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維修工績效考核細則篇一

為全面深化區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生一體化改革，扎牢村級衛(wèi)生網底,，加強村醫(yī)生(包括社區(qū)醫(yī)生,，下同)管理，充分調動村醫(yī)生工作積極性,，全面提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務質量和服務效率,，完善鄉(xiāng)村醫(yī)生服務模式，推動落實農村和社區(qū)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務,，提高村民享受健康服務水平,，根據《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20xx年版)》標準和省、市相關文件精神,，結合我區(qū)實際特制定本辦法,。

一、考核目的

通過建立和完善以服務質量,、服務數量及滿意度為主要內容,、以崗位責任與績效為基礎，體現多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的考核激勵機制,，促進村衛(wèi)生室認真履行基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務職能，充分調動農村基層衛(wèi)生人員的積極性和主動性,，切實為廣大群眾提供安全,、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務,，使免費基本公共衛(wèi)生服務落到實處,。

二、考核原則

(一)客觀公正原則

堅持公開公平,，客觀公正,。明確考核程序、內容,、標準,，考核結果要客觀、真實地反映基本公共衛(wèi)生服務項目和基本醫(yī)療開展情況,，考核辦法和結果向社會公開,。

(二)科學合理原則

堅持科學規(guī)范，準確合理,?？己藨敳捎枚亢投ㄐ韵嘟Y合，全面考核與重點考核相結合,、日?？己伺c定期考核相結合，單項考核與綜合考核相結合,，準確,、合理地評價村衛(wèi)生室工作情況。

(三)績效掛鉤原則

堅持考核結果與經費補助掛鉤,。充分發(fā)揮績效考核的杠桿作用,，考核結果作為上級安排補助資金的重要依據。獎優(yōu)罰劣,，提高補助資金效益,。

三、考核依據

根據國家和省制定的基本公共衛(wèi)生服務相關政策文件的要求,，結合本地區(qū)實際情況,，制定《廣安區(qū)村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生目標管理考核評分細則》、《廣安區(qū)村衛(wèi)生室常規(guī)工作目標管理考核評分細則》指標體系,，作為廣安區(qū)村衛(wèi)生室績效考核的依據,，各社區(qū)、中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院嚴格遵循考核原則的同時可結合當地鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際對考核評分細則內容進行適當調整,。

四,、考核對象

轄區(qū)內健康簽約村及社區(qū)服務站對無人簽約的村，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院,、社區(qū)服務中心實行購買服務方式進行,。

五,、考核內容

(一)基本公共衛(wèi)生服務考核

《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20xx年版)》(衛(wèi)婦社發(fā)〔20xx〕38號)規(guī)定的11類基本公共衛(wèi)生服務項目的數量和質量。

(二)常規(guī)工作考核

包括基本醫(yī)療服務,、基藥制度執(zhí)行情況,、上級交辦的臨時性任務，參加會議培訓,、依法執(zhí)業(yè),、新農合制度等執(zhí)行情況。

(三)綜合考核

綜合考核包括基本公共衛(wèi)生服務考核,、常規(guī)工作考核,。其中，公共衛(wèi)生服務考核占總分50%,，常規(guī)工作考核占40%,，群眾知曉率和滿意度占10%(隨機抽查服務對象20人)。

六,、考核辦法

(一)考核機構及人員

考核由中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院(含社區(qū)，下同)負責組織實施,，考核組由片區(qū)內管理人員及技術人員組成,。各中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院要制定考核工作制度和考核工作方案，保證考核工作規(guī)范進行,。

(二)考核方式

社區(qū),、中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生機構每年對所轄村衛(wèi)生室、社區(qū)服務站進行考核,。

(三)考核辦法

考核采取現場考察,、查閱資料、電話調查,、問卷調查等多種方法,。考核結果經被考核對象簽字確認后在本轄區(qū)內公示5個工作日以上,。

(四)考核時間

績效每年度,即上年10月1日至當年9月30日作為一個考核年度,。3月底、9月底社區(qū)服務中心,、中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn))衛(wèi)生院對村,、社區(qū)站分兩次進行考核。年終考核完成后10個工作日內將考核評估報告和結果分別報送區(qū)衛(wèi)計局婦社股和指導中心,，指導中心全年對轄區(qū)村按3—5%比例進行抽查復核,。

七、考核結果應用

績效考核結果作為劃撥資金的重要依據,，對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的補助資金,，按基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核結果與補助資金計算方法進行分配,，對績效考核成績突出的予以表彰獎勵。各單位在補助資金分配方案確定后報衛(wèi)計局備案,。

(一)基本公共衛(wèi)生服務考核與補助資金的計算

根據《村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生目標管理考核評分細則》村衛(wèi)生室公衛(wèi)考核結果與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)項目經費的40%掛鉤,，由衛(wèi)生院年終考核后兌現。計算方法：補助資金=該村簽約服務人口數×該村考核得分×[該鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)補助資金的40%/(鄉(xiāng)鎮(zhèn)內簽約服務人口數×考核得分)],。

(二)常規(guī)工作考核

常規(guī)工作考核分數占綜合考核40%,。

(三)綜合考核與補助資金計算

綜合考核得分=公衛(wèi)得分占50%+常規(guī)工作得分占40%+群眾滿意度得分占10%)，與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)每簽約一個村平均7000元/年綜合補助掛鉤,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核后兌現,，計算方法：該村綜合考核補助資金=(本鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽約村綜合補助資金總額/各簽約村衛(wèi)生室綜合考核分數之和)×該衛(wèi)生室綜合考核得分。

八,、嚴肅考核紀律

各單位要堅持考核標準,，嚴肅考核紀律，對在考核工作中敷衍塞責或弄虛作假的,，除通報批評和責令糾正外,，將相應扣減專項補助資金，并按規(guī)定追究有關單位領導和人員責任,。

維修工績效考核細則篇二

(1)以每一工作日為一記量單位包括維修項目,，修理時間，修復后持續(xù)工作時間,。為日記分標準持續(xù)工作時間/修理時間*工作項目比較日工作量及工作效率記錄當日工作記錄,。

(2)工作態(tài)度積極認真如無故怠工，推脫,。經操作人員或管理人員確認,。 (每次扣2分)

(3)維修時如查不出原因或自己無法解決的技術問題應立即與班長聯系。每次設備修理結束后,，應觀察一段時間(10個產品以上)確無問題,，請操作工在報修單上簽字確認后，才算完成任務,。(無故不執(zhí)行扣1分)

(4)工作完成將維修現場清理干凈,，工具及零件歸位。換下來的舊零件應收回,，帶回機修間,，如能修復，盡可能修理,。(無故不執(zhí)行扣0.5分)

(5)修理應填報修單,，各人應做好工作記錄。作為月度考評依據之一,。

(6)以出勤及加班加點考核工作積極性視工作實際情況增減(最多不超0.5分)

以上依據維修工作記錄出勤考核表及操作報修工作聯系單,。

對應各維修人員負責的機臺及設備的維護保養(yǎng)：

(1)機臺所有零部件有無缺失及損壞 (每一處扣0.5分)

(2)跑冒滴漏的及時處理 (每一處扣0.5分)

(3)各潤滑點的通暢及無外漏時間周期設定合理,，固態(tài)油脂加注每15個工作日加注1次。(每一處扣0.5分)

(4)各安全保護機構的齊全有效,。(每一處扣 1分)

(5)吸料干燥瀘芯每2個工作日清理一次,。(每一次扣0.5分)

(6)油箱減速機油位及瀘芯的定期更換。(每一次扣0.5分)

(7)各人專管的生產設備,，每班至少巡視,、點檢二次，觀察設備運行情況,，存在的問題及時反饋給班長,，并為維修作好配件和準備工作。(無故不執(zhí)行扣0.5分)

二,、質量 20分

1 對所修機臺及設備生產的制品的質量保證,，如因其修復后發(fā)現還有質量問題 扣1分。

2 對應各機修人員所負責的機臺產生質量問題;

(1) 重量不穩(wěn)

(2) 制品外觀及合模線達不到要求

(3) 瓶蓋配合不達要求

(4) 30點調節(jié)達不到抗壓

(5) 模具損傷而不能查明原因(如無特殊原因以上一項扣1分,，造成嚴重后果酌情加扣)

三,、效率 20分

1、認真做好設備維修工作,，及時排除設備故障,，確保生產設備正常運轉，減少停機時間,。(根據工作聯系單酌情加扣)

2,、合理的工藝參數調節(jié)是機臺運行的最佳狀態(tài)及生產效率的保障

無特殊原因將各工藝參數調至極限,，或隨意更改而不標注說明,。(扣1分)

(不明原因調節(jié)發(fā)現不及時扣機臺責任人巡檢不力，造成設備損壞酌情加扣)

