光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě),？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇一

讓員工熟悉本公司文化,，建立信任感，充分融合進(jìn)公司的文化氛圍中,，產(chǎn)生共鳴,，增加工作團(tuán)隊(duì)精神。

二,、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

熟悉房地產(chǎn)基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)及國(guó)家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規(guī),。

三、銷(xiāo)售人員行為規(guī)范培訓(xùn)

著裝,、儀表,、站姿、電話接聽(tīng)、保密意識(shí)等,。

四,、項(xiàng)目介紹

介紹項(xiàng)目總體概況、規(guī)劃設(shè)計(jì),、特點(diǎn),，包括總戶數(shù)、總建筑面積,、總單元數(shù),、各套面積、戶型優(yōu)缺點(diǎn),、景觀、立面等,。

五,、銷(xiāo)售工作流程及行為規(guī)范

下發(fā)銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則，制定嚴(yán)格的接待,、簽約,、回款流程。

六,、商品房銷(xiāo)售程序

下定,、繳款、簽訂合同等,。

七,、物業(yè)管理的基本知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)

八、對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)查分析,，總結(jié)優(yōu)劣對(duì)比。

九,、銷(xiāo)售技巧

電話接聽(tīng),、推介產(chǎn)品、銷(xiāo)售談判及成交,、所需填寫(xiě)的各類(lèi)表格,、促成技巧。

十,、接待模擬

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇二

一,、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況

20xx年別克售后的年終任務(wù)是萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,,，完成全年計(jì)劃的%,，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。

其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為臺(tái),車(chē)間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷(xiāo)售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元,，已完成了全年配件任務(wù)的%,。

二、物業(yè)維修成本

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度,，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題,，避免問(wèn)題由小變大,，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元,，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo),，并有節(jié)約。

三,、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題,，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人,，員工為xx人(除管理人員外,，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人,，鈑噴為x人,，倉(cāng)管及保潔各x人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題,。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo),，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù),。

20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃：

一,、 總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛,，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)技術(shù)水 平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,，替客戶著想,，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意,。

二,、 以往我們售后因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心,，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心,，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃,，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng),。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，服務(wù)是重中之重,。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng),，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象,，在客戶心目中得到認(rèn)可,，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

三,、 從營(yíng)銷(xiāo)策略上,，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失,，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò),，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關(guān)心你”。

四,、 價(jià)格合理化,。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格,，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,，從而為客戶省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶期望值。

五,、 在目前市場(chǎng)環(huán)境下,，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員,、員工節(jié)支降耗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi),、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約,。

六、 加強(qiáng)5s管理,，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車(chē)間的整體運(yùn)作效率,，降低成本,。

七、 面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪,，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié),，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想,，勁往一處使,，我們共同想辦法、拿措施,，解決問(wèn)題,，度過(guò)難關(guān)。

最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù),，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

1,、 整理客戶資料,、建立客戶檔案

客戶送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù),，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋,?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱(chēng)、地址,、電話,、送修或來(lái)訪日期,，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào),、車(chē)種,、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期,，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”),。

2、 根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng),、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等,。

3、與客戶進(jìn)行電話,、信函聯(lián)系,，開(kāi)展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

(1)詢問(wèn)客戶用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);

(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù),、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周,，優(yōu)惠服務(wù)月,，汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容,、日期,、地址要告之清楚;

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇三

白銀賽亞別克汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對(duì)現(xiàn)有員工提出了新的要求,，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況,，制定了20xx年人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。 一,、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1,、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8% 2,、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的23%

3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20% 4,、需要進(jìn)行競(jìng)品知識(shí)的35% 5,、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%

6、需要進(jìn)行l(wèi)ms,，vct,，七動(dòng)課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對(duì)培訓(xùn)是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題,。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來(lái)提升我們公司的整體形象,。員工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的,。 二、培訓(xùn)目標(biāo)

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、服務(wù)技能; 2、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),，加強(qiáng)部門(mén),、員工的溝通; 3、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力,。 三、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

綜上所述,，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，從日常工作需求入手,，提高員工專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能，滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力等,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇四

一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)加上一個(gè)強(qiáng)有力的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，那么將銷(xiāo)售工作做好已不再是問(wèn)題,。如何寫(xiě)好一個(gè)銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃便是一個(gè)工作的開(kāi)始,，以下是資料參考。

公司的培訓(xùn)目標(biāo)：

結(jié)合公司年的企業(yè)目標(biāo),，整合地區(qū)間的差距,，建立統(tǒng)一意識(shí),，快速適應(yīng)角色，使全體銷(xiāo)售(代理商)隊(duì)伍因培訓(xùn)而成為目標(biāo),、品質(zhì),、及盈利為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

提升員工(代理商)在公司發(fā)展的強(qiáng)烈欲望,，了解公司對(duì)他們極為重視,，關(guān)心并為他們的成長(zhǎng)投資，燃燒心理銷(xiāo)售沸點(diǎn),，增強(qiáng)其市場(chǎng)自信與目標(biāo)的承諾感,，對(duì)市場(chǎng)、銷(xiāo)售工作更有企圖心,，從而更加熱情并且堅(jiān)定地接受新的銷(xiāo)售目標(biāo)與市場(chǎng)挑戰(zhàn),。

強(qiáng)化智囊團(tuán)隊(duì)的合作精神，以專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售觀念和嶄新的技能樹(shù)立公司品牌形象,，通過(guò)提高個(gè)體素質(zhì)來(lái)增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

培訓(xùn)特色：

側(cè)重幫助學(xué)員進(jìn)行觀念的蛻變：思想決定行為，只有內(nèi)在到達(dá)沸點(diǎn),，外在的表現(xiàn)才會(huì)升華;整套方案系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)地詮釋了銷(xiāo)售與潛能的內(nèi)在聯(lián)系,，引導(dǎo)學(xué)員積極參與，由內(nèi)而外,，由淺入深,，激發(fā)每一個(gè)學(xué)員的內(nèi)心直至沸騰，此刻的銷(xiāo)售技巧將僅僅成為工具,，而無(wú)需刻意地去使用,，因?yàn)樗殉蔀轶w內(nèi)的一部分了，這才是我們所要追求的銷(xiāo)售培訓(xùn)的最高境界,。

員工培訓(xùn)工作計(jì)劃及培訓(xùn)方案：

a積極自信開(kāi)拓市場(chǎng)的思維

b銷(xiāo)售務(wù)實(shí)：

知識(shí)――產(chǎn)品,、服務(wù)流程的熟悉

技能――組織管理,、溝通,、目標(biāo)設(shè)定,、計(jì)劃,、實(shí)施能力

態(tài)度――優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

日期： 年

前言： 公司部門(mén)主管的講話。銷(xiāo)售培訓(xùn)學(xué)員們的基礎(chǔ)行為規(guī)則

8：30 第一講 成功銷(xiāo)售的心理態(tài)度

1. 什么是成功?成功的主要因素為何?

