無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目策劃書封面篇一

加強(qiáng)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作是黨中央國務(wù)院作出的重大決策,，也是創(chuàng)新型國家建設(shè)的需要,，

是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑,，是促進(jìn)高校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要措施，我院響應(yīng)國家政策,，引導(dǎo)學(xué)生自主開展有關(guān)主題班會,，以增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

20xx年xx月xx日

17電商三一班全體成員

教室a—201 4號樓

增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識,，激勵學(xué)生提高自身科學(xué)文化素質(zhì)

班級召開班委會議,，確定活動的時間，討論活動的舉行，內(nèi)容等事項前期:

班委積極在班上宣傳活動,，讓同學(xué)們對其有一定的了解

出一期以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主題的黑板報,，提前渲染活動氣氛

組織委員組織好同學(xué)進(jìn)入活動地點:中期

主持人宣布活動開始

主持人簡述創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的概念

演示國家在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有關(guān)方面的建設(shè)成就ppt

展示幾個通過創(chuàng)造性創(chuàng)業(yè)取得成就的名人事例

展示我校在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面的工作以及取得的成果

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識問答環(huán)節(jié)

主持人做活動結(jié)束工作后期:

清理好場地衛(wèi)生

維持好班級紀(jì)律

嚴(yán)禁吃東西，玩手機(jī)等現(xiàn)象

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目策劃書封面篇二

自上初中以來我便開始住校,，深知令人頭疼的“吃飯”問題,，也就是食堂的飯菜問題。由于學(xué)校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的,，因此雖然價格較低但很少能真正讓學(xué)生歡迎,。

xx。

規(guī)則說明：低調(diào),，簡單,，易記，有特色（這里的特色不是說直接反映風(fēng)味）但不古怪,，不超過四個字,。

以xx地區(qū)的農(nóng)家風(fēng)味為主。

xx~xx,。

xx,。

1.在周邊1里內(nèi)起碼要有一個中型居民小區(qū)，周圍最好一定量的流動人口,，應(yīng)該是白領(lǐng)來往或是租房目標(biāo)區(qū),；

2.如果條件不能滿足第1點，則位置需要交通比較方便,，來往有一定量私家車和有消費能力的人員能醒目的看到餐館的位置,；

3.租金不能超過xx元/m2，xx元/m2為最佳,，最好是1樓有一個xxm2左右進(jìn)出鋪面,，主要營業(yè)面積在二樓；

4.餐館本身需要能停車xx~xx輛家用轎車的能力,，或是附近不超過xxm有停車場,。

選址總體評價，由于新手投入資金不宜過大,，因此餐館位置不能為現(xiàn)今已經(jīng)很繁華處,，但希望往來比較多的人員，并且具有消費能力,，希望通過餐館的風(fēng)味特色能吸引到老客戶,，要求能在三個月后能做到盈利1萬元/月。

