報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇一

歲末臨近，新春將至,。從20xx年4月15日來(lái)到xx公司這個(gè)大家庭至今為止也有將近一年時(shí)間了，從剛進(jìn)公司時(shí)的不熟悉到漸漸融入這個(gè)大家庭,，這些都離不開(kāi)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助,。作為一名辦公室文員,，我的主要工作是協(xié)助辦公室主任處理公司一些綜合性事務(wù)，行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén),，是溝通內(nèi)外,、上傳下達(dá)的樞紐，有檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、人事管理、采購(gòu)管理,、會(huì)議安排等,。

一、辦公室的日常主要工作

1,、協(xié)助辦公室主任認(rèn)真做好公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作,。認(rèn)真完成今年公司各類文件、重要資料的收發(fā),、登記,、傳閱、歸檔工作,，將時(shí)效性強(qiáng)的來(lái)文來(lái)電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱,、傳達(dá);負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉;協(xié)助完成公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證的資質(zhì)年審;完成公司所有的合同,、工程資料、協(xié)議書(shū)的統(tǒng)一整理歸檔編號(hào),，方便各部門(mén)查閱和使用;對(duì)公司的印章及證件制定了詳細(xì)的印章證件和資料的管理制度及借用流程;認(rèn)真做好員工的考勤工作并且定期做出匯總;認(rèn)真做好員工檔案的管理,，制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》，加強(qiáng)完善了員工檔案的管理工作,。

2,、負(fù)責(zé)公司辦公物品和銷售物料的管理。認(rèn)真做好物料的進(jìn)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)工作,，并做好物品領(lǐng)用登記,，定期統(tǒng)計(jì)辦公用品的使用情況以節(jié)約降低成本為第一原則。

3,、負(fù)責(zé)圖紙的收發(fā)工作,。對(duì)設(shè)計(jì)院發(fā)來(lái)的圖紙認(rèn)真及時(shí)做好收發(fā)記錄，并且按照樓棟進(jìn)行分類整理編號(hào),，方便今后及時(shí)領(lǐng)用查閱,。

4、廚房的日常事務(wù)：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的員工的用餐情況并且每月進(jìn)行報(bào)表匯總,，督促?gòu)N房每天的菜品制作,，并且監(jiān)督廚房的衛(wèi)生情況。

5,、協(xié)助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝,，著工裝上崗。在8：30前,，把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃,，必須保證我們工作環(huán)境的整潔。并負(fù)責(zé)所用保潔用品的購(gòu)置和領(lǐng)用工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公區(qū)保安員的日常工作,，在崗情況,。

6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)及售樓處的一切維修,、維護(hù)工作：空調(diào)的日常維修,、廚房、用具的維修;所有辦公室的復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)的加墨,、維修等。

二,、工作中存在的不足

1,、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在日?？记?、獎(jiǎng)懲方面做得不是很好，時(shí)間一長(zhǎng),，易造成人員紀(jì)律渙散,、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決,。

2,、部門(mén)內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理,、人事檔案管理,、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高，部門(mén)內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度,、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后,。

3、打印機(jī)的控制,。由于是集體辦公,，對(duì)于打印復(fù)印的紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷,。

4,、對(duì)于來(lái)訪人員的接待工作欠缺主動(dòng)性,，要時(shí)刻留意來(lái)訪人員，及時(shí)做好接待服務(wù)工作,。

四,、20xx年工作計(jì)劃

1、協(xié)助辦公室主任把日常事務(wù)更加細(xì)節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化。行政工作本身比較繁瑣,，具有突發(fā)性,，因此要學(xué)會(huì)把工作精細(xì)化、條理化,，把統(tǒng)籌安排的工作做得更細(xì),，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、要注重部門(mén)內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,，力爭(zhēng)取得一定的工作成績(jī)。

3,、自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

4,、各部門(mén)都要有加強(qiáng)溝通的意識(shí),，加強(qiáng)思想交流，促進(jìn)工作開(kāi)展。如相互間常作思想,、工作溝通與交流,，通過(guò)統(tǒng)一思想，達(dá)到步調(diào)一致,，繼而推動(dòng)工作有所進(jìn)展,。

5,、在服務(wù)的主動(dòng)性方面還很欠缺,，在未來(lái)的一年我要把主動(dòng)服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個(gè)重要部分。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),，相信xx公司的明天會(huì)越來(lái)越好!

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇二

實(shí)習(xí)，顧名思義,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中,。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐,。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué),。

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是學(xué)生從理論走向?qū)嵺`的重要一環(huán),，也是學(xué)生從學(xué)校走向生產(chǎn)崗位的第一步,。為了將學(xué)生培養(yǎng)成為既具有理論知識(shí)，又具有一定實(shí)踐認(rèn)識(shí)的全方位的新一代人才,，不能僅通過(guò)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)來(lái)培養(yǎng),，而是應(yīng)當(dāng)走入社會(huì)，真正走上第一線去了解,、去認(rèn)識(shí)具體的工作過(guò)程,，只有這樣才能達(dá)到教學(xué)目的。

實(shí)習(xí)正是這樣一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì),。通過(guò)實(shí)習(xí),，學(xué)生應(yīng)將學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)靈活地指導(dǎo)實(shí)際工作，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、最終解決問(wèn)題，針對(duì)實(shí)際工作過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生的思維,、觀察能力,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)實(shí)際的生產(chǎn)設(shè)備、控制方法和處理過(guò)程等,，以求知識(shí)點(diǎn)的融會(huì)貫通和知識(shí)面的擴(kuò)大,，并幫助學(xué)生養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，為今后真正走上工作崗位打下較為扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月x日20xx年x月x日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

四,、實(shí)習(xí)單位

汽修廠

五,、單位簡(jiǎn)介

汽修廠位于，公司主營(yíng)的是汽車維修,，兼賣汽車配件等,。它所屬的行業(yè)為：制造業(yè)、交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè),、汽車制造,、汽車修理。