3,、維修及時率,、根據工作聯系單計算[維修及時次數/維修總次數

4、設備完好率,。以月度設備維保工作為參考依據進行評分,。(所負責機臺的月對比修理時間及產出量為依據)

四、業(yè)務知識及專業(yè)技術能力 20分

1,、每月對本專業(yè)做一次理論測試,。包括實際工作中的應知應會、技術基礎,、操作規(guī)程,、崗位職責、回答充分全面與實際工作相結合,。

2,、本崗位實際技能及操作考核

工作中對車間制定的各項操作規(guī)程及規(guī)范的執(zhí)行和遵循程度,。(由班組負責人進行考核及評判)

1、結合本車間實際對生產設備存在的各種弊病進行根治,。

2,、對工藝參數進行合理有效設置，促進生產效率,，優(yōu)化制品,。

3、解決生產中的痼疾,，難題,。或對節(jié)能降耗有實質效果的方法策略,。

4,、在修舊利廢及合理替代零配件方面為生產創(chuàng)造一定價值。(以上按公司有關規(guī)定酌情加分)

被考核者的權利

1,、在績效考核過程中,，被考核者有權利通過績效溝通了解自己的績效考核依據和考核結果，并可就考核過程中存在的問題,與車間負責人/班組考核者進行溝通,。

2,、被考核者的義務

被考核者應認真履行工作職責，虛心接受考核結果,，不斷改善和提高自己的工作績效和工作效率,。

車間機修工的工作質量與生產有密切的關系。完善工作方式,。進一步加大績效工資考核方案,。

1 各人詳細記錄當班工作內容，詳實反映每日工作量,，并由當日代班長或操作工簽字證明,，明確維修時間，避免出現拖時間和扯皮現象,，每月工作量和考核獎金成正比,。既多勞者多得。

2 單個設備修理時間與考核獎金成反比,，既效率高者多得,，

3 維修成功率與考核獎金成正比，水平高者多得既能者多得,。

4 返工率與考核獎金成反比,。并納入修理時間。

5 負責機臺與考核獎金掛鉤,，檢修保養(yǎng)達標率及單機持續(xù)生產時間成正比,。

6 創(chuàng)新拓展能力(以新思路,、新方法創(chuàng)造性地解決實際工作難點的能力)按具體績效加分。

維修工績效考核細則篇三

為加強武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核,，提高醫(yī)療服務質量和效率,，增進縣級公立醫(yī)院活力，維護縣級公立醫(yī)院公益性,，根據《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關于全面推進縣級公立醫(yī)院綜合改革的實施意見》(桂政辦發(fā)〔20xx〕61號)精神,，制定本辦法。

一,、考核對象

在縣政府領導下,，由衛(wèi)生計生行政部門牽頭組織相關部門對我縣三家縣級公立醫(yī)院實行績效考核。

二,、考核內容

縣級公立醫(yī)院績效考核內容應與我縣年度工作目標緊密結合,，互相銜接。包括以下基本內容,。

(一)綜合管理：完成政府指令性任務,、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費用、推行便民利民措施,、實施醫(yī)院精細化管理,、承擔基層醫(yī)療機構人員培訓任務、加強醫(yī)德醫(yī)風建設和人才隊伍建設,、強化財務和價格管理,、依法執(zhí)業(yè)等。

(二)醫(yī)療質量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況,、服務數量,、服務質量、醫(yī)療費用和基本藥物制度執(zhí)行情況,、醫(yī)療安全管理等,。

(三)群眾評價與監(jiān)督：院務公開,、病人滿意度調查,、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調查等,。

具體考核指標詳見《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標

及分值表》(附件1)和《武宣縣縣級公立醫(yī)院滿意度調查表》(附件2),。

三、考核程序

(一)成立考核小組,。在縣政府領導下,，由縣衛(wèi)生計生行政部門牽頭，與財政,、人社等部門成立考核小組,，對縣級公立醫(yī)院進行績效考核,。

(二)建立考核專家?guī)臁Ｓ煽己诵〗M根據績效考核涉及的專業(yè),，聘請相關業(yè)務技術與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時，隨機抽取一定數額的專家參加績效考核,。

(三)考核主體,。考核小組及其考核專家組依據《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標及分值表》,，對縣級三家公立醫(yī)院進行考核,。

(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料,、現場檢查,、問卷調查、機構負責人述職,、單位職工和群眾訪談等多種方法進行考核,。

考核小組依據本辦法不定期進行檢查，每年10月中旬進行1次集中考核,。

(五)公示與復核,。考核結果要在縣級公立醫(yī)院進行公示,，公示時間不少于5個工作日,。對考核結果有異議的，可由縣級考核小組或來賓市衛(wèi)生計生行政部門組織復核,。

(六)結果上報與反饋,。考核小組要于每年11月底前將考核結果進行匯總,逐級報至市級,、自治區(qū)級衛(wèi)生計生行政部門,，并及時反饋我縣三家公立醫(yī)院。

四,、考核評價

(一)績效值計算,。定量指標績效值計算方法為兩種：凡要求有所增長的正向控制指標，如年住院人次等,，指標績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標值×標準分值;凡要求有所下降的反向控制指標,，如次均門診費用增長率，指標績效值按此公式計算：績效值=目標值/實際完成值×標準分值,。

定性指標按照考核項目的具體評分辦法扣減相應的標準分,，得出實際績效值。

各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分,。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值,。

(三)考核結果運用?？己私Y果作為縣級財政安排補助資金的依據,。考核合格的,，撥付當年全額補助資金;考核不合格的,，扣減補助資金，并通報批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的,，免去負責人職務。具體辦法另行制定,。

五、工作要求

據相關制度抓緊制定內部崗位績效考核標準及內部分配管理辦法,，建立按崗付酬,、按工作業(yè)績取酬的內部分配激勵機制，醫(yī)院定期對科室,、科室定期對職工進行績效考核,，考核結果與職工個人收入掛鉤，實現多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，適當拉開醫(yī)務人員間的收入差距，重點向關鍵崗位,、業(yè)務骨干和做出突出貢獻的人員傾斜,，調動醫(yī)務人員積極性。

各部門要嚴肅考核紀律,，嚴禁編造,、篡改考核資料，嚴禁利用考核謀取個人利益,，嚴肅查處弄虛作假行為,，確保考核客觀公正,。對弄虛作假,、截留,、挪用,、套取資金的單位和個人，一經發(fā)現,，將予以通報,，追繳經費,，并依法追究責任。

維修工績效考核細則篇四

1 該部所有成員規(guī)定辦公時間為每周周六一天,，從早上9:00到下午18:00,。

2 上午若有部員有重要的事情不能到場，必須親自給部長打電話請假,，若沒請假而不去工作,，一次給予警告處分，二次給予嚴重警告處分,，三次取消部門評優(yōu)資格,，四次直接開除。下午網絡編輯部所有成員必須全部到齊,，不得以各種理由請假不去,，不去者處分同上。

3 網絡編輯部規(guī)定的例會時間為每周的周二大一晚自習下課后,，在大一熱二班級開例會,，討論部員的想法，和一周的工作計劃,。不去者處分同第二條,。

4 在周六的工作期間，所有部員不得以任何理由帶其他同學去系機房上網,，一經發(fā)現將其他同學請出機房,，本人給予嚴重警告處分。

5 在周六的工作中,，不能保質保量的完成部長所安排的任務者不去者處分同第二條,。

6 在系機房不準下載各種大型網絡游戲，一經發(fā)現將刪除游戲,，并對本人給予警告處分,，屢教不改者直接開除。

7 系里所舉行的活動,，需要網絡編輯部給予配合,，在部長的安排下，部員沒有按時到場工作四次者取消部門評優(yōu)評先資格,，五次開除,。

8 對于本部門所舉行的活動，如果不能積極工作而逃避自己應承擔的責任者,，二次取消部門評優(yōu)評先資格,，三次直接開除。

9 對于我部所有成員，如果在工作中出現大的工作錯誤而導致嚴重后果,，首先追究部長責任,，并追究責任到個人，視情節(jié)嚴重程度給予相應處分,。

10 不服從部長的工作安排或者頂撞部長者,，視情節(jié)嚴重情況給予相應處分。

注：1,、部長要認真細致統計好部員的表現情況,，做好記錄。

2,、部長定期公布部門工作,。

3、部長要對部門部員負責,，接受部員的監(jiān)督,。

維修工績效考核細則篇五

第一條 為加強匯川區(qū)人民政府政務服務中心(以下簡稱“中心”)的規(guī)范化管理，完善進駐部門窗口和工作人員的績效考核機制,，強化工作責任,、改進工作作風、提高工作效率,，根據貴州省人民政府辦公廳《關于進一步推進政務服務規(guī)范化建設的實施意見》(黔府辦發(fā)〔20xx〕36號),、《貴州省人民政府辦公廳關于進一步加強公共服務平臺建設的意見》(黔府辦發(fā)〔20xx〕42號)、《遵義市人民政府辦公室關于印發(fā)進一步加強公共服務平臺建設實施意見的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕54號)和《市人民政府辦公室關于轉發(fā)遵義市政務服務中心進駐部門及窗口績效實施細則(試行)的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕63號)等文件精神,，結合中心實際,，制定本細則。

