報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇一

歲末臨近,，新春將至。從20xx年4月15日來到xx公司這個(gè)大家庭至今為止也有將近一年時(shí)間了,，從剛進(jìn)公司時(shí)的不熟悉到漸漸融入這個(gè)大家庭,，這些都離不開各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助。作為一名辦公室文員,，我的主要工作是協(xié)助辦公室主任處理公司一些綜合性事務(wù),，行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是溝通內(nèi)外,、上傳下達(dá)的樞紐,，有檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、人事管理,、采購管理,、會(huì)議安排等。

一,、辦公室的日常主要工作

1,、協(xié)助辦公室主任認(rèn)真做好公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作。認(rèn)真完成今年公司各類文件,、重要資料的收發(fā),、登記、傳閱,、歸檔工作,，將時(shí)效性強(qiáng)的來文來電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá);負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉;協(xié)助完成公司的營業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證的資質(zhì)年審;完成公司所有的合同、工程資料,、協(xié)議書的統(tǒng)一整理歸檔編號(hào),，方便各部門查閱和使用;對公司的印章及證件制定了詳細(xì)的印章證件和資料的管理制度及借用流程;認(rèn)真做好員工的考勤工作并且定期做出匯總;認(rèn)真做好員工檔案的管理，制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》,，加強(qiáng)完善了員工檔案的管理工作。

2,、負(fù)責(zé)公司辦公物品和銷售物料的管理,。認(rèn)真做好物料的進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)工作，并做好物品領(lǐng)用登記,，定期統(tǒng)計(jì)辦公用品的使用情況以節(jié)約降低成本為第一原則,。

3、負(fù)責(zé)圖紙的收發(fā)工作,。對設(shè)計(jì)院發(fā)來的圖紙認(rèn)真及時(shí)做好收發(fā)記錄,，并且按照樓棟進(jìn)行分類整理編號(hào)，方便今后及時(shí)領(lǐng)用查閱,。

4,、廚房的日常事務(wù)：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的員工的用餐情況并且每月進(jìn)行報(bào)表匯總，督促廚房每天的菜品制作,，并且監(jiān)督廚房的衛(wèi)生情況,。

5、協(xié)助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝,，著工裝上崗,。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃,，必須保證我們工作環(huán)境的整潔,。并負(fù)責(zé)所用保潔用品的購置和領(lǐng)用工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公區(qū)保安員的日常工作,，在崗情況。

6,、負(fù)責(zé)辦公區(qū)及售樓處的一切維修,、維護(hù)工作：空調(diào)的日常維修、廚房,、用具的維修;所有辦公室的復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)的加墨、維修等,。

二,、工作中存在的不足

1、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。在日?？记凇ⅹ?jiǎng)懲方面做得不是很好,，時(shí)間一長,，易造成人員紀(jì)律渙散、工作思想不能集中,，造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決,。

2、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后,。如考勤管理,、人事檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高,，部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度,、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后。

3,、打印機(jī)的控制,。由于是集體辦公，對于打印復(fù)印的紙張使用,、登記及節(jié)約控制存在缺陷,。

4、對于來訪人員的接待工作欠缺主動(dòng)性,，要時(shí)刻留意來訪人員,，及時(shí)做好接待服務(wù)工作。

四,、20xx年工作計(jì)劃

1,、協(xié)助辦公室主任把日常事務(wù)更加細(xì)節(jié)化、條理化,、規(guī)范化,。行政工作本身比較繁瑣,，具有突發(fā)性，因此要學(xué)會(huì)把工作精細(xì)化,、條理化,，把統(tǒng)籌安排的工作做得更細(xì)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、要注重部門內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭取得一定的工作成績,。

3,、自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

4、各部門都要有加強(qiáng)溝通的意識(shí),，加強(qiáng)思想交流,，促進(jìn)工作開展。如相互間常作思想,、工作溝通與交流,，通過統(tǒng)一思想，達(dá)到步調(diào)一致,，繼而推動(dòng)工作有所進(jìn)展,。

5、在服務(wù)的主動(dòng)性方面還很欠缺,，在未來的一年我要把主動(dòng)服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個(gè)重要部分,。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn),、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，相信xx公司的明天會(huì)越來越好!

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇二

實(shí)習(xí),，顧名思義,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐,，歸于實(shí)踐,。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。

一,、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是學(xué)生從理論走向?qū)嵺`的重要一環(huán),，也是學(xué)生從學(xué)校走向生產(chǎn)崗位的第一步。為了將學(xué)生培養(yǎng)成為既具有理論知識(shí),，又具有一定實(shí)踐認(rèn)識(shí)的全方位的新一代人才,，不能僅通過實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)來培養(yǎng)，而是應(yīng)當(dāng)走入社會(huì),，真正走上第一線去了解,、去認(rèn)識(shí)具體的工作過程，只有這樣才能達(dá)到教學(xué)目的,。

實(shí)習(xí)正是這樣一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì),。通過實(shí)習(xí)，學(xué)生應(yīng)將學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)靈活地指導(dǎo)實(shí)際工作,，并從中發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、最終解決問題,，針對實(shí)際工作過程,，培養(yǎng)學(xué)生的思維、觀察能力,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)實(shí)際的生產(chǎn)設(shè)備,、控制方法和處理過程等，以求知識(shí)點(diǎn)的融會(huì)貫通和知識(shí)面的擴(kuò)大,，并幫助學(xué)生養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣,，為今后真正走上工作崗位打下較為扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月x日20xx年x月x日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

