時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文，我們一起來(lái)了解一下吧,。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇一

工作重點(diǎn)：

1,、內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房

2、迎接“二甲”檢查

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善護(hù)理工作,，提高臨床護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)水平,，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，,。隨著衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范服務(wù)工程”活動(dòng)的積極開(kāi)展,，我們xx縣中醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員將以滿腔熱情投入到該項(xiàng)工作。

1.擬定內(nèi)科病區(qū)首先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

2.成立醫(yī)院創(chuàng)建“示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

3.試點(diǎn)病房對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行自查,，對(duì)照有關(guān)要求認(rèn)真加以落實(shí),。

4.護(hù)理部等職能部門(mén)在“示范工程”活動(dòng)中全程進(jìn)行督導(dǎo)檢查;廣泛收集全院職工,、患者及家屬的意見(jiàn)，引入社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制,。

5.未開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”病區(qū)根據(jù)科室特色開(kāi)展一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,。

一）做好護(hù)理安全管理

1、完善各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范,，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理安全隱患及不良事件的管理及網(wǎng)上申報(bào)工作,，為此制定了新的護(hù)理入院評(píng)估單并投入使用，每季進(jìn)行護(hù)理過(guò)失分析,，制訂防范措施,，減少護(hù)理不良事件發(fā)生。在預(yù)防跌倒圖文宣教基礎(chǔ)上,，要求科室進(jìn)行針對(duì)化宣教,，并用視頻引起重視。

2,、防止錯(cuò)誤的手術(shù)部位,、手術(shù)病人、手術(shù)操作,。

3,、監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)：如藥品管理制度，提高用藥安全性,，保障患者護(hù)理安全,。

4、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理：要求每日醫(yī)囑大查對(duì),，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性,，有疑問(wèn)及時(shí)與醫(yī)生溝通，靜脈輸液要求按規(guī)范核對(duì),，醫(yī)囑執(zhí)行有嚴(yán)格核對(duì)程序,，控制靜脈輸注流速等，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合,。

5,、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，各科室每月上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)事件,，每季度進(jìn)行匯總分析并改進(jìn),。

6、加強(qiáng)危重及手術(shù)病人轉(zhuǎn)運(yùn)安全管理,。醫(yī)技科室備用搶救物品,，院內(nèi)統(tǒng)一要求填寫(xiě)危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)記錄單。

7、護(hù)士長(zhǎng)分兩人一組每周夜查房?jī)纱?，?duì)存在問(wèn)題匯總并反饋,。

8、認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”,，提出原因分析和整改措施,，每季度匯總反饋。

二)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

1,、檢查護(hù)理質(zhì)控小組人員變動(dòng)情況,，包括壓瘡質(zhì)控小組等。

2,、由醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)督促各護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量控制小組,，按護(hù)理質(zhì)量分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,、反饋,、整改和評(píng)價(jià)并由護(hù)士長(zhǎng)做好上報(bào)工作。

3,、每月由護(hù)理部質(zhì)控組進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查,，護(hù)理部每月行政查房2次，護(hù)理部負(fù)責(zé)每月每季度檢查結(jié)果匯總并及時(shí)反饋,。

4、堅(jiān)持每季度召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量委員會(huì),，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在問(wèn)題如1壓瘡,、跌倒、墜床進(jìn)行匯總,、分析,，尋找原因，提出整改措施,，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法,。

5、護(hù)理病歷：進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě),，按浙江省中醫(yī)護(hù)理病歷質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，體現(xiàn)專科水平及動(dòng)態(tài)變化,，在護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)中,，要求 “寫(xiě)我們所做的”、“做我們所寫(xiě)的”,，病歷書(shū)寫(xiě)與臨床不可脫節(jié),，以更好地進(jìn)行循證護(hù)理。對(duì)現(xiàn)病歷及歸檔病歷進(jìn)行檢查并反饋,。

6,、規(guī)范出院隨訪工作,，提高病人滿意度。

7,、實(shí)施目標(biāo)管理,，要求全院護(hù)理質(zhì)量達(dá)到以下指標(biāo)：

1)、住院病人滿意率≥90%

2),、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率100%

3),、危重病人護(hù)理合格率100%

4)、病歷書(shū)寫(xiě)符合率≥95%

5),、搶救設(shè)備完好率100%

6),、護(hù)理事故數(shù)為0

7)、護(hù)士基本理論平均成績(jī)≥85分

8),、護(hù)士基本技能平均成績(jī)≥90分

三)做好緊急人力資源調(diào)整預(yù)案及相關(guān)人員培訓(xùn)

1,、成立項(xiàng)目小組，制定名單

2,、相關(guān)培訓(xùn)

四),、突出中醫(yī)護(hù)理特色，提高臨床護(hù)理效應(yīng)

1,、采取中醫(yī)護(hù)理措施,，體現(xiàn)辨證施護(hù)，并能正確應(yīng)用中醫(yī)術(shù)語(yǔ),，積極開(kāi)展?？?專病)中醫(yī)特色護(hù)理。

2,、積極開(kāi)展中醫(yī)操作,，加強(qiáng)宣教。

3,、科室每季度對(duì)中醫(yī)特色護(hù)理進(jìn)行評(píng)價(jià)并制定改進(jìn)措施,，護(hù)理部針對(duì)全院中醫(yī)護(hù)理操作情況每季度予以評(píng)估。

4,、中藥帖敷治療壓瘡自制1號(hào)方,，2號(hào)方，效果明顯病人反映良好,，積極在全院推廣,。

5、提高護(hù)理人員中醫(yī)操作及理論水平,，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)專家理論培訓(xùn),，理論考核1次，要求全院護(hù)士考核通過(guò)。

五)加強(qiáng)在職教育,，重視內(nèi)涵素質(zhì)：

1,、加強(qiáng)護(hù)理人才梯隊(duì)的培養(yǎng)：

(1)護(hù)理管理人員培養(yǎng)：選派護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出學(xué)習(xí)，回來(lái)后制作ppt匯報(bào);

(2)年輕護(hù)士培養(yǎng)：選派手術(shù)室,，骨科,、外科骨干護(hù)士臺(tái)州醫(yī)院進(jìn)修

(3)完成20xx繼續(xù)教育登記工作

2、加強(qiáng)?？评碚撝R(shí)及技能考核：

(1)組織全院護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每季護(hù)理部組織疾病查房一次(中醫(yī)疾病查房2次)，不定期進(jìn)行疑難病例討論,。

(2))對(duì)全院中級(jí)職稱人員進(jìn)行護(hù)理體檢考核,。

(3)全年三基理論考試兩次，中醫(yī)理論考核一次,，操作技能考核一次,。

(4)護(hù)士長(zhǎng)每季對(duì)本科室護(hù)士進(jìn)行專科知識(shí)考試一次,，護(hù)理部定期抽考,。

(5)畢業(yè)分配人員崗前培訓(xùn)并通過(guò)考核，對(duì)工作三年內(nèi)護(hù)士每月安排一次理論或操作培訓(xùn)考核,。

六),、實(shí)習(xí)生帶教工作：

1、20xx畢業(yè)生于3月份正式結(jié)束,。

2,、妥善安排20xx年實(shí)習(xí)生各項(xiàng)工作：包括接待實(shí)習(xí)同學(xué)、,、制定臨床實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃、安排實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等,。

3,、每月理論培訓(xùn)一次，

4,、規(guī)范教學(xué)查房,，提高教學(xué)查房質(zhì)量及帶教水平。組織者精心準(zhǔn)備,、逐步分析講解;學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)講,、積極提問(wèn);圖文并茂、授聽(tīng)互動(dòng),，使學(xué)生對(duì)?？浦R(shí)有了更深刻的了解，更易掌握。

七)其他

舉行“5.12”護(hù)士節(jié)慶?；顒?dòng)

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇二

各科室:

為進(jìn)一步推動(dòng)我院控?zé)煿ぷ?，鞏固控?zé)煶晒轿淮龠M(jìn)無(wú)煙醫(yī)院活動(dòng),，根據(jù)《西安市無(wú)煙醫(yī)院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的要求,，結(jié)合我院實(shí)際，制定本計(jì)劃,。

1.建立科室控?zé)煓C(jī)構(gòu),。由科主任、護(hù)士長(zhǎng),、控?zé)煿歉山M成,，實(shí)行醫(yī)院、科室分級(jí)管理,，共同創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”的管理模式,。

2.修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度及職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫?，落?shí)控?zé)熦?zé)任

3.形成院科兩級(jí)控?zé)煿ぷ髦贫润w系,。控?zé)熮k負(fù)責(zé)制定醫(yī)院健康教育工作制度,、控?zé)煿ぷ髦贫?。?duì)制度落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督，并加強(qiáng)對(duì)全院健康教育,、控?zé)煿ぷ鳈n案的整理和歸檔,，負(fù)責(zé)年度工作計(jì)劃的擬定、總結(jié)的撰寫(xiě)20xx年醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃5篇20xx年醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃5篇,。

4.各病區(qū)建立相關(guān)制度,，并組織落實(shí)。

1.在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁（小學(xué)教科室工作計(jì)劃）止吸煙警示牌,，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志,，告知醫(yī)院?jiǎn)T工、患者,、家屬和來(lái)訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙,。

2.分別在門(mén)診和住院部設(shè)置吸煙區(qū)，有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí),，并配置吸煙危害健康的警示語(yǔ)標(biāo)牌,。

3.在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門(mén)診科室等擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者,、來(lái)訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?，宣傳煙草的危害和控?zé)熤R(shí)(如吸二手煙的危害,、戒煙的益處、戒煙方法與技巧),。

4.利用醫(yī)院網(wǎng)站,、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會(huì),、職工大會(huì)等形式,，向全院?jiǎn)T工、就診者和來(lái)訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>

5.將控?zé)熜麄髻Y料納入門(mén)診,、住院患者健康教育指南,，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人,、家屬和來(lái)訪者禁止在院內(nèi)吸煙,。

6.醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性,，積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇三

保潔員須樹(shù)立全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)的思想,，盡心盡力、盡職盡責(zé),、保質(zhì)保量完成廳機(jī)關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作,。

（一）遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，若有事外出，須向管理人員請(qǐng)假,，回來(lái)后需消假,。

（二）每天上午和下午對(duì)所負(fù)責(zé)的辦公室、會(huì)議室,、樓梯,、公共過(guò)道、廁所各清掃一次,，對(duì)保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行巡視,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除,。