(iq與eq)

2,、兩種態(tài)度與兩種思維方式;

3,、成功的規(guī)律;

4、激發(fā)強(qiáng)烈的成功欲望,。(100%與99%)

目標(biāo)實(shí)效：點(diǎn)燃工作熱情,，以積極的心態(tài)面對(duì)每一個(gè)工作日,，每一個(gè)客戶，每一張訂單,，為自己的每一個(gè)行為負(fù)責(zé),。

9：00 第二講 設(shè)定明確銷(xiāo)售目標(biāo)規(guī)劃，制定銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū),。

什么是你的銷(xiāo)售成功?

什么是你在公司的成功?

你的盲點(diǎn)在哪里?

設(shè)定目標(biāo)的原則 你在公司的發(fā)展目標(biāo),。

9：30 第三講 開(kāi)啟潛能，到達(dá)沸點(diǎn)

什么是潛意識(shí)?闡述人腦的工作原理;

自我形象塑造 如何通過(guò)有意識(shí)的頭腦規(guī)劃來(lái)配合公司形象,，并為此自豪,。

潛能激發(fā) 極限體能與極限心理，非凡行動(dòng)力的來(lái)源;

心理暗示 視覺(jué)夢(mèng)想,、聽(tīng)覺(jué)潛能音樂(lè),、知覺(jué)強(qiáng)化輸入、催眠法,、自我暗示法,。

目標(biāo)實(shí)效：向自我極限挑戰(zhàn)，尋找突破口,，不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

10：30 第四講 消化與吸收

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的心態(tài)、歸零的心態(tài),。準(zhǔn)備面對(duì)吃苦,、困難、挫折,、失敗,，永不放棄。

瞑想：我真棒!

11：00 模擬游戲《極限》和《領(lǐng)袖風(fēng)采》

目標(biāo)實(shí)效：個(gè)人表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效唇齒相依,，密切相關(guān),，團(tuán)隊(duì)精神是通過(guò)領(lǐng)袖帶領(lǐng)全體隊(duì)員，加強(qiáng)凝聚力,，集體力量的體現(xiàn),。

12：00 午餐和休息

13：00 第伍講 你也能成為頂尖銷(xiāo)售高手

20\80定律

什么是銷(xiāo)售職能?頂尖銷(xiāo)售高手特質(zhì)分析。

習(xí)題：自我表現(xiàn)評(píng)估,，尋找差距,。

14：00 第六講 克服障礙和管理好你的銷(xiāo)售時(shí)間

避免的錯(cuò)誤的銷(xiāo)售觀念、結(jié)束銷(xiāo)售的關(guān)鍵

必須改掉浪費(fèi)時(shí)間的惡習(xí)

設(shè)定計(jì)劃,，有效安排;

時(shí)間創(chuàng)造利潤(rùn)

15：00 第七講 現(xiàn)代銷(xiāo)售新模式

培養(yǎng)客戶的信賴感;

顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)?如何滿足潛意識(shí)需求?

激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲的七大影響力;

評(píng)估你的潛在客戶,，如何充當(dāng)銷(xiāo)售醫(yī)生確診斷需求?

15：45 模擬游戲(五)《目標(biāo)的傳遞》

第八講 運(yùn)用創(chuàng)意開(kāi)發(fā)新客戶

學(xué)習(xí)頂尖銷(xiāo)售高手的思維及行為習(xí)慣;

購(gòu)買(mǎi)者性格剖析(白金法則)

什么是成功的銷(xiāo)售說(shuō)明?

價(jià)格異議的應(yīng)對(duì)技巧

分辨并處理常見(jiàn)的反對(duì)意見(jiàn)

角色扮演： 實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，檢驗(yàn)學(xué)員的應(yīng)變能力,。

目標(biāo)實(shí)效：掌握聆聽(tīng)和提問(wèn)的技巧,，得到你需要的客戶資料,，當(dāng)你滿足了客戶的需要時(shí)，你的需要既得到足,。

16：00 第九講 走向你的銷(xiāo)售目標(biāo)

目標(biāo)具體明確

信心達(dá)成

17：00 講師回顧并總結(jié)兩天的培訓(xùn)內(nèi)容,。

學(xué)員分享(口頭和書(shū)面)

結(jié)束(背景音樂(lè)、握手,、擁抱,、道別)

18：00 退場(chǎng)

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇五

一、 前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的,。我司目前的銷(xiāo)售部門(mén)正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的,、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí),、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守,、踏實(shí)工作,，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量,。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法,，未盡之處，望各位同仁不吝賜教,。

二,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2,、 使新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、 幫助新員工快速投入工作

5,、 貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

三,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟,，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬,，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩,，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

四,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1,、 行業(yè)概況、企業(yè)文化,、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹;我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望,。

2、 我司銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu),、人數(shù),、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。

3,、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

資深銷(xiāo)售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

4,、 實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷(xiāo)售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談,、方案制作,、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷(xiāo)售記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估,，反饋給公司管理層并留檔,。

5、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷(xiāo)售作為其幫帶老師,，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn),、工作情況，定期生成報(bào)告,，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。

6,、 新員工績(jī)效考核

制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的,。制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

