報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧。

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇一

1,、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún),、

負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)及信息記錄,，并做好信息傳遞工作。

接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún),，配合銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹本公司產(chǎn)品的相關(guān)資料信息,；了解客戶(hù)公司的相關(guān)資料及詢(xún)樣要求,，為客戶(hù)提供發(fā)樣。

2,、發(fā)樣,、發(fā)貨工作

熟悉發(fā)樣,、發(fā)貨的整個(gè)流程,，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作,。

根據(jù)客戶(hù)的付款方式跟進(jìn)物流情況,，本著經(jīng)濟(jì),、安全、高效的原則,，聯(lián)系物流及時(shí)發(fā)貨,，主動(dòng)和客戶(hù)、貨運(yùn)公司聯(lián)系溝通,，積極進(jìn)行貨物跟單，確保安全及時(shí)地到達(dá)客戶(hù)處,。

3,、貨款的跟蹤

根據(jù)客戶(hù)付款方式,，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)貨款情況，控貨,、催款,。

非月結(jié)客戶(hù),，貨到目的地后催促客戶(hù)打款,，貨款到賬之后通知貨運(yùn)公司送貨,。月結(jié)客戶(hù)應(yīng)及時(shí)了解客戶(hù)欠款額，在規(guī)定月對(duì)賬日期出具對(duì)賬通知與客戶(hù)核對(duì)月結(jié)貨物賬目及開(kāi)票數(shù)據(jù),，并通知客戶(hù)及時(shí)付款。

4,、分款,、開(kāi)票

根據(jù)財(cái)務(wù)收款信息的記錄及時(shí)分配客戶(hù)到款更新了解客戶(hù)欠款額,，根據(jù)財(cái)務(wù)提供信息協(xié)助財(cái)務(wù)聯(lián)系客戶(hù)出具一些承兌說(shuō)明,。

按照客戶(hù)付款詳情,，每月20號(hào)出具開(kāi)票通知給財(cái)務(wù)室。開(kāi)票通知需確認(rèn)開(kāi)票品種,、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

因個(gè)別客戶(hù)的特殊要求,，例如：先票后款,、先到款開(kāi)票后訂貨等,。根據(jù)具體情況開(kāi)據(jù)所需發(fā)票,，及時(shí)安排郵寄,，確?？蛻?hù)不因發(fā)票原因而影響付款,。

5,、相關(guān)報(bào)表及生產(chǎn)計(jì)劃的制定

根據(jù)當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售情況劃分產(chǎn)品、客戶(hù),、區(qū)域制定相應(yīng)的報(bào)表,。

按照規(guī)定根據(jù)當(dāng)月工作日期確定生產(chǎn)期,，在保證最低庫(kù)存的情況下綜合上月銷(xiāo)售量及客戶(hù)的需求做出相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃,。仔細(xì)核對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃表,，避免一些少下、漏下,、多下,，型號(hào)、包裝錯(cuò)誤發(fā)生,。

6、客戶(hù)跟蹤情況

定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù),，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求,，并作好記錄。按日常業(yè)務(wù)洽談,，對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理,，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

這1年的工作經(jīng)歷,，讓我意識(shí)到銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位的重要性，同時(shí)也增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力,，然在工作的過(guò)程中時(shí)有遇到與相關(guān)部門(mén)交接不到位的問(wèn)題,。

例如：貨物在運(yùn)送過(guò)程中,，控貨出錯(cuò)；生產(chǎn)計(jì)劃包裝規(guī)格錯(cuò)誤,；客戶(hù)跟蹤不及時(shí)及開(kāi)票過(guò)程中因粗心大意導(dǎo)致開(kāi)票種類(lèi),、數(shù)據(jù),、單價(jià)等錯(cuò)誤,。

在遇到這些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)處理,、上報(bào),，給公司帶來(lái)了沒(méi)必要的損失，我自己感到非常內(nèi)疚,。

在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，熟悉好當(dāng)前的產(chǎn)品特性,，對(duì)客戶(hù)經(jīng)常提出的一些問(wèn)題的應(yīng)答技巧,。學(xué)習(xí)交談技巧,，熟悉客戶(hù)并掌握客戶(hù)情況。

協(xié)助同事處理一些日常事務(wù),，做在外銷(xiāo)售人員的好助手，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù),。協(xié)助許劉處理發(fā)貨,、控貨的問(wèn)題，同物流公司加強(qiáng)聯(lián)系,。加強(qiáng)和財(cái)務(wù)的聯(lián)系，做好信息費(fèi)及時(shí)支付和開(kāi)票事務(wù),。

用心,，細(xì)心,，耐心,，虛心的做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與部門(mén)共同成長(zhǎng),。

營(yíng)銷(xiāo)中心 xx

20xx年12月29日 星期四

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇二

微信營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)做微商怎樣增加客源，你也許經(jīng)?？鄲?，為什么自已的粉絲不夠多，如果我反過(guò)來(lái)問(wèn)你,，為什么我要成為你的粉絲,，就能找到問(wèn)題的答案了,。

你就應(yīng)該去思考,，遵循上家給你提供的含水分的方法真的有用嗎?我想說(shuō),，如果你把希望寄托在別人身上，不去投資自己的大腦,，那么你就永遠(yuǎn)別想做大,，做強(qiáng),，更別說(shuō)成功了!

做微商最忌諱到處盲目加人，加來(lái)加去不是沒(méi)購(gòu)買(mǎi)需求的就是同行,，留著沒(méi)用,，刪了覺(jué)得可惜,，有木有?忙活半天還沒(méi)點(diǎn)成效,，但凡是做微商的伙伴,，誰(shuí)不是想多賺米，不都是一群有理想,，有追求的人嗎?我們沒(méi)有錯(cuò),，只是沒(méi)有找對(duì)方法,，所以才在微商這條路上走的艱辛,，如果你有這方面的困惑可以來(lái)找我,，讓你擁有最強(qiáng)悍精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)思路和方法，只要你學(xué)以致用,，就能達(dá)到預(yù)期效果，就能為你帶來(lái)一個(gè)高收益的效果!在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的微時(shí)代,，不開(kāi)拓創(chuàng)新,，注定默默退出微商圈,，相反,，擁有自己的殺手锏,，你的小金庫(kù)也就越來(lái)越飽滿(mǎn),，你的人生也會(huì)上一個(gè)臺(tái)階!

