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物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇一

2,、建立和健全水電氣管理制度,，指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程,，做好安全工作,。

3、負(fù)責(zé)水,、電,、氣日常維修工作安排(包括水、電,、氣抄表,、核算、收費(fèi),、對(duì)外繳費(fèi)等),，能夠合理安排節(jié)能減耗工作，及時(shí)處理好各項(xiàng)日常維修工作,。

4,、編制和組織實(shí)施設(shè)備維修計(jì)劃和備品備件的購(gòu)置計(jì)劃。

5,、建立設(shè)備臺(tái)帳,，定期核對(duì)，做到帳實(shí)相符,，防止公司資產(chǎn)流失,。

6、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，建立監(jiān)管考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制,，經(jīng)常對(duì)公司員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估,，實(shí)施獎(jiǎng)懲,。

7、定期檢查安全措施,，消除安全隱患,。

8、能夠處理基建,、公區(qū)裝修,、商戶(hù)裝修間的圖紙,、工序、材料等問(wèn)題,。

9,、后期負(fù)責(zé)商場(chǎng)的停車(chē)管理。

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇二

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理各項(xiàng)管理規(guī)定,、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行,，規(guī)范員工行為,，提高工作效率;

2、負(fù)責(zé)保潔綠化,、停車(chē)場(chǎng),、消防安全、客戶(hù)服務(wù),、工程等方面的全面管理工作;

3,、負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)境,、消防工作計(jì)劃,，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門(mén)各崗位的巡視檢查,，審核各部門(mén)報(bào)表,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取調(diào)整措施;

5、組織檢查消防設(shè)施的維護(hù)檢修,，確保各類(lèi)消防設(shè)施處于良好工作狀態(tài);

6,、負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴，及時(shí)與業(yè)主溝通,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿(mǎn)意率,，降低投訴率，處理緊急事事件并及時(shí)上報(bào);

7,、負(fù)責(zé)建立應(yīng)急預(yù)案,，對(duì)重大險(xiǎn)情和不可抗力事件，做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并妥善解決,，將損失及負(fù)面影響最小化,。

任職資格：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,，工商管理或物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

2,、五年以上寫(xiě)字樓、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn),，兩年以上同等崗位經(jīng)驗(yàn);

3,、熟悉物業(yè)經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù),、消防,、治安,、工程運(yùn)作等方面的管理工作,，有豐富的客戶(hù)服務(wù)及物業(yè)安保,、保潔,、綠化管理工作經(jīng)驗(yàn);

4,、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),，有豐富客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,，掌握良好的投訴事件,，并能處理各類(lèi)突發(fā)事件;

5,、有較強(qiáng)的文字處理功底和語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公軟件,。

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇三

1,、物業(yè)預(yù)算及分析：制定年度物業(yè)費(fèi)用的預(yù)算，并進(jìn)行物業(yè)收支費(fèi)用的控制與分析

2,、物業(yè)服務(wù)規(guī)劃及服務(wù)策略：制定各園區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)劃,，以及客戶(hù)服務(wù)管理策略

3、物業(yè)檢查：定期,、不定期對(duì)各園區(qū)物業(yè)管理及環(huán)境維護(hù)(綠化,、保潔、保安)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、提出整改意見(jiàn)與建議，并指導(dǎo),、監(jiān)督整改落實(shí)

4,、物業(yè)培訓(xùn)：負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理人員培訓(xùn)管理

5、物業(yè)供應(yīng)商招標(biāo)管理：提報(bào)物業(yè)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn),、招標(biāo)需求,、參與招標(biāo)采購(gòu)、商務(wù)洽談,，篩選物業(yè)服務(wù)供方

6,、物業(yè)供應(yīng)商管理：物業(yè)供應(yīng)商管理、評(píng)價(jià)與維護(hù)

7,、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：組織園區(qū)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，并提交調(diào)查報(bào)告

8,、客戶(hù)投訴處理：協(xié)調(diào)處理園區(qū)物業(yè)突發(fā)事件,，響應(yīng)客戶(hù)投訴及報(bào)修單,，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

9、設(shè)施設(shè)備的管理：提報(bào)事業(yè)部物業(yè)設(shè)施設(shè)備采購(gòu)需求,、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)計(jì)劃

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇四

職責(zé)

1,、制定設(shè)備管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備,、設(shè)施巡檢表,，并推進(jìn)其貫徹執(zhí)行;

2、保障設(shè)備的正常運(yùn)行,，及設(shè)備管理,、維護(hù)、維修,、保養(yǎng), 確保工程順利完成;

3,、定期組織工程、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備管理檢查;

4,、組織審定工程及設(shè)備設(shè)施技措,、檢修方案，主導(dǎo)工程,、設(shè)備設(shè)施之竣工驗(yàn)收;

