總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售培訓(xùn)心得體會1

正如賈老師所講,，成交每時每刻都在發(fā)生,，我們要把成交變成一種習(xí)慣。有些人害怕成交,，有想法不敢提,，那他就丟失了成交的內(nèi)核。賈老師講課風(fēng)趣幽默,，并以自己的親身經(jīng)歷來講解,，真的是用心良苦。同時,，也讓我印象深刻,，我的感受具體有以下幾點。

首先,，我相信我們很多人,，包括我自己在內(nèi)，都害怕被別人拒絕,。

總是在事情還沒有發(fā)生,，沒有進(jìn)行的情況下，已經(jīng)在心底把自己完完全全地否定掉了,。而事實上,，事情我們還沒有去做，可在這樣的心理狀態(tài)下去做事情,，成功的幾率有多少?不用別人講,，自己想想都知道。正如賈老師所講的,，所有成交的障礙只有一條,，那就是恐懼。所以,，在成交時,，我們一定要打破恐懼，不要怕被拒絕,，你要想即使我被拒絕了,，那又怎么樣呢，我沒少什么，相反的,，根據(jù)概率的計算,，我離成功又近了一步，要相信,，我們越被拒絕,，離成功就越近。就如拒絕就是賺錢的那個例子中所講的,，如果有4個人拒絕你,，而第5個人成交你，那么每一次的拒絕其實也是在賺錢,，即拒絕為__元/次,，那為何不讓拒絕來得更加強烈些呢?有了多次的拒絕，才會有一次的成交,。

其次,，在成交中，我們除了打破恐懼,，還要敢于要求,。

我覺得這點對于銷售人員也是十分重要的一個全新的觀念。在我們?nèi)粘５慕灰字?，很多人都還是遵循著"客戶至上"的原則,，凡事都是圍繞客戶轉(zhuǎn)，以至價格一降再降,，降到無可再降時,，客戶還是不依不饒。這里,，首先我們自己要相信自己的產(chǎn)品,，了解自己的產(chǎn)品，堅定自己對產(chǎn)品的信心,，堅守住最合理的那個價位,，只有這樣,，客戶才可能尊重我們,，重視我們的產(chǎn)品，從而更合理地和我們成交,，而不是在價格上一味地糾纏,。所以，在必要的時候,，我們要勇于向客戶說"No",，一味滿足客戶而喪失了自己的立場，最終的結(jié)果肯定是得不償失,。當(dāng)然,，敢于要求同時也講的是,，在與客戶的成交過程中，在我們打破了恐懼心理的基礎(chǔ)上,，要敢于向客戶提出要求,，化被動為主動，這樣我們的勝算才會更大,。

再有,，就是我們要能夠抓到我們產(chǎn)品的賣點。

即產(chǎn)品的獨特性,，而不是只知道一味地說產(chǎn)品好,，而真正講它好在哪兒時又說不出個所以然來。所以,，在銷售過程中,，我們一定要抓到我們自己的產(chǎn)品和同行業(yè)同類產(chǎn)品相比，它的優(yōu)勢,，即它的惟一性,，不可替代性，單以這一點,，就足以使我們決勝千里,。在平時，我們銷售產(chǎn)品的時候都只是說自己的產(chǎn)品如何如何好,，價格非常有優(yōu)勢等,，但這卻沒有賣點，這是大家都爭先恐后看的到,，想要搶的地方,。可一旦我們抓住了我們的賣點,，可以讓客戶心動的點,，那這個時候價格的高低已不再重要了。這個點可以是產(chǎn)品質(zhì)量的某種特殊性,，也可以是產(chǎn)品功能的多樣性,，甚至可以是我們?yōu)榭蛻羲O(shè)想的一個極特別的意境。所以,，產(chǎn)品的銷售一定要抓"點",，而不是"面"。

成交是一種習(xí)慣,，決策是一種力量,，成交最大的問題是源于你敢不敢，而不是你會不會。

聽了賈老師的課,，我覺得不管做什么事情,，我們都應(yīng)該有一個積極的心態(tài)，首先把恐懼心理給克服掉,，面對這個世界不要怕說"不",，做事情要有自己的原則，是什么就是什么,，當(dāng)然,，對自身，也是要找到那個與眾不同的點,，這樣才能建立起只屬于自己的自信,，成就一個別樣的人生!

