在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

一,、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,。4月23日,，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后,，縣委,、縣政府高度重視,，及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,，于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷,、代課教師,、復(fù)退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶(hù)”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題,；涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題,；各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題,；一些部門(mén)和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn),，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備,。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件97件,，對(duì)排查出的問(wèn)題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪(fǎng)案件,。

二,、健全完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日,，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理,。對(duì)涉及面較大的案件,，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門(mén)報(bào)信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),，通知相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接,、有人管,、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪(fǎng)事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任,，確定專(zhuān)人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結(jié),。全年,，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日共接訪(fǎng)群眾87批278人次,，受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件，辦結(jié)85件,。二是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議,，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì),，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題,，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)等重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái),，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件8件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度,。對(duì)中,、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專(zhuān)門(mén)班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門(mén)的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪(fǎng)案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時(shí),，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),；對(duì)工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng),、群體性事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度,。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，縣信訪(fǎng)局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求,，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,，屆時(shí)派信訪(fǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題,。今年以來(lái)，先后參加了各類(lèi)會(huì)議值班10余次,，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù),。五是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪(fǎng)工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門(mén)年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門(mén)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人,，對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé),、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作“三到位”。

三,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題，建立了良好的信訪(fǎng)工作秩序

解決信訪(fǎng)問(wèn)題,，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件,，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪(fǎng)案件,，人大、政法,、信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益,。

四、加強(qiáng)初信初訪(fǎng)接待辦理和重信重訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”

一是加強(qiáng)初信初訪(fǎng)接待辦理工作。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪(fǎng)的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng),，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪(fǎng)案件,，千方百計(jì)地提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪(fǎng),、輕初始訪(fǎng),、重集體訪(fǎng),、輕單個(gè)訪(fǎng)的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生,，真正做到了信訪(fǎng)問(wèn)題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問(wèn)題不出縣,，為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”,。3月初,，縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪(fǎng)問(wèn)題6件,，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)牽頭單位和辦案人員,，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,，以上6個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題,，已經(jīng)全部得到解決。

五,、扎實(shí)開(kāi)展縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的解決

6月28日,，關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議召開(kāi)后,，縣委,、縣政府高度重視，多次組織召開(kāi)縣委常委（擴(kuò)大）會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省、市關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議精神,，全面安排部署縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)工作，確定由縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)帶頭接訪(fǎng),，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪(fǎng)接待大廳坐班接待上訪(fǎng)群眾,，并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院,、信訪(fǎng)、城建,、交通,、國(guó)土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪(fǎng),、接訪(fǎng)群眾，了解群眾疾苦,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，對(duì)大接訪(fǎng)中接待的部分疑難重大信訪(fǎng)案件進(jìn)行回訪(fǎng),，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修、大棚改造,、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)案件徹底得到解決,。截止目前,，縣委書(shū)記,、縣長(zhǎng)先后共接待信訪(fǎng)群眾70批237人次，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,，不予支持5件,，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件,。

六、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，努力開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪(fǎng)局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，xx市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神等必學(xué)篇目,，人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,，撰寫(xiě)心得體會(huì)5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見(jiàn),，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告5篇。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),，引導(dǎo)信訪(fǎng)干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)xx縣視察講話(huà)精神,，以及對(duì)信訪(fǎng)工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn),，開(kāi)展談心活動(dòng)，全面查找存在的突出問(wèn)題,，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料,，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之,，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,，經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)部門(mén)的努力工作,，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，信訪(fǎng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,；二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作,；三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)工作；四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)光如梭，歲月蹉跎,，回首翹盼,，2019年已經(jīng)悄然走過(guò)。我來(lái)到了鎮(zhèn)信 訪(fǎng)辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉,。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了,。通過(guò)這段時(shí)間的工作、 學(xué)習(xí),，讓我深深地了解到信訪(fǎng)工作的重要性,。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民 群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利 益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō),，時(shí)間雖短,，但收 獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事,，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),。 尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪(fǎng)工作，更是鍛煉了我，磨礪了我,，讓我 受益匪淺,。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1,、及時(shí)接收人民來(lái)信,，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪(fǎng)信息化建設(shè),。 主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信,，填寫(xiě) 來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù),，送領(lǐng)導(dǎo)批閱,。實(shí)習(xí)鍛煉期間， 共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪(fǎng)件 17 批次,，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪(fǎng)件 15 批次,，區(qū) 信訪(fǎng)辦、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信 4 批次,，區(qū)委督查室來(lái)信 1 批次,。參與每周二的 “大調(diào)解格局” ，隨同律師,、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢(xún) 75 件,，99 人，并做 “大調(diào)解”記錄,。 2、負(fù)責(zé)信訪(fǎng)辦每周的工作計(jì)劃,、每月的工作總結(jié),，定時(shí)向區(qū)信訪(fǎng)辦報(bào)送 各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪(fǎng)月統(tǒng)計(jì)表,。 不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門(mén)報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況,、領(lǐng)導(dǎo)成功化解 的信訪(fǎng)案例、信訪(fǎng)辦開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的信息,、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì) (國(guó)慶,、人大換屆) 、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門(mén)組織活動(dòng)的書(shū)面材料等等,。

