工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇一

一,、今年的主要工作

今年主要做了5大項16小項的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，促進興隆旅游不斷發(fā)展

1,、配合農(nóng)業(yè)服務中心做好興隆鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，打造旅游觀光農(nóng)業(yè)園區(qū),，以“公司+基地+農(nóng)戶”的模式,，在杉木村建成生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)體驗園;在旱夔門內(nèi)建成200畝規(guī)模的有機蔬菜生產(chǎn)基地，將旅游開發(fā)和農(nóng)民增收有機結(jié)合,。

2,、配合做好招商引資工作，完成杉木旅游風情購物街打造,，天坑地縫后勤接待基地漸成氣候,。

3、配合扶貧辦實施鄉(xiāng)村旅游幫扶方案的各項工作,，協(xié)助爭取資金200余萬元,，分別對83家農(nóng)家樂經(jīng)營戶進行了扶持。共新增餐位3500余個,、床位1000余張,，接待能力成倍提升。截止20__年11月20日共接待游客6萬余人,，比去年同期增長了近5倍,。

(二)充實旅游要素，提高興隆旅游承載力

4,、配合施工單位推進城鎮(zhèn)房屋風貌改造,，認真實施好店招店牌、門窗的統(tǒng)一更換工作。

5,、配合旅游環(huán)線建設,，為茅草壩、黑灣景區(qū)開發(fā)提供了先決條件,。

6,、配合縣商務局、旅游局做好天坑地縫風景區(qū)服務從業(yè)人員職業(yè)培訓,。同時,，聯(lián)合食品安全監(jiān)督辦公室、安監(jiān)辦,、工商所,、衛(wèi)生局等相關部門對農(nóng)家樂的經(jīng)營管理、食品,、衛(wèi)生,、消防安全等進行經(jīng)常性的檢查督促，切實保障游客的人身安全,。

(三)加強旅游宣傳,，不斷提升興隆知名度

7、配合東南旅游衛(wèi)視,、重慶電視臺,、奉節(jié)電視臺及市、縣記者對景區(qū)進行宣傳報道,。

8,、編印旅游宣傳精美畫冊2萬份，免費發(fā)送縣城大型酒店,、興隆鎮(zhèn)餐飲,、住宿、娛樂等場所及所有農(nóng)家樂,。

9,、配合縣旅游局積極選派評書表演者在重慶舉辦的“西旅交易會”上表演《天坑的傳說》。

(四)整理景點傳說,，深入挖掘興隆文化內(nèi)涵

10、聯(lián)合文化辦積極開展征集興隆鎮(zhèn)歷史沿革,、景點神話傳說,、相關人文故事等活動。截止20__年8月31日共征集景點故事類,、人文故事類,、歷史沿革類詩集類等作品54篇，篇篇彰顯出興隆鎮(zhèn)的深遠文化。經(jīng)評選小組認真篩選,，共評選出一等獎2名,，二等獎5名，三等獎10名,，優(yōu)秀獎20名,，目前正籌備優(yōu)秀作品的編印工作。

(五)積極主動,，完成其他各項工作

11,、主動對興隆鎮(zhèn)餐飲、住宿,、娛樂設施的基礎信息進行收集,、整理，為領導掌握興隆鎮(zhèn)目前接待能力提供了第一手資料,。

12,、牽頭完成興隆鎮(zhèn)建成區(qū)路、街,、巷的命名工作,。

13、牽頭完成興隆鎮(zhèn)服務行業(yè)協(xié)會的法人變更工作,。

14,、積極配合洽談與恩施地區(qū)旅游公司合作，不斷拓展客源,。

15,、配合有關部門多次對迷宮河、旱夔門景區(qū)規(guī)劃設計進行實地勘察,。

16,、配合深圳力揚美景董教授一行對九盤河景區(qū)、桃源河景區(qū),、茅草壩景區(qū),、龍橋河景區(qū)等進行了景區(qū)策劃前的實地查看。

17,、積極參與鎮(zhèn)黨委,、政府組織的各項公益活動和重大接待活動。

綜上所述,，雖然在工作上取得了一些成績,，但也還存在一些不容忽視的問題，如旅游產(chǎn)品單一,，特色商品開發(fā)度不夠;旅游服務水平較低,，經(jīng)營檔次不高;宣傳手段單一,，宣傳力度不強。這些問題均有待在今后的工作中加以完善,。

二,、明年的工作計劃

(一)豐富旅游產(chǎn)品，加強特色旅游商品的開發(fā)

1,、積極引導農(nóng)家樂業(yè)主開展多樣化經(jīng)營,，例如燒烤、篝火等,。

2,、豐富旅游產(chǎn)品，逐步改變我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游季節(jié)性明顯的特點,。

3,、加強與相關部門、單位配合,，切實做好特色旅游商品的開發(fā),。

(二)提高旅游服務水平及經(jīng)營檔次，加強農(nóng)家樂管理

4,、爭取各級領導和相關部門的重視,，力爭在現(xiàn)有農(nóng)家樂基礎上再發(fā)展100戶農(nóng)家樂。

5,、積極邀請縣旅游局,、商務局等相關單位和職能部門，定期開辦農(nóng)家樂業(yè)主培訓班和廚師培訓班,，加強特色菜品的開發(fā),，提高我鎮(zhèn)的旅游服務水平和經(jīng)營檔次。

6,、制作農(nóng)家樂接待證，統(tǒng)一接待員著裝,，佩證上崗,，讓我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游留得住客人。

7,、建立農(nóng)家樂巡查制度,，以村為單位成立農(nóng)家樂協(xié)會，每月不定期檢查景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂2次,，對其證照齊備,、內(nèi)外環(huán)境、規(guī)范化經(jīng)營,、服務水平和質(zhì)量等情況打分，評選出星級農(nóng)家樂，并以公示牌的形式向游客推薦,。

(三)以媒體為載體,，加強宣傳力度

8、強化輿論宣傳,，籌備開辟《興隆旅游》專網(wǎng),，建立一個對外宣傳的嶄新平臺和窗口，及時公布天坑地縫景區(qū)的最新旅游資訊,。

9,、進行旅游景區(qū)(點)環(huán)線推介、餐飲等服務行業(yè)介紹,、發(fā)布興隆旅游新城建設的相關信息,。

10、加強與市縣電視臺,、報社,、網(wǎng)絡等宣傳媒介的聯(lián)系，擴大和各大旅行社的聯(lián)系,，做好海外市場的進一步拓展,，增強天坑地縫旅游景區(qū)的海內(nèi)外知名度。

醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇二

一年來,，在公司領導的支持與各部門的積極配合下,，協(xié)助全體員工圓滿完成了各項工作需要。做為公司的職能部門,，在行政管理方面辦公室起著重要的作用,。當面對辦公室人員少、任務重,、頭緒多的工作局面,，始終盡職盡責、拼搏進取,、任勞任怨,、自我加壓，努力使各項工作做到最好,，并積極配合公司各領導以及各部門的工作需求,。其中在行政管理、月報考勤,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、人事管理、檔案整理,、完善制度,、后勤服務,、與學院綜合溝通協(xié)調(diào)等方面，充分發(fā)揮了辦公室的職能作用,。根據(jù)本年度工作情況與存在的不足做以下工作總結(jié)：

一,、20xx年工作總結(jié)

1、 在行政管理方面：做到了員工人事檔案,、合同檔案,、公司文件等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準確及時,，并對領導批示的文件及時處理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務等工作的正常有序,。

2、在考勤,、月報統(tǒng)計方面：能及時,、準確完成各部門的月報統(tǒng)計,，并針對人事,、考勤等方面做好各種統(tǒng)計表,、審核,，并完成匯報工作,。

3,、在檔案整理方面：努力做好公司各類檔案、文件資料的管理,，做到不遺失，查閱方便迅速,，并及時存檔完善歸檔手續(xù),，真正做到了手續(xù)程序化,，管理規(guī)范化,。

4、在完善制度方面：為加強公司的各類管理,，提升各部門管理水平，完善了各種規(guī)章制度,，使各部門步入管理制度化,、經(jīng)營規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式,。

5,、在后勤服務方面：針對各部門后勤工作，積極采取有效措施予以妥善解決;對防火,、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都會布置值班人員并做好檢查,，創(chuàng)造了一個安穩(wěn)、舒適,、干凈,、整潔的辦公環(huán)境,。

6,、在與學院綜合溝通協(xié)調(diào)方面：為保證公司各項工作的正常開展和順利進行，能夠及時做到與學院各部門溝通,，并能掌握學院各項基本計劃，配合學院完成各項基本工作,。

二,、20xx年工作計劃

1,、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強業(yè)務學習,，強化服務與管理意識，做好員工日常工作的考核，更好的配合領導以及各部門的工作需求,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務管理工作再上新臺階,。

2,、努力完善與學院各部門的溝通協(xié)調(diào)能力，掌握各種溝通技巧,，并能從中更好的安排各項工作,。

在即將來臨的20xx年里,，辦公室要緊緊圍繞公司中心工作,，在各項重大活動,、事件,、決策過程中，發(fā)揮應有的組織,、協(xié)調(diào)和服務能力，有效保證工作的正常運轉(zhuǎn),。以“嚴、細,、深,、實,、快,、高”的工作理念為目標,，追求更高的工作效率，更優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量和更順暢的運轉(zhuǎn)機制,。認真總結(jié)辦公室以往成功經(jīng)驗的基礎上,，結(jié)合不斷拓展的實際內(nèi)容,，開創(chuàng)辦公室新局面,。

醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇三

20xx年辦公室工作的指導思想是：圍繞公司工作重點,，抓住一個中心，抓好二個管理，突出二個重點,，搞好三個服務,，促進辦公室工作躍上新臺階,。抓住一個中心，即生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好二個管理,，即后勤管理,、辦公室內(nèi)部管理;突出二個重點，即參謀助手作用,、綜合文字材料的撰寫;搞好三個服務，即為領導,、所屬企業(yè)和各部門服務。按照年初制定的這個工作思路,，圍繞與公司簽訂的目標責任書要求,，一年來,，辦公室全體人員努力做好各方面工作,，管好后勤,，當好服務員;搞好文書工作，繼續(xù)保持規(guī)范化運行,。一切服從于公司工作中心,，一切服務于公司生產(chǎn)經(jīng)營,，認真履行了部門各項職責,。

一、年工作情況

(一)基本完成了部門責任目標

按照年初職代會上與公司簽訂的目標責任書要求,，辦公室考核指標分為9大類,，通過檢查總結(jié)我們的工作,，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。全年無失泄密事件發(fā)生;公司總經(jīng)理辦公會決定重大事項督辦無失誤,、差錯和遺漏，并建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成調(diào)研報告4篇;公文運行及時準確,、規(guī)范;完善了車輛及駕馭人員管理辦法，有規(guī)范的制度和執(zhí)行記錄;各類檔案全部按要求規(guī)檔;后勤服務滿意率也超過80%;公司辦公自動化按要求擬訂了方案,，由公司確定后即可實施;各項費用管理基本實現(xiàn)控制目標,。

(二)文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運行

1.文字服務工作水平有一定提高。今年以來,，辦公室撰寫,、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高,，參謀助手作用有了更進一步的發(fā)揮,。截止12月10日,，全年擬寫各類文件200份,，各類會議紀要49份,。為了溝通情況,，督促工作,，還新設立了《工作通報》,，目前已經(jīng)編發(fā)了10期,。

2.公文運行管理更加規(guī)范,。在公文管理工作中,，辦公室著力強化運行的規(guī)范，繼續(xù)保持了較高的水平,。一是在收文的處理上,，要求傳遞,、閱文、辦理過程原則不超過一周工作日,，除因領導出差等原因外,，多數(shù)文件的處理達到了這一目標,。與公司生產(chǎn)經(jīng)營相關的文件資料甚至做到了當日送達當日辦結(jié)，有效地提高了公文的運行效率,，為公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行提供了保證,。二是在發(fā)文的管理上，通過對各部門的多次反復提示,，在公文的擬制和審簽等方面,，絕大多數(shù)部門都基本達到了國家公文管理辦法要求的水平,，行文規(guī)范，程序清楚,，格式準確,，標注基本規(guī)范,，提高了整個公司的公文制作水平。在市局組織的全市煙草行業(yè)公文評比中,，我司參評的三個文種中,，兩個獲得一等獎，一個二等獎,。三是按照公司有關規(guī)定和要求,，嚴格發(fā)文管理，對可發(fā)可不發(fā)的文件,，通過與部門協(xié)商,，基本沒有進行發(fā)文,，或采取其它形式變通發(fā)文，不需要發(fā)文的堅決不發(fā)文,，必須發(fā)文的盡快發(fā)文。有效地減少了發(fā)文數(shù)量,，提高發(fā)文質(zhì)量,，杜絕了文牘主義,，克服了文山現(xiàn)象,。

3.會議服務水平進一步提高。會務工作做得如何,，是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。一年來,，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務,，特別是公司職代會的召開,，由于辦公室在歷次職代會的組織中，積累了經(jīng)驗,，因此,，在會議服務過程中，沒有出現(xiàn)失誤,。在市局承辦的全國部份城市網(wǎng)建工作會上,，辦公室也派出人員參與會務工作，配合提供會議服務,，保證了會議的順利召開,。

醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇四

20___是總經(jīng)辦工作充實、團結(jié)奮進的一年.總經(jīng)辦2____同志在業(yè)務職能增加,，人員精簡的情況下,緊緊圍繞公司重點工作,精誠團結(jié),勤奮工作,在后勤保障,、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責,，經(jīng)受了鍛煉和考驗?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)一、加強工作協(xié)調(diào),，認真履行職責,。總經(jīng)辦作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。__年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好迎來送往,、辦文,、辦會工作的同時，注重與各部室,、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設和經(jīng)營管理活動的順利進行。__年度,，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作,，做到了信息暢通，服務及時,。在招標采購,、合同審簽、督促送貨,、車輛服務等方面關口前移,，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性,。按照公司領導意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式,，較好地達到了催貨目的,。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動,，密切了合作關系,，增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行的接待工作,，通過真誠交流和一線調(diào)查，使們了解了企業(yè)形勢,，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下,，主動在技改增容工程竣工慶典中,，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”,、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料,、制作展板,、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢,，為企業(yè)階段性目標營造氛圍,，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200____簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議,?？偨?jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的,。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時,。通過與財務部的相互協(xié)作,，順利完成了基建工程款的支付工作。__年度,，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議,，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆,、年度考核等大型會議的籌備服務工作,。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證,、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。正是由于主動協(xié)作,，積極溝通,，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃,、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。觀念變,、天地寬,，我感覺到總經(jīng)辦__年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與__年相比實現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使總經(jīng)辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前。二,、嚴格績效考核,，提高執(zhí)行力度。在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,，我們利用工作便利等優(yōu)勢,，加快了簽呈業(yè)務和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率,。同時,，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。__年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現(xiàn)一次報表紕漏,。在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況,，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手,，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核,。在月度考評中,，按照實事求是、客觀公正的原則,，嚴格考核兌現(xiàn),，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,，嚴以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可,?？偨?jīng)辦根據(jù)領導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》,，按時組織召開管理例會,，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評,，月月工作有總結(jié),。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。__年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期,，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期,，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路,，受到了大家的好評,。通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價,，不僅增強了工作責任感,，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實,。三,、發(fā)揮宣傳職能，當好紐帶橋梁,。在公司加快技改增容工程建設,，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,，積極開展企業(yè)內(nèi),、外部宣傳工作。以廠報為載體,，宣傳公司的工作思路,，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章,，開展了專題征文活動,，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展,。__年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮,。

今年以來,，辦公室工作在領導班子的堅強領導下，在分管領導的正確指導下,，在各科室的大力支持下,，我們嚴格按照“勤于學習、善于落實,，勇于創(chuàng)新,、敢于擔當”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口,、第一環(huán)境,、第一形象的作用，高標準,、高質(zhì)量,、高水平、高效率地完成了領導安排的各項工作任務,。

一,、20__工作總結(jié)

辦公室工作千頭萬緒，工作雜性,、艱巨,、繁瑣,，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重,，花大力氣,、下苦功夫提高政務服務水平。

(一)當好參謀助手,。辦公室按照全年工作目標任務,，密切關注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考,，超前謀略,，為全局提供富有實效的政務服務。今年一年,，按照領導的統(tǒng)一部署,。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場,，工作指導會議8場，我們認真完成各類會議材料,，做好會議方案,，會議通知等工作。

(二)辦文打造精品,。公文代表著單位的形象,，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平,。在辦文上,，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作,。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路,，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料,，千錘百煉成文稿的工作方法,。強化精品意識，既重“文以載道”,，又講究成文之法,，追求文字表達“準、實,、新”,，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格,，力求綜合文稿思路清,、高度夠,、表達清、特色明,，彰顯領導風格,。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上,，保證規(guī)范性,，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性,，在時效上保證及時性,。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61份,，其中需上傳下達辦理的54份,，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%,。

(三)信息力求快準,。辦公室始終堅持及時、準確,、全面地報送宣傳信息,。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻,、處理信息第一時段”,，確保信息快速報送。今年以來,，辦公室撰寫各類信息24條,，上報__條，上報__條,。

(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高,。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關系到領導班子決策能否落到實處,，關系到辦公室工作的質(zhì)量和效率,，關系到辦公室工作的整體形象。今年以來,，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào),，切實完成了各項綜合性工作任務，積極營造了把握全局和服務全局的良好氛圍,。

二,、存在的問題與不足

今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下,，盡己所能,，做了一些份內(nèi)工作,，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距,，談不上驕人的成績,。回顧一年來的工作,，感受頗多,，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足,。

一是由于平時多忙于事務性工作,，專業(yè)學習放松，知識面窄,，缺少大局觀念,。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。

二是同事間缺乏溝通,，工作中有找不到人,，辦不成事的現(xiàn)象。

三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作,，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動,，站位不高，大局觀念不強,，相互補位意識淡薄。

三,、下一步工作打算

一是加強政治理論及業(yè)務知識的學習,，拓寬知識結(jié)構(gòu)，不斷更新的思維理念,，緊跟中心工作步伐,，保證信息宣傳及文字工作再提高;

二是增強服務意識，擦亮服務窗口,，熱情接人待物,，堅持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合,，在提高“想干事”的熱情,、“會干事”的本領、“干成事”的水平上力求新突破;

