時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃 醫(yī)院工作計(jì)劃篇一

20xx年我院的科研工作將堅(jiān)持以科研為龍頭,，帶動(dòng)醫(yī)學(xué)技術(shù)、教學(xué)質(zhì)量的提高,；同時(shí)注重發(fā)揮協(xié)作力量,，鼓勵(lì)橫向聯(lián)合，加強(qiáng)合作與交流,，積極組織各相關(guān)科室開展有關(guān)的課題研究,，共同研討帶有共性的問題和新的工作思路。不斷提高醫(yī)學(xué)的學(xué)術(shù)水平,，推動(dòng)學(xué)科建設(shè),，促進(jìn)我院的發(fā)展。注重課題研究的可行性,、前瞻性,、群眾性、實(shí)效性,、過程性,、動(dòng)態(tài)性，解放思想,，大膽創(chuàng)新，把科研課題研究工作推向深入,，使我院科研工作有新的突破,，努力創(chuàng)建科教興醫(yī)、科研興教的新局面,。

規(guī)范科研管理工作,，加大科研工作力度，努力做到以科研促醫(yī)學(xué),，以醫(yī)學(xué)助科研,，將醫(yī)學(xué)與科研有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個(gè)整體,，協(xié)調(diào)發(fā)展,。

（一）落實(shí)科研工作管理制度

在現(xiàn)有科研管理制度的前提下，在開展市級(jí)及省部,、廳級(jí)課題時(shí),，嚴(yán)格遵守上述制度,。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修訂，并制定有關(guān)在研課題的監(jiān)督,、激勵(lì)方面的相關(guān)制度,。

（二）加強(qiáng)對(duì)教科研課題的立項(xiàng)管理工作

1、重視上級(jí)批準(zhǔn)課題的進(jìn)展 省廳級(jí)課題,，認(rèn)真組織全院醫(yī)師申報(bào)各級(jí)科研項(xiàng)目,、課題。

2,、加強(qiáng)課題研究常規(guī)管理,，使課題研究能夠扎實(shí)有序地開展，做到有記錄,、有檢查,、有總結(jié)、有專人負(fù)責(zé),。采取措施使課題研

究落到實(shí)處,，不流于形式。確保每次研究活動(dòng)都有確切的目標(biāo)和內(nèi)容,，加強(qiáng)科研工作的規(guī)范化和制度化,。定期召開每個(gè)課題組成員會(huì)議、課題組長(zhǎng)（負(fù)責(zé)人）會(huì)議,，讓每個(gè)課題的全體成員都能夠主動(dòng)積極的投入研究,。

3、主動(dòng)協(xié)助醫(yī)院各職能部門做好相關(guān)工作,。

4,、重視課題完成率，總結(jié)成績(jī),，找出不足,。

（三）健全在研課題的檔案管理工作，為每一個(gè)在研課題組建立檔案,，掌握進(jìn)展情況,、科研經(jīng)費(fèi)使用情況，一旦結(jié)題全部資料歸檔,。

（四）做好教科研（含發(fā)表論文）的工作量統(tǒng)計(jì)工作,。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平,，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合,，共學(xué)互補(bǔ)，深入開展課題研究和課程研究，力爭(zhēng)抓出研究成果,；做好科研型骨干醫(yī)師的選拔和培養(yǎng)工作,，讓更多的骨干醫(yī)師（尤其是年輕醫(yī)師）能成為科研帶頭人，帶動(dòng)醫(yī)師治療與帶教的整體水平的提高,。

（六）組織管理外出的科研活動(dòng)包括各種科研會(huì)議,、學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)交流的管理工作,。

（七）加強(qiáng)對(duì)有關(guān)單位的聯(lián)系

通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解學(xué)習(xí)兄弟醫(yī)院的科研管理工作經(jīng)驗(yàn),，為教科研課題的申報(bào)、結(jié)題,、申請(qǐng)專利等工作做好必要準(zhǔn)備,，促進(jìn)我院科研工作的進(jìn)展。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃 醫(yī)院工作計(jì)劃篇二