所以我從來(lái)不做批量加好友的事情，即便是自己主動(dòng)加了一大批的好友,，很大一部分也是不活躍的，難以產(chǎn)生價(jià)值,。

想要客源，方法很重要,，讓好的客源主動(dòng)找你,，客戶(hù)都不喜歡被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，所以你越是推薦,，客戶(hù)可能就越反感，只有做好自己,，做好品牌,，讓客戶(hù)自己覺(jué)得好,，我們的方法就是讓需要產(chǎn)品的客戶(hù)主動(dòng)加你,，讓你自己學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)方法!你能不能脫離苦海,，真正做好微商取決于你有沒(méi)有馬上來(lái)找我

作為有追求有理想的微微，必須讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái),，所謂方法不對(duì),，努力白費(fèi)!只有找到精準(zhǔn)狠的方式方法,，才能打破僵局，才能有精準(zhǔn)客源和銷(xiāo)量!不再盲目的去加人,，加來(lái)加去不是僵尸就是同行,，有木有?方法決定出路

但是每一行都有它的捷徑,，大家都知道的方法也就不是什么商業(yè)機(jī)密了，你的上家教你的那套方法是不是聽(tīng)起來(lái)很有道理,，而實(shí)際卻沒(méi)有給你們帶來(lái)銷(xiāo)量?

只有不斷找尋機(jī)會(huì)和掌握方法的人才能及時(shí)把握機(jī)會(huì)!掌握方法=掌握了財(cái)富!

頂峰助力微營(yíng)銷(xiāo)視頻教程部分

(1)《初入微商我們?cè)撊绾握_選擇產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)》

讓微商站在高處,，對(duì)微商現(xiàn)狀有個(gè)整體把握,，做到心中有數(shù)，同時(shí)如何正確的選擇“一手貨源”讓大家少走彎路,，直奔目標(biāo),。

(2)《頂峰首創(chuàng)實(shí)操精準(zhǔn)引流篇》

多種獨(dú)家引流方法，掌握核心技巧,，手把手實(shí)操教學(xué),，讓微商好友爆棚。

(3)《有效溝通話(huà)術(shù)篇》《及時(shí)促成交易篇》

有了客戶(hù),，成交是目的,，針對(duì)客戶(hù)的心理運(yùn)行相應(yīng)的話(huà)術(shù)，讓客戶(hù)信任自己并主動(dòng)買(mǎi),。

(4)《做強(qiáng)做大代理篇》

進(jìn)階高級(jí)微商必備,。招收代理與代理培訓(xùn)雙劍合璧,，迅速做大做強(qiáng)。

(5)《十分鐘原創(chuàng)軟文法》頂峰再一次全網(wǎng)首創(chuàng)的方法。讓小本畢業(yè)的人都能寫(xiě)出優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)文章,。讓你的文章被百度收錄,，增加你的曝光率。

第一教親朋友圈塑造技巧,，讓你的朋友圈從此充滿(mǎn)吸引力!

第二教親選擇一手貨源，不用再擔(dān)心進(jìn)貨價(jià)高利潤(rùn)低!

第三教親有效溝通話(huà)術(shù),，快速提高成交率!

第四教親精準(zhǔn)引流技巧,，引流，是教你如何讓對(duì)產(chǎn)品有興趣有需求的人主動(dòng)加你,，而不是整天亂加人!這也是教程最核心的技巧!微商之根本就在于客源!學(xué)會(huì)精準(zhǔn)引流!不用再愁客源從哪找!

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇三

從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短,，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(zhǎng),。以下是一位電話(huà)客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報(bào)名,、參加聽(tīng)試,、筆試,、面試,、復(fù)試到參加培訓(xùn),，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了,，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變,；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話(huà)銀行客服中心的一員。

在這里,，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤,，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題,；在這里，我們小組成員之間,、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例,，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù),，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余；在這里,，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì),，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn),，互相交流意見(jiàn),，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里,，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng),，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì),；在這里,，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事,，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行**中心大家庭般的溫暖,；在這里,，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言,，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,；更重要的是,，在這里，我們?cè)?*銀行電話(huà)銀行**中心>企業(yè)文化的熏陶下,，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,，使平日里有些懶散的我感到有些壓力,。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎,、微笑感染了我,，使我輕松起來(lái),。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作,，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去,，多了一份成熟和穩(wěn)重,。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一,、立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持'把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單'.工作中認(rèn)真對(duì)待每一件

事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入工作,；

二,、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：'選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)'.作為電話(huà)銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己,。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性；

2,、注重克服思想上的'惰'性。堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化,；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)'釘子'精神,，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中,，我會(huì)努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難,，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題,。制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù),。在進(jìn)行每天的外**,學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn),，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼,。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí),，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于**的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例?*行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢,，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配,。做到數(shù)量,、質(zhì)量、效率三者結(jié)合,；

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,。熟練掌握'一口清',在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出,；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu),，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù),；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,；

三,、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)；

四,、不斷完善自我,，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年即將過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志,、、,、,、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1,、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，

缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。

2,、對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差,。

銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù),、回訪(fǎng)量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè),，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù),、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3,。,、溝通不夠深入。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4,、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5,、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù)）

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇五

剛剛過(guò)去的20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō),，這是不斷積累的一年,，也是不斷進(jìn)步的一年。

一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必須有好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,，09年末營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張雷經(jīng)理的到來(lái)改變了以往的營(yíng)銷(xiāo)模式，10年?duì)I業(yè)部在新增有效戶(hù)和理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)等上都有突破,；對(duì)團(tuán)隊(duì)高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),，我能身在這樣的團(tuán)隊(duì)是很幸運(yùn)的。

在營(yíng)銷(xiāo)渠道上,，我也和大部分同事一樣,，都采用的銀行渠道、小區(qū)渠道,、關(guān)系網(wǎng)渠道,、投資俱樂(lè)部渠道、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)渠道等來(lái)挖掘客戶(hù),。誰(shuí)都知道證券營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)需要不斷積累的工作,，壓力很大，但平時(shí)更需要投入足夠的耐心,。同樣的一個(gè)問(wèn)題,，不同客戶(hù)反復(fù)的問(wèn)你十幾遍，你都得耐心解答,。在初次見(jiàn)到客戶(hù)時(shí),，一定要仔細(xì)傾聽(tīng)，而不是迫不及待地向客戶(hù)灌輸技術(shù)指標(biāo)或理財(cái)銷(xiāo)售產(chǎn)品情況,。這樣的話(huà)客戶(hù)可能很快就會(huì)表露出不耐煩的情緒,。急于求成往往有可能導(dǎo)致功虧一簣。有時(shí)一周下來(lái),，一個(gè)客戶(hù)都沒(méi)搞定,，必然會(huì)很著急，但卻始終只能堅(jiān)持,，耐心坦誠(chéng)地與客戶(hù)交流才能完成自己所定的任務(wù),。

