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物業(yè)經(jīng)理職責(zé)概述篇一
2,、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3,、協(xié)調(diào)客戶個(gè)性化的需求,,處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話,,并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情況,、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
4、積極配合其他部門工作,,做好日常接待及信息管理方面的工作,。
5、協(xié)助公司各項(xiàng)管理規(guī)則制度,,進(jìn)行日常行政工作的組織與管理,。
6、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善;
7,、監(jiān)管保安,、保潔工作,保證治安與消防安全,,提供整潔有序,、安全舒適的環(huán)境;
8、接待工商,、稅務(wù),、消防、公安等政府機(jī)關(guān)的巡查,,維護(hù)正常的往來關(guān)系;
9,、配合企劃部專案活動(dòng)的開展,提供活動(dòng)所需相應(yīng)之器材與布置;
10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容,。
物業(yè)經(jīng)理職責(zé)概述篇二
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶的引進(jìn),、入駐,、退租、變更,、續(xù)租等相關(guān)手續(xù),,收取建檔入駐客戶相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng);
2,、及時(shí)關(guān)注更新客戶經(jīng)營(yíng)信息情況,,及時(shí)完成各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作;
3,、嚴(yán)格按照公司制度和標(biāo)準(zhǔn)的要求,負(fù)責(zé)各類現(xiàn)場(chǎng)管理,,監(jiān)管,、巡視、執(zhí)行和調(diào)配各樓層日常管理工作;
4,、管理共享前臺(tái)及保潔員的工作,,對(duì)其日常服務(wù)工作及勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行管理監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)入駐客戶各類申請(qǐng),、投訴,、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務(wù)工作,并做好后期跟蹤服務(wù)工作;
6,、負(fù)責(zé)客戶各類費(fèi)用按時(shí)足額征收及催繳工作;
7,、對(duì)接客戶、大甲方及公司相關(guān)服務(wù)工作;
8,、完成上級(jí)交待的其它工作,。
物業(yè)經(jīng)理職責(zé)概述篇三
1、領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)察,、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2,、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3,、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4,、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5,、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施,、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,,安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、按公司規(guī)定對(duì)下屬員工實(shí)施工作監(jiān)督和管理考核,,處事公開,公平,,公正;
7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8,、負(fù)責(zé)處理租戶,、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,。
物業(yè)經(jīng)理職責(zé)概述篇四
1,、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí),,并能有效運(yùn)用;
2,、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)本部門行使管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)的職能;
3、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;
4,、做好業(yè)主(用戶)入住工作,,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,,組織驗(yàn)收;
5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系,,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,,積極與業(yè)主交流、溝通,,定期訪問業(yè)主;
6,、有效解決客戶投訴,做好記錄并及時(shí)匯報(bào)上級(jí),,定期組織投訴分析;
7,、負(fù)責(zé)督促客服人員按時(shí)完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作和社區(qū)文化活動(dòng)組織、開展;
8,、做好客服人員的工作績(jī)效考核工作;
9,、配合公司其它部門,完成相關(guān)工作;
10,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
物業(yè)經(jīng)理職責(zé)概述篇五
1、 在行政領(lǐng)導(dǎo)下,,具體行使管理,、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2,、 全面掌握各廠區(qū)域設(shè)施,、設(shè)備的使用過程;
3、 負(fù)責(zé)協(xié)助公司工程項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作;
4,、 負(fù)責(zé)各廠區(qū)已接管項(xiàng)目所有強(qiáng),、弱電設(shè)備,、系統(tǒng)的正常運(yùn)行、管理,、維護(hù),、維修、保養(yǎng),,全面掌握各廠區(qū)強(qiáng)弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法;
5,、 負(fù)責(zé)各廠區(qū)管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新,、改造建議和大,、中修計(jì)劃,協(xié)助組織,、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程;
6,、 負(fù)責(zé)定期對(duì)各廠區(qū)所管轄的高壓、低壓等配電設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行檢查,,出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表;
7,、 負(fù)責(zé)各廠區(qū)施工用電的現(xiàn)場(chǎng)安全管理等工作;
8,、 負(fù)責(zé)維修電氣的日常管理、安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理,、指導(dǎo)工作;
9,、 每月底或月初,負(fù)責(zé)各廠區(qū)設(shè)備,、辦公及非住戶用房用電計(jì)量的抄錄,、匯總。協(xié)助向供電局按照上報(bào)電量繳納電費(fèi)和按照財(cái)務(wù)科目進(jìn)行電量和費(fèi)用分?jǐn)?
10,、 負(fù)責(zé)各廠區(qū)部門或外部部門的維修項(xiàng)目或投訴,,并進(jìn)行及時(shí)處理及合理解釋工作;
11、 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集,、管理工作;
12,、 定期或不定期提交所需電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備,、材料采購(gòu)計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表單;
13,、 完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他工作,。
物業(yè)經(jīng)理職責(zé)概述篇六
1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各部位用水的日常管理,及對(duì)自來水管道的日常維護(hù)和檢修,。
2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。
3.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的電路,、空調(diào)管道的曰常維護(hù)和檢修工作。
4.負(fù)責(zé)倒閘操作,、故障處理,、設(shè)備檢修、安裝,、維護(hù)等項(xiàng)工作,。
5.檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運(yùn)行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄,。
6.確保中央空調(diào)的正常運(yùn)行,。
7.發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)予以排除。
8.定期檢查壓力表,、水位表,、安全閥等并認(rèn)真填寫檢査記錄。
物業(yè)經(jīng)理職責(zé)概述篇七
1. 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,,制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),,
2.部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù),,并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo),。負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),,落實(shí)公司各類規(guī)章制度,、決議不檢查事項(xiàng),對(duì)轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),,并反饋結(jié)果,。
3. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施,、設(shè)備的使用管理,、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)及各類資產(chǎn)的管理,。
4. 負(fù)責(zé)部門對(duì)外合同,、文件的審核或簽署。
5. 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn),、匯總,、統(tǒng)計(jì)、分析部門各類共性,、重復(fù)出現(xiàn)問題,,提出有無的預(yù)防、整改措施并負(fù)責(zé)具體實(shí)施,。
6. 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)業(yè)主與周邊關(guān)系的聯(lián)絡(luò),、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量的最織結(jié)果負(fù)責(zé),。
7. 負(fù)責(zé)所需各類物資的申販,、管理、監(jiān)控不審批工作,。
8. 負(fù)責(zé)不開發(fā)商相關(guān)事項(xiàng)的對(duì)接,、協(xié)助不處理。
9. 負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,,負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核,、培訓(xùn)及相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰,。
10. 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的催收、催繳工作,。
11. 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目所屬隊(duì)伍的管理工作,。
12. 負(fù)責(zé)周邊政府各部門的公共關(guān)系的維護(hù)工作。
13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。
物業(yè)經(jīng)理職責(zé)概述篇八
1,、負(fù)責(zé)園區(qū)日常管理工作;
2、熟悉各種電氣設(shè)備設(shè)施的配置和操作規(guī)程,,能迅速排查日常故障;
3,、定期安排巡檢強(qiáng)電井、水泵房,、樓層,,污水泵、樓頂新風(fēng)機(jī)等,,做好相關(guān)記錄;
4,、對(duì)外政府及對(duì)內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù);
5、負(fù)責(zé)完善園區(qū)員工制度,,制定園區(qū)崗位要求,,督促員工逐項(xiàng)落實(shí);做好考勤記錄。
6,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
7,、物業(yè)費(fèi)用的收繳跟進(jìn),相關(guān)采購(gòu)流程的發(fā)起
8,、公司內(nèi)部流程的使用及熟悉,。