時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

酒店人力資源工作計劃模板一

提前的去做好工作的一個計劃,，可以讓自己能更加的清楚今后要做的事情是那些，作為酒店的人事,，在第二季度還未來的時候,，我也是要為這第二季度的工作來做一個計劃，來確定主要做的一個事情是哪些,。

首先的一個工作是招聘的工作,，我們酒店去年年底也是有一批的同事離職了，所以人員也是非常的緊缺,，而這個春節(jié)由于開業(yè)也是比較的晚,，而且剛好又是一個淡季，所以也是暫時沒有什么人手,，但是到了夏季,，卻是有很多的客流，對于人手是有非常大的一個需求,，各個部門的人員都是有一定的短缺,，所以這個季度的一個重點工作就是根據(jù)部門的一個需求去把我們要招聘的人員招到手。特別是一些重要又特別緊急的部門工作是需要人手的，也是需要我們更多的一個時間去做好,。

在招聘到人手之后,，我們?nèi)耸乱彩切枰龊门嘤?xùn)的工作，讓新來的員工熟悉我們酒店的環(huán)境,，了解我們酒店的一個情況,，知道自己的工作是如何的去開展的，工作的流程又是怎么樣的,，培訓(xùn)的工作也是第二季度的一個重點,，招聘到了人員，也是需要留住他們,，讓他們能很好的進(jìn)入到工作的一個崗位上去,，只有大家都是熟悉了工作，并且愿意為酒店來工作,，那么才算是我們?nèi)耸抡娴恼械搅撕线m的人員,。

除了招聘培訓(xùn)的工作，我們?nèi)耸虏块T也是需要提升自己的能力,，讓自己的招聘水平,，尋找人才的水平提高，只有自己的工作效率提升上去了,，那么工作也是能做的更加的好的,，我也是要在第二個季度按照我的年度計劃，去學(xué)習(xí),，去提升自己，個人的能力提升了,，那么工作做起來也是會更加的順手,，而不是下班之后就只想著休息，那樣也是很難去把自己能力提升了的,，同時以后的工作也是如果效率不高,，遇到急事，或者重要的事情,，也是很難做好了的,。

第二季度的工作是非常的重要，我要認(rèn)真的去做好,，并且也是需要自己提升,，讓自己的效率起來，更好的把酒店人事工作做好,，做了的計劃,，也是要按照要求去執(zhí)行，不能半途而廢,，同時也是要根據(jù)在工作之中的一個具體的情況去調(diào)整計劃,，去按照實際的要求去做,，第二季度也是快要到來了，我也是要做好準(zhǔn)備,，而今今年的一個情況也是需要我們更加努力的去工作,，才能最后把整年的一個目標(biāo)完成的，所以更是需要在工作上去努力,。

酒店人力資源工作計劃模板二

回首昨天,，展望明天，把握今天,，過去的xx年是忙碌而又充實的一年,，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí)著,、成長著，現(xiàn)對20xx年的工作做如下總結(jié)：

一,、制度建設(shè)方面

1,、年初整理、完善了各部門崗位職責(zé),，包括行政人事類,、財務(wù)類、店長類,、商場類,、售后類、業(yè)務(wù)類,。

2,、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合,，對公司各項管理制度進(jìn)行了梳理,。

3、規(guī)范了人力資源部工作流程,，整理,、修改、制定了各項人事日常運(yùn)用表格共計26份,。

4,、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實際情況,，對公司的定員,、定編進(jìn)行了核定。

5、根據(jù)公司架構(gòu)的改變,，修改各部門管理架構(gòu)圖,。

二、招聘,、培訓(xùn)方面因部門內(nèi)部分工

年初的招聘,、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費(fèi)被公司開除,，接手招聘,、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費(fèi),、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理,，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動,。20xx年4月劉榛加入公司,，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出,，并與之進(jìn)行積極配合,，使工作順利交接。10月底劉榛辭職,，再次接手招聘工作,，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司,、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系,，梳理并對公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。11月接手招聘工作后,，共辦理入職33人,，離職17人（均包括商戶營業(yè)員），共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員,，其中已落實的有7戶，其余為商戶要求太高,，不到合適的人,，或商戶給出的待遇低無人愿意去。

三,、考核方面

1,、公司，設(shè)計了360°考評表,，涉及的部門有：財務(wù)部,、一般行政管理人員、實習(xí)營業(yè)員、商場管理人員,。在年初進(jìn)行了運(yùn)用,，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù),。