我院今年工會(huì)組織的工作任務(wù)將在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹黨的路線,、方針、政策,，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,，充分發(fā)教職工之家的橋梁紐帶作用，關(guān)心教職工的生活工作,，教育引導(dǎo)教職工統(tǒng)一思想,，團(tuán)結(jié)廣大教職工為完成醫(yī)院的中心工作而努力奮斗，使工會(huì)組織成為廣大教職工可以信賴的群眾組織,，并成為推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展不可缺少的一支重要力量,。

1、發(fā)揮教代會(huì)作用,，促進(jìn)醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督,。

2、發(fā)揮工會(huì)的基本職能,，依法維護(hù)教職工的權(quán)益,。

3、切實(shí)為職工辦好事,、辦實(shí)事，關(guān)心職工生活,，為職工營(yíng)造一個(gè)溫馨之家,。

4、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),，充分發(fā)揮工作干部的作用,。

5、改進(jìn)工作作風(fēng),，創(chuàng)建服務(wù)型工會(huì),，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。

6、開展形式多樣的活動(dòng),，豐富教職工的生活內(nèi)容,，愉悅教職工身心。

7,、組織,、發(fā)動(dòng)教職工參與醫(yī)院各種建設(shè)工作和社會(huì)慈善公益活動(dòng)。

8,、加強(qiáng)職工思想工作和醫(yī)院文化建設(shè),，不斷提高醫(yī)院的凝聚力。

1,、開展調(diào)查研究,，科學(xué)制定工作計(jì)劃，進(jìn)行一次職工問卷調(diào)查,，了解職工需求及對(duì)醫(yī)院工會(huì)工作的意見和建議,。

2、落實(shí)會(huì)議制度,，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作計(jì)劃實(shí)施,，開好工會(huì)干部季度例會(huì)和每二月一次的工會(huì)小組長(zhǎng)會(huì)議。

3,、堅(jiān)持職代會(huì)制度,，決策重大事務(wù)。做好每年一次的職工提案的收集,、整理,、審議、落實(shí)及信息反饋等工作,，與有關(guān)職能部門進(jìn)行溝通,，并將處理落實(shí)情況向與會(huì)代表說明。

4,、落實(shí)考核制度,，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，分別在分工會(huì),、工會(huì)干部,、工會(huì)會(huì)員等三個(gè)層面，開展“先進(jìn)工會(huì)小組”,、“先進(jìn)工會(huì)工作者”,、“優(yōu)秀職工”的考核、評(píng)比活動(dòng)。

5,、開展宣傳教育：充分利用報(bào)紙,、櫥窗、《三院教工》等宣傳陣地,，宣傳黨的路線,、方針、政策,，配合行政管理部門,，定期發(fā)布院情，公布醫(yī)院的重要決策,、改革方案,。

6、開設(shè)工會(huì)網(wǎng)頁,，設(shè)立工會(huì)主席信箱,，開設(shè)會(huì)員之家職工論壇，做好職工來訪接待,、協(xié)調(diào)處理醫(yī)院工作,。

7、積極參與舉辦新職工的上崗培訓(xùn),，制作多媒體對(duì)新職工進(jìn)行《工會(huì)法》的講座,，給新職工上崗引路。

8,、加強(qiáng)職工理論學(xué)習(xí),，提高思想素質(zhì)。醫(yī)院通過舉辦講座,、知識(shí)競(jìng)賽,、研討會(huì)等多種形式引導(dǎo)職工學(xué)業(yè)務(wù)，提高專業(yè)水平,，開展各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),。

9、繼續(xù)做好送溫暖工作：慰問病休,、住院職工及離退休老同志,，吊唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難,。繼續(xù)開展“生日祝?！被顒?dòng),。

10,、繼續(xù)開展健康有關(guān)的文體活動(dòng)：結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作開展多種比賽活動(dòng),、大型聯(lián)歡活動(dòng),，體育活動(dòng)等。組織離退休老職工茶話會(huì),。聘請(qǐng)專家來院給全院職工講課，進(jìn)行政治思想培訓(xùn)。開展各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)。開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動(dòng),。擬組建醫(yī)院籃球隊(duì),、羽毛球隊(duì),、乒乓球隊(duì),、舞蹈隊(duì),、服裝表演隊(duì)等,，以豐富職工的業(yè)余生活，同時(shí)開展競(jìng)賽，并將陸續(xù)開展服裝表演,、籃球比賽、攝影比賽,、羽毛球比賽及健康講座等