3,、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明 20 批次，主要有： 4,、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來(lái)訪(fǎng)群眾 21 批,，28 人次。 主要有牛坊村、北 辛莊村,、周營(yíng)村,、羅莊二村、上長(zhǎng)子村,、西北臺(tái)村,、赤魯村、竇營(yíng)村,、孫莊 村,、再城營(yíng)二村等來(lái)訪(fǎng)群眾，主要涉及鄰里糾紛,、經(jīng)濟(jì)糾紛,、農(nóng)村管理、違 章建筑,、家庭矛盾等方面的問(wèn)題,。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪(fǎng)群眾的勸說(shuō)工作，主 要有：赤魯村因要求增加土地租金,，鄭二營(yíng)村要求公開(kāi)村內(nèi)賬目,，潞城營(yíng)四 村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長(zhǎng)子村 民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知,，屋內(nèi)物品下落不 明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪(fǎng);河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的 上訪(fǎng);赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等,。 5、作為信訪(fǎng)辦公室信訪(fǎng)員定期向文體中心報(bào)送信息,。截止到目前為止報(bào) 送信息 45 篇,，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用 8 篇信息。 6,、編制 2019 年 7 月到 12 月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪(fǎng)值班表,，自 2019 年 7 月 1 日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日” ，主要任務(wù)是 每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪(fǎng)值班,，填寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表,，并存檔。

二,、收獲和體會(huì)

信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì) 信訪(fǎng)工作的重要性有了更深的了解,，對(duì)信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根 本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn),，傾 聽(tīng)群眾呼聲,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。

半年的工作,，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪(fǎng)工作的“難”和“苦” ,，也親身感 受到了要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要熟悉和掌 握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度,、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此,，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周?chē)菊?qǐng)教,、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué) 習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),，自身工作能力得到 了很大提高,，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn) 就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了 新的理解,。

在信訪(fǎng)工作中,，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給 我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的 一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài),，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝 通的橋梁,。半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪(fǎng)辦妥善處理的一些突發(fā)事件,。比 如,，永和莊村于年慧因戶(hù)口不能入京的問(wèn)題，其情緒過(guò)于激動(dòng),，帶有自殺傾 向,，在信訪(fǎng)辦、婦聯(lián),、村干部、律師及法庭的幫助下,，解開(kāi)了信訪(fǎng)人的心結(jié),， 避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力,。

北辛莊村 來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪(fǎng),，在信訪(fǎng)辦、社?？频墓餐?努力下,，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā) 的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿(mǎn)而到中南海上訪(fǎng)的事件,， 桂杰主任親自將其接回,，并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒(méi)房子住于國(guó)慶當(dāng)天 到天安門(mén)上訪(fǎng)的經(jīng)歷，上黎城村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等 等,。在參與接訪(fǎng)的過(guò)程中,，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度 所感動(dòng),，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法,。 在信訪(fǎng)辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但 8 月 9 日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰 里糾紛的上訪(fǎng)使我記憶猶新,。

