當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

做好學(xué)生日常管理工作總結(jié)怎么寫篇一

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識(shí)到實(shí)際操作,，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

在工作中也有過失誤，是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì),。是的,，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步,。從此,，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情,，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣,，各方面我都覺得沒餐廳好,。可是經(jīng)過一段的磨練,，終于感觸到了吃得苦中苦,，方為人上人，這種令人敬佩的名言,，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好,，讓我擔(dān)任前

臺(tái)接待這一重任,，那一刻我非常開心，所有的苦,。累都很值,，同時(shí)，我又感到很大的壓力,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重,，這是對(duì)我的信任，我想,，我應(yīng)努力工作,，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來說,，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。

從總體上來看這個(gè)酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：

一,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”,，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工,，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住,，你管理的不全都是機(jī)器,。”我想這也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧,。

二,、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化,。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)

一致,，共度難關(guān),。對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時(shí)一盤散沙,，遇事就會(huì)各想各的心事,，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說,，就是沒有把自己融于企業(yè)之中,。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證,。

做好學(xué)生日常管理工作總結(jié)怎么寫篇二

__年學(xué)生管理科在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同志的大力支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)文件精神及科室工作職責(zé)，自覺履行新使命,、新要求,，開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí),，較好地完成了全年度的工作任務(wù),。

一、著力提升大局意識(shí),，切實(shí)做好了__級(jí)畢業(yè)生離校及__級(jí)迎新相關(guān)工作

(一)以熱情的服務(wù),，零投訴完成__級(jí)畢業(yè)生離校手續(xù)的辦理工作

我校__級(jí)畢業(yè)生約6000余人，涉及兩個(gè)校區(qū)三種層次的學(xué)生,，工作量大,，涉及面廣、責(zé)任重大,。做好畢業(yè)生離校工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要任務(wù),，既是對(duì)學(xué)生幾年大學(xué)生活的總結(jié)與評(píng)價(jià),，也是增進(jìn)師生感情、培育畢業(yè)生母校情結(jié),、樹立學(xué)校良好辦學(xué)口碑的關(guān)鍵,。

學(xué)生管理科承擔(dān)著畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，工作雖細(xì)微,，但作為畢業(yè)生服務(wù)的一個(gè)小窗口,，工作的好與壞將直接影響全校畢業(yè)離校工作的大盤。所以,，根據(jù)學(xué)校對(duì)畢業(yè)生離校工作的總體安排,，我們科室及早制定了畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作的方案，為營造和諧,、有序,、便捷、溫馨的離校氛圍,，確保畢業(yè)生文明,、健康、安全離校,，我們還提出了“全程微笑服務(wù)，時(shí)刻認(rèn)真解答”的工作理念,。__級(jí)畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作過程中,，我們最終做到了零投訴順利完成。

(二)以務(wù)實(shí)的作風(fēng),，按時(shí)高效完成__級(jí)迎新的相關(guān)工作

按部門召開的__級(jí)迎新工作會(huì)議要求,，學(xué)生管理科承擔(dān)了新

生入校報(bào)到工作方案、新生早到晚到接待工作預(yù)案及三校區(qū)新生開學(xué)典禮工作方案的起草工作,，同時(shí)還承擔(dān)統(tǒng)籌安排三校區(qū)新生報(bào)到學(xué)生工作部接待點(diǎn)及新生開學(xué)典禮等等相關(guān)工作,。在科室人力有限的情況下，我們提出了“相對(duì)分工,，絕對(duì)合作”,，“以打仗的狀態(tài)完成任務(wù)”的工作理念，充分發(fā)揮科室人員各自優(yōu)勢,，并在各科室人員的大力協(xié)助下,，不畏困難，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)逐項(xiàng)落實(shí),。最終,，我們按時(shí)高效完成了近10000名__級(jí)新生入校報(bào)到及開學(xué)典禮相關(guān)方案及各項(xiàng)迎新工作細(xì)節(jié)的對(duì)接統(tǒng)籌安排工作。