四,、實(shí)習(xí)單位

汽修廠

五、單位簡介

汽修廠位于,，公司主營的是汽車維修,，兼賣汽車配件等。它所屬的行業(yè)為：制造業(yè),、交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè),、汽車制造、汽車修理,。

六,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)公司下達(dá)的配件銷售和利潤指標(biāo)以及工廠下達(dá)的配件銷售任務(wù),。

2,、協(xié)調(diào)計(jì)劃、采購,、調(diào)度,、入庫、配送和庫管(各)崗位(之間)的工作關(guān)系,，明確工作流程,，保證各環(huán)節(jié)工作的暢通，不斷提高配件供應(yīng)的滿足率,、準(zhǔn)確率,、完好率。

3,、建立采購供應(yīng)的業(yè)務(wù)檔案,，掌握不同運(yùn)輸方式的運(yùn)輸天數(shù)、費(fèi)用等,，確定最佳采購方案,。

4、采購管理,，適時(shí)、適量,、適質(zhì),、適價(jià)，與廠家保持良好的關(guān)系;按計(jì)劃采購,，特殊情況有權(quán)做臨時(shí)調(diào)整,。

5、采購過程中，要強(qiáng)化驗(yàn)貨工作,，對配件的品牌,、規(guī)格、數(shù)量等都要做到準(zhǔn)確無誤,，認(rèn)真完成配件的第一次檢驗(yàn)工作,。

6、入庫驗(yàn)收工作中,，要協(xié)同計(jì)劃員,、庫管員作好配件的第二次檢驗(yàn)工作，對配件質(zhì)量 ,、品牌,、規(guī)格、價(jià)格等問題作合理解釋,。

7,、對急件、零星采購件,，要進(jìn)行充分的詢價(jià),、比價(jià)、議價(jià),，并按采購程序優(yōu)先辦理,。

8、接收其他臨時(shí)工作,。

七,、實(shí)習(xí)收獲

1.工作收獲：

1) 工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

2) 工作適應(yīng)能力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

2.工作中存在的不足：

工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中，一定會(huì)仔細(xì),、仔細(xì),、再仔細(xì)地來完成每項(xiàng)工作。

八,、實(shí)習(xí)總結(jié)

從走出校園到步入社會(huì),，初出茅廬的我經(jīng)歷了一個(gè)改變的過程，由學(xué)校那個(gè)充滿幻想的我,，到靠近現(xiàn)實(shí),、逐漸成熟,，融入社會(huì)競爭。下面,，我就結(jié)合我的實(shí)際工作對本次實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié),。

1、勤奮努力,，精益求精,。

要得到用人單位的信任，是需要一段時(shí)間的,。所以在工作中養(yǎng)成吃苦耐勞,、不怕困難、不怕挫折,、踏踏實(shí)實(shí),、不遺余力的工作態(tài)度很重要。要敢于實(shí)踐,，勇于創(chuàng)新,。在工作中改進(jìn)方式，講究方法,。

2,、豁達(dá)開朗，寬以待人的氣度,，建立良好的人際關(guān)系,。

在人事工作當(dāng)中，與各層次的人打交道很重要,。如企業(yè)的員工,、管理人員、特殊人員,、求職者,。在初次接觸人事工作時(shí)，我也產(chǎn)生過諸多的不適應(yīng),，也會(huì)出錯(cuò),。有時(shí)，自己認(rèn)為已經(jīng)把工作做好了,，在上級眼里,，也會(huì)有很多的不足之處，所以要虛心接受上級的建議,，在工作中改進(jìn)自己,。

在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，建立良好的人際關(guān)系更重要,。我也曾認(rèn)為社會(huì)那么現(xiàn)實(shí)，人與人之間為了小小的利益，斤斤計(jì)較,，害怕面對,。但要了解社會(huì)，必須經(jīng)歷這個(gè)過程,。企業(yè)在運(yùn)行,，各部門與部門之間的工作聯(lián)系很關(guān)鍵，所以要學(xué)會(huì)做人,，與各部門的工作人員建立良好的人際關(guān)系,，在工作中相互溝通，接觸與自己性格志向不同的人,，“異中求同”,，不在背后講別人的壞話，不計(jì)較一時(shí)一事的得失,。

3,、擁有良好的心態(tài)，學(xué)會(huì)自信,。

雖然我是成教生,，但我們同樣能打造出屬于自己的天空。法國哲學(xué)家盧俊曾經(jīng)說過：“自信心對于事業(yè)簡直就是奇跡,，有了他,，你的才智才可以取之不盡，用之不竭,。一個(gè)沒有自信心的人,，無論他有多大的才能，也不會(huì)有成功的機(jī)會(huì),?！鄙鐣?huì)是個(gè)大舞臺(tái)，其中溶入了不同的角色,，只要我們有自己扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),，有自己的一技之長，立足之本,，同樣能得到用人單位的肯定,。另外，無論工作單位是在城市或郊區(qū),。我們都應(yīng)該擁有積極向上,、樂觀的心理狀態(tài)，要擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛,，能夠通過自己的努力去改變,、去適應(yīng)周圍的生活環(huán)境,。之前，我也十分向往市區(qū)的那種生活,，但工作中經(jīng)歷的兩個(gè)月來,，我覺得在哪里適合自己的發(fā)展前途才是最重要的因素。