2,、根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表,，包括：副總,、售后部、財務(wù)部,、商管一部,、商管二部、招商部,、市場部,、策劃部。

3,、7月整理了公司績效管理制度和考核體系,，對各項指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。

4,、總的來說,，xx年的.考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說,，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來,，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一,，xx年將作出改進(jìn),。

四、薪酬方面

1,、在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表,；

2,、4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整,，全公司工資部分全年為萬元,，獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算；

3,、對各部門的獎金方案進(jìn)行了調(diào)整,，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎金方案的修改,，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作,。

4,、每月對各部門上報的各項報表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算,，并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析,。

5、20xx年在薪酬管理方面,，只是做了簡單的核算及分析工作,，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用,，在xx年將做出改進(jìn),。

五、其他工作

1,、在erp系統(tǒng)中,，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息,、培訓(xùn)情況,、異動情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作,，包括：錄入員工檔案,、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入,、異動錄入,、培訓(xùn)錄入等。

2,、日常人事檔案的清理,。

3、各部門的銜接工作,，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等,。

4、公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理,?？偟恼f來，過去的xx年對于我來說既是忙碌的一年,，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺,，正是因為這樣,，也讓我感覺到自己的不足,，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐,。

酒店人力資源工作計劃模板三

一,、行政人事部戰(zhàn)略目標(biāo)

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，xx年行政人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休,、管理提升,、加強(qiáng)執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,，xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出,、管理能力強(qiáng),、有序流動的企業(yè)人力資源團(tuán)隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力,。

二,、人力資源發(fā)展規(guī)劃

(一)企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的.培養(yǎng)與形成

充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過2-3年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工,，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位,。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過星級服務(wù)員的鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破,。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主,，即出現(xiàn)崗位空缺，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選,，激勵酒店員工的工作積極性,，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情,，從而提升團(tuán)隊的整體素質(zhì),，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊氛圍，人人爭先恐后,，相互趕超,，積極上進(jìn)。

(二)政策,、制度及項目支持

1,、制定與實施餐飲和客房的星級服務(wù)員的評定。

2,、招聘與培訓(xùn)發(fā)展

(1)招聘

xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ),，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘,、網(wǎng)絡(luò)資源,、招聘宣傳及其它招聘渠道,，以免費(fèi)或低成本投入為主;

a、出現(xiàn)崗位空缺,，行政人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知,，員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦;

b、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中,，投入少,，具有增值效應(yīng)，xx年將作為招聘工作的一個重點;

c,、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過朝陽人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息,，重點增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才;

d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點,，以傳單和廣告的方式來做宣傳,，這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。

(2)培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)xx年部門培訓(xùn)計劃,，按時按量完成部門的培訓(xùn)工作,，重點為：員工職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè),。

②建立培訓(xùn)管理體制

建立行政人事部培訓(xùn)管理體系,，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制,，實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),，使得培訓(xùn)一體化,、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化,、有效化,，行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升,。

三,、人力資源管理體系的構(gòu)建

(一)建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項操作流程,，該項工作具有一定的周期性,，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化;xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的

規(guī)章制度

(二)協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項工作的操作流程,，提高工作效率和質(zhì)量,，通過一年的系統(tǒng)梳理,，使酒店各個部門的運(yùn)作更加暢順、高效,。

四、績效考核方面工作

完善績效考核的正激勵加分項目,，突出績效考核的正面激勵作用;重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度;同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強(qiáng)督導(dǎo),。

五、質(zhì)檢工作：

xx年,，行政人事部將建立完善的質(zhì)檢體系,，對質(zhì)檢獎罰細(xì)則，廣泛的征求意見,，進(jìn)行合理的修正和完善,。克服質(zhì)檢人員少的困難,，抓重點,，抓實際，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干,，增加質(zhì)檢的數(shù)量,，擴(kuò)大覆蓋面，增加項目和內(nèi)容,，向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn),。