六,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)公司下達(dá)的配件銷售和利潤(rùn)指標(biāo)以及工廠下達(dá)的配件銷售任務(wù)。

2,、協(xié)調(diào)計(jì)劃,、采購(gòu)、調(diào)度,、入庫(kù),、配送和庫(kù)管(各)崗位(之間)的工作關(guān)系，明確工作流程,，保證各環(huán)節(jié)工作的暢通,，不斷提高配件供應(yīng)的滿足率、準(zhǔn)確率,、完好率,。

3、建立采購(gòu)供應(yīng)的業(yè)務(wù)檔案,，掌握不同運(yùn)輸方式的運(yùn)輸天數(shù),、費(fèi)用等，確定最佳采購(gòu)方案,。

4,、采購(gòu)管理,，適時(shí)、適量,、適質(zhì),、適價(jià)，與廠家保持良好的關(guān)系;按計(jì)劃采購(gòu),，特殊情況有權(quán)做臨時(shí)調(diào)整,。

5、采購(gòu)過(guò)程中,，要強(qiáng)化驗(yàn)貨工作,，對(duì)配件的品牌、規(guī)格,、數(shù)量等都要做到準(zhǔn)確無(wú)誤,，認(rèn)真完成配件的第一次檢驗(yàn)工作,。

6,、入庫(kù)驗(yàn)收工作中，要協(xié)同計(jì)劃員,、庫(kù)管員作好配件的第二次檢驗(yàn)工作,，對(duì)配件質(zhì)量 、品牌,、規(guī)格,、價(jià)格等問(wèn)題作合理解釋。

7,、對(duì)急件,、零星采購(gòu)件，要進(jìn)行充分的詢價(jià),、比價(jià),、議價(jià)，并按采購(gòu)程序優(yōu)先辦理,。

8、接收其他臨時(shí)工作,。

七,、實(shí)習(xí)收獲

1.工作收獲：

1) 工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

2) 工作適應(yīng)能力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

2.工作中存在的不足：

工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來(lái)的工作中,，一定會(huì)仔細(xì),、仔細(xì)、再仔細(xì)地來(lái)完成每項(xiàng)工作,。

八,、實(shí)習(xí)總結(jié)

從走出校園到步入社會(huì),，初出茅廬的我經(jīng)歷了一個(gè)改變的過(guò)程,，由學(xué)校那個(gè)充滿幻想的我，到靠近現(xiàn)實(shí),、逐漸成熟,，融入社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。下面,，我就結(jié)合我的實(shí)際工作對(duì)本次實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié),。

1,、勤奮努力,，精益求精。

要得到用人單位的信任,，是需要一段時(shí)間的,。所以在工作中養(yǎng)成吃苦耐勞、不怕困難,、不怕挫折,、踏踏實(shí)實(shí)、不遺余力的工作態(tài)度很重要,。要敢于實(shí)踐,，勇于創(chuàng)新。在工作中改進(jìn)方式,，講究方法,。

2、豁達(dá)開(kāi)朗,，寬以待人的氣度,，建立良好的人際關(guān)系。

在人事工作當(dāng)中,，與各層次的人打交道很重要,。如企業(yè)的員工,、管理人員、特殊人員,、求職者,。在初次接觸人事工作時(shí)，我也產(chǎn)生過(guò)諸多的不適應(yīng),，也會(huì)出錯(cuò),。有時(shí)，自己認(rèn)為已經(jīng)把工作做好了,，在上級(jí)眼里,，也會(huì)有很多的不足之處，所以要虛心接受上級(jí)的建議,，在工作中改進(jìn)自己,。

在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，建立良好的人際關(guān)系更重要,。我也曾認(rèn)為社會(huì)那么現(xiàn)實(shí),，人與人之間為了小小的利益，斤斤計(jì)較,，害怕面對(duì),。但要了解社會(huì)，必須經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程,。企業(yè)在運(yùn)行，各部門(mén)與部門(mén)之間的工作聯(lián)系很關(guān)鍵,，所以要學(xué)會(huì)做人,，與各部門(mén)的工作人員建立良好的人際關(guān)系，在工作中相互溝通,，接觸與自己性格志向不同的人,，“異中求同”，不在背后講別人的壞話,，不計(jì)較一時(shí)一事的得失,。

3、擁有良好的心態(tài),，學(xué)會(huì)自信,。

雖然我是成教生，但我們同樣能打造出屬于自己的天空,。法國(guó)哲學(xué)家盧俊曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“自信心對(duì)于事業(yè)簡(jiǎn)直就是奇跡,，有了他，你的才智才可以取之不盡,，用之不竭,。一個(gè)沒(méi)有自信心的人,，無(wú)論他有多大的才能，也不會(huì)有成功的機(jī)會(huì),?！鄙鐣?huì)是個(gè)大舞臺(tái)，其中溶入了不同的角色,，只要我們有自己扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),，有自己的一技之長(zhǎng)，立足之本,，同樣能得到用人單位的肯定,。另外，無(wú)論工作單位是在城市或郊區(qū),。我們都應(yīng)該擁有積極向上,、樂(lè)觀的心理狀態(tài)，要擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛,，能夠通過(guò)自己的努力去改變,、去適應(yīng)周圍的生活環(huán)境。之前,，我也十分向往市區(qū)的那種生活,，但工作中經(jīng)歷的兩個(gè)月來(lái)，我覺(jué)得在哪里適合自己的發(fā)展前途才是最重要的因素,。