11、以加強(qiáng)自身建設(shè)為主,，不斷提高工會(huì)工作水平：工會(huì)將采取集中學(xué)習(xí),、自學(xué)等形式，加強(qiáng)工會(huì)干部的政治理論,、工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí),、法律法規(guī)知識(shí)、科學(xué)文化知識(shí)等方面學(xué)習(xí),，主要學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》,、《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》及《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》,、《婚姻法》等,。

12、繼續(xù)做好每年一次的“健康體檢”：并建立職工健康檔案,，倡導(dǎo)“健康生活,，快樂工作”的理念。

13,、繼續(xù)為職工辦理女職工安康保險(xiǎn)和職工醫(yī)療保險(xiǎn)及保險(xiǎn)理賠工作,。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃 醫(yī)院工作計(jì)劃篇三

在醫(yī)院中， 護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”,，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確,，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),，從而受到了社會(huì)的尊敬,，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,，我們堅(jiān)持把 “以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí),，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法,、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境,，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者,、教育者,、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃：

1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護(hù)士授課,，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況,，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),，并作記錄。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及?？萍寄苡?xùn)練為主,，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度,，講究實(shí)效,，不流于形式，進(jìn)行排名次,，成績(jī)納入個(gè)人檔案,，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng),，直至達(dá)標(biāo),。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力,。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí),。

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時(shí)間,、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事,，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn),。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào),，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí),，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全,、有效,。

2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,，從思想上,，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。 .

4,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理,，護(hù)士的人員少。工作繁重,，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí),，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

隨著人們法律意識(shí)的提高,，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí),，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整,、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫,，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競(jìng)賽,，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì),。

1.急救物品完好率達(dá)100%。

2.護(hù)理文件書寫合格率≥90%4.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%,。

3.,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

4.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

5.一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,，我們?cè)?0xx年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績(jī),！

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃 醫(yī)院工作計(jì)劃篇四

1、做好每天門診及治療工作,，做好登記,，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，有良好的職業(yè)道德,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生 ,，醫(yī)務(wù)室工作計(jì)劃。

2,、嚴(yán)格做好藥品管理,、常規(guī)消毒、醫(yī)療廢棄物的回收及醫(yī)藥費(fèi)審核報(bào)銷工作并保持醫(yī)務(wù)室內(nèi)整潔衛(wèi)生,。

3,、做好健康知識(shí)宣傳、計(jì)劃生育國(guó)策等宣傳。

4,、學(xué)生的常規(guī)管理工作：每日晨檢及因病缺課上報(bào),、全校衛(wèi)生檢查、眼保健操督促檢查及校園巡查工作,。

1,、開學(xué)準(zhǔn)備工作：各類藥品、器械整理,。消毒,、請(qǐng)購、敷料準(zhǔn)備等,。

2,、因病缺課監(jiān)測(cè)全校學(xué)生名單導(dǎo)入、學(xué)生健康狀況調(diào)查,、統(tǒng)計(jì)流感疫苗名單,、乙肝疫苗名單及組織接種工作，工作計(jì)劃《醫(yī)務(wù)室工作計(jì)劃》,。

3,、學(xué)生免費(fèi)體檢基本信息登記并組織高一、高二體檢等工作,。

4,、做好醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷審核工作。

1,、完成體衛(wèi)科布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、及學(xué)生的各類預(yù)防工作,。

2,、做好秋季腸道傳染病的預(yù)防及宣傳工作,。

做好婦女環(huán)造檢查,、婦女病普查工作及治療。

1,、在校學(xué)生進(jìn)行視力測(cè)試,、填寫及統(tǒng)計(jì)工作。

2,、各類疾病統(tǒng)計(jì),、分類。

3,、完成學(xué)校計(jì)劃生育年終總結(jié),、評(píng)比檢查工作、各類臺(tái)帳。

4,、學(xué)期總結(jié),。

1、做好青年教職工計(jì)劃生育宣傳工作,，晚婚晚育,。

2、協(xié)助工會(huì),、女工委員關(guān)心并看望患病教職工,、探望生育產(chǎn)婦。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃 醫(yī)院工作計(jì)劃篇五

