，也為本院宣傳部的活動增添了看點,。

一,、立足本學期總體的工作目標，

如1,、保持于各個部門的緊密合作,，幫助他們做好活動宣傳；

2,、宣傳部堅持以“建設精英化團隊,，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神、有活力,、務實肯干的學院宣傳人才”為奮斗目標,，培養(yǎng)09級干事成為宣傳部主力軍；

3,、把握好學院輿論導向,，做好學院重大事件的前、中,、后期的宣傳報道,，抓好學院動態(tài)新聞報道，立足校內外網絡媒體,，逐漸向報紙進軍,；

4,、繼續(xù)打造我部的特色活動“重慶大學思想教育影院”，爭取創(chuàng)新,，使其的宣傳力度更加強大,，明確了各個干事，部長以及副部長的職責：

宣傳部長（兼普通話監(jiān)督員）

1,、協(xié)助年級團總支部書記開展工作,，完成年級的各項宣傳任務。

2,、負責撰寫年級新聞稿件,，匯總、修改班級新聞稿件,，及時上報輔導員,。

3,、積極報道本年級的先進個人和優(yōu)秀事跡,，組織年級內同學積極投稿，參加校,、院的各種宣傳活動,。

4、接受院團委宣傳部領導,，完成院團委宣傳部布置的工作,。

5、親自撰寫新聞稿件要求每月不少于三篇,。

6,、在年級同學中做好普通話宣傳工作，對年級同學規(guī)范用語,、用字做好監(jiān)督工作,，并及時糾正所發(fā)現的問題。

7,、組織年級同學參加普通話等級考試,，并負責組織培訓工作。

8,、定期參加年級干部會議,，接受輔導員安排的工作，并對近期的工作做出匯報,。

9,、按時參加院團委宣傳部會議，接受院團委宣傳部領導,，完成院團委宣傳部布置的工作,。

10,、服從安排，協(xié)助年級干部完成其他工作

副部長：分別側重負責

1,、“思想影院”工作人員安排,、活動節(jié)目安排；

2,、新聞稿征集,，小記者培訓；

干事職責

1,、完成小記者培訓,，將自己配想成一名優(yōu)秀的宣傳人才；

2,、按時參加例會,，完成部長副部長安排的活動事務；

3,。培養(yǎng)自身宣傳素質

二,、干事培養(yǎng)方面

本部干事較去年比較積極，不僅在宣傳部的工作很優(yōu)秀,，而且積極培養(yǎng)自己各方面的素質,，其中一人為09級宣傳部部長，一人兼任校宣傳部干事,，兩人為院辯論隊成員,，并在本學年校辯論賽上表現十分優(yōu)秀，其他有班級年級學生干部,。

三,、根據所定的工作目標，本學期宣傳部所作的活動如下：

1,、思想教育影院,，每周兩部電影，每周有不同的小組負責教室申請,，海報宣傳單的設計及打印,、張貼、播放,。

2,、學院宣傳櫥窗的定時更換。

3,、負責動力學院“智得熱工杯”春季拔河比賽,，青春中國心系列活動，包括唱響虎溪的各場彩排，正式比賽,，核工一班班會,，3·14“美麗重大”植樹節(jié)，五四表彰,，重慶大學春季春季運動會,，校辯論賽，運動會,、唱響虎溪總結會,，畢業(yè)生系列交流活動，紅色經典誦讀,，百氏公司主題樂園宣傳,，寢室文化節(jié)，動力大講堂等活動的宣傳工作以及部分組織工作,。

4,、組織各干事，各年級宣傳委員進行兩次新聞培訓,。

5,、響應校宣傳部的思想調研正在進行中

6、以上活動的新聞的撰寫,、照片的拍攝,，展板海報的設計,，制作,。

四、在一學期的所出現的工作中,，也出現了一些問題,，總結如下：

1、我們的新聞在質量上有所提高,，但在數量上有待增加

2,、注重宣傳各方面的細節(jié)

3、思想教育影院受到各學院的爭相模仿,，如紅色影播,，經管影壇等，使影院人氣有所下降,，但及時調整影片質量,，使局面有所回轉。說明我們的形式是好的,，但仍需創(chuàng)新,。