六、企業(yè)文化建設(shè)：

行政人事部將建立員工業(yè)余生活計劃,，如出游,、生日會、趣味運(yùn)動會等;行政人事部還將建立員工心聲計劃,，及時,、深入的了解員工心聲。

七,、后勤管理

行政人事部將在xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針,，特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。

xx我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),，行政人事部將繼續(xù)堅持總經(jīng)理對酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想,，完善部門各項工作，按照制定的部門目標(biāo),，腳踏實地的完成各項任務(wù);同時,，要不斷地提高自己，及時學(xué)習(xí)更新,，以使管理方法更加科學(xué),、合理,。加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展,?？傊瑇x年行政人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊精神,，使行政人事部的工作要求走向正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化，使行政人事工作能繼往開來,，為了目標(biāo)的實現(xiàn),，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

酒店人力資源工作計劃模板四

新年新氣象,，轉(zhuǎn)眼之間,，新年的第二季度也即將開始了，作為酒店的人事部的一員,，經(jīng)過上個月的核實工作,，我們認(rèn)識到在酒店的各部門，其實都存在著人員缺少的情況,，這不僅導(dǎo)致我們酒店的服務(wù)質(zhì)量有些許下降,，也導(dǎo)致日常的工作展開有部分困難。作為酒店的人事部門,，我們必須仔細(xì)的考錄酒店的情況,，在新的季度開始后，為酒店招納更多的新員工,，為酒店注入新的新鮮血液,，讓工作能更加的順利。

為此,，作為一名人事,，我必須在個人的管理和工作中更加嚴(yán)格的要求自己，讓自己的工作能順利的完成,！現(xiàn)在,，我對自己第二季度的工作計劃如下：

一、個人要求

新的一年來,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，酒店正朝著全新的目標(biāo)和方向前進(jìn)著，為了能跟上這股發(fā)展的浪潮,，我也必須在工作中提升自己,，讓自己能在工作方面有所進(jìn)步！

首先，是工作能力上,。我不僅要根據(jù)過去的經(jīng)驗來選擇新的員工,，更要結(jié)合酒店的發(fā)展，對酒店的需求進(jìn)行詳細(xì)的判斷,。為此,，我在酒店的發(fā)展方向發(fā)面，要積極的學(xué)習(xí),，并向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗同事請教,。

二、招聘工作

在招聘方面,，我需要多多的向前輩們學(xué)習(xí)請教，不能僅僅憑自己的判斷去做準(zhǔn)備,，但也不能猶豫不決,。最好還是要向各部門的負(fù)責(zé)人請教，清楚真正所需的,，是怎么樣的人員,，才能順著線索去招聘！

這次招聘的平臺,，主要還是在網(wǎng)絡(luò)以及校招,，合作院校畢業(yè)生有不少，但是網(wǎng)絡(luò)中有經(jīng)驗的老員工也要有一定的比例,。

三,、培訓(xùn)工作

招聘結(jié)束，那就是員工的培訓(xùn),。在員工的培訓(xùn)上,，我也許并不能給出很突出的建議，但是我要嚴(yán)格的了解和檢查培訓(xùn)工作,，了解新員工的情況,，也最后能完成員工信息的錄入。

并且,，培訓(xùn)當(dāng)中,，我還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，希望自己能有機(jī)會從中學(xué)習(xí)到一些有用的經(jīng)驗知識,，更好的提升自己的工作能力,。

四、結(jié)束語

人事的工作,，其實除了對人員的了解,，更重要的是對酒店的了解。作為員工和酒店之間的中間人，我們只有透徹的了解雙方,，我們才知道他們是否合適,，為了能更好的提升自己的能力，我一定會在今后的工作中努力,！讓自己能成為更加出色的人事員工,！

酒店人力資源工作計劃模板五

22xx年度人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門的大力配合下,，秉承打造“鳴凰人的廚房”的經(jīng)營理念,，按照年前制定的工作計劃，開展工作,；在人力資源管理的各項工作中,，取得了一些成績，也看到了一些工作中不足的地方,，為了做好今后的工作,，現(xiàn)將20xx年的安排做出如下打算：

一、控制人員成本,，對各部門崗位,、人員進(jìn)行定崗定編。

根據(jù)22xx年營收狀況和20xx年餐飲部營收指標(biāo),，各部門人員編制如下：

1,、餐飲部：22xx年餐飲指標(biāo)為2400萬，20xx年餐飲指標(biāo)為2080萬元,，綜合22xx年指標(biāo)完成情況和餐飲所處的大氣候影響,，20xx年前廳部各崗位人員配置如下：

