工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

母嬰店個(gè)人工作總結(jié)篇一

在xxx的經(jīng)歷必須彌足珍貴,，我切實(shí)感受到了自身的成長(zhǎng)和成熟,。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘^(guò)分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,，無(wú)意中刺痛和傷害了一些伙伴,，在那里真誠(chéng)地向各位同事——我最親愛(ài)的朋友，我的同路人說(shuō)聲道歉,，望你們諒解,。

下應(yīng)對(duì)我這一段時(shí)間的工作狀況做如下匯報(bào)：

xxx進(jìn)步越快、所做的事情越多,，為國(guó)家,、社會(huì)貢獻(xiàn)的力量就越大。這是我的一些理解,。我來(lái)自一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,，深知我們服務(wù)對(duì)象——“農(nóng)民工”的勞動(dòng)環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國(guó)社會(huì)正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個(gè)廣大的群體帶給幫忙,，為他們謀福利,。透過(guò)在、,、,、的工作和學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè),！

或許一開(kāi)始直到此刻我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解,，我們?nèi)〉玫某煽?jī)也不足以讓我們驕傲,。然而，我們正欣喜地看到,，越來(lái)越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來(lái),，我們做的許多事情也得到了政府的認(rèn)可和越來(lái)越多機(jī)構(gòu)——尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲,。

當(dāng)然,，xxx作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善；制度不健全,，市場(chǎng)開(kāi)拓潛力和部門(mén)協(xié)調(diào)潛力的不足仍舊困擾著我們,，離目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還有必須的距離。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來(lái)改善自身,，這也許要付出很大的代價(jià),，需要勇氣。

在策劃部和商務(wù)部期間,，我主要從事了會(huì)議期間媒體接待,、發(fā)卡、發(fā)海報(bào)和網(wǎng)站調(diào)整意見(jiàn)整理等工作,，工作中一向持續(xù)了很高的熱情,，也得到很多伙伴的鼓勵(lì)和幫忙，取得了必須的成果,，論壇后參會(huì)媒體競(jìng)相給予了報(bào)道,；發(fā)卡過(guò)程中透過(guò)深入接觸農(nóng)民工，對(duì)我們所服務(wù)的對(duì)象有了更深刻的理解和認(rèn)知,，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌,；在網(wǎng)站意見(jiàn)整理過(guò)程中，和很多同事進(jìn)行了交流和探討,，對(duì)公司有了更深入的了解,，提了一些不夠成熟的推薦，為此刻的工作打下了一些基礎(chǔ),，從中悟到了許多方法和道理,。

當(dāng)然我也認(rèn)識(shí)到自身存在的許多不足；活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)欠缺,、計(jì)算機(jī)水平差,、做一些事情思考不周等，因此我業(yè)余時(shí)間正在閱讀超多的書(shū)籍,，聽(tīng)許多講座,，并不斷的自我反省以求進(jìn)步，工作方法有所改善,，潛力得到提高,。路遙方知馬力,，歲寒可見(jiàn)后凋——相信透過(guò)不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí),，我能更加勝任未來(lái)的工作,，得到足夠的認(rèn)可和理解；我也會(huì)努力改善,，爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案,，為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

20xx年對(duì)于…和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年,。我將努力克服自身的不足,，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中來(lái),。我堅(jiān)信“…”這面和諧的旗幟必須會(huì)高高飄揚(yáng)于祖國(guó)的大江南北,，期盼著有所作為，期盼著和xxx一齊躍上潮頭,！

母嬰店個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)已有一年了。通過(guò)一年的工作,，自己學(xué)到很多,，遇到很多的困難，也出了不少的錯(cuò)誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心,、幫助與培養(yǎng)，感謝財(cái)務(wù)與其他部門(mén)同事們的幫助與指導(dǎo),。

1,、通過(guò)一年的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,，溝通能力和水平得到提高,。就以每月的值班表為例，剛開(kāi)始以為做一個(gè)值班表是一件很簡(jiǎn)單的事,，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來(lái)的時(shí)候,，出了很多的問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡(jiǎn)單,，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間,。

2,、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書(shū)本的知識(shí)。在用用友做賬的時(shí)候,，顧客買(mǎi)車(chē)的車(chē)款,，做“借：預(yù)收賬款/新車(chē)預(yù)收款/新車(chē)”“貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/新車(chē)收入/東風(fēng)日產(chǎn)/（車(chē)型）,，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷(xiāo)項(xiàng)稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車(chē)款存入銀行,。在這過(guò)程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,，是做“銷(xiāo)項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。

3,、入職培訓(xùn)對(duì)一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)非常重要,。由于我來(lái)時(shí)候，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對(duì)其他的員工來(lái)說(shuō)少了很多,，但我沒(méi)有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)票看似很簡(jiǎn)單的工作,，業(yè)代把填好的開(kāi)票申請(qǐng)單和出庫(kù)單,，然后對(duì)照他們送來(lái)的單據(jù)開(kāi)票，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤,，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,，出現(xiàn)問(wèn)題的還是車(chē)款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開(kāi)票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真,，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。還有悅達(dá)過(guò)來(lái)開(kāi)票如果出示的是手寫(xiě)的出庫(kù)單一定要有會(huì)計(jì)的簽字,，否則不給予開(kāi)票,。

