總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
移動(dòng)公司產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)范文篇一
(一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手,全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),?;仡欉^(guò)去一年的工作,營(yíng)業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,堅(jiān)持以公司整體kpi為導(dǎo)向,,深入貫徹上級(jí)部門(mén)的指示精神,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)業(yè)人員,,努力完成各項(xiàng)指標(biāo),,確保公司整體績(jī)效,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,,業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢(shì)良好。目前各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)完成良好,,其中放號(hào):年-月份開(kāi)戶(hù)數(shù)戶(hù),;年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機(jī)共銷(xiāo)售部,。
新業(yè)務(wù)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成情況如下:
短期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成比較好,,其中11月彩鈴集結(jié)指標(biāo)完成308戶(hù);11月專(zhuān)項(xiàng)預(yù)存營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成701筆,;12月1-7日專(zhuān)項(xiàng)預(yù)存營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成449筆(注:內(nèi)衣和紀(jì)念冊(cè)相對(duì)而言,,內(nèi)衣比較實(shí)惠。交費(fèi)用戶(hù)有一部分是為別人代交,,而且對(duì)充值卡的使用方法也不是很了解,,所以選擇紀(jì)念冊(cè)的人就會(huì)少些);11月積分兌換960筆,。
(二)以提高自身為突破,,不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識(shí)。以來(lái),,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要?;仡櫧荒陙?lái)的情況,,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,下讓顧客滿(mǎn)意,,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶(hù)關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書(shū)目,,全面提高自己,,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,,在組織管理的能力上有突破,,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。12月份,,我?guī)ьI(lǐng)各營(yíng)業(yè)廳管理人員去哈爾濱市參觀(guān)5s樣板廳,,通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開(kāi)闊了眼界,,又豐富了頭腦,,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距,,回來(lái)后,,我們先后制定了7s級(jí)服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃和管理方式,并逐漸加以實(shí)施,,從而提高了營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍的服務(wù)能
力素質(zhì),。
(三)以提高工作效率為根本,堅(jiān)持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,?;仡櫼詠?lái)的工作,由于工作環(huán)境變化較大,,管理性工作比較多,,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,,在工作中,,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,,以便于開(kāi)展工作,。作為公司的窗口部門(mén),我注意隨時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)向,,掌握每名營(yíng)業(yè)人員的工作情況,,做到隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)能處理,、隨時(shí)有投訴隨時(shí)能解決。工作中,,我堅(jiān)持突出重點(diǎn),,統(tǒng)籌兼顧,真抓實(shí)干,,以此來(lái)推動(dòng)工作健康協(xié)調(diào)地開(kāi)展,,保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一是把握市場(chǎng)導(dǎo)向,。去年以來(lái),,我立足工作實(shí)際,努力站在全局的高度,,正確分析營(yíng)業(yè)工作面臨的新形勢(shì),、新問(wèn)題。研究并確定了《服務(wù)提升方案》,、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理,、服務(wù)、投訴等工作的具體措施,。二是科學(xué)處理投訴,。在處理投訴程序上,我嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)投訴管理辦法》,,堅(jiān)持不調(diào)查不回復(fù),,
對(duì)事關(guān)公司形象的重大、復(fù)雜,、敏感問(wèn)題,,注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見(jiàn),,集思廣益,。并建立建全了《投訴受理流程》,確保窗口的用戶(hù)投訴本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決,。三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時(shí)傳達(dá)貫徹市場(chǎng)部門(mén)的決策,,加強(qiáng)督辦檢查,,促進(jìn)各營(yíng)業(yè)廳對(duì)上級(jí)各項(xiàng)決策的落實(shí)??茖W(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作,,避免互相推委,出現(xiàn)工作空檔,,確保中心與各營(yíng)業(yè)廳默契配合,,步調(diào)一致,。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)態(tài),,及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,,注重調(diào)查分析,主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,對(duì)各種情況進(jìn)行分析和判斷,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。
(四)以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),,全面提升營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平,。針對(duì)新?tīng)I(yíng)業(yè)員較多,老營(yíng)業(yè)員較少的現(xiàn)狀,,我設(shè)立了專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試,,選拔業(yè)務(wù)骨干做為內(nèi)訓(xùn)師,完善培訓(xùn)計(jì)劃,,定期將業(yè)務(wù)知識(shí)下發(fā)至每個(gè)營(yíng)業(yè)員,。一是增加考試次數(shù)。將業(yè)務(wù)考試由每月1次增加至每月3-4次,,縮小考試題量,,考試時(shí)間縮短,進(jìn)而達(dá)到學(xué)一點(diǎn)會(huì)一點(diǎn),,積少成多的效果,,并將試卷裝訂成冊(cè),以備年底進(jìn)行總體測(cè)評(píng),,同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),,采用定期和不定期的方式對(duì)營(yíng)業(yè)員的文明用語(yǔ)、站姿,、坐姿,、行姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行培訓(xùn)。二是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,。堅(jiān)持每周開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)口試,,采用與省公司電話(huà)撥測(cè)業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式,建立健全了獎(jiǎng)懲機(jī)制,,極大地提升了營(yíng)業(yè)員的重視程度,,促進(jìn)了營(yíng)業(yè)員的積極性,業(yè)務(wù)水平顯著提高,,并在今年上半年省公司經(jīng)營(yíng)大檢查中得到了省領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。