廚房部各崗位

2、客房部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

3,、工程部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

4,、康樂部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

5、保安部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

合理利用資源,，控制鐘點工數(shù)量和質(zhì)量,。

二、加大員工培訓(xùn)力度,，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、對新入職員工進(jìn)行酒店員工手冊和規(guī)章制度的培訓(xùn)，定期組織員工參加酒店服務(wù)禮儀的培訓(xùn)（培訓(xùn)由辦公室和工會負(fù)責(zé)）,，由各部門對新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)技能的培訓(xùn),。

2、規(guī)范酒店用人制度,，酒店新入職人員必須經(jīng)過人事部進(jìn)行統(tǒng)一面試,，面試合格者方可錄用。

三、規(guī)范員工入離職程序,，加強(qiáng)員工穩(wěn)定性

1,、前廳服務(wù)員、傳菜員和廚房的打荷,、切配流動性較大,，服務(wù)員在這一年中離職人數(shù)為110人，傳菜員為46人,，打荷為35人,，切配為36人，在上半年的員工離職中,，自動辭職情況較嚴(yán)重,，對酒店員工進(jìn)行離職流程進(jìn)行規(guī)范，并對員工進(jìn)行培訓(xùn),，此培訓(xùn)部分可以并入入職培訓(xùn)中,。

2、客房部和后勤部人員較為穩(wěn)定,，但是保安流動性也很大，從22xx年5月到現(xiàn)在,，離職保安人數(shù)為38人,。

針對人員流動性大的情況，提出幾點建議：

1,、員工入職前,，酒店提供入職培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店禮貌禮儀,，店紀(jì)店規(guī),，和員工手冊培訓(xùn)。培訓(xùn)由各部門或行政辦公室負(fù)責(zé),。

2,、對餐廳領(lǐng)班進(jìn)行考核，能者居之,。

1）每月對領(lǐng)班進(jìn)行考核,，包括禮貌禮儀、服務(wù)技能和管理技能的培訓(xùn)考核,，連續(xù)考核不通過者,，作降級處理。

2）設(shè)立服務(wù)員/傳菜員小組長職務(wù),，對優(yōu)秀服務(wù)員進(jìn)行升職不提薪獎勵,，優(yōu)秀組長經(jīng)考核可以晉升為實習(xí)領(lǐng)班。

3、對服務(wù)員/傳菜員看臺給予10—20元的獎勵,，給予人頭提成,，提高服務(wù)員/傳菜員工作積極性。

4,、定期組織員工進(jìn)行規(guī)范酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn),，培訓(xùn)老師可以外請（或酒店資深領(lǐng)班/經(jīng)理擔(dān)任），滿足員工自身提高的需求,。

5,、制作員工生日福利，寄發(fā)生日賀卡（總經(jīng)理名義）,，當(dāng)月月底定一天給員工舉辦集體生日會,，讓員工感受到酒店對他的關(guān)心，滿足歸屬需求,。

6,、設(shè)立年假，一線經(jīng)營部門員工除春節(jié)期間和酒店繁忙時期,，可享受帶薪休假一個星期,。

7、針對保安離職率高的情況,，經(jīng)調(diào)查,，主要原因是因為入職后的保安達(dá)不到主管的要求，針對此情況,，20xx年嚴(yán)格控制保安入職面試情況,，嚴(yán)格把關(guān)，實行二級把關(guān)制,，控制保安流動性,，確保酒店安全工作有序的進(jìn)行。

酒店人力資源工作計劃模板六

20xx年人力資源部工作目標(biāo)是,，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合,，實現(xiàn)因事?lián)袢恕⑹碌闷淙?、人適其事,、人盡其才、事競其功的目標(biāo),。為了完成這一目標(biāo),，我部在新的一年里，將通過招聘,、錄用,、培訓(xùn),、選拔、調(diào)配,、調(diào)整,、流動、考核,、獎懲,、工資福利、勞動保險,、勞動爭議等各項管理活動來完成10年度上述目標(biāo),，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工,、充分調(diào)動員工的工作積極性,、創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo),。

一,、要做好員工招聘、錄用工作

酒店的管理離不開人,、財,、物、信息等資源,，在諸資源中,，唯有人力資源部最為寶貴，因此,，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊系統(tǒng)”是人力資源部10年度的重要工作,。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求,，結(jié)合酒店實際情況，調(diào)查各部門的崗位分布,、人員安置情況,，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制,，根據(jù)編制,，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè),，將堅持“因事設(shè)崗,、因事?lián)袢?rdquo;的用人原則，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān),，也不弄虛作假,，避免一些庸才進(jìn)入酒店,。