五,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

1,、 第一天上午進(jìn)行內(nèi)容(1)的培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00,。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù),、資料領(lǐng)取(銷(xiāo)售必要資料如各類(lèi)ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置,、電腦安裝的工作,。

2、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(2)的培訓(xùn),，時(shí)間約為13:00至14:30,。要求新員工作必要的記錄，

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn)。

3,、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn),，時(shí)間約為15:00至17:00。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性,、互動(dòng)性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷(xiāo)售能力及個(gè)人魅力,，這一點(diǎn)至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

4,、 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn),，時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度,，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議,，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上,，是以新員工表達(dá)為主,，講師糾正鼓勵(lì)為輔。

5,、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn),。時(shí)間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果,、指出新員工的長(zhǎng)處及不足,、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉,。

6,、 由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里,，新員工也在哪里,。為期一周至兩周(時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a,、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b,、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫(xiě)每類(lèi)產(chǎn)品不得少

少于一份d,、方案撰寫(xiě)不得少于3份(暫定)e,、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)g,、其他(待定)

7,、 幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管與幫帶老師共同進(jìn)行，

具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述,。

六,、 新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法

1、 評(píng)估人員：銷(xiāo)售部門(mén)主管及幫帶老師

2,、 評(píng)估內(nèi)容：

a、 工作態(tài)度：出勤,、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極,、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

b,、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度,、演練效果評(píng)估、方案撰寫(xiě)能力評(píng)估,、合同撰寫(xiě)能力評(píng)估,、電話邀約效果評(píng)估、客戶面談效果評(píng)估

c,、 工作成果：出單數(shù),、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評(píng)估

d,、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3,、 評(píng)估方法：

a、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門(mén)主管參考

b,、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

c、 部門(mén)主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

d,、 由一位非部門(mén)主管及幫帶老師的資深銷(xiāo)售與新員工做一次客戶面談情景演練,，部門(mén)主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià),。

e,、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪,、績(jī)效工資,、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇六

期限：一周

第一日

上午 認(rèn)識(shí)公司

學(xué)員自我介紹——讓銷(xiāo)售員之間互相認(rèn)識(shí)

介紹公司背景,、公司架構(gòu)、各部門(mén)的職能分工等(總經(jīng)辦) 介紹公司的管理制度(人事部)

介紹部門(mén)的管理制度,、獎(jiǎng)懲制度及提成方案(銷(xiāo)售部)

下午

介紹工作流程及所有的表格,、單張,、宣傳資料等(銷(xiāo)售部)

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(shí)(教練部)

第二日 (銷(xiāo)售部)

上午 推銷(xiāo)準(zhǔn)備

一,、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣(mài)點(diǎn)的所有卡種,、價(jià)錢(qián)、優(yōu)惠措施,、會(huì)員須知等

二,、了解市場(chǎng)

1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶群

2,、了解市場(chǎng)潛力

3,、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

三、開(kāi)發(fā)客戶(配合演練)

1,、尋找客戶的方法

a,、地毯式訪問(wèn)法——洗樓

b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

c,、中心開(kāi)花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物

d,、個(gè)人觀察法——從自己日常周?chē)瞽h(huán)境中尋找潛在客戶

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃 p2 2、如何判斷客戶

1)客戶的類(lèi)型

2)判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)需要

3)判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)能力

四,、約見(jiàn)客戶

1,、約見(jiàn)前的準(zhǔn)備

2、電話約見(jiàn)的技巧

下午 親身感受

一,、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

分組到對(duì)手公司進(jìn)行深入了解(設(shè)備,、服務(wù)、價(jià)錢(qián),、優(yōu)缺點(diǎn)等)

二,、參與運(yùn)動(dòng)及課程，感受服務(wù)

第三日

上午 會(huì)見(jiàn)客戶(配合演練)

一,、形象塑造

一個(gè)專(zhuān)業(yè)健身顧問(wèn)的塑造

1)心靈要美

2)儀容儀表

3)個(gè)人儀態(tài)

4)建立自信

5)附帶工具

二,、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白

好的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1,、先推銷(xiāo)自己后推銷(xiāo)產(chǎn)品

2,、同顧客作朋友

四、誘發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲

1,、設(shè)計(jì)參觀路線,、介紹產(chǎn)品

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃 p3 2、告知健身對(duì)其帶來(lái)的好處

3,、讓客戶親身感受

五,、基本的銷(xiāo)售技巧

下午 異議處理

一、客戶拒絕的原因

二,、細(xì)心聆聽(tīng),、分析

三,、排除異議的技巧

1、顧客永遠(yuǎn)是“對(duì)”的,，不可否定顧客,，善用yes…..but…..

2、根據(jù)不同類(lèi)型對(duì)癥下藥

第四日

上午 達(dá)成交易(配合演練)

一,、客戶的成交信號(hào)

二,、促成技巧

下午 售后服務(wù)及客戶管理

一、售后服務(wù)

1,、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪(特別在重要的節(jié)日)

1)電話

2)短信

3)e-mail

4)書(shū)信,、賀卡

2、客戶健身時(shí)多與客戶交談,，幫助解決其在健身過(guò)程中遇到的

問(wèn)題

3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶

4,、當(dāng)公司有活動(dòng)的時(shí)候,，及時(shí)通知客戶參與

5、對(duì)快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二,、客戶管理

1,、客戶分類(lèi)

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃 p4 1)未成交的客戶

a、可以成交的

b,、有意向的

c,、代啟蒙的

2)已成交的客戶

先按卡種分類(lèi)，再按開(kāi)卡月份進(jìn)行細(xì)分

2,、客戶記錄的內(nèi)容

1)未成交的客戶

2)已成交的客戶

第五日

上午 個(gè)案分析及討論

列舉以往從銷(xiāo)售過(guò)程中遇到不同程度的難題,，讓銷(xiāo)售討論解決方式

下午 心得分享

由業(yè)績(jī)好的個(gè)別銷(xiāo)售分享工作過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得,、方法等

第六日

上午 綜合質(zhì)素

一,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、互相幫助

2,、避免搶客

二,、心理調(diào)節(jié)