第二章 組織領導

第二條中心成立考核領導小組,，考核領導小組由區(qū)政務服務中心班子成員,、各科室負責人組成。

第三條考核領導小組辦公室設在綜合科(政務投訴督查科),，具體負責各項考核工作,。

(一)中心對窗口及窗口工作人員的考核分為月度考核、季度考核和年度考核,根據考核情況兌現獎勵,。

(二)中心對窗口和窗口工作人員的考核均采取倒扣分制，基礎分為100分,，獎勵加分20分,，按照考核評分標準進行扣分、加分,。

(三)月度考核于次月上旬進行,，考核領導小組辦公室根據工作績效,，對上個月各窗口及窗口工作人員進行量化評分。季度和年度考核根據區(qū)政務中心統一安排進行,。

(四)考核結果公示5天,，公示期內,，對考評結果有異議的,，可向考核領導小組申請復議。

第四章 考核范圍及內容

第五條本辦法考核范圍是進駐區(qū)政務大廳的各部門窗口和窗口工作人員,。

第六條考核內容主要是對進駐部門窗口建設,、服務質量和人員管理等方面進行考核;對窗口工作人員的德、能,、勤,、績、廉等方面進行考核,。

第七條 對部門窗口的評分標準

(一)窗口建設(60分)

1.審批職能整合進駐,。(10分)

按要求將本部門的行政審批、公共服務職能集中到一個內設機構并整體進駐政務大廳的得10分,。

2.事項進駐到位,。(10分)

將本部門審批服務事項全部納入窗口辦理，得10分,。有下列情形的進行扣分,，扣完為止。

①未按規(guī)定將事項納入中心集中辦理的,，每項扣2分,。

②應進駐政務服務中心的事項發(fā)現體外循環(huán)或兩頭受理的，或窗口受理申請后,，要求申請人再到原單位申報,、遞交材料、找領導簽字,、繳費或領取批文,、證照的，每件次扣3分,。

3.人員進駐到位(10分)

行政審批職能部門應明確窗口分管領導,，并按要求派駐工作人員到窗口工作。本項共10分,，有下列情形的進行扣分,，扣完為止。

①部門領導需定期到窗口指導工作,，每月至少1次(綜合窗口每季度至少1次),，缺1次扣2分,。

②窗口工作人員不是在編人員的，扣3分,。首席代表不是部門中層以上在編干部,，扣5分。

③未經政務服務中心同意中途更換窗口工作人員的,，每人(次)扣5分,。綜合窗口部門未明確窗口聯系人或更換聯系人后,未報區(qū)政務服務中心備案的，每次扣6分,。

4.窗口授權到位(12分)

審批職能部門要對窗口充分授權,，審批事項的受理、審查,、決定,、發(fā)證等必須在窗口受理后直接辦結，實現“中心之外無審批”,。本項共12分,，有下列情形的進行扣分，扣完為止,。

①部門主要負責人未與窗口首席代表簽訂規(guī)范的授權委托書的,，扣3分。

②部門對窗口授權不充分或授權落實不到位的,，扣2分,。

③除有法律規(guī)定的特殊環(huán)節(jié)外，審批事項的受理,、審查,、決定、發(fā)證等環(huán)節(jié)未在政務大廳完成的,，每件次扣2分,。

5.按規(guī)定使用審批系統辦件(18分)

進駐中心的窗口單位按規(guī)定使用全省統一的行政審批系統開展工作得18分，有下列情形的進行扣分,，扣完為止,。

①受理事項未及時錄入審批系統或錄入信息不完整、不規(guī)范的,，每件次扣1分,。

②區(qū)級部門自行開發(fā)的審批系統不開放數據端口或拒不遷移審批系統的，扣3分,。

(二)服務質量(40分)

1.規(guī)范辦件(20分)

按承諾時限規(guī)范辦件的,，得20分。有下列情形的進行扣分,，扣完為止,。

①超過承諾時限辦理或對網上申報件不及時處理,，且屬窗口部門責任的，超1天的,，每件扣1分,，超過1天以上的，每件扣3分,。

②未如實填寫特別程序申請理由,、辦理結果等信息或不規(guī)范使用特別程序功能規(guī)避時限要求的，每件扣3分,。為規(guī)避辦件超期將未辦結事項擅自作辦結處理的,，每件扣5分,。

③對已正式受理的承諾件,，不出具受理通知書的，每件次扣1分,。對符合受理要求的申請事項,，無正當理由不予受理的;經審查不符合辦理要求不予許可的事項，不向申請人說明退件原由,，或退件手續(xù)不規(guī)范的;不按操作程序辦理審批件的，每件次扣2分,。

④認真執(zhí)行中心并聯審批有關制度和規(guī)定,，按要求參加聯審會議,，配合協同辦理并聯審批事項，并按要求限時辦結。不配合或消極配合的，每件次扣3分,。

⑤按要求使用省政務服務中心統一的示范文本,，事項辦理檔案規(guī)范完整,，抽查發(fā)現檔案不規(guī)范完整的每件次扣1分,，無檔案的扣3分,。

2.及時更新辦事指南(5分)

按要求制作本部門辦事指南(含審批流程圖和審查工作細則),，并提供相關申請表格和示范文本。審批事項和內容發(fā)生變化的，應在政策文件或區(qū)政府公告下達后一月內及時修訂辦事指南。本項共5分,，有下列情形的進行扣分,，扣完為止,。

①未編制辦事指南的，每項扣2分,。

②辦事指南信息不規(guī)范,、不準確,，不提供相關申請表格和示范文本的,，每項扣1分。

3.投訴管理(15分)

服務態(tài)度好，辦事效率高,，得15分,。有下列情形的進行扣分,，扣完為止。

①當事人投訴窗口部門服務態(tài)度不好或未依法辦理審批服務事項,，經查證屬實的,，每件扣3分。

②中心轉給部門處理的群眾投訴或咨詢(含網上咨詢),，未在規(guī)定的時限內答復或答復不全面,、不規(guī)范的，每件扣1分,。

(三)獎勵加分(20分)

l.受新聞媒體或有關部門表揚的,，按一件事不重復獎勵的原則，市級部門及主流媒體表揚的加3分;省級部門及主流媒體表揚的加6分;國家級部門及主流媒體表揚的加10分,。

2.將承諾件改為即辦件的每項加1分;主動提出壓縮承諾時限并有效實施的每項加1分,。

3.窗口積極配合并聯審批、綠色通道服務工作,，受到當事人和有關部門及領導肯定的,，每次加2分。

4.窗口積極參加中心組織的活動,，為中心爭得榮譽的,，每次加2分。

5.辦事群眾對窗口單位及人員給予贈送錦旗,、書面表揚,并將相關信息簡報報送中心的,，每件次加1分(本項加分最高不超過3分)。

6.在應對處置突發(fā)事件中,，表現突出的加2分;積極為中心改進政務服務工作和加強中心建設建言獻策,，被采納和推廣使用的，每件次加2分,。

7.窗口獲得季度“優(yōu)秀窗口”獎勵的,，在窗口年度考核中每次加2分。

(四)一票否決

有下列情況之一的,，部門所在窗口當月考評得分為0分,。

1.擅自設立行政審批服務事項、行政事業(yè)性收費項目或者仍在執(zhí)行已公布取消下放的行政審批服務事項,、行政事業(yè)性收費項目的,。

2.窗口因投訴舉報，發(fā)生與投訴人拉扯,、吵鬧等過激行為的,。

3.窗口有違規(guī)收取費用的或未統一將收費事項集中到中心行政事業(yè)性收費窗口繳費的。

4.窗口有弄虛作假行為的。

5.窗口及工作人員有違紀違法行為的,。

6.窗口當月被相關部門通報批評或被新聞媒體負面曝光的,。

第八條 對窗口工作人員的評分標準

(一)思想品德(10分)

思想作風正，大局觀念強,，服務態(tài)度優(yōu),，遵守紀律好，得10分,。有下列情形的進行扣分,，扣完為止。

l.違反中心規(guī)章制度,、不服從管理的,，每次扣3分。

2.因服務態(tài)度不好引起投訴,，經查情況屬實的,，每次扣5分。

(二)業(yè)務技能(10分)