1,、鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)20xx元高端客戶,、年集分38000元客戶。

2,、金卡客戶：年集分18000分,。

3、普通卡客戶：年集分3000分,。

醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別,。

1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院客戶,。

2,、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù),，使客戶賓至如歸,，享有尊貴感受。

3,、免專家及普通掛號(hào)費(fèi),。

4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問候電話,，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８＃箍蛻魰r(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注,，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度,。

5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù),，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí),。

6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費(fèi)體檢,，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢,，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換

7,、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì),，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題,，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì)。酒會(huì),。運(yùn)動(dòng)會(huì),。旅游。電影觀賞,。音樂會(huì)等靈活多樣的形式舉辦,，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價(jià)值"的理念。

8,、專有客戶服務(wù)代表"一對(duì)一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視,，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃,，推行專有家庭保健醫(yī)生,，每?jī)芍苌祥T為其提供保健。醫(yī)療咨詢,。代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù),。注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元

有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止,。

醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡,，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。

客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù),。

2每隔二個(gè)工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶,，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后,，在客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別,。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

3為每一位客戶建立資料檔案并編號(hào),，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔,，并建立相應(yīng)歸檔清單。

4每月30號(hào)前,，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的客戶資料,，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔,。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整,。

5保留客戶電子版信息。按"客戶類別",、"客戶生日順序",、"客戶序號(hào)"等類型建立客戶電子文檔清單,，以方便查詢。

1,、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致,。

2、每統(tǒng)計(jì)出客戶生日信息資料,，制成清單在客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福,。

3、每年向所有客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》,。

4,、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定,，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員,，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級(jí)別狀態(tài)，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)?？?，以便作好銜接準(zhǔn)備。

5,、開通服務(wù)熱線,，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。

清廉醫(yī)院工作計(jì)劃 醫(yī)院工作計(jì)劃篇六

1.發(fā)展業(yè)務(wù)促效益

整體上,，醫(yī)院將設(shè)置工作質(zhì)量獎(jiǎng),，更直接更簡(jiǎn)顯的與醫(yī)務(wù)人員的工作量，工作質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度掛鉤,。一方面把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)項(xiàng)目做好，利用住房環(huán)境好的優(yōu)勢(shì),，搞好產(chǎn)科建設(shè),，對(duì)來我院產(chǎn)檢的，認(rèn)真做好宣教,，宣傳自然分娩,，按要求認(rèn)真搞好產(chǎn)前檢測(cè)，使病人滿意度增加,，做好新生兒聽力篩查,，新生兒膽紅索檢測(cè)，疾病篩查,，新生兒游泳,，胎心監(jiān)護(hù)，由產(chǎn)科帶動(dòng)?jì)D科,，鞏固發(fā)展20xx開展的腹腔鏡,，利普刀手術(shù),，以及以往開展的剖宮產(chǎn)，子宮全切,，子宮次全切,，卵巢囊腫切除，卵巢囊腫播離,，宮外妊剖腹探查,，輸卵管通水，輸卵管造口…….積極開展無痛人流,。更換添置一些新的設(shè)備如陰道鏡,，宮腔鏡，胎心監(jiān)護(hù)儀,。另外,，參照縣人民醫(yī)院和縣2醫(yī)院管理模式，門診和住院部統(tǒng)一管理,，調(diào)配,，發(fā)展專科特色,，有利于婦產(chǎn)科將來的發(fā)展,。

2.完善管理確保安全

完善制度建設(shè)，加強(qiáng)質(zhì)量控制,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升領(lǐng)導(dǎo)力,，保證臨床安全是創(chuàng)造良好的解決效益的基礎(chǔ)。20xx年出現(xiàn)的幾例糾紛隱患,，都是管理上沒能很好的強(qiáng)化造成的,，這方面不加強(qiáng)管理20xx年效益無法確保。