大廳內(nèi)部要求能擺放4人小臺或小圓桌xx~xx張,，xx人大臺xx張,，xxm2包廂（xxm規(guī)格）xx~xx個,。

1.租金：兩按一租，以xxm2計算,，每m2預(yù)計xx元,，此應(yīng)一次支付xx萬元；如果面積有出入,，無論如何不能超過xx萬,。

2.裝修設(shè)計費用：xx元。

3.裝修費用：

a.門面外部裝潢能突出特色,、顯眼,、但不夸張費用為xx元；

b.內(nèi)部大廳裝修風(fēng)格以突出農(nóng)家風(fēng)味為主,，裝修一般,，但要求裝修完不能有異味，費用為xx元,；

c.廚房面積為xxm2,，裝修強(qiáng)調(diào)排污、通風(fēng),，費用為xx元,；

d.廁所兩個，男廁為xxm2,，女廁為xxm2，要求通風(fēng),，其他無特別需求,，裝修xx元。自己買材料,，總共預(yù)計xx萬元

4.辦證費用：要求有消防,、環(huán)保、衛(wèi)生許可和營業(yè)執(zhí)照等,，費用預(yù)計xx萬元,。

5.購買用具費用：

臺xxp的空調(diào)，包廂xx臺小xxp空調(diào),，共xx元（也可能使用中央空調(diào)）,；

b.十把吊扇或壁扇，共xx元,，

c.兩個冰箱,，兩個冰柜，一個消毒柜,，其計xx萬元,；

d.廚房用具,，共xx萬元；

e.桌凳,，共xx元,；

f.其他（請見清單），共計xx元,，

g.自動洗衣機(jī)xx臺,，xx元

6.其他不可預(yù)計費用，xx元

1.門面裝修要求顯眼,，突出特色,，不夸張，簡練,，能體現(xiàn)其消費水平,。

2.大廳說明：

a.桌凳使用原木色的大小八仙桌和長條板凳，或是使用外觀上比較結(jié)實的大小圓桌,，大小圓桌上覆上比較好的米黃色桌布,；

b.墻面和廳中原有柱子的1m2左右以下以深色瓷磚，廳中為了裝修目的自立柱子均以深色為主,，天花板不進(jìn)行完全裝修,，使用射燈，射燈以上的天華板噴為黑色,，大廳燈光要求柔和,，但桌面上的燈光要求明亮。（這里只我的想法,，實際以最終的設(shè)計為準(zhǔn)）

3.包廂裝修與大廳一樣,。

4.其他無特別要求。

1.廚房：共xx人,，xx個主廚,，xx個副廚，xx個配菜切菜,，xx個洗滌人員,，xx個洗/撿菜人員。

2.包廂：以xx個包廂計算,，xx個服務(wù)員,。

3.大廳：xx個人，每四張臺1個,。

4.其他：其他臨時人員1人（主要用于服務(wù)休息時的輪換）,，店主1人。

1.物業(yè)管理費用：每平方不能超過xx元/月,，以xxm2共計xx元/月

2.排污費用：xx元/月

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目策劃書封面篇三

項目簡介：該項目前期定位于為xx市區(qū)區(qū)域內(nèi)的xx,、高品質(zhì)（售后服務(wù)）的特色快遞物流服務(wù),，包括貨物小型短期倉儲、貨物投遞和專業(yè)的售后服務(wù)三個業(yè)務(wù)部分,。項目后期,，努力完善項目的各個方面：首先，擴(kuò)大快遞物流服務(wù)范圍,，力爭在上海各郊區(qū)設(shè)立服務(wù)點,；其次，加強(qiáng)項目的硬件和軟件配置,，提高貨物投遞響應(yīng)速度,，降低投遞運營成本；最后,，提高項目參與者在服務(wù)商品行業(yè)的服務(wù)專業(yè)技能能力,，具有一個專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊。

1）可行性分析：在電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的新形勢下,，快遞物流已經(jīng)成為了制約其高速發(fā)展的一個重要因素,，快遞物流怎樣才能更好的為汽車坐墊商家服務(wù)，使其成為店鋪銷售的特色,。

2）立足點：服務(wù)特色,、銷量

3）問題與風(fēng)險：

1、投遞時間發(fā)生沖突,，無法及時,、準(zhǔn)時投遞。

解決方案：成立團(tuán)隊,，具備應(yīng)急配送人員,。根據(jù)原始訂單分析客戶訂購時間，為購物高峰做好應(yīng)急反應(yīng),。

2、投遞產(chǎn)品類型錯誤,。

解決方案：加強(qiáng)與商家聯(lián)系,，投遞前與客戶確認(rèn)產(chǎn)品信息。錯誤發(fā)生后無理由負(fù)責(zé)調(diào)換,。

3,、無法充足備貨，貨物緊缺,。

解決方案：加強(qiáng)與商家聯(lián)系,，備足熱銷品種。商家根據(jù)存貨狀況調(diào)整廣告力度和促銷程度,。確實無法送貨應(yīng)該及時與客戶聯(lián)系,，征求諒解,。