了解中心各項運行程序和運作制度,，熟悉崗位業(yè)務知識,，熟練使用辦公自動化設備，具有較高的政策水平和較強的協調能力,，得10分,。有下列情形的進行扣分，扣完為止,。

l.未按《辦事指南》要求辦理事項的,，每件次扣2分。

2.當事人對辦理事項結果不滿意,，經查實屬窗口工作人員責任的,，每件次扣3分。

3.未按規(guī)定及時將辦件資料錄入審批系統或數據不完整,、不準確的,，扣3分。

(三)工作紀律(30分)

嚴格遵守中心的工作紀律,，得30分。有下列情形的進行扣分,，扣完為止,。

出勤情況。

①上班遲到,、早退(以中心指紋考勤機打卡記錄為準),，每次扣1分。

②每月請假(有人頂崗)的累計1天扣1分，請假(無人頂崗)的每半天扣1分,。

③擅自脫崗每次扣2分,。

④曠工半天扣5分，曠工1天扣10分,。

⑤一次未打卡(無請假記錄)的扣1分;早上兩次或下午兩次未打卡(無請假記錄)的,，按曠工半天計算;一天未打卡(無請假記錄)的，按曠工1天計算,。

⑥參加中心組織的會議,、活動遲到、早退的,，每次扣1分;無故缺席的,，每人次扣5分。

⑦窗口人員請假必須經單位領導同意,，并將經單位領導簽字或辦公室蓋章的假條傳真至政務中心,，不按規(guī)定請假的每次扣3分。

2.未按規(guī)定著裝和佩戴工作牌上崗的,，每次扣2分,。

3.上班時間在工作場所抽煙、吃東西的,，每次扣2分,。

4.上班時間串崗聊天、嘻戲打鬧,、打瞌睡的,，每次扣2分。

5.窗口辦公用品,、辦公設備,、辦公資料及花卉亂擺放、零亂無序,、不整潔的,，每次扣1分。

6.未經允許,，私拉亂接電線或使用大功率用電器,、暖風機等設備的，每發(fā)現一次扣1分,。

7.非工作需要,，從事與工作、學習無關的活動(玩手機,、看小說,、看視頻,、炒股、網購和玩游戲等),，每次扣2分,。

(四)工作實績(20分)

高質量完成各項工作任務，工作成績顯著,，骨干作用突出,，得20分。有下列情形的進行扣分,，扣完為止,。

1.對辦件群眾的咨詢進行推諉，導致群眾不滿意,，經查情況屬實的,，每次扣5分。

2.首次接待申辦人沒有一次性完整地告知需提交的申報材料,，導致申辦人2次以上提供所需材料,，經查證屬實的，每次扣3分,。

3.收,、退件手續(xù)不規(guī)范，報送不及時,，不按操作程序辦理事項的,，每次扣3分。

4.未按標準化建設要求規(guī)范審批檔案管理的,，每件扣1分,。

(五)網上辦事(20分)

嚴格落實“互聯網+政務服務”工作要求，做好本單位網上辦事大廳相關工作,得10分,。有下列情形的進行扣分,，扣完為止。

1.窗口人員必須每天登錄貴州省網上辦事大廳,，未按要求登錄的每發(fā)現一次扣1分,。

2.將本級行政職權目錄中的行政審批事項全部納入網上辦事大廳，未全部納入的扣2分,。

3.精準編制行政審批事項辦事指南,，并將辦事指南錄入到貴州省網上辦事大廳。發(fā)現網廳中事項辦事指南信息錄入不完善的,，每發(fā)現一處扣1分,。

4.未使用全省統一的行政審批系統辦理行政審批業(yè)務，逃避電子監(jiān)察的,，每發(fā)現一起扣10分,。

5.未運用全省統一的行政審批系統同步辦理行政審批業(yè)務，每發(fā)現一次扣2分,。

6.辦件超時,，審批系統里每出現一起黃牌辦件扣3分，每出現一起紅牌辦件扣5分,。

(六)交辦任務(10分)

保質保量完成中心交辦的各項工作任務,，得10分。有下列情形的進行扣分,，扣完為止,。

1.每個窗口每月報送窗口工作簡報一篇，未報送的扣5分,。

2.不服從中心工作安排和調度的,，每次扣2分。

(七)獎勵加分(20分)

窗口工作人員有下列情形之一的,，可加分,，最高加分不超過20分：

1.為群眾排憂解難，熱情服務,，特事特辦事例較典型,，并將相關信息簡報報送中心，經確認屬實的,，加3分,。

2.因正當履職引起服務對象的不解，甚至遭到服務對象過激言行攻擊而保持理智,，未將事態(tài)擴大的,，加3分。

3.為提高辦事效率,，提升群眾滿意度,，創(chuàng)新工作方法，簡化優(yōu)化辦事程序,，方便群眾辦事,，取得良好效果的，每個加3分,。

4.積極參加中心組織的活動,，為中心爭得榮譽的，加5分,。

5.受新聞媒體或有關部門表揚的,，按一件事不重復獎勵的原則加分，區(qū)級部門及媒體表揚的加5分;市級部門及主流媒體表揚的加10分;省級部門及主流媒體表揚的加15分;國家級部門及主流媒體表揚的加20分,。

6. 當月提供延時服務,，或者在工作時間外提供預約服務,、上門服務，經確認屬實的,，對提供服務的窗口工作人員每次加2分,。

7. 及時總結窗口工作經驗，撰寫窗口工作簡報,，在完成既定簡報任務的基礎上,，每寫一篇簡報被區(qū)級以上媒體采用的，加3分,。

8.依托貴州省網上辦事大廳,，積極開展網上咨詢、網上預審,、網上辦理行政審批的,，加1分。

(八)一票否決

有下列情況之一的,，窗口工作人員當月考評得分為0分,。

1.在受理或辦理審批事項過程中出現吃、拿,、卡,、要等不廉潔行為的。

2.將在中心受理申請材料帶回原單位辦理或要求服務對象到原單位去咨詢,、受理,、辦理審批服務事項，或要求服務對象到原單位去取批件或證件的,。

3.與服務對象發(fā)生爭執(zhí),、吵鬧等行為且不聽勸告，造成影響較惡劣的,。

4.有弄虛作假行為的,。

5.有違紀違法行為的。

6.被相關部門通報批評或被新聞媒體負面曝光的,。

第五章 考評結果的運用

(一)窗口的年度考核結果反饋進駐部門,，并在一定范圍通報，同時抄送區(qū)委,、區(qū)政府,、區(qū)紀委(監(jiān)察室)、區(qū)直機關工委,，按一定分值記入進駐部門年度目標管理總成績,。

(二)季度考核：按月度考評平均值計算，排名前三名的,，獲“優(yōu)秀窗口”稱號,。

(三)年度考核：按季度考評平均值計算,，排名前三名的，獲“文明示范窗口”稱號,。

(一)窗口工作人員年度考核結果作為其該年度考核最終結果,，記入個人檔案，并抄報區(qū)人社局,、區(qū)紀委(監(jiān)察室)、區(qū)公務員局,。

(二)月度考核：

1.月度考核分達到90分(含90分)及以上的,，每人每月發(fā)放績效考核獎500元;月度考核分在85(含85分)—90分的，每人每月發(fā)放績效考核獎450元;月度考核分在80(含80分)—85分的,，每人每月發(fā)放績效考核獎400元;月度考核分在70(含70分)—80分的,，每人每月發(fā)放績效考核獎300元。

2.每月請假累計1天(有人頂崗)的,，扣績效考核獎10元;每請假半天(無人頂崗)的,，扣績效考核獎10元;曠工半天扣績效考核獎50元，曠工1天扣績效考核獎100元;曠工3天及以上,，當月無績效考核獎,。

(三)季度考核：按月度考評平均值占80%、政務中心綜合打分占20%,，按照參加考核人數總數的20%評選“優(yōu)秀工作人員”稱號,，其中，“五星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數總數的3%評選,，獎金500元,，“三星優(yōu)秀工作人員”按照參加考核人數總數的7%評選，獎金300元,，“兩星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數總數的10%評選,，獎金200元。

(四)年度考核：按照月度考評平均值占80%,、政務中心綜合打分占20%來評定公務員考核等次,，優(yōu)秀等次名額占所參加考核人數總數的20%，且不占原單位優(yōu)秀比例,?？己私Y果經區(qū)人社局批準后，計入個人年度考核檔案,。

(五)下列人員不參與年度“優(yōu)秀”評選,，按實際情況給予評定。

1.在中心工作時間未滿一年的,。

2.試用期人員,、臨聘人員,。

3.累計事假超過1個月(含1個月)或病假超過2個月的(含2個月)。

4.在月度考核中有被一票否決的,。

5.造成安全事故或給中心造成巨大財產損失的,。

第十一條 考核結果每月公開通報。

第十二條 窗口單位和窗口工作人員有下列情形之一的,，由政務中心進行約談,，并給予通報批評。

1.不服從政務中心統一管理,、經教育后仍不改正的;

