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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)概述篇一

2、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本,，對服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

3,、根據(jù)年度考核指標(biāo),，對項(xiàng)目kpi達(dá)成負(fù)責(zé)，同時(shí)考核下屬各班組員工工作績效;

4,、負(fù)責(zé)健全項(xiàng)目各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件;

5,、每周/每月對所管理的物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;落實(shí)安全生產(chǎn),，對物業(yè)服務(wù)中心的安全負(fù)責(zé);

6、按服務(wù)合同對項(xiàng)目清潔,、綠化、秩序等外包單位進(jìn)行監(jiān)督管理考核,，保障項(xiàng)目良行運(yùn)轉(zhuǎn)與現(xiàn)場品質(zhì);

7、組織實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動,，及節(jié)日的布置,、裝飾工作,，融洽客戶關(guān)系;

8、協(xié)調(diào)處理和記錄客戶投訴,，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)概述篇二

1、按照國家有關(guān)管理的法律法規(guī)以及合同的約定,，組織貫徹實(shí)施公司對物業(yè)的管理方案，并根據(jù)公司總的管理方案擬定部門的日常管理計(jì)劃,、措施,，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后付諸實(shí)施,。

2、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作,，完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

3、 對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)落實(shí)轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作和項(xiàng)目費(fèi)用支出的監(jiān)管，督促帳目日結(jié)日清,，控制 成本、編制預(yù)算;

4,、 對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),，每月走訪業(yè)主不少于10家,，收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并制定及組織實(shí)施改善或解決方案,，不斷提升客戶滿意度;

5、 代表公司協(xié)調(diào)與集團(tuán)地產(chǎn)公司及社會相關(guān)管理職能部門的關(guān)系;

6,、 負(fù)責(zé)對管理轄區(qū)客戶服務(wù)中心、維修部,、專區(qū)管理部、環(huán)境衛(wèi)生部總體工作的指導(dǎo),、安排、檢查與考核;

7,、 做好安全宣貫與風(fēng)險(xiǎn)防范管理,，負(fù)責(zé)管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;

8,、 負(fù)責(zé)組織、安排落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，不斷提高員工服務(wù)意識、勞動技能和業(yè)務(wù)水平;負(fù)責(zé)部門人才梯隊(duì)建設(shè),。

9,、 負(fù)責(zé)管理轄區(qū)設(shè)備管理,，建立設(shè)備臺帳，編制設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,，檢查水電工對設(shè)備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄;

10,、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查項(xiàng)目所有檔案資料的管理;

11,、 組織落實(shí)物業(yè)前期介入,、接管驗(yàn)收,、質(zhì)量保修、收樓入住,、物業(yè)服務(wù)方案;

12、 組織開展社區(qū)文化或服務(wù)活動,，豐富業(yè)主業(yè)余生活，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,，營造和諧,、溫馨社區(qū);

完成上級臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)概述篇三

1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,，并主持開展本部門的各項(xiàng)工作;

2、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位職責(zé)，并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;

3,、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度，認(rèn)真做好本店的防火,、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

4,、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào),、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水,、電,、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

5,、負(fù)責(zé)本店保安、保潔人員的日常管理,，監(jiān)督落實(shí)人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況及時(shí)妥善處理及場館的衛(wèi)生;

負(fù)責(zé)本店各設(shè)備圖紙,、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管,、安檢,、城管、接到等政府部門的關(guān)系;

7,、負(fù)責(zé)本店物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;

8,、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)概述篇四

●認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針,、決策和有關(guān)指令,，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

●掌握所管物業(yè)房屋、建筑物,、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

●制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計(jì)劃,、月度總結(jié),，并組織貫徹落實(shí)，定期檢查監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況,，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

●負(fù)責(zé)本部門財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)告，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出,，履行增效節(jié)約的原則,，實(shí)現(xiàn)___收益;

●積極開展多種經(jīng)營，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

●負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率,、業(yè)主綜合滿意率等);

●配合召開業(yè)主大會;

●及時(shí)預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題,，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

●負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商,、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

●負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);

●負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

●定期組織員工召開各類會議;

