在當(dāng)下這個社會中,,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告具有成文事后性的特點。那么,,報告到底怎么寫才合適呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。
電信員工述職報告范文篇一
您們好!
時間飛逝,,須臾間我在電信工作已有三年了,,回首三年,發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘,,真為之感到高興!
20xx年,,在家人的鼓勵下,我來到了電信公司,,在號百部門做一些基礎(chǔ)性的工作,,因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務(wù),所以在號百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識,,了解了電信的業(yè)務(wù),。
20xx年4月調(diào)離號百到客服中心,擔(dān)任寬帶回訪一職位,,剛開始的時候很不適應(yīng),,天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費,或者詢問使用情況如何,,在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通,,用戶可能會問什么樣的問題,我需要怎么給用戶解答,,解答后用戶是否可以滿意,,每打一個電話至少要準備5分鐘。之前沒有寬帶維系的這個崗位,,我是第一個做的,,很多問題我都不懂,,不知道怎么做,沒有問的地方,,很是束手無策,,在長達3個月的時間才有了頭緒。
20xx年4月調(diào)離客服中心到了維系中心,,擔(dān)任了一名移動用戶維系經(jīng)理,,剛開始以為移動維系和寬帶一樣,只是需要給用戶打電話,,告知用戶的費用,,其實不然,在回訪過程中承擔(dān)好大的責(zé)任,,其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),,懂得與客戶交流,明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難,。工作中每天都會遇到這樣的用戶,,禮貌的,粗魯?shù)?,講理的,,無理的,但在解決用戶一個又一個難題后,,用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值,,做位一名維系經(jīng)理,不僅要求我們用心服務(wù),,更重要的是要像對待家人一樣的操心,。只要我們用心去做,就能贏得精彩,,用心去服務(wù),,就能贏得市場,只要我們關(guān)注細節(jié),,就能有效地與客戶進行溝通。
在今后的工作中,,我將加倍努力,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作,不拖發(fā)展后退,,取長補短,,奮發(fā)進取,團結(jié)一致,,為我們維系隊伍的進一步發(fā)展盡心盡力,,多做貢獻!
以上述職,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
電信員工述職報告范文篇二
20xx年,,是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年,,也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗,、努力克服困難,、出色完成全年任務(wù)的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,各部門同仁的大力支持下,,圍繞“兩量一本”這一主旋律,以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài),,卓有成效地開展各項工作,,取得了顯著成績。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點:
一,、勤于做事,,扮好角色,立足本職,,創(chuàng)新工作,。
在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,我們步伐堅定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度,,規(guī)范運行,,精確高效,爭創(chuàng)一流”之路,。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度,,規(guī)范運行,實現(xiàn)了全年無差錯,、無違規(guī)操作的目標,,在有效降低電話費的同時,認真及時地維護線路,,保障了通信的暢通,。
千里之行,始于足下,。正是這些看似平淡,、甚至微不足道的工作,卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱,。所有調(diào)度員同志心往一處想,,勁往一處使,克服種種主觀或客觀的困難,,堅持出夜勤,、出滿勤,,積極參加學(xué)習(xí),及時準確地上報報表數(shù)據(jù),,而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài),,多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。
抓思想,,提素質(zhì),,練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用,,我引入了激勵和獎罰制度,。科室人員在完成好本職工作之余,,主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作,,收到了很好的效果。
二,、勤于學(xué)習(xí),,苦練內(nèi)功,思想素質(zhì)是保障,。
學(xué)習(xí)是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段,,創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂。
一直以來,,我都十分清楚學(xué)習(xí)對人一生的重要意義,。因此,在提高思想認識和學(xué)習(xí)方面,,我積極組織科室人員參加會議,,加強理論學(xué)習(xí),明是非,,辨美丑,,知榮辱,實事求是,,追求進步,,及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),密切配合兄弟部門的工作,。
打鐵必須自身硬,。多年的工作實踐,為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機會,,向勞動模范學(xué)習(xí),向先進典型學(xué)習(xí),,向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),,向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí),,時時處處事事以他們?yōu)榘駱樱⒅丶訌妭€人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),,率先垂范,,奉公守法,樹立正確的人生觀,、世界觀,、價值觀,遠離黃,、賭,、毒,提高拒腐防變能力,。
選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件,,就是要求我們能夠自省、自警,、自勵,,要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風(fēng)優(yōu)良,、嚴于律己,、技術(shù)過硬,尤其要注重學(xué)習(xí)新知識,,掌握新本領(lǐng),,形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu),努力提高工作的前瞻性,、科學(xué)性和創(chuàng)造性,。參加工作至今,十年時間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡(luò)工作,,憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ),,虛心求教、刻苦鉆研,、認真思考,,不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識,,希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。
三、勤于反省,,嚴格要求,,始終保持高標準。
在向組織匯報工作前,,我認真地審視了自己,,認為還存在兩點不足之處:
1,、在工作方面:方式、方法,、策略單純,,使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;
2、在管理方面:有時出現(xiàn)只求“過得去”,,不求“過得硬”的現(xiàn)象,,管理時緊時松;
今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請教、多學(xué)習(xí),。
律己足以服人,,量寬足以待人,身先足以率人,。我常常以此為鏡來比照自己的言行,。浩然正氣鑄大業(yè),心底無私天地寬,。工作中,,我堅持以德為本,帶頭講正氣,、講奉獻,,堅持誠以待上、保持政通;誠以待下,、保持人和;誠以律己,、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上,、不怕困難,。在工作和生活中,嚴格要求自己既要干事,、又要干凈,。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題,努力做到任前任后一致,、態(tài)度行動一致,、對上對下一致、對官對民一致,、人前人后一致,,以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任職調(diào)度室副主任已經(jīng)是第六個年頭了,,我深切感覺到:觀念決定思路,,思路決定出路。觀念新,思路對,,發(fā)展就有希望,,那么,調(diào)度工作如何與煤站發(fā)運和市場經(jīng)濟的發(fā)展同步,,實現(xiàn)跨越式發(fā)展?