五、展望未來,，我們制定下學年工作目標：

1,、我們的新聞要有所改革：新聞更具信息量,，更具特色，更具思辨性,。并帶動其他同學參與其中,，納入綜合測評中。

2,、攝影培訓：更具代表性,，更能突出主題，采光,，曝光,，選取角度的學習。

3,、擬定思想教育影院的特色活動

4,、培養(yǎng)發(fā)掘更優(yōu)秀的宣傳人才

希望宣傳部在下屆部長的帶領下，能取得各方面的突破,，爭取更優(yōu)秀的成績,。

部門年終總結結束語篇十一

__年度技術部在網絡安全管理，信息化建設等初有成效的一年,。在公司各位領導大力支持下,，在行政副總的關懷下，技術部與各部門緊密配合,，順利完成了__年度的工作,。為保障各部門工作的順利開展，技術支持是技術部的首要任務,，現將__年度的工作總結如下：

一,、以技術支持作為部門的工作重心，努力打造安全,、穩(wěn)定,、高效的企業(yè)網絡，以及對集團信息化建設,，信息安全保障,，技術部__年度工作概括如下：

1、博納影業(yè)集團信息化建設管理,，博納oa的管理維護,，定期內容更新。

2,、為員工提供電話技術咨詢和答疑,，遠程解決各種問題。

3、企業(yè)郵箱的管理維護,，賬戶開通,，郵箱維護。

4,、為集團提供機房及網絡解決方案,。

5、博納集團電話系統(tǒng)改造,。

6,、協(xié)助各部門座位調整，網絡調試,，電話分機號分配,。

7、集團2層裝修,，保利博納裝修的網絡規(guī)劃,，網絡、電話布線,，網絡整合,，設備調試。

8,、it相關管理制度定制,。

9、網站服務器,、員工電腦,、網絡設備、電子設備,、音響設備,、集團電話日常維護。

10,、滿足so__404it層面合規(guī)要求，控制內控風險,。

11,、協(xié)助各部門安裝各種辦公相關軟件及調試。

12,、利用短信平臺公告通知,，制度群發(fā)，及平臺管理維護,。

13,、博納影業(yè)集團所有域名(包括網站、郵箱、oa等)的續(xù)費及后期管理,。

14,、固定資產it類建檔、管理,、備案登記,，月報表更新，部門人事管理,。

二,、具體工作如下：

(一)機房和服務器管理、維護,。

1,、網絡安全系統(tǒng)搭建，為集團配備硬件防火墻,，使集團網絡更安全,，穩(wěn)定，使員工更高效的利用網絡辦公,。

2,、對萬網托管的服務器進行系統(tǒng)安裝、調試及安全管理,。

3,、集團oa系統(tǒng)初期調研，實施推廣,，后期培訓,，定期更新內容。

4,、每周對服務器進行三次系統(tǒng)補丁掃描,、在線查殺木馬病毒。

5,、制作服務器鏡像恢復系統(tǒng),。

6、對集團官方網站實時更新,。

7,、對集團企業(yè)郵箱系統(tǒng)管理維護，創(chuàng)建用戶,，分配各__it人員管理員權限,。

8、每周對各服務器數據進行備份,。

9,、對公司企業(yè)郵箱進行中繼設置,，并解決收、發(fā)郵件問題若干次,。

(二)網絡維護及電腦維修,。

1、對防火墻,、交換機等網絡設備進行日常檢查,。

2、溝通電信部門,，保障集團網絡帶寬穩(wěn)定,。

3、對防火墻進行配置,，添加dmz服務區(qū),，把集團內網用戶ip更改成a類地址。

4,、協(xié)助電信技術人員對光纖線路進行測試并更換路由設備,。

5、維護公司同事內網辦公線路暢通,。

6,、集團2層裝修,，規(guī)劃網絡，電話及弱電方案。

7,、繪制公司網絡拓撲圖,。

8,、每日通過防火墻對內網流量監(jiān)控,。

9、對集團所有電腦進行日常維護,。

(三)電話,、電話程控機維護。

1,、為保障集團電話響鈴不止,，接聽無聲等問題，將原設備以舊換新,，并由原2b+d改為30b+d業(yè)務,。

2、工位調整后,，分機號碼調整。

3,、安裝電話排線架,，并測試所有電話端口,。

4、工位電話線路日常維護,。

(四),、部門管理、電子類固定資產管理及日常工作,。

1,、電子固定資產臺帳更新。

2,、每季度進行固定資產盤點,，制作《固定資盤點表表》提交財務審核。

3,、驗收,、分類、編號,、登記,、封存保管、調配,、借入借出固定資產表登記,。

4、新人入職管理流程,，固定資產分配,。

5、淘汰閑置電腦重新組裝,，使之可再利用,。

6、編排電話分機表,，按的部門分組,，電話排查，對應對話使用,。

7,、部門內部人事變動，員工招聘,、篩選,、面試工作。

綜上所述,，__年it部工作有條不穩(wěn),，根據集團發(fā)展需求，利用技術手段為集團解決相應問題,，技術部將在新的一年戒驕戒躁,，不斷提高自身技術水平,，盡的努力為博納影業(yè)集團it及信息化建設做出自己的貢獻。

部門年終總結結束語篇十二

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理,、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀,、組織、協(xié)調,、服務”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調內外,、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現將工作匯報如下

一、工作回顧

一強化自身建設規(guī)范行政內務管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉,。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平,。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制,、提前計劃制度,、食堂管理制度、車輛管理制度電話費,、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率,。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。綜合部都能服從大局,、服務大局,。

二切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓開發(fā),、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人,。