在機(jī)構(gòu)戶(hù)及大戶(hù)方面自己年初時(shí)曾投入了很大精力去攻克,，想找?guī)讉€(gè)大點(diǎn)的來(lái)?yè)螕螆?chǎng)面，但也許是我經(jīng)驗(yàn)不足或許是能力還不夠,，最后往往以失敗告終,。記得當(dāng)時(shí)有一個(gè)機(jī)構(gòu)戶(hù)都已經(jīng)和我預(yù)約好了，后來(lái)沒(méi)想到他自己偷偷去復(fù)外營(yíng)業(yè)部開(kāi)了也不找我,，只是把我當(dāng)成“問(wèn)路人”了…在這方面我還得繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí),，希望在20xx年里年有所改觀(guān)。

在中小戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上,，我整年都是采用“快餐營(yíng)銷(xiāo)”模式,，速戰(zhàn)速?zèng)Q，連帶開(kāi)發(fā),。也就是一般不持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間花費(fèi)大量精力去追某幾個(gè)客戶(hù),，也不投入較大財(cái)力請(qǐng)老客戶(hù)吃飯或送禮品什么的。只是平常多抽空在qq,、msn或電話(huà)上與客戶(hù)聊聊天,，聊一些客戶(hù)喜歡的話(huà)題。比如我在一個(gè)公司一連串開(kāi)了10多位客戶(hù),，都是他們相互轉(zhuǎn)介紹的,。剛開(kāi)始第一位辦理的客戶(hù)是在論壇上認(rèn)識(shí)的，我倆當(dāng)時(shí)為一個(gè)國(guó)際熱點(diǎn)話(huà)題在論壇上相互爭(zhēng)辯了許久,，后來(lái)干脆直接加1qq又聊到半夜,，聊得非常投機(jī)。后來(lái)有一次他問(wèn)我是做什么的,，我也沒(méi)避諱什么,，告訴他我是證券公司的，就這樣第二天他就把自己300萬(wàn)打新股的戶(hù)從其他券商轉(zhuǎn)到了我這,。

新客戶(hù)開(kāi)發(fā)非常重要,，但同樣重要的是對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)。我一直本著客戶(hù)就是朋友的原則,，將客戶(hù)當(dāng)朋友,。這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的,，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹(shù)立及滿(mǎn)足證券交易的基本要求,；就個(gè)人層面來(lái)講，這也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)操守及后續(xù)開(kāi)發(fā)能力的體現(xiàn),。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)工作的終極目標(biāo),，就是要做到能讓你的客戶(hù)為你帶來(lái)（介紹）新的客戶(hù)。對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的培養(yǎng),，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及,，同時(shí)要不斷的向客戶(hù)灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，客戶(hù)資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力,，將潛在客戶(hù)發(fā)展成現(xiàn)有客戶(hù),，將現(xiàn)有客戶(hù)培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，才能使客戶(hù)資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值,，這個(gè)雙贏(yíng)局面的實(shí)現(xiàn),，是我們與客戶(hù)共同追求的目標(biāo)。

總體來(lái)說(shuō),，過(guò)去的`一年里新增有效戶(hù)突破了300戶(hù),，新增資產(chǎn)5000余萬(wàn)，相比09年有了很大的提高,；在銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)洽談工作上,，都取得了一定進(jìn)步，為接下來(lái)的20xx年樹(shù)立了信心,。

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇六

醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線(xiàn),，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展,，質(zhì)量是關(guān)鍵。因此,，今年我院的業(yè)務(wù)工作,，在衛(wèi)生局及院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，結(jié)合市縣開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動(dòng),，以創(chuàng)建二級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)十項(xiàng)基礎(chǔ)質(zhì)量達(dá)標(biāo)為契機(jī),，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作，取得了些許成績(jī),，現(xiàn)總結(jié)如下：

量管理年活動(dòng),、積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施和開(kāi)展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”的精神，建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū),，認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項(xiàng)措施,，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治實(shí)施方案》，加強(qiáng)了醫(yī)囑,、處方點(diǎn)評(píng),，嚴(yán)格抗菌素品種遴選和分線(xiàn)分級(jí)使用，,，減少了抗菌素不合理應(yīng)用,，降低了醫(yī)療費(fèi)用。

提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì),。我們對(duì)全院醫(yī)療,、醫(yī)技,、檢驗(yàn)人員，加強(qiáng)了基本理論,、基本知識(shí),、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全年共開(kāi)展了各種技能培訓(xùn),、學(xué)術(shù)講座50個(gè)學(xué)時(shí),，達(dá)到了預(yù)期的目的，樹(shù)立“嚴(yán)格管理,、嚴(yán)密組織,、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念，每周一我和醫(yī)務(wù)科長(zhǎng),、護(hù)理部主任,、感染辦主任深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對(duì)病歷,、處方的書(shū)寫(xiě),、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，消除安全隱患,，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生,。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理,。

為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全,。我們首先狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度,、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí)，加強(qiáng)了病例討論,，會(huì)診,、轉(zhuǎn)診，差錯(cuò)事故登記,，三級(jí)查房及病歷書(shū)寫(xiě)等管理,。據(jù)質(zhì)控科的統(tǒng)計(jì)，我院出院病歷甲級(jí)病歷率達(dá)90.1％,，病歷返修率〈2％,，杜絕了丙級(jí)病歷，收到較好的效果,。

醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)人才培養(yǎng),，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵(lì)年輕人努力學(xué)習(xí),，我們選派業(yè)務(wù)骨干4人到省級(jí)和西安市醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，同時(shí)派出10人次參加省內(nèi)外的各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識(shí)水平,，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。內(nèi)科做為我院的脾胃病特色科室，為進(jìn)一 步加強(qiáng)其技術(shù)力量,，提高診療水平,，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤(rùn)坐診總院門(mén)診，給予專(zhuān)題講座,、查房,、會(huì)診、疑難病歷分析等,。進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)診,、三級(jí)查房和病例 討論，提高了內(nèi)科的整體技術(shù)水平,。

醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)醫(yī)療安全。除了狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度,、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí),，還開(kāi)展了疑難病例討論、會(huì)診及醫(yī)囑,、處方點(diǎn)評(píng)抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，完善了三級(jí)查房及病案歸檔管理,。嚴(yán)格要求：①病房嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時(shí)做好查房記錄,。②乙類(lèi)以上（包括乙類(lèi)）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論,，對(duì)術(shù)前的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥,，術(shù)中可能發(fā)生的問(wèn)題,，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄,。近親屬完全同意手術(shù)并同時(shí)在手術(shù)協(xié)議書(shū)上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）,。③對(duì)疑難危重病人要及時(shí)組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會(huì)診。經(jīng)過(guò)大家共同努力,，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％,；重大手術(shù),，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為

99.38％；無(wú)菌手術(shù)甲級(jí)愈合率為 100％,；刀口感染率為0,；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%,；大型儀器檢查陽(yáng)性率84.6%,；病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)率98.13%；處方合格率為96.12％,。

①要求實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，決不允許各級(jí)、各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人,；