1、學(xué)會(huì)面對(duì)失敗

2,、有積極的人生觀

3,、控制情緒

三、目標(biāo)設(shè)定

下午 外出派單及銷(xiāo)售實(shí)習(xí)

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇七

培訓(xùn)原因：

1,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售方式已經(jīng)很難贏得市場(chǎng);

2、銷(xiāo)售人員往往很難找到客戶,，很難創(chuàng)造客戶和留下客戶;

3,、市場(chǎng)秩序的完善,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的白熱化、消費(fèi)者的理性認(rèn)識(shí),，對(duì)銷(xiāo)售人員素質(zhì)和能力要求更高,。

4、主講老師把握當(dāng)今銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵,，更加注重銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力和銷(xiāo)售策略,，并總結(jié)出一系列不銷(xiāo)而售的方法。

目的目的：

1,、幫助銷(xiāo)售人員洞察市場(chǎng)的變化,，建立危機(jī)意識(shí);

2、客戶需求驅(qū)動(dòng)下,，提升卓越銷(xiāo)售勝任素質(zhì)和能力;

3,、學(xué)會(huì)客戶需求變化的三個(gè)不同的銷(xiāo)售策略和方法;

4、建立狼性銷(xiāo)售意識(shí),，掌握高效的銷(xiāo)售溝通技巧;

5,、追求客戶忠誠(chéng)度，打造全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新思維;

6,、掌握微利時(shí)代不銷(xiāo)而售的策略,，并活學(xué)活用。

培訓(xùn)項(xiàng)目：

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷(xiāo)售人員沒(méi)有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢(qián)”這句話,，銷(xiāo)售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒(méi)有規(guī)律,，所以銷(xiāo)售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員,，這位銷(xiāo)售人員由于以前長(zhǎng)期在外,，沒(méi)注重個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎,。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的時(shí)侯,，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷(xiāo)售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來(lái)人,，害怕傳染得病。由此可見(jiàn),，鍛煉銷(xiāo)售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

銷(xiāo)售人員首先對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊，當(dāng)然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感,，包裝,，價(jià)格，功能等,，但不是說(shuō)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好,，因?yàn)殇N(xiāo)售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識(shí),，銷(xiāo)售技巧方面有可能被忽視，銷(xiāo)售人員主要的任務(wù)是：銷(xiāo)售,。在和經(jīng)銷(xiāo)商交易中,，經(jīng)銷(xiāo)商往往比銷(xiāo)售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)，這些人行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)人,。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷(xiāo)售人員在簽定合同或協(xié)議書(shū)時(shí)所需要的知識(shí),，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題，而銷(xiāo)售人員可向企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家咨詢,，上營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得,。許多企業(yè)把銷(xiāo)售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷(xiāo)售的前線戰(zhàn)場(chǎng),，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求,，如何解決問(wèn)題,，處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期,，具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定,。

3.銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)班

銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書(shū)籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等,。沒(méi)有培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來(lái)多大利潤(rùn)，就可于客戶達(dá)到共識(shí),。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,，好的客戶經(jīng)銷(xiāo)商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化，他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷(xiāo)商所需要的,。銷(xiāo)售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷(xiāo)售的第一課是從被拒絕開(kāi)始的,。一個(gè)常用的方法,，在銷(xiāo)售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由,，千方百計(jì)的拒絕每一位銷(xiāo)售人員,，最后判定通過(guò)拒絕這堂課，會(huì)變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維,，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶,，各種各樣的問(wèn)題,，使銷(xiāo)售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

4.研究對(duì)手信息班

通過(guò)各方方面面信息搜集,，了解同類(lèi)產(chǎn)品成本,，功能，交貨期,，促銷(xiāo)手段,，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者意見(jiàn),，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì),。結(jié)合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì),，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn),，是最直觀的,，市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷(xiāo)售人員一起出差,，工作?，F(xiàn)場(chǎng)觀察銷(xiāo)售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷(xiāo)售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧,，竟?fàn)幖寄艿?。銷(xiāo)售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷(xiāo)售人員共同努力奮斗的結(jié)果,。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷(xiāo)售人員一起共同工作3--5天,。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷(xiāo)售培訓(xùn)，激勵(lì)銷(xiāo)售人員,，找出銷(xiāo)售人員好的方面和做的不好的地方,，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí)。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn),。

6.年底的聚會(huì)和大餐

年終一次的銷(xiāo)售人員聚會(huì)非常重要,，他們平常很難見(jiàn)面，因?yàn)樗麄冊(cè)谌珖?guó)各地,，他們需要互相幫助,，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通,，同時(shí)舉辦游戲,，使每一個(gè)銷(xiāo)售人員融為一體，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力,。聚會(huì)開(kāi)始，當(dāng)然由老板總結(jié)過(guò)去一年的銷(xiāo)售情況,，和明年的銷(xiāo)售計(jì)劃,，讓每一位銷(xiāo)售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷(xiāo)售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎(jiǎng)金,，激進(jìn)銷(xiāo)售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說(shuō)明企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員一年來(lái)努力工作的關(guān)心,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇八

一,、 店內(nèi)了解

1、 熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容,，了解酒店文化和儀表,、儀容

2、 了解酒店的產(chǎn)品知識(shí),，包括參觀客房,、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3,、 了解銷(xiāo)售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

4,、 了解銷(xiāo)售部組織結(jié)構(gòu),，了解辦公室的管理知識(shí)

5、 了解價(jià)格體系,，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等

6,、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7、 如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通

8,、 了解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念,，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語(yǔ)言)

9、 了解相關(guān)的電腦知識(shí),，使用終端以便更好的掌握入住的客人,，客人的生日，vip客戶等

10,、 掌握制定公司合同,、會(huì)議書(shū)面報(bào)價(jià)格式等

11、 客戶的檔案管理和如果填寫(xiě)每天工作匯報(bào),、每周工作總結(jié),、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃

12、 明白做銷(xiāo)售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

13,、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷(xiāo)售分析報(bào)表

14,、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類(lèi)型的長(zhǎng)住合同(中英文)