（三）每月對(duì)各樓層清潔消毒一次。

（四）如發(fā)現(xiàn)有雜物,、辦公用具棄置在過(guò)道,、樓梯間的，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)處室聯(lián)系,，如確屬處室不需要的,，應(yīng)盡快清運(yùn),。

（五）發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報(bào)告后勤中心,，好即時(shí)安排修理,。

（六）保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門(mén)窗干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng),、積塵等,。

（七）保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié)，互相幫助,，相互配合,，服從保潔組長(zhǎng)的指揮，增強(qiáng)保潔意識(shí),，樹(shù)立形象,。

（八）遇有重大會(huì)議或緊急事項(xiàng)，保潔工必須無(wú)條件服從指揮,，齊心協(xié)力,，盡快完成交辦的任務(wù)。

（九）保潔工要注意文明禮貌,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，不講臟話，粗話,。不工作時(shí),，應(yīng)在指定的休息室休息，看書(shū),、看報(bào),、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì),。

（十）后勤服務(wù)中心對(duì)保潔工作定期進(jìn)行檢查,，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢,、紙屑,、雜物、污跡等,，視情況嚴(yán)重程度給以批評(píng),、教育或罰款1—5元。為了切實(shí)搞好醫(yī)院衛(wèi)生工作,，美化醫(yī)療環(huán)境,，營(yíng)造良好的工作、就診環(huán)境,。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇四

xx年新的一年里,，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一個(gè)臺(tái)階,，為此特制訂xx年護(hù)理工作計(jì)劃：

（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1,、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,，增加考核次數(shù),，直至達(dá)標(biāo)。

2,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

3,、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,，每年組織考試,、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,，要求講究實(shí)效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（二）,、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí),，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平,。

（三）,、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng),，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃,。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),，利用“5。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì),。

（一）,、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。

（二）,、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo),。

（三）,、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，借鑒提高護(hù)理管理水平。

（一）,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量,。

（二）,、建立檢查、考評(píng),、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,，提出整改措施。

（三）,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔,。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一,、二、三名,。

（四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好,。

（一）,、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

（二）,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

（一）,、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,，定期召開(kāi)評(píng)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn),。

（二）,、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

（三）、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng),。

（四）,、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1—2項(xiàng),。

（五）,、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活,。

我們相信以上全體護(hù)理人員工作計(jì)劃只要嚴(yán)格執(zhí)行,，我們?cè)趚x年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇五

一,、醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)：采取前瞻性監(jiān)測(cè)方法,，對(duì)全院住院病人感染發(fā)病率，每月下臨床監(jiān)測(cè)住院病人醫(yī)院感染發(fā)生情況,，督促臨床醫(yī)生及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染病例,，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。每半年采取回顧性監(jiān)測(cè)方法,，對(duì)出院病人進(jìn)行漏報(bào)率調(diào)查,。減少醫(yī)院感染漏報(bào)，逐漸使醫(yī)院感染病歷報(bào)卡制度規(guī)范化,。

1,、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)

根據(jù)《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)院感染管理辦法》要求，每月對(duì)重點(diǎn)部門(mén)的空氣,、物體表面,、工作人員手、消毒劑,、滅菌劑,、消毒滅菌物品等進(jìn)行消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)。

2,、根據(jù)《手術(shù)部位醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)規(guī)范》和《消毒供應(yīng)中心感染預(yù)防與控制技術(shù)規(guī)范》的要求,，嚴(yán)格做好手術(shù)室器械的清洗、消毒和保養(yǎng)工作,，

二,、抗菌藥物合理使用管理：根據(jù)我院“抗菌藥物合理使用實(shí)施細(xì)則及抗菌藥物合理管理辦法”,，對(duì)抗菌藥物實(shí)行分級(jí)管理。每季度調(diào)查住院病人抗菌藥物使用率,。

三,、督促檢驗(yàn)科定期公布全院前五位感染細(xì)菌譜及其耐藥菌，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物提供依據(jù),。

四,、醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)：進(jìn)行全院醫(yī)務(wù)人員分層次進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為感染預(yù)防控制新進(jìn)展,、新方法,，醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)、抗菌藥物的合理使用知識(shí)等,。對(duì)護(hù)理人員主要培訓(xùn)內(nèi)容為消毒隔離知識(shí),、醫(yī)院內(nèi)感染的預(yù)防控制及醫(yī)療垃圾的分類收集。保潔人員的工作要求,、消毒滅菌的基本常識(shí)、清潔程序,、個(gè)人防護(hù)措施及醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生消毒等,。

五、病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及醫(yī)療廢物監(jiān)督管理：

定期督查醫(yī)療垃圾分類收集及消毒處理情況,，監(jiān)督管理使用后的一次性醫(yī)療用品的消毒毀形,、回收焚燒處理等工作。

六,、傳染病管理：

按照要求搞好法定傳染病管理及腸道門(mén)診,、發(fā)熱門(mén)診的管理，防止傳染病漏報(bào)及流行,。尤其要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)傳染病的監(jiān)控與防治力度,。杜絕疫情漏報(bào)而導(dǎo)致疫情擴(kuò)散的發(fā)生。

七,、醫(yī)院改擴(kuò)建工作：

供應(yīng)室,、手術(shù)室的改建，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分無(wú)菌區(qū),、清潔區(qū),、污染區(qū);污染物品的清理、消毒和滅菌必須有明確的循環(huán)路線,，不能逆行,。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇六

人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”,，句話雖然并不十分準(zhǔn)確,，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬,，被譽(yù)為“白衣天使”,。20xx年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺(tái)階,，特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃：

1,、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,，增加考核次數(shù),，直至達(dá)標(biāo)。

2,、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,，每年組織考試,、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,，要求講究實(shí)效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng),，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5,。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì),。

更新專業(yè)理論知識(shí),，提高專科護(hù)理技術(shù)水平,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí),，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能,。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平,。

年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。

加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平,。

繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力,，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量,。

建立檢查,、考評(píng)、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制,，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評(píng),。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,，提出整改措施,。

進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔,。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二,、三名,。

加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件

設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好,。

在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象,。

注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn),、與門(mén)診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,。

指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn),。

各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng),。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇七

營(yíng)養(yǎng)科學(xué)是一門(mén)獨(dú)立學(xué)科,，隨著醫(yī)院科學(xué)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,，營(yíng)養(yǎng)與健康的關(guān)系,，營(yíng)養(yǎng)治療與營(yíng)養(yǎng)支持的作用，越來(lái)越被人們所了解,，營(yíng)養(yǎng)食堂的質(zhì)量管理問(wèn)題也越來(lái)越受到重視,。制定了住院患者的基本膳食,、部分治療膳食和試驗(yàn)膳食食譜并能指導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)食堂制作。

1,、住院病人飲食制度,。

2、營(yíng)養(yǎng)室醫(yī)院感染管理及消毒隔離制度,。

3,、營(yíng)養(yǎng)科工作制度。

4,、營(yíng)養(yǎng)科工作職責(zé),。

5、營(yíng)養(yǎng)科護(hù)士長(zhǎng)職責(zé),。

6,、營(yíng)養(yǎng)(護(hù))師工作職責(zé)。

①基本飲食：普食,、軟飯,、半流質(zhì)、流質(zhì)飲食,、特殊飲食,、

②治療飲食：要素飲食、鼻飼飲食,、試驗(yàn)飲食和按病情特別配制飲食,。

①組織科室人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織營(yíng)養(yǎng)技術(shù)人員培訓(xùn),、提高等,。

②組織營(yíng)養(yǎng)食堂炊事員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期健康體檢,。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇八

人們又將迎來(lái)新的兔年,。xx年度醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況良好，瞬間虎年又將過(guò)去,。預(yù)計(jì)本年度總收入達(dá)2,。4億元、總收支結(jié)余達(dá)1100萬(wàn)元,。從這一收支結(jié)余結(jié)果看,，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價(jià)格政策,、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來(lái),，第一年突破收支結(jié)余1000萬(wàn)元的大關(guān)，財(cái)務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢(shì),。財(cái)務(wù)科在院務(wù)委員會(huì)和分管院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本年度較好地完成了全年財(cái)務(wù)管理,、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督,、績(jī)效工資核算等各項(xiàng)工作,。為進(jìn)一步做好xx年度財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

科學(xué)合理安排資金,，1做好資金科學(xué)運(yùn)行工作：做好資金科學(xué)運(yùn)行工作是財(cái)務(wù)科最重要的一項(xiàng)工作之一,。具體為：一是根據(jù)“輕、重,、緩,、急”原則。保證醫(yī)療活動(dòng)日常正常運(yùn)行,，保證每月人員經(jīng)費(fèi)的按時(shí)發(fā)放,；二是有約付款，對(duì)藥品,、衛(wèi)生資料等應(yīng)付款推遲2—3個(gè)月付款,，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財(cái)產(chǎn)品特性,，利用理財(cái)產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息,，為醫(yī)院獲得更好的收益；三是對(duì)于當(dāng)月要支付的單位,，與其友好協(xié)商,，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益,。

分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算,。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化,，2預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財(cái)政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo),。整個(gè)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中特別是控制支出費(fèi)用中發(fā)揮了良好的作用?？偸罩ьA(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo),。

很有必要作進(jìn)一步的完善。因此,，3完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實(shí)施細(xì)則自實(shí)施以來(lái)已有3個(gè)年頭。院務(wù)委員會(huì)決定對(duì)醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修改完善,。財(cái)務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會(huì)具體的要求,，對(duì)開(kāi)始執(zhí)行的醫(yī)院綜合目標(biāo)實(shí)施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項(xiàng)工作已起草完畢,，待醫(yī)院院務(wù)委員會(huì)研究后付諸實(shí)施,。

撰寫(xiě)每季全面的財(cái)務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析演講,，4按三甲醫(yī)院規(guī)范撰寫(xiě)財(cái)務(wù)演講：根據(jù)浙江省醫(yī)院評(píng)審規(guī)范要求。針對(duì)增減原因深入的查找原因并加以分析,，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考,。依據(jù)變化因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析演講。如醫(yī)院管理費(fèi)用,、百元衛(wèi)材消耗專題分析演講,。提出整改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫(xiě)的全面財(cái)務(wù)與預(yù)算分析演講符合省醫(yī)院評(píng)審規(guī)范要求,。

進(jìn)行會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督工作,，5依據(jù)財(cái)政法規(guī)做好會(huì)計(jì)核算工作：根據(jù)《會(huì)計(jì)法》醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度。按上級(jí)主管部門(mén)規(guī)定的要求完成全年會(huì)計(jì)核算工作任務(wù),。根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看,，使用會(huì)計(jì)科目正確率符合規(guī)定要求。