三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達黃山杯與局ci金獎的要求。

四時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經常登陸工程局平臺關注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳,。

二,、工作中的不足之處

部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1,、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手,。

2、加強協(xié)調提高服務質量更好地服務于全體同事,。

3,、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次,。

4,、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。

5,、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發(fā)合理調整現有機構使每個部門,、每個工作人員都能各司其職、各盡職守,、提高整體工作效率,。

三,、今年工作打算

1,、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行,。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現問題進行研究論證并修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋,。

2,、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質量做到文件及時收發(fā),、傳閱,、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范,、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依,。

3、努力做好新的職能工作,。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網絡學習其它

企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象,。

部門年終總結結束語篇十三

值此辭舊迎新之際，我們公司全體上下歡聚一堂,，在此刻將研發(fā)部門在20__年的工作做一個回顧,，以便彌補不足，更新觀念,，為20__年能取得更好的成績,，使研發(fā)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎,。20__年在公司領導正確科學的領導下,，在人事部門的指導協(xié)助下，我部門以堅持精益求精,，開拓進取,，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀,，并堅持謹慎,，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領全面工作。按照科學人才觀的要求,，抓好專業(yè)研發(fā)人才隊伍建設,，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足,，現將對20__年工作做如下四點總結：

一,、正在建設起一支強有力的專業(yè)研發(fā)隊伍

由于公司人員按程序準則不成熟，各部門都存在按程序處理事件的不足,，研發(fā)部門也不例外,。但是在公司領導的強大支持下,，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為公司招聘了大量的研發(fā)人才,，根據公司的需要,，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中研發(fā)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業(yè)研發(fā)隊伍,。然而由于新人對公司的產品不熟悉以及專業(yè)基礎知識的薄弱,，明年的培訓任務還是比較重。不過,，相信在公司領導的支持下,，我部門會克服困難，排除問題,，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)研發(fā)的飛速提高,。

二、完成了公司下達的各項工作任務

本年度的工作因為各種原因,，存在任務重,，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城,，精誠合作,，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規(guī)定時間內,，高標準,，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導,，大力支持,，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度,，圖紙出現了一定的漏標尺寸,、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題,，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不應該犯的錯誤,。

三、產品這一方面

快速安全地完成了產品轉型,，明年某某電容是我們公司的苗頭,，就真對這苗頭來說，我們有失職之處也有彌補之處,。

四,、革新了工藝

新觀念成立后，購進了高精設備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件,。由于原來的設備比較落后,，原先的生產工藝已經不能滿足現在的生產實際，在公司各部門的大力合作下,，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革,，此次革新，減少了不必要的生產工序,，提高了生產效率,，也為公司節(jié)約了成本。目前為至,，原有的焊接生產工藝已完成了工藝革新。