三是后勤保障,、會務接待精心細心,，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升,，爭一流,。

四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”,，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”,。

醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇五

20__年,，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，在區(qū)工委,、管委會的領導和市信訪局的指導下，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺,、城市大東擴,、全民大創(chuàng)業(yè)、社會大和諧”的戰(zhàn)略目標,為履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護了社會穩(wěn)定,。

20__年,，全區(qū)上訪總量為2675人次，其中進京1批2人次,，赴省1批1人次,，到市567人次，本級接待2101人次,，辦理上級重要信訪督辦件7件,，辦結(jié)率100%，管委會領導包案處理重要疑難信訪件12件,，辦結(jié)率100%,，書寫接訪報告27份，書寫信訪動態(tài)報告12期,，在《岳陽晚報》發(fā)表信訪工作新聞2篇,，受理群眾電話上訪153次，辦結(jié)率96%,，辦理人民群眾來信67件,，辦結(jié)率100%。

今年我們主要從以下幾個方面做了工作：

一,、強化領導,，信訪工作意識不斷提高

區(qū)工委、管委會領導十分重視信訪工作,。市委常委,、區(qū)工委書記韓建國、市政協(xié)副主席,、管委會主任瞿松柏,、工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來信和重要信訪件,。4月30日,，召開的全區(qū)信訪工作會議,，管委會主任瞿松柏主持，工委書記韓建國作了重要講話,，分管領導胥棉桃作了工作報告,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的黨政主要領導,、各局室的主要領導,、信訪專干共80多人參加。此會是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來召開的規(guī)格最高,、規(guī)模最大的信訪工作會議,，反響強烈。會議召開以后,，我區(qū)信訪工作打開了一個嶄新的工作局面,，管委會領導為信訪部門解決了許多實際問題，調(diào)整了辦公場地,，配備了小車,，增加了人員，確保了信訪工作經(jīng)費的正常開支,。區(qū)工委,、管委會全年四次聽取信訪工作匯報并做了專題研究，努力解決群眾最關心,、最直接,、最現(xiàn)實的問題。7月15日,，工委書記韓建國召集有區(qū)信訪局,、社管局、公安分局,、民政局、三荷鄉(xiāng)政府主要領導參加的聯(lián)席會議,，研究處理李華艷信訪事件,，在聯(lián)席會上，韓書記明確了工作思路：一個事件作兩個問題處理,，涉及到的治安問題由公安分局處理,，涉及到的傷情問題由三荷鄉(xiāng)進行協(xié)調(diào)處理。工委委員,、管委會副主任胥棉桃在韓書記的工作思路上提出了具體的工作要求,，各單位按照韓書記的指示精神和胥主任的工作要求，很快使這一重要疑難信訪問題得到妥善解決;20__年6月,，八字門李莉被摩托車撞死,，司機逃逸,，死者家屬十分悲憤，工委委員,、管委會副主任胥棉桃對此高度重視,，會同區(qū)信訪局、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對此事件進行協(xié)調(diào)處理,，做好家屬工作,，按照有關政策，給予了死者家屬1萬元的死亡救助,，平息了事態(tài);3月19日,，工委委員、管委會副主任胥棉桃,、林敏伯組織對金鳳橋,、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開協(xié)調(diào)會，向群眾宣傳政策,，講清道理,，提出處理意見，確保了國家移民后扶政策工作的順利落實,。工委,、管委會領導劉光明、胡輝,、姜獻平等經(jīng)常批示來信件,、接待上訪群眾，為來訪群眾解決了許多實際問題,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室認真落實信訪工作“一把手”負總責，分管領導具體負責,，一級促一級,，層層抓落實的信訪工作責任制，建立了“統(tǒng)一領導,、部門協(xié)調(diào),、統(tǒng)籌兼顧、標本兼治,、各執(zhí)其責,、齊抓共管”的大信訪工作格局，形成了“上下聯(lián)動,，左右互應,，橫向到邊，縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡，由于工作到位,、措施得力,，許多信訪事項及時化解在萌芽狀態(tài)。同時,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府做到了每季度研究一次信訪工作，定期分析形勢,、明確信訪任務,、解決信訪工作中的重大問題，真正把信訪工作擺上了領導工作的議事日程,。

二,、落實制度，信訪工作責任不斷增強

一是堅持和落實了領導包案制度,。按照“誰主管,、誰負責”原則，建立和實行“一個問題,、一名領導,、一套班子、一個方案,、一抓到底”和包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定的領導包案責任制,。三荷鄉(xiāng)計生并發(fā)癥對象巍銀桂,、唐大鵬、王端珍等3人,，原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶,，為了穩(wěn)妥、客觀,、公正的處理這些人的訴求問題,，開發(fā)區(qū)管委會副主任黃小年同志牽頭負責，兩次深入岳陽縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研,，幾次協(xié)調(diào)組織市相關部門的負責同志共同探討,，與省計生委聯(lián)系，為魏銀桂做計生并發(fā)癥的鑒定,，并多次上門做思想工作,，使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決?，F(xiàn)在,，這些信訪老戶已基本息訪。另外，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案,，正在進行妥善處理,。

二是堅持和落實了排查制度。搞好矛盾糾紛排查,，是預防和化解矛盾的有效手段之一,。20__年，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關部門認真落實矛盾糾紛排查制度,，實行十日一小查，每月一大查,，特殊時期重點查,，取得了較好的效果。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、國慶,、春節(jié)、旅游節(jié),、全國“兩會”,、省黨代會、xx大等重要時期和武廣鐵路,、大中型水庫移民,、軍隊退役人員、殘疾人,、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項上的矛盾糾紛排查17次，排查出各類重要矛盾糾紛249起,，并及時組織化解和穩(wěn)控,。元月下旬，經(jīng)過排查,，我們掌握康王,、三荷、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的_退役老兵準備組織30多人赴省集訪,，立即向市有關部門報告,，請示管委會領導，管委會副主任胥棉桃迅速部署應對措施,，在岳陽火車站離上車前10分鐘成功勸阻,，有效化解了一起大規(guī)模越級上訪事件。

三是堅持和落實了定期督查制度,。今年來,，我們對全區(qū)重要信訪事項進行了定期督查。為了將督查工作落到實處，我們主要采取了三種方式：電話督,、發(fā)函督和現(xiàn)場督,，取得了良好成效。全年對受理的836起信訪事項進行了當面答復,、轉(zhuǎn)辦,、交辦和督辦，回復率達98%以上,，真正做到了事事有結(jié)果,、件件有回音。通海路管理處茶場村的盧四望,，因違章建房被拆除,，為解決補償問題，上訪市委,、市政府等黨政機關,，是一個有名的老上訪戶，還通過了法律訴訟,，但本人對判決不服,，考慮到盧四望家庭十分困難，無居住棲身之處,，區(qū)信訪局會同通海路管理處多次研究,，決定對盧四望實行困難救助，建起一套85平方米新房,，配齊必需的生活用具,，使其安居樂業(yè)，這一人性化的處理,，得到了盧四望本人的認同,，并當場簽下承諾書，保證從此以后不再上訪,。面對復雜,、棘手的信訪問題，我們通過“重要信訪請示單”的形式,，由領導批示給主管單位進行落實,，并要求在時限內(nèi)給群眾明確的答復。對督查督辦的信訪事項,，我們要求“交必辦,、辦必果、果必報”,，并通過“信訪動態(tài)”,，每半年進行一次情況通報,，年終進行講評，有力促進了信訪事項的案結(jié)事了,。

醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇六

20__年，公司辦公室在總經(jīng)理室正確領導下,、在各單位和部門密切支持配合下,、辦公室全體同事心往一處想，勁向一處使,，辦公室工作有條不紊,，在這一年里，我們公司辦公室切實抓好干部管理工作,，做好人力資源管理和培訓工作,，以員工滿意為目標搞好后勤服務，以樹立企業(yè)良好形象為目標做好驗廠,、接待以及安全管理工作,，所承擔的各項業(yè)務工作均能圓滿完成，為企業(yè)全面實現(xiàn)年度各項經(jīng)濟指標作出本部門應有的貢獻,。

一,、抓目標管理推動企業(yè)各項工作的開展

做好人力資源管理和培訓：年初，總經(jīng)理室經(jīng)過深入研究討論,，制定了20__年度經(jīng)營目標,。辦公室按領導要求，圍繞廠部總目標認真進行目標分解工作,，并及時落實到全廠各部門和車間,，組織并隆重召開了由全體管理干部、技術(shù)人員參加的目標責任書簽約會議,，各部門和車間第一責任人與總經(jīng)理簽訂了20__年度目標責任書,。部門和車間按要求把本部門的目標指標進一步細化，分解和落實到每一個崗位,。通過目標管理大家明確了方向,、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能有意識地,、主動地朝著目標努力去完成,。每個月通過目標的考核，促進各崗位不斷地改進工作,、不斷地取得成效,。通過目標管理將企業(yè)年度總目標變成了全廠各部門、每一個員工的自覺行動,，使企業(yè)的各項工作有條不紊,、朝著同一個方向形成了合力,。

