總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

供熱員工個人工作總結(jié)篇一

一,、努力學習專業(yè)知識,，融入熱力大集體

我是xx年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的,，所以對集中供熱了解的不是很 多，但自我第一天來到這個集體,，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺,，使我很快的融入了這個大集體中,，就象在家中一樣溫暖,，在這里每一項工作對我來說,，都是學習專業(yè)知識的機會，遇到不懂的問題,，班長總是耐心的為我解答,，使我掌握了不少有用的知識,。

二,、熟悉工區(qū)的各站情況，為設備正常運行作準備,。

剛到二工區(qū),，對各站的地理位置,，所管轄的小區(qū),，閥門位置不是很清楚,，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理,，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動,，我都會積極地參加,。

進入10月份后,，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn),，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作,，例如檢查儀表,，泵的磨合聲音,，固定螺絲的牢固等,，有的換熱站水箱不符要求,，象縣開發(fā)站,，就重新訂做了一個新水箱,，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平,，并清理干凈,，現(xiàn)在新水箱己投入使用,，絲毫沒有影響集中供熱,，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作,，對所有的軟化水設備檢查了一遍,，對有問題的設備做了統(tǒng)計,，并及時聯(lián)系了廠家售后人員,，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障,，我也根據(jù)領導的指示及時上報了計劃,，確保在運行前全部到位,。

軟化水在供熱運行中,，占據(jù)著得要位置,，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑,，就是化驗藥劑,，所以 我虛心向班長們學習藥劑的配制方法,，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站,，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地,。

三,、在實踐中豐富自己的經(jīng)驗,，努力完成各項工作。

在供熱初期,，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系,，開通閥門的種種情況,，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作,，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言,，因為我們的任務就是為居民取暖服務的,。有一次在長征物業(yè)站,，我工區(qū)的各班長,，主任和公司領導,，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行,，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水,，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中,，才能增長知識提高素質(zhì)。

后來等到各站運行正常后,，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會,，哪個站需開通閥門,，維修設備,，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水,，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料,，有一次在消防隊站,，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點,，到凌晨1點還是沒找到,，急得我不行,，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法,，一步一步來，一項一項排除,，事情就會好辦許多,。后來我就一截一截的管道測試,，一個閥門一個閥門的檢查,，終于找到問題的根源,，并讓施工單位及時排除故障,，正常供熱,。

四,、總結(jié)個人不足之處,，樹立今年目標,。

經(jīng)過這一段時間,，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處,，一是有時不認真，有些工作做的不徹底,，二是專業(yè)知識欠缺,，這就更需霜我努力學習,，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心,，慌了手腳,。在今年的工作中,，我決心做到以下幾點：

1嚴格要求自己,，把工作做細做精。

2虛心向班長學習專業(yè)知識,，做到說一知二的鏡界。

3努力干好本職工作,，積極完成上級交給 的各項任務,。

總之,，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作,，成為新一代的熱力工作者!

供熱員工個人工作總結(jié)篇二

20__年是電力有限公司不平凡的一年,，一年來公司在集團公司黨委的領導下,，堅持以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟效益為中心,，通過克服煤價上漲,、資金緊張等諸多不利因素,，不斷建立健全各項規(guī)章制度,，注重安全教育和培訓,，加強設備管理,，堅持以人為本,，科學管理,，在安全生產(chǎn)上下功夫,，在經(jīng)營管理上做文章,，扎實開展各項工作,，取得了一定的成績,。為更好地做好今后的工作,，現(xiàn)將公司20__年的主要工作總結(jié)如下:

一、主要經(jīng)濟指標完成情況

二,、我們的做法

1.嚴格成本管理，提高企業(yè)效益

20__年,，我們把成本管理視作生產(chǎn)經(jīng)營中各項工作的重中之重,，進一步加強對原煤,、原材料及資金方面的管理,。

第一,，在原煤購進上，今年由于國家宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力進行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴峻形勢,一是進煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個礦減少到幾個礦,使公司采購渠道幾乎沒有調(diào)劑空間,。二是原煤產(chǎn)量銳減,，造成企業(yè)生產(chǎn)常常等米下炊，甚至無米下鍋,，給企業(yè)正常生產(chǎn)造成很大被動,。三是原煤價格居高不下,，與往年同期相比原煤價格上漲了200%還多,，使原煤成本由過去的每月300多萬上升到目前每月1000多萬,，全年原煤成本多支出近9000萬元,，造成很大的資金缺口,，使企業(yè)經(jīng)營舉步維艱,。為此我們積極采取應對措施，一是調(diào)選精兵強將,，充實采購隊伍，采取激勵措施,，調(diào)動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦,，做到儲煤先購，有煤即購,，無煤預購,。二是建立嚴格的原煤進廠管理監(jiān)督機制,，本著質(zhì)優(yōu)價廉的原則,，從原煤的考察選礦,、到簽定進煤合同,、進廠化驗等環(huán)節(jié)都層層把關(guān),，有效地防止了質(zhì)次價高煤的進廠以及虧噸現(xiàn)象,。另外,，在保證正常生產(chǎn)的情況下,，除了主要采購國營大礦原煤的同時,，我們積極調(diào)整進煤渠道,，盡量多進一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差,，把原煤成本降到最低點。