不過還有焊蓋子工藝需要革新,，這也是明年工作的一個重點,。

回顧過去，成績是喜人的,，但成績屬于過去,，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時,，我部門也有一些問題即待解決,，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重(比如灌裝車間),，生產研發(fā)革新較慢,，新技術研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點,。相信在新的一年中,，研發(fā)部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

部門年終總結結束語篇十四

××年度技術部根據公司的要求和分工,，主要做了以下幾方面的工作：

一,、物資管理及采購

根據公司的工作要求，建立并不斷完善了《物資采購,、審批,、管理制度》、《合同會簽制度》,、《合格供應商管理制度》和《物資領用消耗制度》,。使采購人員和各廠材料員的工作更加的制度化，科學化,。從日常的工作開展來看,，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行，為規(guī)范公司物資及采購管理工作發(fā)揮著重要的作用。

1,、依據生產需要,，合理編制物資供應計劃。

在實際的采購工作中,，本著認真負責的工作態(tài)度,，對所需物資多方詢價，貨比三家,，盡的努力使采購物資到達物美價廉,，保質保量按時的為各部門解決了工作所需物資。同時,，統(tǒng)計總結各廠在生產中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資,，及時跟蹤市場行情，提前預測部門所需,，多渠道了解供應商的公司概況,、經營狀況、產品質量,、銷售價格等信息,，對這些物資的供應商進行甄選，與其中有實力的供應商建立了友好的合作關系,，保障了所需物資的按時供應,。

2、采購工作上,，在各級領導的大力支持下,，各部門的技術人員用心參與，克服種種困難,，以經濟效益為中心,，創(chuàng)新管理，辛勤工作,，物資管理工作取得了新成績,。××年1-11月完成采購總量6344477元,。

3,、嚴格依照《發(fā)票審核報銷的制度》將所采購物資賬目及時的告知財務部門，持續(xù)部門間流暢的工作互動,。

4,、認真開展設備物資大檢查和清倉查庫工作，摸清家底,，減少積壓,，發(fā)現問題,，及時整改。

將所采購的物資信息及時的傳達給各廠材料員,，工作中遇到問題及時的同材料員溝通解決,。認真審閱材料員每月帶給的庫存狀況，嚴格落實《物資領用消耗制度》,，定時對各廠倉庫的存儲狀況進行清查,，力爭庫存的化，確保物資的合理使用,。

二,、統(tǒng)計工作:

隨著公司業(yè)務的不斷拓展，公司統(tǒng)計的資料也隨之增加,。在領導的指導下,，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計的模式也更加成熟,，工作效率得到了不斷的提高,。××年1月至11月,，技術部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計工作：

1、對公司各部門每一天經營狀況的統(tǒng)計,。每一天按時的接收各部門發(fā)出的工作狀況,，分模塊詳細的匯總以每日報表的形式上交公司。

2,、接收,、統(tǒng)計和轉傳市場部傳回公司的焦炭，原煤發(fā)運狀況,。

3,、每月月初以部門為單位校對，統(tǒng)計各部門(各廠,、市場部,、采購部、運銷部)的工作完成狀況,，對各廠,，站臺的存儲狀況進行統(tǒng)計。

4,、完善《合格供應商名錄》,，對倉庫物資進行分類匯總，監(jiān)督各廠物資領用制度的實施狀況,，審查各廠的庫存狀況,。

5、配合采購員的采購工作，對每月的入庫,、出庫,、庫存狀況進行統(tǒng)計。

6,、對臨時性的資料進行統(tǒng)計,。

三、化驗室的工作人員能按照崗位職責的要求有效利用工作時間,、按時保質完成工作任務,。

各成員能認真學習有關化驗的基本知識，成員間能互教互學,，勤于實際操作,，理論結合實際，能熟練操作所有化驗項目,，力求做到各項化驗指標準確,、可靠。用于指導生產時,，一旦化驗指標出現偏大時,，首先尋找自身原因，重新制樣化驗,，確保了生產的正常進行,。做原煤化驗時，要求兩個化驗員同時在場化驗,，這樣即可互相學習,，又能起到督促作用，保證了化驗結果的精準快速,。個性是做g值和揮發(fā)時,，溫度和時間不得有絲毫的馬虎。另外,，能夠對化驗工作中的重要細節(jié)進行檢查核對,，對化驗過程經常總結分析,，不斷提高了化驗工作的水平,。