我認為,在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強管理外,,還要摸索煤站調(diào)度運行的規(guī)律,,積極采用新技術(shù)、新手段,,采取有效措施,,不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等,使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進步的前沿,。在我看來,,企業(yè)的發(fā)展,必須依靠科學(xué)技術(shù)的進步和員工素質(zhì)的提高,,建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良,、技術(shù)精湛的人才隊伍,是“做強××,,造福員工”的必由之路,。
總結(jié)過去,是為了更好的面向未來,。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持,、監(jiān)督和幫助的極好機會,進一步總結(jié)經(jīng)驗,,克服不足,,團結(jié)全體干部職工,開拓創(chuàng)新,,克難奮進,,為推進我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻!
以上述職,,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。
申請人:
x年xx月xx日
電信員工述職報告范文篇三
歲末將至回望一年來的工作通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們在業(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進一步的加強和改善,,在比去年總體維護業(yè)務(wù)單價下滑的情況下,,通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進行總結(jié):
一,、電纜,、寬帶維護業(yè)務(wù)第一范文網(wǎng)版權(quán)所有
電纜,、寬帶維護業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源,所以中心對此一直是重管理,、嚴要求,,不允許有絲毫的差錯,并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊》,,規(guī)范了各項終端維護工作,,并加強完善了各項考核制度。
通過努力,,我中心全年完成市本級電纜維護業(yè)務(wù)收入萬元裝拆移機收入萬元寬帶維護業(yè)務(wù)收入萬元完成開化,、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護收入萬元接入點機房發(fā)電收入萬元總計完成業(yè)務(wù)收入萬元
二、移動光纜維護
自××年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動公司男片的⒊網(wǎng)光纜的維護業(yè)務(wù),,維護工作也一直被移動公司所肯定,,年移動公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護管理,維護線路由原有公里增加至公里,,同時移動公司根據(jù)省公司要求也加強了對代維單位的要求及考核力度,,我中心針對此次管理考核辦法的制定同時對年維護工作進行了總結(jié),制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護管理的相關(guān)管理條例,,并對我中心維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行針對性的整治加強,。
通過移動維護管理員及各巡線員的共同努力,維護工作取得了一定的成績,,其中完成主要工作有:向施工地派駐“三盯”人員人次,,排除障礙隱患點處,整理線路公里,,清洗人孔管道公里,,修理管道處,更換人手孔蓋板塊;備用纖測試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進行移動搶修次,,其中因松鼠咬斷纖次,,被車刮斷次,被槍擊斷纖次,,森林火災(zāi)次,,因外力施工斷纖次,自然斷纖次,,全年搶修超時次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護質(zhì)量檢查天;護線宣傳平均每人天,,對沿線個村莊張貼了宣傳標語,與沿線名村支書及村長的建立了聯(lián)系,,同時為了保障巡線員的安全工作,,中心為其配備了各項安全生產(chǎn)工具及勞動保護器具,并定期召開安全生產(chǎn)會議強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果,,自××年至今移動維護年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故,。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。
以上工作移動公司都給以了充分的肯定,,截至月我中心共完成維護業(yè)務(wù)收入萬元,。
三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)
設(shè)備安裝對于我中心來說是白手起家,,從無到有,,在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強熟練階段,,到目前為止我中心設(shè)備安裝項目部已熟練掌握了各接入機房設(shè)備的安裝工藝,全年預(yù)計完成綜合工日余工,,預(yù)計業(yè)務(wù)收入達到萬元左右,。
四、其它業(yè)務(wù)
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作,,截至目前為止,,業(yè)務(wù)收入為萬元左右。
全年光纜熔接施工芯左右,,由于未進行單獨核算,,所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計。
當(dāng)然,,在取得成績的同時,,我們也看到了自身存在的許多問題,其中管理上還是存在漏洞,,線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺,,與用戶的溝通能力不夠等問題,在新一年的工作中將進一步改善,。
通信技術(shù)中心××年工作計劃
為貫徹市公司優(yōu)化組合的運作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰?,公司撤銷了原網(wǎng)絡(luò)維護分公司,繼而成立了通信技術(shù)中心,,目的在于進一步加強光纜維護,、光纜熔接、設(shè)備安裝工程,、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力,,提高各項維護工作的質(zhì)量與水平,增強綜合競爭力?,F(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報如下:
一,、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
×年以來經(jīng)過大家的共同努力,,維護業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績,,并實現(xiàn)了利潤的持續(xù)增長,在接下來的工作中,,我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理,,控制成本,全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標,。