二、制定完善的培訓(xùn)計劃,，做好全員的培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下,，由人力資源部進(jìn)行策劃、實施,、督導(dǎo)的一項重要工作,，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者,，又是培訓(xùn)的策劃,、組織實施者，同時也是教員,，培訓(xùn)工作搞的好差,，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1,、確定培訓(xùn)循環(huán)過程,，將分為培訓(xùn)計劃階段、培訓(xùn)實施階段和培訓(xùn)評估三個階段,，即：決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計劃→擬定培訓(xùn)方案→落實培訓(xùn)條件→實施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評估方案→對培訓(xùn)實際情況進(jìn)行評估→評估培訓(xùn)總體計劃并提出改進(jìn)措施,。

2、確定培訓(xùn)活動的基本步驟,，即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計劃→確定培訓(xùn)對象→實施培訓(xùn)→評估培訓(xùn),。

3、建立基層培訓(xùn)計劃,，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo),，以政治思想、職業(yè)道德,、專業(yè)知識,、實際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn),，自學(xué)等為培訓(xùn)形式,，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。

4,、完善員工的在崗培訓(xùn),，以個別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課,、案例解答,、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧,、語言技巧,、操作規(guī)范,、崗位職責(zé)、儀容儀表,、職業(yè)道德,、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌,、酒店服務(wù)的各種知識,，客人投訴的處理、案例分析,、安全知識,、法律知識、工作意識為主,。

三,、作好員工考核工作

1、每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次,。

2,、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

3,、每季度對各部門進(jìn)行一次理論,、業(yè)務(wù)實操考評一次，并拿出罰獎辦法,。

4,、每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見,?？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu),、劣,，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力,，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性，并以堅持公平,、公正,、公開的考評原則。

四,、做好員工事務(wù)的管理工作

1,、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：

①飯卡發(fā)放辦法；

②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn),；

③原材料驗收制度及成本預(yù)算方案,；

④就餐管理辦法,；

⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

⑥宿舍管理辦法,；

⑦宿舍分配管理辦法,；

⑧更衣柜管理辦法；

⑨勞保用品發(fā)放辦法,。

1,、定期召開民主生活會，聽取員工意見,。

2,、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識,。

五,、有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作

有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。

1,、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序,，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法,，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制（如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通,，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容），每個人員必須熟知這些崗位責(zé)任制,，了解自己以及他人的關(guān)系,，其次充分認(rèn)識規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運(yùn)作的具體步驟,，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體,。

2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系,。首先要對自己嚴(yán)于律己,、辦事公正，再者了解,、認(rèn)識員工,，最后要對員工真誠相待。

六,、有效開展對外溝通工作

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上,，采取電話拜訪、登記拜訪,、座談等形式和用節(jié)假日時間進(jìn)行適時拜訪,，爭取與勞動局、人事局,、電信局,、防疫站,、消防大隊、環(huán)衛(wèi)隊,、城關(guān),、治安、派出所,、工商,、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系,。

七,、下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作,，以點帶面,，全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺階

榜樣的力量是無窮的,，在新的一年里,，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型,，在會后組織學(xué)習(xí)（擬制作宣傳欄,、店內(nèi)報紙，這將更加推動宣傳范圍）,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們，在新的一年里,，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標(biāo)的指引下,，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在五星級酒店創(chuàng)建的偉大實踐中,，開拓進(jìn)取,、與時俱進(jìn)、不辱使命,、扎實工作,，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。

酒店人力資源工作計劃模板七

為配合公司20ｘｘ年度戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,，加強(qiáng)人力資源工作的計劃性,，人力資源部制定了20ｘｘ年度工作計劃。

一,、員工培訓(xùn)：

①結(jié)合下半年培訓(xùn)體系的綱要,，以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)的服務(wù)理念為目標(biāo),，強(qiáng)化和亮化酒店現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，努力發(fā)揮培訓(xùn)體系高效能的運(yùn)轉(zhuǎn),，開發(fā)和制訂部門新的培訓(xùn)重點和亮點，開發(fā)特色專項服務(wù)培訓(xùn),、部門經(jīng)理級專項培訓(xùn),、培訓(xùn)員專題培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)、一線員工外語培訓(xùn)和化妝技巧培訓(xùn)等,，并且提高員工培訓(xùn)的參訓(xùn)率和培訓(xùn)效果檢查的合格率,；