4,、培養(yǎng)自己終生學(xué)習(xí)的能力。

剛步入社會(huì)工作,，各方面的知識(shí)都很膚淺,，所以要在工作中努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新知識(shí),，掌握新知識(shí),，在實(shí)踐中提高自己的采購(gòu)知識(shí)，提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng),。還有各種辦公軟件都必須在實(shí)習(xí)中循序漸進(jìn),，一步一個(gè)腳印慢慢去學(xué)，向同事虛心求教,。待人處世的方法,，都要在以后的工作中，有待于學(xué)習(xí),，有待于提高,。工作業(yè)余時(shí)間，應(yīng)積極參加公司組織的各種培訓(xùn)教育,。這些東西,，并不是學(xué)校里都能學(xué)到,，要靠自己努力嘗試。

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇三

1,、工作表現(xiàn)：

a,、嚴(yán)于律己，在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

2,、 工作收獲：

a、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

2,、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致,。

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)*年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著*年的到來(lái)而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信*年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇四

見(jiàn)習(xí)期間,我一直在做上述各項(xiàng)人事文員的工作,，我要求自己：保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。光陰似箭,，人的一生在歷史的長(zhǎng)河中顯得如此短暫，那么,，人活一世究竟為了什么?我認(rèn)為,，是為了開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說(shuō)三十之后，事業(yè)沖天,。我雖然還不到三十,，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!

工作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、負(fù)責(zé)公司文字印刷,、文件收發(fā)、資料整理,、印章的使用保管,。

二、負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)廠、請(qǐng)假,、調(diào)動(dòng),、辭工離廠手續(xù);員工檔案資料建立。

三,、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作,。

四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡(jiǎn)單醫(yī)療應(yīng)急處理,。

五,、辦公、勞保,、文化娛樂(lè)等用品的采購(gòu)申請(qǐng),、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放,、登記,、管理。

六,、外來(lái)客人的接待和服務(wù),。

七、外來(lái)電話,、傳真的接聽(tīng)(受),、記錄、傳達(dá)(送),。

八,、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用,。九,、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

十,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

要求自己：保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。

協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;

%管理勞動(dòng)合同，辦理用工,、退工手續(xù)以及員工的工資和考勤結(jié)算;

%填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

%擬訂公司規(guī)章制度、招聘制度草案;

%協(xié)助上級(jí)推行公司各類規(guī)章制度的實(shí)施;

%管理爭(zhēng)端解決程序,。

通過(guò)各種形式,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，努力學(xué)習(xí)”三個(gè)代表”重要思想,、黨的方針政策,，科學(xué)發(fā)展觀的一些基本問(wèn)題，提高了政治理論水平;認(rèn)真研究統(tǒng)戰(zhàn),、政協(xié)理論(新章程),，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技,、法律(新憲法)等現(xiàn)代知識(shí),，鉆研調(diào)研寫(xiě)作等基本技能，以便更好地開(kāi)展政協(xié)工作,。

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇五

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我對(duì)房地產(chǎn)有很大的興趣，尤其是房地產(chǎn)的銷售類,。它有著很高的利潤(rùn),，憑著這個(gè)我進(jìn)入了上海欣卓工程建設(shè)發(fā)展有限公司，從事房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)一職,。

第一天進(jìn)入公司心情是很復(fù)雜的即帶著點(diǎn)興奮又帶著點(diǎn)緊張和害怕,，經(jīng)理接待了我們并告知了我們前一階段所要從事的工作的基本內(nèi)容。

了解商業(yè)圈——了解市場(chǎng)行情——計(jì)算銀行匯率,，貸款利率,，房子總價(jià)——了解基本操作流程 首先我們要做的是了解周邊的環(huán)境，了解環(huán)境把每個(gè)小區(qū)的地址和周邊有些什么特別明顯的建筑物和標(biāo)志性實(shí)物記下來(lái),，例如：學(xué)校,，醫(yī)院，車站,，公交站牌等等,。再去畫(huà)小區(qū)門(mén)口的分布圖，把每一幢樓,，每一個(gè)編號(hào)在小區(qū)的哪里具體位置畫(huà)下來(lái),。然后背熟。然后就了解了一下市場(chǎng)行情樓盤(pán)的賣價(jià)和同行的競(jìng)爭(zhēng),，掌握銷售技巧,，對(duì)各個(gè)小區(qū)、中介進(jìn)行試調(diào),。學(xué)習(xí)銀行的匯率,，不同貸款利率的計(jì)算。按揭貸款的辦理流程,。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程,。

后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤(pán)的信息,，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。房屋銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉(zhuǎn)—售后服務(wù)。

剛剛進(jìn)入的時(shí)候因?yàn)槭切氯藳](méi)有什么顧客所以必須尋找自己的顧客,。尋找顧客的方法有通過(guò)親朋好友的介紹——通過(guò)盲目打電話來(lái)尋找客戶——通過(guò)網(wǎng)絡(luò)——出去拉客戶,。

而我們要做的第一步是通過(guò)自己的朋友親戚的介紹，介紹客戶來(lái)源,，同樣也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的qq好友,，或者游戲里的朋友等通過(guò)一切途徑來(lái)尋找客戶。

當(dāng)然也可以打電話,，公司有時(shí)候給你每天很多個(gè)電話號(hào)碼,，而我們負(fù)責(zé)的就是通過(guò)電話銷售的方式來(lái)拉客戶，和客戶商談,，來(lái)獲得機(jī)會(huì),。

同時(shí)你可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布各種信息，讓很多瀏覽的人可以看到你的信息而來(lái)找你洽談,。

你也可以出去發(fā)單子拉客戶,，也可以針對(duì)不同的人，例如：年輕男女因?yàn)榭煲Y(jié)婚了可能會(huì)要買房子,，中年人可能需要給孩子買房子,，高檔小區(qū)門(mén)口可能有錢人需要買第二個(gè)房子等等。