⒈光纜維護方面,。繼續(xù)做好光纜維護的日常管理、督察工作,,加強維護隊伍素質(zhì)建設(shè),,進一步完善計件考核辦法,加大巡線員考核力度,,按照簽訂的代維協(xié)議和移動公司的考核標準,,嚴格做好每一項工作,讓移動公司滿意,,讓市公司放心,。
⒉光纜熔接方面,。加強熔接人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),,定期組織技能大比武,不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平,,同時要嚴格做好每次的割接,、搶修工作,,堅持做到搶修、割接不超時,,積極打造優(yōu)秀的品牌形象,。
⒊設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作,,嚴格按照主業(yè)對設(shè)備安裝工程的質(zhì)量,、工期的要求,保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作,,取得業(yè)務(wù)上的突破,。
⒋智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨,,而此兩項業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤增長點,。為此,接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力,、技術(shù),、設(shè)備資源,,大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實的骨干隊伍,,拓展該類業(yè)務(wù),。
二、進一步明確崗位職責(zé),,增強員工工作責(zé)任感,。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有
工作責(zé)權(quán)不明確,分工不清晰,,往往是造成員工的工作積極性下降,,工作效率不高的主要原因,為此,,通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實際情況,,進一步細分崗位職責(zé),規(guī)范施工流程,,使每位員工充分認識和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限,,各司其職,避免工作盲目性,,清楚什么崗位做什么事以及該做什么,不該做什么,,以此明確員工的工作目標,,強化員工的責(zé)任和流程意識,完成各種資源的合理配備,,進一步提高工作效率,。
三、進一步加強內(nèi)部管理,,完善監(jiān)督,、檢查和考核制度。
繼續(xù)強化監(jiān)督,、檢查管理,,建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制,,切實加強內(nèi)部管理,。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向,充分結(jié)合每個崗位的實際工作,,狠抓責(zé)任,,落實到人,進一步加大對員工個人的考核力度,,科學(xué)評價員工的工作實績,,形成科學(xué)的考核機制,。定期深入施工維護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)督檢查,并實行現(xiàn)場落實,、現(xiàn)場考核,,根據(jù)不同的考核結(jié)果,實行有差別培養(yǎng),,形成科學(xué)有效的激勵約束機制,,提高員工工作積極性。
四,、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度,,不斷提高維護服務(wù)質(zhì)量。
進一步提高對每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力,,從數(shù)據(jù)中找問題,,對發(fā)現(xiàn)的問題作出及時響應(yīng),針對出現(xiàn)問題及時做出維護計劃及專項整治安排,。通過服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護質(zhì)量,,發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員,促進人員的良性循環(huán),。
五,、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作,。
通信技術(shù)中心將繼續(xù)落實安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi)各項基礎(chǔ)工作,樹立“以人為本,,安全第一”的方針,,健全監(jiān)督、檢查,、考核體系,,加強安全知識教育,提高全員安全防范意識,,進行不定期的安全生產(chǎn)檢查,,整治薄弱環(huán)節(jié),及時消除隱患,,確保企業(yè)安全穩(wěn)定運行,。
×年即將結(jié)束,通信技術(shù)中心下步工作任務(wù)任重而道遠,,在市公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,,以市公司的總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向為指導(dǎo),認真貫徹落實上級的有關(guān)通知和指示精神,,與時俱進,,擺正位置,、扎實工作,繼續(xù)做好對主業(yè)的服務(wù)支撐工作,,并在已取得成績的基礎(chǔ)上,,再接再厲,同心同德,,團結(jié)拼搏,,為更好地完成下年度各項工作目標任務(wù)而努力奮斗。
電信員工述職報告范文篇四
春風(fēng)送暖,,辭舊迎新,,在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進廠以來,,近5年的工作中,,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下,,工作得以順利開展,,在此我表示衷心感謝。
現(xiàn)將20xx年工作匯報如下:
一,、20xx年工作總結(jié):
本人工作認真負責(zé),,態(tài)度積極,不遲到,,不早退,,不跟同事扯皮,按時保質(zhì)完成工作任務(wù),。忘我的工作精神值得大家欽佩,,常被同事們戲稱為:“勞?!?。為廣大同事樹立典范,時刻緊跟黨的步伐,,在20xx年工作中雖有小小不足,,但自我感覺還好。
二,、完成主要工作:
1,、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀,自覺遵守各項規(guī)章制度,,積極,、認真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作,,并積極按規(guī)定做好定置管理工作,,保證工作環(huán)境的干凈,、舒適。
2,、工作上做好本職工作,,包括故障處理、查號工作及用戶拆,、裝,、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作,。配合電信局,、外線組和調(diào)度機組的排障、裝機等工作,。
3,、接到電信局裝機單后,第一時間裝通機房內(nèi)線路并配合外線組進行調(diào)試,,完成后及時通知電信局開通新裝電話,,并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查,。受理用戶申告的故障后,,及時檢查判斷其問題所在,若是機房內(nèi)線路問題,,即時排除故障,,恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后,,判斷是外線問題,,則應(yīng)盡快通知外線組,配合他們查出問題并處理故障,,以保證用戶在申告故障后,,能在最短的時間內(nèi)正常使用。
三,、對未來工作的期待:
1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水,。
