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銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇一

（1）市場(chǎng)調(diào)查，研究市場(chǎng),。

（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

（3）客戶(hù)保養(yǎng)：a、強(qiáng)化感情聯(lián)系,，建立核心客戶(hù)；b,、推動(dòng)業(yè)務(wù)量,；c、結(jié)清貨款,。

（4）開(kāi)發(fā)新客戶(hù),。

（5）新產(chǎn)品推廣。

（6）提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率,。

（1）業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶(hù),。

（2）目標(biāo)客戶(hù)。

（3）潛在客戶(hù)。

（4）同行業(yè),。

1,、拜訪(fǎng)計(jì)劃：銷(xiāo)售人員每月底提出拜訪(fǎng)計(jì)劃書(shū)，呈部門(mén)經(jīng)理審核,。

2,、客戶(hù)拜訪(fǎng)的準(zhǔn)備

（1）每月底應(yīng)提出下月客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃書(shū)。

（2）拜訪(fǎng)前應(yīng)事先與拜訪(fǎng)單位取得聯(lián)系,。

（3）確定拜訪(fǎng)對(duì)象,。

（4）拜訪(fǎng)時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。

（5）拜訪(fǎng)時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng),。

3,、拜訪(fǎng)注意事項(xiàng)

（1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象,、

（2）盡可能地建立一定程度的私誼,，成為核心客戶(hù)。

（3）拜訪(fǎng)過(guò)程可以是需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)（提前申請(qǐng)）,。

（4）拜訪(fǎng)是發(fā)生的公出,，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

4,、拜訪(fǎng)后續(xù)作業(yè)

（1）拜訪(fǎng)應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶(hù)拜訪(fǎng)報(bào)告,，呈主管審核。

（2）拜訪(fǎng)過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理,。

（3）拜訪(fǎng)后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目,，具體依相關(guān)規(guī)定。

1,、制定目的

（1）本細(xì)則依據(jù)公司《銷(xiāo)售人員管理辦法》之規(guī)定制定,。

（2）促使本公司銷(xiāo)售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪(fǎng)作業(yè)計(jì)劃，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),。

2,、適用范圍：本公司銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)作業(yè)計(jì)劃之核查，依本細(xì)則管理,。

3,、權(quán)責(zé)單位

（1）銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改,、廢止之起草工作,。

（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改,、廢止之核準(zhǔn),。

4、查核規(guī)定之計(jì)劃程序

（1）銷(xiāo)售計(jì)劃：銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》，擬定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》,，并填制《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》,，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行,。

（2）作業(yè)計(jì)劃：銷(xiāo)售人員依據(jù)《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》,，每月填制《拜訪(fǎng)計(jì)劃表》；應(yīng)于每月月底前,，將次月計(jì)劃拜訪(fǎng)的客戶(hù)及其預(yù)定停留時(shí)數(shù),，填制于《拜訪(fǎng)計(jì)劃表》之“客戶(hù)”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核,；經(jīng)主管審核后,，銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施，主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核,。

5,、查核要項(xiàng)之銷(xiāo)售人員

（1）銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪(fǎng)計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容，按時(shí)前往拜訪(fǎng)客戶(hù),，并根據(jù)結(jié)果填制《客戶(hù)拜訪(fǎng)調(diào)查表》,。

（2）如因工作因素而變更行程，除應(yīng)向主管報(bào)備外,，并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪(fǎng)計(jì)劃表》內(nèi),。

6、查核要項(xiàng)之部門(mén)主管

（1）審核《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)調(diào)查報(bào)告表》時(shí),，應(yīng)與《拜訪(fǎng)計(jì)劃表》對(duì)照,，了解銷(xiāo)售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

（2）每周應(yīng)依據(jù)銷(xiāo)售人員的《拜訪(fǎng)計(jì)劃表》與《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)調(diào)查報(bào)告表》,，以抽查方式用電話(huà)向客戶(hù)查詢(xún),，確認(rèn)銷(xiāo)售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪(fǎng)客戶(hù)，以查明銷(xiāo)售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行,。

1,、銷(xiāo)售部主管應(yīng)使銷(xiāo)售人員確實(shí)了解填制《拜訪(fǎng)計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷(xiāo)售工作推展更順暢,。

2,、銷(xiāo)售部主管查核銷(xiāo)售人員的拜訪(fǎng)計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意技巧,，尤其是向客戶(hù)查詢(xún)時(shí),，須避免造成以后銷(xiāo)售人員工作之困擾與尷尬,。拜訪(fǎng)計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果,，應(yīng)作為銷(xiāo)售人員年度考核的重要參數(shù)。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇二

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強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則,，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平,，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī),。

本制度適用于所有列入計(jì)算提成產(chǎn)品,，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。

1,、銷(xiāo)售人員的薪資由底薪,、提成構(gòu)成；

2,、發(fā)放月薪=底薪+提成+績(jī)效

銷(xiāo)售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元,，試用期為三個(gè)月，試用期考核之后進(jìn)入正式工作期限,，正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準(zhǔn),，試用期時(shí)間不將累計(jì)到正式入職時(shí)間，銷(xiāo)售人員簽訂勞動(dòng)用工合同后享受績(jī)效工資考核：

五,、銷(xiāo)售任務(wù)提成比例：

銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布,，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù)，簽訂勞動(dòng)合同后的正式期員工按100%計(jì)算任務(wù)額,，每月完成銷(xiāo)售指100%標(biāo)業(yè)務(wù)人員,，可在月底報(bào)銷(xiāo)售部門(mén)申請(qǐng)績(jī)效工資，完成當(dāng)月業(yè)績(jī)指標(biāo)考核,，績(jī)效工資將按實(shí)際在發(fā)放工資是一同發(fā)放,。

1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算,，貨款未收回部分暫不結(jié)算,，直至貨款全部回收；

2,、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設(shè)定銷(xiāo)售提成百分比,；

3、老客戶(hù)提成計(jì)算辦法：

銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比（10%—15%）

凈銷(xiāo)售額＝銷(xiāo)售單價(jià)－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅

生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）

4,、新開(kāi)發(fā)客戶(hù)提成計(jì)算辦法：

銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比20%

凈銷(xiāo)售額＝銷(xiāo)售單價(jià)－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅

生產(chǎn)成本＝設(shè)計(jì)費(fèi)+材料成本+制作成本+交通費(fèi)用+公司日常運(yùn)作成本百分比（5%—10%）

5,、銷(xiāo)售提成比率會(huì)根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策,。

6、業(yè)務(wù)人員交通費(fèi)采用實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)制度,，出差住宿一晚補(bǔ)貼80元,。

活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性,，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,，特設(shè)四種銷(xiāo)售激勵(lì)方法：

1、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),，每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名月銷(xiāo)售冠軍,，給予300元獎(jiǎng)勵(lì)；（銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù),，回款率達(dá)到90%以上）

2,、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名季度銷(xiāo)售冠軍,，給予800元獎(jiǎng)勵(lì),；（銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)，回款率達(dá)到90%以上）

3,、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),，每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予5000元獎(jiǎng)勵(lì),；（銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù),，回款率達(dá)到90%以上）

4、各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放,；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎(jiǎng)金不予發(fā)放）