企業(yè)要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，人是關鍵因素,，人力資源是企業(yè)核心資源,。抓好人力資源管理為企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)提供堅實的人力基礎是辦公室的一項重要職責,，必須時刻關注和及時滿足生產(chǎn)經(jīng)營工作需要,，配置合適的、高素質(zhì)的管理人員和各個生產(chǎn)崗位工人,。針對企業(yè)人員流動情況,，我們與各個車間管理干部一起，一方面做好穩(wěn)定現(xiàn)有員工工作,，另一方面緊抓招聘,，采取發(fā)動員工帶人，多次不辭辛勞出差外地,，積極與學校聯(lián)系洽談,，落實招聘員工，及時補缺充實生產(chǎn)流水,。

我們注重抓好對員工的教育培訓,，在做好對員工廠規(guī)廠紀、行為規(guī)范教育以及跟蹤要求車間班組做好新員工技能培訓的同時,，注重利用各種形式引導員工樹立正確的人生觀,、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,，增強了企業(yè)的凝聚力,。1～6月份新進員工___人，新員工培訓和教育管理任務十分繁重,，各個車間也都對他們做了大量培訓工作,，辦公室對新員工加強跟蹤和考核，通過新員工的實習總結(jié)了解到他(她)們的真實思想,，針對個人的情況做好他(她)們的工作,，使新員工盡快成熟起來，自覺按工廠嚴格的管理規(guī)范要求做事,。

二,、以員工滿意為目標搞好后勤服務

上半年本廠生產(chǎn)任務十分繁重，員工工作很辛苦,，因此,，作為后勤部門，理所當然的應該做好我們的后勤服務工作,，改善服務質(zhì)量,。年初,，辦公室領導提出了加強后勤食堂、服務部,、宿舍的管理,，將提高滿意度作為重點，讓員工吃的衛(wèi)生吃的滿意,，能夠在舒適的環(huán)境中愉快的生活,、精力旺盛的投入到工作中去。辦公室分管領導對食堂后勤人員提出工作要求,，食堂管理人員會同廚師每周排好菜譜，在市場物價不降,、公司標準不變的情況下精心操作盡量在口味上下功夫,。

服務部人員提倡微笑服務，不賣過期食品,，保證員工的安全,。宿舍嚴格執(zhí)行宿舍管理制度，每天檢查,，每月評選,，好的表揚，不好的限期整改,，貼紅星,、每天公布，每月通過召開宿舍長會議對員工遵守制度進行教育,，員工遵守制度的自覺性有了提高,，每天關心公布出的小紅星的多了。在員工中進行了對后勤服務滿意度問卷調(diào)查,，測評滿意度76,，員工對后勤工作給予了認可。通過調(diào)查我們也找出了后勤服務中的不足之處,，使得在今后的工作中有了改進提高的方向,。在車間生產(chǎn)交期緊需要突擊時，保潔人員到車間幫忙,，到車間手工翹邊,、串圈、噴水,、出貨等等,，需要做什么就做什么，為全廠生產(chǎn)任務的完成承擔起了應盡的責任,。

1,、以is09001：__管理體系為手段,，加強干部管理，強化各種考核,，管理進一步細化,，促使各級干部把提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少無效勞動,，為提高經(jīng)濟效益實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標而扎實工作,。

2、下大力氣,，做好員工穩(wěn)定,、招聘及員工的培訓工作，全面提高員工的綜合素質(zhì),，有針對性的進行宣傳教育,，對不同崗位進行培訓，不斷完善激勵機制,，為企業(yè)全年各項經(jīng)濟指標圓滿實現(xiàn)提供人力資源保證,。

3、強化安全管理,、改善后勤服務,，讓良好的企業(yè)安全管理和后勤服務工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作保駕護航,。

今年已經(jīng)過去,，今后的工作任重而道遠，我們辦公室全體同仁,，決心團結(jié)一心,，努力工作,，力爭在下一年取得更好的成績，為企業(yè)全面實現(xiàn)年度各項經(jīng)濟指標作出本部門應有的貢獻,。

醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇七

20__對新的工作環(huán)境,、新的工作任務及新的工作目標，過程中體會更多的是學習,、努力與適應,，在這個過程中，我深知綜合辦公室要時刻秉承其服務性與規(guī)范性的辦事原則,，積極主動服務于公司各部門業(yè)務開展,，協(xié)調(diào)處理各部門在工作中遇到的不便;在服務的過程中，更應體現(xiàn)辦事的規(guī)范性,，沒有規(guī)矩不成方圓,，任何服務都應該建立在規(guī)范性的基礎之上，特別是在新制度出臺以后,，綜合辦公室在應對各項日常事務的處理上更加顯得有據(jù)可依和有章可循,，行政秘書的崗位職責與重點更為我的工作提供了可靠的依據(jù),。行政秘書的工作略顯瑣碎，但從中把握細節(jié),，觀察與用心才是進步的關鍵,。20__年是工作后收獲最大的一年，在這里要感謝領導對我的關心,、信任與鞭策,，才能使我取得今天的進步。下面將我在20__年所做的工作及20__年計劃匯報如下：

一,、加強專業(yè)知識和業(yè)務理論學習

20__年是個人不斷學習與進步的一年,，首先是通過深入學習本專業(yè)知識技能，拓展領域內(nèi)知識范疇,，報名并考試通過了國家經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格中級考試;其次是從基礎做起,，認真學習本職工作中的各項專業(yè)技能，初到行政秘書崗位工作,，對崗位所需要的專業(yè)技能知之甚少,，初期通過購買相關書籍,，了解黨團工作基本常識,，但由于書本與實際工作差距較大，又多次向政府主管部門及同行業(yè)工作人員請教,，經(jīng)過半年的探索與學習,，已初步掌握基本要領。

二,、20__年完成的重點工作

(一)嚴格遵守公司規(guī)章制度,，開展日常工作

1、及時做好文件傳閱工作

文件傳閱是公司信息傳播的基礎渠道,，也是各部門協(xié)力合作的重要保障,。對于接收到的外來公文，都能在當日轉(zhuǎn)交相關業(yè)務部門做出處理意見,，部分由于特殊原因未能上傳而留在業(yè)務部門的,，也能夠做到及時催繳與及時上報，大部分公文都能在當日內(nèi)上傳至總經(jīng)理或董事長,。

2,、文件的登記與保管工作

為確保每一份文件的妥善存放與準確記錄，在收到或發(fā)出文件的同時,，均對其分類并詳細登記時間,、文號、來問單位,、文件名稱及附存部門等信息,，及時按類型保存至綜合辦檔案室或投資管理部,，并定期核對檢查。

3,、印章保管,、使用及維護工作

自公司新制度試運行以來，嚴格按照公司管理制度,，每次用章情況均得到董事長審批通過;注意日常對印章的保養(yǎng)與維護,，確保印章的正常使用。

4,、辦公用品采購工作

嚴格按照公司制度安排,，及時收集各部門申請并篩選匯總采購，清點實際采購量與后勤秘書辦理入庫手續(xù)并按規(guī)定報銷;按季度及時做好采購分析,，為預算做好準備,。20__年9月，更是在新制度試運行前模擬預算式統(tǒng)一采購,，為新制度的推行做好提前準備,。

5、做好車輛管理,，保障公司車輛正常運轉(zhuǎn)

在公司后勤秘書到崗之前,，堅持做好車輛的管理與維護，及時年檢,、保險、保養(yǎng)與修理，確保公司四臺車輛安全運行。

(二)初步開展組織建設工作,，為黨總支的完善打下基礎

公司總支部成立之初，由于缺乏對組織建設工作知識的了解,，開始了從書本到實際操作經(jīng)驗等一系列的學習，通過黨員信息統(tǒng)計工作，掌握了公司全體黨員情況，并已準備好下一步完善總支部建設的詳細方案，有待時機成熟后實施,。

(三)探索車輛改革實施方案

根據(jù)公司領導要求,，配合參照其他公司成功案例,，結(jié)合本公司實際情況,，擬寫車輛改革實施方案。工作初期，通過核算公司一個年度內(nèi)車輛實際費用支出,、預計改革后補貼總額、搜集相關法律法規(guī),、分析改革必要性等工作,，提出了初步的總結(jié)報告,，并根據(jù)總結(jié)報告匯總整理出改革實施方案(草案),，待得到領導審議反饋后做出進一步的修改。

(四)整理公司員工人事檔案

為實現(xiàn)公司員工人事檔案的規(guī)范化管理,，通過查找資料,，學習《省干部檔案工作細則》,，對公司全體企業(yè)人員人事檔案進行了重新分類,，并根據(jù)個人實際情況整理匯總，詳細登記,。目前公司全體企業(yè)員工人事檔案均已按規(guī)定整理完畢,，檔案的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出及借閱等都具有全套的登記手續(xù),，已形成較為完善的管理模式。

(五)配合其他業(yè)務部門完成工作

三,、工作中存在的不足

經(jīng)過近一年的綜合辦公室崗位工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，主要表現(xiàn)在對部分業(yè)務不夠熟練,，用心程度差,，懶散情況時常出現(xiàn);對內(nèi)容量較大、較為復雜的公文寫作力不從心，不能把握其中要領,，水平亟待提高。

懼滿溢,，則思江海下百川;憂懈怠,，則慎始而敬終,。在20__年的工作中，我將時刻保持戒驕戒躁,，奮發(fā)向上的精神,，真正用心對待每一件工作。

四,、20__年重點工作安排

(一)完善公司黨組織建設工作;

(二)力爭年內(nèi)完成車輛改革工作;