二,、嚴(yán)格程序認(rèn)真審核,，扎實(shí)做好了一年兩次的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作

(一)圓滿完成__屆畢業(yè)生的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作

每年教育廳下發(fā)的關(guān)于畢業(yè)生評(píng)優(yōu)評(píng)先文件都較晚,，對(duì)于__屆4891名畢業(yè)生的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作，我們科室本著“服務(wù)學(xué)生,，便利學(xué)生”原則,，在教育廳正式文件未下前，事先把涉及到評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)做好前期安排,，以確保畢業(yè)生離校前完成所有的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作,，確保評(píng)上的畢業(yè)生能順利拿到獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)證，為他們就業(yè)求職提供足夠的證明支撐材料,。

__屆畢業(yè)生評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作在“早計(jì)劃,、早安排、早啟動(dòng)”的“三早”方針指導(dǎo)下圓滿完成,。經(jīng)過嚴(yán)格評(píng)選,，認(rèn)真推薦，省教育廳最終評(píng)審,，我校共獲得了省優(yōu)秀畢業(yè)生146人,，校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生244人，校級(jí)三好學(xué)生245人,，校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生490人,，校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部296人，校級(jí)單項(xiàng)活動(dòng)優(yōu)秀獎(jiǎng)393人,，校級(jí)丙等獎(jiǎng)477人,，共計(jì)2291人，共發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金額柒拾捌萬叁仟玖佰元整,。

(二)順利開展__—__學(xué)年度學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作

自10月份啟動(dòng)__—__學(xué)年度學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作以來,，本著“公平、公正,、公開”的原則,，積極有效指導(dǎo)各學(xué)院順利開展各項(xiàng)評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作。對(duì)照評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)條件,，對(duì)各學(xué)院上報(bào)的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)材料均嚴(yán)肅對(duì)待,，認(rèn)真審核，避免不必要的問題出現(xiàn),。雖然工作量大,，但我們以嚴(yán)肅的態(tài)度，確保評(píng)優(yōu)程序規(guī)范,、操作透明,，確保數(shù)據(jù)資料真實(shí)、準(zhǔn)確,。

經(jīng)過各學(xué)院的精心組織評(píng)選及我們后期的認(rèn)真審核推薦,，本年度我校共獲得省級(jí)三好學(xué)生47人,，省級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部16人，省級(jí)優(yōu)秀班集體3個(gè),。另外,，在__至__三個(gè)年級(jí)中，共評(píng)出校級(jí)三好學(xué)生799人,、優(yōu)秀學(xué)生1575人,、優(yōu)秀學(xué)生干部1027人、單項(xiàng)活動(dòng)優(yōu)秀獎(jiǎng)1243人,、優(yōu)秀班集體22個(gè)及甲,、乙、丙等獎(jiǎng)學(xué)金共3863人,。為樹立典型,，表彰先進(jìn)，共需發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金額貳佰肆拾萬零陸仟陸佰元整(￥2,406,600.00),。截止到12月6日,，所有獎(jiǎng)勵(lì)證書已打印制作完畢。預(yù)計(jì)12月20日之前,，完成所有獎(jiǎng)勵(lì)金額及獎(jiǎng)勵(lì)證書發(fā)放工作,。

三、瑣碎中踐行服務(wù)育人,，認(rèn)真做好了日常管理工作

(一)新生學(xué)生證辦理及火車優(yōu)惠卡申購及信息錄入工作

1,、火車優(yōu)惠卡申購工作。自10月初開始,，我們就啟動(dòng)了學(xué)生火車優(yōu)惠卡申購的工作，并立足大局意識(shí),，積極主動(dòng)與求是學(xué)院及研究生學(xué)院進(jìn)行溝通,，通過提交兩次申請(qǐng)的方式，最終妥善完成了全校約9800余名新老生火車優(yōu)惠卡(含求是學(xué)院和研究生院)的申購工作,。