2.勤于學(xué)習(xí)、善于思考,,積累經(jīng)驗,,不斷創(chuàng)新,為公司建設(shè)獻計獻策,,以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗,。
3.改進工作方法,提高工作能力,,提高服務(wù)意識,。提高工作水平,,切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
以上是我的述職報告,,歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo),、同事批評和指正。
申請人:
x年xx月xx日
電信員工述職報告范文篇五
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:
現(xiàn)在,,我把自己三年來工作情況作一匯報,請予審議,,范文之述職報告:電信述職報告,。
一、職責(zé)履行情況
我經(jīng)歷了三個階段的工作,。第一階段在辦公室,,第二階段在考核辦公室,第三階段在程控機房工作,。
初到公司時,,辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,,我被指派參與了此項工作,。按照省公司的工作部署,辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,,一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),,二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓(xùn)工作,三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作,。我主要負責(zé)后兩步的工作,。在工作期間,我本著更快更好的溶入公司,,服務(wù)公司的宗旨,,積極學(xué)習(xí),努力工作,,力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好,,同時積極的完成上級交辦的其他任務(wù),。
在我對對辦公室各方面工作熟悉,,已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,隨著考核辦公室的成立,,考核工作的急需進行,,我被調(diào)入到考核辦公室,在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨立完成公司的考核工作,,取得一定成效,。第一這是一項牽涉面廣,,操作復(fù)雜的工作,我本著認真負責(zé)的態(tài)度使考核作到公正,、公平,。二是在進行考核的同時,我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié),,積極提出合理的考核方法,,使考核日趨完善。
在從事管理工作的同時,,我深刻意識到在科技發(fā)達的今天,,作為一名通訊行業(yè)的一分子,對技術(shù)不了解,,就意味著行業(yè)的文盲,,在做管理的時候就沒有科學(xué)依據(jù),就無法把工作做的更好,,于是,,在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時,我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召,,自發(fā)申請到機房工作至今,。
由于我是機房初建時開始跟工的,機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握,,我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺,。我主要負責(zé)ewsd交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,同時有華為cc08128模交換機的日常維護工作,。在工作中,,作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,我本著刻苦敬業(yè),、認真負責(zé)的精神做好自己的本職工作,,努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,積極檢查設(shè)備的運行情況,,確保交換機的穩(wěn)定運行,,德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠,但同時還存在著omt不直觀的缺點,,由于是英文平臺,操作不夠靈活,,給維護工作帶來了一定的難度。
針對這種特點,,在日常的維護工作中,,我重點在專業(yè)英語方面下工夫,在對機型的整體運行,單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,,我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實踐,,很大的提高了我的技術(shù)水平,讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局,,重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,,責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),,很好的素質(zhì),是無法勝任工作,,把工作做的更好的,。
網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通,ewsd15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,,我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實踐,,迄今為止,已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動msc2局和電信的電路的開通運行,、網(wǎng)間計費,,互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,,我想我的技術(shù)水平也會日臻提高,,工作會作的更好。
二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,,我深刻意識到今天知識更新太快了,作為一個技術(shù)人員,,不進步就等于落后,,不學(xué)習(xí)就會被淘汰。為了更好完成自己的工作,,必須不斷地學(xué)習(xí),,努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來,,我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識上下了不少功夫,取得了一些效果,。在業(yè)余時間,,我采用科技手段才能更快更多獲取信息,加快知識的更新,。我主要采取兩種方法,,一用電腦充電,,二是書海知識來加快新知識的占有量,。
三,、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題,我認為主要有兩點“第一,、自己作為技術(shù)支撐人員,,專業(yè)知識不夠全面,有待更好的學(xué)習(xí),,好為企業(yè)服務(wù),。第二、我現(xiàn)在還很年輕,,到我們企業(yè)的時間還很短,,有好多方面還很欠缺,希望大家多批評指正,。
今后怎么辦,,我想,絕不能辜負大家對自己的重托和期望,,一定要努力做到以下三點:
1,、嚴格要求、認真負責(zé)作好自己的本職工作,。
2,、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),,提高技術(shù)水平,,提高工作能力,力求創(chuàng)新,,為企業(yè)發(fā)展作出貢獻,。
謝謝大家!
