在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

銀行人員工作心得體會1

一日,，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉,，發(fā)現(xiàn)不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時,，才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了,，真是時光飛逝啊,。

回憶起五年前自己應(yīng)聘的場景,，就好像發(fā)生在昨天,。其實當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純,，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢,，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡,。于是懷著一點點的好奇和沖動，我擠進了里三層外三層的招聘展臺,，經(jīng)過筆試,、面試，我順利地加入了工行浦東分行。

進行后我被分配到信貸部,，回憶起上班前一天的心情,，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了,，緊張的是萬一算錯了一個零,，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導(dǎo),，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單,，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬,，我開始"惡補"銀行業(yè)務(wù),，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系,。一直認為我很幸運,，能在這樣一個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源,，最強大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持,，這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時客戶對服務(wù)的專業(yè)要求,，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的?，F(xiàn)在我才能真正體會到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法,。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐,。如今,，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗,。"麻雀雖小五臟俱全",，我學(xué)會了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。

5年的時間很長,，在這個大熔爐中,，我已經(jīng)由一個稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?quot;工行人"。5年的時間很短,，因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活,。

銀行人員工作心得體會2

銀行實習(xí)的過程，讓我對于這個行業(yè)的了解更加的深入,，同時也是讓我意識到,，自己雖然在學(xué)校學(xué)了那么多，也是足夠的努力，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比,，差距也不僅僅是經(jīng)驗的積累,，還有很多，但我也是相信,，憑借我的努力,，以后繼續(xù)的工作，我也是可以做到的,，在這次的頂崗實習(xí)之中我也是有一些感觸,。

學(xué)習(xí)，一直以來我也是知道要持續(xù),，要一輩子去做的事情,，但是經(jīng)過實習(xí)，也是更加的讓我明白,，不但是要持續(xù),，更是要學(xué)得更有效率，學(xué)的方法更好,。實習(xí)中我也是感受到,，一件事情要學(xué)好如何的做，不但是要自己努力,，同時也是有效率的,，和我同期進入銀行的實習(xí)生，大家一起學(xué)習(xí),，有人學(xué)得快,，有人學(xué)得慢，學(xué)得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，有機會的時候也是更容易去把握,，而且也是比別人成長的更快一些，雖然我也是不差,，但是我也是清楚,，自己的能力并沒有那么的好，只能多花時間,，別人休息的時候,，我來學(xué)習(xí)，別人去玩的時候,，我繼續(xù)的去努力,，用時間來彌補自己的不足之處，來提升效率,，別人可以做到的,，我也是要做到,，這樣自己的努力才能更好的得到認可。

工作里面,，結(jié)果是非常的重要,，而不單單是你學(xué)到什么，有多少的收獲,，那些都是自己的,，但是工作的結(jié)果是對銀行負責(zé)的，如果拿了薪水,，卻結(jié)果不好,，那么努力再多也是沒有用處的，也是更加的讓我清楚,，自己的付出要有意義,，也是要找對方向，同時工作的方法也是很重要,，要去對結(jié)果負責(zé),，實習(xí)之中雖然對我們的要求沒有那么的高，更多的也是讓我適應(yīng)工作,，去學(xué)到如何做事情,，但是我也是盡力的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己做的事情是有用的,，避免做一些無用功,，通過實習(xí)也是讓領(lǐng)導(dǎo)認可了我，我也是把握住一些機會,，去展現(xiàn)自己,，去讓自己的努力沒有白費。

而今實習(xí)結(jié)束,，我也是知道，這段日子的結(jié)束,，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大,，以后工作之中也是不能再去犯錯，不然結(jié)果也是會和實習(xí)不一樣,，不過我的能力也是得到提升,，自己也是相信自己可以在今后銀行工作里頭，能把事情做好,，能收獲更多,，面對新的開始，我也是充滿信心,，準(zhǔn)備好了去迎接,。

銀行人員工作心得體會3

銀行工作之中,，要做好服務(wù)，和客戶的溝通,，是需要我們有好的態(tài)度,，去認真的面對，同時也是在工作里面讓我感受到,，一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，很多時候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的,，我也是對于工作之中的服務(wù)有一些體會,。

