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物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇一

2,、建立和健全水電氣管理制度，指導(dǎo),、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程,，做好安全工作。

3,、負(fù)責(zé)水,、電、氣日常維修工作安排(包括水,、電,、氣抄表、核算,、收費(fèi),、對(duì)外繳費(fèi)等)，能夠合理安排節(jié)能減耗工作,，及時(shí)處理好各項(xiàng)日常維修工作,。

4、編制和組織實(shí)施設(shè)備維修計(jì)劃和備品備件的購置計(jì)劃,。

5,、建立設(shè)備臺(tái)帳，定期核對(duì),，做到帳實(shí)相符,，防止公司資產(chǎn)流失,。

6、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，建立監(jiān)管考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制,，經(jīng)常對(duì)公司員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估,，實(shí)施獎(jiǎng)懲,。

7、定期檢查安全措施,，消除安全隱患,。

8、能夠處理基建,、公區(qū)裝修,、商戶裝修間的圖紙、工序,、材料等問題,。

9、后期負(fù)責(zé)商場(chǎng)的停車管理,。

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇二

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理各項(xiàng)管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件,，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行,，規(guī)范員工行為,，提高工作效率;

2,、負(fù)責(zé)保潔綠化、停車場(chǎng),、消防安全,、客戶服務(wù)、工程等方面的全面管理工作;

3,、負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場(chǎng)安全,、環(huán)境、消防工作計(jì)劃,，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;

4,、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報(bào)表,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取調(diào)整措施;

5,、組織檢查消防設(shè)施的維護(hù)檢修，確保各類消防設(shè)施處于良好工作狀態(tài);

6,、負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴,，及時(shí)與業(yè)主溝通,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率,，處理緊急事事件并及時(shí)上報(bào);

7,、負(fù)責(zé)建立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)重大險(xiǎn)情和不可抗力事件,，做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并妥善解決,，將損失及負(fù)面影響最小化。

任職資格：

1,、大專及以上學(xué)歷,，工商管理或物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、五年以上寫字樓,、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn),，兩年以上同等崗位經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉物業(yè)經(jīng)營,、客戶服務(wù),、消防、治安,、工程運(yùn)作等方面的管理工作,，有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)安保、保潔,、綠化管理工作經(jīng)驗(yàn);

4,、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發(fā)事件;

5,、有較強(qiáng)的文字處理功底和語言表達(dá)能力,，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公軟件。

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇三

1,、物業(yè)預(yù)算及分析：制定年度物業(yè)費(fèi)用的預(yù)算,，并進(jìn)行物業(yè)收支費(fèi)用的控制與分析

2、物業(yè)服務(wù)規(guī)劃及服務(wù)策略：制定各園區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)劃,，以及客戶服務(wù)管理策略

3,、物業(yè)檢查：定期、不定期對(duì)各園區(qū)物業(yè)管理及環(huán)境維護(hù)(綠化,、保潔,、保安)運(yùn)營品質(zhì)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題、提出整改意見與建議,，并指導(dǎo),、監(jiān)督整改落實(shí)

4、物業(yè)培訓(xùn)：負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理人員培訓(xùn)管理

5,、物業(yè)供應(yīng)商招標(biāo)管理：提報(bào)物業(yè)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn),、招標(biāo)需求、參與招標(biāo)采購,、商務(wù)洽談,，篩選物業(yè)服務(wù)供方

6、物業(yè)供應(yīng)商管理：物業(yè)供應(yīng)商管理,、評(píng)價(jià)與維護(hù)

7,、客戶滿意度調(diào)查：組織園區(qū)客戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,，并提交調(diào)查報(bào)告

8,、客戶投訴處理：協(xié)調(diào)處理園區(qū)物業(yè)突發(fā)事件，響應(yīng)客戶投訴及報(bào)修單,，提升客戶滿意度

9,、設(shè)施設(shè)備的管理：提報(bào)事業(yè)部物業(yè)設(shè)施設(shè)備采購需求、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)計(jì)劃

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇四

職責(zé)

1,、制定設(shè)備管理的各種規(guī)章制度,，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表,，并推進(jìn)其貫徹執(zhí)行;

2,、保障設(shè)備的正常運(yùn)行，及設(shè)備管理,、維護(hù),、維修、保養(yǎng), 確保工程順利完成;

3,、定期組織工程,、各類設(shè)施設(shè)備管理檢查;

4,、組織審定工程及設(shè)備設(shè)施技措,、檢修方案，主導(dǎo)工程,、設(shè)備設(shè)施之竣工驗(yàn)收;

5,、負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電系統(tǒng)、照明,、景觀燈的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，控制能耗并提出有效改善措施;