較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作,，6依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度,。根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所料理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求,。

計(jì)算資料翔實(shí),，7完成全年績(jī)效工資核算和利息效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績(jī)效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求,。計(jì)算無(wú)誤,，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫(xiě)《利息效益分析》演講,，從中找出管理中的缺乏之處,，提出減少利息支出的建議；編制核算科室同比收支結(jié)余對(duì)比分析演講供領(lǐng)導(dǎo)院周會(huì)上通報(bào),，使核算科室心里有數(shù),，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實(shí)的信息。

財(cái)務(wù)科專門(mén)設(shè)置收支臺(tái)帳,，8做好醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟(jì)核算工作：自去年6月份起醫(yī)院與婦保院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作工作,。為了搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作。核算雙方協(xié)作資金運(yùn)作情況,。此項(xiàng)工作雖規(guī)模不大,，但核算資料牽涉到方方面面，財(cái)務(wù)科認(rèn)真細(xì)仔地好各項(xiàng)有關(guān)聯(lián)的收支資料工作,，認(rèn)真做好每月的核算工作,。醫(yī)院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。預(yù)測(cè)本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會(huì)獲得100余萬(wàn)的純利潤(rùn)，將成為醫(yī)院獲得更多收支結(jié)余的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn),。

財(cái)務(wù)科參與省衛(wèi)生廳舉辦的醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次,；全體財(cái)務(wù)人員參與了市財(cái)政局舉辦的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班》一次；財(cái)務(wù)科本級(jí)舉辦了加強(qiáng)內(nèi)部控制管理》財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期學(xué)習(xí)班,，9加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)工作提高綜合素質(zhì)：本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下,。通過(guò)各類培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高了財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德水平,，醫(yī)院的內(nèi)控各項(xiàng)制度得到有效的落實(shí)。

善于總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),，10積極撰寫(xiě)論文：本年度財(cái)務(wù)科通過(guò)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度的進(jìn)一步貫徹執(zhí)行,。撰寫(xiě)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)全利息核算中存在問(wèn)題與對(duì)策》醫(yī)院實(shí)行全面預(yù)算的方法與體會(huì)》績(jī)效評(píng)價(jià)法律法規(guī)建設(shè)的思考》等3篇論文在省級(jí)財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)管理雜志上發(fā)表,。通過(guò)總結(jié)撰寫(xiě)論文,，一方面提高寫(xiě)作理論水平；一方面提高了會(huì)計(jì)核算,、會(huì)計(jì)內(nèi)控專業(yè)水平,，并逐一形成一種善于總結(jié)提高綜合素質(zhì)的氛圍。

財(cái)務(wù)科考核小組每季度不定期對(duì)屬下各崗位職責(zé)進(jìn)行考核,。從考核結(jié)果看,，11進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部考核工作：依據(jù)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度和考核職責(zé)。各崗位人員責(zé)任性更強(qiáng),、崗位職責(zé)落實(shí)更到位,，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)一步得到有效的落實(shí)，財(cái)務(wù)內(nèi)控管理工作又上了一個(gè)新臺(tái)階,。

施院長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下,，12積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作任務(wù)：1積極參與申報(bào)成立婺城區(qū)人民醫(yī)院和婺城區(qū)綜合病房樓項(xiàng)目資金。從農(nóng)歷年初五起,。早上班遲下班,，每天工作加班加點(diǎn)，與基建科同志一起協(xié)助院長(zhǎng)到市政府,、婺城區(qū)政府相關(guān)職能部門(mén)積極申報(bào)婺城區(qū)人民醫(yī)院的積極參與婺城區(qū)綜合病房大樓項(xiàng)目資金,，共爭(zhēng)取中央資金700萬(wàn)元。2受院長(zhǎng)委托向中級(jí)人民法院申訴工作,。原住icu病人廖壽芬醫(yī)療費(fèi)糾紛案,，婺城區(qū)人民法院（婺民一初字第1298號(hào)民事判決，院敗訴,。并判決本院支付醫(yī)療費(fèi)用和其他費(fèi)用計(jì)5萬(wàn)余元,。財(cái)務(wù)科認(rèn)真從判決書(shū)中找疑點(diǎn),，向施院長(zhǎng)作了匯報(bào)后。施院長(zhǎng)指示財(cái)務(wù)科向中級(jí)法院起訴,。起訴以：一審判決依據(jù)的監(jiān)定報(bào)告》違法監(jiān)定，不具法律效力,，不能作為定案依據(jù),；一審判決適用法律不當(dāng)；大法高于小法等為由進(jìn)行申訴,。金中民一終字第1650號(hào)民事判決,，判我院勝訴。醫(yī)院減少了資金的損失,，又為醫(yī)院挽回必要的名譽(yù)影響,。

但是所考核的內(nèi)容重點(diǎn)不夠突出、涉及面小,。擬在新的一年里完善財(cái)務(wù)科本及考核內(nèi)容方法,，1財(cái)務(wù)科本級(jí)內(nèi)部考核工作有待完善：內(nèi)部考核工作雖然一年比一年加強(qiáng)。使考核工作又上一個(gè)臺(tái)階,。

從管理上規(guī)范了管理模式,，2食堂財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)控工作有待解決：食堂財(cái)務(wù)屬財(cái)務(wù)科管理。符合省廳規(guī)范管理的要求,。但對(duì)食堂庫(kù)存物資盤(pán)點(diǎn)考核工作做得力度還不夠,；職工每月職工工作餐補(bǔ)貼輸入工作現(xiàn)在還沒(méi)有歸屬食堂財(cái)務(wù)人員擔(dān)任，不符合內(nèi)控管理的要求,。新的一年里加大力度完善這兩方面的工作,。

已將面臨青黃不接的局面，3財(cái)務(wù)科人才梯隊(duì)建設(shè)單?。壕湍壳柏?cái)務(wù)主要骨干現(xiàn)狀而言,。如不加緊招進(jìn)財(cái)會(huì)本科畢業(yè)生加以培養(yǎng)，過(guò)若干年后將嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)核算,、會(huì)計(jì)監(jiān)督等一系列財(cái)務(wù)管理工作,。為了使會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督等一系列財(cái)務(wù)管理工作,，有序,、穩(wěn)步的培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員已是迫在眉睫了擬在新的.一年里招進(jìn)浙江財(cái)院或浙商大財(cái)會(huì)本科畢業(yè)生2名，抓緊財(cái)務(wù)人員梯隊(duì)培養(yǎng),。

不對(duì)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。xx年財(cái)務(wù)科工作思路具體見(jiàn)另報(bào)《xx年財(cái)務(wù)科工作目標(biāo)》以上是財(cái)務(wù)科xx年度主要工作的總結(jié)。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇九

過(guò)去的一年,，在xxx的正確指導(dǎo)下,，xxx的支持和幫助下,，全體負(fù)責(zé)人的共同努力下，外聯(lián)部有了進(jìn)一步長(zhǎng)足的發(fā)展,。外聯(lián)部從基礎(chǔ)性的機(jī)構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新性活動(dòng),，都有了由量到質(zhì)的飛躍。新的一年,，為了更好地開(kāi)展外聯(lián)部的各項(xiàng)工作,，特制定工作計(jì)劃如下：

外聯(lián)部需要對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行編制，協(xié)助以部長(zhǎng)負(fù)責(zé)的整個(gè)部門(mén)工作的協(xié)調(diào),、管理和開(kāi)展,。

1、活動(dòng)策劃

2,、人員安排

3,、外出工作

4、活動(dòng)組織,、開(kāi)展

5,、工作總結(jié)、金費(fèi)結(jié)算并備案

通過(guò)內(nèi)部工作章程和條例的制訂和完善,，逐步形成四大工作機(jī)制,，淡化等級(jí)觀念，努力營(yíng)造外聯(lián)部特有的部門(mén)文化氛圍,，使得部門(mén)工作有章可循,，確保工作高效、順利,。

1,、獎(jiǎng)懲機(jī)制。明確獎(jiǎng)懲,，既可提高部員的積極性,，又可讓他們嚴(yán)于律己、充分發(fā)揮榜樣作用,，以點(diǎn)帶面地拉動(dòng)整個(gè)部門(mén),。計(jì)劃部門(mén)預(yù)留20%的贊助費(fèi)，10 %作為拉到者獎(jiǎng)金,，另10%作為部門(mén)的活動(dòng)基金,。

2、工作程序化,、規(guī)范化機(jī)制,。將各大塊的工作程序化，提高部門(mén)工作效率,，保證每個(gè)成員都有鍛煉的機(jī)會(huì),，防止個(gè)別部員因占用過(guò)多時(shí)間而影響學(xué)習(xí),。

3、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。有競(jìng)爭(zhēng)才有創(chuàng)新,，創(chuàng)新是一個(gè)組織永保活力的源泉,。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng),，讓部員充分發(fā)揮各自的才能，盡力完成本職工作和積極創(chuàng)新,。與獎(jiǎng)懲機(jī)制相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性,、挖掘其潛力,。

4、持續(xù)性機(jī)制,。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并備案,，不忘對(duì)新成員的培養(yǎng)，使得上下兩屆交接時(shí),，在人力,、物力、經(jīng)驗(yàn),、信息資源上承接良好,。

5、培養(yǎng)成員參加集體活動(dòng)的積極性,，使外聯(lián)部成員在xx的各種活動(dòng)中展現(xiàn)自我,。

1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性,，持續(xù)性的,。在平時(shí)就密切注意一些相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商,。

2,、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，與商家達(dá)成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長(zhǎng)期密切的聯(lián)系,。

3,、聯(lián)系社會(huì)知名人士做一些符合本xx特色的互動(dòng)型講座，舉辦xx,，召開(kāi)xx等,，并拉動(dòng)其他部門(mén)積極參與協(xié)作，并爭(zhēng)取各大廠商的支持與贊助,。

4,、與文娛部合作,，舉辦xx等形式進(jìn)行互動(dòng)性的宣傳。

5,、協(xié)助其他部門(mén)工作,，提高外聯(lián)部在其他部門(mén)中間的地位，例如在xxx紀(jì)念日,，外聯(lián)部更應(yīng)該對(duì)此出一份力,。

1、資料打印費(fèi)

2,、外出車(chē)費(fèi)

3,、和商家聯(lián)系時(shí)的電話費(fèi)

要走的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多,。相信在xxx的指導(dǎo)下,，通過(guò)大家的不懈努力，外聯(lián)部一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并正確的處理問(wèn)題，成為一支招之即來(lái),，來(lái)之即戰(zhàn),，戰(zhàn)則必勝的隊(duì)伍，讓外聯(lián)部的這片陽(yáng)光更明媚,，教育系的天空更晴朗,。