2.連續(xù)兩次月度考評低于70分,、影響工作績效和窗口總體印象的;

3.因其他違規(guī)、違紀行為,，造成不良影響的,。

第十三條 窗口工作人員有下列情形之一的，退回派出單位,。

1.違反黨風廉政建設要求,，情節(jié)惡劣的;

2.一年內被兩次約談、通報批評的;

3.被行風監(jiān)督員,、效能辦,、媒體等批評或曝光，造成惡劣影響的;

4.破壞政務中心團結,，煽動不良情緒,，對政務中心形象造成嚴重影響的;

5.因其他違規(guī)、違紀行為,，造成惡劣影響的,。

第六章 附 則

第十四條 本細則由匯川區(qū)政務服務中心負責解釋，中心管理層人員績效考核參照本辦法執(zhí)行,。

第十五條 本細則自20xx年1月1日起施行,。

維修工績效考核細則篇六

x醫(yī)院作為全國第一家按現代企業(yè)制度運營和管理的民營股份制醫(yī)療機構，建立了完善的法人治理結構和新型的醫(yī)院管理模式,，即施行董事長領導下的總經理,、院長負責制。

總經理,、院長由董事會任命,。

總經理負責醫(yī)院的整體經營、市場動作,、成本核算,、效益評估。

院長負責醫(yī)療質量控制、人才梯隊建設和學科建設與發(fā)展,。

管理體制實行行政與醫(yī)療管理各負其責,、強強聯合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務,，醫(yī)療管理為患者服務;一切以患者為中心,，在醫(yī)院設置市場部，變被動接受患者為主動服務于患者,。

在醫(yī)院獨具特色的管理模式中,，經營績效考核是其中一個重要的環(huán)節(jié)，甚至可以說,，考核是醫(yī)院一切管理落實的一個主要措施,。

一、做法

在實施經營績效考核時,，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績效評估經常遇到的一個很實際的問題就是,，很難確定客觀,、量化的績效指標。

其實,，對所有的績效指標進行量化并不現實,，也沒有必要這么做。

通過實踐,、探索,，醫(yī)院自20xx年起采用關鍵業(yè)績指標(kpi，keyprocessindication)考核辦法對員工進行績效考核,，設計建立一個包括醫(yī)德操守,、醫(yī)療服務質量、醫(yī)療技術,、醫(yī)療成本和經濟效益綜合考核指標,。

kpi考核體系是醫(yī)院在總結幾年來進行計算機信息化管理基礎上建立起來的。

醫(yī)院將各項工作都納入到計算機管理系統中,，并依托這個系統,，建立起了全院的績效管理系統，給職工一個及時的,、實在的回報,。

這種回報，既有精神的,，也有物質的,。

物質回報分成兩個：一是以基本薪金加獎金作為員工的生活保障，資金與績效掛鉤;二是逐步推行內部員工持股制度，采用與整個醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權方式,，實現醫(yī)院發(fā)展與員工個人價值取向的統一,，取得了比較滿意的效果。

所謂關鍵業(yè)績指標(kpi)是通過對醫(yī)院內部流程中的關鍵參數進行設置,、取樣,、計算、分析,、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是醫(yī)院績效管理的基礎,。

kpi可以使部門主管明確主要責任,，以及部門人員的業(yè)績衡量指標。

kpi是做好績效管理的關鍵,，因此應遵循smart原則,，即代表具體，指績效考核中具體的目標,，不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量,，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或信息是可獲得的;a(attainable)代表可實現,，指績效指標大多數人付出努力后是可以實現的;r(realistic)代表現實性,，指績效指標可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時限，注重完成績效指標的特定期限,。

建立kpi指標的要點在于流程性,、計劃性和系統性。

首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標,，并找出醫(yī)院的業(yè)務重點,，也就是醫(yī)院價值評估的重點。

然后,，再找出這些關鍵業(yè)務領域的kpi,，即企業(yè)級kpi。

然后,，各部門的主管需要依據企業(yè)級kpi建立部門級kpi,，并對相應部門的kpi進行分解，確定相關的要素目標,，分析績效驅動因素(技術,、組織、人),，確定實現目標的工作流程,，分解出各部門級的kpi,，以便確定評價指標體系。

最后,，各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進一步細分,，分解為更細的kpi及各職位的業(yè)績衡量指標。

這些業(yè)績衡量指標就是員工考核的要素和依據,。

從上圖可知,，kpi體系的建立和測評過程本身，就是統一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標努力的過程,，對各科室和部門管理者的績效管理也起到了很大的促進作用,。

下面是醫(yī)院在某一年度內kpi的抽取與分解示例：

1、kpi抽取

初步確定企業(yè)業(yè)務重點及企業(yè)級kpi內容(見表1),。

2,、kpi分解(以人員配備為例)

kpi分解(見表2)可以看到，醫(yī)院的總體目標變成了員工的個人目標,。

在個人目標確立了以后,，又確定了相應的評價標準。

一般來說,，指標指的是從哪些方面衡量或評價工作,，解決“評價什么”的問題;而標準指的是在各個指標上分別應該達到什么樣的水平，解決“被評價者怎樣做,，做多少”的問題。

以下列舉醫(yī)院不同科室和個人的kpi標準：

(1)科室的kpi,。

①工作數量指標：科接診病人數,、病床使用率、周轉率,、科室手術臺數等達到醫(yī)院預算保本點的數量,。

②工作質量指標：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內感染發(fā)生率,、醫(yī)療差錯及糾紛例數,、糾紛賠償金額(不超過全科業(yè)務總收入的1%)。

③人才梯隊的培養(yǎng)：重點培養(yǎng)的人才要達到的實際水平,。

⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預算范圍內,，單病種費用標準超標數比率、機器設備使用率,、沉沒資產比率等,。

⑥各項常規(guī)醫(yī)療指標、合并癥比率,、診斷符合率,、優(yōu)質服務指標全部達iso標準。

對科室業(yè)績的評估，由行政經理提出議案并報總辦與相關部門會簽批準,，由部門行政經理,、質控組、人力資源部按職能條塊進行歸集,，最后由財務部對其綜合評定并與經濟獎勵掛鉤,。

(2)醫(yī)生kpi。

①工作數量指標：臨床工作時間,、收治病人數,、診治疑難危重病人數、手術例數(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標準),。

②工作質量指標：診斷符合率,、治愈好轉率、搶救成功率,、外科手術切口甲級愈合率,、甲級病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率,、病人平均住院日等,。

③參與科室的帶教給予合格評分，參與繼續(xù)教育的各類培訓得分,。

④成本控制：管轄病人費用水平在標準范圍內,，病種成本與目標成本的差異數低于10%、設備返修率,、沉沒資產比率等,。

⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。

⑥發(fā)表創(chuàng)新指標：包括科研成果,、論文發(fā)表,、新治療新技術的運用與開展。

在醫(yī)療專業(yè)技術人員的考核上堅持拉開收入分配的檔次,，對各類kpi賦予分值,，記錄“平衡記分卡”，卡內分值的多少決定報酬的多少,，由科室行政助理完成統計,，經科室行政經理審核后交財務部門存檔并作為個人經濟獎勵的依據。

(3)護士kpi,。

①工作數量指標：護理病人數量,、參與手術臺次數、備班藥療數,。

②品德合格(無違紀違章和為和病人投訴現象),。

③出勤率在90%以上,。

④護理理論考試、技能考核達標,。

⑤患者評價滿意度不低于90%,。

⑥同事對其協作精神滿意度不低于90%。

(4)行政部門經理kpi,。

①品德合格(無違紀違章行為,、員工及就醫(yī)和顧客投訴現象)。

②無違反院保密紀律及損害醫(yī)院聲譽行為,。

③工作按時完成率100%,。

④院級領導對其履行職責滿意率在85%以上。

⑤臨床對行政后勤工作的滿意度不低于90%,。

⑥完成與本部門工作密切相關的論文兩篇以上,，其中至少應有一篇論文發(fā)表。

⑦部門工作計劃完成比率高于95%,。

二,、體會

由于績效考核的重要性和復雜性，醫(yī)院在推行kpi過程中,，也應具體情況具體處理,，例如，醫(yī)生的醫(yī)療質量以及與考核相關的有些指標的實現,，其能動性并不完全掌握在醫(yī)生這一方,。

因此，在實施績效考核時,，醫(yī)院各部門必須參與配合,，才能使績效考核的推行順利。

在實施績效考核時要把握以下幾點：

經濟績效考核是一項系統工程,，是牽一發(fā)動全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略,、經營管理方式,、成本效益管理模式等相互適應;必須同財務部門、人力資源部門,、業(yè)務部門和各科室共同配合;必須與培訓,、晉升以及薪酬分配掛鉤，配套推進才能起到應有的作用,。