15、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

16,、 養(yǎng)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的客戶

17,、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

18、 客戶產(chǎn)量的管理

19,、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入

二,、宴會(huì)銷(xiāo)售

1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單

2,、熟知各種不同類(lèi)型會(huì)議的擺臺(tái)方式

3,、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)

4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息

5,、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存

6,、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

7、如何下發(fā)eo通知單

8,、如何做預(yù)約和電話拜訪

9,、如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)拜訪客戶

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2,、如何做好拜訪計(jì)劃

3,、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4,、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶拜訪,，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的客戶

6,、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

7,、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

四、異地拜訪客戶

1,、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2,、如何制定異地客戶拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用

3,、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪

4,、如何與異地客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系

5、如何制作異地客戶拜訪報(bào)告

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇九

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷(xiāo)售人員沒(méi)有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢(qián)”這句話,，銷(xiāo)售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒(méi)有規(guī)律,，所以銷(xiāo)售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員,，這位銷(xiāo)售人員由于以前長(zhǎng)期在外,，沒(méi)注重個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎,。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的時(shí)侯,，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷(xiāo)售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來(lái)人,，害怕傳染得病。由此可見(jiàn),，鍛煉銷(xiāo)售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

銷(xiāo)售人員首先對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊,，當(dāng)然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感，包裝,，價(jià)格,，功能等，但不是說(shuō)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N(xiāo)售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，而竟?fàn)?，客戶知識(shí)，銷(xiāo)售技巧方面有可能被忽視,，銷(xiāo)售人員主要的任務(wù)是：銷(xiāo)售,。在和經(jīng)銷(xiāo)商交易中，經(jīng)銷(xiāo)商往往比銷(xiāo)售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),，這些人行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)人,。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷(xiāo)售人員在簽定合同或協(xié)議書(shū)時(shí)所需要的知識(shí)，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題,，而銷(xiāo)售人員可向企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家咨詢,，上營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得。許多企業(yè)把銷(xiāo)售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn),，那可是銷(xiāo)售的前線戰(zhàn)場(chǎng),，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求,，如何解決問(wèn)題,，處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期,，具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定,。

3.銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)班

銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書(shū)籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等,。沒(méi)有培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來(lái)多大利潤(rùn)，就可于客戶達(dá)到共識(shí),。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,，好的客戶經(jīng)銷(xiāo)商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化，他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷(xiāo)商所需要的,。銷(xiāo)售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷(xiāo)售的第一課是從被拒絕開(kāi)始的,。一個(gè)常用的方法,，在銷(xiāo)售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由,，千方百計(jì)的拒絕每一位銷(xiāo)售人員,，最后判定通過(guò)拒絕這堂課，會(huì)變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維,，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶,，各種各樣的問(wèn)題,，使銷(xiāo)售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

4.研究對(duì)手信息班

通過(guò)各方方面面信息搜集,，了解同類(lèi)產(chǎn)品成本,，功能，交貨期,，促銷(xiāo)手段,，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者意見(jiàn),，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì),。結(jié)合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì),，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn),，是最直觀的,，市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷(xiāo)售人員一起出差,，工作?，F(xiàn)場(chǎng)觀察銷(xiāo)售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷(xiāo)售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí),，銷(xiāo)售技巧,，竟?fàn)幖寄艿取ｄN(xiāo)售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷(xiāo)售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷(xiāo)售人員一起共同工作3--5天,。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷(xiāo)售培訓(xùn),，激勵(lì)銷(xiāo)售人員，找出銷(xiāo)售人員好的方面和做的不好的地方,，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí),。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

6.年底的聚會(huì)和大餐

年終一次的銷(xiāo)售人員聚會(huì)非常重要,，他們平常很難見(jiàn)面,，因?yàn)樗麄冊(cè)谌珖?guó)各地,，他們需要互相幫助,，互相學(xué)習(xí),，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通,，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷(xiāo)售人員融為一體,，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力,。聚會(huì)開(kāi)始,，當(dāng)然由老板總結(jié)過(guò)去一年的銷(xiāo)售情況，和明年的銷(xiāo)售計(jì)劃,，讓每一位銷(xiāo)售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷(xiāo)售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎(jiǎng)金，激進(jìn)銷(xiāo)售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,，這也說(shuō)明企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員一年來(lái)努力工作的關(guān)心,。

這樣，每一位聚會(huì)的銷(xiāo)售人員,，一定會(huì)希望來(lái)年再參加聚會(huì),，一定會(huì)更加努力!

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇十

搞好銷(xiāo)售人員培訓(xùn),，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃。銷(xiāo)售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，要確定培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問(wèn)題。

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容,，常因工作的需要及銷(xiāo)售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史,、重要性,、地位、營(yíng)銷(xiāo)策略,、企業(yè)文化等),。

2.銷(xiāo)售產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu),、品質(zhì),、工藝、包裝,、價(jià)格,、維護(hù)及修理辦法等)。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí),。

4.有關(guān)銷(xiāo)售的技巧性知識(shí),。

5.有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)的知識(shí)。

6.有關(guān)行政工作的知識(shí),。

7.有關(guān)顧客類(lèi)型的知識(shí),。

(二)培訓(xùn)的方式。

銷(xiāo)售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的具體方式,。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：

1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷(xiāo)售人員一邊工作,，一邊接受培訓(xùn)。這種方法既不影響工作,，又提高了銷(xiāo)售人員的素質(zhì),，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法,。

2.個(gè)別會(huì)議：由接受培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員個(gè)別參加討論的會(huì)議,。

3.小組會(huì)議：由若干接受培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員成立小組參加討論的會(huì)議。

4.個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)具體情況,，分別函授各個(gè)銷(xiāo)售人員,。

5.銷(xiāo)售會(huì)議：有意識(shí)地讓銷(xiāo)售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的,。

6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班,，系統(tǒng)地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn),。

7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

(三)確定培訓(xùn)的時(shí)間,。

銷(xiāo)售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí),，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù),。根據(jù)銷(xiāo)售人員所處的不同職業(yè)階段,，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為：