5,、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；

本制度自20xx年1月1日起開(kāi)始實(shí)施,。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇三

本制度是對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)主管級(jí)別（含）以上管理人員的任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)價(jià),，并運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果，有效地進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一項(xiàng)目重要的人事管理工作,。

績(jī)效考核的目的是通過(guò)對(duì)管理人員的定期績(jī)效評(píng)價(jià),，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更,、崗位調(diào)動(dòng),、培訓(xùn)等認(rèn)識(shí)決策提供依據(jù)。

績(jī)效考核采用絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)方式,，既考評(píng)人按照員工的崗位描述,、工作目標(biāo)與任務(wù)計(jì)劃、企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行考核,。

績(jī)效考核的程序和內(nèi)容,、要素和標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)用做了規(guī)定,。

跟制度適用于公司總經(jīng)理下，銷(xiāo)售人員和部門(mén)主管以上的所有的在崗人員,。

績(jī)效考核程序參考行政工作運(yùn)行程序。

考核依據(jù)基準(zhǔn)主要包括：崗位描述,，工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，企業(yè)的規(guī)章制度。

考核的內(nèi)容主要分為任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效兩方面,。

（1） 任務(wù)績(jī)效是指?jìng)€(gè)人和部門(mén)任務(wù)完成情況,。

本職工作質(zhì)量：常規(guī)工作合格率、“客戶(hù)”滿(mǎn)意率,，責(zé)任行為到位率,。

本職工作數(shù)量：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)完成的工作總量（有效負(fù)荷、超額或提前,。）

本職責(zé)任事故：一般性責(zé)任事故出現(xiàn)頻率,。（舉例：丟失客戶(hù)）

額外工作任務(wù)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)事交辦的工作任務(wù)。

（2） 管理績(jī)效 （管理人員角色行為到位制度）

紀(jì)律性：服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,、遵規(guī)守紀(jì),、有效管理控制。

組織意識(shí)：橫向溝通,、妥協(xié),、合作。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：部署團(tuán)隊(duì)和諧,、進(jìn)取,。

忠誠(chéng)性：維護(hù)（不非法侵占）企業(yè)利益，積極預(yù)防和解決問(wèn)題,。

工作創(chuàng)新：為提高部門(mén)或組織未來(lái)績(jī)效所做的工作貢獻(xiàn),。

對(duì)績(jī)效考核每個(gè)因素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用四等級(jí)記分，記分含義如下：

4分：良好,，明顯超出崗位要求,；

3分：較好，總體滿(mǎn)足崗位要求,；

2分：尚可,，與崗位要求稍有差距；

1分：差,，不能達(dá)到崗位要求

考核總評(píng)結(jié)果采用五級(jí)制,，評(píng)價(jià)含義分為：

a， 卓越

b,， 良好

c,， 達(dá)到要求

d,， 有待改進(jìn)

e， 不能勝任

績(jī)效考核分為年度考核和日?？己?。年度考核每年一次，日?？己嗣考径纫淮?。

績(jī)效考核方法。

：各崗位人員績(jī)效考核的直接責(zé)任人為其上級(jí),，人力資源部為其提供基礎(chǔ)支持和服務(wù),。

個(gè)人崗位描述要由上級(jí)提前制定，在工作實(shí)踐中根據(jù)具體情況要不斷修正,，修正條款附在原件后,，雙方簽字并抱人力資源部被案。

：考核對(duì)象在直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)崗位目標(biāo)和上級(jí)部門(mén)的年度工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃擬訂《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》,，經(jīng)直接上級(jí)審定簽字后成為崗位年度績(jī)

效考核的重要依據(jù)?！秱€(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容,。

：考核對(duì)象按照《個(gè)人年度目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》，根據(jù)不同時(shí)期加工重點(diǎn)和工作任務(wù)變化情況擬訂《個(gè)人季度目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》,，經(jīng)直接上級(jí)審定簽字后成為日?？己说闹匾罁?jù)?！秱€(gè)人季度目標(biāo)計(jì)劃書(shū)》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容,。

在考核期內(nèi)，如有重要工作任何和目標(biāo)變化,，考核對(duì)象須及時(shí)將變更情況記錄在計(jì)劃書(shū)內(nèi),。

日常考核由由直接上級(jí)根據(jù)考核對(duì)象的工作表現(xiàn)定期對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要的評(píng)估,，并記錄在案,。考核者有義務(wù)將日常觀(guān)察的評(píng)估印象與考核對(duì)象進(jìn)行溝通,，指導(dǎo)其改進(jìn)工作,。

考核期末，由人力資源部統(tǒng)一組織管理人員實(shí)施年度績(jī)效考核,?？?jī)效考核評(píng)估依據(jù)由四方面構(gòu)成。

（1） 個(gè)人年度總結(jié),。被考核者預(yù)先提交《個(gè)人年度工作總結(jié)書(shū)》,，并在人力資源部安排的雙邊述職會(huì)議上進(jìn)行述職,。

（2） 直接上級(jí)日常考核評(píng)估記錄和年度綜合評(píng)估意見(jiàn),。

（3） 橫向部門(mén)主管人員評(píng)估意見(jiàn),。

（4） 隔級(jí)上級(jí)和企業(yè)外部客戶(hù)評(píng)估意見(jiàn)。

部門(mén)內(nèi)各級(jí)主管人員績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)與部門(mén)工作人員成效一致性,。如出現(xiàn)太大偏差,，部門(mén)主管應(yīng)該向人力資源部提出解釋。

最終績(jī)效考核結(jié)果依據(jù)數(shù)據(jù)匯總的得出,。直接上級(jí)評(píng)定、部門(mén)間接評(píng)定,、隔級(jí)上級(jí)評(píng)定,，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)合成關(guān)系為4：3：3，具體權(quán)重系數(shù)依據(jù)部門(mén)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的清晰性,、部門(mén)間工作關(guān)聯(lián)性和部門(mén)工作環(huán)境條件的可控性

績(jī)效考核結(jié)果的匯總和使用,。

（1） 績(jī)效考核數(shù)據(jù)應(yīng)在考核結(jié)束后以部門(mén)為單位送達(dá)人力資源部。

（2） 人力資源部依據(jù)規(guī)程對(duì)所考核數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行審查匯總分析,，形成管理人員

績(jī)效考核報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理,。

（3） 考核數(shù)據(jù)和報(bào)告作為重要管理檔案由人力資源部及時(shí)存檔，妥善保管,。

（4） 主要考核結(jié)果反饋給考核對(duì)象的直接上級(jí)和隔級(jí)上級(jí)存用,。

：年度績(jī)效考核工作完成后，由總經(jīng)理在公司年度工作總結(jié)會(huì)上通報(bào)最終績(jī)效

考核結(jié)果,。

本規(guī)章由總經(jīng)理（ ）批準(zhǔn)實(shí)施,。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇四

第一條適用范圍本管理辦法適用于中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室）

第二條目的為規(guī)范銷(xiāo)售員的市場(chǎng)行為，提高銷(xiāo)售員的工作效率,，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，特制定本管理制度,。

第三條原則堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃,、組織、控制,、考核相結(jié)合的管理原則,。

第四條制定程序管理制度制定由營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)制定，上報(bào)主任進(jìn)行審批,，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì)審議通過(guò)后,，下發(fā)有關(guān)部門(mén)執(zhí)行。