投遞前必須對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的出庫檢查，投遞后客戶簽定收貨書,。對于7天內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，進(jìn)行上門調(diào)換。當(dāng)問題產(chǎn)達(dá)到一定規(guī)模的時候得向商家反應(yīng)情況,。消費者在貨物送達(dá)時對商品不滿意,，要求退換貨。

成本：項目前期,，利用自身優(yōu)勢（場地,、區(qū)位），只需投入少量的固定成本（服裝,、保養(yǎng)材料）和一些運營成本（交通費,、宣傳費）；后期投入視前期運營效益而定,。

利潤：來源于產(chǎn)品銷量的增長（可以按單數(shù)或者提成比例收?。┖瓦\營經(jīng)驗的獲得。

1,、原始數(shù)據(jù)分析：通過對客戶的分配范圍（市區(qū),、郊區(qū)比例）、下單時間分布比例,、企業(yè)與個人客戶比例,，確定業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍、時間和方式,。

2,、與商家商定前期的備貨倉儲品種、數(shù)量,，訂單通知方式,。

3、與商家配合做服務(wù)的廣告宣傳推廣,，促進(jìn)銷量,。

4、制作服裝,、胸卡,、宣傳品，進(jìn)行項目的專業(yè)化形象建設(shè),。

5,、學(xué)習(xí)坐墊保養(yǎng)護(hù)理、汽車美容知識,，學(xué)會汽車坐墊安裝和質(zhì)量檢測,，提高項目人員的項目執(zhí)行能力,。

6、在投送服務(wù)中,，了解客戶需求,，聽取客戶建議，并把信息反饋給商家,。

7,、根據(jù)實際運營情況，合理規(guī)劃配送服務(wù),，甚至考慮增加配送人員,。

在前期運營成功的基礎(chǔ)上，項目還可以進(jìn)行相當(dāng)程度的橫向和縱向延伸,。橫向上,，可以服務(wù)于其它行業(yè)產(chǎn)品，大體積,、高難度類商品（如家電,、自行車）將會是首選。在縱向上,，深化服務(wù)內(nèi)容,，例如在提供保養(yǎng)、安裝的基礎(chǔ)上,，提供汽車美容甚至汽車美容裝潢,。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目策劃書封面篇四

甜品類休閑食品一直是女性朋友們的最愛，因此如果能在女性聚集區(qū)開一家蛋糕店應(yīng)該是不錯的選擇,，同時還經(jīng)營生日蛋糕,，只要做出自己的特色就一定會受到廣大朋友們的喜愛。

1,、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè),，名稱為“xx下午茶”，是個人獨資企業(yè),。主要為人們提供蛋糕,、面包、冰淇淋已及飲料等甜品,。

2、本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街,，開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店,，未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽坊,、那樣的蛋糕連鎖店,。

3,、本店需創(chuàng)業(yè)資金x萬元。

1,、由于地理位置處于貿(mào)易街,，客源相對豐富，但競爭對手也不少,，特別是本店剛開業(yè),，想要打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求,。短期目標(biāo)是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟，1年收回本錢,。長期目標(biāo)則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司,，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場的著名品牌,。

1,、客源：本店的目標(biāo)顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費者，約占50%,；四周學(xué)校的學(xué)生,、商店工作職員、小區(qū)居民,，約占50%,。客源數(shù)目充足,，消費水平中低檔,。

2、競爭對手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多,，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森,、朝陽坊、紅葉,、安琦爾,。因此競爭是很大的。

1,、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”,，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價。了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”,。

2,、開業(yè)金籌齊后，開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖,，要趁店里人少時,，偷偷跑過往和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c師傅,，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮,。

3,、據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費定率：“顧客永遠(yuǎn)沒有最便宜的價錢。今天你能降低幾元錢,，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單,。”從中體會到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經(jīng)營策略,，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕,，才能吸引顧客，將顧客留住”,。

4,、蛋糕店主要是面向大眾，因此價格不會太高,，屬中低價位,。

5、可印一些廣告?zhèn)鲉?，以?yōu)惠券的形式發(fā)放,，以達(dá)到廣告宣傳的效果

6、蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域,，設(shè)置很多造型別致的座椅,。顧客可買上一些點心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗,，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化,。