第二,，在物資采購中，我們嚴格按照公司有關(guān)文件精神,，以“同等質(zhì)量比價格，同等價格比服務”的原則,，采取邀請招標和公開招標相結(jié)合的辦法,，將5000元以上的大宗物資采購,、重大設備購買等實行公開招標,，既確保了物資供應質(zhì)量，又降低了采購成本,。同時，充分利用現(xiàn)有物資,，減少庫存,。

第三,，在材料費用上,，實行材料費包干制度。根據(jù)年初制定的責任目標,，定額各車間材料費用,。讓職工直接參與當家理財,，將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤,，大大增強了職工的節(jié)約增效意識,。同時,，還積極開展增收節(jié)支,、修舊利廢活動,。

第四,，在財務管理上，一是加強資金的運營管理,，多方籌措資金，合理安排,，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率,，把錢花在刀刃上;二是實行全面預算管理,，合理安排,，壓縮不必要的或不急需的開支,，做到全年的開支要有預算，有計劃,，確保的資金平衡;三是對于各部門的小型開支,，例如:辦公費,、電話費,，詳細核算,，制定指標,，實行包干到各部門使用。

2.狠抓安全工作,，確保安全局面

安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證,。今年以來我們始終堅持“安全第一,，預防為主”方針,。在抓好經(jīng)濟效益的同時,，狠抓安全生產(chǎn)工作,，緊緊圍繞“抓落實,、嚴考核,、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作,。

第一,，安全生產(chǎn)責任落實到位,。逐級簽訂了《安全目標責任書》,，并健全了廠,、車間、班組三級安全網(wǎng)。落實了安全生產(chǎn)獎懲考核制度,，安全目標明確,，責任壓力到位,，對在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉,、不扯皮,，對違反制度造成的事故,，堅決做到不手軟,，不姑息遷就,，落實責任嚴肅處理,，并且我公司考核辦對責任制完成情況實行隨機考核,，考核結(jié)果與工資資金相掛鉤,，從而提高了職工抓安全,、保安全的責任心和積極性,。

第二,，以反習慣性違章為重點，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識,。在工作中,，嚴格執(zhí)行“兩票三制”,，做好事故預想和危險點分析,，并不斷完善安全監(jiān)督約束機制,，嚴格落實安全責任制，加大安全執(zhí)法力度,，把“安全第一”始終貫穿于安全生產(chǎn)的全過程,。第三,，加大安全教育宣傳力度,。通過漫畫,、黑板報等形式,，大力開展安全教育活動,，做到警鐘常鳴，提高防范意識,。

3,、抓好生產(chǎn)管理,，努力提高設備健康運行水平

運行管理的好壞，對電廠來說至關(guān)重要,，它對機組能否穩(wěn)定安全經(jīng)濟運行及節(jié)能降耗都起著決定性的因素。我公司各生產(chǎn)管理科室從明確責任入手,，理清思路逐月對各運行單位進行考核,，做到獎罰分明,。各生產(chǎn)車間則要對自己的經(jīng)濟指標每月進行一次分析,，值長室每月進行一次匯總,，對運行中存在的較大問題,，組織專人專題進行討論,，拿出具體措施,，專人負責落實。

當然,，在生產(chǎn)中只抓運行管理只是一個方面,，設備的檢修狀況，對設備運行的安全可靠性更是有著直接的影響,。今年的設備管理中,，我們主要是抓了消缺率和檢修工藝兩項工作。我們嚴格要求每運行班一班三查,，安教科一天一查設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并督促處理,，要求檢修人員做到大缺陷不過夜,，小缺陷不過班,，保證主設備消缺率100%,。輔助設備消缺率98%以上。其次,，我們還在檢修中嚴把檢修工藝關(guān)，明確驗收質(zhì)量標準,，要求設備專責人必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解設備狀況,，檢查設備檢修質(zhì)量。

4,、抓好職工培訓,，切實提高員工素質(zhì)

要保證安全,，“人”的因素是第一位的,，只有職工隊伍素質(zhì)提高了,，安全工作才有可靠的保證,，為此，我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈,，本著“缺什么,，學什么，少什么,，補什么”，“理論聯(lián)系實際”的培訓原則,，落實各項培訓計劃。全年共完成職工崗位培訓 人次,，技術(shù)問答 題，培訓率100%,，合格率98%,，通過強化培訓,，職工的整體素質(zhì)明顯提高,。

三、加強管理,、挖潛增效，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長

管理是生產(chǎn)力,，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，建立創(chuàng)新的機制,，必須靠管理來保證,，管理對企業(yè)來說是永恒的,，為此,，我公司將加強內(nèi)部管理列入工作重點:

一是進一步完善了全員責任目標管理,，提高企業(yè)內(nèi)部整體水平,，把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標成本管理有機結(jié)合起來,，全面建立起量化的責任目標體系,。

我公司制定下發(fā)了《辦公用品費用承包實施意見》,、《接待費用管理規(guī)定》,、《物資驗收入庫及物資領用發(fā)放,、審批制度》,、《安全考核管理獎懲制度》等一系列相應的制度、措施，充分調(diào)動了各部門各單位加強成本管理的積極性,。

二是夯實企業(yè)基礎管理工作，加強安全生產(chǎn)和現(xiàn)場管理,。我公司針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié),，對企業(yè)管理體系進行了改革，重點強化了以生產(chǎn)現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎管理工作,，強化安全意識，加強現(xiàn)場檢查,，對改進和提高生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平提出了新的要求,。