電信員工述職報告范文篇六
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),,有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,,在報社和雜志社做過記者和編輯,,之后,經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,,就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員,。我挺喜歡這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì):很有親和力,,不怕與人接觸,,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。
作為一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,,以往是走進電信公司接受服務(wù),,感受電信公司上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體,,來為客戶服務(wù),,這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù),。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,,甚至還有國家機關(guān),,像國稅局、工商局等,。我因此交了很多朋友,,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,這也成為我工作上另一項樂趣,。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高,。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,,我卻覺得這項工作很有意思,,它的喜悅與痛苦都來自于客戶??措娨?、電影,念書時,,好象所有的對錯都很清楚,,非白即黑,但面對客戶的反應(yīng),,很多時候有理說不清,,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼,。
剛開始我也常想,,電信公司又不是我家開的,客戶不順,,干嘛不分青紅皂白地罵我,,我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已,。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,,有位客戶不太會使用自己的小靈通,,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,,花了近半個小時的時間,,終于把他教會了,,聽到客戶的感謝聲音,,我差點興奮地躍起來了。
之后,,他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),,都會再三地向我表達謝意,聽到他的稱贊,,我特別高興,,并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,,說他非常滿意我們的服務(wù),。
營業(yè)員終究是要解決問題的,除了親切之外,,還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒,,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,,以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎,,往往挫折感大于成就感,,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,,如果你是個比較自我的人,,很難樂在其中。有人問我,,你一個大男人什么不好干,,偏要跑到電信做營業(yè)員,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,,一個繼續(xù)深造的機會,。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,,那就太辜負任用你的公司,,也辜負了這個機會,。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊,、親切啊,、微笑啊,感覺不是那么重要,。進入電信公司以后,,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,,站要直,、衣要整、語要勤,,所有的一切都代表電信公司的形象,,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的,,但如何說,、怎么說又是一門藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的,?!澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐,,請報號碼………”,,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,,卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,,如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè),,他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項,,也沒有太多的重視,進入公司后,,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,,于是就天天練習(xí)、摸索,,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,,但相比以前,,不知快了多少,我相信通過努力,,我一定會達到公司要求,,這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,,我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),,不知自己的能力如何。首先,,我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念,,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,,我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,,它能幫助我不斷地提高自己,。另外,,我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求,。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯,。對我來講,我的人生不會比進金融業(yè),、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,,而且比他們豐富,因為在營業(yè)員這個工作崗位上,,可以學(xué)到很多東西,。
人的一生,總是離不開工作的?,F(xiàn)在的我雖忙碌,,卻很快樂,很滿足,。盡管現(xiàn)在,,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,,真正發(fā)揮自己的潛能,,不斷學(xué)習(xí),不斷進步,,能與電信共成長,,見證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
申請人:
x年xx月xx日
電信員工述職報告范文篇七
大家好!我是中國電信xx部門的一名員工—,。
時間過的飛快,,從入職到現(xiàn)在近三個月了,。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悅,,有過忙碌但卻充實,,有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個月用心,、用勤學(xué),、用好問、用努力走過去,,學(xué)到很多很多的知識和學(xué)習(xí)方法,。回望我的試用期,,用三句話:不斷學(xué)習(xí),,學(xué)會快樂思考;不斷探索,學(xué)會快樂做事;不斷謀求改進,,學(xué)會把握快樂原則,。
一、不斷學(xué)習(xí),,學(xué)會快樂思考
記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老",。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能,推動著工作水平的進步,。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界,。很喜歡這樣一句話:快樂思考,簡單生活,。在忙碌的學(xué)習(xí)中,,讓自己和大家在其中獲得成長的快樂,這個才是重要的,。
(一)電信計費系統(tǒng)需要了解的有很多
這三個月,,我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學(xué)習(xí),,對計費系統(tǒng)認識在逐步加深,,每加深一點理解,便增加一分快樂,。通過不斷地學(xué)習(xí),,對計費的認識和理解就會不斷的變化,不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學(xué)習(xí),,我認識到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達到事半功倍的效果,,反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學(xué)習(xí),我認識到與同事間的交流是至關(guān)重要,,夸張的說是生死存亡,。
(二)學(xué)會思考
愛迪生說過:"不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人,,便失去了生活中最大的樂趣。"思考的范圍很大,,大到思考國家未來,、民族的前途,我這里的思考就僅僅是"學(xué)而不思則罔"的思考,。在平時學(xué)習(xí)的過程中,,遇到問題時要多問幾個為什么,讓問號變成句號,,這是一個思考的過程,。第一個為什么是源于我們的無知,第二個為什么是源于我們的思考,,第三個為什么是源于我們的探索和細心,。其實前兩個就能解開問號了,而第三個這是一個自我創(chuàng)新的階段,。思考能幫助我們閃出思維火花,,迸出精彩選題。多問幾個為什么,,會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢?
二,、不斷探索,,學(xué)會快樂做事
有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱,,這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來??墒?,我認為關(guān)鍵還是在于你對工作的認識態(tài)度,不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認為工作是快樂的,,你做起來就會覺得快樂;如果你認為工作枯燥乏味的,,你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂,。
總結(jié)前三個月主要做了以下工作:
(一)學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)
進公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計費系統(tǒng),,在學(xué)習(xí)的時候遇到了很多的問題,同時也學(xué)到了很多的答案,。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助,,內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)大概有三個階段:
(1)整體的學(xué)習(xí)計費系統(tǒng),,通過學(xué)習(xí)中國電信計費模型文檔,,學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域,、賬務(wù)域,、客戶域,、定價域、地域域,。通過學(xué)習(xí)計費功能介紹ppt大概了解每個模塊的功能,。
怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。
(3)學(xué)習(xí)計費每個模塊具體的代碼,,這一階段學(xué)習(xí)了詳細設(shè)計文檔,,學(xué)習(xí)每個模塊代碼具體的實現(xiàn),學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息,,然后如何去處理的,,如何讀取共享內(nèi)存的,如何通過消息隊列將每個模塊連接起來,,如何能夠修改和編譯部分代碼,。
(二)完成寧煤部分套餐配置
根據(jù)關(guān)健的要求:完成寧煤新增套餐--這也是我進入公司以來做的第一件事情。我很認真去完成這件事,,雖然添加的套餐不多,,但是每個套餐我都檢查了幾遍,唯恐自己把某個套餐添加錯了,。添加完成后得到了肯定,,內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會了做事情要認真這樣才能把事情做好!