(三)學習并完善公司制度;

(四)配合公司其他部門完成工作,。

醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇八

回顧20__年,，作為公司行政辦公室的一員，一年來,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結(jié)：

一、踏實的工作態(tài)度

一年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。

1、每天我都認真做好各項服務工作,，以保障__部,、__部、__部,、__部及__部門工作的正常開展,。

2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

3、在__部經(jīng)理__的指導下,，建立當日備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

1,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

2,、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預訂國內(nèi),、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行。

3,、財務工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票,、酒店費用的支付,，確保及時支付相關合作公司的月結(jié)費用。

4,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上__、__網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

三,、20__年度需要努力的方向及感想

前臺行政文員對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近一年內(nèi)的學習，努力提高工作水平,，適應新形勢下工作的需要,，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。感謝__的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,。

醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇九

一年來,，新晃縣商務局辦公室緊緊圍繞局中心工作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐,、保障作用,。辦公室全體人員團結(jié)一致，按時按量完成了分配的工作任務?，F(xiàn)將上一年工作總結(jié)如下：

一,、加強學習,，提高素質(zhì)。

全體辦公室工作人員積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動,，認真學習黨的十八大精神,，弄清工作的方向、目標和任務,，樹立高度的服務意識,，通過學習來提高自身的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力,，確保在思想上,、行動上保持高度一致。

二,、分工明確,，工作到位。

(一)加強辦公室基礎工作,。

結(jié)合局里年初簽訂的各項目標責任書,，制定了績效考核方案并擬定了各股室責任書;根據(jù)市局要求完善了“20__年商務局的工作要點”;認真辦理了政務和公益域名的年審;組織機構(gòu)代碼證的年審。經(jīng)黨組會議研究,，做出全局干部職工調(diào)整分工文件,，進一步強化了每個干部職工的責任意識，使機關工作處處有章法,，使工作有序,，行為規(guī)范。

(二)做好辦文,、辦會和接待工作,。

關于辦文工作：對各項文件細化分類，區(qū)分輕重緩急,，做到了上傳下達,，政令暢通，不出差錯,。積極為領導決策處理提供參考意見,。上一年全局共發(fā)行政文34個，部門行文4個及聯(lián)合文5個;完成局工作計劃,、工作總結(jié),、各種報告、會議材料9個以及大量臨時性材料的打字與復印約計7000多份,，共批轉(zhuǎn)上級來文236份,，基本做到了批轉(zhuǎn)準確、傳閱快捷、效率最大化,。

關于辦會工作：堅持腦勤,、手勤、腿勤,，任勞任怨,，盡職盡責，積極參與和精心組織了5次簽約活動,。在辦會過程中,，突出嚴格管理，勤儉節(jié)約經(jīng)費,，切實提高了會議的效果和質(zhì)量,。會前認真準備會場,，會上認真做好記錄,，會后及時整理，制發(fā)會議紀要,。上一年共組織或參與局工作會議19次,，為合理安排部署全年工作提供了保障。

關于接待工作：有禮有節(jié)地接待了省,、市,、縣領導檢查50余次和廣大來晃客商300余次，進一步加強了交流,，促進了感情,。

(三)做好歸檔、保密等工作,。

根據(jù)縣檔案局有關文件精神,，結(jié)合我局實際，對檔案工作實行了目標管理,，對各種文件及時收發(fā),、登記、歸檔,，保證上傳下達;把我局業(yè)務工作中形成的具有查考價值的文書材料進行整理,、分類、歸檔;20__年的檔案已于6月__日順利整理歸檔,。

同時認真履行保密職責,，保管好國家秘密文件。我們還著重加強各崗位保密制度建設,，做到了橫向加密網(wǎng)專人管理,，文件定期移交，過期文件定人定點銷毀，切實做到了各崗位職能人員嚴格遵守保密職責,，確保不泄密,，讓領導放心。著重加強了印信登記管理,。確保文書印信工作的正常接續(xù),，公章、證明使用安全,。

(四)做好綜合調(diào)研,、信息上報、網(wǎng)絡維護工作,。

積極上報綜合調(diào)研材料,，積極上報信息，1—6月,，在國家商務網(wǎng),、《湖南日報》、湖南紅網(wǎng),、鳳凰網(wǎng),、新浪新聞、搜狐新聞等各級各類媒體發(fā)表商務宣傳信息共501篇,，積極向外界宣傳和展示了新晃的良好形象,。積極做好網(wǎng)絡維護工作。我辦根據(jù)縣委,、縣政府的有關部署,，認真抓好我局電子政務內(nèi)網(wǎng)平臺建設工作，突出“政務公開,，在線辦事,，公眾參與”三大功能，圍繞“整合資源,、共享信息,、統(tǒng)一應用、安全運行”四大主題,，努力向功能多樣化,、服務平臺化、公眾便利化發(fā)展;同時,，努力抓好湖南商務公眾信息網(wǎng)絡維護工作,，努力做到信息公開、政務公開,，使商務網(wǎng)絡真正為便民,、利民,、富民做出積極貢獻。

(五)做好機關后勤事務的管理,。

一是做好辦公品供應工作：及時與各部門溝通聯(lián)系,，于每月初做好辦公用品需求計劃，及時購買發(fā)放,，在辦公品購買方面,，實行了比質(zhì)比價，貨比三家,，從而做到了物美價廉,，保證了部門所需。上一年把商務執(zhí)法大隊辦公室電腦及辦公用品全配備齊全,。

二是做好車輛調(diào)度工作：本著“先局領導后部門,，先急后緩”的方式安排。按照市紀委印發(fā)《關于進一步規(guī)范公務用車管理使用的規(guī)定的通知》,，節(jié)假日期間,，公務用車實行定點停放，確因工作需要使用的,，派車單上經(jīng)領導審簽蓋章后傳真至紀委黨風室備案,。做好車輛的調(diào)配、使用和管理;一年沒有發(fā)生重大安全責任事故,。

三是搞好環(huán)境建設：根據(jù)季節(jié)和天氣變化，適時安排相應工作,，春季安排了辦公室里綠化美化工作,，栽植花卉;夏季對花卉進行管理，除草打藥,，保證植物生產(chǎn)茂盛;并安排每星期大掃除,，室內(nèi)外打藥除蟑螂、蚊蠅,，為所有工作人員提供了舒心的工作環(huán)境,。

四是加強后勤服務工作：一年來，做好考勤工作,，強化了勞動紀律;加強了管理,，尤其是開水供應、燈具更換,、會議室打掃等;加強了機關安全保衛(wèi)工作;提前做好了重大節(jié)日及防汛期間值班安排,，確保了節(jié)日和防汛期間萬無一失;及時更新局內(nèi)電話聯(lián)系卡，做出電話本供領導,、單位,、部門使用,，方便了通訊聯(lián)絡;根據(jù)復印機和速印機以及局領導所用機器狀態(tài)，聯(lián)系維修人員對其維修保養(yǎng),，確保了正常使用,。

三、加強協(xié)調(diào),，保證溝通,。

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合,，互相支持,，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促,、協(xié)調(diào)上級和局黨領導的部署在各股室落實情況;傳達領導指示,，反饋各種信息，做到了快捷和實效,，保證全局上下政令暢通,。今年來，辦公室與各股室保持了良好的關系,，股室之間的溝通也非常順暢,。

四、抓機關效能建設,，促工作開展,。

(一)迅速動員部署。

迅速動員部署,，引導機關干部把思想統(tǒng)一到縣委的決策上,，增強緊迫感和自覺性，從思想上高度重視,。我辦先后組織多次召開了政治紀律,、效能建設、黨風廉政建設及相關會議,，明確了開展機關效能建設的指導思想,、主要內(nèi)容、目標要求和工作措施以及工作步驟,。

(二)深入查擺,，認真整改。

針對查擺的政治學習重形式輕過程,，業(yè)務學習缺乏科學系統(tǒng)性,、工作作風不夠細致、對企業(yè)聯(lián)系不夠全面,、個人工作能力,、業(yè)務素質(zhì)有待提高等制約著工作效率和服務質(zhì)量的問題,，通過二次查擺，收集應“加強理論學習”,、“提高服務意識”等意見建議數(shù)條,，從解決群眾反映的熱點、難點,、重點問題入手,，一項一項進行分解，建立責任分解表,，明確責任,，制定了整改措施，確保問題得到解決,。

(三)結(jié)合實際,，充實和完善各項制度。

在抓好十項制度建設的同時,，我們還結(jié)合實際不斷充實和完善符合工作特點,，切實可行的各項制度。先后建立,、健全考勤制度,、干部學習制度、執(zhí)法責任追究制度,、政務黨務信息公開制度等,。

五、積極幫扶工作,。

為把真正需要幫扶的貧困戶納入幫扶對象,，組織全局黨員干部深入基層(如中寨鄉(xiāng)恩溪村、降溪村,、頭家村、岑蘭村)進行入組入戶座談,，對困難黨員群眾進行幫扶,，主動為困難村民捐款500元。參與"機關黨員獻愛心,，攜手共建新農(nóng)村"活動,，全體黨員捐款290元。通過開展聽民聲,、訪民意,、解民憂、暖民心活動,，全局干部職工作風轉(zhuǎn)變,、服務境界提升,、工作改進贏民心，進一步樹立了商務局的良好形象,。