2,、新生學(xué)生證辦理及火車優(yōu)惠卡信息錄入工作。__級(jí)二本及?？菩律s6200余名,，分布在三個(gè)校區(qū)。就新生學(xué)生證辦理及火車優(yōu)惠卡信息錄入工作來說,，人數(shù)多,，信息錄入量大，后期加蓋公章及卡學(xué)校鋼印的工作任務(wù)重,。但針對(duì)不同的校區(qū),，我們作了靈活的安排,，而且為確保學(xué)生證填寫及火車優(yōu)惠卡信息錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我們認(rèn)真起草并下發(fā)通知,，并在各種相關(guān)的qq工作群中反復(fù)進(jìn)行溫馨提示,。通過各種努力，截止到12月2日,，三個(gè)校區(qū)新生的學(xué)生證及火車優(yōu)惠卡已全部發(fā)放到各學(xué)院,，比往年提前了將近兩周。

(二)老生學(xué)生證補(bǔ)辦及火車優(yōu)惠卡充值補(bǔ)卡工作

三校區(qū)一年分上下半學(xué)期,，統(tǒng)籌安排兩次老生學(xué)生證的補(bǔ)辦及火車優(yōu)惠卡補(bǔ)卡工作,。對(duì)于火車優(yōu)惠卡次數(shù)用完或消磁需充值的學(xué)生，我們提供隨到隨充的服務(wù),，一學(xué)年大約要為400—500余名學(xué)生提供這樣的服務(wù),。

(三)組織安排各種臨時(shí)性學(xué)生活動(dòng)的工作

__年，學(xué)生管理科組織安排各種臨時(shí)性學(xué)生活動(dòng)約20余次,，親自帶隊(duì)參加約10次,，組織學(xué)生人次約達(dá)到4000余人次。

(四)處理各種學(xué)生事務(wù)的工作

1,、學(xué)生相關(guān)政審材料審核蓋章及退學(xué),、休學(xué)、復(fù)學(xué)等學(xué)生相關(guān)手續(xù)辦理工作;

2,、各學(xué)院上報(bào)的各種學(xué)生情況進(jìn)行備案,，跟蹤了解的工作;

3、對(duì)各學(xué)院上報(bào)的違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行核實(shí)處理的工作;

4,、整理錄入原來遺留的08級(jí)部分及09級(jí)全部新生入學(xué)登記表檔案信息并移交檔案館的工作,。

5、對(duì)咨詢各種學(xué)生事務(wù)的問題做好解答的工作,。

四,、以關(guān)愛學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，努力做好了“學(xué)平險(xiǎn)”相關(guān)工作

自__年國家對(duì)大學(xué)生實(shí)行城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)后,，我校就沒有再統(tǒng)一組織學(xué)生進(jìn)行商業(yè)保險(xiǎn)的投保,。經(jīng)過幾年大學(xué)生醫(yī)保工作的開展，在處理各學(xué)院學(xué)生發(fā)生疾病和意外傷害等事故理賠的過程中,，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生醫(yī)保存在許多不盡如意的地方,。__年9月，為確保我校在校大學(xué)生患病醫(yī)療有保障,、意外風(fēng)險(xiǎn)有補(bǔ)償,，安心完成學(xué)業(yè)，在實(shí)行大學(xué)生醫(yī)保的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了“學(xué)平險(xiǎn)”工作,。雖然部門就“學(xué)平險(xiǎn)”工作專門召開了一次宣傳動(dòng)員會(huì)議,，并在全校__年度輔導(dǎo)員培訓(xùn)班也作了各種前期的宣傳動(dòng)員，但在工作實(shí)際開展的過程中,，還是存在著各種消極的不執(zhí)行,。學(xué)生管理科本著“以關(guān)愛學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)”的工作理念，通過電話溝通及各種qq工作群,，就再次啟動(dòng)學(xué)生商業(yè)保險(xiǎn)的原因,，反復(fù)耐心做了很多解釋說明工作。截止到12月5日,，“學(xué)平險(xiǎn)”繳費(fèi)金額為壹佰壹拾萬零九千圓整,。