當(dāng)然也有顧客會(huì)自己來(lái)公司,，那就對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待,，當(dāng)然我們?cè)诮哟櫩偷臅r(shí)候面對(duì)不同的顧客我們多要有快速的反應(yīng)能力，還有不能和客戶發(fā)生正面沖突,，要用親切的態(tài)度去面對(duì),，在接待的時(shí)候我們首先要用服務(wù)去打動(dòng)顧客。然后客戶如果有興趣的話對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的談判,。談判主要針對(duì)價(jià)格,，房子的具體優(yōu)勢(shì)位置利弊，按揭貸款的方式,，可能有的優(yōu)惠措施,，售后保障等。

在客戶談到價(jià)格問(wèn)題的時(shí)候我們必須詳細(xì)的說(shuō)明具體的價(jià)格,，如果在搞優(yōu)惠的時(shí)候必須說(shuō)明在優(yōu)惠情況下具體折扣下來(lái)的價(jià)格是多少,。

按揭貸款的流程：

(1)客戶如選擇按揭貸款作為付款方式,，我們應(yīng)在客戶付款簽約前向該客戶講清按揭貸款的種類、申請(qǐng)條件,、還款年限、還款方式,、計(jì)息標(biāo)準(zhǔn),、利率、需要向銀行提供的證明資料,、保險(xiǎn)費(fèi)及全部流程的詳細(xì)情況,。

(3)在客戶補(bǔ)足大定金后，帶領(lǐng)客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)處領(lǐng)取收入證明空白表格,，并請(qǐng)認(rèn)購(gòu)人夫妻雙方規(guī)范填寫(xiě)后由各自工作單位簽章確認(rèn)(個(gè)體經(jīng)營(yíng)者須提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、法人代碼證、半年內(nèi)的公司財(cái)務(wù)報(bào)表,、納稅證明等足以證明其具備還款能力的相關(guān)資料),。

(4)客戶付完首期款(一般為總房款百分之三十，如果是第二次買房的話目前首付調(diào)至40%)簽約后將首付款收據(jù)復(fù)印件,、收入證明及相關(guān)資料交與現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù),，并在專業(yè)人員的指導(dǎo)下規(guī)范填寫(xiě)貸款申請(qǐng)，再由開(kāi)發(fā)商專業(yè)人員交與協(xié)議銀行,。

(5)銀行根據(jù)客戶的申請(qǐng)和相關(guān)證明對(duì)借款人夫婦的單位或企業(yè)進(jìn)行核查,。

(6)銀行核查通過(guò)后，通知借款人去銀行簽署借款合同同時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi),，并設(shè)立還款帳戶,。

(7)銀行將認(rèn)購(gòu)人所借款項(xiàng)(風(fēng)險(xiǎn)金除外)撥到開(kāi)發(fā)商帳戶后，通知借款人次月開(kāi)始還款,。

(8)客戶在辦理完產(chǎn)權(quán)證,、他項(xiàng)權(quán)證等抵押手續(xù)后，將貸款中風(fēng)險(xiǎn)金部分撥到開(kāi)發(fā)商帳戶后,， 由開(kāi)發(fā)商通知認(rèn)購(gòu)人去開(kāi)發(fā)商處辦理進(jìn)戶手續(xù),、領(lǐng)取鑰匙入伙。

簽約以后是入住,，然后對(duì)其進(jìn)行售后服務(wù),。如果事后發(fā)生一些問(wèn)題在我們的公司承擔(dān)的范圍內(nèi)的多可以進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)。

三,、背景介紹

1. 實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日

2. 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

3. 實(shí)習(xí)崗位：

4. 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)要介紹：公司始建于19xx年,，20xx年正式更名為建設(shè)集團(tuán)有限公司，是房屋建筑施工總承包二級(jí)的合資建筑施工企業(yè),，注冊(cè)資本金20xx萬(wàn)元,。

公司技術(shù)力量雄厚?，F(xiàn)有職工1000余人，其中中專以上學(xué)歷128人,。擁有各類管理干部,、專業(yè)技術(shù)人員共66人，具有各類職稱人員85人,，其中具有高級(jí)技術(shù)職稱的3人,，中級(jí)技術(shù)職稱的25人，初級(jí)技術(shù)職稱的57人,。有項(xiàng)目經(jīng)理14人,。

公司技術(shù)裝備齊全，施工工藝先進(jìn),，擁有包括自升式塔吊,、砼輸送泵、施工載人電梯在內(nèi)的大中型施工機(jī)械100余臺(tái),、套及規(guī)格齊全的各類模具模架,，施工大型運(yùn)輸設(shè)備20臺(tái)，能滿足各類建筑,、構(gòu)筑物和特殊建筑的施工需要,。

公司奉行"信守合同、標(biāo)準(zhǔn)管理,、持續(xù)改進(jìn),、顧客滿意"的質(zhì)量方針。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),，建立嚴(yán)密的質(zhì)量,、安全和環(huán)境保證體系和完善的工作程序及管理標(biāo)準(zhǔn)，并已通過(guò)了深圳質(zhì)量認(rèn)證中心質(zhì)量,、安全,、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

近幾年來(lái),，公司已完及在建項(xiàng)目的合同履約率及工程合格率均達(dá)100%,，且無(wú)一例投訴。所有已完及在建項(xiàng)目質(zhì)量,、工期,、安全等指標(biāo)都得到業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。幾年來(lái),，公司完成施工的項(xiàng)目主要有：dell辦公樓,，中海英倫觀邸c區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)新港家園,，尚品南山住宅,，高新園區(qū)綜合辦公樓,，半島聽(tīng)濤二期，錦州萊茵華庭二期,，龍頭分園回遷住宅等一大批建筑工程的施工,，其中半島聽(tīng)濤二期，大連化物所研究生大廈,，龍頭分園二期等項(xiàng)目獲遼寧省優(yōu)質(zhì)主體證書(shū),，在此期間，我們積累了豐富的施工技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)建了一批工程質(zhì)量好、施工進(jìn)度快的工程項(xiàng)目,，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù),。