三是加強對財務的管理，降低財務費用,，集中資金優(yōu)勢,，使企業(yè)資金得到有效合理的使用,。

四是完善招標程序,，提高招標工作質(zhì)量,，針對招標管理上的薄弱環(huán)節(jié),，我公司制定了《物資采購招投標制度》，逐步理順了關(guān)系,，規(guī)范了招標程序，對計劃申報,、驗收入庫、質(zhì)量監(jiān)控,、市場價格進行了規(guī)范,，

四、加強企業(yè)文化建設,，提高政治思想水平

企業(yè)的競爭歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，一個企業(yè)的產(chǎn)品,、市場、管理都可以學習模仿，但文化是學不走的,，文化是一個企業(yè)內(nèi)在的東西,，是長期形成的、獨有的潛在力量,，企業(yè)文化是在生產(chǎn),、經(jīng)營,、發(fā)展,、壯大過程中不斷形成的理念，是職工共同的價值觀,，共同的行為準則,。為此，我公司將把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重,，我公司利用“十.一"長假，舉辦了慶“十.一”文藝晚會,、書畫比賽、藍球,、乒乓球比賽等等一系列活動;豐富了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操;在宣傳上,，利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦等形式宣傳黨的方針,、政策，增強員工對時事的了解,，提高員工的政治素質(zhì);利用《鋁電信息》大力宣傳員工在生產(chǎn),、經(jīng)營及各項活動中的典型事跡,，通過企業(yè)文化建設，使職工的文明意識明顯增強,，思想觀念明顯改變,。

五,、加強黨風廉政建設,，促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展今年以來,，我公司在集團黨委的領導下,，在上級有關(guān)部門的具體指導下,，認真貫徹落實黨的各項方針,、政策,，緊緊圍繞以企業(yè)經(jīng)濟建設為中心,，嚴格按照黨風廉政建設的要求,，不斷強化班子建設,，創(chuàng)新工作機制,，完善工作制度,，狠抓工作落實,，以卓有成效的工作推動了企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,，從而使公司的黨風廉政建設取得了較好的成績,。

一是完善機制,，強化監(jiān)督,。制度建設是黨風廉政建設的基礎,，是深入開展反腐敗工作的根本措施，要使黨風得到根本好轉(zhuǎn),，必須建立健全監(jiān)督機制,，形成全方位、強有力的監(jiān)督體系,。我公司結(jié)合實際制定和完善了《車輛管理制度》,、《醫(yī)療費用管理制度》等一系列規(guī)章制度,，起到了工作有標準,、做事有范圍，用完善的制度約束人的良好效果,。

二是延伸監(jiān)督觸角,，創(chuàng)建干部廉政檔案,。我公司實行了黨員干部“廉政檔案”,，隨時掌握黨員干部的廉政勤政情況,，并要求每位黨員每季度都要寫出述廉報告,，匯報本季度黨風廉政建設制度的落實情況,，給黨員干部加上廉政“緊箍咒”,，并為每位中層以上干部發(fā)放“干部廉政警示卡”,，同中層以上干部的家屬簽定了“八小時以外廉政建設協(xié)議書”,，把廉政建設的觸角從工作時間內(nèi)延伸到工作八小時以外,，形成了崗上有責任,，崗下有目標的良好監(jiān)督氛圍。

三是深化企務公開,，實施陽光工程,。企務公開是企業(yè)發(fā)展的一個強大原動力,，實踐證明,，企務公開出凝聚力,，企務公開出積極性，企務公開出效益,。我公司始終堅持三個結(jié)合，即:與黨風廉政建設,、健全職代會制度,、加強企業(yè)管理相結(jié)合,，我們把三個結(jié)合和職工是否滿意作為衡量企務公開工作的標準,，要求各單位按時,、定點作好公開工作,，把企務公開的著眼點由注重公開的形式轉(zhuǎn)向注重公開的效果，使企務公開在企業(yè)的改革發(fā)展中發(fā)揮了明顯的作用,。

20__年,，我們雖然在生產(chǎn)經(jīng)營,、設備管理等方面做了一些工作,，但我們絲毫不敢松懈,，最后一個月的任務還相當艱巨,。我們只有在縣委,、政府以及集團的正確領導下,，以xx大精神和xx屆四中全會的重要思想為指導,，繼續(xù)加大力度,，克服困難,開拓創(chuàng)新,用更加扎實的工作去迎接新的挑戰(zhàn),，爭取在年初制定的各項目標上再上一個新的臺階,，并為20__年工作奠定一個良好的開局,。

供熱員工個人工作總結(jié)篇三

20xx年是電力有限公司不平凡的一年,，一年來公司在集團公司黨委的領導下，堅持以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟效益為中心,，通過克服煤價上漲,、資金緊張等諸多不利因素,，不斷建立健全各項規(guī)章制度,，注重安全教育和培訓,，加強設備管理,，堅持以人為本，科學管理,，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營管理上做文章,，扎實開展各項工作，取得了一定的成績,。為更好地做好今后的工作,，現(xiàn)將公司20xx年的主要工作總結(jié)如下:

一,、主要經(jīng)濟指標完成情況

二,、我們的做法

1.嚴格成本管理,，提高企業(yè)效益

20xx年,，我們把成本管理視作生產(chǎn)經(jīng)營中各項工作的重中之重，進一步加強對原煤,、原材料及資金方面的管理,。

第一，在原煤購進上,，今年由于國家宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力進行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴峻形勢,一是進煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個礦減少到幾個礦,使公司采購渠道幾乎沒有調(diào)劑空間,。二是原煤產(chǎn)量銳減，造成企業(yè)生產(chǎn)常常等米下炊,，甚至無米下鍋,，給企業(yè)正常生產(chǎn)造成很大被動。三是原煤價格居高不下,，與往年同期相比原煤價格上漲了200%還多,，使原煤成本由過去的每月300多萬上升到目前每月1000多萬，全年原煤成本多支出近9000萬元,，造成很大的資金缺口,，使企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。為此我們積極采取應對措施,，一是調(diào)選精兵強將,，充實采購隊伍，采取激勵措施,，調(diào)動采購一線職工的積極性,，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購,，有煤即購,，無煤預購。二是建立嚴格的原煤進廠管理監(jiān)督機制，本著質(zhì)優(yōu)價廉的原則,，從原煤的考察選礦,、到簽定進煤合同、進廠化驗等環(huán)節(jié)都層層把關(guān),，有效地防止了質(zhì)次價高煤的進廠以及虧噸現(xiàn)象,。另外，在保證正常生產(chǎn)的情況下,，除了主要采購國營大礦原煤的同時,，我們積極調(diào)整進煤渠道，盡量多進一些小礦煤,，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差,，把原煤成本降到最低點。

第二,，在物資采購中，我們嚴格按照公司有關(guān)文件精神,，以“同等質(zhì)量比價格,，同等價格比服務”的原則，采取邀請招標和公開招標相結(jié)合的辦法,，將5000元以上的大宗物資采購,、重大設備購買等實行公開招標，既確保了物資供應質(zhì)量,，又降低了采購成本,。同時，充分利用現(xiàn)有物資,，減少庫存,。

第三，在材料費用上,，實行材料費包干制度,。根據(jù)年初制定的責任目標，定額各車間材料費用,。讓職工直接參與當家理財,，將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤，大大增強了職工的節(jié)約增效意識,。同時,，還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動,。

第四,，在財務管理上，一是加強資金的運營管理，多方籌措資金,，合理安排,，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率,，把錢花在刀刃上;二是實行全面預算管理,，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支,，做到全年的開支要有預算,，有計劃，確保的資金平衡;三是對于各部門的小型開支,，例如:辦公費,、電話費，詳細核算,，制定指標,，實行包干到各部門使用。

2.狠抓安全工作,，確保安全局面

安全是電力企業(yè)永恒的主題,，是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一,，預防為主”方針,。在抓好經(jīng)濟效益的同時，狠抓安全生產(chǎn)工作,，緊緊圍繞“抓落實,、嚴考核、重實效”的九字方針,，開展了行之有效的安全管理工作,。

第一，安全生產(chǎn)責任落實到位,。逐級簽訂了《安全目標責任書》,，并健全了廠、車間,、班組三級安全網(wǎng),。落實了安全生產(chǎn)獎懲考核制度，安全目標明確,，責任壓力到位,，對在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉、不扯皮,，對違反制度造成的事故,，堅決做到不手軟,，不姑息遷就，落實責任嚴肅處理,，并且我公司考核辦對責任制完成情況實行隨機考核,，考核結(jié)果與工資資金相掛鉤，從而提高了職工抓安全,、保安全的責任心和積極性,。

第二，以反習慣性違章為重點,，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識,。在工作中，嚴格執(zhí)行“兩票三制”,，做好事故預想和危險點分析,，并不斷完善安全監(jiān)督約束機制，嚴格落實安全責任制,，加大安全執(zhí)法力度,，把“安全第一”始終貫穿于安全生產(chǎn)的全過程。第三,，加大安全教育宣傳力度,。通過漫畫、黑板報等形式,，大力開展安全教育活動，做到警鐘常鳴,，提高防范意識,。

3、抓好生產(chǎn)管理,，努力提高設備健康運行水平

運行管理的好壞,，對電廠來說至關(guān)重要，它對機組能否穩(wěn)定安全經(jīng)濟運行及節(jié)能降耗都起著決定性的因素,。我公司各生產(chǎn)管理科室從明確責任入手,，理清思路逐月對各運行單位進行考核，做到獎罰分明,。各生產(chǎn)車間則要對自己的經(jīng)濟指標每月進行一次分析,，值長室每月進行一次匯總，對運行中存在的較大問題,，組織專人專題進行討論,，拿出具體措施，專人負責落實,。

當然,，在生產(chǎn)中只抓運行管理只是一個方面,，設備的檢修狀況，對設備運行的安全可靠性更是有著直接的影響,。今年的設備管理中,，我們主要是抓了消缺率和檢修工藝兩項工作。我們嚴格要求每運行班一班三查,，安教科一天一查設備運行狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并督促處理，要求檢修人員做到大缺陷不過夜,，小缺陷不過班,，保證主設備消缺率100%。輔助設備消缺率98%以上,。其次,，我們還在檢修中嚴把檢修工藝關(guān)，明確驗收質(zhì)量標準,，要求設備專責人必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解設備狀況,，檢查設備檢修質(zhì)量。

4,、抓好職工培訓,，切實提高員工素質(zhì)

要保證安全，“人”的因素是第一位的,，只有職工隊伍素質(zhì)提高了,，安全工作才有可靠的保證，為此,，我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈,，本著“缺什么，學什么,，少什么,，補什么”，“理論聯(lián)系實際”的培訓原則,，落實各項培訓計劃,。全年共完成職工崗位培訓 人次，技術(shù)問答 題,，培訓率100%,，合格率98%，通過強化培訓,，職工的整體素質(zhì)明顯提高,。