做好服務(wù)，是我們工作的必要,，沒有好的服務(wù)態(tài)度,，也是很難去把工作進行下去的，從來到銀行開始我也是知道銀行除了是金融行業(yè),，同樣也是服務(wù)的行業(yè),，要去為客戶服務(wù)，我們自己的態(tài)度,，禮貌就是非常的重要,，無論客戶是怎么樣的態(tài)度，只有我們自己做好了,，那么才能得到認可,，很多時候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說話很沖的,，但是我們做好了自己的服務(wù),，很多時候客戶也是可以知道自己的問題，會道歉,，甚至工作會進展的更加的順利,。特別是我們在和客戶溝通之中，有時候客戶的情緒不好,，或者對于問題的解釋沒有讓客戶理解清楚,，可能也是會發(fā)脾氣，但是其實這個時候,，我們也是不要被這情緒帶進去,，這些情緒只是對事情的反饋，并不是對我們個人的一個攻擊,，在工作之中也是會常常遇到這樣的,，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài)，去繼續(xù)的做好工作,。

服務(wù)不但是要有態(tài)度,，更是要有方法,，和客戶溝通的過程之中，不僅僅服務(wù)態(tài)度要好,，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒,，或者得到客戶的認可，來將工作進行下去,。服務(wù)不是一成不變的,，不同的客戶，也是要采取不同的服務(wù)技巧,，來最后把工作做好,，具體的工作里頭，每個客戶都是不一樣的,，他們的需求,，他們的一些情況都是和培訓(xùn)中的會有區(qū)別，而且即使有了經(jīng)驗了,，也是會有一些差異,，所以我們在溝通的時候，更是要根據(jù)客戶的一個情況去考慮,，雖然銀行有要求,，但是話術(shù)的靈活運用，也是能更好的達成工作目標(biāo),，而非一成不變,，那么和機器人也是沒有什么區(qū)別，更是無法去把事情做好,，甚至還會遭受到客戶的一個投訴,。

在銀行工作，我也是清楚,，給客戶服務(wù),，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務(wù),，有好的態(tài)度,，同時也是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去積累工作的經(jīng)驗,，才能做得更加的順暢，同時一個好的服務(wù),，很多時候達成的效果也是會讓人意想不到的,，所以也是要去堅持，去把服務(wù)給繼續(xù)做好,。

銀行人員工作心得體會4

畢業(yè)了,，經(jīng)過面試考核,，我非常幸運的進入到了__x銀行工作，成為了一名銀行柜臺服務(wù)人員,，為眾多的客戶辦理業(yè)務(wù),，解答疑難問題。

想要做好這份工作,，也是需要有恒心毅力,，因為銀行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人,，我們都需要盡可能的讓客戶滿意,，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個客戶都是需要尊重,。我作為一個新人,，遇到過很多客戶，與他們溝通困難,，解決不了問題,，他們太過執(zhí)著，我做的并不對,。

每次遇到這樣的客戶,，心情都很差，但是經(jīng)過了幾個月的工作以后,，我調(diào)整心態(tài),，耐心對待每一個客戶后，發(fā)現(xiàn)其實客戶都是比較容易溝通的,，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題,，分析問題，然后在解決他們心中的疑問,，給客戶多一分尊重,，給客戶更多的機會，讓他們減少不必要的矛盾,。

現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多,，需要我我們做的事情也很多，服務(wù)需要我們每個員工都具備,，有禮儀,，懂禮貌，知進退,，明是非,，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重,，給他人一份關(guān)懷,，才能夠收獲客戶的好感,，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累,，但是卻不能少,。

這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者,，為眾多需要服務(wù)的客戶提供幫助,，每天進進出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情,，對自己的工作都一份責(zé)任感,，任何時候都牢記尊重客戶，不能與客戶計較,，在工作中遇到不開心的事情很多,，不能經(jīng)常把這些負面情緒放在心中，這只會給我們自己增加負擔(dān),，不斷的包袱會把我們壓垮,。

銀行需要學(xué)習(xí)的東西很多，有業(yè)務(wù)上的,，也有溝通上的,，更有人際交往方面的，在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心,。去學(xué)習(xí),，接受他人的教導(dǎo)。只有在崗位上學(xué)的多了,，我們才可能有更大的成就,，永遠不要認為自己有多么出眾，驕傲自滿,，只會讓工作的路越走越窄,，我們必須要學(xué)會在工作中分析，學(xué)習(xí),，才能夠在銀行做好工作,。

雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進取之心,，不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進步的人才可能走的更遠,，哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機會,，才能讓我們不斷努力,，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠一直堅持下去。服務(wù)工作雖然不好做,，需要靈活應(yīng)變，但是也需要盡職盡責(zé),，做好每天的任務(wù),，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心,，又怎么可能做不好工作,。

銀行人員工作心得體會5

在20__年x個月來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一,、在思想方面

增強接受監(jiān)督的意識,，遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn)、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益,。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則，嚴(yán)格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

二,、在工作方面

本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險隱患的問題，提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,。采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

三,、在能力方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

四、在個人品性方面

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé),，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表,。

在將來的工作中，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作,，將自己的在過去不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去,，我能夠做好。

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