第五條執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行,。

第六條實(shí)施監(jiān)督主任負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督和考核,。

第七條實(shí)施效果考核發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo),，主任辦公會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)審。

第八條類(lèi)比法主要通過(guò)對(duì)相似行業(yè),、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行的銷(xiāo)售人員成功管理經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀而制定的。

第九條經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法主要根據(jù)發(fā)行室過(guò)去3—5年內(nèi)的銷(xiāo)售人員管理制度執(zhí)行情況和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶(hù)對(duì)相關(guān)信息反等綜合因素而制定的,。

第十條綜合法在類(lèi)比法與經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法分析的基礎(chǔ)上,，綜合其他因素而制定的。

第十一條銷(xiāo)售員管理

（一）產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理,；

（二）網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員管理,。

第十二條銷(xiāo)售員激勵(lì)機(jī)制

第十三條銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

第十四條銷(xiāo)售員職責(zé)

（一）產(chǎn)品銷(xiāo)售員主要職責(zé)

1、根據(jù)年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，制定本地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施,；

2,、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)政策，維護(hù)重要客戶(hù),，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系,；

3、幫助客戶(hù)發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè),；

4,、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成結(jié)算工作,；

5,、協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷(xiāo)工作；

6,、建立客戶(hù)檔案,，作好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理,、分析工作

（二）營(yíng)銷(xiāo)主管主要職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（銷(xiāo)售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃）、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，并監(jiān)督實(shí)施,；

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃,，并監(jiān)督實(shí)施,；

3、負(fù)責(zé)組織制定營(yíng)銷(xiāo)政策，并監(jiān)督實(shí)施,；

4,、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案,；

5,、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算方案；

6,、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè),、培訓(xùn)和考核。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇五

制定目的為加強(qiáng)本公司銷(xiāo)售管理,，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,，特制定本規(guī)章,。

適用范圍

凡本公司銷(xiāo)售人員之管理，除另有規(guī)定外,，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之

（一）銷(xiāo)售人員應(yīng)依照本公司管理規(guī)定上下班打卡（有遲到早退現(xiàn)象者扣二分 如缺打扣五分）

（二）銷(xiāo)售人員每日早上9點(diǎn)召開(kāi)晨會(huì)（未按時(shí)參加者扣一分）

（三）銷(xiāo)售人員每日必須按要求著工裝上班（未按規(guī)定著工裝者扣二分）

（四）銷(xiāo)售人員上班時(shí)間后禁止食用早餐（違者扣五分）

（五）銷(xiāo)售人員上班時(shí)間內(nèi)不得辦理私事 不得私用公司交通工具 不得使用手機(jī)玩游戲 看電影（違者扣除五分）

（六）銷(xiāo)售人員每日晨會(huì)后應(yīng)按規(guī)定清潔各自車(chē)輛展位上的車(chē)輛（未清潔或清潔不到位扣一分）

（七）銷(xiāo)售人員應(yīng)將每次接待客戶(hù)信息認(rèn)真填寫(xiě)在“三表一卡”上 并按要求回訪(fǎng)（未登記或未回訪(fǎng)者扣三分 并取消該車(chē)提車(chē)）

（八）銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售或交車(chē)過(guò)程中必須按要求走流程（未完成流程每項(xiàng)扣一分）

（九）填寫(xiě)合同必須規(guī)范（不規(guī)范者扣二分）

（十）當(dāng)在銷(xiāo)售過(guò)程中超出權(quán)限范圍銷(xiāo)售時(shí) 需向上一級(jí)請(qǐng)示（未請(qǐng)示者扣除該車(chē)提成并扣三分）

（十一）節(jié)能惠民車(chē)上完牌后半個(gè)月內(nèi)應(yīng)追回行車(chē)證（未追回者扣五分）

（十二）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（未能及時(shí)完成者扣三分）以上制度望銷(xiāo)售部全體員工務(wù)必認(rèn)真遵守

銷(xiāo)售部

二零一三年八月十六日

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇六

第一條,、為鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員發(fā)揮工作潛能,積極拓展市場(chǎng),促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),維護(hù)公司的正常發(fā)展,特制訂本辦法,。

第二條,、本辦法的實(shí)施對(duì)象為公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的主管人員(主任級(jí)及其以上人員)。

第三條,、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為每月月初至月末,。

第四條、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表獎(jiǎng)勵(lì)辦法,。根據(jù)銷(xiāo)售達(dá)成率,、收款達(dá)成率、客戶(hù)交易率三項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)定,。

1,、計(jì)算公式。

①銷(xiāo)售達(dá)成率=(銷(xiāo)售金額-退貨金額)/銷(xiāo)售目標(biāo)金額×,、100%

說(shuō)明事項(xiàng):等式右方最高按150%計(jì)算(之所以限定為最高上限,是因?yàn)槟繕?biāo)制訂

過(guò)低或某些突發(fā)事件出現(xiàn),而非銷(xiāo)售人員個(gè)人努力的結(jié)果),。

②收款達(dá)成率=貨款回收率×、60%+天期率×40%=實(shí)際收款額×上月應(yīng)收款余額+本月實(shí)際銷(xiāo)售額×60%+90/∑[實(shí)際收款額×(貨款到期日收款基準(zhǔn)日月)]/∑實(shí)際收款額×40%,、,。

說(shuō)明事項(xiàng):

a、貨款回收率低于40%(即等式右方的前項(xiàng)低于24%)時(shí),不計(jì)獎(jiǎng)金,。

b,、現(xiàn)金扣5%的客戶(hù),等式右方的后項(xiàng)貨款到期日應(yīng)加75天。

c、收款基準(zhǔn)日為次月10日,。

d,、后項(xiàng)的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長(zhǎng)票期(從送貨后的次月一日算起)。

③客戶(hù)交易率=∑每日交易客戶(hù)數(shù)/250×50%+當(dāng)月交易客戶(hù)數(shù)/總客戶(hù)數(shù)×a

說(shuō)明事項(xiàng):

a,、等式右方的前項(xiàng)最高按30%計(jì)算,即∑最高為150,。(250是指每月工作25天,每位銷(xiāo)售人員最起碼每天應(yīng)拜訪(fǎng)10位客戶(hù)。因前項(xiàng)的50%加后項(xiàng)的a的百分?jǐn)?shù)超過(guò)100%,所以限定30%為最高限,。)

b,、當(dāng)月交易客戶(hù)數(shù)對(duì)客戶(hù)不可重復(fù)計(jì)算。

c,、總客戶(hù)數(shù)在100戶(hù)以上者,a定為90%;

總客戶(hù)數(shù)為90~99戶(hù)者,a定為80%;

總客戶(hù)數(shù)為80~89戶(hù)者,a定為70%;

總客戶(hù)數(shù)為70~79戶(hù)者,a定為60%;

總客戶(hù)數(shù)為60~69戶(hù)者,a定為50%;

總客戶(hù)數(shù)為59戶(hù)以下者,a定為0,。

(總客戶(hù)數(shù)是銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的有往來(lái)的客戶(hù)總數(shù))

2、獎(jiǎng)勵(lì)金額標(biāo)準(zhǔn),。

第五條,、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

1,、計(jì)算公式:

產(chǎn)品銷(xiāo)售達(dá)成率=銷(xiāo)貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)量×40%+銷(xiāo)貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)量×25%+銷(xiāo)貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)量×10%+銷(xiāo)售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)金額×20%+銷(xiāo)售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)金額×5%

2,、獎(jiǎng)勵(lì)金額(如下表)。

產(chǎn)品銷(xiāo)售達(dá)成率(%)獎(jiǎng)金(元)

121~150500×達(dá)成率/120

100~120,、5000

90~99,、3500

80~89、20xx

79,、0

第六條,、獎(jiǎng)金的核算單位。

由領(lǐng)取獎(jiǎng)金的單位負(fù)責(zé)計(jì)算獎(jiǎng)金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發(fā)放日同時(shí)發(fā)給,?；丝茟?yīng)按時(shí)進(jìn)行抽查工作,以稽查各單位獎(jiǎng)金核計(jì)的正確性。

第七條,、獎(jiǎng)金領(lǐng)取的限制條件,。

1、若有舞弊隱瞞及不正當(dāng)?shù)奶搨武N(xiāo)售,、收款及虛設(shè)客戶(hù)冒領(lǐng)獎(jiǎng)金的事情,一經(jīng)查覺(jué),除收回獎(jiǎng)金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲取獎(jiǎng)金的資格,同時(shí)按人事管理規(guī)定另行處置,。

2、當(dāng)月該銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事件,除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎(jiǎng)金外,還要依照倒賬賠款辦法處理,。

第八條,、國(guó)外銷(xiāo)售部的獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行研究。

第九條,、本辦法自xx月xx日起實(shí)施,。并根據(jù)實(shí)際情況加以修改,。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇七

總則：為了規(guī)范銷(xiāo)售人員日常出差行為，加強(qiáng)其出差管理并做到有章可循現(xiàn)制定本制度,。

1,、公出：因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)當(dāng)天能返回公司者；

2,、出差：因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)超過(guò)24小時(shí)無(wú)法返回公司者,；

3、私事：請(qǐng)假休息者,。

1,、因公事需要出差，要求于出差前填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》并注明出差路線(xiàn),、事由,、計(jì)劃及出差費(fèi)用預(yù)算；

2,、銷(xiāo)售人員出差須經(jīng)銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人同意并簽字確認(rèn)后方可出差,，否則出差費(fèi)用一律不予報(bào)銷(xiāo)；

3,、出差后須按《出差申請(qǐng)表》中擬定的時(shí)間,、路線(xiàn)、擬計(jì)劃拜訪(fǎng)客戶(hù)名錄等事項(xiàng)開(kāi)展出差工作,。到達(dá)當(dāng)?shù)氐谝粫r(shí)間予以報(bào)點(diǎn),，報(bào)點(diǎn)須用當(dāng)?shù)仉娫?huà)，由銷(xiāo)售內(nèi)勤按報(bào)點(diǎn)時(shí)間,、地點(diǎn),、電話(huà)號(hào)碼,、車(chē)次等內(nèi)容予以登記,。出差后回公司報(bào)銷(xiāo)時(shí)須與報(bào)點(diǎn)相吻合，否則不報(bào)銷(xiāo)有出入的部分,；

4,、出差后每三天向銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告一下工作進(jìn)展及下一步工作計(jì)劃安排。

1,、出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)包括出差期間的交通費(fèi),、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi),、電話(huà)費(fèi)等,。特殊情況需要應(yīng)酬的費(fèi)用需向公司申請(qǐng)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用及報(bào)銷(xiāo),。

2,、出差時(shí)間超過(guò)24小時(shí)的按以下標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)及補(bǔ)貼：?jiǎn)挝?元/天。

3、住宿補(bǔ)貼,、北京,、上海、深圳280元,，省會(huì)城市250元,，地級(jí)市220元，縣級(jí)市180元,。

4,、乘火車(chē)時(shí)間低于5小時(shí)不得乘坐硬臥。

備注：一線(xiàn)城市含：北京,，天津,，上海，南京,，杭州,，武漢，重慶,，沈陽(yáng),，西安，深圳,，廣州,。

5.電話(huà)補(bǔ)助：業(yè)務(wù)員市內(nèi)50元以?xún)?nèi)，超出部分自負(fù),，出差當(dāng)月為150元以?xún)?nèi),。經(jīng)理及以上市內(nèi)為100元，出差當(dāng)月為250元以?xún)?nèi),，超出部分自負(fù),。

6、出差人員選擇交通工具為長(zhǎng)途汽車(chē),、火車(chē),，經(jīng)理以上級(jí)可選擇飛機(jī)。

7,、銷(xiāo)售人員每次出差借支不得超過(guò)10000元,，經(jīng)理以上級(jí)不超過(guò)20xx0元，若出差途中費(fèi)用不夠可以自行墊付,，待回公司后報(bào)銷(xiāo)結(jié)算,。

8、上一次出差回來(lái)后出差費(fèi)用沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)結(jié)算完畢的,，不準(zhǔn)再申請(qǐng)下次出差費(fèi)用借支手續(xù),。

9,、住宿費(fèi)用按照標(biāo)準(zhǔn)入住，報(bào)銷(xiāo)時(shí)須有住宿發(fā)票,，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用自負(fù),。

10、出差需要借支的需向公司出具借據(jù),，待出差回來(lái)報(bào)銷(xiāo)后歸還,，保證借支報(bào)銷(xiāo)平衡。

11.業(yè)務(wù)員公差補(bǔ)助80元/天,，經(jīng)理及以上為150元/天.

1,、業(yè)務(wù)招待費(fèi)及禮品費(fèi)(填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)憑證需要正式發(fā)票或者蓋章收據(jù)，并注明項(xiàng)目名稱(chēng)否則不予報(bào)銷(xiāo)),。2,、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可支出，否則自負(fù),。

公司資金管理的原則是分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合,，規(guī)范用款及核銷(xiāo)審批程序，及時(shí)清帳減少資金占用,。

1.銷(xiāo)售人員借款首先必須按照借款單上的內(nèi)容正確填寫(xiě)借款單,，填好后有銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字，經(jīng)副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批后到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù),。

2.財(cái)務(wù)部要根據(jù)借款人對(duì)應(yīng)的個(gè)人帳戶(hù)余額情況并對(duì)照借款控制額度確定是否可以辦理借款,，否則有權(quán)可以拒付，并向相關(guān)部門(mén)告知拒付理由,，特殊情況有總經(jīng)理決定是否可以付款,。

3.出差費(fèi)報(bào)銷(xiāo)首先按照財(cái)務(wù)部門(mén)的報(bào)銷(xiāo)要求粘貼報(bào)銷(xiāo)憑證，交銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)簽字,，經(jīng)過(guò)副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批后,，到財(cái)務(wù)部門(mén)審核后報(bào)銷(xiāo)。

1.開(kāi)機(jī)時(shí)間必須24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài),。

2.月度手機(jī)連續(xù)停機(jī),、關(guān)機(jī)3次以上取消或扣除當(dāng)月的通訊補(bǔ)貼,。

1.銷(xiāo)售人員出差后每天工作必須有明確性,，要把工作落到實(shí)處，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人將不定期跟蹤監(jiān)督其出差工作情況,，將列入績(jī)效考核范圍,。