4,、培養(yǎng)自己終生學(xué)習(xí)的能力,。

剛步入社會(huì)工作，各方面的知識(shí)都很膚淺,，所以要在工作中努力學(xué)習(xí)新知識(shí),，接受新知識(shí)，掌握新知識(shí),，在實(shí)踐中提高自己的采購知識(shí),，提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。還有各種辦公軟件都必須在實(shí)習(xí)中循序漸進(jìn),，一步一個(gè)腳印慢慢去學(xué),，向同事虛心求教。待人處世的方法,，都要在以后的工作中,，有待于學(xué)習(xí)，有待于提高,。工作業(yè)余時(shí)間,，應(yīng)積極參加公司組織的各種培訓(xùn)教育。這些東西,，并不是學(xué)校里都能學(xué)到,，要靠自己努力嘗試。

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇三

1,、工作表現(xiàn)：

a,、嚴(yán)于律己，在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2,、 工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

2,、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致,。

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說*年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著*年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,，相信*年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇四

見習(xí)期間,我一直在做上述各項(xiàng)人事文員的工作,，我要求自己：保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。光陰似箭,，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫,，那么，人活一世究竟為了什么?我認(rèn)為,，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說三十之后,，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十,，但是為了事業(yè),，我愿終身奮斗!

工作簡要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司文字印刷,、文件收發(fā),、資料整理、印章的使用保管,。

二,、負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)廠、請假,、調(diào)動(dòng),、辭工離廠手續(xù);員工檔案資料建立。

三,、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作,。

四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理,。

五,、辦公、勞保,、文化娛樂等用品的采購申請,、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放,、登記,、管理。

六、外來客人的接待和服務(wù),。

七,、外來電話、傳真的接聽(受),、記錄,、傳達(dá)(送)。

八,、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)的管理和使用。九,、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作,。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

要求自己：保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。

協(xié)助上級掌握人力資源狀況;

%管理勞動(dòng)合同，辦理用工,、退工手續(xù)以及員工的工資和考勤結(jié)算;

%填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

%擬訂公司規(guī)章制度,、招聘制度草案;

%協(xié)助上級推行公司各類規(guī)章制度的實(shí)施;

%管理爭端解決程序。

通過各種形式,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論，努力學(xué)習(xí)”三個(gè)代表”重要思想,、黨的方針政策,，科學(xué)發(fā)展觀的一些基本問題，提高了政治理論水平;認(rèn)真研究統(tǒng)戰(zhàn),、政協(xié)理論(新章程),，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技,、法律(新憲法)等現(xiàn)代知識(shí),，鉆研調(diào)研寫作等基本技能，以便更好地開展政協(xié)工作,。

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇五

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我對房地產(chǎn)有很大的興趣，尤其是房地產(chǎn)的銷售類,。它有著很高的利潤,，憑著這個(gè)我進(jìn)入了上海欣卓工程建設(shè)發(fā)展有限公司，從事房產(chǎn)置業(yè)顧問一職,。

第一天進(jìn)入公司心情是很復(fù)雜的即帶著點(diǎn)興奮又帶著點(diǎn)緊張和害怕,，經(jīng)理接待了我們并告知了我們前一階段所要從事的工作的基本內(nèi)容,。

了解商業(yè)圈——了解市場行情——計(jì)算銀行匯率，貸款利率,，房子總價(jià)——了解基本操作流程 首先我們要做的是了解周邊的環(huán)境,，了解環(huán)境把每個(gè)小區(qū)的地址和周邊有些什么特別明顯的建筑物和標(biāo)志性實(shí)物記下來，例如：學(xué)校,，醫(yī)院,，車站，公交站牌等等,。再去畫小區(qū)門口的分布圖,，把每一幢樓，每一個(gè)編號(hào)在小區(qū)的哪里具體位置畫下來,。然后背熟,。然后就了解了一下市場行情樓盤的賣價(jià)和同行的競爭，掌握銷售技巧,，對各個(gè)小區(qū),、中介進(jìn)行試調(diào)。學(xué)習(xí)銀行的匯率,，不同貸款利率的計(jì)算,。按揭貸款的辦理流程。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程,。

后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。房屋銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉(zhuǎn)—售后服務(wù)。

剛剛進(jìn)入的時(shí)候因?yàn)槭切氯藳]有什么顧客所以必須尋找自己的顧客,。尋找顧客的方法有通過親朋好友的介紹——通過盲目打電話來尋找客戶——通過網(wǎng)絡(luò)——出去拉客戶,。

而我們要做的第一步是通過自己的朋友親戚的介紹，介紹客戶來源,，同樣也可以通過網(wǎng)絡(luò)上的qq好友,，或者游戲里的朋友等通過一切途徑來尋找客戶。

當(dāng)然也可以打電話,，公司有時(shí)候給你每天很多個(gè)電話號(hào)碼,，而我們負(fù)責(zé)的就是通過電話銷售的方式來拉客戶，和客戶商談，來獲得機(jī)會(huì),。

同時(shí)你可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布各種信息,，讓很多瀏覽的人可以看到你的信息而來找你洽談。

你也可以出去發(fā)單子拉客戶,，也可以針對不同的人,，例如：年輕男女因?yàn)榭煲Y(jié)婚了可能會(huì)要買房子，中年人可能需要給孩子買房子,，高檔小區(qū)門口可能有錢人需要買第二個(gè)房子等等,。

當(dāng)然也有顧客會(huì)自己來公司，那就對其進(jìn)行現(xiàn)場接待,，當(dāng)然我們在接待顧客的時(shí)候面對不同的顧客我們多要有快速的反應(yīng)能力,，還有不能和客戶發(fā)生正面沖突，要用親切的態(tài)度去面對,，在接待的時(shí)候我們首先要用服務(wù)去打動(dòng)顧客,。然后客戶如果有興趣的話對其進(jìn)行進(jìn)一步的談判。談判主要針對價(jià)格,，房子的具體優(yōu)勢位置利弊,，按揭貸款的方式，可能有的優(yōu)惠措施,，售后保障等。