1.新雇銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，通常需要1-2周的時(shí)間,。

2.老銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，即經(jīng)常培訓(xùn),，有以下幾種情況：(1)每天半小時(shí)的培訓(xùn),。(2)每星期2小時(shí)的培訓(xùn)。(3)每?jī)赡?周至1個(gè)月的在職培訓(xùn),。(4)每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn),。

3.進(jìn)修培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)確定時(shí)間的長(zhǎng)短,、每次受訓(xùn)的人數(shù),。

銷(xiāo)售經(jīng)理在確定銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素,。常見(jiàn)的影響銷(xiāo)售人員培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短的因素有：

1.產(chǎn)品因素,。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長(zhǎng),。

2.市場(chǎng)因素。市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多,，競(jìng)爭(zhēng)越激烈,，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長(zhǎng)。

3.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)因素,。如果銷(xiāo)售人員具有較全面的知識(shí),，有較高的悟性，培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)就可以短一些,。相反,，如果銷(xiāo)售人員素質(zhì)平庸，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些,。

4.銷(xiāo)售技巧因素,。如果銷(xiāo)售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大,，要求銷(xiāo)售員有高深的銷(xiāo)售技巧,，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些,。

5.培訓(xùn)方法因素。單純的講授,，可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間,，相反，如果視聽(tīng)結(jié)合,，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半,。

(四)確定培訓(xùn)人員。

銷(xiāo)售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，也要確定培訓(xùn)人員,。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備,、培訓(xùn)中的服務(wù),、培訓(xùn)后的善后工作。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)銷(xiāo)售管理人員,、富有經(jīng)驗(yàn)的人員,，也可以外聘常有專(zhuān)長(zhǎng)的專(zhuān)家、教授,。

(五)確定受訓(xùn)人員,。

對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有銷(xiāo)售人員應(yīng)該參加培訓(xùn),，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì),。但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí),，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.受訓(xùn)人對(duì)銷(xiāo)售工作有濃厚的興趣,，并且有能力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

2.受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲,，即個(gè)人希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識(shí)與技能,。

3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。

(六)確定實(shí)施的程序,。

培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn),，使新知識(shí)與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié),，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識(shí)的混淆,。一般實(shí)施的程序如下：

1.最初培訓(xùn)。

企業(yè)新雇員培訓(xùn),，可使受培訓(xùn)人員獲得銷(xiāo)售工作所需的基本知識(shí)與銷(xiāo)售技巧,。

2.督導(dǎo)培訓(xùn)。

當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)或產(chǎn)品線變更后，銷(xiāo)售人員的知識(shí)必須進(jìn)行更新;當(dāng)銷(xiāo)售人員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū),，也應(yīng)該了解市場(chǎng)的情況;當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí),，銷(xiāo)售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。

3.復(fù)習(xí)培訓(xùn),。

當(dāng)顧客投訴增加或銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑時(shí),，銷(xiāo)售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn)，使銷(xiāo)售人員有復(fù)習(xí)銷(xiāo)售技巧或討論的機(jī)會(huì),。引導(dǎo)銷(xiāo)售人員適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,，在其發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現(xiàn)的行為,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇十一

一.對(duì)公司的了解：

熟悉公司的創(chuàng)建歷史,，人員結(jié)構(gòu)等。

二.銷(xiāo)售：

1.儀容：

提問(wèn)(1)客戶來(lái)展廳購(gòu)車(chē),，你第一個(gè)推銷(xiāo)的是什么?其次是什么?

首先推銷(xiāo)的是自己,，只有在客戶認(rèn)同你之后才會(huì)去認(rèn)同你的公司和你所賣(mài)的產(chǎn)品,。這就是所謂人們常說(shuō)的“第一印象”

作為一個(gè)銷(xiāo)售員,，該從服裝，儀容,，儀態(tài)上給客戶一個(gè)信任感,。

2.售前工作:

售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識(shí),，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度,。

(1)產(chǎn)品知識(shí)：

當(dāng)銷(xiāo)售人員向客戶介紹汽車(chē)產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)將該汽車(chē)的所有特點(diǎn)都事無(wú)巨細(xì),，一一介紹,，羅列在客戶面前，而是應(yīng)該有針對(duì)性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來(lái)論述,，而且一定要努力讓客戶接受這個(gè)理念-在看汽車(chē)的時(shí)候,，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀,，動(dòng)力與操控,，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現(xiàn),。

任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的,，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的,，以及是如何幫助客戶解決問(wèn)題的!

介紹公司主營(yíng)韓國(guó)現(xiàn)代及法國(guó)標(biāo)志系列：

韓國(guó)現(xiàn)代：

特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚,、線條流暢、配置齊全、性價(jià)比高,。

缺點(diǎn)：品牌可信度不高,，近一年價(jià)格浮動(dòng)太大。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解,。

銷(xiāo)售重點(diǎn)：性價(jià)比

法國(guó)標(biāo)志：

特點(diǎn)：國(guó)際知名品牌,，世界銷(xiāo)量第2位。做工精致,，座椅較之其他品牌車(chē)更為舒適,。硬頂敞蓬跑車(chē)是一個(gè)很好的賣(mài)點(diǎn)。且后箱蓋的開(kāi)啟方式是一個(gè)亮點(diǎn),。

缺點(diǎn)：進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)較晚,，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少,。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高,。

銷(xiāo)售重點(diǎn)：從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車(chē)特點(diǎn)上著重介紹。

3.消費(fèi)行為：

消費(fèi)行為是一個(gè)社會(huì)科學(xué)的概念,，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向,，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們?cè)谧霾少?gòu)決策時(shí)是如何思考的。

從客戶利益出發(fā),，幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷(xiāo)他購(gòu)買(mǎi)我們的車(chē),。詢問(wèn)客戶打算購(gòu)買(mǎi)何種車(chē)型，心理價(jià)位(預(yù)算),，幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車(chē)型,，也要求對(duì)其他各種車(chē)型熟悉，并加以對(duì)比)