銷售培訓(xùn)心得體會2

我是學(xué)院__級營銷專業(yè)的學(xué)生，我來到了__啤酒集團(tuán)公司,，成為一名實習(xí)營銷業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實習(xí),，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了__啤酒銷售總公司;于是我被派往__的__銷售分公司,，我從基層的訪銷員,，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了,。

在這段時間里,，我學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，這讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣,，一個月,，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的__市場是__深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕。

其次,，我很有幸能夠參加20__年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的__啤酒,，餐飲渠道的__啤酒,，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如__啤酒,，__啤酒等等,。

在3月是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場;我們__也組織了大規(guī)模的鋪貨活動,，比如把__旗下的新一代,，__啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場,，贏得了主動!

在搶占市場的時刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時,，作為總公司的主打產(chǎn)品__新一代的促銷政策是10帶2加1,。8升的大豆油，展示兩個月,，__元/箱;__20帶3,，__元/箱;__10帶2，__元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實力,，都在買店，你出__,，我出__,，經(jīng)過較量我們__買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價，花費了將近__萬買店費!

時止今天,，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后,，感謝我的母校——__x學(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的__部長和__部長,，同時再次感謝營銷部長__先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!

銷售培訓(xùn)心得體會3

首先,，對自身的現(xiàn)狀進(jìn)行 SWOT 分析，對于 SWOT 矩陣分析法,，自己很早以前就已經(jīng)掌握,，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。

其次,，在對現(xiàn)狀進(jìn)行分析后,，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來,，為了能夠使“感覺”變得更加可靠,，金老師提供了一個“感覺尺子”進(jìn)行度量。在這個細(xì)分的尺子里大約有十個感覺刻度,，分別表明了對當(dāng)前階段情形的看法,，如舒服，糟糕等,。也許正因為每個人對一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同,，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量,，并在一個團(tuán)隊內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識,。與此同時，通過這把尺子,，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力,，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗。

再次,，在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后,，便可以對組織結(jié)構(gòu),、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個項目是一言堂,，老板或高層有完全獨立的采購權(quán),，那只需要集中精力向此人發(fā)攻,，在恰當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)牡攸c,，將此人“迷倒”，把單下了,。但絕大部分的組織銷售,，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體,，所以事情就復(fù)雜多變,。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對一個復(fù)雜的問題,，有個很重要解決問題的方法論,，那就是“分而治之”,，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然,，金老師將目標(biāo)組織,，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物EB ”,、“掌管技術(shù)影響決策的人物 TB ”,、“業(yè)務(wù)操作的使用者 UB ”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物Coach”，對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗,，重新評估出當(dāng)前的銷售位置,。

接著，擬定銷售計劃,，有組織有計劃的對關(guān)鍵點實施攻破，在實施的過程中,，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài),，識別出客戶是否真實擁有此需求,，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機會好不好,，如果用戶有需求,，他想要誰的產(chǎn)品,。為了能夠更加精準(zhǔn)的識別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表,，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢下,，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”,、“問題形態(tài)”,、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”,。通過這四種形態(tài),，識別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評分,。

最后，通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置,，再度擬定計劃,，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化,，在沒有落單前,，都不要掉以輕心,，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般,。

通過本次課程的學(xué)習(xí)，自己對銷售知識也算了解了一些,，發(fā)覺方法學(xué),、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用,，融合貫通,，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青,，非常高興能夠參加這門課程。

銷售培訓(xùn)心得體會4

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,，并對其中的一些進(jìn)行了重點講解,，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場,，如何擴(kuò)大銷量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用超多生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強,，采用互動和現(xiàn)場問答等方式,，生動易懂，張弛有度,，使我們在簡單的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),，我簡單談?wù)勎业摹?/p>

一,、自信心 誠心 有心 合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量,。每一天工作開始的時候,，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去應(yīng)對客戶和消費者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,，務(wù)必抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶，對待同事,，只有這樣,，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友,，才會理解你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會,，消費者,，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗,。機會是留給有準(zhǔn)備的人,，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點變化都要去了解,，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己,。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄,，離不開各部門的支持配合,。總的一句話,，耐心細(xì)致,，感動至上。

二,、銷售 市場 策略

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場，好的營銷策略,。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營狀況,，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的,，有的，是幫忙客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人,，是能夠信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

透過這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要持續(xù)一個用心的心態(tài),，要有信心,，職責(zé)心，要有虛心,，進(jìn)取心,，要有恒心，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

銷售培訓(xùn)心得體會5

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不一樣的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解,，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析確定,，提議客戶經(jīng)過實地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。

8,、應(yīng)變本事要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，禮貌用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

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