2.出差人員出差后須加強(qiáng)自身安全防范和財(cái)產(chǎn)保護(hù)意識(shí)，做到出入平安,。

3.在以后的工作規(guī)章制度中或?qū)⒃黾又贫葍?nèi)容,。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇八

與客戶(hù)會(huì)面時(shí),，應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)問(wèn)好打招呼，然后作自我介紹,。

1,、問(wèn)好時(shí)，態(tài)度要真誠(chéng),，面帶微笑,，動(dòng)作要規(guī)范，聲音要適中,，努力給對(duì)方留下良好的第一印象,。

2、對(duì)其他人也要點(diǎn)頭致意,。

3,、作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。

4,、隨身攜帶物品,，在征求對(duì)方后,，再放置,。

5、打招呼時(shí),，不妨問(wèn)寒問(wèn)暖,。

6,、若對(duì)方負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談,，千萬(wàn)不能隨便離去,。

7、若對(duì)方很忙,，要等對(duì)方忙完后再洽談,。若自己能幫上忙，應(yīng)盡力趨前

幫忙,，邊干邊談,，與對(duì)方盡快親近，是打開(kāi)局面的良策,。

8,、注意察言觀(guān)色，相機(jī)行事,，千萬(wàn)不能妨礙對(duì)方工作,。

9、準(zhǔn)確地稱(chēng)呼對(duì)方職務(wù),，過(guò)高過(guò)低都會(huì)引起對(duì)方不快,。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇九

企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式：一種是商店設(shè)收款臺(tái)方式,；另一種是無(wú)收款臺(tái)（一手錢(qián)一手貨）方式。

（l）售貨員在顧客挑選好商品后,，開(kāi)具“交款憑證”（一式三聯(lián)）,，第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺(tái)交款,，第3聯(lián)售貨員暫時(shí)留存,。

（2）顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺(tái)交款,。

（3）收款員收款完畢,。在交款憑證上蓋章并加貼計(jì)算機(jī)結(jié)算單，第2聯(lián)收款員留存,，第1聯(lián)交顧客到柜臺(tái)交票取貨（大件貴重物品顧客需要發(fā)票,，由售貨員代理）。

（4）售貨員收到顧客蓋有收款章和計(jì)算機(jī)結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對(duì)無(wú)誤后,，將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客,，第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。

（5）每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個(gè)人當(dāng)日銷(xiāo)售額,，并做登計(jì),，組長(zhǎng)簽字。

（6）收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷(xiāo)售額,，與當(dāng)日收款額核對(duì)無(wú)誤后,，按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián)，1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組,，與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對(duì),，2聯(lián)轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)，3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬,，4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)員,。

（7）收款員清點(diǎn)貨款后，填制“（）組交款單”（一式四聯(lián)）簽字后雙人交會(huì)計(jì)室,。

（8）商店會(huì)計(jì)室收到交來(lái)的貨款,，經(jīng)雙人清點(diǎn)無(wú)誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章，及收款人名章,，第1聯(lián)退收款臺(tái),，第2聯(lián)會(huì)計(jì)記賬，第3聯(lián)商品賬記賬,，第4聯(lián)封簽。

（9）商品賬憑收款臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)第1聯(lián)“交款憑證”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)日清日結(jié)銷(xiāo)售匯總表”一式三聯(lián),，憑第1聯(lián)記“經(jīng)（代）銷(xiāo)庫(kù)存商品明細(xì)賬”銷(xiāo)售數(shù)量,。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái),。

（10）商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn),、銷(xiāo)、存日?qǐng)?bào)表”（一式三聯(lián)）,，憑第1聯(lián)記經(jīng)銷(xiāo)庫(kù)存商品金額分類(lèi)賬減少,，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會(huì)計(jì)員和統(tǒng)計(jì)員,。

（11）商店會(huì)計(jì),、統(tǒng)計(jì)員接到商品賬轉(zhuǎn)來(lái)的“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)銷(xiāo)存日?qǐng)?bào)表”和“日清日結(jié)銷(xiāo)售匯總表”對(duì)其進(jìn)行審查核實(shí)，并與當(dāng)日“交款單”核對(duì),，無(wú)誤后做相應(yīng)的賬務(wù)處理,。

（12）商店會(huì)計(jì)室?guī)齑嫔唐方痤~分類(lèi)賬控制商品賬、庫(kù)存商品金額分類(lèi)賬,。

（13）顧客要求退款由售貨員開(kāi)具“交款憑證”紅字,，經(jīng)雙人簽字。

（l）顧客挑好商品,，由售貨員直接收款,，將商品交給顧客。

（2）售貨員每售一筆商品都要登記在“營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售卡”上面,，不要漏登,、重登。

（3）每日營(yíng)業(yè)終結(jié)前,，售貨員將營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售卡進(jìn)行匯總計(jì)算個(gè)人的銷(xiāo)售額,，并與當(dāng)日收到的現(xiàn)金核對(duì)無(wú)誤后會(huì)計(jì)室，營(yíng)業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬,。

（4）會(huì)計(jì)室點(diǎn)款,、核票無(wú)誤后，經(jīng)雙人簽字,，蓋章留存第2聯(lián),，將交款單第l聯(lián)退收款員（柜臺(tái)），第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬,，第4聯(lián)封簽,。

（5）商品賬根據(jù)“營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售卡”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)日清日結(jié)銷(xiāo)售匯總表1—3聯(lián)”。

（6）商品賬根據(jù)“營(yíng)業(yè)部門(mén)日清日結(jié)銷(xiāo)售匯總表第1聯(lián)”,，記經(jīng)銷(xiāo)商品庫(kù)存商品明細(xì)賬中的柜臺(tái)減少,。

（7）無(wú)法進(jìn)行日清日結(jié)的商品，營(yíng)業(yè)部門(mén)可以不必做“日清日結(jié)銷(xiāo)售匯總表”,，可不逐筆登記“經(jīng)（代）銷(xiāo)庫(kù)存商品明細(xì)賬”,。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤(pán)點(diǎn)表（實(shí)物盤(pán)點(diǎn)）統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)每一種商品的月銷(xiāo)售數(shù)量,。

（8）商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷(xiāo)售匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)、銷(xiāo),、存日?qǐng)?bào)表”,。無(wú)法進(jìn)行日清日結(jié)的商品，根據(jù)“交款單”填制“營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn),、銷(xiāo),、日?qǐng)?bào)表”，憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷(xiāo)庫(kù)存商品”金額分類(lèi)賬減少,，第2,、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員,?！芭f清日結(jié)銷(xiāo)售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái),。

（9）顧客要求退款由售貨員登記銷(xiāo)售卡紅字,，經(jīng)組長(zhǎng)簽字，票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷(xiāo)售,。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇十