(三)完成寧煤部分對賬工作
寧煤對賬工作是我一直在做的工作,,在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因,,從而修改套餐配置,上線之后的對賬查出計費與老系統(tǒng)資費不同的原因,。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼,,多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限,其實多了一份責(zé)任,。
三,、不斷謀求改進,學(xué)會把握快樂原則
回顧這三個月的工作和學(xué)習(xí)情況,,學(xué)到了不少的知識,,能夠勝任一些工作了,我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持,。當(dāng)然還存在不少有待改進的地方,。從主觀上找原因,我覺得自己在學(xué)習(xí)的時候沒有用心去感悟,,缺少刻苦專研的精神,。在今后工作中,我將不斷的努力,不斷學(xué)習(xí),,研究文檔,,學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識。以全新的工作理念,,努力工作,,總結(jié)累積經(jīng)驗,改進自己的學(xué)習(xí)方法,,大膽實踐,,鍛煉自己、完善自己,,是自己成為一名優(yōu)秀的員工,,握每一次機會,再接再厲,,取得更優(yōu)異的成績,。
我的述職匯報完畢,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查,,謝謝!
電信員工述職報告范文篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:
大家好!
20xx年,是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年,,也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn),、經(jīng)受考驗、努力克服困難,、出色完成全年任務(wù)的一年,。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同仁的大力支持下,,圍繞“兩量一本”這一主旋律,,以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài),卓有成效地開展各項工作,,取得了顯著成績。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點:
一,、勤于做事,,扮好角色,立足本職,,創(chuàng)新工作,。
在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,我們步伐堅定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度,,規(guī)范運行,,精確高效,爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度,,規(guī)范運行,,實現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標,,在有效降低電話費的同時,,認真及時地維護線路,保障了通信的暢通,。
千里之行,,始于足下。正是這些看似平淡,、甚至微不足道的工作,,卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想,,勁往一處使,,克服種種主觀或客觀的困難,堅持出夜勤,、出滿勤,,積極參加學(xué)習(xí),及時準確地上報報表數(shù)據(jù),,而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài),,多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。
抓思想,,提素質(zhì),,練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用,,我引入了激勵和獎罰制度,。科室人員在完成好本職工作之余,,主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作,,收到了很好的效果。
二,、勤于學(xué)習(xí),,苦練內(nèi)功,思想素質(zhì)是保障,。
學(xué)習(xí)是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段,,創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂。
一直以來,,我都十分清楚學(xué)習(xí)對人一生的重要意義,。因此,在提高思想認識和學(xué)習(xí)方面,我積極組織科室人員參加會議,,加強理論學(xué)習(xí),,明是非,辨美丑,,知榮辱,,實事求是,追求進步,,及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),,密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬,。多年的工作實踐,,為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機會,向勞動模范學(xué)習(xí),,向先進典型學(xué)習(xí),,向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí),,時時處處事事以他們?yōu)榘駱?,注重加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),率先垂范,,奉公守法,,樹立正確的人生觀、世界觀,、價值觀,,遠離黃、賭,、毒,,提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件,,就是要求我們能夠自省,、自警、自勵,,要求我們每個年輕黨員同志政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良、嚴于律己,、技術(shù)過硬,尤其要注重學(xué)習(xí)新知識,,掌握新本領(lǐng),,形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu),努力提高工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng)造性,。參加工作至今,,十年時間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡(luò)工作,憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ),,虛心求教,、刻苦鉆研、認真思考,,不斷豐富,、提高自己的專業(yè)知識,希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。
三,、勤于反省,嚴格要求,,始終保持高標準,。
在向組織匯報工作前,我認真地審視了自己,,認為還存在兩點不足之處:
1,、在工作方面:方式、方法,、策略單純,,使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;
2、在管理方面:有時出現(xiàn)只求“過得去”,,不求“過得硬”的現(xiàn)象,,管理時緊時松;
今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請教、多學(xué)習(xí),。
律己足以服人,,量寬足以待人,身先足以率人,。我常常以此為鏡來比照自己的言行,。浩然正氣鑄大業(yè),心底無私天地寬,。工作中,,我堅持以德為本,帶頭講正氣,、講奉獻,,堅持誠以待上、保持政通;誠以待下,、保持人和;誠以律己,、保持廉潔;誠以處事,、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難,。在工作和生活中,,嚴格要求自己既要干事、又要干凈,。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題,,努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致,、對上對下一致,、對官對民一致、人前人后一致,,以自己良好的形象和人格力量去做事做人,。
任職調(diào)度室副主任已經(jīng)是第六個年頭了,我深切感覺到:觀念決定思路,,思路決定出路,。觀念新,思路對,,發(fā)展就有希望,,那么,調(diào)度工作如何與煤站發(fā)運和市場經(jīng)濟的發(fā)展同步,,實現(xiàn)跨越式發(fā)展?
我認為,,在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強管理外,還要摸索煤站調(diào)度運行的規(guī)律,,積極采用新技術(shù),、新手段,采取有效措施,,不斷提高部門的整體質(zhì)量,、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等,,使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進步的前沿。在我看來,,企業(yè)的發(fā)展,,必須依靠科學(xué)技術(shù)的進步和員工素質(zhì)的提高,建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良,、技術(shù)精湛的人才隊伍,,是“做強××,造福員工”的必由之路,。
總結(jié)過去,,是為了更好的面向未來,。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持,、監(jiān)督和幫助的極好機會,,進一步總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,,團結(jié)全體干部職工,,開拓創(chuàng)新,克難奮進,,為推進我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的,、更大的貢獻!