目前，公司在建工程項(xiàng)目主要有：中國(guó)科學(xué)院大連化學(xué)物理研究所新建研究生樓,，錦州萊茵華庭三期,，龍頭住宅，公寓等工程項(xiàng)目,。工程質(zhì)量及工程進(jìn)度都得到業(yè)主及監(jiān)理的好評(píng),。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

時(shí)間過(guò)得很快,，很快大學(xué)生活就結(jié)束了,，走出了校園跨入了社會(huì)。對(duì)我來(lái)說(shuō)社會(huì)是一個(gè)完全陌生的環(huán)境,，我對(duì)其充滿了期待也有點(diǎn)緊張和害怕,。以前在學(xué)校面對(duì)的是老師和同學(xué)踏入社會(huì)面對(duì)的是社會(huì)上形形色色的人。

因?yàn)槲易龅氖侵脴I(yè)顧問(wèn)所以前幾天多在外面跑,，了解周邊的環(huán)境,。就這樣就

同時(shí)有一點(diǎn)我感受頗深，覺(jué)得理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ),，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同,，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的人員的交談中,，深知,，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力,，但怎樣處理好與同事的關(guān)系,，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要,，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義,。同時(shí)讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)是殘酷的,，沒(méi)有文化、沒(méi)有本領(lǐng),、懶惰,，就注定你永遠(yuǎn)是社會(huì)的最底層!但同時(shí)社會(huì)又是美好的，只要你肯干,、有進(jìn)取心,，它就會(huì)給你回報(bào)、讓你得到自己想要的!

雖然說(shuō)我們是即將走向社會(huì),，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人,，我們幾乎沒(méi)有任何社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)?？稍趯?shí)習(xí)期間的每一件小事中,，我們多能夠體會(huì)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì),、評(píng)價(jià),、競(jìng)爭(zhēng)、成功,、失敗等各種我們?cè)诮窈蠼?jīng)常會(huì)遇到的事件,，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。而在未來(lái)的歲月中我們要學(xué)的還很多,，這短短的幾個(gè)月時(shí)間能給了我們很大的啟示,，讓我認(rèn)清了自我的價(jià)值。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷,，而這次實(shí)習(xí)的意義,，對(duì)我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù),，而是我們真正在實(shí)踐中開(kāi)始接觸社會(huì),、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，雖然有很多的辛酸苦辣但確讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，開(kāi)闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí),，為我們今后的人生做下了充分的準(zhǔn)備,。

五、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議

1. 人員配備,，職能劃分方面

首先我覺(jué)得公司的人員分配太散了,，針對(duì)性不是很強(qiáng)。沒(méi)有把員工用到最適合的位置,，有些員工比較適合外部銷售,，因?yàn)楸容^能談,，人際關(guān)系比較良好，比較吃的開(kāi),。有些呢對(duì)環(huán)境比較熟悉的也適合來(lái)做外部銷售,。但有些比較內(nèi)向，有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進(jìn)行內(nèi)部的交流談判,。還有我覺(jué)得公司的崗位分配很不均勻,，調(diào)配的空間太小了。

其次外部銷售人員過(guò)多,，內(nèi)部銷售人員太少,，客戶可能親自來(lái)的話如果當(dāng)天客戶人員比較多，可能接待不過(guò)來(lái),。必須放一部分人在公司里辦公,，還有有時(shí)候顧客打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)問(wèn)題，電話接通時(shí)間過(guò)于長(zhǎng),，可能顧客會(huì)因?yàn)槭ツ托亩艞夁x擇其它公司。

2. 公司內(nèi)部人員關(guān)系方面,，重視人員素質(zhì)的提升,。

我覺(jué)得公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽，前幾天進(jìn)公司覺(jué)得公司里的人不是太友好,，我們剛開(kāi)始的時(shí)候因?yàn)閷?duì)工作崗位的不了解,，周邊環(huán)境的不熟悉，所以我們要出去跑,，但每次回到公司的時(shí)候,，公司的人多嘲笑我們，在外面跑了幾天明白了原來(lái)那是掃盤(pán),。每次他們多說(shuō)掃盤(pán)的來(lái)了掃盤(pán)的來(lái)了,，所以我覺(jué)得一個(gè)公司如果要發(fā)展的很好，內(nèi)部人員之間的關(guān)系也是很重要,。

就算員工之間要競(jìng)爭(zhēng)也要正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),，同事之間要相互關(guān)心，相互學(xué)習(xí),。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù),，取得更大的收益。 現(xiàn)代房產(chǎn)銷售業(yè)其實(shí)是一個(gè)操作性,、服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè),，它貫通社會(huì)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)、流通領(lǐng)域,，社會(huì)生活的各個(gè)方面,。因此,，現(xiàn)代銷售業(yè)對(duì)人才的需求是復(fù)合型的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天,，應(yīng)該由“控制型”轉(zhuǎn)為“學(xué)習(xí)型”，從組織結(jié)構(gòu)的高度來(lái)吸引人才,，留住人才,。公司應(yīng)著力于加強(qiáng)人力資源投入的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)和塑造自己的企業(yè)文化,，將員工的個(gè)人生涯規(guī)劃融于企業(yè)的文化戰(zhàn)略中,。

3. 應(yīng)該加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí),、創(chuàng)新的環(huán)境,。

己的創(chuàng)新意思。只有這樣在不斷更新和發(fā)展的市場(chǎng)中不會(huì)被淘汰,。同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造一種正確的向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，有助于提高工作效率，給公司帶來(lái)豐厚的業(yè)績(jī),。

4. 制定嚴(yán)格的規(guī)章考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度

應(yīng)該根據(jù)員工的工作只能,，制定全方位的考核制度。也要增強(qiáng)考核制度的可操作性,，實(shí)行淘汰制,，對(duì)于效率低，考核不通過(guò)或則屢次工作不努力的員工進(jìn)行淘汰,，這樣有助于員工之間增強(qiáng)她們的危機(jī)意思,，緊迫感，讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績(jī)有不足之處,，就努力的去學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足帶來(lái)的不利,。