4.自我態(tài)度與銷(xiāo)售的核心實(shí)力：

一個(gè)人在其一生中取得的成就,，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的,。要成為一個(gè)銷(xiāo)售員很簡(jiǎn)單：熱情的接待客戶,、耐心的介紹產(chǎn)品、了解客戶需求、為客戶做好服務(wù),、完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo),，這樣的銷(xiāo)售誰(shuí)都會(huì)做,。但如果想成為更好的銷(xiāo)售人員,。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習(xí)：

收集了解熟悉各類(lèi)汽車(chē)知識(shí)和相關(guān)數(shù)據(jù)

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，知道同行最近動(dòng)向,、同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品

熟練掌握銷(xiāo)售流程：

填寫(xiě)報(bào)價(jià)單――簽訂合同――簽訂委托上牌協(xié)議――客戶確認(rèn)后去財(cái)務(wù)部交錢(qián)――與售后服務(wù)部人員交接車(chē)輛――填寫(xiě)交接單――單證到后通知客戶商檢――交購(gòu)置稅――上牌――結(jié)帳

購(gòu)置稅

1. 領(lǐng)照單

2. 客車(chē)額度投標(biāo)拍賣(mài)ic卡

3. 大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國(guó)產(chǎn)車(chē)為合格證

4. 商檢單(原件及復(fù)印件)

5. 整車(chē)發(fā)票(原件及復(fù)印件)

6. 身份證(個(gè)人/原件及復(fù)印件)

7. 戶口本(個(gè)人/原件及復(fù)印件)

8. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)

9. ic卡(原件及復(fù)印件)

10. 介紹信(三考場(chǎng))

進(jìn)口車(chē)地點(diǎn)：曹楊路 國(guó)產(chǎn)車(chē)：曹楊路/滬南公路三考場(chǎng)

商檢及上牌手續(xù)1(個(gè)人)：

1. 身份證(復(fù)印件)

2. 戶口本(復(fù)印件)

3. 大貿(mào)單

4. 商檢單

5. 整車(chē)發(fā)票

6. 保單(上牌時(shí))

7. 車(chē)

上牌時(shí)身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章,。驗(yàn)車(chē)地點(diǎn)：濱州路

商檢及上牌手續(xù)2(公司)

1. 代碼證(復(fù)印件)

2. ic卡(交購(gòu)置稅時(shí))

3. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)

4. 大貿(mào)單

5. 商檢單

6. 整車(chē)發(fā)票

7. 保單(上牌時(shí))

8. 車(chē)

上牌時(shí)代碼證及ic卡需要原件,，單位公章。

填寫(xiě)成交單

第一聯(lián)交客戶服務(wù)部。

第二聯(lián)銷(xiāo)售人員自留在所有銷(xiāo)售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù),。

第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部,。

第四聯(lián)交銷(xiāo)售經(jīng)理。

三.銷(xiāo)售技巧

1.溝通技能

經(jīng)常贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)和看法,，尤其是客戶對(duì)汽車(chē)的任何評(píng)價(jià)和觀點(diǎn),，從而建立良好是溝通方式。與客戶周?chē)娜擞袕V泛的關(guān)系,，密切的關(guān)系,。銷(xiāo)售人員不僅要對(duì)客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶的利益,，完全從為客戶提供建議的角度來(lái)介紹汽車(chē),。傾聽(tīng)客戶說(shuō)的任何一句話，仔細(xì)觀察客戶的任何一個(gè)表情動(dòng)作,。

學(xué)會(huì)贊揚(yáng)客戶：如他的提問(wèn),、觀點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)性等,。如：“您說(shuō)的真專(zhuān)業(yè),，一聽(tīng)就知道是行家”。

或是承認(rèn)客戶的觀點(diǎn),、看法或者問(wèn)題的合理性,。如：“如果我是您,，我也會(huì)這么問(wèn)”,。“許多人都這么問(wèn)過(guò),，這是大部分人都很關(guān)心的問(wèn)題”,。

重組客戶的問(wèn)題，重組客戶的問(wèn)題可以增加對(duì)客戶問(wèn)題的理解,，尤其是客戶會(huì)認(rèn)為你在回答他問(wèn)題的時(shí)候比較慎重,。

2.接近客戶技巧

當(dāng)客戶一走近展廳時(shí)，上門(mén)微笑迎接,，與其保持5米距離,，讓他先看一下展廳的車(chē)。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動(dòng)作時(shí),，也就是需要你的幫助,。上前與其保持1米距離傾聽(tīng)、交談,?？蛻魡?wèn)完繼續(xù)獨(dú)自看車(chē)時(shí)再退后。這樣會(huì)讓客戶有種被尊重的感覺(jué)，而不會(huì)覺(jué)得有厭惡感,。切記對(duì)普通客戶使用大量的深?yuàn)W難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),，盡可能多的把一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換成簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是esp,、abs,、ebd等，并用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá))

在與客戶接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他,，如職業(yè),，工作性質(zhì)，脾氣,，性格等,。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手，更多的從客戶的角度出發(fā),，讓他感覺(jué)到你是幫他在選車(chē),，而不是強(qiáng)制推銷(xiāo)某一車(chē)款。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，找到一個(gè)他們喜歡的賣(mài)車(chē)人,，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加,，就是一個(gè)成功的銷(xiāo)售,。

而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異,，其次,，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后,，就很難改變了,。

人們通常會(huì)喜歡與自己有類(lèi)似背景的人

人們通常會(huì)喜歡與自己行為舉止，觀點(diǎn),，看法,，價(jià)值觀類(lèi)似的人

人們通常喜歡衣裝與自己類(lèi)似的人

人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人

人們通常喜歡比較示弱的人

人們通常喜歡帶給他們好消息的人

人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人

人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人

在最初與客戶溝通的過(guò)程中，作為銷(xiāo)售員首要的目的并非是直接推銷(xiāo)你的車(chē),，而是先與客戶進(jìn)行良好的溝通,，讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺(jué)到你的熱忱,，專(zhuān)業(yè),，更重要的是誠(chéng)懇、真誠(chéng),。

3.了解潛在客戶的動(dòng)機(jī)：

從展廳的角度來(lái)看,，應(yīng)該有5個(gè)重要方面：弄清來(lái)意,，購(gòu)買(mǎi)車(chē)型，購(gòu)買(mǎi)角色,，購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn),，顧客類(lèi)型。

弄清前來(lái)展廳看車(chē)的客戶他們到底是來(lái)干什么的?順便路過(guò)?開(kāi)眼界?替上司看車(chē)?自己買(mǎi)車(chē)?