●負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量,，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平,、公正的晉升激勵(lì)制度等;

●負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);

●關(guān)心員工生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

●負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實(shí)施,。

●做好本部門的環(huán)境因素識別,、登記，并參與重要環(huán)境因素評價(jià)工作,。

●負(fù)責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)概述篇五

1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針,，確保質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目部各部門內(nèi)有效運(yùn)行，不斷提升服務(wù)水平;

2. 負(fù)責(zé)組織制定,、修訂本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度,，并呈報(bào)公司批準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;

3. 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo);

4. 參與項(xiàng)目物業(yè)的前期介入工作;

5. 對新物業(yè)的交付使用進(jìn)行驗(yàn)收,、辦理顧客入伙手續(xù);

6. 負(fù)責(zé)裝修的審查及檢查等工作;

7. 負(fù)責(zé)公司社區(qū)文化活動的策劃,、組織實(shí)施和評估工作;

8. 開展客戶意見調(diào)查，對客戶提出的意見或建議及時(shí)處理;

9. 對項(xiàng)目一部的人,、財(cái)、物進(jìn)行合理科學(xué)的配置,，充分整合內(nèi)外部資源,，實(shí)現(xiàn)增收創(chuàng)收;

10. 負(fù)責(zé)對業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)與宣傳;

11. 全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作,，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改，并反饋;

12. 負(fù)責(zé)地產(chǎn)公司,、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作;

13. 完成公司交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)概述篇六

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常物業(yè)管理與服務(wù)工作的綜合管理,，完成服務(wù)中心各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)。

2.制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃,，合理安排人員的日常工作，建立崗位責(zé)任制,。

3.提升項(xiàng)目的管理服務(wù)質(zhì)量,，做好各項(xiàng)物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù),。

4.負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴,。

5.完成各項(xiàng)費(fèi)用收繳,，保證服務(wù)工作的客戶滿意度。

6.對項(xiàng)目經(jīng)營成本進(jìn)行預(yù)算和控制,。

7.對項(xiàng)目及項(xiàng)目所負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保管。

8.領(lǐng)導(dǎo)和安排項(xiàng)目人員工作,，并對其工作進(jìn)行培訓(xùn),、檢查和指導(dǎo),。

9.協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外重大公眾關(guān)系,。

10.與當(dāng)?shù)卣骷壜毮懿块T如市政、供水,、供電,、供氣、工商,、城管等長期聯(lián)系，保持良好的工作關(guān)系,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)概述篇七

1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防,、治安等安全工作的管理工作,，維護(hù)正常運(yùn)營秩序

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和地方的物業(yè)管理政策、法律,、法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

3.對所屬項(xiàng)目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督及檢查實(shí)施，完成各項(xiàng)工作計(jì)劃

4.對本項(xiàng)目工作和你安排,，及時(shí)掌握員工履職情況,，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目所有員工的工作進(jìn)行考核

5.對外來參觀訪問和業(yè)主的來訪,，熱情接待;接受業(yè)主監(jiān)督,，及時(shí)處理業(yè)主投訴,，堅(jiān)持定期回訪制度，聽取合理化建議,，并努力付諸實(shí)施

6.項(xiàng)目遇有緊急情況，負(fù)責(zé)全面處理

7.定期召開項(xiàng)目的工作列會,，及時(shí)檢查,、總結(jié),、布置相關(guān)工作

8.制定并審核各部門各項(xiàng)工作計(jì)劃，并監(jiān)督,、檢查實(shí)施情況

9.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度預(yù)算編制，做好控制各項(xiàng)費(fèi)用成本,，實(shí)施預(yù)算管理目標(biāo)，定期清點(diǎn)核對及時(shí)保養(yǎng)保修

10.建立健全各項(xiàng)制度,，督促下員做好資產(chǎn),、設(shè)備,、檔案等管理工作

11.負(fù)責(zé)玉相關(guān)政府職能部門及外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，做好與甲方的溝通玉協(xié)調(diào)

12.定期組織項(xiàng)目人員培訓(xùn),，安全教育及消防演練，不斷提高全體員工的安全意識

13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的其他任務(wù)