三、加強管理,、挖潛增效,，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長

管理是生產(chǎn)力,，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，建立創(chuàng)新的機制,，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的,，為此,，我公司將加強內(nèi)部管理列入工作重點:

一是進一步完善了全員責任目標管理，提高企業(yè)內(nèi)部整體水平,，把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標成本管理有機結(jié)合起來,，全面建立起量化的責任目標體系。

我公司制定下發(fā)了《辦公用品費用承包實施意見》,、《接待費用管理規(guī)定》,、《物資驗收入庫及物資領用發(fā)放、審批制度》,、《安全考核管理獎懲制度》等一系列相應的制度,、措施，充分調(diào)動了各部門各單位加強成本管理的積極性,。

二是夯實企業(yè)基礎管理工作,，加強安全生產(chǎn)和現(xiàn)場管理。我公司針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié),，對企業(yè)管理體系進行了改革,，重點強化了以生產(chǎn)現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎管理工作，強化安全意識,，加強現(xiàn)場檢查,，對改進和提高生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平提出了新的要求。

三是加強對財務的管理,，降低財務費用，集中資金優(yōu)勢,，使企業(yè)資金得到有效合理的使用,。

四是完善招標程序，提高招標工作質(zhì)量,，針對招標管理上的薄弱環(huán)節(jié),，我公司制定了《物資采購招投標制度》，逐步理順了關(guān)系,，規(guī)范了招標程序,，對計劃申報、驗收入庫,、質(zhì)量監(jiān)控,、市場價格進行了規(guī)范,，

四、加強企業(yè)文化建設,，提高政治思想水平

企業(yè)的競爭歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭,，一個企業(yè)的產(chǎn)品、市場,、管理都可以學習模仿,，但文化是學不走的，文化是一個企業(yè)內(nèi)在的東西,，是長期形成的,、獨有的潛在力量，企業(yè)文化是在生產(chǎn),、經(jīng)營,、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念,，是職工共同的價值觀,，共同的行為準則。為此,，我公司將把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重,，我公司利用“十.一"長假，舉辦了慶“十.一”文藝晚會,、書畫比賽,、藍球、乒乓球比賽等等一系列活動;豐富了職工的業(yè)余文化生活,，陶冶了職工的情操;在宣傳上,，利用板報、宣傳欄,、詩歌朗誦等形式宣傳黨的方針,、政策，增強員工對時事的了解,，提高員工的政治素質(zhì);利用《鋁電信息》大力宣傳員工在生產(chǎn),、經(jīng)營及各項活動中的典型事跡，通過企業(yè)文化建設,，使職工的文明意識明顯增強,，思想觀念明顯改變。

五,、加強黨風廉政建設,，促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展今年以來，我公司在集團黨委的領導下,，在上級有關(guān)部門的具體指導下,，認真貫徹落實黨的各項方針,、政策，緊緊圍繞以企業(yè)經(jīng)濟建設為中心,，嚴格按照黨風廉政建設的要求,，不斷強化班子建設，創(chuàng)新工作機制,，完善工作制度,，狠抓工作落實，以卓有成效的工作推動了企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,，從而使公司的黨風廉政建設取得了較好的成績,。

一是完善機制，強化監(jiān)督,。制度建設是黨風廉政建設的基礎,，是深入開展反腐敗工作的根本措施，要使黨風得到根本好轉(zhuǎn),，必須建立健全監(jiān)督機制,，形成全方位、強有力的監(jiān)督體系,。我公司結(jié)合實際制定和完善了《車輛管理制度》,、《醫(yī)療費用管理制度》等一系列規(guī)章制度，起到了工作有標準,、做事有范圍,，用完善的制度約束人的良好效果。

二是延伸監(jiān)督觸角,，創(chuàng)建干部廉政檔案,。我公司實行了黨員干部“廉政檔案”，隨時掌握黨員干部的廉政勤政情況,，并要求每位黨員每季度都要寫出述廉報告,，匯報本季度黨風廉政建設制度的落實情況，給黨員干部加上廉政“緊箍咒”,，并為每位中層以上干部發(fā)放“干部廉政警示卡”,，同中層以上干部的家屬簽定了“八小時以外廉政建設協(xié)議書”，把廉政建設的觸角從工作時間內(nèi)延伸到工作八小時以外,，形成了崗上有責任，崗下有目標的良好監(jiān)督氛圍,。

三是深化企務公開,，實施陽光工程。企務公開是企業(yè)發(fā)展的一個強大原動力,，實踐證明,，企務公開出凝聚力,，企務公開出積極性，企務公開出效益,。我公司始終堅持三個結(jié)合,，即:與黨風廉政建設、健全職代會制度,、加強企業(yè)管理相結(jié)合,，我們把三個結(jié)合和職工是否滿意作為衡量企務公開工作的標準，要求各單位按時,、定點作好公開工作,，把企務公開的著眼點由注重公開的形式轉(zhuǎn)向注重公開的效果，使企務公開在企業(yè)的改革發(fā)展中發(fā)揮了明顯的作用,。

20xx年,，我們雖然在生產(chǎn)經(jīng)營、設備管理等方面做了一些工作,，但我們絲毫不敢松懈,，最后一個月的任務還相當艱巨。我們只有在縣委,、政府以及集團的正確領導下,，以xx大精神和xx屆四中全會的重要思想為指導，繼續(xù)加大力度,，克服困難,開拓創(chuàng)新,用更加扎實的工作去迎接新的挑戰(zhàn),，爭取在年初制定的各項目標上再上一個新的臺階，并為20xx年工作奠定一個良好的開局,。