6、負(fù)責(zé)消防安全、排水,、廢棄物等管理,，確保各系統(tǒng)之正常運(yùn)轉(zhuǎn);

7、定期組織消防,、水,、電、燃?xì)?、廢棄物等安全知識(shí)培訓(xùn)及巡查;

8,、制訂環(huán)境衛(wèi)生管理的各種規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行各類環(huán)境衛(wèi)生檢查巡檢制度;

9,、貫徹執(zhí)行政府職能部門各類規(guī)章制度,，并配合好相關(guān)監(jiān)督檢查工作;

10、負(fù)責(zé)部門員工的日常管理,、考核,，安全教育等知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)。

任職資格

1,、大專及以上學(xué)歷,，機(jī)械、工程,、管理等相關(guān)專業(yè);

2,、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉設(shè)備管理流程和相關(guān)工程機(jī)械維修保養(yǎng),，以及大型中央空調(diào)的維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

3,、具機(jī)械設(shè)備、工程電力,、物業(yè)管理等方面知識(shí)者優(yōu)先;

4,、有出色的設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)和人員管理經(jīng)驗(yàn)，綜合分析能力強(qiáng),，制度建設(shè)能力強(qiáng),，具有出色的組織協(xié)調(diào)及解決問題的能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

5、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,。

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇五

1,、組織制定物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，指導(dǎo)物業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作,，負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種款項(xiàng)收支交繳,，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制運(yùn)營成本,，提高物業(yè)資源使用率;

2,、制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí),，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃有序有效完成;

3,、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

4,、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

5,、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

6、負(fù)責(zé)樓宇,、設(shè)施,、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

7,、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所,、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

8,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化,、保安等相關(guān)工作;

9、負(fù)責(zé)處理租戶,、業(yè)主投訴,，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇六

1,、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序,、公共設(shè)施設(shè)備完好;

2,、根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹iso9000質(zhì)量體系;

3,、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;

4、根據(jù)公司績(jī)效考核制度,，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;

5,、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行;

6,、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

7,、組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施,，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制;

8,、開展各種經(jīng)營活動(dòng)，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;

9,、及時(shí)妥善處理各類投訴,，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;

10、定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,，統(tǒng)計(jì),、分析、處理和回訪;

11,、維護(hù)與房管局,、街道、社區(qū),、派出所,、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;

12、定期組織各類社區(qū)活動(dòng),，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

13,、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào),，做好相關(guān)工作;

14,、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃,，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng);

15,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇七

1,、1. 在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，制訂部門預(yù)算方案、工作計(jì)劃,，并定期向總經(jīng)理及業(yè)主方匯報(bào)部門工作;

2,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理：

a.每周不少于一次進(jìn)行綜合巡樓，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與安全問題及時(shí)處理,，對(duì)于嚴(yán)重問題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理;

b. 負(fù)責(zé)制定安全工作及消防工作檢查計(jì)劃及制度,，并有效落實(shí);

c. 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心、消控中心的管理,，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目運(yùn)行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問題，杜絕安全隱患;

d. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目停車管理,，包括地面車場(chǎng),、地下車庫和卸貨平臺(tái)管理;

e. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目電梯安全管理(含客梯、貨梯),，制定并落實(shí)電梯管理制度,。

f. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各出入口人員,、物品進(jìn)出管理;

g. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目空鋪鑰匙/公共區(qū)域鑰匙/客戶備用鑰匙管理;

h. 遇有緊急事故，如水浸,、火警等事項(xiàng),，全責(zé)處理善后工作;

i. 負(fù)責(zé)建立及演練應(yīng)急處理預(yù)案;

j. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防演習(xí)的策劃、組織及實(shí)施;

k. 負(fù)責(zé)組織本部門員工識(shí)別危險(xiǎn)源并評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),，對(duì)與本部門有關(guān)的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行控制;

l. 負(fù)責(zé)重大活動(dòng)安全保衛(wèi)工作,。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境管理,，保證項(xiàng)目良好的環(huán)境衛(wèi)生和綠化景觀,，定期進(jìn)行蟲控/四害消殺;

4、負(fù)責(zé)保安,、保潔,、綠化等相關(guān)承包方的招投標(biāo)、日常管理,、檢查和質(zhì)量監(jiān)督,，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí);

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)作部與其他部門的關(guān)系,，協(xié)助客服部處理管理中心與客戶的關(guān)系,，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與發(fā)展商及政府部門的關(guān)系;

6、負(fù)責(zé)上級(jí)安排的其它工作,，積極配合總部相關(guān)工作,。