當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)制度也很重要，對(duì)于給公司帶來(lái)業(yè)績(jī)的員工應(yīng)該給與一定的獎(jiǎng)勵(lì),。提高提成,，獎(jiǎng)金，或者旅行等,，讓員工知道只要自己努力了公司是不會(huì)忘記你們的公司一定給與你們最好的報(bào)酬,。

5.應(yīng)該增強(qiáng)公司人員與顧客的互動(dòng)

同樣可以通過(guò)打折扣來(lái)吸引顧客在節(jié)假日可以適當(dāng)?shù)慕档蛢r(jià)格等等，來(lái)增加顧客和公司之間的關(guān)系,，同樣也可以讓她們對(duì)公司得到好感,，來(lái)增加我們的信用,。

6. 培育自身核心專長(zhǎng),，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán),、易建科技,、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資迅管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù),、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā),、整合,、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”,、“最佳保安”的特色管理服務(wù),。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,，解決了業(yè)主的奔波之苦,，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù),，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我覺(jué)得這樣的方案是非常值得借鑒的,。一個(gè)公司想要提高它的競(jìng)爭(zhēng)力,，這種創(chuàng)新的服務(wù)是非常需要的，我們公司目前還沒(méi)有類識(shí)的服務(wù)因此顧客有時(shí)候要跑到公司來(lái)感到非常的不方便,，她們要工作,，只能在下班后匆匆感過(guò)來(lái)，這樣會(huì)降低我們?cè)谕兄械母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。一個(gè)成功的企業(yè)可能有很多優(yōu)秀的人才,，齊全的設(shè)備，但同時(shí)更需要這種完善,，到位的服務(wù),。

7.售后服務(wù)

售后服務(wù)其實(shí)是很重要的，這影響著你未來(lái)的信譽(yù)。如果有到位的售后服務(wù),，可能你的老顧客還會(huì)幫你介紹新顧客,，那么你的顧客群就源源不斷，相反如果你的服務(wù)很不到位的話,，以后別人就不會(huì)幫你介紹了,，你就減少了很多與客戶交流的機(jī)會(huì)。

8.信譽(yù),，誠(chéng)信問(wèn)題

好的信譽(yù)可以給你帶來(lái)很多的利益,，所以說(shuō)首先公司應(yīng)該在顧客心中形成一種良好信譽(yù)的形象，不是哪種會(huì)隨口否決,，或則是哪種很隨便的公司,。要在公眾眼中留下很好的口碑。 我認(rèn)為作為一個(gè)企業(yè)最重要的就是要誠(chéng)信,，誠(chéng)信地對(duì)待自己的員工,，誠(chéng)信地對(duì)待自己的客戶。何為誠(chéng)信?“城”是說(shuō)的跟想的一樣,，表里如一;“信”是做的跟說(shuō)的一樣,，言出必行。一個(gè)企業(yè)如果連誠(chéng)信都做不到,，他不可能成功的營(yíng)銷自己的產(chǎn)品,，不可能樹(shù)立自己的品牌，更不可能形成自己的企業(yè)文化,。

所以要想一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)走下去,，就必須誠(chéng)信，在人們心中有著良好的信譽(yù),。

六,、實(shí)習(xí)總結(jié)

這次實(shí)習(xí)，我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西很多,，差距還是有的,，專業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等,，因此我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性,。當(dāng)我第一次跨入工作的時(shí)候?qū)σ磺卸嗍悄吧模沂裁炊嗖欢?，其?shí)有些知識(shí)在學(xué)校里也是講過(guò)的但是因?yàn)闆](méi)有去深入的了解和體會(huì),，到了工作中就出現(xiàn)了一問(wèn)三不知的情況。對(duì)此我有了很深的體會(huì),，我要努力去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和自己的動(dòng)手能力,，雖然我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的,，但是我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的實(shí)踐報(bào)告也有很大的幫助,，同時(shí)還應(yīng)該感謝學(xué)校老師給的此次機(jī)會(huì),，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會(huì)知識(shí)。在將來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中能起到很大的作用,。

同時(shí)也明白了知識(shí)的重要性,，要想在工作中獲得頗大的收益，就必須學(xué)習(xí),，很針對(duì)性的學(xué)習(xí),，拓展自己的知識(shí)面，讓自己了解得更多懂得更多,。

得找找自己身上的問(wèn)題,。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，提供了這樣的一個(gè)平臺(tái),，讓大家接觸到真實(shí)的職常有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境,，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換,。

當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也增加了我的信心。一直以在學(xué)校多是個(gè)很默默無(wú)言的我,，我覺(jué)得自己是個(gè)很失敗的我,，覺(jué)得踏入社會(huì)的我會(huì)被立馬淘汰，所以在工作的時(shí)候心里有害怕有彷徨,，但是我最后堅(jiān)持了也得到了老板的夸獎(jiǎng),，我認(rèn)識(shí)到了無(wú)論做什么只要你努力去做了，對(duì)自己有信心了,，那么很多事情多是可以獲得成功的,。對(duì)于目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機(jī)意思，但是不在自卑了,，不會(huì)在像以前那樣自暴自棄影響自己的學(xué)業(yè)了。所以說(shuō)實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多,，不僅學(xué)到了為人處事還讓自己變得自信,。