供熱員工個人工作總結(jié)篇四

三,、促銷的流程

促銷工作是一個循序漸進，一環(huán)扣一環(huán)的工作,。我們在促銷中的工作安排直接影響著我們促銷是否能順利的進行下去,。

1.事前的準備是促銷的開始，也是基礎 試用期工作總結(jié)范文 ,。促銷點的選點尤其重要,，什么時間段選擇什么地方做促銷效果最明顯;排點，安排時間,，離得比較近的點時間上要錯開,，不宜同時進行。

2.人員安排,，人員安排是促銷中很重要的一個環(huán)節(jié),，在安排人員時要合理，人流量較大的地方安排兩個或者兩個以上的促銷員，人流量小的地方安排一個促銷員就可以了,。

3.讓老板壓貨,，跟老板打好交道，讓老板覺得我們促銷是為了他好,，為他盈利,。

4.準備贈品;準備好贈品，并計劃好贈品的發(fā)放,，如何贈送才能更大吸引消費者,，但禮品的成本又在我們控制的合理范圍之內(nèi);贈品的安排量根據(jù)也應該根據(jù)各個點的不同情況安排，人流量比較多的地方適當安排多點,，人流量少的地方安排少一點,。

5.物料準備，我們做促銷肯定會使用很多的必要材料,，如：促銷桌,、kt板、冰貼以及價格牌等,，這些東西我們在促銷之間就應該安排到位,。

6.產(chǎn)品陳列，堆箱一定要有氣勢,，有吸引力,，產(chǎn)品的擺放一定要整齊、美觀,、大方,，給消費者一種美的感覺。

7.了解促銷點的價格,，盡量建議老板使用我們的推廣價格,，但不能強制性要求。

8.觀察整個促銷點的形象是否做好,，沒做好的像辦法進行整改,，及時解決。

9.促銷工作完成,，收拾好東西,，整理干凈，管理好剩下的贈品,，和老板打招呼,，離開。

四,、體會的促銷技巧

在促銷過程中,，促銷技巧非常重要,，是能決定你的銷量和產(chǎn)品推廣的基石__試用期工作總結(jié)范文__。我們在促銷過程中要充分運用各種各樣的促銷技巧以實現(xiàn)我們的促銷目的,。

1.主動熱情，給人一種親切的感覺,。

7.促銷展臺要形象生動化,，產(chǎn)品的陳列即要有氣勢又要整齊美觀，更要具有吸引力,，能吸引更多的消費者來關(guān)注我們的產(chǎn)品,，了解我們的產(chǎn)品，購買我們的產(chǎn)品,。

8.和老板以及同事打好關(guān)系,，搞好工作氣氛，一個良好的工作氛圍不僅能使工作順利的進行下去還能提高工作效率和質(zhì)量,。

10.充分了解自己產(chǎn)品信息,，能夠流利而又通俗易懂的回答消費者對我們產(chǎn)品提出的疑問和問題。

五,、發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案

4.相鄰兩個促銷點存在價格差別

解決方案：和老板溝通,，分析一下利弊，最后建議老板按照我們的推廣價格進行銷售,，如果實在不行,，我們就拿贈品來吸引消費者的注意力。

6.遇到其他產(chǎn)品的忠誠消費者

解決方案：有的消費者會直接說要勁酒或者其他牌子的產(chǎn)品,，我們可以先向他我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和好處,，并且鼓勵他消費我們的產(chǎn)品，讓消費者形成一種消費我們產(chǎn)品的心理,。

8.不友好的對待

解決方案：在促銷過程中我們會遇到不同的消費者,，有時候甚至會被人奚落、漫罵,，我們始終要友好,、熱情的對待，讓消費者感覺我們椰島公司的人都是那么友好,、熱情,，以至對我們產(chǎn)生感情，有利于提高我們產(chǎn)品的美譽度和公司形象,。

六,、建議

2.選擇節(jié)日和周末進小區(qū)做促銷，小區(qū)基本上都是上班族,，平時上下班走得比較匆忙,，

沒有多少時間。選擇節(jié)日和周末進小區(qū)，節(jié)日的時候消費者有一種過節(jié),，家人團聚的氣氛,，我們把握消費者的這種心里需要，推出我們得產(chǎn)品,，促使消費者購買我們的產(chǎn)品,。

3.發(fā)放一些代金券，讓顧客重復購買我們的產(chǎn)品,，培養(yǎng)忠誠顧客,。

5.在公共汽車上做一些廣告推廣我們的產(chǎn)品。公共汽車是人流量比較大的地方,，可以讓更多的人知道我們的品牌,，了解我們的產(chǎn)品。

6.,，多貼一些海報,、做一些優(yōu)惠活動。

七,、堅強的斗志,，澎湃的激情。

通過此段時間的工作和學習,，我們明白了策劃一場促銷的步驟,，熟悉了促銷的技巧;了解了公司推進銷售，推廣新產(chǎn)品的一些方法;學到了思考問題,，解決問題的方法;也明白了集體團結(jié)和公司員工素質(zhì)的重要性等等;我們不斷的吸取新鮮血液,，不斷的完善自己，我們向著我們的理想一步步邁進,。冰凍三尺非一日之寒,，革命的背后是萬里長城;今天我們走出校園，今天我們步入社會,，明天我們將融入競爭潮流,，理想離我們很近，成功就在我們身前,，勝利只要堅持,，繼續(xù)堅持，努力,，繼續(xù)努力!共同成為椰島的一份子,，我們相信我們都能做到!