一,、店面員工管理規(guī)定

1、衣著整齊干凈,，女性不濃妝艷抹,，男性不留長(zhǎng)發(fā)，男女均不得染彩色頭發(fā),；

2,、當(dāng)班員工負(fù)責(zé)打掃和維護(hù)門(mén)店衛(wèi)生，收銀臺(tái)不得放置非公物件,；

3,、早班員工逐一檢查貨架，確保整齊,，安全,，將散放的商品歸回原位；

4,、微笑服務(wù),，顧客一進(jìn)店即向其問(wèn)好“歡迎光臨”，顧客出店“歡迎下次光臨”,；

5,、當(dāng)班人員按要求做好交接班記錄（貨款、報(bào)表）。上晚班的員工負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并記錄當(dāng)日顧客到訪(fǎng)情況（統(tǒng)一制表）,，每周進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),；

6、當(dāng)班人員所收的貨款及時(shí)上交店長(zhǎng),，店長(zhǎng)于每日14點(diǎn)扎帳并將所收貨款存入公司賬戶(hù),。店長(zhǎng)休假則由客服經(jīng)理操作此流程,。

7,、員工在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不允許出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予警告,，累犯考慮開(kāi)除,，因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，如若累犯考慮開(kāi)除,；

8,、員工在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得靠貨架站立，非特殊情況不得使用公話(huà)撥打私人電話(huà),；

9,、積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)；

10,、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)試崗七天,，試用期滿(mǎn)合格由客服經(jīng)理安排上班；

二,、商品管理規(guī)定

1,、一般商品展示

（1）展示面統(tǒng)一，時(shí)刻保持豐滿(mǎn)且整齊,；

（2）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層,；

（3）錯(cuò)置商品及時(shí)調(diào)整；

（4）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：

1）貨架頭60％布置新移庫(kù)商品,，40％布置大量暢銷(xiāo)商品,；

2）同類(lèi)商品放在相鄰貨架頭；

2,、店內(nèi)商品補(bǔ)充

（1）一種商品門(mén)店已售完,，則安排其它商品上架，貨架上不能留有明顯空白,；

（2）做好門(mén)店商品進(jìn)銷(xiāo)存管理,，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存；

3,、店面整理

（1）保證店面干凈,、整潔及清晰的面貌；

（2）扔掉空箱，先進(jìn)先出原則,；

（3）嚴(yán)格執(zhí)行商品到貨操作流程（驗(yàn)收,，盤(pán)點(diǎn)，陳列,，商品安全）

9,、退貨

（1）商品滯銷(xiāo)或過(guò)季，盡快退貨,；

（2）退貨程序：1）店面人員將有關(guān)商品撤出,；2）退貨商品送至成都倉(cāng)庫(kù)。

三,、考勤制度

1,、遲到、早退

遲開(kāi)或早關(guān)門(mén)店導(dǎo)致的物管罰款由當(dāng)事人自行承擔(dān),。

2,、曠工

曠工4小時(shí)以?xún)?nèi)負(fù)鼓勵(lì)50元，一天曠工滿(mǎn)4小時(shí),，扣發(fā)當(dāng)天的應(yīng)發(fā)薪資,。多次曠工開(kāi)除。

3,、調(diào)班

調(diào)班需經(jīng)客服經(jīng)理同意,，擅自調(diào)班一次扣10元，第二次扣20元,。

4,、病假

病假超過(guò)一天的，須提供病歷證明,，因突發(fā)急病不能上班的,，可用電話(huà)告知客服經(jīng)理或店長(zhǎng)。

5,、事假

員工因私事請(qǐng)事假超過(guò)1天,，須向客服經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)(格式和情況說(shuō)明一致)。

6,、加班

加班工資標(biāo)準(zhǔn)：法定假日加班為基本工資的3倍,。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇十一

打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力,，使之成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略的有力執(zhí)行者,。

適用于營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部全體員工，為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部人員的管理,。

一,、行為,、禮儀及個(gè)人素養(yǎng)

營(yíng)銷(xiāo)部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人，在日常行為,、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我,，把自我當(dāng)作一個(gè)“品牌”來(lái)保養(yǎng)和維護(hù)。

1：著裝及儀容

營(yíng)銷(xiāo)部員工宜著職業(yè)裝上班,，周五可穿得比較休閑,；

服裝整潔干凈，注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生,；

男員工不留胡須,，頭發(fā)整潔；

女員工可著淡妝,，但不得濃妝艷抹

2：辦公室禮儀

學(xué)會(huì)微笑對(duì)人,，注意傾聽(tīng),；

多用“請(qǐng)”,、“您”等字眼，做到彬彬有禮,；

反應(yīng)靈敏,、迅速

辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧,、大聲喧嘩,，以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場(chǎng)行為

公司部門(mén)間同事溝通如同與客戶(hù)溝通一樣，有禮貌,，做事負(fù)責(zé)到底

3：電話(huà)

電話(huà)務(wù)必在電話(huà)鈴聲第三響前接聽(tīng),，如本人因故暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)，臨近員工應(yīng)代為接聽(tīng)并記下對(duì)方電話(huà)以便回電,。

與客戶(hù)通電話(huà),，一般不得主動(dòng)提出結(jié)束電話(huà)

傳真發(fā)出后，應(yīng)主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系傳真結(jié)果

4：職業(yè)素養(yǎng)

誠(chéng)實(shí),、謙虛,，有錯(cuò)主動(dòng)承認(rèn)方可贏得機(jī)會(huì)瓜田李下，注意避嫌,，尤其是與客戶(hù)交往,、出差等過(guò)程中，注意維護(hù)自我的職業(yè)聲譽(yù)拓寬知識(shí)面,，不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)

快速反應(yīng),，立刻行動(dòng)，有追根究底,、不達(dá)目的誓不罷休的精神

二：內(nèi)部管理管理

1：請(qǐng)假及調(diào)休制度

1,、請(qǐng)假須提前一天填寫(xiě)“請(qǐng)假單”,，部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請(qǐng)假須透過(guò)電話(huà)由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn),，回公司半個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù),。

2、調(diào)休務(wù)必提前一天填寫(xiě)“調(diào)休單”,，部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案,。

3、請(qǐng)假時(shí)光半天以?xún)?nèi),，向部門(mén)經(jīng)理口頭申請(qǐng)

2：值日制度

值日時(shí)光

輪值員工提前10分鐘到達(dá)辦公室,，在早8：50之前完成相關(guān)值日資料。

值日資料

值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理（3）公共衛(wèi)生清理

頂替制

若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作,，則按值日表順延頂替,。

周清潔制度

每周六下午5：30，全員進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生清掃,。

3,、總結(jié)制度

按照公司規(guī)定，每人填寫(xiě)每周工作報(bào)告,。能夠不提交,，但部門(mén)經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行抽查。

各部門(mén)經(jīng)理每周五提交<營(yíng)運(yùn)問(wèn)題匯總表>,，月底提交《月度工作進(jìn)度控制表》,，年底提交

《年度工作進(jìn)度控制表》。（出差例外,，但須補(bǔ)交）

出差人員須提交出差報(bào)告,。

4、培訓(xùn)伙伴制度

新員工到崗后,，部門(mén)經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴,，新員工可就工作開(kāi)展的各

方面向培訓(xùn)伙伴請(qǐng)教老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)

對(duì)老員工的考核項(xiàng)目中，新員工的成長(zhǎng)將作為一個(gè)考核的重要方面

5,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制

部門(mén)就一些臨時(shí)項(xiàng)目指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和結(jié)果評(píng)估,；