事情經(jīng)過(guò)是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心 理不痛快到鎮(zhèn)政府門(mén)口哭鬧,，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說(shuō)。面對(duì)怒沖沖的老人,，先 是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的,，原來(lái)是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì)干部沒(méi)有解決好兩人矛盾,，家人反而不向著自己,，覺(jué)得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪(fǎng)。我借著在 炎炎烈日下“歲數(shù)大了,，身體為重”為切入點(diǎn),，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說(shuō)。經(jīng)過(guò) 20 多分鐘的勸說(shuō),，老人同意到信訪(fǎng)辦進(jìn)一步詳談,，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然 后耐心細(xì)致地做老人的工作,，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體,、兒子會(huì) 擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí),，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂(yōu) 也產(chǎn)生了不良的影響,，滿(mǎn)臉的愧疚取代了滿(mǎn)臉的憤怒，也覺(jué)得鄰里之間應(yīng)該 謙讓?zhuān)自?huà)說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰,。

我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律,，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心， 不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,，不專(zhuān)橫 武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢,，直到問(wèn)題解決,。針對(duì)上訪(fǎng)群眾 的不同情況,，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型” 的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)” ;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受,，甘 做“出氣筒” ;對(duì)“別有用心型”的,，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。

參與每周二“大調(diào)解格局”期間,，隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪(fǎng)科長(zhǎng)共同接待 了群眾 72 件,，94 人,。主要涉及到宅基地、土地承包,、家庭糾紛,、財(cái)產(chǎn)繼承、 婚后財(cái)產(chǎn)分配,、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢(xún),。在群眾解除迷 惑的同時(shí)，使我對(duì)土地法,、婚姻法,，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn) 識(shí),，在我日后的接訪(fǎng)工作中起了很大幫助,，可以從更專(zhuān)業(yè)的角度提供服務(wù)。 在 “大調(diào)解” 活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外,，還學(xué)習(xí)到律師,、庭長(zhǎng)在提供咨詢(xún)者服 務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等,，也懂得了很多人情世故,。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里,，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力,、 戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng),。在桂杰 主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪(fǎng)工作的一知半解到了解,，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我,，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,，才能構(gòu)建 和諧社會(huì)。

他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信,，不煩不燥;細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪(fǎng)者的 意愿與訴求,，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥,，高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn) 題,，急群眾所急，想群眾所想,， “曉之以理,，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊 濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我,。他耐心的接待每一位來(lái)訪(fǎng)群眾,，不 管問(wèn)題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng),，對(duì)上訪(fǎng)者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),，筑牢信訪(fǎng) 維穩(wěn)工作的第一道防線(xiàn)，后與桂杰主任積極探尋解決辦法,。

在休息的時(shí)候,， 他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪(fǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng) 工作,。 同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性,，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維 護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安,、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的 復(fù)雜,，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好 充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作,，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力,。

三,、存在的不足

1、工作思路比較局限,，缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩， 不敢創(chuàng)新,，怕犯錯(cuò)誤,，做一些事情顧慮太多。通過(guò)參與領(lǐng)導(dǎo),、桂杰主任的接 訪(fǎng),，我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法,，將會(huì)為我日后的工作奠定良好 的基礎(chǔ)。

2,、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn),。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒(méi)有 親自在基層開(kāi)展工作,。隨著通過(guò)積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐 漸積累工作經(jīng)驗(yàn),。

3,、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,，但是實(shí)際工作中還是有很多的 問(wèn)題自己不能夠很好把握,，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠,。但通過(guò)參與“大調(diào)解格局” ,，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可 為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ),。

四,、今后的努力方向

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),，來(lái)提高 自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2,、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行 工作上的協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,，博采眾長(zhǎng)，提 高自身的工作水平,。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 懷下,，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印,，將自己的工 作干得更好,，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪(fǎng)工作者,。

信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

今年來(lái)，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，把信訪(fǎng)工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一、黨政重視,，制度健全,，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確,、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪(fǎng)工作發(fā)展形勢(shì)的需要,，調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)干部,。除黨政辦主任兼信訪(fǎng)員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪(fǎng)專(zhuān)干,。各村,、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪(fǎng)辦公室，并明確黨支部書(shū)記任信訪(fǎng)專(zhuān)干,。加大工作力度,，形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。

建立健全制度,，形成信訪(fǎng)工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng),、跟蹤回訪(fǎng)和信訪(fǎng)信息報(bào)告等工作制度,，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開(kāi)手機(jī)電話(huà),，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議,，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì),、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo),、舉措,，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事,。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶(hù),，凡是村民要辦流動(dòng)人口證,、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,，每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶(hù)建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。