這次實(shí)習(xí)也讓我對(duì)社會(huì)有了很大的了解，明白了自己要干什么,，目標(biāo),，不在迷茫。特別是人與人之間的交流,，實(shí)習(xí)為我今后更好的就業(yè)提供了很好的平臺(tái),。這次實(shí)習(xí)有著很大的意義。同時(shí)也可以彌補(bǔ)自己的不足，看到自己的弱處努力改進(jìn),。人生的路還很漫長(zhǎng),，它是我跨出人生職業(yè)生涯的第一步，有著很重要的意義,，也學(xué)習(xí)到了很多的東西,。 最后，我要感謝這一段曲折的時(shí)光,，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)于我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，感謝我所遇到的同事們，感謝你們讓我認(rèn)識(shí)了社會(huì)了解了社會(huì),，也感謝你們一路給我的幫助和支持,，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣!感謝杉達(dá)學(xué)院，讓我在短短的兩年多時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友,，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理,，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo),，給我們無(wú)微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并且找到迷茫的出口!也感謝我的朋友們,，讓我的大學(xué)生活充滿了歡聲笑語(yǔ),，充滿了激情和挑戰(zhàn)。

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇六

鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí),，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能,，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年**月*日至**月**日,。

三,、實(shí)習(xí)單位

x公司辦公室。

四,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍,。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén),，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo),，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜,。在實(shí)習(xí)階段,，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作,。

秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化,，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助,。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題,。

第一,，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃,、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作,，做到忙而不亂,。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,，又出謀劃策,。

第二、開(kāi)展調(diào)查研究,，了解基層群眾的學(xué)習(xí),、思想、工作,、生活情況,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議,。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。

第三,、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議,、制度、辦法,、規(guī)定的執(zhí)行,，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,，防止并糾正偏差。

第四,、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告,、總結(jié),、規(guī)劃,、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào),、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策,、文字上的把關(guān)。

第五,、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告,，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人,，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果,。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng),、品德修養(yǎng),、作風(fēng)修養(yǎng)。因此,，文秘人員要自覺(jué),、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員,。并注重掌握以下原則。

1,、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù),。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的,，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題,，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。

因此,，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù),，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng),，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準(zhǔn)則,，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。

如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策,，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神,，把工作做好,。

2,、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確,，是對(duì)工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，正確地辦文辦事,，言行有分寸，文字能達(dá)意,。

它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多,，簡(jiǎn)要地說(shuō),，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn),，情況要實(shí),，主意要慎。而要做到這些,，必須態(tài)度認(rèn)真,，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草,。

比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準(zhǔn)確,，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真,，校對(duì)要仔細(xì),，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,。

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇七

跟單工作最基礎(chǔ)的要求是熟練應(yīng)用qq、msn,、電子郵件以及辦公裝備,。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當(dāng)老板與客戶簽定合同后,，負(fù)責(zé)制作一系列出口所需單據(jù),。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠按時(shí)發(fā)貨，懂得貨物的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)等;以及合同,、發(fā)票,、箱單、產(chǎn)地證,、保單等的填寫(xiě)。這些單據(jù)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),、傳真?zhèn)鬟f,，工廠交涉需要電話聯(lián)系。報(bào)檢數(shù)據(jù)以電子傳輸給受理報(bào)檢業(yè)務(wù)的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu),，從而來(lái)完成出境貨物的報(bào)檢手續(xù),。電子報(bào)檢能夠最大限度地減少報(bào)檢環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化報(bào)檢手續(xù),，減少企業(yè)往返檢驗(yàn)檢疫部門(mén)的次數(shù),。

老板通過(guò)郵件分配任務(wù)，郵件內(nèi)容是與工廠簽訂的采購(gòu)貨物合同,，包裝合同,，外商的購(gòu)銷合同，還有合同分解單,。合同分解單具體列明了該合同項(xiàng)下貨物的細(xì)節(jié)要求以及發(fā)票號(hào),。接到合同后，首先確定貨物的送達(dá)時(shí)間,，以便確定船期,，然后確定目的港，cif價(jià)我方出口,，由我方指定船公司;詢海運(yùn)費(fèi),。fob價(jià)進(jìn)口方指定貨代，通常貨代信息會(huì)在老板與外商的往來(lái)函電中體現(xiàn),。具體電話聯(lián)系fob貨代,，貨代回報(bào)指定港船期。一般下午寄海運(yùn)委托單給貨代,。隨后制作報(bào)告合同,，保關(guān)發(fā)票，箱單,，出口代理協(xié)議,，隨同核銷單，報(bào)關(guān)單,，報(bào)關(guān)委托書(shū)一起寄送,。幾天后，貨代發(fā)來(lái)送貨地址,，我再傳給工廠并催工廠及時(shí)發(fā)貨,，以便到堆場(chǎng)換包裝,。后續(xù)就是做保單(cif下)，產(chǎn)地證,。收到到b/l掃描件后,，需要發(fā)裝船通知。據(jù)合同要求,，制造相應(yīng)單據(jù),，這時(shí)要做商業(yè)發(fā)票，質(zhì)檢證明,，箱單;根據(jù)付款方式制作匯票,。大約二天后,，收到正本提單,，填寫(xiě)離岸委托書(shū)，最后一步是向銀行交單,。交單后,，等著拿水單、核銷,。

剛?cè)ス?，有一個(gè)師姐帶我入行，她在公司干了3年多,。我虛心向她學(xué)習(xí),。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少,，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉。社會(huì)與學(xué)校是兩個(gè)地帶,，師姐可讓我鍛煉了不少,，白跑了不少路,。所以說(shuō),，社會(huì)是個(gè)大熔爐,，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉,。

因?yàn)樗龅氖虑楹芏嗟臅r(shí)候,，是不能太依附記憶力，記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，很容易忘記,。這就要求從點(diǎn)滴記起,，就拿最容易的蓋章來(lái)說(shuō)，各種章什么都有,。中英文長(zhǎng)條章，報(bào)關(guān)專用章,，英文章,，公章等等。例如：報(bào)檢材料是要蓋紅色公章,，而送交貨代的報(bào)關(guān)資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍(lán)色單證章。這些看似簡(jiǎn)略的但是對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我是必須要牢記的,。