該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人征得部門(mén)經(jīng)理同意,，有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目狀況征集人員和相關(guān)資源，相關(guān)人員務(wù)必

全力支持

三：例會(huì)制度

1,、部門(mén)經(jīng)理例會(huì)制度

時(shí)光：每周在營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部會(huì)議室一次,。

形式：采用報(bào)告、座談,、培訓(xùn)等形式進(jìn)行

資料

1,、近期工作出現(xiàn)的問(wèn)題,，如何解決；

2,、公司最新政策,、市場(chǎng)策略；

3,、各銷(xiāo)售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場(chǎng)狀況,；

4、員工就市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出自已的看法,；

5,、培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報(bào)告

2、各部門(mén)例會(huì)制度

由各部門(mén)經(jīng)理制訂內(nèi)部會(huì)議制度,。每周提交會(huì)議紀(jì)要,。

銷(xiāo)售部由于特殊狀況，每周看首代的周報(bào),。

四：相關(guān)表格

1：“請(qǐng)假單”用于請(qǐng)假,。

2：“調(diào)休單”用于調(diào)休。

3：“派車(chē)單”用于使用公司車(chē)輛,。

4：“信息傳遞及工作聯(lián)系單”用于部門(mén)間傳遞信息,。

5：“請(qǐng)購(gòu)單”用于部門(mén)請(qǐng)購(gòu)辦公用品。

6：“付款申請(qǐng)單”用于申請(qǐng)費(fèi)用,。

7：“費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”用于接待費(fèi)、差旅費(fèi)之類(lèi)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),。

8：傳真/信件：傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張,。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇十二

第一條

對(duì)本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外,，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理,。

第二條

原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后,，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作,，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù),，但長(zhǎng)期出差或深夜回到者除外,。

第三條

銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)x元,。

第四條

部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元，副經(jīng)理xx元,，一般人員xx元,。

第五條

銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用,，以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施,。

第六條

銷(xiāo)售人員對(duì)特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請(qǐng)表”,，并呈報(bào)主管批準(zhǔn),。

第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）注意儀態(tài)儀表,，態(tài)度謙恭,，以禮待人，熱情周到,；

（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策,、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密,；

（三）不得理解客戶(hù)禮品和招待,；

（四）執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒,；

（五）不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；

（六）工作時(shí)光不得辦理私事,，不能私用公司交通工具,。

第八條

除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的.工作范圍包括：

（一）向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途,、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng),；

（二）向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征,；

（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,；

（四）會(huì)同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息,，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：

1,、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映,；

2,、客戶(hù)對(duì)價(jià)格的反映；

3,、用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量,；

4,、對(duì)其他品牌的反映和銷(xiāo)量；

5,、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用；

6,、新產(chǎn)品調(diào)查,。

（五）定期調(diào)查經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況,；

（六）督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展,；

（七）提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦,；

（八）退貨處理,；

（九）整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。

第九條

公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應(yīng)備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調(diào)查表”,，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用,。

第十條

銷(xiāo)售人員應(yīng)將必須時(shí)期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計(jì)劃表”“銷(xiāo)售計(jì)劃表”和“月銷(xiāo)售計(jì)劃表”,，呈報(bào)上級(jí)主管,。

第十一條

銷(xiāo)售人員應(yīng)將固定客戶(hù)的狀況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶(hù),。

第十二條

對(duì)于有期望有客戶(hù),，應(yīng)填寫(xiě)“期望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據(jù),。

第十三條

銷(xiāo)售人員對(duì)所擁有的客戶(hù),，應(yīng)按每月銷(xiāo)售狀況自行劃分為若干等級(jí)，或依營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級(jí),。

第十四條

銷(xiāo)售人員應(yīng)填具“客戶(hù)目錄表”、“客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)表”,、“客戶(hù)路序分類(lèi)表”和“客戶(hù)路序狀況明細(xì)卡”,，以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。

第十五條

各營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)填報(bào)“年度客戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析表”,，以供銷(xiāo)售人員參考,。

第十六條

銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)一次，其訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的多少,，根據(jù)客戶(hù)等級(jí)確定,。

第十七條

銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)卡,，以免遺漏差錯(cuò),。

第十八條

銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí),，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),、名片,、產(chǎn)品名錄等。

第十九條

銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),，應(yīng)檢查其庫(kù)存狀況,，若庫(kù)存不足，應(yīng)查明原因,，及時(shí)予以補(bǔ)救處理,。

第二十條

銷(xiāo)售人員對(duì)指定經(jīng)銷(xiāo)商，應(yīng)予以援助指導(dǎo),，幫忙其解決困難,。

第二十一條

銷(xiāo)售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷(xiāo)商精誠(chéng)合作,。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決,，應(yīng)請(qǐng)公司主管出面解決。

第二十二條

若遇客戶(hù)退貨,，銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回,，否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。

第二十三條

財(cái)會(huì)部門(mén)應(yīng)將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶(hù)賬目,，并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部,，填報(bào)“應(yīng)收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人,，以加強(qiáng)貨款回收管理,。

第二十四條

財(cái)會(huì)部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí)，應(yīng)附收款單據(jù),，為避免混淆,，還應(yīng)填制“各類(lèi)連號(hào)傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人,。

第二十五條

各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,，即按賬戶(hù)分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員，但須填制“傳票簽收簿”,。

第二十六條

外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,，應(yīng)裝入專(zhuān)用“收款袋”中，以免丟失,。

第二十七條

銷(xiāo)售人員須將每日收款狀況,，填入“收款日?qǐng)?bào)表”和“日差日?qǐng)?bào)表”，并呈報(bào)財(cái)會(huì)部門(mén)。

第二十八條

銷(xiāo)售人員應(yīng)定期（周和旬）填報(bào)“未收款項(xiàng)報(bào)告表”,，交財(cái)會(huì)部門(mén)核對(duì),。

第二十九條

銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日?qǐng)?bào)表”，逐日呈報(bào)單位主管,。日?qǐng)?bào)資料須簡(jiǎn)明扼要,。

第三十條

對(duì)于新開(kāi)拓客戶(hù)，應(yīng)填制“新開(kāi)拓客戶(hù)報(bào)表”,，以呈報(bào)主管部門(mén)設(shè)立客戶(hù)管理卡,。

第三十一條

銷(xiāo)售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請(qǐng),，但須填具有關(guān)申請(qǐng)和使用保證書(shū),。

第三十二條

銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車(chē)記錄表”,。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇十三

(一)獎(jiǎng)勵(lì)：

1.小功

2.大功

(二)懲罰：

1.小過(guò)

2.大過(guò)

3.解職

4.解雇

(三)1.全年度累計(jì)三小功=一大功

2.全年度累計(jì)三小過(guò)=一大過(guò)

3.功過(guò)相抵：

例：一小功抵一小過(guò)

一大功抵一大過(guò)

4.全年度累計(jì)三大過(guò)者解雇

5.a.記小功一次加當(dāng)月考核3分

b.記大功一次加當(dāng)月考核9分

c.記小過(guò)一次扣當(dāng)月考核3分

d.記大過(guò)一次扣當(dāng)月考核9分

(一)1.提供公司“行銷(xiāo)新構(gòu)想”,，而為公司采用，即記小功一次,。

2.該“行銷(xiāo)新構(gòu)想”一年內(nèi)使公司獲利50萬(wàn)元以上者,，再記大功一次，年終表?yè)P(yáng),。

(二)1.業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開(kāi)發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用,，即記小功一次。