加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)管理以及團(tuán)隊(duì)合作精神，壯大市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,，以完成醫(yī)院年度工作目標(biāo)為己任,，以提高門(mén)診量和住院病人量為工作重點(diǎn)，以肝病,、結(jié)核病?？平ㄔO(shè)為核心工作、以點(diǎn)帶面,，革新?tīng)I(yíng)銷推廣策略,、強(qiáng)化營(yíng)銷實(shí)效，全面實(shí)施全員營(yíng)銷戰(zhàn)略,，持之以恒的致力于醫(yī)院品牌建設(shè),、提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。

基礎(chǔ)建設(shè)

1,、組織架構(gòu)

2,、崗位設(shè)定與職責(zé)劃分

劃分原則：結(jié)合實(shí)際、實(shí)事求是,，以達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)為核心,，以崗設(shè)人,，量化考核。工作內(nèi)容上進(jìn)行交叉合作,，崗位層級(jí)上主張簡(jiǎn)單,、明了，以市場(chǎng)為方向標(biāo),，適時(shí)調(diào)整,，適者生存。

3,、工作流程

制定每月工作計(jì)劃,，并嚴(yán)格執(zhí)行，月末開(kāi)會(huì)討論學(xué)習(xí)并總結(jié),。

4,、績(jī)效考核

按工作任務(wù)量，和工作內(nèi)容取得的市場(chǎng)貢獻(xiàn)進(jìn)行考核,。

5、技能提升

制定個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo),，追求在專業(yè)領(lǐng)域上的不斷突破,，提升個(gè)人能力，運(yùn)用于醫(yī)院的發(fā)展與建設(shè)中去,。

宣傳構(gòu)思

今年的營(yíng)銷任務(wù)是把我院打造成為核心?？疲谀繕?biāo)不僅使肝病,、結(jié)核病?？圃谛吓_(tái)市形成一定的風(fēng)聲水響，遠(yuǎn)景規(guī)劃更是要在邢臺(tái)市樹(shù)立一定的品牌知名度,。具體從以下幾個(gè)方面塑造：

一,、品牌塑造

1、導(dǎo)視運(yùn)用

院內(nèi)有線電視前端自辦頻道播放有關(guān)提高醫(yī)院亮點(diǎn)的宣傳片,、豐富院內(nèi)職工患者及其家屬文化生活,、不定期的對(duì)我院科室和我院?jiǎn)T工活動(dòng)進(jìn)行公布，目的在對(duì)我院宣傳的同時(shí),，增加醫(yī)院企業(yè)文化,，提高內(nèi)部凝聚力。

對(duì)部分設(shè)施進(jìn)行適當(dāng)?shù)母鼡Q,，以便做到我院品牌形象的統(tǒng)一明確,，突出特點(diǎn)！

2,、宣傳物料

3,、影像資料

請(qǐng)專業(yè)影視公司制作我院形象宣傳片,、專科廣告片,、科普專題片,，以備我們后期從不同渠道宣傳我院做好準(zhǔn)備工作。

二,、平臺(tái)搭建（對(duì)外）

1,、商業(yè)廣告

①動(dòng)態(tài)媒體：led屏為我院院內(nèi)媒體，可以每天進(jìn)行投放以及不定期的圍繞宣傳主題更換內(nèi)容,。

②紙質(zhì)媒體：報(bào)紙?jiān)诟骺剖业挠辛ε浜舷?，不定期的刊登我院軟文，?rùn)物細(xì)無(wú)聲將?？漆t(yī)院這一品牌形象滲透到老百姓心中,。

③戶外媒體：縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院,、村診療所陣地宣傳和狙擊打擊的有力結(jié)合,，不斷刺激潛在顧客群。

2,、新聞專題

進(jìn)行我院新聞素材的挖掘,，推出一兩個(gè)新聞事情和一兩個(gè)熱點(diǎn)人物，通過(guò)報(bào)紙或電視臺(tái)進(jìn)行新聞報(bào)道,，提高我院品牌知名度,。

3、地面活動(dòng)

①百姓互動(dòng)：廣泛的健康講座,、義診,、建立社會(huì)公眾形象，打造社會(huì)公信力,。

②公益愛(ài)心：聯(lián)合社會(huì)機(jī)構(gòu)不定期開(kāi)展免費(fèi)體檢活動(dòng),，通過(guò)報(bào)媒合院內(nèi)媒體進(jìn)行宣傳，提高我院美譽(yù)度,。

③會(huì)員俱樂(lè)部：開(kāi)設(shè)肝病,、結(jié)核病知識(shí)俱樂(lè)部，通過(guò)一系列的活動(dòng)牢牢吸引會(huì)員,，使他們成為我們的長(zhǎng)期客戶,，再通過(guò)各種獎(jiǎng)勵(lì)政策鼓勵(lì)會(huì)員帶會(huì)員，滾雪球一般讓會(huì)員人數(shù)越來(lái)越多,，起到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的終端銷售這一目的,。

4、其他

城鄉(xiāng)協(xié)作：積極探索我院新農(nóng)合獲批地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。我們要堅(jiān)持采取走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,，在投入戶外廣告的同時(shí)，免費(fèi)為鄉(xiāng)村衛(wèi)生院,、站,、所醫(yī)生講課、培訓(xùn),；開(kāi)展專家義診,、會(huì)診、咨詢,、查房等,；與當(dāng)?shù)卣块T(mén)聯(lián)系，面向群眾開(kāi)展疾病的預(yù)防,、治療常識(shí)的普及,，提高當(dāng)?shù)卣⑨t(yī)務(wù)人員,、農(nóng)民對(duì)我院的認(rèn)識(shí)和了解,，提高我院在該范圍內(nèi)市場(chǎng)份額。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇十

20xx年,，在市委,、市政府和虞山鎮(zhèn)黨委、人民政府,、常熟市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神,，積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，緊緊圍繞率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化總目標(biāo)，根據(jù)《2014年常熟市醫(yī)藥衛(wèi)生工作要點(diǎn)》文件精神,，圍繞 “為群眾提供更好更滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”這一發(fā)展目標(biāo),，做好公立醫(yī)院綜合改革、質(zhì)量管理工作在醫(yī)院管理中的運(yùn)用,、合理用藥管理,、創(chuàng)建三星級(jí)檔案室等重點(diǎn)工作，突出創(chuàng)新機(jī)制,、提高質(zhì)量,、優(yōu)化服務(wù)等核心理念，務(wù)實(shí)開(kāi)拓,、持續(xù)求進(jìn),，基本完成各項(xiàng)年度工作目標(biāo)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平持續(xù)提高,，社區(qū)衛(wèi)生工作扎實(shí)開(kāi)展,。職工總數(shù) 397人,，其中衛(wèi)技、專技人員348人,，占87.7 %,。2014年全院總收入168732632.18元,全院門(mén)急診人次658973人次,出院人次11956人次,健康檢查人數(shù)31272人次,全年手術(shù)例數(shù)1806例。

20xx年工作計(jì)劃

一,、深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

醫(yī)院黨總支成立黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。3月25日召開(kāi)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),。在網(wǎng)站上設(shè)置“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”專版,，黨總支開(kāi)通微信，及時(shí)發(fā)布群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的信息,。

教育實(shí)踐活動(dòng)注重與道德講堂結(jié)合學(xué),，與日常會(huì)議結(jié)合，抓好黨員分類閱讀,，上好一次黨課,。醫(yī)院黨政班子成員利用座談會(huì)、意見(jiàn)箱,、談話,、聯(lián)系點(diǎn)、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),、工休座談會(huì),、網(wǎng)站、書(shū)信等多種途徑征求醫(yī)院職工代表,、中層,、普通黨員、社區(qū)居民,、行風(fēng)監(jiān)督員的意見(jiàn),。黨政班子圍繞收集的意見(jiàn)建議，針對(duì)各自分管的領(lǐng)域結(jié)合自身情況認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，通過(guò)民主生活會(huì)仔細(xì)查找問(wèn)題并制定整改措施,。并及時(shí)向黨員及職工代表通報(bào)民主生活會(huì)情況。召開(kāi)組織生活會(huì)開(kāi)展民主評(píng)議,。通過(guò)活動(dòng)修訂了一批制度,。例如修訂《行政查房制度》，探索“院領(lǐng)導(dǎo)和職能中層科室聯(lián)系點(diǎn)制度”,，完善黨員積分制考核工作,，落實(shí)入黨積極分子集中推薦制度等。

二、鞏固文明單位創(chuàng)建成果

20xx年醫(yī)院鞏固“江蘇省文明單位五連冠”創(chuàng)建成果,，以創(chuàng)建“常熟市示范巾幗文明崗”,、“蘇州市文明示范窗口”等活動(dòng)為載體，以創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)目標(biāo),，把創(chuàng)建重點(diǎn)放在行風(fēng)建設(shè)上,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院社會(huì)形象,，提高社會(huì)滿意度,。20xx年度共收到錦旗、感謝信28件,，上交紅包42000元,。繼續(xù)開(kāi)展分類培訓(xùn)：一是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對(duì)新職工開(kāi)展職業(yè)道德,、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育講座，并在《常熟日?qǐng)?bào)》報(bào)道32篇,，常熟電視臺(tái),、電臺(tái)報(bào)道9 次，常熟市衛(wèi)生局衛(wèi)生信息網(wǎng)投稿67篇,。二是定期開(kāi)展多種形式的廉潔行醫(yī)教育,，共開(kāi)展“道德講堂”4次，觀看警示教育片2次,，廉政教育2次,。三是完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，制定了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則,，并建立300份個(gè)人檔案,。四是召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)1次，院部工休座談會(huì)4次,，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)加以整改,。五是開(kāi)展了電話回訪制度和第三方面滿意度測(cè)評(píng),，定期征求病人意見(jiàn)。六是規(guī)范財(cái)務(wù)制度,，狠抓價(jià)格管理,。規(guī)范價(jià)格公示程序，建立病人投訴處理制度和醫(yī)藥費(fèi)用查詢制度,、日費(fèi)用清單制度,。七是繼續(xù)鞏固無(wú)煙醫(yī)院和平安醫(yī)院創(chuàng)建成果，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。八是繼續(xù)開(kāi)展黨員,、團(tuán)員志愿服務(wù),。不斷壯大醫(yī)院志愿者隊(duì)伍，完善志愿者組織規(guī)章制度,，繼續(xù)開(kāi)展“文明志愿服務(wù)”,、“志愿服務(wù)在醫(yī)院”等主題實(shí)踐及結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。20xx年共計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)70次,。