回顧__年學(xué)生管理科的工作，我們能夠抱著虛心學(xué)習(xí),、努力工作的態(tài)度和高度的責(zé)任感,，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。但是,，我們也能夠感覺到在開展工作中,，雖然積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成績,，但離部門對(duì)學(xué)生管理科的工作期望仍存在著一定的差距,。由于人手欠缺，導(dǎo)致科室管理組織力量不足,，具體工作實(shí)施起來難以很好地做到定人,、定位、定責(zé),，總感到心有余而力不足,。在新的一年中，我們會(huì)努力創(chuàng)造一切條件,，作好每一項(xiàng)工作,，力爭在今年的基礎(chǔ)上再有更大的進(jìn)步。

做好學(xué)生日常管理工作總結(jié)怎么寫篇三

你們好,。我是5#宿舍樓的管理員?；厥字g20__年度已經(jīng)離我們而去了20__年是個(gè)不平凡的一年,，這一年中發(fā)生了許許多多的事情，同樣在宿舍摟這一塊也發(fā)生了許多事情,，現(xiàn)在我想各位領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹一下20__年度的工作情況,。

從進(jìn)入20__年從前，全年就開始了迎接4月份的學(xué)校評(píng)估開始的準(zhǔn)備了,，可以這樣說,，全校的人都在為評(píng)估走,，作為在校學(xué)生的家——宿舍樓那可是一大重點(diǎn)考察對(duì)象，那對(duì)于宿舍樓的衛(wèi)生,，包括樓梯,、樓四周的墻面、窗臺(tái),、玻璃等等,，那可是幾乎的三天一小查，五天一大查,，天天都可能被抽查,，時(shí)時(shí)都可能被批評(píng)，許多勤工助學(xué)的同學(xué)漸漸的開始產(chǎn)生了厭煩的情緒,，尤其在2,、3月份，天氣又較冷,，同學(xué)們每天干活,，手都凍得通紅通紅，我看著了心疼呀,，但是我也沒有辦法呀,，作為一名樓管人員，我的責(zé)任就是起承接的作用,，對(duì)上級(jí)要配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作,，把上級(jí)的指示及時(shí)的傳達(dá)到位;對(duì)下要鼓勵(lì)安撫同學(xué)，讓他們盡職盡責(zé),，能夠盡時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)的要求,，雖然有不少的同學(xué)都產(chǎn)生了厭倦情緒，但我仍然堅(jiān)持上級(jí)的要求,。

但在完了之后,，經(jīng)常找他們談一談，說明特殊時(shí)期,，特殊對(duì)待,，讓大家都堅(jiān)持一下，并且經(jīng)常在細(xì)節(jié)方面為同學(xué)們提供方面,，例如為防止手在冷水中凍著,，我讓他們用溫水去洗抹布，每次干完活后,，用熱水洗手,，用毛巾擦干后再走等等，不管怎么說吧，我們樓上最后還是出色完成了上級(jí)指派的任務(wù),，在評(píng)估中沒

有托學(xué)校的后腿,。除去特殊時(shí)期，作為一名合格的樓管員,，主要有一下幾項(xiàng)工作：首先能夠保證上崗率,，這一點(diǎn)我做的還行吧，沒有無故缺崗或離崗過,，也沒有長時(shí)間的請(qǐng)假缺崗過,。其次是在每次例會(huì)上的出勤情況，我也是每次都提前到達(dá),，并且對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的安排也能及時(shí)的安排傳達(dá)下去,，沒有發(fā)生過大的失誤或差錯(cuò)。最后就是在平時(shí)管理好勞動(dòng)周的同學(xué)和勤工助學(xué)同學(xué)的工作,，通過抓好這兩項(xiàng)工作,，把宿舍樓的衛(wèi)生工作、安全工作和其他必要工作做好,。