四、安全生產職責制是企業(yè)最基本的一項安全制度,，是企業(yè)安全生產管理制度的核心,。

牢固地樹立起“安全第一、預防為主”的思想,，才能增強職責分明,、各盡其責,，充分調動各個崗位人員的主觀能動性，做到事事有人管,，層層有專責,，真正把安全生產落到人頭，管理落到實處,。建立健全了一廠,、二廠、平軌洗煤廠安全生產崗位職責制,，并做到了匯編成冊,、宣傳到崗。

五,、××年1—11月份完成設備更新改造281.26萬元,。

1、脫泥車間取消撈坑,、提斗機等,，增加了跳汰排矸工序，排除了原工藝設備影響生產帶來的困擾,、減少了事故率,、提高了班產量。為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會效益,、經濟效益,。

2、精煤出廠皮帶更新改造(加寬),，杜絕了精煤輸送中因皮帶漏料、跑滑的事故停機時間,，保證了生產線的順暢,。

3、生產線中所有溜槽,、篩下漏斗等非標設備敷設厚20mm的高分子耐磨板,，減少了設備的磨損、縮短了維修時間,、減輕了維修工人的勞動強度并節(jié)約了鋼材,。

4、二廠對生產線中影響生產的有關環(huán)節(jié)進行自動化改造,。

譬如：331水泵自動排水,，602、603設備自動上水,，610設備自動排水,，321水泵自動控制罐內的水位,，410壓濾機改造電接點壓濾表。這些改造項目實施的結果十分顯著,，不但適應生產的需要,，提高生產效率，提高產量,，還降低能耗,，降低設備的故障率，降低工人的勞動強度等,。

①,、331水泵是新加上的設備，目的是將精煤壓濾機排出的水及時的送至濃縮池,。壓濾機排出的水量不穩(wěn)定,，根據壓濾入料泵的入料量而變化，所以易造成331泵抽空,，不僅僅浪費電耗,，而且增加了水泵的磨損，易故障,。由人工控制水泵的啟停來及時排水不太現實,。經過這次改造能夠實現自動控制排水，操作工人只需觀察設備的工作狀況,，基本不用操作設備,。設備分手動和自動，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動,。

②,、602、603水泵工作目的是將濃縮池內的尾煤運輸至攪拌桶內,，以便及時透過尾煤壓濾排出尾煤,。602、603水泵設計的是在泵房內向尾煤車間供料,，雖經幾次改造設備,，都不能適應快速的生產節(jié)奏。這次改造使攪拌桶內的液位自動平衡,，既適應生產的需要,，又降低了勞動強度，解放了勞動力,，使工人有更多的時間參與其他設備的生產,。設備分手動和自動，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動,。

③,、610污水泵是泵房內向外排水的設備,，是泵房內設備防止被淹的最后一道防線，平時不啟動該設備,，但是泵房內的設備一旦漏水就需要及時啟動該設備來排水,，否則將淹沒其他設備，個性是下班時間,，一旦漏水如不能及時排水后果很嚴重,。在此前的生產過程中已經發(fā)生過水淹設備的狀況。根據設備的特點采用投入式液位變送器加智能儀表很好的解決了此問題,。設備分手動和自動,，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動。

④,、壓濾機是生產精煤和尾煤的主要設備,，工作時間和頻率高，電接點壓力表是調節(jié)壓濾機壓力的關鍵,，也是能否正常生產的關鍵,。此前電接點壓力表的故障率比較高，有時一個月內要更換5—6只,，嚴重影響了正常生產,。透過用壓力傳感器代替原先的電接點壓力表，再適當的更改控制電路就能夠精確的控制壓力,，降低設備的故障率,，提高生產效率。