三,、規(guī)范基礎(chǔ)管理，質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)

1.落實(shí)醫(yī)療核心制度,、醫(yī)務(wù)人員三基三嚴(yán)訓(xùn)練情況今年開(kāi)展三輪次理論考試,，一次操作考試。應(yīng)參加465人次考試,，實(shí)際458人次參加理論及操作考試,，7人次曠考，合格247人次,，不合格110人次,，不及格6人次，參考率98.5%,，合格率53.9%,，及格率98.7%。三基考核采取理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)操作考核相結(jié)合,，提高了考核的實(shí)效性,。

2.臨床路徑開(kāi)展情況進(jìn)一步加強(qiáng)臨床路徑落實(shí)的管理，本年度已有8個(gè)病種開(kāi)展了臨床路徑工作,，入徑病歷29份,，每季度組織病案管理委員會(huì)成員及專家組成員進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果及時(shí)反饋科室,。

3.加強(qiáng)手術(shù)管理

按照衛(wèi)生部《手術(shù)分級(jí)管理辦法》調(diào)整我院的手術(shù)分級(jí)管理制度,，完善我院的手術(shù)分級(jí)目錄，建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，對(duì)手術(shù)科室醫(yī)師實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。制定和完善醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案并組織實(shí)施。重點(diǎn)做好手術(shù)審批制度的落實(shí),、特殊病例手術(shù)的管理,、非計(jì)劃內(nèi)再次手術(shù)的管理，手術(shù)并發(fā)癥的討論等方面工作確保手術(shù)安全,。

4.加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理

組成醫(yī)院病案質(zhì)量控制委員會(huì)----質(zhì)控中心-----科室質(zhì)控員的三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),。共檢查運(yùn)行病歷547份,，其中未修正病歷20份；歸檔病歷795份,，其中不合格病歷共26份,，乙級(jí)以上病歷合格率為97%；門(mén)診病歷1066份,，不合格病歷共73份,，合格率為93%。

5.繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物管理

結(jié)合《2014年常熟市第五人民應(yīng)用抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)工作方案》,，修訂抗菌藥物管理工作組,，抗菌藥物辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科。執(zhí)行抗菌藥物檢查月度通報(bào),。截止12月底,，ⅰ類切口抗菌藥物預(yù)防使用率19.12%、門(mén)診抗菌藥物使用率15.62%,、住院抗菌藥物使用率48.55 %,、住院抗菌藥物使用強(qiáng)度(ddd)58.63 、住院抗菌藥物微生物檢驗(yàn)樣本送檢率25.98%,。

6.臨床輸血管理

輸血管理委員會(huì)定期檢查輸血質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)血液安全制度，做好輸血不良反應(yīng)的登記調(diào)查,，成分輸血率98.9%,。

7.積極推進(jìn)常熟市病案質(zhì)量控制中心工作

組織全市民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)行病歷、門(mén)診病歷調(diào)研一次,、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)歸檔病歷檢查1次,、一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行病歷、門(mén)診病歷調(diào)研一次,，并負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行匯總分析,，結(jié)果上報(bào)衛(wèi)生局醫(yī)政科。四季度組織質(zhì)控中心成員往南京鼓樓醫(yī)院學(xué)習(xí)一次,。組織承辦了“蘇州市病歷書(shū)寫(xiě)持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)班”,。

8.提高醫(yī)療投訴、糾紛處理效率

今年我院醫(yī)療投訴及糾紛事件共19起,，結(jié)案10起,。 經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療投訴領(lǐng)導(dǎo)小組安全管理委員會(huì)分析評(píng)議，針對(duì)上述事件的性質(zhì)分為：醫(yī)療技術(shù)原因2起,，占20%,；醫(yī)患溝通原因4起,，占40%,；其他原因4起,，占40%。

四,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，提升護(hù)理質(zhì)量

1.實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理

建立扁平化的護(hù)理管理組織體系，明確并落實(shí)護(hù)理管理職責(zé),。注重培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)病人的管理。護(hù)士長(zhǎng)參與技術(shù)操作帶教及考核以提高和鞏固自身業(yè)務(wù)技術(shù)能力,。組織全院護(hù)士長(zhǎng)沙龍,，交流分享管理經(jīng)驗(yàn)。重新修訂護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,，以“崗位需求”為導(dǎo)向,，加強(qiáng)新入職護(hù)士、在職護(hù)士,、護(hù)理管理人員和?？谱o(hù)理人員崗位培訓(xùn)。探索績(jī)效考核和分配制度,，建立科室目標(biāo)管理,，結(jié)合科室護(hù)理工作數(shù)量和質(zhì)量，合理調(diào)配人員并與獎(jiǎng)金掛鉤,，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,。

2.改善臨床護(hù)理服務(wù)

全院病房實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步完善護(hù)理模式和工作流程,。開(kāi)展床旁護(hù)理,強(qiáng)化“日患者溝通制”,。 與陪護(hù)公司簽訂合同，加強(qiáng)陪護(hù)管理,，保障患者醫(yī)療安全,。手術(shù)室、門(mén)（急）診也繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，進(jìn)一步規(guī)范術(shù)前訪視流程、門(mén)（急）診接診流程以及門(mén)診輸液流程,，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，體現(xiàn)人文關(guān)懷。 積極開(kāi)展延伸護(hù)理服務(wù),，將醫(yī)院內(nèi)護(hù)理服務(wù)延伸至社區(qū),、家庭，為患者提供用藥指導(dǎo),、健康教育,、慢病管理等服務(wù),。配合院部開(kāi)展第三方滿意度調(diào)查，住院病人滿意率達(dá)95%,，出院病人滿意率達(dá)95%,，健康教育覆蓋率達(dá)100%，患者對(duì)健教知曉率達(dá)90%,，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

3.持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

有健全的護(hù)理質(zhì)量控制組織，及時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施目標(biāo)管理,。改革質(zhì)控模式，每季度質(zhì)控全覆蓋,，每月重點(diǎn)問(wèn)題持續(xù)改進(jìn),，重復(fù)問(wèn)題專項(xiàng)督查。

在全院護(hù)理單元推廣品管圈,，新組圈8個(gè),，持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理服務(wù)水平,。 定期監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo),，非懲罰性的護(hù)理不良事件主動(dòng)上報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度,，加強(qiáng)護(hù)理部和科室二級(jí)培訓(xùn),，完善醫(yī)院護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)和質(zhì)量控制。

五,、嚴(yán)格醫(yī)院感染管理,，防范醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)

1.感染監(jiān)測(cè)

繼續(xù)采用綜合目標(biāo)監(jiān)測(cè)院感病例，全年共監(jiān)測(cè)11983例,，醫(yī)院感染145例,，醫(yī)院感染率

1.21%，無(wú)菌手術(shù)切口感染病例6例,，無(wú)菌切口感染率為0.56%,。根據(jù)二級(jí)醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，今年在一病區(qū),、六病區(qū)和五病區(qū)分別開(kāi)展了血管相關(guān)血流感染及導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染的監(jiān)測(cè),。全年一病區(qū)、六病區(qū)共監(jiān)測(cè)中心靜脈置管病人（包括新置管及帶管入院）1319人次,，發(fā)生導(dǎo)管相關(guān)血流感染3例,，感染率為0.23%。五病區(qū)（婦科）共監(jiān)測(cè)留置導(dǎo)尿管患者63人次,，發(fā)生導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染0例,，導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染率為0%,。

2.環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)

開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測(cè),。根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)規(guī)范要求,，對(duì)各臨床科室進(jìn)行空氣及物表監(jiān)測(cè),。全年共進(jìn)行微生物監(jiān)測(cè)753份，合格750份,，合格率99.61%,。定期抽檢消毒供應(yīng)中心的消毒物品高壓消毒滅菌效果。全年共抽檢高壓滅菌物品采樣24份,，合格率100%,。

3.現(xiàn)患率調(diào)查

11月份對(duì)全院開(kāi)展了一次醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查，調(diào)查日內(nèi)全院的住院病人為193人,，實(shí)查187人,，實(shí)查率為96.9%。其中醫(yī)院感染病例3人,，感染率為1.56%,。

4.多重耐藥菌感染監(jiān)測(cè)

加強(qiáng)對(duì)多重耐藥菌感染病例的消毒隔離督查。對(duì)全院46例多重耐藥菌感染病例進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控,，提醒和督促臨床醫(yī)務(wù)人員做好多重耐藥菌感染病例的消毒隔離：床位掛隔離標(biāo)識(shí),，病歷首頁(yè)夾接觸隔離標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)手衛(wèi)生工作等,，努力避免多重耐藥菌引發(fā)的交叉感染患者,。

六、推進(jìn)信息化建設(shè),，改善就醫(yī)環(huán)境

1.完成全院住院醫(yī)生站,、emr的升級(jí)。組織全院醫(yī)生進(jìn)行新住院醫(yī)生站和emr系統(tǒng)的培訓(xùn),，并于二月份進(jìn)行全院上線實(shí)施,，在使用過(guò)程針對(duì)醫(yī)生提出的問(wèn)題進(jìn)行軟件的完善，針對(duì)系統(tǒng)中涉及到的多部門(mén)使用的問(wèn)題進(jìn)行各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,，配合質(zhì)控中心,，對(duì)emr中質(zhì)控功能進(jìn)一步完善。

2.門(mén)診服務(wù)信息化升級(jí),。上半年開(kāi)始實(shí)行專家門(mén)診分時(shí)段預(yù)約掛號(hào),。7月份安裝了自助取單機(jī)，簡(jiǎn)化患者取報(bào)告單流程,。對(duì)原有的自助掛號(hào)程序進(jìn)行了改版升級(jí),，提高自助掛號(hào)的使用率,。

3.完成各類系統(tǒng)接口。6月底完成社?？ㄗx卡器在結(jié)算窗口的安裝工作,、社保卡醫(yī)保應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)及調(diào)試工作,，實(shí)現(xiàn)了社?？ㄔ诒驹篽is系統(tǒng)中的就診結(jié)算。完成慢病,、傳染病上報(bào)接口的調(diào)試升級(jí)工作,，醫(yī)生站通過(guò)接口實(shí)時(shí)將傳染病、慢病等報(bào)卡信息上報(bào)到區(qū)衛(wèi)平臺(tái),。根據(jù)上級(jí)要求完成下屬15個(gè)社區(qū)服務(wù)站saas醫(yī)療信息系統(tǒng)的升級(jí),，已開(kāi)通城鎮(zhèn)職工