5,、負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電系統(tǒng)、照明,、景觀燈的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，控制能耗并提出有效改善措施;

6、負(fù)責(zé)消防安全,、排水,、廢棄物等管理，確保各系統(tǒng)之正常運(yùn)轉(zhuǎn);

7,、定期組織消防,、水、電,、燃?xì)?、廢棄物等安全知識(shí)培訓(xùn)及巡查;

8、制訂環(huán)境衛(wèi)生管理的各種規(guī)章制度,，監(jiān)督執(zhí)行各類(lèi)環(huán)境衛(wèi)生檢查巡檢制度;

9,、貫徹執(zhí)行政府職能部門(mén)各類(lèi)規(guī)章制度，并配合好相關(guān)監(jiān)督檢查工作;

10,、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的日常管理,、考核，安全教育等知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)。

任職資格

1,、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,，機(jī)械、工程,、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2,、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3,、熟悉設(shè)備管理流程和相關(guān)工程機(jī)械維修保養(yǎng),，以及大型中央空調(diào)的維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

3、具機(jī)械設(shè)備,、工程電力,、物業(yè)管理等方面知識(shí)者優(yōu)先;

4、有出色的設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)和人員管理經(jīng)驗(yàn),，綜合分析能力強(qiáng),，制度建設(shè)能力強(qiáng)，具有出色的組織協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題的能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

5,、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,。

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇五

1、組織制定物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，指導(dǎo)物業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作,，負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種款項(xiàng)收支交繳，開(kāi)源節(jié)流,，嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本,，提高物業(yè)資源使用率;

2、制定項(xiàng)目年度,、月度管理計(jì)劃,，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃有序有效完成;

3,、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

4,、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

5,、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

6,、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施,、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

7、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位,、房屋等)的運(yùn)行情況;

8,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

9,、負(fù)責(zé)處理租戶(hù),、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,。

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇六

1,、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境,、秩序,、公共設(shè)施設(shè)備完好;

2、根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo),，貫徹iso9000質(zhì)量體系;

3,、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;

4,、根據(jù)公司績(jī)效考核制度,，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;

5、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理,，確保裝修有序進(jìn)行;

6,、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

7、組織開(kāi)展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施,，通過(guò)減少各方面的開(kāi)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)成本控制;

8,、開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，豐富盈利渠道,，增加小區(qū)收入;

9,、及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;

10,、定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表,，統(tǒng)計(jì)、分析,、處理和回訪;

11,、維護(hù)與房管局、街道,、社區(qū),、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

12,、定期組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng),，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

13、加強(qiáng)與公司各職能部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào),，做好相關(guān)工作;

14,、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃,，組織開(kāi)展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng);

15,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)與要求篇七

1,、1. 在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，制訂部門(mén)預(yù)算方案、工作計(jì)劃,，并定期向總經(jīng)理及業(yè)主方匯報(bào)部門(mén)工作;

2,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理：

a.每周不少于一次進(jìn)行綜合巡樓,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與安全問(wèn)題及時(shí)處理,，對(duì)于嚴(yán)重問(wèn)題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理;

b. 負(fù)責(zé)制定安全工作及消防工作檢查計(jì)劃及制度，并有效落實(shí);

c. 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心,、消控中心的管理,，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問(wèn)題,，杜絕安全隱患;

d. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目停車(chē)管理,，包括地面車(chē)場(chǎng)、地下車(chē)庫(kù)和卸貨平臺(tái)管理;

e. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目電梯安全管理(含客梯,、貨梯),，制定并落實(shí)電梯管理制度。

f. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各出入口人員,、物品進(jìn)出管理;

g. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目空鋪鑰匙/公共區(qū)域鑰匙/客戶(hù)備用鑰匙管理;

h. 遇有緊急事故,，如水浸、火警等事項(xiàng),，全責(zé)處理善后工作;

i. 負(fù)責(zé)建立及演練應(yīng)急處理預(yù)案;

j. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防演習(xí)的策劃,、組織及實(shí)施;

k. 負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工識(shí)別危險(xiǎn)源并評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)與本部門(mén)有關(guān)的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行控制;

l. 負(fù)責(zé)重大活動(dòng)安全保衛(wèi)工作,。

3,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境管理，保證項(xiàng)目良好的環(huán)境衛(wèi)生和綠化景觀,，定期進(jìn)行蟲(chóng)控/四害消殺;

4,、負(fù)責(zé)保安、保潔,、綠化等相關(guān)承包方的招投標(biāo),、日常管理、檢查和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí);

5,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)作部與其他部門(mén)的關(guān)系,，協(xié)助客服部處理管理中心與客戶(hù)的關(guān)系，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與發(fā)展商及政府部門(mén)的關(guān)系;

6,、負(fù)責(zé)上級(jí)安排的其它工作,，積極配合總部相關(guān)工作。