對(duì)于勞動(dòng)周的同學(xué),，首先對(duì)他們的工作進(jìn)行合理地分工，使他們明確自己的職責(zé);其次提前告訴他們中將有一部分為優(yōu)秀,、一部分為良好以及及格的區(qū)分,，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，促使他們?cè)谝恢軙r(shí)間內(nèi)能認(rèn)真工作,，防止他們有“作一天和尚,，敲一天鐘”的想法;最后，對(duì)他們一周的工作進(jìn)行客觀綜合的評(píng)價(jià),，讓同學(xué)體會(huì)到信任,、做人、工作的艱辛,。

對(duì)于勤工助學(xué)的同學(xué),，可分出一名樓長，對(duì)于樓長要用于放手去讓他干,，把權(quán)力和責(zé)任要讓他承擔(dān)起來,，讓他負(fù)責(zé)整個(gè)樓的安全工作，一方面指導(dǎo)干活的同學(xué)能夠明白自己該干什么,，該管什么,，該怎么干，使得各項(xiàng)工作都責(zé)任到個(gè)人,，個(gè)個(gè)單元都有人負(fù)責(zé),，并且每星期對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，并且在每次例會(huì)上作出排名,，指出不足;另一方面督促他們堅(jiān)持每天都對(duì)自己的區(qū)域清潔一次,，并及時(shí)的指出不足;最后要做好簽到工作，堅(jiān)持每日必簽,。

除了這些主要的工作外作為一名樓管員,，還有很多瑣碎的事情。例如,，每天都有許都同學(xué)丟鑰匙或被同學(xué)索到屋外,，每次我都會(huì)詳細(xì)的問明情況后，在做處理,，并且許多時(shí)候都是讓勞動(dòng)周的同學(xué)去核實(shí)一下,。再次，由于我們樓的特殊情況,，人員流動(dòng)較大,，有很多不確定因素，我采取讓勞動(dòng)周的同學(xué)每天三次檢查,，勤工助學(xué)同學(xué)隨時(shí)抽查實(shí)住人數(shù)等方法,，努力做到樓內(nèi)人數(shù)基本清楚。

總之,，作為一名優(yōu)秀的樓管員,，同時(shí)處理好同上級(jí)以及同學(xué)的關(guān)系，使兩者之間能夠連接起來,，盡好的努力讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作放心,，讓同學(xué)們?cè)谖宜芾淼臉巧献〉陌残摹?/p>

做好學(xué)生日常管理工作總結(jié)怎么寫篇四

醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領(lǐng)下，我們一步一個(gè)腳印,，管理工作有序的進(jìn)行,，具體工作匯報(bào)如下：

一、工作業(yè)績：

20__年是不平凡年,，我們中國人共同見證了嚴(yán)冬的雪災(zāi),、5月汶川大地震、8月的北京奧運(yùn)會(huì),，接著又迎來了殘酷的金融危機(jī),。尤其是景區(qū)餐飲，又經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)黃金周,、節(jié)假日和無車日,，我們餐飲業(yè)遇到了一個(gè)又一個(gè)沖擊，經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn),，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下,，以可喜的成績完成了集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo),。

今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡,，沒有做出什么驚天動(dòng)地的事跡,，但是對(duì)本職工作幾年如一日，求真,、務(wù)實(shí),、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng),。不計(jì)較個(gè)人得失,，工作不推萎，對(duì)待賓客服務(wù)工作能做到熱情,、周到,、細(xì)致、先行預(yù)計(jì)的服務(wù)理念,，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，耐心育人,，對(duì)員工管理做到態(tài)度和藹,，把握原則。

二,、服務(wù)質(zhì)量控制：

(1)今年六月份在總工會(huì),、勞動(dòng)局支持下，通過了服務(wù)資格證書初級(jí)工50名,，中級(jí)工10名,，高級(jí)工5名。

(2)做到新員工上崗前進(jìn)行有計(jì)劃培訓(xùn)和考核,，轉(zhuǎn)正期進(jìn)行考核后轉(zhuǎn)正,，員工存在著的技能問題及時(shí)指出和針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。