供熱員工個人工作總結(jié)篇五

我于20__年12月3日進入公司，根據(jù)公司的需要,，目前擔任一名助理,，負責部門經(jīng)理的內(nèi)勤管理工作,。

我責任心極強，確實完成領導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，積極配合個部門的工作,。性格開朗,，積極學習新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習,，來提高自己的綜合素質(zhì),。

三個多月來，我在經(jīng)理,、公司領導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,、思想上個人主義較強,，沒有做到謙虛謹慎，尊重服從,。

2,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,。

3,、業(yè)務知識方面還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向其他領導、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步,。

根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。因此，我特向經(jīng)理申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。

來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

供熱員工個人工作總結(jié)篇六

我于xx年月成為公司的試用員工,，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應了公司的工作環(huán)境,。在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務,。

不懂的問題虛心向別人學習請教,，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻,。當然,，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領導對我的指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

從進入第一范文網(wǎng)公司以來我一直從事事的幫助下，我從一個對成為可以獨立進行 工作的一名合格員工,，對此我對領導以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個月來的思想,、工作、學習情況作簡要總結(jié)匯報：

個人工作總結(jié)：

從來到公司接手導和部門經(jīng)理的幫助指導下慢慢的對 的知識有了更加系統(tǒng)的了解,，個人素質(zhì)也得到了相當大的提高,，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤,，對此我一定會積極做出改正,，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己最大努力做好工作,。以下是我對這三個月的工作作出的總結(jié)：

1. 積極完成領導安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問,，努力把工作做好;

2. 工作與實際相符合,，工作之前最大程度做好調(diào)查，分析工作的重點難點,，做好詳細的工作計劃，做到知己知彼,，才能百戰(zhàn)不殆;

3. 全面考慮問題,，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個細節(jié)，遇到不知道的問題絕不一帶而過,，做到打破沙鍋問到底,，徹底把問題搞明白，不為將來的工作埋下隱患;

4.主動完成工作,，對于領導安排的工作一定及時準確的去完成,，對于領導沒有安排的工作，要做到主動去發(fā)現(xiàn)工作,，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動性,，而不是成為一個執(zhí)行命令的機器;

總之，在這三個月的第一范文網(wǎng)工作中,，我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力,，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加堅信這里就是實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值的地方，因此,，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

供熱員工個人工作總結(jié)篇七

我自20--年2月份到公司上班，現(xiàn)在已有一年的時間,，這期間在公司各位同任的大力支持下,，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道,，團結(jié)一心,，踏實工作，較好地完成各項工作任務,，會計轉(zhuǎn)正工作總結(jié),。

下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：

一,、嚴于律己,，嚴格要求，遵章守紀,，團結(jié)同志,。

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己,，每天按時上下班,，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，從不搞特殊,，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人,，我都能與他們搞好團結(jié),，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做,，不利于團結(jié)的話不說,。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在公司主要從事財務工作,，為此我從以下方面做了一些工作：

1,、建立健全公司財務制度。公司成立以來,，我是兼職會計,，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全,。自到公司正式上班后,，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規(guī)定進行了要求,，特別是發(fā)票管理方面,，嚴格要求正確填開和索取,，減少不必要的麻煩。在財務收支方面,，嚴格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度,。

2、正確核算,，按時結(jié)算,，及時報送稅務相關(guān)報表，工作總結(jié)《會計轉(zhuǎn)正工作總結(jié)》,。在日常財務工作中,，我能嚴格按財務規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務,，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關(guān),，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3,、及時將財務狀況匯報于公司,，積極為經(jīng)理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經(jīng)理進行匯報,，使經(jīng)理能及時了解,、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議,，發(fā)揮財務在公司經(jīng)營中的作用,，為建立當好參謀和助手作用,。另外,，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法,，我也能及時提醒和指出,。

4、認真負責,，積極配合稅務部門的稽查工作,。10月初，稅務部門對我公司進行稽查,，在這期間,，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流,，爭取他們的寬容,，使公司的利益得到最大保護,。

三、存在的問題

一年來,，圍繞自身工作職責做了一定的努力,，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,，主要是：自己來公司時間短,，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算,，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚,，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確,。對這些問題,，我將在今后的工作中認真加以解決。

最后,，還想說三點：一是我的.述職報告還不全面,，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的,，希望大家多提寶貴意見,。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉,，她對我的工作能積極給予配合和支持,，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下,，堅持上下班,，幫我做了許多工作。同時,，我還要感謝公司其他人員,，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績,，你們是公司金字塔的基礎,。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營，銷售盈利方面,，你們精誠團結(jié),，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦,、能奉獻,、能戰(zhàn)斗、有進取精神的隊伍。三是希望大家在明年,，能一如既往地支持配合我的工作,，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力,。

供熱員工個人工作總結(jié)篇八

從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間,，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段,，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體,。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1,、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2,、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯,，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3,、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,，并對質(zhì)檢問題進行溝通,，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4,、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習,，同時提高自身客戶服務意識;

5,、每日組織客戶服務中心人員的晨會,，通過晨會來了解當時市場資訊,，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6,、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓,，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務,，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管,。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