醫(yī)保（醫(yī)保）的服務(wù)站于2014年7月1日起醫(yī)保收費(fèi)結(jié)算并入saas系統(tǒng)。

4.今年對(duì)影像科登記窗口,、醫(yī)院廢物存放間進(jìn)行了改建,。全年共完成常熟衛(wèi)生局采購(gòu)計(jì)劃8項(xiàng)，合計(jì) 245.30元,；江蘇省政府采購(gòu)2項(xiàng),，最終成交價(jià)：223.5萬(wàn)，全年合計(jì)招標(biāo)采購(gòu)10項(xiàng),，合計(jì)：468.8萬(wàn)元,。

七、加強(qiáng)人才培養(yǎng),，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展

1.科研新技術(shù)

今年中醫(yī)科陳清華的《中藥自擬方治療放射性肺炎療效觀察》及一病區(qū)孫茂紅《殼聚糖創(chuàng)面修復(fù)膜凝膠對(duì)治療ii度壓瘡患者療效的臨床觀察》完成結(jié)題,。申報(bào)立項(xiàng)方面：按衛(wèi)生局相關(guān)文件要求，6月底參加衛(wèi)生局科研項(xiàng)目開(kāi)題會(huì),，經(jīng)評(píng)審,，本院朱勝1項(xiàng)課題被列為衛(wèi)生局資助性重點(diǎn)項(xiàng)目，胡林,、李靜,、李婷、孫茂紅等4項(xiàng)課題為指導(dǎo)性項(xiàng)目,，其中劉靜的課題《膦甲酸鈉對(duì)持續(xù)高危型hpv感染宮頸局部微環(huán)境免疫炎癥因子的影響》被評(píng)選為2014年度蘇州市“科教興衛(wèi)”青年科技項(xiàng)目,。

2.人才培養(yǎng)

全年推薦3人到南京進(jìn)修。今年4名醫(yī)生通過(guò)2014年江蘇省住院/全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)

第一階段結(jié)業(yè)資格審核,。1名醫(yī)生通過(guò)江蘇省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)第二階段結(jié)業(yè)資格審核,，3名見(jiàn)習(xí)醫(yī)師前往蘇州參加全科/專科規(guī)范化培訓(xùn)。我院共有3人參加在職博士生學(xué)習(xí),，24人參加在職研究生學(xué)習(xí)已結(jié)業(yè),。截止今年12月份，今年共有23人獲得高一級(jí)學(xué)歷,。

3.臨床教學(xué)

我院為鹽城衛(wèi)校,、無(wú)錫衛(wèi)校、南通大學(xué)教學(xué)醫(yī)院,，目前共有護(hù)理實(shí)習(xí)生19人,，醫(yī)藥技、衛(wèi)生信息管理專業(yè)實(shí)習(xí)生16人在院實(shí)習(xí),。今年暑期科教科接待南京醫(yī)科大學(xué),、徐州醫(yī)學(xué)院等大專院校社會(huì)實(shí)踐人員20余次,，通過(guò)此項(xiàng)措施，增加了臨床醫(yī)師帶教機(jī)會(huì),，提升了醫(yī)院社會(huì)影響力,。

4.論文管理

公開(kāi)發(fā)表論文29篇，其中sci1篇,，中文核心期刊1篇,，統(tǒng)計(jì)源期刊5篇，省級(jí)期刊22篇,。

5.繼續(xù)教育,、學(xué)術(shù)講座

全年承辦蘇州市繼續(xù)教育項(xiàng)目?jī)身?xiàng)，常熟市繼續(xù)教育項(xiàng)目?jī)身?xiàng),，舉行院內(nèi)學(xué)術(shù)講座5次,。舉辦教學(xué)查房比賽、青年醫(yī)生病例演講比賽,、讀書(shū)報(bào)告會(huì),。

6.外出學(xué)術(shù)活動(dòng)

截至12月份，共同94人次外出參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng),，對(duì)提高業(yè)務(wù)能力,、開(kāi)拓眼界起到了良好的推動(dòng)作用。

八,、圓滿完成公共衛(wèi)生工作

1.以傳染病防治為重點(diǎn),，不斷加強(qiáng)預(yù)防保健工作。

傳染病報(bào)告：20xx年度共報(bào)告?zhèn)魅静?95例次,，網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率100%,。腸道門(mén)診工作：4月1日至10月30日送樣檢查71例。結(jié)核病防治工作：20xx年度發(fā)現(xiàn)結(jié)核病菌陽(yáng)病人18例，轉(zhuǎn)診32例,。積極做好死因調(diào)查及食源性疾病監(jiān)測(cè)工作,。

2.兒童保健管理工作

學(xué)齡前兒童健康管理。6月份為7個(gè)托幼機(jī)構(gòu)4-6的歲兒童3243人進(jìn)行了集中健康體檢及氟化牙治療,，體檢率達(dá)99.53%,。12月份對(duì)7個(gè)托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行氟化牙1887人次，負(fù)離子導(dǎo)入218人,。

3.婦女保健工作

全年訪視產(chǎn)婦4150人次,，加強(qiáng)婦幼保健醫(yī)生對(duì)新生兒訪視的考核，做好葉酸發(fā)放工作,。積極開(kāi)展婦女病普查及兩癌篩查工作,。本次婦女病普查人數(shù)4092人次、“兩癌篩查”8165人次,。

4.健康教育

利用各種形式,，多渠道、全方位的開(kāi)展健康教育宣傳活動(dòng),。在“3.24”結(jié)核病防治日,、“4.7”世界衛(wèi)生日、“5.31日”世界無(wú)煙日,、“9,、1”全民健康生活方式日、“10,、8”全國(guó)高血壓日等特殊節(jié)日組織醫(yī)務(wù)人員在社區(qū),、街道等人群密集的地方舉行健康教育宣傳活動(dòng)，開(kāi)展健康教育公眾咨詢服務(wù),，對(duì)老年人,、慢病患者開(kāi)設(shè)了健康教育咨詢臺(tái)，同時(shí)發(fā)放各種宣傳資料2萬(wàn)余份,。

5.慢性病監(jiān)測(cè)及管理

高血壓病防治管理,。實(shí)行門(mén)診高血壓病登記制度，35歲以上居民首診測(cè)血壓率達(dá)到98%,；管理高血壓患者24599人次目前隨訪高血壓患者錄入?yún)^(qū)域平臺(tái)人次,，新發(fā)現(xiàn)高血壓病人1232人,管理的高血壓患者中，最近1次隨訪血壓達(dá)標(biāo)率≥70%,。糖尿病登記管理,。隨訪糖尿病患者錄入?yún)^(qū)域平臺(tái)4741人次，新發(fā)現(xiàn)糖尿病病人407人,，管理的糖尿病患者中,，最近1次隨訪血壓達(dá)標(biāo)率≥70%。 建立健康檔案工作基礎(chǔ)。更新三星級(jí)健康檔案9853份,，其中新建三星級(jí)健康檔案7356份,。精神疾病登記管理。20xx年管理重性精神病人813例,，新增重性病人91例,。

6.鞏固無(wú)煙醫(yī)院創(chuàng)建成果

調(diào)整控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度,、考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),，保障控?zé)煿ぷ黜樌归_(kāi)。建立巡查和督導(dǎo)制度,，加大宣傳力度,，營(yíng)造無(wú)煙環(huán)境氛圍。

7.創(chuàng)新績(jī)效考核新機(jī)制,，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作

加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的績(jī)效考核及鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理,。積極推進(jìn)虞山鎮(zhèn)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有效工時(shí)制績(jī)效考核辦法，堅(jiān)持以服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量為核心的績(jī)效分配原則,，進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的分配方案,。在虞山鎮(zhèn)公共衛(wèi)生和合作醫(yī)療管理中心及興福管理區(qū)的支持下,，首次實(shí)施興福管理區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生“六位一體”的鎮(zhèn)村一體化管理,。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站硬件建設(shè)力度，遷建阜湖路,、長(zhǎng)江路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，并完善服務(wù)站功能。

8.繼續(xù)推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生創(chuàng)新項(xiàng)目

新開(kāi)展居家血壓遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)創(chuàng)新項(xiàng)目,。在阜湖路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及長(zhǎng)江路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開(kāi)展試點(diǎn)工作,，落實(shí)中級(jí)職稱的醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)管理，開(kāi)展了88多例居家血壓遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)案例,。全科醫(yī)生工作室服務(wù)工作,。去年在五星、泰安,、煙雨,，湖涇四個(gè)社區(qū)居委會(huì)啟動(dòng)“全科醫(yī)生工作室”。關(guān)愛(ài)空巢老人創(chuàng)新項(xiàng)目,。從心理輔導(dǎo),、基本醫(yī)療、生活照顧三個(gè)層面服務(wù)入手,，對(duì)城區(qū)高齡空巢老人建立多層面關(guān)懷系統(tǒng),，該項(xiàng)目于10月份結(jié)題。高血壓自我管理班。繼續(xù)以社區(qū)為平臺(tái)全面推開(kāi)高血壓自我管理班,，加大居民健康教育力度,，激發(fā)居民參與和健康意識(shí),。今年在轄區(qū)內(nèi)舉辦10個(gè)高血壓自我管理班,，參與居民152人,。

九,、其它工作全面發(fā)展,，醫(yī)院活力全面激發(fā)

在工會(huì)工作上,，堅(jiān)持維護(hù)職工合法權(quán)益,。1.實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制,，對(duì)事關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工根本利益的重大決定,，在職代會(huì)上進(jìn)行審議,。1月11日、2月21日分別召開(kāi)第五次,、第六次職工代表大會(huì),。2.開(kāi)展第四屆醫(yī)院文化節(jié)系列活動(dòng)，分四大類共計(jì)24個(gè)項(xiàng)目,，有378名職工參與報(bào)名,。3.開(kāi)展各類文化活動(dòng)。1月份舉行送春聯(lián)活動(dòng),， 2月份組織舉辦了元宵節(jié)有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng),，3月份組織開(kāi)展“追逐夢(mèng)想、潛心閱讀”醫(yī)院第二屆閱讀節(jié)活動(dòng),，,、《高情商對(duì)話技巧》專題培訓(xùn)、首屆品管圈活動(dòng)成果匯報(bào)會(huì),，5月組織首期品管圈26名優(yōu)秀圈員赴蘇州參加戶外拓展訓(xùn)練,，6月組織部分黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)科室,、重點(diǎn)人員參觀市反腐倡廉警示教育基地,，7月常熟市理工學(xué)院的禮儀培訓(xùn)師來(lái)我院講授禮儀課程、開(kāi)展2014年新職工崗前培訓(xùn)班,。4.重視結(jié)對(duì)共建工作,。“八一”建軍節(jié),，前往武警中隊(duì)及消防特勤中隊(duì)慰問(wèn),。 4月份組織醫(yī)院志愿服務(wù)團(tuán)赴大別山捐資助學(xué)，8月為來(lái)自大別山的20多名貧困學(xué)生開(kāi)辦了首屆急救培訓(xùn)班,。5.定期組織開(kāi)展各類志愿服務(wù),。與常熟市常運(yùn)公交公司聯(lián)合開(kāi)展“公交愛(ài)心便民藥箱”志愿服務(wù)活動(dòng),。這項(xiàng)活動(dòng)被列為20xx年常熟市志愿服務(wù)扶持項(xiàng)目。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇十一