② 病人到科室門(mén)診就診,，非本專(zhuān)業(yè)疾病，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診,，不許超范圍執(zhí)業(yè),；

③門(mén)診實(shí)行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生,。我們將全院醫(yī)生像片,、當(dāng)日值班專(zhuān)家、專(zhuān)家詳細(xì)情況及各科情況在門(mén)診大廳公布,。

④門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)要規(guī)范,，應(yīng)包括主訴、現(xiàn)病史,、既往史,、查體情況，輔助檢查,，擬診疾病,，治療方案各種檢查申請(qǐng)單填寫(xiě)要符合要求，不許缺項(xiàng),、漏項(xiàng),。

置了化驗(yàn)室的全自動(dòng)生化儀、洗板機(jī),、酶標(biāo)儀,，兩臺(tái)進(jìn)口彩超、十二導(dǎo)聯(lián)動(dòng)態(tài)心電機(jī),、電子透視機(jī)和x線(xiàn)機(jī),、拍片用c型壁等基礎(chǔ)設(shè)備配置，改善了就醫(yī)和診治環(huán)境，工作中嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員規(guī)范執(zhí)行各種診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍

的處理每一位病人,，避免了誤診誤治，杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)事故,。

專(zhuān)門(mén)制訂了嵐中醫(yī)字發(fā)(20xx)26號(hào)文《關(guān)于對(duì)暫未取得執(zhí)業(yè)資格衛(wèi)生技術(shù)人 員管理辦法》,，為《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件在我院的貫徹實(shí)施奠定了基礎(chǔ),。

根據(jù)嵐中醫(yī)發(fā)[20xx]12號(hào),、13號(hào)文中規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量主要指標(biāo)及管理考核辦法，對(duì)20xx年各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新評(píng)價(jià),。將能落實(shí)到個(gè)人的病案書(shū)寫(xiě),，處方書(shū)寫(xiě)及申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)質(zhì)量均落實(shí)到了個(gè)人，質(zhì)量高低直接與獎(jiǎng)金掛鉤,。標(biāo)準(zhǔn)中同時(shí)重新修訂了各類(lèi)病歷書(shū)寫(xiě)制度,，病案管理制度，出院病案終未控制制度,，增加了對(duì)出院病歷中的院內(nèi)感染率大型儀器檢查陽(yáng)性率,，診斷符合率，甲級(jí)愈合率,，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項(xiàng)指標(biāo)的控制,。對(duì)每一份出院病歷從醫(yī)療、護(hù)理,、醫(yī)技,、用藥等諸方面均進(jìn)行全面控制，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須返修,，直到達(dá)標(biāo)后才能入病案室,。質(zhì)控科嚴(yán)格各科檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全院各業(yè)務(wù)科的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次較系統(tǒng),、認(rèn)真全面而又嚴(yán)格的檢查,。每次的質(zhì)量檢查結(jié)果及時(shí)召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議，全面系統(tǒng)的反饋,，對(duì)各科室質(zhì)量檢查的存在的問(wèn)題,，及時(shí)采取改進(jìn)措施及具體操作辦法,，層層分解,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行模擬式或啟發(fā)性講解。從而使我院業(yè)務(wù)科室的整體質(zhì)量不斷提高,。

加強(qiáng)了出院病案的管理,，為避免醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全，要求質(zhì)控科對(duì)所有出院病歷加強(qiáng)了管理力度,。除嚴(yán)格醫(yī)院病案管理制度外,，還嚴(yán)格落實(shí)了臨床科、質(zhì)控科,、病案室對(duì)病案管理的責(zé)任,。加強(qiáng)病歷管理，嚴(yán)格登記,，層層把關(guān),，嚴(yán)防病歷丟失。

今年來(lái),，通過(guò)以上工作措施的落實(shí),，業(yè)務(wù)工作有了新的突破，收入達(dá)到建院以來(lái)的最高水平,，十項(xiàng)達(dá)標(biāo)已有三項(xiàng)獲得市局驗(yàn)收,，等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建經(jīng)過(guò)市局兩次督導(dǎo)驗(yàn)收在即。婦幼孕免工作也得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化治理率,，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率。篇二：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)片區(qū)主管工作總結(jié)(2)

工作總結(jié) 今年我非常榮幸的進(jìn)入重慶愛(ài)爾眼科醫(yī)院,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了20xx年底了,，時(shí)光流逝，歲月如梭,。我非常感謝愛(ài)爾眼科醫(yī)院給我提供這個(gè)工作機(jī)會(huì),，剛來(lái)醫(yī)院的時(shí)候，不知道該怎么與醫(yī)院的新同事共處,，能在最短的時(shí)間內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我的工作能力,，勝任領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，但是剛工作幾天,，在醫(yī)院融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化中，我很快的融入了重慶愛(ài)爾眼科醫(yī)院的大家庭,，從進(jìn)院到現(xiàn)在,，我在醫(yī)院發(fā)展部篩查2組工作。在篩查2組我主要從事的宣教員工作,，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)我負(fù)責(zé)查視力,、宣教、回院后負(fù)責(zé)打當(dāng)天的篩查資料,、給病人打電話(huà)回訪(fǎng)等工作,，這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大；但是在組長(zhǎng)陳偉的幫助和張敏*任的指導(dǎo)下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了發(fā)展部篩查組的工作環(huán)境,，熟練的掌握了整個(gè)篩查組的工作流程。

在本組的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)的做好了組長(zhǎng)布置的每一項(xiàng)工作，工作上不懂的問(wèn)題虛心向陳華,、管醫(yī)生等同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為本組的業(yè)績(jī)做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，在剛進(jìn)入醫(yī)院工作不久的時(shí)候,，對(duì)于篩查2組的一些工作細(xì)節(jié),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)的指正后,，我迅速糾正,，果斷處理，使我的業(yè)務(wù)能力不斷提高,，經(jīng)過(guò)“前車(chē)之鑒,，后事之師”這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生,。

經(jīng)過(guò)半年的努力工作，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本組的各項(xiàng)工作任務(wù),，整理本組內(nèi)部各種資料,，當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己工作能力。

這段時(shí)間,，我學(xué)到了很多,，感悟了很多；看到了醫(yī)院的迅猛發(fā)展,，不斷強(qiáng)大,，我深深地感到驕傲和自豪。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)！

20xx年我會(huì)繼續(xù)努力工作,，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，同醫(yī)院一起展望美好的未來(lái),！

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了,，對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn),。在這短暫的一年中,，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門(mén)的協(xié)助,，圓滿(mǎn)地完成了自己的本職工作,，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高?？偨Y(jié)過(guò)去,，展望未來(lái)，現(xiàn)將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