1、加強業(yè)務知識的學習,，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習,，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協(xié)作,，加入新的集體之后,，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標,，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3,、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法,。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進,，同時積極完成公司領導分配的任務工作,，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作,，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,，積極主動配合領導和同事開展各項工作,。

供熱員工個人工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間，自x年今一年的見習期一瞬即逝,?；仡櫼荒甑臍v程，在各級領導的教導和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我從一個懵懂的“憤青”逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的“小資”。在這近一年的工作和學習中,，接觸了不少人和事,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正,。工作一年以來,，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想,、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，我完全融入到了公司這個大家庭,。在此，我向關(guān)心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面,，我將自己一年來的思想,、工作、學習情況作簡要總結(jié)匯報：

一,、思想上,，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質(zhì),。

作為一名年輕工作者,，思想上，自覺加強理論學習,，努力提高政治思想素質(zhì),。首先，我主動加強政治學習,，除了經(jīng)?？措娨暋⒖磮蠹?、關(guān)心時事政治外,，我還認真學習了馬列主義，毛澤東思想,，鄧小平理論,，“三個代表”重要思想,，自覺樹立高尚的世界觀,、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀,，用先進的思想武裝自己;其次理論學習還要在行動上落實,，注重其對實踐的指導意義,，自覺地踐行“八榮八恥”，時刻用其來約束自身行為,，改正不良習慣,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外,，除了干好自己的本職工作外,，還積極參加各項活動,，對于公司組織的活動,，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽,。通過以上努力,，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進步。

今后的職業(yè)生涯還很長,，作為一名黨員,，更應該將盡所能地對工作進行開拓，做出成績,。為早日實現(xiàn)目標,，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點,，改正缺點,，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

二、在工作上,，努力夯實專業(yè)基礎,，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作,。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,，雖然有三年的專業(yè)知識學習，但是實踐的東西接觸的少,，對許多現(xiàn)場問題不了解,。面對這種情況，依靠自己認真的學習,，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路,。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經(jīng)驗,，對于業(yè)務知識需要一個重新洗牌的過程,，自己在各位領導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。

在見習期我走入了35kv變電站,。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié),，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐,。我站擁有2臺主變,，擔負著一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務。許多人認為,，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表,、巡視設備、辦理工作票,、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道:作為有高度責任心的值班員來說,，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網(wǎng)安全運行,，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理,，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除等等。無論何時處理工作現(xiàn)場的各項事務,，都能夠認認真真,，兢兢業(yè)業(yè)，認真服從領導,、老工人師傅安排,，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風,。

三,、學習生活上，完成了學生角色的轉(zhuǎn)變,，完全進入工作狀態(tài),，努力開展工作。

初來公司參加工作,，由于離家較遠,，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇以及在各級領導的關(guān)心和幫助下,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作,。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應了公司的工作狀況,，對于領導們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力,，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,，不辜負領導們的期望。

供熱員工個人工作總結(jié)篇十

時間過的很快,，在每天的緊張和充實的工作中,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到公司快半年了,。這半年中，在公司和部門領導的關(guān)懷和領導下,，在部門同事的熱情幫助和指導下,，渡過了從學生到職業(yè)人轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期,，我學到了很多,，也感受到了很多，回顧這半年來的工作和思想的變化,，現(xiàn)做總結(jié)

一,、培訓學習的感受

專業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品知識對于我所在的售前技術(shù)支持崗位來說是非常重要的，3月份我來公司已經(jīng)培訓過技術(shù)和產(chǎn)品線的知識,，對公司的產(chǎn)品和技術(shù)有了基本的了解,，七月份來后集團又安排我們?nèi)セ貙嵙曇约皟芍艿呐嘤栒n程，真正的接觸了產(chǎn)品本身,，使我對產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高,，同時通過深入的技術(shù)培訓，也使我有了一定的技術(shù)基礎,。

來部門報道后,，領導又安排了馬強老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產(chǎn)品,、方案,、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組,，安排學習計劃,，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識,，更提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平,。

在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內(nèi)部的學習氛圍是很濃厚的,，有任何的問題都可以請教各位老師,，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內(nèi)容的專業(yè)培訓,，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助,，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中,，使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的習慣,。

二、工作過程中的感受

初入部門工作,，對工作的內(nèi)容和職責幾乎一無所知,，也不知道該如何下手,。但是張琨和張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做,，讓我去練手,。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊張和興奮,，那個方案我整整做了一個星期的時間,，其間給張老師審了4次，返工3次,，問了很多很基礎的問題,，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務沒有按時完成,，但從這次方案制作中我學到了很多培訓時學不到的東西,，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里,，我加強了方案選型和產(chǎn)品知識的學習,，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手，同時在張老師的指導下,，到現(xiàn)在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間,，工作能力有了很大的提高。

除了方案制作外,，售前還要和銷售去拜訪客戶,，這就需要我有很強的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢業(yè)的大學生最欠缺的能力,。在部門的培訓中馬強老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習來鍛煉我們的呈現(xiàn)能力,，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足,。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張,，不太自然和自信，準備的也不是很好,，總之是一次比較失敗的客戶拜訪,，回來后我認真的總結(jié)了經(jīng)驗教訓，在接下來的一段時間內(nèi)主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶,，學習他們的拜訪技巧,，同時也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實際溝通中鍛煉自己,，隨著經(jīng)驗的不斷增加,，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經(jīng)有了很大的提高,，我相信通過經(jīng)驗和技術(shù)的積累,，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責,。