以上述職,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。
篇四:中國電信員工工作總結(jié)
我熱愛我的工作,。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),,有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做傳媒的,在報社和雜志社做過記者和編輯,,之后,,經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員,。我挺喜歡這個工作,,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì):很有親和力,不怕與人接觸,,抗壓性高,。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。
作為一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,,以往是走進電信公司接受服務(wù),,感受電信公司上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體,,來為客戶服務(wù),,這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù),。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,,甚至還有國家機關(guān),,像國稅局,、工商局等。我因此交了很多朋友,,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,,這也成為我工作上另一項樂趣。
電信員工述職報告范文篇九
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事:
大家好!
春風(fēng)送暖,,辭舊迎新,在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年,。我自20xx年xx月進廠以來,,近5年的工作中,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,、配合和幫助下,,工作得以順利開展,在此我表示衷心感謝,。
現(xiàn)將20xx年工作匯報如下:
一,、20xx年工作總結(jié):
本人工作認真負責(zé),態(tài)度積極,,不遲到,,不早退,不跟同事扯皮,,按時保質(zhì)完成工作任務(wù),。忘我的工作精神值得大家欽佩,常被同事們戲稱為:“勞?!?。為廣大同事樹立典范,時刻緊跟黨的步伐,,在20xx年工作中雖有小小不足,,但自我感覺還好。
二,、完成主要工作:
1,、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀,自覺遵守各項規(guī)章制度,,積極,、認真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長工作,,并積極按規(guī)定做好定置管理工作,,保證工作環(huán)境的干凈、舒適,。
2,、工作上做好本職工作,,包括故障處理、查號工作及用戶拆,、裝,、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作,。配合電信局,、外線組和調(diào)度機組的排障、裝機等工作,。
3、接到電信局裝機單后,,第一時間裝通機房內(nèi)線路并配合外線組進行調(diào)試,,完成后及時通知電信局開通新裝電話,并記錄輸入線序詳細資料,。故障的排查,。受理用戶申告的故障后,及時檢查判斷其問題所在,,若是機房內(nèi)線路問題,,即時排除故障,恢復(fù)線路通暢,。若檢查線路后,,判斷是外線問題,則應(yīng)盡快通知外線組,,配合他們查出問題并處理故障,,以保證用戶在申告故障后,能在最短的時間內(nèi)正常使用,。
三,、對未來工作的期待:
1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。
2.勤于學(xué)習(xí),、善于思考,,積累經(jīng)驗,不斷創(chuàng)新,,為公司建設(shè)獻計獻策,,以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。
3.改進工作方法,,提高工作能力,,提高服務(wù)意識。提高工作水平,,切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。
以上是我的述職報告,,歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評和指正
電信員工述職報告范文篇十
我熱愛我的工作,。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做傳媒的,,在報社和雜志社做過記者和編輯,之后,,經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,,就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作,,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì):很有親和力,,不怕與人接觸,抗壓性高,。我在工作中,,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。
作為一名剛進電信公司的新員工,,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電信公司接受服務(wù),,感受電信公司上帝般的感覺,,而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務(wù),,這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn),。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù),。電信的客戶分布甚廣,,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機關(guān),,像國稅局,、工商局等。我因此交了很多朋友,,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,,這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高,。很多人都覺得它很隱性,,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶,??措娨暋㈦娪?,念書時,,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,,但面對客戶的反應(yīng),,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,,甚至是謾罵的字眼,。
剛開始我也常想,電信公司又不是我家開的,,客戶不順,,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已,。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,,有位客戶不太會使用自己的小靈通,,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,,花了近半個小時的時間,,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,,我差點興奮地躍起來了,。
之后,他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),,都會再三地向我表達謝意,,聽到他的稱贊,我特別高興,,并表示這是我份內(nèi)該做的事,。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務(wù),。
營業(yè)員終究是要解決問題的,,除了親切之外,還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒,,不要被他們的情緒牽著走,。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決,。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎,,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會樂上好幾天,。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中,。有人問我,,你一個大男人什么不好干,偏要跑到電信做營業(yè)員,,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,,一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,,太斤斤計較,,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會,。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,,什么自然啊、親切啊,、微笑啊,,感覺不是那么重要。進入電信公司以后,,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,站要直,、衣要整,、語要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,,通過自己的工作,,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,,難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的,但如何說,、怎么說又是一門藝術(shù),,如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?!