②充分發(fā)揮班前會的作用和優(yōu)勢，加強(qiáng)儀表儀容,、禮節(jié)禮貌檢查和抽查,，樹立和落實標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化酒店產(chǎn)品知識、崗位技能,、運(yùn)營臺帳的培訓(xùn),，提高員工專業(yè)化的程度。

③繼續(xù)舉行各類技能培訓(xùn),，激發(fā)員工們的積極性,，希望能在市旅游局舉行的技能比賽中取得好的成績。

④將培訓(xùn)滲入到市區(qū)各項目,，每月定期上傳培訓(xùn)計劃,，質(zhì)培專員到項目進(jìn)行“走動式”培訓(xùn)，每月項目培訓(xùn)部少于四次,。

二,、團(tuán)隊建設(shè)：

①團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)：加強(qiáng)酒店與各部門橫向溝通，建立酒店和部門員工的文化建設(shè)活動,，針對一線部門建立部門員工宣傳欄,，把重要接待、好人好事,、消防安全,、案例分析、培訓(xùn)心得等部門管理工作進(jìn)行廣泛宣傳,；

②制作酒店成立五周年店刊,，以“員工刊物員工辦，大家攜手來參與”的主題,，大家進(jìn)一步辦好店刊宣傳工作,，重點宣傳促銷計劃、員工動態(tài),、生兒育女的福利,、培訓(xùn)花絮、考察心得等；打造和激勵團(tuán)隊忠誠度,、提倡部門負(fù)責(zé)人演講機(jī)制,、語言差異性管理、自我減壓和學(xué)習(xí)管理,、時間管理,、培植下屬的能力，提高部門職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì),。

三,、質(zhì)量考核：

①部門內(nèi)部培訓(xùn)考核：根據(jù)培訓(xùn)考核細(xì)則、員工手冊等,，繼續(xù)健全和實施各部門考核體系規(guī)定,；

②員工滿意度調(diào)查：在去年版本的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步改良,，做好員工滿意度調(diào)查,。

③物業(yè)項目業(yè)主滿意度調(diào)查：配合項目經(jīng)理，對臨港所管轄的大廈,，從保潔,、保安、工程等方面進(jìn)行綜合調(diào)查,，并出報告書,。

四、人員管理及招聘

明年ｘｘ酒店陸續(xù)開業(yè),，人員問題將是一大事情,，人事部將提前與校企合作單位進(jìn)行聯(lián)系，招聘到實習(xí)生,，同時,，提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘，市場招聘,，儲備人才,。鄭和國際酒店這邊，將進(jìn)一步與各中層管理人員交流溝通,，維護(hù)好團(tuán)隊的穩(wěn)定,，配合一線部門做好服務(wù)工作。

五,、節(jié)能降耗：

根據(jù)綜合部即將制訂的節(jié)能降耗的文件,，開展本部門辦公區(qū)域的節(jié)能工作，針對不同時段,、不同區(qū)域抽查開關(guān)照明,、空調(diào)等,，降低能耗費(fèi)用；在辦公設(shè)備管理方面,，做到最低有限性保養(yǎng)工作,，以“誰即時使用，誰即時管理”的原則,，針對打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、粉碎機(jī),、電腦等設(shè)備進(jìn)行殺毒、防護(hù),、養(yǎng)護(hù)工作,。

酒店人力資源工作計劃模板八

xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際,，我擬在xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機(jī),，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作,。

一,、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

二,、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強(qiáng),，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能,，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

以各部門為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法,。擬在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能。

1,。專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,，定期組織由酒店總經(jīng)理,、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

（2）總臺,、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此,，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程,。具體計劃如下：

① 時間：擬于2月份起開展,，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）,。

② 目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展,，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

③ 對象：前廳部全體員工,、及房務(wù)中心,、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加,。

④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核,，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后,，人事部將進(jìn)行一次大考核,，考核主要針對口語測試進(jìn)行。

⑤ 激勵與處罰機(jī)制：a,、激勵,、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b,、設(shè)定一定的英語津貼,，c,、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰,、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會,，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位,，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行,，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議,。

2,、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況,、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識,、消防及安全知識,、服務(wù)技能、酒店知識等,。

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