7、經(jīng)過多方調(diào)查,，出于競爭等方面的需要,，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤增長點,。在經(jīng)營的品種上,，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰,，以及奶茶,，果汁類的飲料深受顧客青睞,。

8、建立會員卡制度,。卡上印制會員的名字,。會員卡的優(yōu)惠率并不高,，如9.5折。一方面,，這可以給消費者受尊重感,，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費者的稱呼,。特別是假如消費者和別人在一起,，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他（她）為x先生、小姐,，他們會覺得很受尊重,。

9、在桌上放一些宣傳品,、雜志,，內(nèi)容是關(guān)于糕點飲料的知識、故事等,，一方面可以提升品位,，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感,。

10,、無論是從店面裝修、店員形象,，還是蛋糕制作上,，都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺,。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》,，這是立足之本。

11,、食品行業(yè)有特別的崗位勞動技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”,。

啟動資產(chǎn)：大約需x萬元

設(shè)備投資：

1、房租xx元,。

2,、門面裝修約xx元（包括店面裝修和燈箱）。

3,、貨架和賣臺投進(jìn)約xx元,。

4,、員工（2名）同一服裝需xx元。

5,、機(jī)器設(shè)備最大的投資：x萬元（包括制作蛋糕的全套用具）首期進(jìn)貨款：面粉,、奶油等原材料，約xx元,。

月銷售額（均勻）：xx元,。占有關(guān)內(nèi)行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后,，每月銷售額可達(dá)xx元,。

每月支出：x元。房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū),、社區(qū)貿(mào)易街,、及靠近小孩子的地段（如幼兒園或者游樂場四周），約x元,。

貨品本錢：30%左右,，約x元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅x名,，服務(wù)員x名,，工資共計xx元。

水電等雜費：x元設(shè)備折舊費：按5年計算,，每月xx元月利潤：xx元左右按此估算,，一年左右即可收回投資,。

由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店,，顧客很難改變一貫的口味,，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目策劃書封面篇五

自強(qiáng)不息自主創(chuàng)業(yè)

通過舉辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一條街,，努力拓展大學(xué)生就業(yè),、創(chuàng)業(yè)的視野，增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和風(fēng)險意識,，為我校大學(xué)生打造一個創(chuàng)業(yè)實踐成長平臺,，提升大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)及能力,，營造校園創(chuàng)業(yè)氛圍,。

xx

師范大學(xué)學(xué)生會

贊助單位：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

（1）xx校區(qū)：圖書館—大學(xué)書店校園主干道

（2）xx校區(qū)：校園主干道

1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)街：

（1）分別于xx校區(qū)設(shè)立xx個學(xué)生攤位,，鼓勵廣大學(xué)生創(chuàng)業(yè),，學(xué)生在活動中擁有自主攤位，自主經(jīng)營商品（在學(xué)校允許范圍之內(nèi)）,，自負(fù)盈虧,。

（2）報名時間：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

（3）申請攤位須交納100元保證金并簽訂協(xié)議書,。

（4）經(jīng)審核通過的學(xué)生，由校學(xué)生頒發(fā)經(jīng)營許可證,，執(zhí)證營業(yè),。

（5）每個攤位提供兩張桌子、兩張椅子,、一個雨棚,。

（6）學(xué)生攤位的攤位費統(tǒng)一價位xx元，具體位置抽簽決定,，抽簽時間為xx月xx日下午xx點于校學(xué)生會辦公室。

2,、商家展賣：

（1）分別于xx校區(qū)設(shè)立xx個商家攤位,，由校學(xué)生會實踐部及各學(xué)院實踐部（外聯(lián)部）組織商家進(jìn)駐校園進(jìn)行展賣。