澳?歡迎光臨!”,、“您好!交費是嗎?您請坐,,請報號碼………”,一句句多么簡單的語言,,多么樸素的話語,,卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子,,讓我在各方面的技能都得到提高,,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè),他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,,進入公司后,,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,于是就天天練習(xí),、摸索,,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,但相比以前,,不知快了多少,,我相信通過努力,我一定會達到公司要求,,這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的,。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),,不知自己的能力如何。首先,,我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念,,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,,我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,,它能幫助我不斷地提高自己。另外,,我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,,盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯,。對我來講,,我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,,而且比他們豐富,,因為在營業(yè)員這個工作崗位上,,可以學(xué)到很多東西。
人的一生,,總是離不開工作的?,F(xiàn)在的我雖忙碌,卻很快樂,,很滿足,。盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),,不斷進步,,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌,,能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
電信員工述職報告范文篇十一
大家好!我是中國電信xx部門的一名員工—,。
時間過的飛快,從入職到現(xiàn)在近三個月了,。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興,。在這三個月有過喜悅,有過忙碌但卻充實,,有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷,。這三個月用心、用勤學(xué),、用好問,、用努力走過去,學(xué)到很多很多的知識和學(xué)習(xí)方法,?;赝业脑囉闷冢萌湓挘翰粩鄬W(xué)習(xí),,學(xué)會快樂思考;不斷探索,,學(xué)會快樂做事;不斷謀求改進,學(xué)會把握快樂原則,。
一,、不斷學(xué)習(xí),學(xué)會快樂思考
記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老",。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能,,推動著工作水平的進步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界,。很喜歡這樣一句話:快樂思考,,簡單生活,。在忙碌的學(xué)習(xí)中,讓自己和大家在其中獲得成長的快樂,,這個才是重要的,。
(一)電信計費系統(tǒng)需要了解的有很多
這三個月,我通過讀文檔,、實踐和寫日報會等多種形式的學(xué)習(xí),,對計費系統(tǒng)認識在逐步加深,每加深一點理解,,便增加一分快樂,。通過不斷地學(xué)習(xí),對計費的認識和理解就會不斷的變化,,不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學(xué)習(xí),,我認識到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達到事半功倍的效果,反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學(xué)習(xí),,我認識到與同事間的交流是至關(guān)重要,,夸張的說是生死存亡。
(二)學(xué)會思考
愛迪生說過:"不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人,,便失去了生活中最大的樂趣,。"思考的范圍很大,大到思考國家未來,、民族的前途,,我這里的思考就僅僅是"學(xué)而不思則罔"的思考。在平時學(xué)習(xí)的過程中,,遇到問題時要多問幾個為什么,,讓問號變成句號,這是一個思考的過程,。第一個為什么是源于我們的無知,,第二個為什么是源于我們的思考,第三個為什么是源于我們的探索和細心,。其實前兩個就能解開問號了,而第三個這是一個自我創(chuàng)新的階段,。思考能幫助我們閃出思維火花,,迸出精彩選題。多問幾個為什么,,會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢?
二,、不斷探索,學(xué)會快樂做事
有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱,,這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來,??墒牵艺J為關(guān)鍵還是在于你對工作的認識態(tài)度,,不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認為工作是快樂的,,你做起來就會覺得快樂;如果你認為工作枯燥乏味的,你做起工作來就無快樂而言了,。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂,。
總結(jié)前三個月主要做了以下工作:
(一)學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)
進公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計費系統(tǒng),在學(xué)習(xí)的時候遇到了很多的問題,,同時也學(xué)到了很多的答案,。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助,內(nèi)心里很感謝他們,。學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)大概有三個階段:
(1)整體的學(xué)習(xí)計費系統(tǒng),,通過學(xué)習(xí)中國電信計費模型文檔,學(xué)習(xí)了三戶模型,、產(chǎn)品域,、賬務(wù)域、客戶域,、定價域,、地域域。通過學(xué)習(xí)計費功能介紹ppt大概了解每個模塊的功能,。
怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化,。
(3)學(xué)習(xí)計費每個模塊具體的代碼,這一階段學(xué)習(xí)了詳細設(shè)計文檔,,學(xué)習(xí)每個模塊代碼具體的實現(xiàn),,學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息,然后如何去處理的,,如何讀取共享內(nèi)存的,,如何通過消息隊列將每個模塊連接起來,如何能夠修改和編譯部分代碼,。
(二)完成寧煤部分套餐配置
根據(jù)關(guān)健的要求:完成寧煤新增套餐--這也是我進入公司以來做的第一件事情,。我很認真去完成這件事,雖然添加的套餐不多,,但是每個套餐我都檢查了幾遍,,唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成后得到了肯定,,內(nèi)心多增添了幾分自信,。通過配套餐我學(xué)會了做事情要認真這樣才能把事情做好!
(三)完成寧煤部分對賬工作
寧煤對賬工作是我一直在做的工作,在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因,,從而修改套餐配置,,上線之后的對賬查出計費與老系統(tǒng)資費不同的原因,。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼,多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限,,其實多了一份責(zé)任,。
三、不斷謀求改進,,學(xué)會把握快樂原則
回顧這三個月的工作和學(xué)習(xí)情況,,學(xué)到了不少的知識,能夠勝任一些工作了,,我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持,。當(dāng)然還存在不少有待改進的地方。從主觀上找原因,,我覺得自己在學(xué)習(xí)的時候沒有用心去感悟,,缺少刻苦專研的精神。在今后工作中,,我將不斷的努力,,不斷學(xué)習(xí),研究文檔,,學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識,。以全新的工作理念,努力工作,,總結(jié)累積經(jīng)驗,,改進自己的學(xué)習(xí)方法,大膽實踐,,鍛煉自己,、完善自己,是自己成為一名優(yōu)秀的員工,,握每一次機會,,再接再厲,取得更優(yōu)異的成績,。
我的述職匯報完畢,,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查,謝謝!