(3)做到每天餐前準(zhǔn)備工作檢查,，餐中管理督導(dǎo),，餐后賓客意見書的信息反饋，及時(shí)反映給不同部門,，真正感受到一句業(yè)內(nèi)話“賓客就是我們的老師”,。

(4)每月底進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵、自律標(biāo)兵,、臺(tái)面標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng),，雖然獎(jiǎng)勵(lì)的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了,。衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律,，嚴(yán)格指定了衛(wèi)生檢查制度,。每日餐前由當(dāng)值主管及當(dāng)值服務(wù)人員對(duì)各區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格衛(wèi)生檢查、登記,，并進(jìn)行每月獎(jiǎng)懲,，并進(jìn)行每月衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選。既樹立了員工衛(wèi)生意識(shí),，又讓員工也參與檢查，樹立主人翁思想,。

三,、客戶信息服務(wù)維護(hù)：

(1)對(duì)新老客戶做到資料登記存檔。

(2)逢年過節(jié)進(jìn)行短消息溝通,。

(3)對(duì)老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準(zhǔn)備,，使客人真正感覺到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動(dòng),。

(4)對(duì)特殊高端客戶有生病之痛或住院治療,，親自去探望。健康有益活動(dòng)：利用員工下午休息時(shí)間,，部門購置了一些羽毛球拍,、跳繩、乒乓球板等,，進(jìn)行有益的體育鍛煉,，同時(shí)也豐富了員工業(yè)余活動(dòng)。我們還舉行了4-200米托盤接力賽,、羽毛球團(tuán)體賽和員工技能比武,，讓員工快樂工作，又增強(qiáng)了員工們的團(tuán)隊(duì)精神,，最終提高了員工工作干勁和服務(wù)質(zhì)量,。

四、有待改進(jìn)之處：

(1)中層管理人員調(diào)動(dòng)頻繁,，各層負(fù)責(zé)人各有自己的管理個(gè)性和能動(dòng)性,，造成有一段時(shí)間員工思想不穩(wěn)定，今年又是結(jié)婚生育高峰,，員工流失率較大,，有段時(shí)間服務(wù)員數(shù)量缺口較大。

(2)新員工人數(shù)較多,，熟練程度較低,，素質(zhì)較差。雖然經(jīng)過培訓(xùn),，但是接受能力不同,，基層和中層管理人員現(xiàn)場管理松懈和督導(dǎo)不力,，服務(wù)質(zhì)量時(shí)高時(shí)低。

(3)銷售隊(duì)伍年輕和經(jīng)驗(yàn)不足,，人員缺,，現(xiàn)處于扶持和培養(yǎng)狀態(tài)，現(xiàn)場銷售積極性和熱情度不高,。

五,、20--年展望：

--年金融危機(jī)風(fēng)暴，經(jīng)濟(jì)形式可能會(huì)更嚴(yán)峻,，對(duì)我們餐飲業(yè)來說真正的嚴(yán)冬開始了,。我堅(jiān)信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好,，開源積流,，把真正的實(shí)惠讓利給客人，前途還是光明的,。我將會(huì)在明年的工作中“求真,、務(wù)實(shí)、勤奮,、開拓,、創(chuàng)意”十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān),。

做好學(xué)生日常管理工作總結(jié)怎么寫篇五

回顧過去,，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理資料方面上,，均有了不同程度的熟悉和提高,。在監(jiān)理部的半年時(shí)間里，無論是從監(jiān)督,、檢查各施工單位的施工資料,，還是做好監(jiān)理部的監(jiān)理資料我做到了盡職盡責(zé)。現(xiàn)將上半年的主要工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格把關(guān),，全力配合。

配合各專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)各施工單位的工程資料作好嚴(yán)格把關(guān),。因?yàn)楣こ藤Y料是真實(shí)反映工程項(xiàng)目施工的結(jié)果,，資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄，只有和監(jiān)理工程師,、施工單位資料員全力配合才能完成并做好這項(xiàng)工作,。建筑工程企業(yè)的資料員主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)資料管理、保密的工作;負(fù)責(zé)科技情報(bào)的收集,、保管,，根據(jù)工作需要,，為現(xiàn)場提供及時(shí)、有效,、適用的資料;按工程技術(shù)資料管理要求,，認(rèn)真做好技術(shù)資料的收集、整理,、歸檔工作,，確保技術(shù)資料的真實(shí)與完整。