4、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn),。那是我第一次參加周末值班,，第一次值班我就出了錯(cuò)誤，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元,，顧客是刷卡消費(fèi)的,，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的情況,，也不知道該怎么處理。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班,，她讓我給顧客打電話(huà)。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項(xiàng)我是順利的追回了,。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話(huà)的時(shí)候生怕他責(zé)備我，相反他并沒(méi)有責(zé)怪我,，而是對(duì)我說(shuō)了一些鼓勵(lì)的話(huà),，經(jīng)歷了這件事幫助我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的形成和提高,。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎,。

5,、工作中要常懷感恩的心、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì),。沒(méi)有主管的信任,，沒(méi)有這么多歷練的機(jī)會(huì),，就沒(méi)有我成長(zhǎng)進(jìn)步的空間。因此,，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì),，認(rèn)真,、專(zhuān)注、負(fù)責(zé)地去做,。

6,、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個(gè)人離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持,，既便有再大的本事,，也難以取得長(zhǎng)久的成功。同事之間要相互幫助,、相互配合,，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對(duì)我工作的很好支持,。一位同事不在,，他人頂替上來(lái)，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊(duì)精神,。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。

7,、是一所大學(xué)校,。工作中學(xué)習(xí)無(wú)止境、創(chuàng)新無(wú)止境,。在九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程非常清楚,，大到管理制度,、企業(yè)文化,，小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡(jiǎn)單，但是要把簡(jiǎn)單的工作做好,，做到讓大家都滿(mǎn)意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù),、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、配合經(jīng)理,，服從管理,，向同事學(xué)習(xí)，各方面爭(zhēng)做同事的楷模,。

3,、立足本職，扎實(shí)工作,，為發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。

4、專(zhuān)注重復(fù),，挑戰(zhàn)自我,，力求創(chuàng)新。今天,，我由一名新人成長(zhǎng)為一名正式的xx員工,，再次感謝陶經(jīng)理對(duì)我的關(guān)心、幫助,、培養(yǎng),，感謝各位同事對(duì)我工作的幫助與指導(dǎo)！明天,，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣,；認(rèn)同企業(yè)文化,，融入公司環(huán)境；積極主動(dòng)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神,；樹(shù)立正確目標(biāo)，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。

母嬰店個(gè)人工作總結(jié)篇三

一年來(lái),，我們緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng),、明確目標(biāo),、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān),、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年,。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，文明服務(wù)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作,。截至20xx年12月底,，我部共處理各類(lèi)賠案***件，支付賠款近***萬(wàn)元,，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全,。⑴ 圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃,，狠抓本職工作

截止20xx年12月31日,，專(zhuān)線(xiàn)崗共受理各類(lèi)報(bào)案**件，較上年同期增長(zhǎng)**%,；其中：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)**件（交強(qiáng)險(xiǎn)**件,，商業(yè)險(xiǎn)**件）、意外險(xiǎn)**件,、企財(cái)險(xiǎn)**件,、公眾責(zé)任險(xiǎn)**件、雇主責(zé)任險(xiǎn)**件,、貨運(yùn)險(xiǎn)**件,、家財(cái)險(xiǎn)**件,、校園方責(zé)任險(xiǎn)**件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)**件,、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)**件,、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)**件、建工險(xiǎn)**件,，其中,，委托外地**件、代勘**件,、投訴**件 ,、電話(huà)回訪**件，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)**,。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派率**%,。查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長(zhǎng)**%,；其中：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)**件,，較上年同期增長(zhǎng)**%，人險(xiǎn)**件,，企財(cái)險(xiǎn)**件,，貨運(yùn)險(xiǎn)**件，責(zé)任險(xiǎn)**黨校學(xué)習(xí)心得體會(huì) 件,，家財(cái)險(xiǎn)**件,。理算崗共理算各類(lèi)賠案**件，較上年同期增長(zhǎng)**%,，注銷(xiāo)**件,、拒賠**件；其中機(jī)動(dòng)車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)賠案**件,、金額**萬(wàn)元,，件數(shù)占總賠案件數(shù)的**%；預(yù)付賠案**件**萬(wàn)元,；訴訟賠案**件,，起訴金額**萬(wàn)元，整體結(jié)案率為**%,。針對(duì)傷人案件,，我部特聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)傷人賠案和各類(lèi)人險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核,，截止20xx年12月25日,，已審核各類(lèi)賠案**件、金額為**萬(wàn)元，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的**%,。

⑵ 以新的考核辦法指導(dǎo)工作,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

20xx年,，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,，即將本部門(mén)內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分,，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定,、發(fā)放,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得,、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化,，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度,，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度,，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可,，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。

⑶ 以“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”為口號(hào)，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平,，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍

在過(guò)去的一年里,，我們不斷加大對(duì)本部門(mén)各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，20xx年1-9月份,，我部門(mén)共組織各類(lèi)培訓(xùn),、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)xx余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課,，講授保險(xiǎn)公估知識(shí),、理賠業(yè)務(wù)技巧；調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類(lèi)培訓(xùn),；在二零二廠華源汽車(chē)行針對(duì)特定事故車(chē)組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽,；赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；通過(guò)組織,、舉辦形式多樣的活動(dòng),，切實(shí)提高了部門(mén)內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。

⑷ 加大硬件投入力度,，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)

20xx年1月，ebao車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)正式上線(xiàn)使用,，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦,，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦,、兩部數(shù)碼照相機(jī),，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車(chē)上加裝了gps定位系統(tǒng),，進(jìn)而使專(zhuān)線(xiàn)人員可以更直觀的掌握包頭市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門(mén)查勘車(chē)輛所處位置與使用情況,，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派更加合理，避免了“誤派”,、“錯(cuò)派”,，提高了調(diào)派的質(zhì)量,，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。強(qiáng)大的硬件投入,，先進(jìn)的車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng),，為中華保險(xiǎn)特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

⑸ 加大對(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度,，切實(shí)做到 “不惜賠、不濫賠”

20xx年,，加大“打假,、防騙、反保險(xiǎn)欺詐”工作力度,，取得了明顯的成效,。截至20xx年12月31日，我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)密切配合,，共查處保險(xiǎn)騙賠案件**件,，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失**萬(wàn)余元,，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠,，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益,，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用。

⑹ 發(fā)送溫馨短信,，為客戶(hù)提供人文關(guān)懷

每遇雨,、雪天氣，機(jī)動(dòng)車(chē)輛肇事率增高,，我部利用專(zhuān)線(xiàn)信息平臺(tái)向客戶(hù)手機(jī)發(fā)送溫馨短信,，提醒客戶(hù)雨、雪天氣小心駕駛,、穩(wěn)駕慢行,，此舉不但能有效地降低出險(xiǎn)率，也能充分體現(xiàn)出中華保險(xiǎn)的無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)微不至的人文關(guān)懷,。

通過(guò)一年來(lái)的努力,，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶(hù)的信賴(lài),。但是，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與不足,，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn),，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)查勘,、定損,、報(bào)價(jià),、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標(biāo),、有措施,、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,。因此，我們要切實(shí)做到：

⑴ 專(zhuān)線(xiàn)接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以?xún)?nèi),，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%,；查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到xx0%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在xx%以?xún)?nèi),；報(bào)價(jià)崗自報(bào)車(chē)型控制1天以?xún)?nèi)，分公司報(bào)車(chē)型與分公司協(xié)調(diào)盡實(shí)習(xí)報(bào)告量控制在2天以?xún)?nèi),；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%,。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響,，造出聲勢(shì),，在包頭市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。

⑵ 控制好車(chē)損險(xiǎn)定損質(zhì)量,，確保車(chē)險(xiǎn)賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車(chē)損險(xiǎn)賠案中的水分,，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

⑶ 加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案,，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng),，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù),，合理理算賠付,。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化,、便捷,、快速，突出中華保險(xiǎn)特色,。建立健全維修,、救援、配件為

主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位,。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展英語(yǔ)演講稿 的后腿,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃、拿,、卡,、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈,、衣著整潔,、言語(yǔ)文明、不卑不亢,、耐心細(xì)致,、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶(hù),，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí),，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。

⑷ 20xx年,，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下,，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，調(diào)動(dòng)全員工作積極性,，進(jìn)一步降低賠付率,，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作,，抽調(diào)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查,。

⑸ 加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作,，擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分,，切實(shí)做到同一車(chē)型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額,。

⑹ 加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

⑺ 積極防范保險(xiǎn)欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。

⑻ 規(guī)范未決賠案管理,，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

⑼ 加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋,，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

⑽ 加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門(mén)及下設(shè)各支公司收集在我部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議,，并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理工作進(jìn)行整改,，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來(lái)的時(shí)間里,，我部門(mén)將以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo),，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立公司品牌,，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

母嬰店個(gè)人工作總結(jié)篇四

我是今年的5月25日來(lái)到威佳啟辰焦作店的,，在過(guò)去的三個(gè)月中我學(xué)到了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個(gè)總結(jié),，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。回顧入職來(lái)的工作狀況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對(duì)威佳的經(jīng)營(yíng)理念的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,，因此,，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何,、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

工作中,，應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，應(yīng)對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)群眾中的一員,，我要帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)要時(shí)刻持續(xù)良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作,。

就應(yīng)說(shuō),，過(guò)去的三個(gè)月，是學(xué)習(xí)威佳理念和作風(fēng)的三個(gè)月,。由于自己入威佳集團(tuán)的時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，務(wù)必付出更多的努力。透過(guò)學(xué)習(xí),，使我深刻領(lǐng)悟威佳作風(fēng),，并使自己得到提升。

汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén),，是一個(gè)鍛煉人的好地方，它讓我深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人能夠才華橫溢,，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的。盡管覺(jué)得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè),、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,，在展廳管理上,，還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn),。