綜合營(yíng)銷(xiāo)部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過(guò)程中誕生的,，它包含了之前的市場(chǎng)部,、編輯部、推廣部,、車(chē)源采編等部門(mén),。綜合營(yíng)銷(xiāo)部相對(duì)于線(xiàn)上業(yè)務(wù)和寄賣(mài)中心來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較繁雜的部門(mén),。主要的工作包括：

（1）市場(chǎng)：

市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門(mén)；

（2）編輯：

主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性,；

（3）推廣：

采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規(guī)性線(xiàn)上線(xiàn)下媒體,、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談,、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等,；

（4）車(chē)源采編：

主要是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供車(chē)源信息,，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分。

20xx年網(wǎng)站的總ip為582793,，平均每月48566,，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的,；20xx年12月份,，已經(jīng)完成了對(duì)新版網(wǎng)站的改版,，功能性和體驗(yàn)性都有所提高，但是推廣的力度還需加大,；1萬(wàn)張車(chē)貼貼出去,，但是也有少數(shù)投訴的，這說(shuō)明我們工作不夠完善,。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購(gòu)和自駕游,。團(tuán)購(gòu)給我們帶來(lái)了800多潛在客戶(hù)，自駕游也活動(dòng)了廣泛的好評(píng),。但是我們的工作也有一定的問(wèn)題,，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性,，車(chē)源的可利用性都需要提高,，同時(shí)工作效率,、工作態(tài)度都需要改善,，創(chuàng)新性思維有待提高。

中央電視臺(tái)有一句名言：相信品牌的力量,。的確,，品牌是一種力量,，正如中央電視臺(tái)對(duì)這句話(huà)的詮釋?zhuān)浩放频牧α浚屛覀兦靶?，讓我們起飛,，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想,。明年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣,，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí)，綜合營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：

（1）推廣將向拓展思路,，抓住用戶(hù)，靈活運(yùn)用客戶(hù)資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變,；

（2）如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶(hù)和線(xiàn)上資源客戶(hù)的相互轉(zhuǎn)換,；

（3）如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用,；

（4）財(cái)富徽商俱樂(lè)部車(chē)友會(huì)要進(jìn)一步發(fā)展壯大,，要將這個(gè)車(chē)友會(huì)打造成一個(gè)讓車(chē)友有成就感和歸屬感的車(chē)友會(huì)。

回首20xx,，展望20xx

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。不管如何,，我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,。對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,。我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好,。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,！

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇八

開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率95%,，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,。工欲善其事,，必先利其器，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。

我們銷(xiāo)售人員是在xx市—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿(mǎn)意的。

麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶(hù)檔案,、廠(chǎng)家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來(lái),，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái),，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2—x年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好xx年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

福牛迎春，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁:

大家好

我叫胥彥貴于xx年加入保險(xiǎn)業(yè),xx年12月加盟太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部任行政經(jīng)理至今,已有一年零八個(gè)月有余.定邊縣位于陜,、甘,、寧、蒙四省交界處,，距離榆林332公里,，距離省府西安720公里。北接內(nèi)蒙古鄂托克前旗,，西與寧夏自治區(qū)鹽池縣毗鄰,，南接甘肅省環(huán)縣,，自古就有“旱碼頭”之稱(chēng)，是東西南北商人必宿之地,，所以從古到今商品流通較為發(fā)達(dá),。面積7096平方公里，下轄21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口27萬(wàn),，人均年收入2400元。

定邊營(yíng)銷(xiāo)部在經(jīng)過(guò)20個(gè)月的發(fā)展,，從xx年12月份的在冊(cè)人力21人（正常出勤9人）發(fā)展到現(xiàn)在的百人團(tuán)隊(duì),，從xx年期繳總保費(fèi)27萬(wàn)到xx年1至7月份實(shí)現(xiàn)期繳174萬(wàn)元，從之前1個(gè)業(yè)務(wù)室發(fā)展到目前8個(gè)業(yè)務(wù)室（即將晉升一個(gè)業(yè)務(wù)部）個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)名列陜西省分公司縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部前茅,。

定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部能有現(xiàn)在這樣一個(gè)發(fā)展,，是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專(zhuān)業(yè),、協(xié)作”分不開(kāi)的,；也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年發(fā)展目標(biāo)愿景”具體體現(xiàn)；是我部全體營(yíng)銷(xiāo)將士團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互信互贏(yíng)的結(jié)果,。xx年是榆林中支提出三年發(fā)展的第一年，也是打基礎(chǔ)的一年,，在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落,，也收獲了喜悅與成功，內(nèi)部業(yè)務(wù)人力亟待發(fā)展,，外部同業(yè)公司的謠言詆毀,，再加上開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役的悲壯收?qǐng)觯略鋈肆Φ拿撀渎蔬^(guò)高,，隨即在xx年三月提出了3個(gè)經(jīng)營(yíng)措施：1：增員是主流,，留人是關(guān)鍵。加強(qiáng)增員陪訪(fǎng)技能培訓(xùn)和呼喚老兵歸隊(duì),，加強(qiáng)基本法的學(xué)習(xí)及宣導(dǎo),，從而使團(tuán)隊(duì)引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大大加強(qiáng),。2：提出了3---6月的收入“萬(wàn)元戶(hù)”激勵(lì)政策,，達(dá)標(biāo)者佩帶大紅花，并再次系統(tǒng)的加強(qiáng)分紅險(xiǎn)的銷(xiāo)售技能培訓(xùn),。提出加大拜訪(fǎng)量的口號(hào)“寧可白說(shuō),、不可不說(shuō)，寧可白做、不可不做”“1234再去一次”適時(shí)的調(diào)整了業(yè)務(wù)伙伴的心態(tài)問(wèn)題,。3,。提出建立“和諧”團(tuán)隊(duì)文化，“一幫一一對(duì)紅”建立層層陪訪(fǎng),，層層輔導(dǎo),，榮辱與共，共同進(jìn)退的互助文化,。團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力空前高漲,。

通過(guò)以上的措施執(zhí)行，產(chǎn)生了較好的效果,。一舉使我部歷史性的突破當(dāng)月保費(fèi)達(dá)13萬(wàn)元,，緊接是“華彩人生”的銷(xiāo)售使我部的件均保費(fèi)當(dāng)月突破了6000元大關(guān)，業(yè)務(wù)員的收入提高了,，干勁更足了,。

我們提出了“銷(xiāo)售的最大敵人是我們膽量”，告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力”取得了華彩人生的全面勝利,。由于公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和我部全體伙伴的不懈努力實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的大逆轉(zhuǎn)和人力的大突破,。為xx年的發(fā)展奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，xx年是中國(guó)太平洋壽險(xiǎn)榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)發(fā)展上重要一年,，也是榆林中支公司實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的中間年,，是關(guān)鍵性的一年,，是承上啟下,、繼往開(kāi)來(lái)的一年。如果說(shuō)xx年是我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)三年發(fā)展目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年,，那么xx年就是我們實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展目標(biāo)的“支點(diǎn)”,。