制作單據(jù)需要第一是正確,，要求注意集中，不可以分心,。在保證數(shù)據(jù)正確填制的情況下還要注意單據(jù)格式,。保持對(duì)齊、哪里空格都要規(guī)范,，注意單據(jù)的美觀整齊,。以前，我一直認(rèn)為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒(méi)錯(cuò),，萬(wàn)事即可!可是在實(shí)際操作中還要注意格式,，這對(duì)我有很大的啟發(fā)。在與國(guó)外進(jìn)行貿(mào)易的同時(shí),，我們不光代表了企業(yè),，還代表了自己的祖國(guó)。一套美觀的單據(jù),，會(huì)給外國(guó)人留下好印象,。所以，從此以后,，我要更加認(rèn)真地制作單據(jù),。

跟單員，顧名思義要跟人要著單子走,。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區(qū)國(guó)稅局辦理稅務(wù)打表,，繳費(fèi)寄單：市國(guó)稅局退稅證明;銀行領(lǐng)水單，還要去外管局核銷外匯,，需要跟許多部門(mén)不同人員打交道,。此外，要和青島，天津的貨代,，河南等地的工廠聯(lián)系,。溝通協(xié)調(diào)十分重要，也必須要有耐心,。向工廠催貨,，工廠這邊不想早發(fā)貨，就要一次又一次的打電話,，工廠一看號(hào)不接電話,。打多少也沒(méi)用!將好不容易打通了，又有貨沒(méi)有送的理由,。那邊貨代又要求貨必須什么什么時(shí)候到,。唉，看來(lái),，一切都是有一定的門(mén)道!我剛畢業(yè),，這也正是我所欠缺的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，以后學(xué)得東西還很多,，還要繼續(xù)努力!

其實(shí)在整個(gè)單據(jù)制作中,，制作單據(jù)只是輕車熟路，漸漸地步驟,，流程都會(huì)印在頭腦中,，做起來(lái)輕松多了。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費(fèi)還付薪水,，加油干吧!

體會(huì)和收獲;

(一)實(shí)踐中檢驗(yàn)真理,。首先應(yīng)該明確無(wú)論做什么只有理論是不行的，但沒(méi)有理論更是萬(wàn)萬(wàn)不行的,。理論對(duì)實(shí)踐有很重要的指導(dǎo)意義,，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干,，那么實(shí)踐就成了無(wú)源之水,，無(wú)本之木。若不把理論付諸于實(shí)踐,，永遠(yuǎn)是沉睡的理論,，發(fā)揮不了理論的價(jià)值。只有很好地把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái),，創(chuàng)造性的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),，才能更快的發(fā)展。國(guó)貿(mào)專業(yè)更是如此,，只有在具體操作中,，才能深刻體會(huì)國(guó)際貿(mào)易下的業(yè)務(wù)流程,。

(二)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,。做單證,，是需要非常謹(jǐn)嚴(yán)的態(tài)度的。不可以有一丁點(diǎn)的粗心,。在具體制作單據(jù)時(shí),，要時(shí)刻謹(jǐn)記單據(jù)制作的“十字”要求：正確、及時(shí),、完整,、簡(jiǎn)潔、整潔,?；蛟S有些資料錯(cuò)了可以改，但是有些單證不容許一點(diǎn)差錯(cuò),。特別是金額,、價(jià)格方面弄錯(cuò)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，個(gè)人時(shí)承擔(dān)不起的,。所以做完資料不能太大意，要細(xì)心的檢查幾遍,，確實(shí)沒(méi)有錯(cuò)誤才可以寄出,，隨后交單。

(三)勤奮,，持之以恒,。記得以前老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)，要做事,，先要學(xué)會(huì)做人,，做大事，更應(yīng)該先將小事做好,。所以不管是在哪里學(xué)東西,，學(xué)什么東西，都應(yīng)該積極主動(dòng),，,。“萬(wàn)事開(kāi)頭難”任何事情開(kāi)始都會(huì)遇到困難,，但既然了這一行,，就要堅(jiān)持自己選擇，深深地投入自己選擇,。遇到困難時(shí),，不能輕易放棄,，隨隨便便放棄決不會(huì)成功。

(四)活到學(xué)到老,。在工作時(shí)要了解一些情形,，例如一些產(chǎn)品的尺度、規(guī)格,、包裝的嘜頭,，過(guò)磅，以及紙箱,、內(nèi)袋的事宜,還要隨時(shí)了解國(guó)際海運(yùn)費(fèi)價(jià)格,。貿(mào)易工作是一個(gè)涉外行業(yè)，對(duì)各方面的要求都很高,，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀修養(yǎng),。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)更要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí),。此外，英語(yǔ)在工作中是很有用的,，與客戶聯(lián)系,，所要做的一切資料都是跟英語(yǔ)緊密聯(lián)系的。書(shū)到用時(shí)方恨少啊,，把公司當(dāng)成第二個(gè)學(xué)校,，不斷深造。

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇八

2,、開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工,，并做好登記

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn),、階段性培訓(xùn) 等培訓(xùn) 工作

4,、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件

5,、整理及保管補(bǔ)卡條,、請(qǐng)假條整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔

6,、復(fù)印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等

7,、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),，員工調(diào)職、離職手續(xù)

8,、計(jì)算管理人員月考勤,，并將考勤明細(xì)送至各部門(mén)核對(duì)簽字

9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料

10,、制作xx年全廠管理人員年休表

11、協(xié)助接待最大客戶德國(guó)deichmann客人,。

12,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí),。真的，第一天是最難熬的,，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì),。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好,，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷,，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的,，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住,，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了,。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,，卻要去招人,，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的,，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的,，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包,，車包,，品質(zhì)部的成型品檢,、巡檢，針車品檢,、巡檢總倉(cāng)的劃料,，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位,，聽(tīng)的多了,，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了,。來(lái)應(yīng)聘的人員多了,，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別,。在南方,，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的,，他們均已工作一年而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì),。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少,。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中,，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。