國(guó)家很抓婦幼工作,，兒保工作,，國(guó)家政策規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)后，必須認(rèn)真落實(shí),，完成各項(xiàng)規(guī)章制度,，落實(shí)各級(jí)醫(yī)療操作規(guī)程，做到服務(wù)規(guī)范化操作規(guī)程化,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,，婦產(chǎn)科是臨床醫(yī)療科室，人員的工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力關(guān)系到兩代人的生命,，安危和身體健康,，要在科室里切實(shí)建立安全責(zé)任制，從科主任護(hù)士長(zhǎng)具體落實(shí)到人,。醫(yī)療安全天天抓,，月月講,，堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，技術(shù)操作培訓(xùn),，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，急救意識(shí)確保醫(yī)療安全,，防范醫(yī)療糾紛的.發(fā)生,。

3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)隊(duì)伍

人才引進(jìn)，隊(duì)伍建設(shè),。我們婦產(chǎn)科年齡老化,，35歲以下的只有3個(gè)，本科生只有1個(gè),，知識(shí)老化,。助產(chǎn)士無上崗證，不能單獨(dú)接生,，執(zhí)助1個(gè),，不能單獨(dú)上崗，存在醫(yī)療隱患,，計(jì)劃多選送人員進(jìn)修學(xué)習(xí),，人才引進(jìn)必須有一定的專業(yè)能力，年輕,，調(diào)進(jìn)婦產(chǎn)科的醫(yī)師必須先進(jìn)產(chǎn)房工作3年,。

20xx年將進(jìn)一步加強(qiáng)婦產(chǎn)科隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，考試,，急救知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，操作技能培訓(xùn)及考核,，新生兒搶救復(fù)蘇的處理,，提高產(chǎn)科應(yīng)急能力，隨時(shí)應(yīng)對(duì)?？萍本?，成立產(chǎn)科應(yīng)急搶救小組，加劇婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)力量,，要求科室里的人積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新知識(shí)，開闊業(yè)務(wù)人員知識(shí)面,，提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平,。

4.服務(wù)考核促營(yíng)銷

在今年工作中，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)的教育,，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，1切實(shí)為病人做實(shí)事，想病人所想,，急病人所急,。經(jīng)常與病人溝通，即給科室?guī)硇б?，也減少許多醫(yī)療糾紛,。

1. 助產(chǎn)士的配備，助產(chǎn)士專業(yè)性強(qiáng),，產(chǎn)科風(fēng)險(xiǎn)大,，醫(yī)療隱患多，20xx出生新生兒1300人,，助產(chǎn)士必須能夠單獨(dú)觀察產(chǎn)程,，單獨(dú)接生。多年實(shí)事證明,，婦產(chǎn)科的醫(yī)療糾紛多出自產(chǎn)科,。

2，無痛人流開展欠佳,。麻醉科醫(yī)師少,，無痛人流風(fēng)險(xiǎn)大，這個(gè)項(xiàng)目為熱門項(xiàng)目,，病人要求人無痛人流開展欠佳流無痛苦,，也反映一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療水平的窗口，也影響業(yè)務(wù),，能把能考

慮給手術(shù)醫(yī)師,，麻醉科醫(yī)師一些補(bǔ)助。

3.建議手術(shù)室配備一臺(tái)嬰兒吸痰器,。

4.婦產(chǎn)科添置一臺(tái)胎心監(jiān)護(hù)儀,。

5.一臺(tái)嬰兒復(fù)蘇床。

6.開展嬰兒游泳,。

7.添置陰道鏡,，宮腔鏡。

8.改善婦產(chǎn)科醫(yī)師待遇 婦產(chǎn)科醫(yī)療收入高,，藥品比例低,，所以相對(duì)其他科室，婦產(chǎn)科醫(yī)師其他收入相當(dāng)少,，為醫(yī)院獲利,，特別為醫(yī)院在合管方面降低了日平均費(fèi)用做了貢獻(xiàn)，減少醫(yī)院損失，婦產(chǎn)科醫(yī)師同時(shí)兼婦幼工作,，兒保工作,，計(jì)劃生育工作。工作復(fù)雜,，醫(yī)師身心疲憊,。請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)多給婦產(chǎn)科以關(guān)愛。不能降低醫(yī)療比例獎(jiǎng),，藥品比例期盼在去年的基礎(chǔ)上調(diào)高一些,。