下一年,，我辦將繼續(xù)恪盡職守，以身作則,，積極工作,，努力為新晃的經(jīng)濟社會發(fā)展獻出自己的一份力量。

醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十

過去的一年里,，在公司領導和同事們的關心支持下,，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結(jié)協(xié)作,、盡職盡責,，全面發(fā)揮參謀助手、服務保障,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用,，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務,，現(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：

一,、主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持

辦公室的工作是以服務為宗旨,，為領導服務,、為部門服務、為員工服務,。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務是辦公室工作永恒的主題,，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里,，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì),，逐步轉(zhuǎn)變工作作風，牢固樹立服務意識,，全心做好服務,。行政前臺，事情多,，任務重,，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待,、來電記錄,、會務工作，還要做好信件收發(fā)登記工作,、統(tǒng)一訂餐等,。每天最早上班,、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持,。為了確保全體員工有一個干凈,、整潔、舒適的辦公環(huán)境,，前臺吃苦耐勞,，用心細心，在上班之前將所有辦公室,、辦公桌整理完畢,。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻,，“5+2”“,、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領導,、緊急業(yè)務用車的忙碌身影,。可以說,，集團每個辦理緊急業(yè)務的人員背后,，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時,，為公司所有車輛辦理保險,、年檢、油卡等后勤保障工作,。在辦公用品采購,、申領和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走oa申請程序,，控制辦公用品申請數(shù)量,，高效采購、發(fā)放辦公用品,，做到物盡其用,，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力,，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面,、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持,。

(二)細心做好印章、證照管理工作,，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性

辦公室工作人員認真做好公司合同章,、業(yè)務章的使用和登記,，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議,，確保公章使用的嚴肅性和規(guī)范性,。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規(guī)范公章的申請使用,，每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記,，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴肅性,。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理,。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時,，按照申請領用登記程序管理,，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性,。三是做好公司合同,、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關，限度避免公司合同在文字方面的錯漏,，把公司利益放在首位,，以嚴謹、認真,、精益求精地工作態(tài)度,，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性,，把好行政辦公最后一道關,。

(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動

過去的這一年,，辦公室以“溝通協(xié)調(diào),、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時,，更注重與各部門的精心協(xié)作配合,。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作,，預先了解活動規(guī)格,、參與人數(shù)、活動通知,、現(xiàn)場服務,、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作,。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢,，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生,，提升公司凝聚力,，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值,。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作,，預先準備簽約文件、預訂簽約場地,、簽約展板,、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度,。

二,、工作中尚待改進的地方

辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易,，想一點不出錯卻很難,。回顧辦公室一年的工作,，雖取得了一些成績,，但同樣存在尚待改進之處：

(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合,、瑣碎,，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善,，團隊的做事方式和方法,，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中,，進一步提高工作效率,。

(二)工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細,，在一些日常事務工作中,，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,，因此要嚴把細致關,，進一步提升工作細致度。

(三)管理水平有待進一步提升,。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距,。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細致,，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制,，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。

醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十一

圍繞“辦文,、辦事,、辦會”三大工作職責，充分發(fā)揮參謀助手,，督促檢查,，協(xié)調(diào)服務三個作用，一年來,，在局班子的正確領導下,，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力,，較好的完成了各項工作任務,。

現(xiàn)將20xx年辦公室工作總結(jié)如下：

一、組織協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮參謀助手作用

一是按時完成20xx年人大建議和政協(xié)提案工作,。今年我局針對去年在承辦過程中出現(xiàn)的面商率不高的問題，今年在承辦過程中以積極熱情,、誠懇的態(tài)度去完成,，保證面商率達100%。根據(jù)各個議案,、提案所涉及的內(nèi)容,，及時落實到相關科室，并對各承辦科室明確了承辦要求,，對承辦情況每月做好一次督導工作,，同時在文字上嚴格把關，按規(guī)定編號,、分類,。在各承辦科室的大力配合下，按時,、高質(zhì)量的完成了答復工作,，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率很高,。

二是認真組織開展各項全局性活動,。一年來，局辦公室緊緊圍繞黨委,、行政中心工作,，配合做好了“三樹一創(chuàng)” 班子建設，機關效能建設，“雙百千”幫扶結(jié)對工作,，滿意單位創(chuàng)建以及“八榮八恥”的宣傳教育等一系列活動,，組織了一次全局職工身體健康檢查，九月份組織了一次全局職工旅游考察活動,。在各項活動中,，局辦公室按局班子的總體部署，認真做好實施的制定,、動員安排,，學習組織、總結(jié)反饋等一系列工作,。

三是做好政務公開和信訪接待工作,。按照縣政務公開領導小組的要求，配合水政水資源科及時更新和調(diào)整政務公開行政許可事項,，對水行政審批事項在局大廳,、政府網(wǎng)和安吉水利網(wǎng)上公開、公布,，方便群眾辦事,，局受理窗口一年來共受理審批事項6件。局辦公室作為部門的一個窗口,，能認真做好日常的信訪接待工作,，在接待來訪時，我們堅持來有迎聲,，走有送聲,，問有答聲，留下疑難有回聲,。今共辦理信訪,、來訪20多起。

二,、講求規(guī)范,，努力提高辦事水平

一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作,，我們堅持高標準,、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草,，全年共起草黨委行政文件,、通知、總結(jié),、講話,、匯報材料等60余份,，在行文格式、初審把關,、領導簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理,，保證了行文的質(zhì)量，在今年全市水利局辦公室主任會議上,，我局的辦文工作在會議上作了經(jīng)驗交流及工作總結(jié)。

二是加強了信息的反饋工作,。信息反饋能正確,、及時的反映我局的工作進度和工作成績。為此,，辦公室一直努力抓好信息工作，隨時搜集工作中的新動態(tài),、新進展和新經(jīng)驗，從中挖掘閃光點,，及時上報到縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務部門,。年初對各科室和系統(tǒng)單位都下達信息報送任務，并將信息報送納入到各單位年終考核當中,，充分調(diào)動同志們的積極性，同時充分利用局本級的門戶網(wǎng)站發(fā)布信息,，推動我局信息工作上質(zhì)量、上水平,。

我局已向縣委、縣政府及省廳,、市局報送信息累計達40余篇,。今年七月被市局評為全市水利系統(tǒng)信息工作先進單位,。

三是加強文件資料的管理工作,。這項工作是辦公室日常工作之一，我們將上年度文件資料進行了檔案清理工作,，并裝訂成冊，方便科室查閱,，同時認真完成了今年全局各類文件、重要資料的收發(fā),、登記、傳閱,、立卷、歸檔工作,，將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達,，做到了高效快捷,，沒有造成延誤和遺失,，到目前為止共收文108份,，發(fā)文17份。

四是完善考核辦法,。今年年初對局機關和系統(tǒng)單位崗位目標管理責任制作了進一步完善和修改，重點調(diào)整了測評計分辦法和附加分得分比例,。努力使考核辦法更趨科學、合理,，充分體現(xiàn)公平公正的原則。

三,、加強管理,，努力提高服務質(zhì)量

一是認真做好組宣、勞動人事工作,。對水利系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人才和技能人才進行了全面的調(diào)查摸底，并登記造冊,，方便管理。耐心細致,、做好水利系統(tǒng)干部職工職稱晉升、考評,、職務工資變動及離退休人員辦理等工作，到目前為止共辦理變動200多人次。認真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利專管員上網(wǎng)培訓和登記發(fā)證等工作,。認真做好老干部的來訪接待及慰問走訪工作。對離退休老干部30多人組織了一次體檢,。

二是積極做好增收節(jié)支工作,，做好,。與局財務配合,，完成了20xx年度營業(yè)出租房、水電費的收取,。努力節(jié)約辦公開支，要求文印室做好紙張的雙面利用,。積極利用網(wǎng)絡來發(fā)送、傳遞文字材料,，降低辦事成本。

三是積極搞好后勤保障,，增強服務的主動性,。及時維護局大樓的公共設施,，加強內(nèi)部消防管理，對大樓消防器材進行了更新,，安裝了消防應急燈和安全出口燈。加強車輛調(diào)度管理 理工作,，對調(diào)度用車方案進行了調(diào)整，盡力保障領導和科室公務用車,，加強對駕駛員的安全教育，做到了準時出車,，安全行車，全年沒有發(fā)生一起交通事故,。

回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務,，主要利益于以下幾個方面，一是局領導的重視,、理解、支持;二是兄弟科室的配合與理解;三是辦公室同志的團結(jié)協(xié)作,、努力工作。在總結(jié)成績的同時,，還應看到存在的不足，一是工作缺乏主動性,、預見性;二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象,，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高,。

四、下步打算

在新的一年里,，我們要積極適應新形勢的要求，做好20xx年工作計劃,，緊緊圍繞辦公室業(yè)務工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作,。努力探索辦公室工作自身規(guī)律，提高辦文,、辦會,、辦事水平;二是提高工作的時效性,，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性,。三是強化管理，進一步健全工作機制,，對局《機關工作制度》進行修訂,、補充和完善。促進機關管理工作的規(guī)范化,、科學化。

醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十二

20__年是我公司夯實基礎,、加快發(fā)展、繼續(xù)深化改革的重要的一年,。作為公司重要職能部門，公司辦公室全體同志在公司領導的正確指導和其他處室的大力配合支持下,，遵循“團結(jié)、誠信,、務實,、創(chuàng)新”的公司精神，緊緊圍繞辦公室工作職責和年初與公司簽訂的目標責任制,，認真分析公司整體發(fā)展形勢，注重細致的調(diào)查研究與討論,，結(jié)合公司實際，在配合好公司領導各項重要工作事項的基礎上,，加大公司內(nèi)部管理力度，團結(jié)進取,，勇于創(chuàng)新,，較好地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)予以簡要總結(jié)。

1,、 20__年度主要工作情況

辦公室工作在公司整體經(jīng)營管理過程中擔負著中樞職能。出謀劃策,、綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務管理是辦公室工作的重要內(nèi)容,。而規(guī)范內(nèi)務管理，促進公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是辦公室的職責所在,，也是提高公司工作效率，順利完成各項任務的前提,。20__年，我們把內(nèi)務管理擺在突出位置,，從多方面入手，積極開展改革,、落實、監(jiān)督活動，取得了顯著成效,。

(一)繼續(xù)健全各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平

今年以來,，辦公室在公司原有制度的基礎上，又先后擬訂了《計算機使用管理辦法》,、《廉潔從政提醒教育實施辦法》,、《20__年經(jīng)營目標責任制》,、《財務工作內(nèi)部控制制度》,、《財務會計人員工作規(guī)范》、《公物管理制度》,、《差旅費開支暫行辦法》、《招待費使用管理辦法》,、《人事代理試行辦法》、《聘用人員管理辦法》,、《內(nèi)部審計管理辦法》,、《圖書資料管理辦法》,、《公司會議制度》,、《20__年工資升級方案》,、《陜西省鐵路協(xié)會章程》等十幾項涉及考勤、人事,、勞資、車輛,、招待、文檔、行為規(guī)范,、公物管理、物品購置,、費用控制、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件,。其中《招待費使用管理辦法》、《圖書資料管理辦法》,、《20__年工資升級方案》等一大部分已經(jīng)會議研究出臺，還有部分制度待上會研究后頒布執(zhí)行,。

制度出臺后,，辦公室加大了督查落實力度。就拿考勤管理來說，為了徹底杜絕過去一貫養(yǎng)成的懶散作風,，辦公室堅持每天上,、下午提前10分鐘準時由考勤員管理簽到，并每周不定期抽查出勤情況,，月末及時匯總、考核兌現(xiàn),。公司主要領導班子成員以身作則，全體員工認真遵守,，徹底改變了過去工作紀律渙散的現(xiàn)象，工作效率大大提高,。隨著考勤制度的加強,，衛(wèi)生、安全,、物業(yè),、物品管理等工作相繼出現(xiàn)新的起色,。此外車輛定額制、接待,、電話費用包干制的實施,，著力壓縮了公務開支，節(jié)支效果比較明顯,。尤其是辦文、檔案管理上,，嚴格遵守各項規(guī)定，規(guī)范了辦理程序,，從嚴把好了文字、簽發(fā)等關鍵環(huán)節(jié),，提高了辦文水平,。通過文書資料檔案的統(tǒng)一收集,、歸檔、保管,，認真、及時,、基本規(guī)范地做好了檔案工作。

上述制度的出臺和實施,，加強了公司的科學管理和規(guī)范運作，逐步顯現(xiàn)出管理出效益,、管理正風氣的良好氛圍,，為公司下一步‘內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象’兩項工程的進一步深化打下良好的基礎。

(二)加大考核力度,，確保工作計劃順利實施

為確保公司年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)，辦公室加大并嚴格執(zhí)行了《工作考核制度》,，每月初對各處室下達工作計劃，月中會同財務處檢查工作進展落實情況,，月末匯總考核。月度工作考核項目分為：日常性工作;月度安排的具體工作;公司安排的臨時性工作,。對沒有落實或沒有完成的，按照公司綜合考核辦法,，每項扣負責人和責任人各2分。并堅決進行處罰,。比如：五月份,，公司員工手機被盜,，根據(jù)物業(yè)辦與公司簽定的目標責任書，扣除值班門衛(wèi)當月收入的3,，物業(yè)辦負責人當月收入的;辦公室一員工因某項工作沒完成被扣罰2;六月份，一員工因某項工作沒完成被扣罰4,。通過考核結(jié)果與員工收入掛鉤，刺激了員工的工作積極性,，增強了員工的工作熱情，體現(xiàn)了“獎優(yōu)罰劣”的新機制,，促進全體員工逐漸養(yǎng)成追求向上,、工作認真負責,、不甘落后的優(yōu)良工作作風,。

(三)層層落實責任,，嚴格控制支出

年初,，我辦緊緊圍繞與公司簽訂的年度經(jīng)營目標，將各項目標,、任務進一步細化，與每一位員工分別簽定了責任書,，層層落實責任，使員工深刻認識到嚴格控制支出的重要性,。20__年，辦公室全年經(jīng)營開支目標費用為9,。8x元,。截止11月底,，累計開支萬元，占全年計劃的%,，基本上達到了預期控制目標。

(四)加強辦公室文檔等基礎工作

文檔工作是辦公室的基礎工作,。以前這項工作由于種.種原因，有薄弱之處,，今年以來，辦公室努力加強這項工作,。在文件收發(fā)上，嚴格按照《保密法》和《陜西省地方鐵路公司公文處理實施辦法》有關規(guī)定,，加強了對內(nèi)部文件傳閱,、辦理的跟蹤管理,，規(guī)范了公文辦理程序,，提高了辦文效率,。全年處理收文件,，發(fā)文件,，對各類來文認真登記，及時傳遞,，無一丟失和差錯。在復印工作上嚴把登記關,，落實專人負責，做好所屬單位復印結(jié)算,，節(jié)約公司成本支出。檔案管理工作已邁向規(guī)范化,、制度化管理軌道,，完成了20__—20__年的檔案整理工作,，并按省檔案局新的規(guī)定，以件為單位整理裝盒,，編目造冊，實現(xiàn)了查閱有登記,、有記載，有效地利用了檔案資源,。

此外，通過全面了解掌握全公司各方面工作情況,，起草各種綜合材料1份，包括《20__年經(jīng)營目標責任書》,、《支部工作報告》、《保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動調(diào)研報告》,、《開展警示訓誡和落實黨風廉政建設責任制情況報告》,、《20__年上半年反工作總結(jié)和下半年工作安排》及部分會議的領導講話稿等。情況反映出版了六期,，舉辦了十一期宣傳專欄。

(五)做好勞資和三金的管理工作

今年2月份,，我們以地鐵司〔20__〕2號文件申報了20__年職工工資升級方案。4月份經(jīng)省勞動和社會保障廳審批同意,，人均增資24。另外,，按照公司綜合考評辦法并依據(jù)20__年度綜合考核結(jié)果,，經(jīng)20__年2月18日公司行政辦公會議研究，決定對張雷等14位優(yōu)秀員工,，每人/月增加兩檔技能工資,，自20__年1月起執(zhí)行。

為了做好“三金”的申報繳納工作,，我辦于4月6日選派勞資干事參加了省勞動和社會保障廳第五期社保培訓班的學習,，目前，“三金”管理工作已正?；?，每月按時申報繳納，并分別建立了臺帳,。

(六)繼續(xù)推行人事分配制度改革

為了進一步深化改革，強化管理，根據(jù)公司今年總體計劃安排,，繼續(xù)推行人事分配制度改革。上半年,，我們先后制定了《全員勞動合同制實施辦法》,、《人事分配制度改革方案》,、《聘用人員管理暫行辦法》、《人員編制及員工職位說明》等改革方案，并經(jīng)多次會議討論,，于后半年出臺實施,。人事管理方面,，實行分級聘任(聘用),、競爭上崗、能上能下,、能進能出、擇優(yōu)聘任的新機制,，即：中層管理人員實行崗位職務聘任制;員工實行雙向選擇,、擇優(yōu)上崗;全員實行勞動合同制;新增人員實行招聘制,。分配制度方面，實行按勞分配,、同工同酬、按崗定薪,、崗變薪變。設立崗位津貼,，津貼標準隨公司效益浮動，按考核結(jié)果發(fā)放,。通過這次改革,，徹底解決分配上的平均主義，用人上的論資排輩,。

此外，按照人民政府,、鐵道部《關于西延鐵路公司改組為西延鐵路有限責任公司及合同和章程修改的批復》(政函〔1997〕193號)的有關規(guī)定，選派賀建華,、李占先同志出任西延公司董事會董事職務;徐西久同志出任西延公司監(jiān)事會監(jiān)事職務;嚴曉耿同志出任包神鐵路有限責任公司監(jiān)事會監(jiān)事職務;經(jīng)省委企業(yè)工委同意,，推薦賀建華同志出任西延公司副總經(jīng)理,。

(七)規(guī)范車輛的使用和管理

公司車輛的使用和管理一直比較棘手。為了加強車輛管理,，今年上半年，我辦嚴格按照《公司車輛管理暫行辦法》有關規(guī)定,，規(guī)范在派車、用車,、管車上的程序。對車輛的耗油及小型維修按車實行了包干,，三名司機同志都愛惜車輛，愛崗敬業(yè),，及時掌握了解車況，發(fā)現(xiàn)問題,，及時維修，為各部門提供了較好的服務,。