定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中支公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路,，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將我部xx年1--7月的工作情況和下半年的工作措施匯報(bào)如下：

1---7月份經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)截至7月31日，我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下,，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入184萬(wàn)元,，其中期交保費(fèi)174萬(wàn)元，意外險(xiǎn)(含團(tuán)險(xiǎn))總保費(fèi)13萬(wàn)元銀行保險(xiǎn)1萬(wàn)元。我部至7月有營(yíng)銷(xiāo)代理人177人,，持證人數(shù)110人(8月的報(bào)考人數(shù)37人)其中業(yè)務(wù)主任8人,籌備主任8人.專(zhuān)務(wù)6人,。團(tuán)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員1人,銀行保險(xiǎn)人員2人.續(xù)期保費(fèi)任務(wù)46.03萬(wàn)元,累計(jì)實(shí)收47.47萬(wàn)元,達(dá)成率103.1%第13個(gè)月的保費(fèi)繼續(xù)率92.79%,25個(gè)月繼續(xù)率83.45%.回顧xx年已走過(guò)的歷程，凝聚著定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部全體同仁的不懈努力和頑強(qiáng)的拼搏精神,，開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役旗開(kāi)得勝,三四月份業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步發(fā)展,再到五六月的持續(xù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),。同時(shí)在人力的增長(zhǎng)方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長(zhǎng)達(dá)到450%.拉動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng).這些優(yōu)異成績(jī)的背后，完全取決于全體員工的必勝的信念和上級(jí)公司明智的業(yè)務(wù)發(fā)展思路和節(jié)奏,。

3,、加大企業(yè)宣傳力度,利用一切可利用的契機(jī)提高企業(yè)知名度.大到利用公司建司周年慶典做戶(hù)外宣傳，5.12汶川地震列隊(duì)廣場(chǎng)募捐,小到業(yè)務(wù)員和公司看望出險(xiǎn)客戶(hù)及業(yè)務(wù)人員,。讓廣大客戶(hù)和業(yè)務(wù)員感受到公司的”關(guān)愛(ài)“與”和諧“建立企業(yè)良好得知名度和口碑,，為我司做大做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。

回顧xx年上半年的工作還有一些急待于解決的地方

團(tuán)隊(duì)人力增長(zhǎng)過(guò)快管理方法出現(xiàn)了瓶頸．

解決方案：

ａ：全員學(xué)習(xí),，分層管理

ｂ：積極參加各種培訓(xùn)快速充電

ｃ：引導(dǎo)＂人人是老板,，自我要發(fā)展＂（自我管理引主副之分）

增援半徑過(guò)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理及培訓(xùn)更不上

解決方案：

ａ：建立講師團(tuán)隊(duì)伍

ｂ：控制增援半徑

ｃ：分區(qū)域分層級(jí)培訓(xùn)

主管數(shù)量與總?cè)肆Σ辉斊ヅ洌?/p>

ａ：籌備主任裂變（減壓）

ｂ；籌備主任的角色轉(zhuǎn)變

ｃ：加強(qiáng)籌備主任的崗前培訓(xùn),、

回顧過(guò)去繼往開(kāi)來(lái)我們對(duì)今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心,。我們相信，在中心支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在我部全體同仁的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。

定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部

胥彥貴

xx年12月19日

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年,，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動(dòng)力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理,，求真務(wù)實(shí),。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款xx萬(wàn)元,，比年初凈增xx萬(wàn)元,，日均存款xx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增xx萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實(shí)踐者。為人師表,，清正廉潔,，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn),，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,，實(shí)行公開(kāi)化,，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工xx名,，其中黨員xx人,。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要,。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和xx市國(guó)家行政機(jī)關(guān)的號(hào)召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口的活動(dòng)中,，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,，xx和《xx日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《xx銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不,、十做到”,，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友。員工xx在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰,。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂(yōu)患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營(yíng)造“多干多得,，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理,、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員,，客戶(hù),、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜,、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，表彰先進(jìn),，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén),，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年x月,，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了xx萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段,，以客戶(hù)為中心的精神,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休,。

1,、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪(fǎng)?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)xx醫(yī)院,、xx公司,、xx等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行xx戶(hù),。

2,、拼服務(wù),、情勝一籌xx管理公司是我x月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等xx名老板籌集資金準(zhǔn)備xx集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),，馬上多打聽(tīng)并與xx等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),，用真誠(chéng)贏(yíng)得xx人的信任,。x月x日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn),。

3,、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的xx專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工xx利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存xx萬(wàn),。

4,、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作今年x月，xx集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫xx,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題,。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊(cè)的xx有限公司首次打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇十一

xx年的工作時(shí)間xx年3月-xx年1月,，10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家,、食品30余家、嬰兒用品40余家,、汽配大世界,、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界,、國(guó)際茶城,、豫州電動(dòng)車(chē)批發(fā)市場(chǎng)、國(guó)產(chǎn)汽車(chē)配件,、名優(yōu)汽配廣場(chǎng),，投入時(shí)間最長(zhǎng)的為投資擔(dān)保(6月-12月)，合作的客戶(hù)：億諾擔(dān)保,、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保,、369擔(dān)保,、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國(guó)教育,、國(guó)際茶城,、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界,，中原花木城,、經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)、海瑞制藥,、云夢(mèng)服飾,、新成汽車(chē)貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的和決策者的興趣愛(ài)好,，幾乎沒(méi)有,，以往工作中有一種錯(cuò)誤的觀(guān)念，始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個(gè)向?qū)抢速M(fèi)時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì)造成麻煩,，只知道公司名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà)就開(kāi)始和客戶(hù)聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品,，所以和客戶(hù)的關(guān)系一直也都不是特別理想。

xx年全年的工作計(jì)劃完成的情況非常不樂(lè)觀(guān),，主要由于自己一直想的比較多,，行動(dòng)的比較少，并一直以量為主導(dǎo),，在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多,，一直在進(jìn)行著簡(jiǎn)單銷(xiāo)售，覺(jué)得自己做了這么多年的銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng),，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，但實(shí)際提高的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點(diǎn)：

1,、執(zhí)行力不強(qiáng)，以后每天按照計(jì)劃和目標(biāo)行事,，加大自我的監(jiān)督力度,，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計(jì)劃?想想如果完不成自己對(duì)得起誰(shuí)?