三是加大督查力度。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量檢查員的作用,加大了營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次,,多指導(dǎo),、勤督促,把問(wèn)題隱患消滅在萌芽之中,。整改方案第一時(shí)間通知到營(yíng)業(yè)廳,,第一時(shí)間整改,營(yíng)業(yè)中心對(duì)整改后的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行二次巡檢,。形成營(yíng)業(yè)服務(wù)無(wú)小事,,事事有反饋,反饋必整改,,整改有監(jiān)督的做法,。對(duì)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及宣傳做到各營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一,使?fàn)I業(yè)廳的日常服務(wù)規(guī)范化,。
回顧到營(yíng)業(yè)中心工作以來(lái)的經(jīng)歷,,在公司黨委和市場(chǎng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)同志的大力支持下,,通過(guò)分管人員的共同努力,,我所分管的工作取得了一定的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí),,我也清醒地看到,,在履行職責(zé)過(guò)程中,還存在一定問(wèn)題:一是工作思路不夠系統(tǒng),,對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式,、方法不夠科學(xué),,在工作中有時(shí)存在急燥情緒,管理能力有待進(jìn)一步提高,;三是營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,,一些營(yíng)業(yè)員經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,,提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì),。對(duì)工作中存在的問(wèn)題,,我有比較清醒的認(rèn)識(shí),并有決心和信心,,在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn),。為了進(jìn)一步貫徹“誠(chéng)信服務(wù),滿(mǎn)意100“的服務(wù)理念,,營(yíng)業(yè)中心的工作目標(biāo)定位在----打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。主要從以下幾方面入手:
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,。結(jié)合實(shí)際技能操作,對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),,隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,,要求營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
二是加強(qiáng)服務(wù)考核力度,。定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),,使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化,、流程化,,達(dá)到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。
三是加強(qiáng)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作,。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員,,達(dá)到企業(yè)增收的目的,。
四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)變能力。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),,采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),,對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變,、快速處理和反饋,以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果,。
在今后的工作中,,我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),,克服不足,,
做好本職工作,為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。
移動(dòng)公司產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)范文篇二
技術(shù)可以學(xué)習(xí),,素質(zhì)卻難以培養(yǎng),有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的,?;仡櫼荒陙?lái)完成的產(chǎn)品經(jīng)理工作,我在綜合素質(zhì)方面得到了很大提升,現(xiàn)對(duì)這一年的工作總結(jié)如下,。
一,、對(duì)產(chǎn)品的熱情
有這樣一群人,他們對(duì)產(chǎn)品有一種本能的熱愛(ài),,把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,,懷揣對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛(ài)和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),,是他們夜以繼日克服困難,、完善產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員,,激勵(lì)所有人,。
辨別這種特質(zhì)很容易,可以讓?xiě)?yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因,,聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,,問(wèn)問(wèn)對(duì)方,如果有機(jī)會(huì),,他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品,。熱情是難以偽裝的,虛偽的做作容易畢露無(wú)遺,。
二,、用戶(hù)立場(chǎng)
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來(lái)自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)(這種情況有利也有弊),但是他必須融入目標(biāo)市場(chǎng),。這一特質(zhì)對(duì)制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得,。我們傾向于從自己的角度去理解用戶(hù)和市場(chǎng)。事實(shí)上,,目標(biāo)用戶(hù)的經(jīng)驗(yàn),、喜好、價(jià)值觀(guān),、知覺(jué)能力,、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭,??梢跃彤a(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn),讓他談?wù)勅绾螕Q位思考,。了解應(yīng)聘者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的感覺(jué),,最重要的是看對(duì)方是尊重目標(biāo)市場(chǎng)希望融入其中,還是打算一意孤行改變用戶(hù)習(xí)慣,。
對(duì)國(guó)際化的產(chǎn)品和針對(duì)特定地域的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),,換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處,,但也存在許多差異,。有些差異對(duì)產(chǎn)品無(wú)關(guān)緊要,有些則至關(guān)重要,。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場(chǎng),,能否區(qū)分這兩種差異。
三,、智力方面