負(fù)責(zé)為竣工結(jié)算和優(yōu)良工程提供完整的技術(shù)資料,，工程竣工后及時(shí)將技術(shù)資料裝訂成卷,，送公司科技部門審核后，移交公司總經(jīng)理辦檔案室保存,。同時(shí)資料員培訓(xùn)內(nèi)容還包含如何收集、歸檔整理各開發(fā)項(xiàng)目前期證照,，合同等各類資料,，收集、歸檔整理各開發(fā)項(xiàng)目圖紙,、配套,、預(yù)決算等各類資料。資料員如何安排建設(shè)工程項(xiàng)目的圖紙及資料的收發(fā)工作,、收集各類技術(shù)書籍,、雜志。如何細(xì)化工作流程單據(jù),、用款管理,、辦公用品維護(hù)，這些都是培訓(xùn)中針對(duì)各用人單位要求來專業(yè)培訓(xùn)的項(xiàng)目,。

二,、工作評(píng)定，建立檔案,。

監(jiān)理資料是工程建設(shè)過程中,，監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)控的真實(shí)記錄，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,。它牽涉到監(jiān)理單位,、建設(shè)單位、施工單位,、設(shè)計(jì)單位等工程參建單位的實(shí)質(zhì)性工作,，是監(jiān)理工作科學(xué)化、規(guī)范化,、法制化的標(biāo)志,。監(jiān)理資料反映監(jiān)理工作水平,，是衡量、評(píng)定監(jiān)理工作的重要依據(jù),。

按照合同約定,，在勘察、設(shè)計(jì)階段,，對(duì)勘察,、設(shè)計(jì)文件的形成、積累,、組卷和歸檔,。編制會(huì)議記錄、監(jiān)理月報(bào),，監(jiān)理月報(bào)是監(jiān)理部在一個(gè)月內(nèi)對(duì)工程進(jìn)展和監(jiān)理工作的總結(jié),，也是各有關(guān)部門檢查、評(píng)定監(jiān)理部工作的重要依據(jù),，因此做好這項(xiàng)工作很重要,，也很要害。按照資料規(guī)程將列入城建檔案館接收范圍的監(jiān)理資料移交城建檔案館,。只有前期各個(gè)環(huán)節(jié)都做好了,，才能順利的移交檔案館，監(jiān)理工作也就順利完成,。

三,、不足之處。

首先對(duì)于施工單位工程資料的報(bào)驗(yàn)有一定的松懈,，往往施工單位在施工完畢之后才將工程資料上報(bào)監(jiān)理部,。工程資料應(yīng)隨工程進(jìn)度同步收集、整理并按規(guī)定移交,。對(duì)于監(jiān)督,、治理施工單位做好工程資料，使工程資料真實(shí),、有效,、完整也存著在不足之處，其中施工單位不重視工程資料編制,，工程資料沒有使用工程資料軟件做資料,，使資料無法統(tǒng)一治理。

監(jiān)理月報(bào)的編制不完整,，施工單位在開始還能及時(shí)配合監(jiān)理做好月報(bào),，待工程接近尾期時(shí)就開始拖延，使監(jiān)理月報(bào)無法及時(shí)收集、編制,，編制一份完整的監(jiān)理月報(bào)需要各方全力配合,。在接手監(jiān)理資料以來，目前公司沒有治理資料員的領(lǐng)導(dǎo),，缺少一個(gè)正規(guī)的資料室,，很多資料無處堆放，使不少資料丟失,。工程資料形成和治理需要一個(gè)很長的過程,，而且治理資料的人員也更換頻繁，這樣使下一個(gè)接手的很難做好治理工作,。