在客戶談到價(jià)格問題的時(shí)候我們必須詳細(xì)的說明具體的價(jià)格,，如果在搞優(yōu)惠的時(shí)候必須說明在優(yōu)惠情況下具體折扣下來的價(jià)格是多少,。

按揭貸款的流程：

(1)客戶如選擇按揭貸款作為付款方式，我們應(yīng)在客戶付款簽約前向該客戶講清按揭貸款的種類,、申請條件,、還款年限、還款方式,、計(jì)息標(biāo)準(zhǔn),、利率、需要向銀行提供的證明資料,、保險(xiǎn)費(fèi)及全部流程的詳細(xì)情況,。

(3)在客戶補(bǔ)足大定金后，帶領(lǐng)客戶來現(xiàn)場財(cái)務(wù)處領(lǐng)取收入證明空白表格,，并請認(rèn)購人夫妻雙方規(guī)范填寫后由各自工作單位簽章確認(rèn)(個(gè)體經(jīng)營者須提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,、法人代碼證、半年內(nèi)的公司財(cái)務(wù)報(bào)表,、納稅證明等足以證明其具備還款能力的相關(guān)資料),。

(4)客戶付完首期款(一般為總房款百分之三十，如果是第二次買房的話目前首付調(diào)至40%)簽約后將首付款收據(jù)復(fù)印件、收入證明及相關(guān)資料交與現(xiàn)場財(cái)務(wù),，并在專業(yè)人員的指導(dǎo)下規(guī)范填寫貸款申請,，再由開發(fā)商專業(yè)人員交與協(xié)議銀行。

(5)銀行根據(jù)客戶的申請和相關(guān)證明對借款人夫婦的單位或企業(yè)進(jìn)行核查,。

(6)銀行核查通過后,，通知借款人去銀行簽署借款合同同時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi)，并設(shè)立還款帳戶,。

(7)銀行將認(rèn)購人所借款項(xiàng)(風(fēng)險(xiǎn)金除外)撥到開發(fā)商帳戶后,，通知借款人次月開始還款。

(8)客戶在辦理完產(chǎn)權(quán)證,、他項(xiàng)權(quán)證等抵押手續(xù)后,，將貸款中風(fēng)險(xiǎn)金部分撥到開發(fā)商帳戶后， 由開發(fā)商通知認(rèn)購人去開發(fā)商處辦理進(jìn)戶手續(xù),、領(lǐng)取鑰匙入伙,。

簽約以后是入住，然后對其進(jìn)行售后服務(wù),。如果事后發(fā)生一些問題在我們的公司承擔(dān)的范圍內(nèi)的多可以進(jìn)行免費(fèi)服務(wù),。

三、背景介紹

1. 實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日

2. 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

3. 實(shí)習(xí)崗位：

4. 實(shí)習(xí)單位簡要介紹：公司始建于19xx年,，20xx年正式更名為建設(shè)集團(tuán)有限公司,，是房屋建筑施工總承包二級的合資建筑施工企業(yè),，注冊資本金20xx萬元。

公司技術(shù)力量雄厚。現(xiàn)有職工1000余人,，其中中專以上學(xué)歷128人,。擁有各類管理干部,、專業(yè)技術(shù)人員共66人,，具有各類職稱人員85人，其中具有高級技術(shù)職稱的3人,，中級技術(shù)職稱的25人,，初級技術(shù)職稱的57人。有項(xiàng)目經(jīng)理14人,。

公司技術(shù)裝備齊全,，施工工藝先進(jìn)，擁有包括自升式塔吊,、砼輸送泵,、施工載人電梯在內(nèi)的大中型施工機(jī)械100余臺(tái)、套及規(guī)格齊全的各類模具模架,，施工大型運(yùn)輸設(shè)備20臺(tái),，能滿足各類建筑,、構(gòu)筑物和特殊建筑的施工需要。

公司奉行"信守合同,、標(biāo)準(zhǔn)管理,、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意"的質(zhì)量方針,。按照國際標(biāo)準(zhǔn),，建立嚴(yán)密的質(zhì)量、安全和環(huán)境保證體系和完善的工作程序及管理標(biāo)準(zhǔn),，并已通過了深圳質(zhì)量認(rèn)證中心質(zhì)量,、安全、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,。

近幾年來,，公司已完及在建項(xiàng)目的合同履約率及工程合格率均達(dá)100%，且無一例投訴,。所有已完及在建項(xiàng)目質(zhì)量,、工期、安全等指標(biāo)都得到業(yè)主的認(rèn)可和好評,。幾年來,，公司完成施工的項(xiàng)目主要有：dell辦公樓，中海英倫觀邸c區(qū),、開發(fā)區(qū)新港家園,，尚品南山住宅，高新園區(qū)綜合辦公樓,，半島聽濤二期,，錦州萊茵華庭二期，龍頭分園回遷住宅等一大批建筑工程的施工,，其中半島聽濤二期，大連化物所研究生大廈,，龍頭分園二期等項(xiàng)目獲遼寧省優(yōu)質(zhì)主體證書,，在此期間，我們積累了豐富的施工技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)建了一批工程質(zhì)量好,、施工進(jìn)度快的工程項(xiàng)目，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù),。