在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我科室認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府,、縣創(chuàng)衛(wèi)辦、衛(wèi)計(jì)委創(chuàng)衛(wèi)精神,積極開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)的各項(xiàng)工作,，在我院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組及全院職工的共同努力下,，取得了一定的成效。現(xiàn)將我院20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

按照縣委和衛(wèi)計(jì)委的要求,，首先成立創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)行全員發(fā)動(dòng),對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)進(jìn)行逐一分解，明確分工,，結(jié)合我院實(shí)際,，責(zé)任到人，切實(shí)做到了上下有人管,、事事有人抓,、件件有落實(shí)的工作格局，全年共召開(kāi)了12次創(chuàng)衛(wèi)工作專題會(huì)議,，迎接了省市縣10多次的衛(wèi)生檢查,，取得了檢查組的一致好評(píng)并在評(píng)比中多次獲獎(jiǎng)。

我院在3月份開(kāi)展了以治理環(huán)境衛(wèi)生,、加強(qiáng)病媒防治工作的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng),。4月份，我院以;愛(ài)國(guó)衛(wèi)生人人參與,，健康生活人人享有;為主題開(kāi)展了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳活動(dòng),，組織全體職工大掃除。并要求全院各科室要堅(jiān)持每天一小掃,，每周一大掃除，節(jié)假日徹底清掃,，每周進(jìn)行一次噴灑消毒液,、投放鼠藥等消殺工作，以保證干凈整潔的辦公環(huán)境,，確保病媒生物防治工作落到實(shí)處,，取得良好效果。

保潔員對(duì)院內(nèi)所有區(qū)域每天進(jìn)行認(rèn)真打掃,，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的地方及時(shí)進(jìn)行整改,，創(chuàng)衛(wèi)辦對(duì)衛(wèi)生狀況隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)，不定期組織保潔員開(kāi)展衛(wèi)生集中整治活動(dòng),，全年多次對(duì)保潔主管,、領(lǐng)班,、保潔員進(jìn)行床單元的清潔消毒培訓(xùn)，醫(yī)療垃圾運(yùn)送培訓(xùn)以及醫(yī)療廢物管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，11月份高正物業(yè)總公司高級(jí)培訓(xùn)師楊老師對(duì)我院保潔員進(jìn)行了為期三天的集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容為病房的日常保潔工作流程、樓層拖把與保潔車(chē)的使用規(guī)范,、床單元消毒步驟,、門(mén)急診煙灰缸的清潔及保養(yǎng)等等，培訓(xùn)講解細(xì)致深入并理論聯(lián)系實(shí)際,，將全院保潔管理全面提升為全方位的8s管理模式（整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng)、安全,、節(jié)約,、學(xué)習(xí)）此次培訓(xùn)取得非常良好的效果，將醫(yī)院保潔質(zhì)量工作提高到新一層臺(tái)階,。為確保保潔質(zhì)量,，我們建立健全了制度并加強(qiáng)保潔培訓(xùn)和考核。保潔采取集中培訓(xùn)保潔主管,，再由保潔主管培訓(xùn)保潔員的層層管理制度,，對(duì)日常檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并有針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn)。對(duì)衛(wèi)生間管理進(jìn)行了持續(xù)無(wú)異味等級(jí)提高改進(jìn),，徹底改變了衛(wèi)生間的面貌,。保潔在日常管理中明確工作責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰措施,，加大督查力度,，定期進(jìn)行考核評(píng)分，并做好檢查記錄,，每次檢查結(jié)果及時(shí)反饋,，對(duì)保潔不到位的扣分，考核結(jié)果直接跟工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,。

首先成立了醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，組建吸煙勸導(dǎo)員隊(duì)伍,，制定了醫(yī)院禁煙規(guī)定,。其次，在全院范圍內(nèi)設(shè)置了禁止吸煙標(biāo)志,，在院內(nèi)各出入口,、電梯口,、公共場(chǎng)所等都貼有醒目規(guī)范的禁煙標(biāo)識(shí)，院內(nèi)設(shè)有禁煙區(qū)三個(gè),，倡導(dǎo)無(wú)煙醫(yī)院,，享受健康生活，全院職工人人都是控?zé)焺駥?dǎo)員,，各病區(qū),、公共場(chǎng)所宣傳欄都有控?zé)熤R(shí)宣傳板塊，5月31日做好;煙草與心臟病;無(wú)煙日的宣傳教育活動(dòng),。通過(guò)宣傳,、勸阻院內(nèi)吸煙人次明顯減少。

一年內(nèi)我們組織了大量的人力,、物力,，利用平時(shí)積累的豐富的施工養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，不間斷的實(shí)施了修剪,、施肥,、除草、松土,、澆灌和防治病蟲(chóng)害,，每個(gè)月份實(shí)施了不同的養(yǎng)護(hù)管理措施，使得所有苗木長(zhǎng)勢(shì)良好,，枝繁葉茂,。

對(duì)醫(yī)療垃圾的收集，登記及運(yùn)送進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范,，并在每天運(yùn)送任務(wù),、交接工作等結(jié)束之后對(duì)都要對(duì)運(yùn)送工具、暫存地點(diǎn),、設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒,，對(duì)于醫(yī)療廢物登記的內(nèi)容詳細(xì)到醫(yī)療廢物的來(lái)源、種類,、重量,、交接時(shí)間、最終去向以及經(jīng)辦人的簽名都得有相應(yīng)的詳細(xì)化得記錄,，對(duì)于運(yùn)送過(guò)程中發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露和擴(kuò)散時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)院感染管科和創(chuàng)衛(wèi)辦及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處置,。對(duì)保潔人員不定期進(jìn)行培訓(xùn)醫(yī)療廢物處理,，

并納入考核評(píng)分，醫(yī)療廢物處理已進(jìn)入常態(tài)化管理,，硬件設(shè)施已經(jīng)到位,，軟件資料齊全,，重點(diǎn)是加強(qiáng)日常監(jiān)管。

日常保潔資料進(jìn)行整理歸檔,，對(duì)保潔周周有考核評(píng)分,月月有記錄,、有圖片,每月護(hù)士長(zhǎng)對(duì)保潔進(jìn)行滿意度調(diào)查。資料整理有序并電子存檔,。

總之,，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全院職工的共同努力下，圓滿完成了全年的工作任務(wù),，我院的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績(jī),，但在工作中也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，今后我們將更加努力,，扎實(shí)工作,，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、責(zé)任分工和完成時(shí)限,，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,，把在創(chuàng)建工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和難點(diǎn)，集中力量加以解決,，并建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,，全面提高創(chuàng)衛(wèi)水平，為我院的創(chuàng)衛(wèi)工作添磚加瓦,！

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇十二

2011年的創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作,，主要緊緊圍繞國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《南充市衛(wèi)生局創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市實(shí)施方案》要求,，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況,，2011年我院創(chuàng)衛(wèi)工作安排如下：

調(diào)整醫(yī)院傳染病管理委員會(huì)及科室傳染病管理小組，完善傳染病管理委員會(huì)職責(zé),，規(guī)范傳染病疫情與突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理流程,，做好環(huán)境衛(wèi)生工作。

提高思想,，健全健康教育機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò),，做好醫(yī)護(hù)人員的健康教育工作，進(jìn)一步擴(kuò)大開(kāi)放健康教育宣傳陣地,，重視對(duì)住院病人的健康教育,，繼續(xù)做好控?zé)煹慕】到逃e極組強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員不定期到社區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、學(xué)校等公共場(chǎng)所開(kāi)展健康教育宣傳活動(dòng)，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)健康教育任務(wù),，對(duì)健康教育資料整理歸檔,。

實(shí)現(xiàn)本院在年內(nèi)建成“無(wú)煙醫(yī)院” 將禁煙工作納入醫(yī)院工作計(jì)劃,，認(rèn)真做好醫(yī)院各項(xiàng)控?zé)煿ぷ饔涗洠粩U(kuò)大禁煙健康教育宣傳,，積極勸導(dǎo)員工及病員,、家屬戒煙；嚴(yán)格監(jiān)督,，禁煙監(jiān)督小組輪流做好每月的無(wú)煙檢查,；并將禁煙考評(píng)納入年終各科室考評(píng)內(nèi)容。

接上級(jí)要求,，經(jīng)院委會(huì)決定,，由院感辦負(fù)責(zé)整理收集歸檔創(chuàng)衛(wèi)相當(dāng)文件、資料,，各科室應(yīng)積極配合,，達(dá)到科學(xué)、規(guī)范,。

取締,。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇十三

為了適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要，加強(qiáng)我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)步村衛(wèi)生室技術(shù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,，依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓(xùn)暫行規(guī)定》的精神，我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓(xùn)工作計(jì)劃以下：

在職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以下：

組長(zhǎng)：xx,。

副組長(zhǎng)：xx,。

成員：xx(防疫專干)、xx(防疫員),、xx(婦幼保健專干),、xx(婦幼保健員)、xx(公共衛(wèi)生專干),、xx(護(hù)士長(zhǎng)),。

1、全面進(jìn)步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力,，為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障,。

2、通過(guò)加強(qiáng)我院衛(wèi)生職員培訓(xùn),，進(jìn)步我院在職職員婦女保健知識(shí)技能水平和服務(wù)能力,。

2020年xx月xx日前報(bào)市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)辦，全部培訓(xùn)工作于2020年xx月底之前完成,。培訓(xùn)內(nèi)容17種知識(shí),，共14天培訓(xùn)時(shí)間。

我在職職員具有參加國(guó)家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力,，獲得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員,。共有20名在職工作職員。