（2）報名時間：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

（3）申請攤位須交納xx元保證金并簽訂協(xié)議書,。

（4）經(jīng)審核通過的商家,，由校學(xué)生頒發(fā)經(jīng)營許可證，執(zhí)證營業(yè),。

（5）每個攤位提供兩張桌子,、兩張椅子、一個雨棚,。

（6）商家攤位劃分好具體區(qū)域并標(biāo)志攤位號,，攤位費按攤位號的不同具體商談價格。

3,、跳蚤市場：

（1）分別于xx兩個校區(qū)劃設(shè)二手市場專門區(qū)域,，通過二手交易，達(dá)到資源的循環(huán)再利用,，倡導(dǎo)同學(xué)們節(jié)約意識,，樹立正確的發(fā)展觀、價值觀,。

（2）xx校區(qū)由青年志愿者協(xié)會具體承辦,。

（3）報名時間：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

（4）二手市場區(qū)域內(nèi)的攤位不收取攤位費，但建議每個攤位捐出xx元錢作為xx師范大學(xué)學(xué)生會“美麗音符”公益活動的公益基金

（5）每個攤位須交納100元保證金并簽訂協(xié)議書,，保證在二手市場區(qū)內(nèi)攤位所擺設(shè)及售出商品須全部是二手貨,，嚴(yán)禁擺設(shè)及銷售全新商品。如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定,，將沒收其保證金,。

（6）活動期間安排人員負(fù)責(zé)監(jiān)督及秩序維護(hù)。

（7）攤位的具體位置抽簽決定,，抽簽時間待定,，抽簽地點為校學(xué)生會辦公室,。

4、趣味抽獎

（1）活動時間：xx月xx日晚xx點

（2）活動地點：xx校區(qū)圖書館前,、xx校區(qū)xx廣場

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目策劃書封面篇六

隨著人們對于美的追求越來越高,，美甲店已經(jīng)深入到愛美女性的生活當(dāng)中，無論是參加婚禮還是朋友聚餐,，甚至出門逛街,，女孩子們都愛把自己打扮的漂漂亮亮的，因此,，對于創(chuàng)業(yè)者來說開家美甲店是個不錯的選擇,。

面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入,，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營的初級模式已不可行,。那么，靠什么來吸引顧客呢?專業(yè),，誠心,，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化,，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较颉?/p>

美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實力雄厚的品牌經(jīng)營,、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店,、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽(yù)店,。

注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確,，越容易被顧客記住?？梢蕴峁﹤€人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本!

消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點：

(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平;

(2)看美甲店鋪的服務(wù)水平;

(3)看美甲店鋪的環(huán)境;

(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;

消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求：

(1)普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升;

(2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善;

(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平;

(4)很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);

(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類

超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿,，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因,。

顧客選擇美甲店鋪的途徑;

(1)通過自己的詳細(xì)了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù);

(2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分;

(3)通過朋友介紹而接受的又占一部分;

(4)還有的是通過看雜志,，電視，廣告慕名而來的,。

絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般,，這就給我們行業(yè)提出了一個挑戰(zhàn);誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機(jī)會擁有著巨大的市場,。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題,。

(1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會經(jīng)驗;

(2)工作技能不高,，可又隨時想找一個好一些的工作;

(3)美甲店鋪太小,，環(huán)境單調(diào),，渴望去大的美甲店鋪;

(4)老板經(jīng)驗不足，頻繁的變動員工的工資和提成,，給員工一不信任感;

(5)不斷出現(xiàn)新的競爭對手,，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好,，材料和設(shè)備領(lǐng)先,，這些都對年輕的美甲師有著強(qiáng)烈的吸引力。

在這個行業(yè)中,，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的,，同時也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是,，在那些缺乏管理,，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失,。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營者,，是否應(yīng)該檢討一下自己呢,，我們的員工在我們心中到底處于一個什么樣的位置?了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實存在的最根本問題,。

(1)在美甲店鋪中,，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪,，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合,。

(2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。

(3)顧客與美甲師都有很合理的期望,，顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸,，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的

(4)美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的信任,，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪,。

(5)每一位美甲師都應(yīng)該相信;她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對顧客有利的,，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢財,。

誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn),，同時也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽(yù),，而每一位美甲師都是老板人格品行的見證人，她們因此判斷,，選擇自己的前途,，單從這一點上看,，人員流失很大的美甲店鋪,，不是美甲店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問題。