目前,，公司在建工程項(xiàng)目主要有：中國科學(xué)院大連化學(xué)物理研究所新建研究生樓，錦州萊茵華庭三期,，龍頭住宅,，公寓等工程項(xiàng)目,。工程質(zhì)量及工程進(jìn)度都得到業(yè)主及監(jiān)理的好評。

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

時(shí)間過得很快,，很快大學(xué)生活就結(jié)束了，走出了校園跨入了社會(huì),。對我來說社會(huì)是一個(gè)完全陌生的環(huán)境,，我對其充滿了期待也有點(diǎn)緊張和害怕。以前在學(xué)校面對的是老師和同學(xué)踏入社會(huì)面對的是社會(huì)上形形色色的人,。

因?yàn)槲易龅氖侵脴I(yè)顧問所以前幾天多在外面跑,，了解周邊的環(huán)境。就這樣就

同時(shí)有一點(diǎn)我感受頗深,，覺得理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ),，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間,，在同一些工作多年的人員的交談中,，深知，在工作崗位上,，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力,，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍,，又是那么的重要,，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬事興”的要義。同時(shí)讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)是殘酷的,，沒有文化,、沒有本領(lǐng)、懶惰,，就注定你永遠(yuǎn)是社會(huì)的最底層!但同時(shí)社會(huì)又是美好的,，只要你肯干、有進(jìn)取心,，它就會(huì)給你回報(bào),、讓你得到自己想要的!

雖然說我們是即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人,，我們幾乎沒有任何社會(huì)的經(jīng)驗(yàn),。可在實(shí)習(xí)期間的每一件小事中,，我們多能夠體會(huì)到人際關(guān)系,、機(jī)會(huì)、評價(jià),、競爭,、成功,、失敗等各種我們在今后經(jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石,。而在未來的歲月中我們要學(xué)的還很多,，這短短的幾個(gè)月時(shí)間能給了我們很大的啟示，讓我認(rèn)清了自我的價(jià)值,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷,，而這次實(shí)習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分,、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù),，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì),，雖然有很多的辛酸苦辣但確讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，增長了見識(shí)，開闊了視野,，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí),，為我們今后的人生做下了充分的準(zhǔn)備。

五,、對實(shí)習(xí)單位的建議

1. 人員配備,，職能劃分方面

首先我覺得公司的人員分配太散了，針對性不是很強(qiáng),。沒有把員工用到最適合的位置,，有些員工比較適合外部銷售，因?yàn)楸容^能談,，人際關(guān)系比較良好,，比較吃的開。有些呢對環(huán)境比較熟悉的也適合來做外部銷售,。但有些比較內(nèi)向,，有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進(jìn)行內(nèi)部的交流談判。還有我覺得公司的崗位分配很不均勻,，調(diào)配的空間太小了,。

其次外部銷售人員過多，內(nèi)部銷售人員太少,，客戶可能親自來的話如果當(dāng)天客戶人員比較多,，可能接待不過來,。必須放一部分人在公司里辦公,，還有有時(shí)候顧客打電話過來詢問問題，電話接通時(shí)間過于長,，可能顧客會(huì)因?yàn)槭ツ托亩艞夁x擇其它公司,。

2. 公司內(nèi)部人員關(guān)系方面,，重視人員素質(zhì)的提升。

我覺得公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽,，前幾天進(jìn)公司覺得公司里的人不是太友好,，我們剛開始的時(shí)候因?yàn)閷ぷ鲘徫坏牟涣私猓苓叚h(huán)境的不熟悉,，所以我們要出去跑,，但每次回到公司的時(shí)候，公司的人多嘲笑我們,，在外面跑了幾天明白了原來那是掃盤,。每次他們多說掃盤的來了掃盤的來了，所以我覺得一個(gè)公司如果要發(fā)展的很好,，內(nèi)部人員之間的關(guān)系也是很重要,。

就算員工之間要競爭也要正當(dāng)?shù)母偁帲轮g要相互關(guān)心,，相互學(xué)習(xí),。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù)，取得更大的收益,。 現(xiàn)代房產(chǎn)銷售業(yè)其實(shí)是一個(gè)操作性,、服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，它貫通社會(huì)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn),、流通領(lǐng)域,，社會(huì)生活的各個(gè)方面。因此,，現(xiàn)代銷售業(yè)對人才的需求是復(fù)合型的,。對于企業(yè)來說，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天,，應(yīng)該由“控制型”轉(zhuǎn)為“學(xué)習(xí)型”,，從組織結(jié)構(gòu)的高度來吸引人才，留住人才,。公司應(yīng)著力于加強(qiáng)人力資源投入的同時(shí),，也要加強(qiáng)對員工素質(zhì)培養(yǎng)和塑造自己的企業(yè)文化，將員工的個(gè)人生涯規(guī)劃融于企業(yè)的文化戰(zhàn)略中,。

3. 應(yīng)該加強(qiáng)人力資源管理,，創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的環(huán)境,。

己的創(chuàng)新意思,。只有這樣在不斷更新和發(fā)展的市場中不會(huì)被淘汰。同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造一種正確的向上的競爭氛圍,，有助于提高工作效率,，給公司帶來豐厚的業(yè)績,。

4. 制定嚴(yán)格的規(guī)章考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度

應(yīng)該根據(jù)員工的工作只能，制定全方位的考核制度,。也要增強(qiáng)考核制度的可操作性,，實(shí)行淘汰制，對于效率低,，考核不通過或則屢次工作不努力的員工進(jìn)行淘汰,，這樣有助于員工之間增強(qiáng)她們的危機(jī)意思，緊迫感,，讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績有不足之處,，就努力的去學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足帶來的不利。