1,、接受培訓(xùn)是村衛(wèi)生是職員應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù),。

2、培訓(xùn)成績(jī)合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件,。

3,、為了保障在職培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，我院教學(xué)點(diǎn)的教室,，裝備不得以任何人任何借口在上課時(shí)間占用教室,，設(shè)配等。在職職員按時(shí)培訓(xùn),，嚴(yán)謹(jǐn)遲到,、早退。

4,、重視考核：我院要研究制定培訓(xùn)工作考核辦法,，引進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制，經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助要與培訓(xùn)效果掛鉤;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行考核,、評(píng)估和總結(jié),。加強(qiáng)培訓(xùn)資料管理，具體包括：上級(jí)或本級(jí)項(xiàng)目實(shí)施方案,、財(cái)政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費(fèi)的文件,、培訓(xùn)時(shí)間表、培訓(xùn)地點(diǎn),、培訓(xùn)教材,、教案、課程安排,、考試(考核)成績(jī),、試卷、學(xué)員和教師名單,、有關(guān)圖片資料,、進(jìn)修鑒定、經(jīng)費(fèi)使用憑證等,。職員培訓(xùn)考核結(jié)果記進(jìn)本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案,。

根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員的現(xiàn)狀，凡參加在職培訓(xùn)的職員必須全科進(jìn)行綜合知識(shí)培訓(xùn),。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室,、婦幼保健辦公室、公共衛(wèi)生辦公室為教學(xué)點(diǎn)集中學(xué)習(xí)，集中輔導(dǎo)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行,。

培訓(xùn)將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《xx衛(wèi)生技術(shù)職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)》和《xx農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓(xùn)指南,，我院還得將在疾控中心召開(kāi)的各類培訓(xùn)也納進(jìn)在職培訓(xùn)當(dāng)中。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇十四

隨著社會(huì)的發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)逐漸成為企業(yè)生存與發(fā)展的主流,，以需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制代替?zhèn)鹘y(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，以優(yōu)勝劣汰為本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)體制將代替平均主義,，醫(yī)院要在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展,，脫穎而出，成為品牌,，建立醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念是必須考慮和實(shí)施的必要部分,。

1、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

功能科室年要開(kāi)展的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,，根據(jù)成本制定出相應(yīng)價(jià)格（新設(shè)備購(gòu)進(jìn)后全面制定,，原有設(shè)備價(jià)格xx月底前核定完成）

2、人員編制：

根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,、工作量情況進(jìn)行人員配置,。（配合業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行合理分科，xx月底前完成此項(xiàng)工作）

3,、科室制度：

科室制度牌的制作以及巡邏制度的制定（需業(yè)務(wù)部門(mén)配合制定，xx月底前完成）

4,、工作流程：

明確科室工作流程,，使科室工作通暢有序（各業(yè)務(wù)部門(mén)制定，xx月底前完成）

5,、部門(mén)配合：

細(xì)化各部門(mén)之間的配合,，作好銜接工作（全年工作）

6、資料統(tǒng)計(jì)：

分析各科室工作情況,，適時(shí)提出整合營(yíng)銷（全年工作）

7,、績(jī)效考核：

提高員工工作能力和積極性為宗旨制定（按以往業(yè)績(jī)進(jìn)行分析后制定，xx月底前出臺(tái),，每三個(gè)月制定一次）

1,、分診制度：

試行掛號(hào)制度，以平均分診為主,，考慮醫(yī)生能力可適當(dāng)控號(hào)（xx月試運(yùn)行，系統(tǒng)起動(dòng)起正式完成）

2,、報(bào)表制度：

有醫(yī)生業(yè)績(jī)報(bào)表和日?qǐng)?bào)表，及時(shí)分析（xx月試運(yùn)行,，系統(tǒng)起動(dòng)起正式完成）

3,、接診技巧：

根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)與醫(yī)生溝通以及接診細(xì)節(jié)（全年工作）

4、診療方案：

包括開(kāi)具檢查,、手術(shù)、治療,，進(jìn)行整合營(yíng)銷,。（全年工作）

5,、醫(yī)患關(guān)系：

協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系,，提高醫(yī)生的信任度。（全年工作）

1,、營(yíng)銷目的：

指人氣炒作,、技術(shù)炒作等等。

2,、營(yíng)銷內(nèi)容：

包括優(yōu)免,、院內(nèi)營(yíng)銷等等。

3,、活動(dòng)流程：

制訂活動(dòng)細(xì)節(jié)流程圖,，發(fā)給相關(guān)部門(mén)，確?；顒?dòng)順暢,。

4、廣告投放：

包括電視,、報(bào)紙,、院刊等投放。

5,、市場(chǎng)配合：

市場(chǎng)投入管道以及相關(guān)配合,。

6、效果評(píng)估：

通過(guò)數(shù)據(jù),，對(duì)院內(nèi)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估,。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃篇十五

*是門(mén)診面對(duì)新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年,，面臨門(mén)診醫(yī)生工作站全面啟動(dòng),，注射室、感染性疾病科門(mén)診搬遷，規(guī)范二級(jí)綜合醫(yī)院科室建設(shè)管理格局,，任務(wù)艱巨而繁重,。門(mén)診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》實(shí)施方案,、平安醫(yī)院建設(shè)兩個(gè)主題,，開(kāi)展今年的門(mén)診醫(yī)療服務(wù)工作。為人民群眾提供安全,、有效,、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù),。讓老百姓便捷就醫(yī),、安全就醫(yī)、有效就醫(yī),、明白就醫(yī),。解決我縣百姓看病貴看病難問(wèn)題。

將*年的具體工作安排如下:

1,、 門(mén)診日志登記完好,，復(fù)診率

2、 門(mén)診處方合格率

3,、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)格式合格率

4,、門(mén)診與出院診斷符合率

5、掛號(hào),、劃價(jià),、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘;

6,、急救藥品,、器械完好率100%(劇、毒,、麻藥專人管理,，專柜、專鎖,，天天交點(diǎn),，有使用記錄)。

7,、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8,、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%,。

9,、 門(mén)診病人滿意度90%。

10,、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%,。

科學(xué)、全面,、合理,、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平,，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:

1,、 加強(qiáng)專家門(mén)診管理

2、 加強(qiáng)感染性疾病科門(mén)診管理

3,、 加強(qiáng)普通門(mén)診診室管理

4,、加強(qiáng)注射室管理

5、加強(qiáng)科室行政管理力度,，明確門(mén)診辦管理職責(zé)。

規(guī)范門(mén)診管理格局,。把兩種管理模式：?jiǎn)为?dú)核算自收自支式,，直線門(mén)診式。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診部各項(xiàng)工作制度,，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,。部門(mén)負(fù)責(zé)人不定期深入科室、診室,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。對(duì)違反規(guī)章制度的部門(mén)或個(gè)人，按照績(jī)效管理辦法采取教育,、勸導(dǎo),、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理。培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè),，自覺(jué)遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,。

6、大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念,。定期與員工進(jìn)行交流,，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)科室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化,。推進(jìn)我科規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程,。

7,、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù),。

全面啟動(dòng)門(mén)診醫(yī)生工作站，提高門(mén)診診療效率,，弘揚(yáng)不畏艱苦,、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷,、大愛(ài)無(wú)疆的行業(yè)精神,，堅(jiān)持以病人為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn),，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù),，通過(guò)改善環(huán)境,、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量,、保障安全、促進(jìn)溝通,、建立機(jī)制,、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全,、有效,、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù),。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī)、有效就醫(yī),、明白就醫(yī),，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會(huì)滿意度明顯提高,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境

1,、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門(mén)急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導(dǎo)和分流患者。

2,、保持環(huán)境整潔,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈,、整潔,、安全、舒適,。達(dá)到公共場(chǎng)所禁煙要求,。

3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí),。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖,、科室分布圖，指示標(biāo)識(shí)清晰,、明了;為危險(xiǎn),、易燃、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示,。

4、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約,、掛號(hào)、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水、應(yīng)急電話,、輪椅,、紙、筆等便民設(shè)施;完善無(wú)障礙設(shè)施,。

(二),、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺(tái),。增加預(yù)約診療方式。

2,、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診,。推進(jìn)分級(jí)診療，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號(hào)源用于轉(zhuǎn)診,。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電話,、窗口,、診間,、社區(qū)等多種方式、多種途徑,，提供預(yù)約診療服務(wù),，方便患者預(yù)約,。實(shí)行預(yù)約優(yōu)先，對(duì)預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診,。

3,、準(zhǔn)備試性分時(shí)預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推行分時(shí)段預(yù)約,，合理安排患者就診,、檢查時(shí)間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間,。

(三),、合理調(diào)配診療資源

根據(jù)病人流量排好專家門(mén)診,、普通門(mén)診,、節(jié)假日門(mén)診的值班,。

(四),、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn) 1,、加強(qiáng)信息引導(dǎo),。通過(guò)新媒體、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息,，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診,。對(duì)門(mén)診等候、預(yù)約診療,、特殊檢查,、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體,、微平臺(tái),、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過(guò)診間結(jié)算,、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付,，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào),、繳費(fèi),、取藥排隊(duì)時(shí)間。

2,、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印,、手機(jī)信息,、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù),。

(五),、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求

1,、加強(qiáng)門(mén)診服務(wù),。體現(xiàn)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí),、進(jìn)修人員)著裝整潔、規(guī)范,，佩戴胸卡,，易于患者識(shí)別。醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2,、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。門(mén)診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診,、注射室等部門(mén),，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理,、心理,、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理,。

(六),、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全

1,、加強(qiáng)門(mén)診合理用藥,。抗菌藥物使用率20%,，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥,，就不打肌肉針,，能打肌肉針，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害,。

(七)、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,，促進(jìn)社工志愿服務(wù)

1,、注重心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識(shí),。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛(ài)心、耐心,、責(zé)任心,，及時(shí)了解患者心理需求和變化，做好宣教,、解釋和溝通,。對(duì)手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒,。

2,、保護(hù)患者隱私。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度,，在門(mén)診診室,、治療室、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施,。

3,、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè),。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序,、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù),。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八)、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門(mén)診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴,，門(mén)診主任,、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋,，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問(wèn)題有督促整改,、持續(xù)改進(jìn)。

安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大,?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長(zhǎng)的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年安全管理工作計(jì)劃,，不斷完善門(mén)診安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,。

根據(jù)二級(jí)綜合醫(yī)院的要求，加大應(yīng)急處置能力培訓(xùn)和管理,。門(mén)診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi),、地震、停水,、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn),，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度,。