2,、沒(méi)找對(duì)人,、沒(méi)說(shuō)對(duì)話(huà)，20xx年每次拜訪(fǎng)客戶(hù)先通過(guò)向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻?hù)的基本架構(gòu)授權(quán),，好好想想設(shè)想拜見(jiàn)時(shí)客戶(hù)給與好的回復(fù),，在心里自己鼓勵(lì)自己，想好要說(shuō)的話(huà)和想要了解的事。

3,、心太急,，沒(méi)去見(jiàn)客戶(hù)以前聯(lián)想的太多,，而提前基本很少去考慮客戶(hù)真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣傳是個(gè)什么樣子,，就去拜訪(fǎng)客戶(hù)，造成不能說(shuō)服客戶(hù),，反而自己自信心下降,，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶(hù)談判，一定要做好準(zhǔn)備,。

經(jīng)過(guò)摧龍六式的培訓(xùn)之后,，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷(xiāo)售模式覺(jué)得自己欠缺的東西還有很多,，根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對(duì)照分析,，自己的感悟如下：

摧龍六式的第一式客戶(hù)分析：

第一步在客戶(hù)分析和客戶(hù)資料收集、客戶(hù)資料分析判斷上要改變以前的單一形式,，比方說(shuō)客戶(hù)資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本,、最基礎(chǔ)的東西，其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng),、看報(bào),、114、12580,、戶(hù)外,、電視、dm,、行業(yè)周刊,，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò)。

第二步通過(guò)人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶(hù)資料這個(gè)問(wèn)題還不大,，但是通過(guò)老客戶(hù)去轉(zhuǎn)介紹的很少,，因?yàn)榭傆X(jué)得自己對(duì)老客戶(hù)的服務(wù)根本就不能讓其滿(mǎn)意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客戶(hù)給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,，所以這數(shù)字是非?？杀模还苁裁丛?，自己沒(méi)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意那就是自己的原因,，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說(shuō)：通過(guò)行業(yè)聚會(huì),，和朋友約會(huì)多了解,，另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程。

第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個(gè)上面自己只能給自己打10分,，所以以后要全面地了解客戶(hù)的個(gè)人資料包括愛(ài)好和興趣,、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣,、行程,，所有的一切都要一清二楚。

第四步收集完了資料后就應(yīng)該對(duì)客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,，行業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行判斷分析,，包括從客戶(hù)的級(jí)別、職能以及在采購(gòu)中的角色將與采購(gòu)相關(guān)的客戶(hù)都挑出來(lái),，從中找到入手的線(xiàn)索,，這是以后需要重點(diǎn)運(yùn)用和練習(xí)的。

第五步內(nèi)部資料審核通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)過(guò)后,，了解到也就是說(shuō)得到了他的資訊和信息過(guò)后自己首先要對(duì)客戶(hù)的內(nèi)部基本資料有所了解,，包括他的營(yíng)銷(xiāo)狀況、和客群定位,、客戶(hù)的實(shí)力這些是最起碼知道的,，這其中我認(rèn)為是缺一不可，而以前這些我認(rèn)為都沒(méi)做到,，所以以后要仔細(xì)觀(guān)察和體驗(yàn)這方面的技能,。

第六步判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，也是是關(guān)鍵的步驟之一,，它就立刻決定了你的銷(xiāo)售是否能進(jìn)入下一個(gè)階段,，如果連銷(xiāo)售機(jī)會(huì)都沒(méi)有的話(huà)就不要進(jìn)入下一步，免得將時(shí)間和資源花在不會(huì)產(chǎn)生簽約的客戶(hù)身上,。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)過(guò)后也意味到自己身上存在這很多的不足,，我認(rèn)為自己以后應(yīng)該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護(hù)以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W(xué)習(xí)力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學(xué)習(xí))，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)不是單打獨(dú)斗的個(gè)人了,，個(gè)人再能干不如團(tuán)隊(duì)一起干輕松,，所以團(tuán)結(jié)協(xié)作尤為重要，改變要從現(xiàn)在,、要從自己開(kāi)始,，所以我相信學(xué)習(xí)也是我現(xiàn)在的首要任務(wù)，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設(shè),，這段時(shí)間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系(曾仕強(qiáng)的人際關(guān)系學(xué)),，現(xiàn)在認(rèn)為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開(kāi)自己真正去理解、包容和接受別人,、真心的為對(duì)方著想,、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動(dòng) ,。

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇十二

回顧20xx年,，我們營(yíng)銷(xiāo)部全體員工共同努力，同心協(xié)力,，積極拓展業(yè)務(wù),，宣傳走訪(fǎng)，也走出了一片新天地,，為酒店各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作,，拓展了自己的市場(chǎng)，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。根據(jù)我們20xx年擬定的工作計(jì)劃，一年期間,，我們并沒(méi)有完全一步步落實(shí),，但從以下幾個(gè)方面做足了工作：

通過(guò)建立靈活的激勵(lì)銷(xiāo)售機(jī)制，我們實(shí)行工作日志,。將每一個(gè)工作日志整理成月日志,，對(duì)酒店有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄好客戶(hù)的檔案,；建立與保持政府機(jī)關(guān)單位團(tuán)體,、企事業(yè)單位等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。除了日常不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及生日時(shí),，通過(guò)打電話(huà)、發(fā)短信,、送賀卡等方式,，為客戶(hù)送去我們的祝福，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流,，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),。

餐飲市場(chǎng)一個(gè)引領(lǐng)顧客消費(fèi)的市場(chǎng)，而營(yíng)銷(xiāo)則是引導(dǎo)客人消費(fèi)的中堅(jiān)隊(duì)伍,。做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策略,，經(jīng)常組織部門(mén)人員收集、了解酒店及其相應(yīng)的行業(yè)信息,，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息,，以便知道營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案,。我們采取靈活機(jī)智的營(yíng)銷(xiāo)策略，加大推銷(xiāo)力度,，拓寬銷(xiāo)售渠道,，將經(jīng)濟(jì)效益推至最高。在團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,，加大散客的開(kāi)發(fā)力度,，在散客市場(chǎng)有一個(gè)較大的突破。

今年來(lái)說(shuō),，營(yíng)銷(xiāo)人員相對(duì)穩(wěn)定,，營(yíng)銷(xiāo)技巧也是駕輕就熟；但我們?nèi)稳粓?jiān)持不斷強(qiáng)化各營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)技巧和個(gè)人素質(zhì),，努力塑造良好營(yíng)銷(xiāo)形象,，打造優(yōu)良的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，為酒店的良好形象加分,。在強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人素質(zhì)的同時(shí),，我們也加強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，互相合作,，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

在加強(qiáng)小團(tuán)體合作的同時(shí)，我們主動(dòng)協(xié)調(diào)與各部門(mén)做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，注重大團(tuán)隊(duì)的配合,。根據(jù)顧客的要求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益,。市場(chǎng)縱有千變?nèi)f化,，在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的艱辛努力和酒店其他部門(mén)的密切配合下,，為酒店奉獻(xiàn)自我，已經(jīng)完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo),，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象,、新境界,。