當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)制度也很重要,，對于給公司帶來業(yè)績的員工應(yīng)該給與一定的獎(jiǎng)勵(lì),。提高提成，獎(jiǎng)金,，或者旅行等,，讓員工知道只要自己努力了公司是不會(huì)忘記你們的公司一定給與你們最好的報(bào)酬。

5.應(yīng)該增強(qiáng)公司人員與顧客的互動(dòng)

同樣可以通過打折扣來吸引顧客在節(jié)假日可以適當(dāng)?shù)慕档蛢r(jià)格等等,，來增加顧客和公司之間的關(guān)系,，同樣也可以讓她們對公司得到好感，來增加我們的信用,。

6. 培育自身核心專長,，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力,。

在實(shí)習(xí)中,，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技,、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件,。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù),、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，有效地開發(fā)、整合,、利用客戶資源的資迅系統(tǒng),。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦,，創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率,，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力,。

我覺得這樣的方案是非常值得借鑒的,。一個(gè)公司想要提高它的競爭力，這種創(chuàng)新的服務(wù)是非常需要的,，我們公司目前還沒有類識(shí)的服務(wù)因此顧客有時(shí)候要跑到公司來感到非常的不方便,，她們要工作，只能在下班后匆匆感過來,，這樣會(huì)降低我們在同行中的競爭優(yōu)勢,。一個(gè)成功的企業(yè)可能有很多優(yōu)秀的人才，齊全的設(shè)備,，但同時(shí)更需要這種完善,，到位的服務(wù)。

7.售后服務(wù)

售后服務(wù)其實(shí)是很重要的,，這影響著你未來的信譽(yù),。如果有到位的售后服務(wù)，可能你的老顧客還會(huì)幫你介紹新顧客,，那么你的顧客群就源源不斷,，相反如果你的服務(wù)很不到位的話，以后別人就不會(huì)幫你介紹了,，你就減少了很多與客戶交流的機(jī)會(huì),。

8.信譽(yù)，誠信問題

好的信譽(yù)可以給你帶來很多的利益,，所以說首先公司應(yīng)該在顧客心中形成一種良好信譽(yù)的形象,，不是哪種會(huì)隨口否決，或則是哪種很隨便的公司,。要在公眾眼中留下很好的口碑,。 我認(rèn)為作為一個(gè)企業(yè)最重要的就是要誠信，誠信地對待自己的員工,，誠信地對待自己的客戶,。何為誠信?“城”是說的跟想的一樣，表里如一;“信”是做的跟說的一樣，言出必行,。一個(gè)企業(yè)如果連誠信都做不到,，他不可能成功的營銷自己的產(chǎn)品，不可能樹立自己的品牌,，更不可能形成自己的企業(yè)文化,。

所以要想一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)走下去，就必須誠信,，在人們心中有著良好的信譽(yù),。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

這次實(shí)習(xí),，我真正感覺到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西很多,，差距還是有的，專業(yè)課知識(shí)的欠缺,、動(dòng)手能力不足等等,，因此我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。當(dāng)我第一次跨入工作的時(shí)候?qū)σ磺卸嗍悄吧?，我什么多不懂,，其?shí)有些知識(shí)在學(xué)校里也是講過的但是因?yàn)闆]有去深入的了解和體會(huì)，到了工作中就出現(xiàn)了一問三不知的情況,。對此我有了很深的體會(huì),，我要努力去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和自己的動(dòng)手能力，雖然我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的,，但是我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn),。這次實(shí)習(xí)對我的實(shí)踐報(bào)告也有很大的幫助，同時(shí)還應(yīng)該感謝學(xué)校老師給的此次機(jī)會(huì),，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會(huì)知識(shí),。在將來的學(xué)習(xí)和生活中能起到很大的作用。

同時(shí)也明白了知識(shí)的重要性,，要想在工作中獲得頗大的收益,，就必須學(xué)習(xí)，很針對性的學(xué)習(xí),，拓展自己的知識(shí)面,，讓自己了解得更多懂得更多。

得找找自己身上的問題,。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì),，提供了這樣的一個(gè)平臺(tái)，讓大家接觸到真實(shí)的職常有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快,、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。

當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也增加了我的信心,。一直以在學(xué)校多是個(gè)很默默無言的我,，我覺得自己是個(gè)很失敗的我，覺得踏入社會(huì)的我會(huì)被立馬淘汰,，所以在工作的時(shí)候心里有害怕有彷徨,，但是我最后堅(jiān)持了也得到了老板的夸獎(jiǎng)，我認(rèn)識(shí)到了無論做什么只要你努力去做了,，對自己有信心了，那么很多事情多是可以獲得成功的,。對于目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機(jī)意思,，但是不在自卑了，不會(huì)在像以前那樣自暴自棄影響自己的學(xué)業(yè)了,。所以說實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多,，不僅學(xué)到了為人處事還讓自己變得自信。

這次實(shí)習(xí)也讓我對社會(huì)有了很大的了解,，明白了自己要干什么,，目標(biāo)，不在迷茫,。特別是人與人之間的交流,，實(shí)習(xí)為我今后更好的就業(yè)提供了很好的平臺(tái)。這次實(shí)習(xí)有著很大的意義,。同時(shí)也可以彌補(bǔ)自己的不足,，看到自己的弱處努力改進(jìn)。人生的路還很漫長,，它是我跨出人生職業(yè)生涯的第一步,，有著很重要的意義，也學(xué)習(xí)到了很多的東西,。 最后,，我要感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對于我學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),，感謝我所遇到的同事們,，感謝你們讓我認(rèn)識(shí)了社會(huì)了解了社會(huì)，也感謝你們一路給我的幫助和支持,，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣!感謝杉達(dá)學(xué)院,，讓我在短短的兩年多時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策,，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護(hù),，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!也感謝我的朋友們,，讓我的大學(xué)生活充滿了歡聲笑語，充滿了激情和挑戰(zhàn),。