清楚客戶的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn),，價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車(chē)來(lái)提升自己的地位,。了解清楚后，從客戶角度出發(fā),，與客戶之間就能初步建立一種信任感,。

游戲形式 :

兩把椅子，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員,。形式上,，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色,，并與另外一個(gè)椅子上的角色對(duì)話,。至少要有15個(gè)回合。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置,。

游戲目的

透徹地學(xué)會(huì)如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，并且找到他們的采購(gòu)的真實(shí)動(dòng)機(jī)，在客戶沒(méi)有感覺(jué)的情況下,，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦,。

所需時(shí)間

一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓(xùn),，應(yīng)該至少有20%的人參與,，可以要求小組選派代表來(lái)當(dāng)眾演練。

4.客戶關(guān)系

將車(chē)賣(mài)給客戶只是第一步,，隨后可以建立自己的客戶檔案,，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù),，詢問(wèn)車(chē)況、駕駛感受,，提醒客戶不要忘記給車(chē)做保養(yǎng)等,。這樣一方面能提高自己對(duì)車(chē)的實(shí)際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺(jué)到他得到了一種溫馨的服務(wù),。

再有的,，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類(lèi)型,，介紹時(shí)所遇到的難題,，及對(duì)不同客戶不同的介紹方式,。久而久之，就會(huì)體驗(yàn)出一套自己的心得,。

最后,，祝各位工作愉快!讓我們共同努力^_^

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇十二

白銀賽亞別克汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對(duì)現(xiàn)有員工提出了新的要求,，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況,，制定了20xx年人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。 一,、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1,、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8% 2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的23%

3,、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20% 4,、需要進(jìn)行競(jìng)品知識(shí)的35% 5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%

6,、需要進(jìn)行l(wèi)ms,，vct，七動(dòng)課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對(duì)培訓(xùn)是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來(lái)提升我們公司的整體形象,。員工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的。 二,、培訓(xùn)目標(biāo)

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能; 2,、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),，加強(qiáng)部門(mén)、員工的溝通; 3,、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。 三,、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

綜上所述,，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，從日常工作需求入手,，提高員工專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能，滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力等,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇十三

一、培訓(xùn)目的

1,、讓新員工了解集團(tuán),，公司概況，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2,、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),，工作流程，與工作相關(guān)的安全,，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

二、培訓(xùn)程序

1,、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí),，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),，共同考核。(不定期)

2,、人數(shù)較少,，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證,，職校負(fù)責(zé)抽查。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。企業(yè)新員工培訓(xùn)方案,。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),，工作性質(zhì),，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題,。

2、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé),。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工;參觀工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程,，工作待遇,，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn),，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,，給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期

分發(fā)<員工培訓(xùn)手冊(cè)>--(簡(jiǎn)述__大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,，描述__大學(xué)在__市地理位置,，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹,，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題,。)

四,、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,，所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格,，部門(mén)→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn),。

2,、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量,，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善,。

3,、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。企業(yè)新員工培訓(xùn)方案,。

五,、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案,。

2,、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選,，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò),。

3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4,、所有新員工在正式上崗前,，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,，一般情況下,，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜,，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū),，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃模板篇十四

一,、 前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的。我司目前的銷(xiāo)售部門(mén)正處于新老交替,、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo),、恪守職業(yè)操守,、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量,。

本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法,，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教,。

二、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

1,、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2,、 使新員工明確我司銷(xiāo)售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、 幫助新員工快速投入工作

5,、 貫徹公司的銷(xiāo)售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

三、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟,，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法,、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩,，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

四,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1、 行業(yè)概況,、企業(yè)文化,、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹;我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2,、 我司銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu),、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn),。

3,、 經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

資深銷(xiāo)售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

4、 實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷(xiāo)售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約,、客戶面談,、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí),，由資深銷(xiāo)售記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估,，反饋給公司管理層并留檔。

5,、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷(xiāo)售作為其幫帶老師,，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告,，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。

6,、 新員工績(jī)效考核

制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的,。制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

五,、 新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

1,、 第一天上午進(jìn)行內(nèi)容(1)的培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00,。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù),、資料領(lǐng)取(銷(xiāo)售必要資料如各類(lèi)ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置,、電腦安裝的工作,。

2、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(2)的培訓(xùn),，時(shí)間約為13:00至14:30,。要求新員工作必要的記錄，

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn),。

3,、 第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時(shí)間約為15:00至17:00,。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性,、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈,，充分展現(xiàn)講師的銷(xiāo)售能力及個(gè)人魅力,，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情,。

4,、 第二天上午進(jìn)行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30,。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度,，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議，糾正新員工的種.種誤解與錯(cuò)誤,。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上,，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔,。

5,、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn),。時(shí)間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果,、指出新員工的長(zhǎng)處及不足,、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉,。

6,、 由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里,，新員工也在哪里,。為期一周至兩周(時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a,、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c,、合同撰寫(xiě)每類(lèi)產(chǎn)品不得少于一份d,、方案撰寫(xiě)不得少于3份(暫定)e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)g,、其他(待定)

7、 幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管與幫帶老師共同進(jìn)行,，

具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

六,、 新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法

1,、 評(píng)估人員：銷(xiāo)售部門(mén)主管及幫帶老師

2、 評(píng)估內(nèi)容：

a,、 工作態(tài)度：出勤,、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度,、與幫帶老師相處是否融洽

b,、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度、演練效果評(píng)估,、方案撰寫(xiě)能力評(píng)估,、合同撰寫(xiě)能力評(píng)估、電話邀約效果評(píng)估,、客戶面談效果評(píng)估

c,、 工作成果：出單數(shù)、出單總金額,、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評(píng)估