人的智力水平是無(wú)法替換的,。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,因此必須具備敏銳的頭腦,。勤奮當(dāng)然是必需的,,但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。招聘聰明人是項(xiàng)知易行難的任務(wù),,結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性,。常言道,“物以類(lèi)聚,,人以群分”,,此言不虛。方法之一是測(cè)試應(yīng)聘者解決問(wèn)題的能力,。
__令人稱(chēng)道的,、深入而有效的面試,即是考察應(yīng)聘者解決問(wèn)題的能力,,通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)<揖鸵粋€(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察,。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案,而看重應(yīng)聘者解決問(wèn)題的思路和方法(智力優(yōu)于知識(shí)),。如果應(yīng)聘者回答正確,,面試官會(huì)將問(wèn)題略作調(diào)整,詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付,。重復(fù)這個(gè)過(guò)程,,直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況,說(shuō)出解決方法,。
四,、職業(yè)操守
每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn),,絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任,。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧,產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力,。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn),,我相信可以做到,。但是,如果期望的是一周只工作四十個(gè)小時(shí),,下班后把工作拋諸腦后,,那是不現(xiàn)實(shí)的。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個(gè)問(wèn)題上,,我對(duì)應(yīng)聘者向來(lái)坦率,,產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來(lái)衡量,付出多少都不為過(guò),。緊急情況下臨時(shí)找來(lái)的“救火隊(duì)員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選,。
移動(dòng)公司產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)范文篇三
本人于x年xx月份進(jìn)入移動(dòng)公司工作。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來(lái),在移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下,,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,,并在此基礎(chǔ)上,,在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后,根據(jù)客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品,,設(shè)計(jì)出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶(hù)溝通能力,;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶(hù)處,,對(duì)有此需求的潛在客戶(hù)及時(shí)挖掘出此需求,制定具體方案,,并陪同客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介,,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。
在與客戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn),、簽定協(xié)議后,對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn),,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始,,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,,若終端配置以及布線(xiàn)超出的情況下,,還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶(hù)部主觀(guān)及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,,安排施工,,施工開(kāi)始后,,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶(hù)聯(lián)系,,以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,確保按時(shí)完工,,讓客戶(hù)及時(shí)使用,,在客戶(hù)開(kāi)始使用后,適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)拜訪(fǎng),,了解客戶(hù)使用情況以及存在的問(wèn)題,,將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,在這一年的時(shí)間里,,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn),、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn),并且完成地稅一卡通項(xiàng)目,,不段學(xué)習(xí)新知識(shí),,充實(shí)自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中,,本著認(rèn)真、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,,合理安排時(shí)間,,根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局,,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中,;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,,同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是,指標(biāo)有輕重緩急之分,,不可能說(shuō)做到完美,,在這時(shí)候,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),,重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。
具體來(lái)說(shuō),將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),,認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,,定期提取數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,,積極與其和主管商談,尋找完成方式方法,,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。
在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),自身熟練掌握產(chǎn)品,,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,并且根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,,在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),,所謂“書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),,才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,取得更好的成績(jī),。
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,,不計(jì)酬勞,,任勞任怨,、加班加點(diǎn),按時(shí)保質(zhì)完成工作,。
回顧一年來(lái)的工作,,反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn),我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動(dòng)的時(shí)間尚短,,技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面,,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些彎路,。但是,,“實(shí)踐出真知”,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),克服不足之處,,努力做出新的成績(jī),。