(6)美甲師要學(xué)會與顧客的有效的溝通,，在學(xué)會有效溝通技巧的同時，也要學(xué)會換位思考,，站在顧客的角度來領(lǐng)會顧客的需求,，從而真正的滿足顧客的需求,。

(7)美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系,。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實,，這也是種敬業(yè)的態(tài)度,，大部分的美甲師是可以做到這一點的，然而,，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面,，這樣才會讓顧客有信服感。

但要注意,，顧客與美甲師之間太親熱,，會使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價格,，同時也失去了我們的專業(yè)性,。因此，我們要提高我們的專業(yè)性,，讓客人為我們的專業(yè)而買單,。

(8)美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)和方向,。

(9)美甲店鋪要有一個準(zhǔn)確的而獨特的經(jīng)營定位,，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。

甜品類休閑食品一直是女性朋友們的最愛,，因此如果能在女性聚集區(qū)開一家蛋糕店應(yīng)該是不錯的選擇,，同時還經(jīng)營生日蛋糕，只要做出自己的特色就一定會受到廣大朋友們的喜愛,。

一,、蛋糕店概況

1、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為“麥琪下午茶”,，是個人獨資企業(yè),。主要為人們提供蛋糕、面包,、冰淇淋已及飲料等甜品,。

2、本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街,，開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店,，未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽坊,、那樣的蛋糕連鎖店,。

3、本店需創(chuàng)業(yè)資金9.5萬元,。

二,、經(jīng)營目標(biāo)

1、由于地理位置處于貿(mào)易街,，客源相對豐富,，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè),， 想要打開市場,，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求,。短期目標(biāo)是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟,，1年收回本錢,。長期目標(biāo)則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司,，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場的著名品牌,。

三,、市場分析

1,、客源：本店的目標(biāo)顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費者，約占50%;四周學(xué)校的學(xué)生,、商店工作職員、小區(qū)居民,，約占50%?？驮磾?shù)目充足,，消費水平中低檔,。

2、競爭對手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多,，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽坊,、紅葉,、安琦爾。因此競爭是很大的,。

四、經(jīng)營計劃

1,、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”,，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價,。了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。

2,、開業(yè)金籌齊后,，開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖,，要趁店里人少時,，偷偷跑過往和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c師傅,，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮,。

3,、據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費定率：“顧客永遠(yuǎn)沒有最便宜的價錢。今天你能降低幾元錢,，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單,。”從中體會到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經(jīng)營策略,，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕,，才能吸引顧客，將顧客留住”。

4,、蛋糕店主要是面向大眾,，因此價格不會太高，屬中低價位,。

5,、可印一些廣告?zhèn)鲉危詢?yōu)惠券的形式發(fā)放,，以達(dá)到廣告宣傳的效果

6,、蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅,。顧客可買上一些點心,，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化,。

7,、經(jīng)過多方調(diào)查，出于競爭等方面的需要,，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品,，藉以形成新的利潤增長點。在經(jīng)營的品種上,，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季,，會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶,，果汁類的飲料深受顧客青睞,。

8、建立會員卡制度,?？ㄉ嫌≈茣T的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高,，如9,。5折,。一方面,，這可以給消費者受尊重感，另一方面,，也便于服務(wù)員對于消費者的稱呼,。特別是假如消費者和別人在一起，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他(她)為*先生,、小姐,，他們會覺得很受尊重。

9、在桌上放一些宣傳品,、雜志,，內(nèi)容是關(guān)于糕點飲料的知識、故事等,，一方面可以提升品位,，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感,。

10,、無論是從店面裝修、店員形象,，還是蛋糕制作上,，都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺,。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》,，這是立足之本。

11,、食品行業(yè)有特別的崗位勞動技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”,。

五、財務(wù)估算

啟動資產(chǎn)：大約需9.5萬元

設(shè)備投資：1,、房租5000元,。

2、門面裝修約20xx元(包括店面裝修和燈箱);

3,、貨架和賣臺投進(jìn)約1500元;