2,、把握考核指標的適用性

在確定考核指標時，要簡便,、易操作,，指標不宜過多,，并非越復雜越好， 以3-5個指標/人較合適,。

一般來說,，應針對基本的績效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來設立目標,。

針對崗位特點突出要點,，起到控制流程成本、改善員工行為,，達到提高工作質量與效率的目的就可以了,。

3、發(fā)揮計算機網絡作用

考核各類指標應建在醫(yī)院his管理系統及oa辦公自動化管理系統的控制下,，以保證各項數據統計取數的準確性,，也讓量化指標滲透到日常工作中。

4,、注重雙向溝通

由科室的行政經理對獎勵辦法進行實施并溝通,，充分考慮員工對考核方式與結果的認可程度和可能引起的申訴，對合理的部分提請給予接納,，不能接納時即進行疏通,，讓員工認可其價值取向。

5,、注重考核體系方案的可持續(xù)改進

好的體系與方案必須設計預留空間,，以利根據醫(yī)院管理重點的變化、醫(yī)院資源的整合,、經濟效益的高低,、社會經濟水平的增長等不斷修訂與完善。

總之,，醫(yī)院經營績效考核的模式不是唯一的,，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。

因此,，任何一個醫(yī)院,，只有將績效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實際與特點相結合,，才有可能從實踐中探索出一條適合于自己的路來,，才能真正發(fā)揮出績效考核在醫(yī)院管理中的作用。

維修工績效考核細則篇七

第一條 為進一步推動設備維修中心班組建設工作,，激發(fā)班組員工的積極性,、創(chuàng)造性和榮譽感，增強班組的凝聚力,、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，提升班組自主管理水平,，特制定本辦法。

第二條 推行班組建設堅持的原則

(一)創(chuàng)新理念,，學習借鑒先進管理思想和技術,，不斷創(chuàng)新區(qū)隊班組建設思路。

(二)提升素質,，暢通職業(yè)發(fā)展通道,，構建區(qū)隊班組員工成長平臺。

(三)激發(fā)活力,，尊重員工首創(chuàng)精神,，挖掘區(qū)隊班組自主管理潛能。

(四)傳承精神,，建設優(yōu)秀區(qū)隊班組文化,，打造和諧區(qū)隊班組團隊。

(五)分類指導,，結合行業(yè)和企業(yè)的特點,，彰顯區(qū)隊班組建設個性特色。

(六)標桿引領,，樹立典型,，由點到面，逐步推進,，全面提升,。

(七)一個目標，兩個文化

一個目標：就是根據維修中心班組的實際情況,，建立起一套適合于班組建設的理念和模式,、創(chuàng)建出一套實用的班組建設管理方法。

兩個文化：班組管理文化(包括制度管理文化,、會議管理文化,、精益管理文化、6s管理文化,、安全管理文化,、考核管理文化、班組執(zhí)行力管理文化),、班組家文化(包括標識文化、親情文化,、活力文化,、快樂文化、分享文化,、員工成長文化)開展班組理念建設,，統一班組員工意志,，為班組發(fā)展提供強大的精神動力。

第三條 本辦法適用于中心所屬各廠,、車間,、班組。

第二章 組織與職責

第四條 成立八型單位班組建設領導小組

組 長： 中心主任

成 員：中心及廠各職能部門負責人,，負責班組建設考核工作人員,。

領導小組下設辦公室，辦公室設在安全生產管理部,，負責班組建設的日常協調工作,。

第五條 八型班組建設工作是一項需要黨政工團齊抓共管的系統工程，為真正把八型班組建設工作抓到實處,，實行八型班組建設五個部門(中心,、廠)牽頭負責的模式，各部門各負其責,、各盡其職,。

第六條 中心各科室按公司要求，結合八型班組建設內容對口公司相關業(yè)務部門,。

第七條 班組基本任務

1,、保質保量完成生產任務。

2 ,、 確保安全生產,。

3 、 提高員工技能水平,。

4 ,、建立健全班組的各項規(guī)章制度。

5 ,、 團隊建設,。

6、現場管理,。

7,、班組文化建設。

第三章 八型班組建設內容

第八條圍繞提升班組的“執(zhí)行力,、凝聚力,、承載力、保障力,、創(chuàng)新力,、學習力、競爭力,、支持力”,，通過有形化渠道或策略,，開展“八型”班組建設，構建“為了人,、關心人,、培育人、重視人,、尊重人,、理解人、依靠人,、凝聚人”的人文氛圍,，最終實現企業(yè)發(fā)展成果共享最大化和企業(yè)價值最大化的實踐活動。

第九條 創(chuàng)品牌班組,，打造維修中心品牌班組,。加強過程管理，提升班組管理水平;加強隊伍建設,，提高班組長管理職能;創(chuàng)新管理特色,，打造優(yōu)秀品牌班組。按照術業(yè)有專攻的思路在全中心打造一批水平高,、能力強,、管理高的品牌班組。

第十條八型班組建設工作重點

(一)安全型班組建設重點

1,、杜絕輕傷及以上人身事故,。

2、班組必須嚴格執(zhí)行隱患排查治理制度,。

3,、每位員工要熟知本崗位存在的危險源、不安全行為,。

4,、開展“人人都是安全員”活動。

5,、安全目標管理,。

6、編寫不安全行為或未遂事故成案例組織員工學習,，起到警示作用,。

(二) 標準型班組建設重點：

1、班組開展作業(yè)現場6s管理,。

2,、按照標準作業(yè)流程作業(yè)。

3、班組制度執(zhí)行情況,。

(三) 創(chuàng)新型班組建設重點：

1、嚴格執(zhí)行《神東煤炭集團亮點工程和管理提升項目管理辦法》,，建立亮點工程的工作機制,。

2、將本班組優(yōu)秀管理經驗和成果總結成一套管理體系或模式,。

(四) 學習型班組建設重點：

1,、制定班組長自我學習和車間培訓計劃。

2,、兩日一題,。

(五) 績效型班組建設重點：

1、員工日考核,、月評星(我為兄弟點贊),。

2、每月生產任務完成情況,。

3,、班組日常檢查考核有真實、清晰記錄,。

(六) 技能型班組建設重點：

1,、組織開展崗位練兵。

2,、崗位人才培養(yǎng)計劃,。

3、完善員工的培養(yǎng),、評價,、激勵機制，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造活力,。

(七) 和諧型班組建設重點：

1,、每年開展班組文化活動不少于2次。

2,、班組建立三大理念,。

3、班組長關心班組員工,。

4,、做好班組建設宣傳報道工作，及時向中心,、公司新聞媒體投稿,，宣傳本班組班組建設工作動態(tài)、經驗做法。

(八) 自控型班組建設重點：

1,、班組管理制度健全,。

2、班組建設全員積分,。

3,、班前會。

4,、班長高度重視班組建設,，熟悉公司、中心班組建設管理辦法及相關內容,。

5,、開展輪值班組長活動。

6,、年初制定本班組班組建設年度目標,，并按計劃實施,。

7、車間一年組織兩場關于班組建設的主題活動。

第四章 “四級”考核體系

第十一條 八型班組建設單位考核(一級考核)

(一)為避免重復考核,，公司對基層單位的考核將采用其他現有的考核結果,，考核標準詳見附表1,。

八型分開考核單獨積分,，八型積分之和即為八型班組建設單位考核得分。每一型生產單位排名前8名的單位,，按照排序,，分別積10分,、9分,、8分,、7分、6分、5分,、4分,、3分，生產輔助單位前6名的單位,，按照排序，分別積10分,、9分、8分,、7分、6分,、5分,。

每半年考核一次,，對生產單位前8名的單位進行獎勵，前三名獎勵3萬元/個,，4-6名獎勵2萬元,，7-8名獎勵1萬元;對生產輔助單位前3名的單位進行獎勵,，第一名獎勵2萬元/個，第二名獎勵1萬元,，第三名獎勵0.5萬元,。以班組建設積分為作為系數進行分配,。

第十二條 八型車間考核(二級考核)

為了增強中心開展班組建設的積極性和主動性,，充分發(fā)揮主觀能動性,，采取中心定性考核的方式。

(一)考核內容和標準：詳見附表2.