從今年的國(guó)家經(jīng)濟(jì)總結(jié)和計(jì)劃來(lái)看，明年我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)形式又將有大的調(diào)整,，所以,，作為營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)該更加有準(zhǔn)備和頭腦去做明年的營(yíng)銷(xiāo)策劃,。目前暫定從以下幾個(gè)方面做策劃：1,、鞏固老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客源2,、做好部門(mén)協(xié)調(diào)配合工作

20xx年,，雖然困難重重，但我們立志以前瞻的視野,、超前的營(yíng)銷(xiāo),，勇于創(chuàng)新，迎難而上,，勤勉工作,，全身心地投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去。我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)將與酒店的各部門(mén)員工一起,，為打造酒店新的美好明天而共同努力奮斗！

營(yíng)銷(xiāo)年終總結(jié)報(bào)告篇十三

移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心在市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照年初公司經(jīng)營(yíng)工作總體安排,，認(rèn)真貫徹了公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以穩(wěn)定發(fā)展為主,，突出3g業(yè)務(wù)及iphone手機(jī)終端的營(yíng)銷(xiāo),，注重市場(chǎng)的區(qū)隔營(yíng)銷(xiāo)、細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo),、差異營(yíng)銷(xiāo),，保持收入市場(chǎng)占有率的穩(wěn)定提升，策劃并實(shí)施移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)區(qū)有條不紊的開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

20xx年以來(lái),，移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),、有目的營(yíng)銷(xiāo)為手段，結(jié)合每月開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),，充分調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)區(qū)和代理商的積極性和主動(dòng)性,，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

1,、4g營(yíng)銷(xiāo)工作初見(jiàn)成效,，用戶(hù)規(guī)模和客戶(hù)感知顯著提高,。

通過(guò)一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，4g網(wǎng)上用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)戶(hù),，wcdma和iphone概念深入人心,。我中心多次組織了針對(duì)前后臺(tái)人員的4g業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作人員的4g業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，特別是多種合約計(jì)劃的培訓(xùn),，提高營(yíng)業(yè)員對(duì)4g業(yè)務(wù)的熟悉程度和辦理業(yè)務(wù)的能力，每個(gè)主廳設(shè)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)用戶(hù)3g手機(jī),、iphone手機(jī)終端的設(shè)置,，提高營(yíng)業(yè)廳3g業(yè)務(wù)的售后服務(wù)能力。

2,、量身定制個(gè)性化資費(fèi),，保證4g業(yè)務(wù)的資費(fèi)優(yōu)惠競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷出臺(tái)繳費(fèi)優(yōu)惠和超低資費(fèi)政策,，并且深入到各大企事業(yè)單位發(fā)展集團(tuán)用戶(hù)對(duì)我公司在網(wǎng)用戶(hù)觸動(dòng)很大,，超低資費(fèi)如和超低入網(wǎng)門(mén)檻使我公司競(jìng)爭(zhēng)收到巨大壓力，我中心在資費(fèi)方面跟進(jìn),，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分,，根據(jù)用戶(hù)需求的推出不同的資費(fèi)、不同的業(yè)務(wù),、不同的手機(jī)使市場(chǎng)活躍起來(lái),。低端用戶(hù)以低資費(fèi)、預(yù)交話(huà)費(fèi)送禮品等活動(dòng)保持高速增長(zhǎng),。高端用戶(hù)以44元套餐,、4g產(chǎn)品挖掘移動(dòng)公司用戶(hù)。在離網(wǎng)率較高的部分地區(qū),、工礦企業(yè)等地區(qū),，開(kāi)放存50送50優(yōu)惠入網(wǎng)政策，搶奪市4g全年凈增出賬用戶(hù)220xx戶(hù),，穩(wěn)定并擴(kuò)大了4g市場(chǎng)規(guī)模,。

3、形成了行之有效的客戶(hù)挽留體系,。

轉(zhuǎn)變單純靠競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展用戶(hù)的觀(guān)念,，確定“確保存量、激活增量”的基本策略,，建立客戶(hù)流失責(zé)任追究制,，有效遏制話(huà)務(wù)量的下滑，加大考核,、激勵(lì)措施形成“人人關(guān)注市嘗個(gè)個(gè)關(guān)心客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)氛圍,，建立業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)任制,，業(yè)務(wù)增則獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)降則罰,。最后將回訪(fǎng)服務(wù)工作做深,、做細(xì)。對(duì)欠費(fèi)用戶(hù),、投訴用戶(hù),、離網(wǎng)用戶(hù)跟蹤回訪(fǎng)，做好解釋及挽留工作;新入網(wǎng)客戶(hù),、更改資費(fèi)套餐用戶(hù)在第二天內(nèi)主動(dòng)回訪(fǎng),，開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查、關(guān)懷,、挽留,、業(yè)務(wù)推介為一體的主動(dòng)服務(wù)方式，充分了解客戶(hù)需求,，有的放矢地開(kāi)展回訪(fǎng)工作,，每月將沉默用戶(hù)的回歸喚醒作為常規(guī)工作進(jìn)行部署安排，回歸用戶(hù)較去年同比增幅11%,。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可自由出臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)政策,，采取各個(gè)擊破的銷(xiāo)售思路，大量推出“100元入網(wǎng),，150元話(huà)費(fèi)(50元或是話(huà)費(fèi),、或是增值業(yè)務(wù)、或是增值業(yè)務(wù)+購(gòu)物卡)”,、“存話(huà)費(fèi)、送話(huà)費(fèi)”,、“18元,、28元、48元等低套餐”大肆搶奪聯(lián)通用戶(hù),。境內(nèi)大量煤礦由于關(guān)停整合,，來(lái)晉務(wù)工人員大量減少，以川底鄉(xiāng)為例,，原有6座煤礦,，經(jīng)整合后僅存一座，新增用戶(hù)不斷萎縮,。

分銷(xiāo)商積極性大大降低,，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。長(zhǎng)期以來(lái),，由于自有營(yíng)業(yè)廳發(fā)展滯后,，澤州縣對(duì)分銷(xiāo)商依賴(lài)程度較高,，特別是4g業(yè)務(wù)更是如此。而今,，由于公司注重5g發(fā)展,，一定程度上忽視了4g業(yè)務(wù)，于分銷(xiāo)商而言廣大的農(nóng)村地區(qū)4g用戶(hù)嚴(yán)重缺失,，面對(duì)移動(dòng)和電信的激烈競(jìng)爭(zhēng),，缺乏行之有效的應(yīng)對(duì)措施，分銷(xiāo)商形成了得過(guò)且過(guò),、湊活著過(guò)的局面;另一方面,，4g信號(hào)改善沒(méi)有大的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化往往是調(diào)整一下扇區(qū),、天線(xiàn)俯仰角度,，經(jīng)常是顧此失彼，東邊日出西邊雨,。