及時辦理車輛年檢及駕駛員年審工作,，按公司車輛管理暫行辦法，重視駕駛員的安全教育，保證了全年無事故發(fā)生,。

(八)精心組織、開好會議

辦公室高度重視各類會議的組織服務工作,。每次會議前都進行專題安排，做到分工清楚,、責任到人,。全年組織經(jīng)理辦公會,、行政辦公會、全體干部職工會議,、全體黨員會議 次。今年3月份,，全國地方鐵路工作會議和全國運輸界行業(yè)協(xié)會第四次會議由我公司承辦,，會議的組織工作得到了各方面的一致好評。由于我們精心組織,，沒有出現(xiàn)大的漏洞，展示了地鐵公司的良好形象,，也體現(xiàn)出公司辦會工作人員的素質(zhì)。

(九)加強業(yè)務學習,，進一步增強員工素質(zhì)

為了不斷優(yōu)化辦公室的管理、服務,、參謀,、綜合協(xié)調(diào)等服務職能,，逐步培養(yǎng)創(chuàng)建規(guī)范化、高效率辦公室和適應現(xiàn)代化辦公需要的人才,，我們在努力搞好內(nèi)務管理的同時，根據(jù)辦公室每個崗位的需要，以多種方式,，開展培訓和培養(yǎng)工作。選派相關崗位人員參加培訓班,，使其能盡快獨立完成崗位工作。通過開展經(jīng)常性的談心和交流活動,，教育和引導員工增強學習的緊迫感，促使其養(yǎng)成自覺學習的習慣,。其次,，注重幫帶作用,，讓老同志幫助新來的同志，力爭在工作中做好每一件事情,，并很快提高。此外,，廣泛開展內(nèi)部交流，相互爭論探討,，力爭在探討中共同促進、提高,。目前，全體員工抓業(yè)務學習的勁頭進一步高漲,，而且獨立完成工作任務的能力逐步增強,，工作質(zhì)量和標準有了明顯的進步和提高,。

(十)強化作風建設，進一步轉(zhuǎn)變工作作風

在作風建設上,，我們除按照省委企業(yè)工委的要求進行專題教育外，重點用“五個不讓”和“四個轉(zhuǎn)變”來加強對員工個人工作的考核,?！拔鍌€不讓”：即不讓領導安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的文件事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓公司的形象在自己這里受損害,。“四個轉(zhuǎn)變”：即從被動應付向主動超前轉(zhuǎn)變,，從完成具體事項向加強綜合協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變,，從單純辦文,、辦事、向強化督促檢查,、推動決策部署落實轉(zhuǎn)變，從忙于內(nèi)部事務向深入調(diào)查研究,、發(fā)揮參謀作用、提供決策服務轉(zhuǎn)變,。通過不斷加強作風建設,，員工的思想作風確實取得了較大改觀,。為了及時做好工作,，辦公室的同志經(jīng)常加班加點,。多數(shù)同志即使晚上加班，也從來沒有因此而影響第二天工作,，均能按時上下班,。同時,，我辦人員主動圍繞公司的工作思路，積極想辦法,，踴躍拓思路,，做好本職工作的同時,，努力為公司的深入發(fā)展獻計獻策。

(十一)努力做好支部,、紀檢、工會有關工作

由于公司支部,、工會沒有配備專職人員，所以大量的黨務工作,，紀檢工作，工會工作都由辦公室來承擔,。在做好大量政務工作的同時，我們堅持不懈地做好支部,、紀檢,、工會交給的各項工作,。上半年，我辦協(xié)助支部籌備第五屆支部換屆改選工作,，起草了支部工作報告及有關材料，為第五屆支部大會的召開提前做好了準備,。紀檢工作方面，我們每月按時向省企業(yè)紀工委報送紀〈檢監(jiān)察統(tǒng)計報表〉和〈警示訓誡對象情況匯總表〉,。6月份，派人參加了陜西省國有企業(yè)領導干部兩個《條例》學習班的學習,。為了進一步做好兩個《條例》的學習宣傳工作，根據(jù)省委企業(yè)工委的通知要求,，我們及時購買了兩個《條例》,，每位黨員人手一套，并舉辦兩個《條例》學習宣傳欄兩期,。另外，根據(jù)省企業(yè)紀工委的要求,，我們還開展了建立警示訓誡防線教育，開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動調(diào)查摸底工作,。工會工作方面，為了活躍職工生活,，今年1月份,，我辦與工會聯(lián)合舉辦了職工保齡球比賽,?！?/p>

二、工作中存在的問題

回顧20__年,，我辦雖然做了大量千頭萬緒的工作，取得了一定的成績,，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點：一是政治理論學習和業(yè)務學習抓得不夠,，人員素質(zhì)有待進一步提高;二是人力資源開發(fā)和管理比較滯后,，需加快改革步伐;三是各項規(guī)章制度有待進一步建立和完善;四是考核工作有待進一步加強;五是黨務,、紀檢,、工會工作要在上級各項精神的指引下，根據(jù)公司的具體情況,，進一步開創(chuàng)性的開展工作;六是繼續(xù)提高對領導所交辦任務的落實、檢查,、督促,、執(zhí)行速度與效率,。

三、20__年工作思路

鑒于公司過去幾年的實際經(jīng)營發(fā)展情況,，辦公室的工作效率、團隊精神,、作用發(fā)揮等沒有進入正常軌道。自20__年以來,，特別是20__年公司提出各項改革思路及重新描繪公司宏偉藍圖以來，在公司劉強總經(jīng)理的領導下,，短短兩年時間，公司內(nèi)部管理有了很大提高,，對外形象、企業(yè)聲譽有了極大提高,，與政府的協(xié)調(diào)、相關部門,、單位的合作有了長足的改善和進步。

為此,，我們新的辦公室組成人員將會緊緊圍繞在以劉總為首的領導班子周圍，認真貫徹落實公司領導制定的公司整體發(fā)展方針,、政策,，遵循公司“團結(jié),、誠信,、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，在國家西部開發(fā)不斷加大基礎設施建設投資及我省鐵路工作會議所確定的遠近期投資目標的利好形勢下,，緊扣公司快速穩(wěn)步發(fā)展大局,，努力增強主動性和創(chuàng)造性，各項工作全面上水平,，服務質(zhì)量整體上臺階，較好 地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用,，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻。具體思路

1,，謀求工作新思路,，推進運作規(guī)范化,，大力整合人力資源，狠抓公司內(nèi)部建設,，全面提升企業(yè)整體形象。

2,，以加強辦公室力量為新起點，以更高的標準開創(chuàng)新的工作局面,。

20__年，辦公室擬開展“123451工程”創(chuàng)建計劃,，即：堅持一個信念(抓好歷史性機遇是公司發(fā)展壯大的關鍵)，實踐兩個理念(只有繼續(xù)深化改革,，公司才有希望;只有全員努力拼搏，公司才會有燦爛的明天),，強化三項服務(為領導的決策服務;為處室的協(xié)作服務;為公司員工服務)，突出四項工作(貫徹執(zhí)行領導意圖;管好基地穩(wěn)定創(chuàng)收;抓好公司日常事務;保障公司后勤服務)強化五個意識(團結(jié)意識;進取意識;創(chuàng)新意識;競爭意識;集體意識)鍛煉一支隊伍(用則能戰(zhàn),，戰(zhàn)則能勝),。

3,、健全制度、規(guī)范管理,、按規(guī)辦事、堵塞漏洞,，防止意外;加強考核工作，嚴格考勤紀律;理順工作關系,，使辦公室逐步走上科學化,、系統(tǒng)化,、有序運轉(zhuǎn)的軌道,。

4、進一步搞好公司人事分配制度改革工作,。

5、加強政治理論和業(yè)務學習,，不斷提高辦公室人員自身素質(zhì),。擠出資金,、挪出時間安排領導干部和普通職工參加有利于提高業(yè)務能力和工作水平的培訓和進修。通過多種努力,，隊伍不斷優(yōu)化，主動性和創(chuàng)造性進一步增強,。

7、嚴格控制接待,、車輛、通訊等各項費用的支出,，加強文印室的管理及成本核算。

8、繼續(xù)堅持各部門每月工作計劃的上報,、檢查工作,，注重實際,，不流于形式,，把工作做到實處，及早發(fā)現(xiàn)問題,，及時上報領導，及時解決問題,。

9、鞏固和強化公司作風整頓,，進一步樹立服務意識,、大局意識,、效率意識、窗口形象意識,。堅持從身邊小事做起，說好每一句話,，辦好每一件事，待好每一個人,，推進服務用語規(guī)范化，切實改進服務態(tài)度,，使各項工作有效、有序的開展,。

10,、注重質(zhì)量,，講求實效，辦文辦會嚴把關。狠抓公文規(guī)范處理,。加強文檔管理工作。

11,、及時,、準確,、全面收集信息,，利用〈簡報〉形式或向媒體發(fā)稿多途徑全方面宣傳企業(yè)形象及公司發(fā)展情況。

12,、繼續(xù)加強全公司各處室的安全教育工作。對駕駛員定期進行安全行車教育,，堅決杜絕駕駛員酒后駕車，做到警鐘長鳴,。

13、按照上級的要求,，積極做好黨建、紀檢,、工會等各項工作。