⑤,、321脫泥水泵是將主生產車間的水送至202脫泥篩上,，脫泥的水量直接影響脫泥的質量。此前為了控制水量采用控制出料口閥門的方式來到達控制水量的目的,。即使這樣也不能很好的控制來水,，以致脫泥篩來水不穩(wěn)定，水流直接流向301皮帶,，嚴重時造成301皮帶打滑設備停機。另外透過調節(jié)閥調節(jié)水量時易造成煤漿閥和相關管路的磨損,，平均一個月更換一個煤漿閥,，更換新管道后也只能用15天左右，以后經常修補管道,，但生產中間管道漏水不可預測,，現場依然跑冒嚴重，以致于影響相關設備的正常運行,，操作工人的勞動強度很大,。這次運用變頻器加壓力變送器自動控制321罐的液位,，液位自動平衡后，泵的出水閥門完全打開,，能夠有效的降低閥門的磨損以及對管道的沖刷,，提高使用壽命。應用變頻控制能夠使設備的能耗降至原先的二分之一,，使設備的磨損降至最小,，另外變頻控制本身故障率也很低，限度的降低了工人的勞動強度,，脫泥的效果也很好,，水流很穩(wěn)定。改造后保留工頻控制,，一旦變頻器故障能夠工頻運行,。

5、完成二廠防風抑塵墻7360.38平方米,。從使用效果看綜合防風抑塵效果十分明顯,。擋風抑塵墻的設置使敏感點的環(huán)境得到了有效的保護。同時整齊美觀的擋風抑塵墻也為本地區(qū)建立了一道風景線,。

六,、配合當地政府對選煤行業(yè)整頓及環(huán)境影響評價等工作，做好了各項資料準備工作,。

回顧××年,，技術部的工作雖然取得了必須的成績，但離各級領導的要求甚遠,。在新的一年里,，要著重做好以下幾方面的工作：

1、要進一步做好物資采購工作,，就要認真學習,、不斷創(chuàng)新。尤其是對工廠關鍵設備和配件的配置和關鍵性指標要熟知,。目前,，產品的品種越來越豐富，分類也越來越細,，采購工作對技術的依靠越來越大,，所以提高基本技術潛力，對今后的工作具有十分重要的好處,。

2,、和各廠、各部門的溝通還需加強和提高,，嚴格把握采購物資的準確性和實用性,，保證物資供應的科學合理,，爭取更低的成本。要做好合格供應商的管理工作,，努力做到采購物品質優(yōu)價廉,。

3、用心探索設備物資管理的新方法,，有效利用社會資源,，確保生產需要，為企業(yè)創(chuàng)造良好經濟效益

4,、統(tǒng)計工作,，隨著公司業(yè)務的不斷拓展，統(tǒng)計的資料也隨之增加,。在領導的指導下,，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計的模式也更加成熟,，工作效率得到了不斷的提高,。在今后的工作中，力爭朝著更加高效,、易用,、科學的方向發(fā)展。注意將統(tǒng)計工作同其它相關部門工作相聯(lián),，更大程度的發(fā)揮統(tǒng)計資料的可用性,。

5、煤質檢驗是集采樣,、制樣,、化驗等各個環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)工作，帶給檢驗數據的正確與否直接關系到產品的質量,。因此,，提高化驗員的業(yè)務素質尤為重要。

6,、加強設備管理,，進一步完善和落實崗位安全操作職責制;制定《設備維修保養(yǎng)制度》確保設備的完好率。為工廠安全優(yōu)質,、高產低耗努力做出更大的貢獻,。

展望即將到來的××年，公司將迎來更多的發(fā)展機遇,。公司各部門的工作計劃正緊鑼密鼓，技術部作為公司的服務部門,，將以飽滿的熱情,，用心的工作態(tài)度,，盡的努力配合各部門的工作。相信在各部門的共同努力下,，誠必成集團必須會朝著更高,，更遠的方向發(fā)展。

部門年終總結結束語篇十五

不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間,，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓,，以及老員工和領導對我的支持,。一年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。這一年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務培訓,，提高自身素質

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌,，以及外語培訓,。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務,。

二,、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

三,、注重各部門之間的協(xié)調工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,，如出現問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！