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇六

鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí),，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能,，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年**月*日至**月**日,。

三、實(shí)習(xí)單位

x公司辦公室,。

四,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長辦公室,，是一個(gè)綜合性的部門,，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大,，任務(wù)也比較繁雜,。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作,。

秘書工作是辦公室的主體工作,，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助,。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作,，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。

第一,，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間,、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃,、有步驟,、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂,。并從過去偏重辦文辦事,，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策,。

第二,、開展調(diào)查研究,，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想,、工作,、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,，并提出合理的建議,。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決,。

第三,、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度,、辦法,、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理,，是否符合實(shí)際,。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,，防止并糾正偏差,。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃,、報(bào)告,、總結(jié)、規(guī)劃,、決議和規(guī)章制度,，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策,、文字上的把關(guān),。

第五、對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告,，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人,，并負(fù)責(zé)催辦,，如期上報(bào)辦理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng),、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng),、作風(fēng)修養(yǎng),。因此,，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng),，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則,。

1,、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事,，絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的,，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作,。

因此,，必須以黨和國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng),，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì),。

如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策,，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮,，以保證正確貫徹上級的指示精神,，把工作做好。

2,、要有準(zhǔn)確性,。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達(dá)意。

它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。文秘管理的準(zhǔn)確性,，涉及的方面很多，簡要地說,，就是：辦文要準(zhǔn),，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí),，主意要慎,。而要做到這些,，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì),，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草。

比如說辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí),，抄寫要認(rèn)真,，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò),。否則就會(huì)貽誤工作,，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇七

跟單工作最基礎(chǔ)的要求是熟練應(yīng)用qq,、msn,、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作,。我的工作是當(dāng)老板與客戶簽定合同后,，負(fù)責(zé)制作一系列出口所需單據(jù)。聯(lián)系貨代租船訂艙,，督促工廠按時(shí)發(fā)貨,，懂得貨物的貿(mào)易術(shù)語等;以及合同,、發(fā)票,、箱單、產(chǎn)地證,、保單等的填寫,。這些單據(jù)都是通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真?zhèn)鬟f,，工廠交涉需要電話聯(lián)系,。報(bào)檢數(shù)據(jù)以電子傳輸給受理報(bào)檢業(yè)務(wù)的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)，從而來完成出境貨物的報(bào)檢手續(xù),。電子報(bào)檢能夠最大限度地減少報(bào)檢環(huán)節(jié),、簡化報(bào)檢手續(xù)，減少企業(yè)往返檢驗(yàn)檢疫部門的次數(shù),。

老板通過郵件分配任務(wù),，郵件內(nèi)容是與工廠簽訂的采購貨物合同，包裝合同,，外商的購銷合同,，還有合同分解單,。合同分解單具體列明了該合同項(xiàng)下貨物的細(xì)節(jié)要求以及發(fā)票號(hào)。接到合同后,，首先確定貨物的送達(dá)時(shí)間,，以便確定船期，然后確定目的港,，cif價(jià)我方出口,，由我方指定船公司;詢海運(yùn)費(fèi)。fob價(jià)進(jìn)口方指定貨代,，通常貨代信息會(huì)在老板與外商的往來函電中體現(xiàn),。具體電話聯(lián)系fob貨代，貨代回報(bào)指定港船期,。一般下午寄海運(yùn)委托單給貨代,。隨后制作報(bào)告合同，保關(guān)發(fā)票,，箱單,，出口代理協(xié)議，隨同核銷單,，報(bào)關(guān)單,，報(bào)關(guān)委托書一起寄送。幾天后,，貨代發(fā)來送貨地址,，我再傳給工廠并催工廠及時(shí)發(fā)貨，以便到堆場換包裝,。后續(xù)就是做保單(cif下),，產(chǎn)地證。收到到b/l掃描件后,，需要發(fā)裝船通知,。據(jù)合同要求，制造相應(yīng)單據(jù),，這時(shí)要做商業(yè)發(fā)票,，質(zhì)檢證明，箱單;根據(jù)付款方式制作匯票,。大約二天后,，收到正本提單，填寫離岸委托書,，最后一步是向銀行交單,。交單后，等著拿水單,、核銷,。

剛?cè)ス?，有一個(gè)師姐帶我入行，她在公司干了3年多,。我虛心向她學(xué)習(xí),。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少,，對業(yè)務(wù)不熟悉,。社會(huì)與學(xué)校是兩個(gè)地帶，師姐可讓我鍛煉了不少,，白跑了不少路,。所以說，社會(huì)是個(gè)大熔爐,，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉,。

因?yàn)樗龅氖虑楹芏嗟臅r(shí)候，是不能太依附記憶力,，記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的,，很容易忘記。這就要求從點(diǎn)滴記起,，就拿最容易的蓋章來說,，各種章什么都有。中英文長條章,，報(bào)關(guān)專用章,，英文章，公章等等,。例如：報(bào)檢材料是要蓋紅色公章,，而送交貨代的報(bào)關(guān)資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍(lán)色單證章。這些看似簡略的但是對于沒有經(jīng)驗(yàn)的我是必須要牢記的,。