對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣,，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝,、自衛(wèi)還擊,、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象,。各類(lèi)群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而,，我們?cè)谧鼍唧w工作中,，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開(kāi)座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī),，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人,。三是莊重承諾,，自國(guó)務(wù)院至xx市各類(lèi)制定的涉軍規(guī)定及待遇，一分錢(qián)不打折扣,。四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢(qián)的多少論情感。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持,。

二,、牢記宗旨，認(rèn)真接待,，息訪(fǎng)息訴

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請(qǐng)坐,、一杯清茶、一句問(wèn)詢(xún)”,，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄,，將信訪(fǎng)工作程序,、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi),。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針,、政策,，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪(fǎng)責(zé)任制的落實(shí),，不斷提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時(shí)化解，大事迅速介入,。如醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,，疏散群眾,，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí),，又化解了矛盾,。在處理該醫(yī)療事件信訪(fǎng)過(guò)程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對(duì),，迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議,。二是明確分工，由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體,。三是當(dāng)機(jī)立斷，針對(duì)江西家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作,。四是事后回訪(fǎng),，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn),。五是公開(kāi)真相,，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況,，發(fā)揮社會(huì)輿論作用,。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，集中限期解決一批信訪(fǎng)突出問(wèn)題,，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,，息訪(fǎng)息訴。如原湖南省磷肥廠(chǎng)屬省國(guó)有企業(yè),，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，14年曾多次群體上訪(fǎng)省委省政府,。鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無(wú)權(quán)干涉,，廠(chǎng)礦雖在，政府干部卻從未接觸,，人員生疏,，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大,，很難找到切入點(diǎn),。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪(fǎng)中,，鎮(zhèn)黨委書(shū)記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中,，以他的真誠(chéng),、坦率、實(shí)事求是,，或許感動(dòng)了他們,，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話(huà)開(kāi)始向我敞開(kāi),。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,，使事態(tài)得以平息,。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶(hù),、163人落實(shí)并提高低保待遇,。

二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。

三是調(diào)整工廠(chǎng)班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。

四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn),，增加就業(yè),。

五是爭(zhēng)取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭,。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中,，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由、有信心,、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)健康快速發(fā)展。

信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

從9月20日來(lái)信訪(fǎng)局學(xué)習(xí)鍛煉,，已經(jīng)整整一個(gè)月時(shí)間,。時(shí)間雖短，但我收獲頗豐：認(rèn)識(shí)了許多人,，接觸了許多事,，彌補(bǔ)了許多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作時(shí)學(xué)習(xí)不到的知識(shí)。信訪(fǎng)局雖然不是大單位,，卻非常重要,，既服務(wù)于縣委、縣政府,，又服務(wù)于相關(guān)部門(mén)和全縣廣大人民群眾,，在政府工作中起著特殊的作用；同時(shí)信訪(fǎng)工作還有“天下第一難”之稱(chēng),，處理起來(lái)都比較棘手,。組織部門(mén)把我們安排在信訪(fǎng)部門(mén)學(xué)習(xí)鍛煉有著重要的意義，很多涉及到群眾切身利益,，處理起來(lái)比較復(fù)雜的事情一般都會(huì)集中反映到信訪(fǎng)局來(lái),。在信訪(fǎng)崗位上學(xué)習(xí)鍛煉，可以更好地掌握縣情,，為今后深入開(kāi)展工作奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人一個(gè)月來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、工作情況概述

經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)局會(huì)議研究決定,，我被安排在群眾來(lái)訪(fǎng)接待室,，主要負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)群眾的接待工作。群眾來(lái)訪(fǎng)接待室是信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)鍵科室,，也是開(kāi)展信訪(fǎng)工作的“前沿陣地”,，工作繁瑣復(fù)雜，整天都要和形形色色的來(lái)訪(fǎng)人員打交道,。遇到的來(lái)訪(fǎng)情況也比較復(fù)雜：有城鎮(zhèn)退伍軍人要求安置工作的,，有民工拖欠工資要求討回的，有和別人存在林權(quán),、土地使用權(quán)爭(zhēng)議請(qǐng)求政府有關(guān)部門(mén)裁決的……學(xué)習(xí)鍛煉期間,，我先后共接待上訪(fǎng)群眾5批22人次（其中個(gè)體訪(fǎng)2批3人次,、集體訪(fǎng)3批19人次）。經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢(xún)問(wèn),、登記備案,、協(xié)調(diào)處理，大部分信訪(fǎng)案件得到了有效解決,，部分案件已經(jīng)縣上領(lǐng)導(dǎo)同意后移交相關(guān)部門(mén)辦理落實(shí),。