(二)中心定性考核

1、中心每月按照檢查分數和匯報材料對車間打分排名,，檢查的分數占權重的60%,，匯報材料占權重40%。

2、每月對車間考核進行考核,、監(jiān)督,。

(三)建立科隊榮譽激勵體系：

1.優(yōu)秀科隊：車間全年獲得優(yōu)秀班組數量和次數在前三名的,，中心直接推選參加公司優(yōu)秀區(qū)隊的評選,。

2.凡發(fā)生輕傷及以上事故,，被公司通報批評的科隊直接取消一切班組建設評先資格,。

第十三條 “八型班組”考核(三級考核)

為了更好的激發(fā)班組的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,，增強班組之間“比、學,、趕,、幫,、超”的競爭氛圍，對班組實施月度考核制度,。

(一)考核周期：月度考核;

(二)考核內容和標準：車間根據《設備維修中心“八型班組”考核標準》和五型績效考核相結合,。

(三)考核方式：每月將考核結果公示在車間公示欄中并及時上報各廠生產辦。

每個月各廠評選出本廠優(yōu)秀班組和星級班組,，各廠考核在第一名的為優(yōu)秀班組，由中心獎勵,。二,、三,、四名的班組為當月的星級班組由各廠自行獎勵。

(四)每個班組要組織制定適合于本班組的班組管理制度或辦法,。

1,、現場管理制度

2,、生產管理制度

3,、安全管理制度

4、例會制度

5,、學習培訓制度

6,、創(chuàng)新管理制度

7,、質量管理制度

7、文化建設制度

8,、溝通制度

9,、獎罰制度

(五)建立班組榮譽激勵體系：

1.優(yōu)秀班組評選：通過評選活動,，評出各廠第一名為優(yōu)秀班組,。并作為維修中心優(yōu)秀班組向公司進行推薦,。

2.凡發(fā)生輕傷及以上事故,、被公司通報批評的班組直接取消一切班組建設評先資格,。

(六)班組團隊建設,。以企業(yè)愿景為平臺，把員工的個人愿景融入團隊的使命中,，培育員工共同價值理念和團隊意識;建立班組良好的溝通氛圍與溝通平臺,，構建和睦的人際關系,，形成班組團隊精神,，加強班組間的協作配合,，努力把班組建設成為一支精干高效的團隊,。

(七) 班組文化建設,。班組文化建設將“為礦井服務、創(chuàng)一流品牌”作為中心,，在具體工作中結合實際,，依據班組特點，確立班組使命,、班組目標,、班組精神三大理念，形成具有班組特色的,、充分展示班組風采的文化體系,，做到在日常工作中,，深入挖掘班組員工的精神和事跡，達到引導人,、規(guī)范人、激活人,、塑造人的目的,。各項工作以班組文化墻為載體，大力宣揚班組文化,，并選出優(yōu)秀的班組文化墻進行獎勵,，使班組文化墻成為維修中心的一道亮麗的風景線。各廠要指導班組建成班組文化園地,、班組文化墻,、班組文化手冊、班組故事集,、班組案例集等,。

(八) 每個班組都要認真總結提煉本班組的管理思路、經驗和做法,，形成具有本班組特色的班組管理法或管理模式,，逐步打造中心、公司及以上班組管理品牌,。

(九) 每個班組要建立班組建設管理檔案,。容要包括：班組概況、班組工作職責,、班組標識,、班組口號、班組榮耀,、班組實力,、管理經驗、活動掠影,、班組月度考核和月度工作總結等內容,，作為班組考核的一項重要依據。

(十)班組凡出現以下情形取消評星資格：

1,、發(fā)生輕傷事故的班組摘掉3顆星,，并三個月內無獲星資格;發(fā)生重傷及以上事故的班組摘掉已經獲得的所有星，并半年內不得評星,。

2,、班組員工出現一起重大不安全行為，班組當月不得評星級,。

3,、每月未完成生產任務指標的班組不得評星級,。

4、班組出現打架斗毆,、偷盜等事件,，摘掉2顆星，兩個月內不得評星級,。

第十四條 班組員工“日考核月評星”考核(四級考核)

為了更好地調動廣大員工的工作積極性,，促使一批“思想先進，業(yè)務過硬,， 技能嫻熟,，工作高效，作風踏實”的優(yōu)秀員工脫穎而出,，在班組內部開展“日評價月評星”活動,。

員工“日考核月評星”考核體系

(一)日考核活動規(guī)則

為了激勵廣大員工參與班組管理的積極性，開展“我為兄弟點贊”活動,，班組員工每人每月有5個贊,，用于獎勵自己認為在安全、生產,、勞動紀律,、工程質量、創(chuàng)新等方面做的較好的班組內其他員工,，每人每天只能給一個員工點贊,，第二天班前會上要簡要說明理由。月底,，要統計班組員工獲得“贊”的個數,，區(qū)隊可以為每個贊設置1-2分，將員工的贊數計算成工分加入到個人月底工分中在工資中進行獎勵,。

(二)月評星活動規(guī)則

每個月,，獲得“贊”數前三名的員工即為當月班組的星級員工，由班組從工資總額中分別給予500元,、300元和200元(也可折算成工分)的獎勵,。

(三)實施班組建設積分兌現獎勵機制，規(guī)則如下：

1,、積分規(guī)則：

(2)員工“月評星”考核為當月星級員工的,，加5分/次;

2、扣分規(guī)則：

(4)員工發(fā)生一起人為責任事故,，對責任人扣除10分;

(5)班組內部發(fā)生影響內部團結和單位形象的事故,，員工積分歸零。

為加強班組長管理,，提高班組長的素質,，全面評價班組長的管理績效,，對中心所屬班組長進行績效考核。

(一)考核周期：月度考核;

(二)考核內容和標準：車間根據五型績效考核中員工考核內容和標準結合自我評議,、民主測評,、領導評價等項進行打分。

(三)考核方式：每月由車間將考核結果公示在車間公示欄中,。

(1)對于班組建設檢查低于70分,，對車間經理罰款200元，班組長罰款200元,，班組人均罰款50元,。并在全中心通報批評,，罰款當月兌現,，班組不得參加任何評先。

(2)每月車間將考核結果公示到公示欄,，并將考核結果及時上報各廠生產辦,，車間如未對班組考核和考核結果未及時公布，按照維修中心在五型績效考核中扣除相應的分數,。如果發(fā)現考核有作假或考核不認真取消車間排名,。

第五章 榮譽激勵體系

第十七條 建立以“神東鉆石獎”為最高榮譽的正“金字塔”型的榮譽激勵體系。

(一)神東鉆石獎

連續(xù)三年獲得公司一級科隊長,、金牌帶班隊長和金牌班長的,，可獲得神東鉆石獎，直接評為公司勞動模范,。

(二)神東旅游獎

連續(xù)兩年獲得公司一級科隊長,、金牌帶班隊長和金牌班長的，可獲得神東旅游獎,，直接列入公司組織的外出培訓療養(yǎng)名單中,。

(三)班組建設優(yōu)秀單位

根據公司全年班組建設考核得分排名，生產單位取前8名,，生產輔助單位取前2名,。具體的評選辦法以年度班組建設評選文件為準。

(四)一二三級優(yōu)秀科隊(科隊長)

1,、評選條件：

(1)全年未發(fā)生輕傷及以上人身安全事故;

(2)全年完成生產任務指標和成本指標;

2,、評選過程

各單位組織本單位組織符合條件科隊的隊長進行公開演講，成立由礦領導,、機關科室,、區(qū)隊長和班組長組成的班組建設評審小組進行投票打分(滿分為100分)，取平均分再加上全年八型區(qū)隊月度考核平均為即為區(qū)隊的最終得分,。

3,、名額

(1)生產單位：根據公司班組建設單位考核排名確定一二三級優(yōu)秀科隊分配名額,，排名前8名的，獎勵一級優(yōu)秀科隊,、二級優(yōu)秀科隊和三級優(yōu)秀科隊分別為1個,、2個和2個;排名9-17名的，獎勵二級優(yōu)秀科隊和三級優(yōu)秀科隊分別為1個和2個,。

(2)生產輔助單位：根據公司班組建設單位考核排名確定金銀銅牌班組分配名額,，排名前2名的，獎勵一級優(yōu)秀科隊,、二級優(yōu)秀科隊和三級優(yōu)秀科隊分別為1個,、2個和2個;排名3-6名的，獎勵二級優(yōu)秀科隊和三級優(yōu)秀科隊分別為1個和2個;排名7-12名的,，獎勵三級優(yōu)秀科隊1個;,。

4、具體的評選辦法以年度班組建設評選文件為準,。

(五)金銀銅牌班組(班長)

1,、評選條件：

(1)全年未發(fā)生輕傷及以上人身安全事故;

(2)全年完成生產任務指標和成本指標;

(3)班組積分在70分以上的班組(即三星級班組、四星級班組和五星級班組),。

2,、評選過程

各單位組織本單位組織符合條件班組的班長進行公開演講，成立由礦領導,、機關科室,、區(qū)隊長和班組長組成的班組建設評審小組進行投票打分(滿分為100分)，取平均分再加上班組積分積為班組的最終得分,。