2.該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使公司獲利50萬(wàn)元以上者,，再記大功一次,。年終表?yè)P(yáng)。

(三)提供競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)牌動(dòng)態(tài),，被公司采用為政策者,，記小功一次。

(四)客戶(hù)信用調(diào)查屬實(shí),，事先防范得宜,，使公司避免蒙受損失者(即：呆帳)，記小功一次,。

(五)開(kāi)拓“新地區(qū)”,、“新產(chǎn)品”、或“新客戶(hù)”,，成效卓著者，記小功一次,。

(六)1.達(dá)成上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)者,，記小功一次。

2.達(dá)成全年度業(yè)績(jī)目標(biāo)者,，記小功一次,。

3.超越年度目標(biāo)20%(含)以上者,，記小功一次。

(七)凡公司列為“滯銷(xiāo)品”,，業(yè)務(wù)員于規(guī)定期限內(nèi)出清者,，記小功一次,。

(八)其他表現(xiàn)優(yōu)異者,，得視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。

(一)挪用公款者,，一律解雇,。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。

(二)與客主串通勾結(jié)者,，一經(jīng)查證屬實(shí),，一律解雇。

(三)做私生意者,，一經(jīng)查證屬實(shí),，一律解雇。直屬主管若有呈報(bào),，免受連帶懲罰,。若未呈報(bào)，不論是否知情,，記小過(guò)二次,。

(四)凡利用公務(wù)外出時(shí)，無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時(shí)間不許喝酒),，一經(jīng)查證屬實(shí),，以曠職理處(按日不發(fā)給薪資)，并記大過(guò)一次,。若是干部協(xié)同部屬者,，該干部解職。

(五)挑撥公司與員工的感情,，或泄漏職務(wù)機(jī)密者,，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過(guò)一次,，情節(jié)嚴(yán)重者解雇,。

(六)涉足職業(yè)賭場(chǎng)或與客戶(hù)賭博者，記大過(guò)一次,。

(七)1.上半年銷(xiāo)售未達(dá)銷(xiāo)售目標(biāo)的70%者,，記小過(guò)一次。

2.全年度銷(xiāo)售未達(dá)銷(xiāo)售目標(biāo)的80%者，記小過(guò)一次,。

(八)未按規(guī)定建立客戶(hù)資料經(jīng)上司查獲者,，記小過(guò)一次。

(九)不服從上司指揮者：

1.言語(yǔ)頂撞上司者,，記小過(guò)一次,。

2.不遵照上司使命行事者，記大過(guò)一次,。

(十)私自使用營(yíng)業(yè)車(chē)輛者,，記小過(guò)一次。

(十一)公司規(guī)定填寫(xiě)的報(bào)表,，未繳交者每次記小過(guò)一次,。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇十四

1、洽談過(guò)程中,，不能強(qiáng)硬推銷(xiāo),，首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件,。

2,、洽談過(guò)程中，不要首先讓對(duì)方確定訂貨數(shù)量,，依對(duì)方的決定行事,，尊重對(duì)方。

3,、向客戶(hù)確定出少量訂貨試銷(xiāo),、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案,，供對(duì)方選擇,。

4、列舉出具體數(shù)字,，說(shuō)明客戶(hù)在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),，如營(yíng)業(yè)收入、純收益,、資金周轉(zhuǎn)率等,。

5、首先推銷(xiāo)重點(diǎn)產(chǎn)品,，由重點(diǎn)產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品,，不要四面出擊。

6,、適時(shí)地拿出樣品,，輔助推銷(xiāo),。

7、不能因小失大,，以哀求的口吻要求對(duì)方訂貨。

8,、注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),，進(jìn)退適宜，攻防結(jié)合,，勿追窮寇,。

9、在洽談商品價(jià)格時(shí),，一方面申明本企業(yè)無(wú)利可圖（舉成本,、利潤(rùn)等數(shù)字），一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀,。

10,、在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí)，注意不能使用攻擊性語(yǔ)言,，不能出口傷人,。

11,、在推銷(xiāo)新產(chǎn)品時(shí),，要明示或暗示本企業(yè)屬獨(dú)此一家,，別無(wú)分店,。

12、更多地列舉實(shí)例，說(shuō)明某商品因經(jīng)營(yíng)本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟(jì)效益。

13、提醒對(duì)方要保證銷(xiāo)售,，必須有充足的存貨。若能列舉出對(duì)方存貨情況更佳,。

銷(xiāo)售人員管理制度職責(zé)篇十五

為了加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，增加企業(yè)效益,，調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的工作積極性,，以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的，結(jié)合銷(xiāo)售人員特殊的工作性,，充分體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制,，特制定此制度,。

一、薪酬構(gòu)成底薪+提成工資

二,、薪酬的說(shuō)明

底薪實(shí)行任務(wù)底薪，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為9萬(wàn)/月，按完成比例發(fā)放,。

三,、銷(xiāo)售人員底薪設(shè)定

試用期統(tǒng)一工資為1600元,，試用期為期三個(gè)月，經(jīng)過(guò)試用期轉(zhuǎn)正為正式員工,，正式員工工資2600元,，轉(zhuǎn)正后簽勞動(dòng)合同，公司提供設(shè)社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金等福利,。

四,、底薪發(fā)放

底薪發(fā)放日期為每月20號(hào)，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

五,、提成設(shè)定

定額：9萬(wàn)/月

業(yè)務(wù)提成為銷(xiāo)售額的1%

超過(guò)10萬(wàn)/月,，業(yè)務(wù)提成為1.5%

定額依據(jù)淡旺季更改。

六,、提成發(fā)放

業(yè)務(wù)提成每?jī)蓚€(gè)月發(fā)放一次。

七,、特殊薪資設(shè)定

在實(shí)習(xí)期出色完成銷(xiāo)售任務(wù)的,，可享受正式員工工資。

八,、價(jià)格說(shuō)明

1,、每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行，若無(wú)特殊原因,，原則上不進(jìn)行降價(jià),。

2、特殊情況需要進(jìn)行降價(jià),，需經(jīng)理批準(zhǔn),。

3、未經(jīng)批準(zhǔn),，低于定價(jià)銷(xiāo)售者,，全部由本人承擔(dān)。

九,、辭職

銷(xiāo)售人員離職須按公司人事管理制度,，辦理離職手續(xù)之外，還需要與客戶(hù)對(duì)好賬,，處理好應(yīng)收賬款和客戶(hù)關(guān)系,，并轉(zhuǎn)交自己客戶(hù)的跟進(jìn)情況，否則不予結(jié)算工資及提成,，若公司發(fā)現(xiàn)客戶(hù)賬目不符或資料交接不清,，給公司造成損失的，公司將追究其本人的法律責(zé)任,。

十,、解雇條件

對(duì)公司不忠，搶本公司其他銷(xiāo)售人員的客戶(hù),，泄露公司商業(yè)機(jī)密或其他嚴(yán)重危害公司利益的行為,。

過(guò)試用期不能完成定額任務(wù)的給予解雇。

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