制作單據(jù)需要第一是正確,，要求注意集中,，不可以分心,。在保證數(shù)據(jù)正確填制的情況下還要注意單據(jù)格式。保持對齊,、哪里空格都要規(guī)范,，注意單據(jù)的美觀整齊。以前,，我一直認(rèn)為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒錯(cuò),，萬事即可!可是在實(shí)際操作中還要注意格式，這對我有很大的啟發(fā),。在與國外進(jìn)行貿(mào)易的同時(shí),，我們不光代表了企業(yè),，還代表了自己的祖國。一套美觀的單據(jù),，會(huì)給外國人留下好印象,。所以，從此以后,，我要更加認(rèn)真地制作單據(jù),。

跟單員，顧名思義要跟人要著單子走,。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區(qū)國稅局辦理稅務(wù)打表,，繳費(fèi)寄單：市國稅局退稅證明;銀行領(lǐng)水單，還要去外管局核銷外匯,，需要跟許多部門不同人員打交道,。此外，要和青島,，天津的貨代,，河南等地的工廠聯(lián)系。溝通協(xié)調(diào)十分重要,，也必須要有耐心,。向工廠催貨，工廠這邊不想早發(fā)貨,，就要一次又一次的打電話,，工廠一看號(hào)不接電話。打多少也沒用!將好不容易打通了,，又有貨沒有送的理由,。那邊貨代又要求貨必須什么什么時(shí)候到。唉,，看來,，一切都是有一定的門道!我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，以后學(xué)得東西還很多,，還要繼續(xù)努力!

其實(shí)在整個(gè)單據(jù)制作中，制作單據(jù)只是輕車熟路,，漸漸地步驟,，流程都會(huì)印在頭腦中，做起來輕松多了,。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費(fèi)還付薪水,，加油干吧!

體會(huì)和收獲;

(一)實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。首先應(yīng)該明確無論做什么只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的,。理論對實(shí)踐有很重要的指導(dǎo)意義,，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干,，那么實(shí)踐就成了無源之水,，無本之木。若不把理論付諸于實(shí)踐,，永遠(yuǎn)是沉睡的理論,，發(fā)揮不了理論的價(jià)值。只有很好地把理論與實(shí)際結(jié)合起來,，創(chuàng)造性的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),，才能更快的發(fā)展。國貿(mào)專業(yè)更是如此,，只有在具體操作中,，才能深刻體會(huì)國際貿(mào)易下的業(yè)務(wù)流程。

(二)嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,。做單證，是需要非常謹(jǐn)嚴(yán)的態(tài)度的,。不可以有一丁點(diǎn)的粗心,。在具體制作單據(jù)時(shí)，要時(shí)刻謹(jǐn)記單據(jù)制作的“十字”要求：正確,、及時(shí),、完整、簡潔,、整潔,。或許有些資料錯(cuò)了可以改,，但是有些單證不容許一點(diǎn)差錯(cuò),。特別是金額、價(jià)格方面弄錯(cuò)就會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失,，個(gè)人時(shí)承擔(dān)不起的,。所以做完資料不能太大意，要細(xì)心的檢查幾遍,，確實(shí)沒有錯(cuò)誤才可以寄出,，隨后交單。

(三)勤奮,，持之以恒。記得以前老師對我們說過，要做事,，先要學(xué)會(huì)做人,，做大事，更應(yīng)該先將小事做好,。所以不管是在哪里學(xué)東西,，學(xué)什么東西，都應(yīng)該積極主動(dòng),，,。“萬事開頭難”任何事情開始都會(huì)遇到困難,，但既然了這一行,，就要堅(jiān)持自己選擇，深深地投入自己選擇,。遇到困難時(shí),，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會(huì)成功,。

(四)活到學(xué)到老,。在工作時(shí)要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度,、規(guī)格,、包裝的嘜頭，過磅,，以及紙箱,、內(nèi)袋的事宜,還要隨時(shí)了解國際海運(yùn)費(fèi)價(jià)格。貿(mào)易工作是一個(gè)涉外行業(yè),，對各方面的要求都很高,，對外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象,，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀修養(yǎng)。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí),。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)更要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。此外,，英語在工作中是很有用的,，與客戶聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯(lián)系的,。書到用時(shí)方恨少啊,，把公司當(dāng)成第二個(gè)學(xué)校，不斷深造。

行政文員年度工作總結(jié)報(bào)告分享篇八

2,、開試工單通知復(fù)試通過者試工,，并做好登記

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn),、階段性培訓(xùn) 等培訓(xùn) 工作

4,、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件

5,、整理及保管補(bǔ)卡條,、請假條整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔

6,、復(fù)印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等

7,、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職,、離職手續(xù)

8,、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字

9,、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料

10、制作xx年全廠管理人員年休表

11,、協(xié)助接待最大客戶德國deichmann客人,。

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲,。記得剛到公司的第一天,，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的,，第一天是最難熬的,，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會(huì),。幸好宿舍的女孩子們對我很好,，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的,，從打雜的過來的,，勸我要挺得住,，堅(jiān)持走過來就好了,。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,，卻要去招人,，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的,，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包,，車包,，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢,，針車品檢,、巡檢總倉的劃料，下料等,。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位,，聽的多了，問的多了,，也自然就明白一些了,。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別,，就是北方與南方的差別,。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了,，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的,，他們均已工作一年而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,，經(jīng)驗(yàn)少,。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切,。