3,、名額

(1)生產單位：根據公司班組建設單位考核排名確定金銀銅牌班組分配名額，排名前5名的,，獎勵金牌班組,、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數的3%，5%和8%;排名6-10名的,，獎勵金牌班組,、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數的2%，3%和6%;排名11-17名的,，獎勵金牌班組,、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數的1%，2%和4%,。

(2)生產輔助單位：根據公司班組建設單位考核排名確定金銀銅牌班組分配名額,，排名前3名的，獎勵金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數的3%,，5%和8%;排名4-6名的,，獎勵金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數的2%,，3%和6%;排名7-12名的,，獎勵金牌班組、銀牌班組和銅牌班組的名額為本單位班組總數的1%,，2%和4%,。

4、具體的評選辦法以年度班組建設評選文件為準,。

(六)神東班組建設特別貢獻獎

用于表彰獎勵為公司班組建設管理水平提升做出貢獻的個人,，由各單位進行提名，公司聯評,，每年評選出10個,，在年終進行表彰獎勵。

(七)神東班組管理法獎

為了推廣優(yōu)秀的管理方法,，提升公司班組建設品牌意識,，特設立管理法獎勵,。每半年評選,、獎勵一次單位,、區(qū)隊和班組管理法,，以獲獎者名字對管理法進行命名,，并在年終發(fā)放獲獎證書,。具體的評選辦法以年度班組建設評選文件為準,。

(八)神東積分獎

每年年底,，對全員班組建設積分兌現一次獎勵,。

第十八條 中心獎勵

(一)每月對各廠評選出的第一名班組進行獎勵，獎勵金額3000/班,。

(二)中心級明星班組：中心每年評選6個明星班組(即每個廠班組考核的前兩名,，獲得公司級班組建設獎勵的除外)，明星班組獎勵20xx元,。中心級明星班組長：明星班組的班長即為明星班長,，明星班組長獎勵1500元/名 。

第五章 附 則

第十九條 本辦法解釋權歸設備維修中心,。

第二十條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行,，原《設備維修中心班組建設管理辦法(20xx年修訂版)》、《20xx年設備維修中心班組建設管理補充規(guī)定》,、《20xx年設備維修中心班前會管理辦法(試行)》同時廢止,。

維修工績效考核細則篇八

2. 按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位。接班人員未到達前,，當班人員不能離崗,。

3. 接班值班員(班長)在站隊時，要向各保安員講明交接班注意事項,，并做好檢查督促工作,。

4. 接班人員到工作崗位進行交接，交班人必須向接班人詳細講明待辦及注意事項,。接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項,，應做到“三明”;上班情況明，本班接辦的事情明,，物品,、器械清點明。

5. 交班人在下班前必須填好值班記錄,，應做到“三清”：本班情況清,，交接的問題清，物品,、器械清,。

6. 交接的對講機及其他其器材必須當面檢查清楚，發(fā)現問題及時反饋辦公室,，值班人員做好記錄,，并追究當事人責任。

7. 交接時要做好記錄并簽名,。班長(隊員)之間必須相互協調做好交接工作,，并做好交接記錄。

8. 當班人員發(fā)現的問題要及時處理,，不能移交給下班人員,，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協助完成,。

第二條 請示報告制度

1. 保安員遇有緊急情況和重大問題時,，要及時、具體,、準確地向上級領導和主管等有關部門請示,、報告。

2. 對上級領導和主管等部門有關處置緊急情況的工作報告,，要立即,、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結果要及時反饋,，并做好詳細記錄,。

第三條 勤務登記制度

1. 勤務登記由當班人員負責記錄,。

2. 勤務登記的內容：主要記載上級指示、通知,、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題,。記錄必須清晰、準確,、全面,，不得隨意涂改，并妥善保管,。

維修工績效考核細則篇九

1,、嚴格按照公司的規(guī)定，定時開關大門,。

1,、車輛出入管理

⑵ 一般接洽業(yè)務或參觀訪問，以及其它廠商之營業(yè),、采購,、檢查、安裝等人員所乘車輛,，一律按指定位置依序停放,，不按照規(guī)定者，保安應即時糾正,。

⑶ 對于公司人員停放車輛一律要求一車一位,，整齊排放。不得有占用多個車位,、越位停車,、占用車道等現象發(fā)生,。

⑷ 加強對車輛的安全檢查巡視,，注意有無載有違禁、危險或易燃物品,，發(fā)現異常立即上報處理,，隨時與安全主管保持聯絡，密切協作,，保證車輛安全,。

⑸ 下班、節(jié)假日公司的商務車,、大眾車鑰匙交由保安管理,無派車單嚴禁交車鑰匙,，特殊情況須經安全主管或經理同意。

2,、物品出入管理

⑴ 物品放行應憑核準的出門證核對無誤始得放行,，經保安確認之后出門證由警衛(wèi)室按順序裝訂保管。

① 記錄攜帶人所屬部門、姓名,、時間,、地點。

② 由攜帶者親書理由,，注明品名,、數量、由何處取得等,。

③ 情況嚴重時,，不得讓當事人離公司，應速呈報處理,。

⑶公司內住宿人員攜帶個人物品出公司時,，按下列所定處理：

① 攜帶行李、包裹,、提箱等大件物品者,，應憑保安開具出門證放行。

② 攜帶一般日常用品者,，由保安人員查驗后放行,。

⑷ 記錄和《物品進出情況登記表》填寫. 人員管制

3、人員管制

⑴ 協助行政稽查,，確實管制員工上下班,、遲到、早退,、加班人員的考勤記錄,。

⑵ 員工在上班時間因公或事(病)假離公司時，應查驗請假記錄或核對公出事實,，始允其外出,。各級人員公出或事(病)假由其直接上級核準。經理以上人員可自由出入,。

⑶ 輔導公司員工遵守各項規(guī)定,，并制止不法行為的發(fā)生，維持公司庫區(qū)及辦公處所秩序,。

⑷ 上班時間內除公事接洽外,，一律謝絕會客。

⑸ 外界來賓到公司接洽業(yè)務或參觀訪問,，以及其它公司的營業(yè),、采購、檢查,、安裝人員等應至警衛(wèi)室辦理進入公司的手續(xù),，發(fā)給會客單,，并聯絡有關部門 接待。非經公司部門人員接待者,，不得任其進入公司,。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆,、劇毒等物品進入公司,。

⑹ 無明確探訪對象的人員，在未明白來意之前,，不得讓其進入公司,。

⑺ 所有推銷，收廢品等閑雜人員,，未經辦公室允許,，不得進入公司。

⑻ 內部員工在轄區(qū)內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,，保安員在公司轄區(qū)范圍內有權監(jiān)督員工的各種違章違紀現象并據實上報給予嚴肅處理,。

⑼ 合作單位派駐公司的工作人員，須憑胸卡,、工作服或其他標識出入,。

⑽ 記錄和填寫《外來人員出入庫登記簿》。

4. 巡查制度

⑴ 白天：由安全主管或其指定保安員負責巡查,，監(jiān)督公司內部治安,、消防及生產安全，發(fā)現違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰,，最大限度 地避免安全事故隱患,。

⑵ 夜間：由值班保安員負責巡查，監(jiān)督公司內部治安,、消防及生產安全,，發(fā)現違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患;值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責任范圍至少三次,，并做好巡查記錄,，以確保公司安全。

⑶ 交換班時,，應將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接清楚,，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故,，以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。

⑷ 記錄和填寫《巡邏記錄表》,。

二,、消防安全管理

1,、認真執(zhí)行消防法規(guī)，由安全主管負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實,，消除火險隱患,。

2、由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設備的檢測,、保養(yǎng),、維修，及時排除消防設備故障,。

3,、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況,，發(fā)現違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關部門按章處罰,。

4、應熟記公司內各處之水,、電,、燃料、開關,、門鎖及消防器材放置地點,，以免臨急慌亂，對重要路口電燈,、門窗,、圍墻等有缺損時，應即上報辦公室處理,。

5,、密切注意、熟練操作消防控制器,，及時處理火警,、故障信號，并做好記錄,。

6,、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況，發(fā)現可疑問及時通知附近有關人 員注意和處理,，并記錄在案,。

7、當班人員不得無故私自離崗,，針對天氣突發(fā)情況要關好門窗等,。

三、緊急事件之處理原則

1,、發(fā)現竊盜時,，以收回失竊物為首要,，并應立即呈請?zhí)幚怼?/p>

⑴ 判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動,，并報告上級,。

⑵ 判斷事故無法解決，應急速通報有關部門,。

⑶ 日間災害急報有關負責人,，夜間災害除急報有關負責人外，判斷情況報派出所110,、消防單位119或救護單位120,。

⑷ 夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形,，迅速通報有關負責人,。