4,、員工(2名)同一服裝需500元5。機(jī)器設(shè)備最大的投資：8萬元(包括制作蛋糕的全套用具)首期進(jìn)貨款：面粉,、奶油等原材料,，約6000元。

月銷售額(均勻)：21000元,。占有關(guān)內(nèi)行人士評估,，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后，每月銷售額可達(dá)21000元,。

每月支出：14033元,。房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街,、及靠近小孩子的地段(如幼兒園或者游樂場四周),，約5000元。

貨品本錢：30%左右,，約5000元,。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名,，服務(wù)員1名，工資共計20xx元,。

水電等雜費：700元設(shè)備折舊費：按5年計算,，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資,。

六,、風(fēng)險及制約因素分析：

由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店，顧客很難改變一貫的口味,，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客,。

一、項目背景

千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,，每一句都述說著"美好",，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們在相互交流時更含蓄,，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,，以滿足個性消費為主題,，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場,。是十分可行的,。

二、公司項目策化

1,、提供鮮明,，公司使命有效，暢通的銷售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

2,、公司目標(biāo)

立足地大,，服務(wù)武漢,，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度,，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場,，該區(qū)市場容量在3000人以上,，較有代表性，試點時間為一個半月,。當(dāng)模式成功后,，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場

三,、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1,、行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,，在湖北各高校設(shè)有分站，因此,，暫定的目標(biāo)消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點,，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例,，各類在校生近2萬人,，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費者，而最新的統(tǒng)計表明,，全國在校大學(xué)生有650萬左右,，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的

2,、調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式,。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回37份。由于時間有限,，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;

⑵購買行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時尚,，崇尚個性;

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種,，包裝,，服務(wù)等;

⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3,、目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購買一般不問價格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久),，21支(最愛)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個性化方向發(fā)展的趨勢,，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。

2,、營銷策略分析

2.1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌,。在品牌包裝上,，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,，力求具有獨特創(chuàng)新

2.2 價格策略

青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線,，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費者的需求。

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站,，報欄,，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社,，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對于配送隊員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時按地送到,，并且是微笑服務(wù),。

在售后服務(wù)方面,，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

②無條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費者調(diào)查表,，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,，并享受價格優(yōu)惠,，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,，交流信息,，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題,。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng),。

2.4 渠道建設(shè)

就目前來看,，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時,，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽(yù)，合作態(tài)度,，供貨是否及時等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見

3、網(wǎng)上花店策略實施

1.市場范圍選擇,，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場,，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性,，試點時間為一個半月,。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營,，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場,。

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主,，他們對流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果,。

3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前,，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上,，數(shù)量為3-5條,，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,，擺放3-5臺微機(jī),，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出,。

⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早,，中,，晚各一次，連續(xù)數(shù)日,。

⑷為營造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說,，并組織抽獎活動,，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款,。

⑸在宣傳當(dāng)天,，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報,，各地方電視臺等

五,，營銷效果預(yù)測與分析

1、營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上

2、支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，促進(jìn)在線支付

3,、訂貨方式

e-mail定單，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購,，電話訂購,。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購

4,、客戶特點

年輕化,，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高,，無壞帳現(xiàn)象

5,、消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6,、信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),，公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存,，但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難,。

六、經(jīng)營成本預(yù)估

1,、原則

把每一分錢用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢的價值

2、初期投資

這一時期,，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),，產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),，前期宣傳,，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣2萬元左右,。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間,。

3、第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),。,，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸

七、系統(tǒng)開發(fā)計劃

1。系統(tǒng)開發(fā)計劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況,，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站,。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕,，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試,。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試,，完善，再測試,，再完善的過程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

2、系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項目小結(jié)

1,、主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求,，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運營機(jī)制,，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃,。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,，公司也結(jié)合我國的實際情況,，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識,，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花,，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

2,、不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺,，不過我們會盡量地去充實，完善之,。在網(wǎng)站設(shè)計，制作方面,，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多,，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手,，終久留有余香,。我們相信,，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會得到進(jìn)一步的完善,。