學(xué)習(xí)鍛煉期間，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，爭(zhēng)取能夠在短時(shí)間內(nèi)融入到新的工作圈子中來(lái),。我每天按時(shí)上下班,，勤快打掃衛(wèi)生，隨時(shí)保持辦公環(huán)境的干凈,、清潔,。國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間正值信訪(fǎng)維穩(wěn)工作敏感時(shí)期,，我主動(dòng)放棄休息機(jī)會(huì),，和同事們一起堅(jiān)守崗位，輪流值班,，確保了節(jié)日期間社會(huì)的和諧穩(wěn)定,。由于我不懂彝語(yǔ)，和來(lái)訪(fǎng)的群眾面對(duì)面直接交流存在困難,，主要靠同事翻譯，但這并不妨礙工作,。我在同事的指導(dǎo)和幫助下,，通過(guò)具體工作實(shí)踐，逐步地掌握了信訪(fǎng)案件的辦理流程,。

在搞好信訪(fǎng)接待工作的同時(shí),，我還利用晚上、周末等業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》,，閱讀《人民信訪(fǎng)》,、《社情與民意》等信訪(fǎng)工作專(zhuān)業(yè)雜志，努力理解和掌握信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí),，我還經(jīng)常登陸中央、省,、州信訪(fǎng)部門(mén)網(wǎng)站,，及時(shí)了解信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)信訪(fǎng)法規(guī)政策。在處理每一個(gè)信訪(fǎng)案件的時(shí)候,，我都和同事們積極討論,，認(rèn)真思考分析，尋求解決方案,，提高自己能力,。學(xué)習(xí)鍛煉期間，我還協(xié)助同事撰寫(xiě)了一篇2500余字的《美姑縣信訪(fǎng)維穩(wěn)工作調(diào)研報(bào)告》上報(bào)到州信訪(fǎng)工作督導(dǎo)組,。

二,、工作心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)鍛煉，我烈的感受就是做好信訪(fǎng)工作必須端正工作態(tài)度,，講求方式方法,。信訪(fǎng)局不是具體的業(yè)務(wù)辦理部門(mén)，直接解決不了什么問(wèn)題,，主要工作職能就是把來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求搞清楚,，聯(lián)系訴求涉及的相關(guān)部門(mén)尋求問(wèn)題解決，屬于二者之間的“導(dǎo)體”和“中轉(zhuǎn)站”,。面對(duì)來(lái)訪(fǎng)的群眾,，如果能夠從一張笑臉、一聲問(wèn)候,、一杯清茶開(kāi)始,，認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄,，從來(lái)訪(fǎng)群眾的切身利益著想,，進(jìn)行換位思考，做起工作來(lái)就容易得多,。信訪(fǎng)部門(mén)工作人員千萬(wàn)不可以有“門(mén)難進(jìn),、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng),。端正的工作態(tài)度和正確的工作方法是做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵,。

許多上訪(fǎng)事件的出現(xiàn)絕非偶然，大多數(shù)都經(jīng)過(guò)日積月累,，有著復(fù)雜的背景和深層次的原因,，輕易不好處理。面對(duì)上訪(fǎng)群眾,，應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致地了解其上訪(fǎng)訴求,，根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)予以調(diào)節(jié)和解釋。如果屬于合理訴求,，就應(yīng)該及時(shí)登記備案進(jìn)行解決,。如果屬于非法訴求,，甚至是纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng),，就不予以受理,，需要進(jìn)行必要的勸說(shuō)、引導(dǎo)和處理,。學(xué)習(xí)鍛煉期間,，正值信訪(fǎng)部門(mén)開(kāi)展縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每日接待群眾來(lái)訪(fǎng)活動(dòng)。因此每天都有一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接訪(fǎng),。作為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作技巧嫻熟,，在接手問(wèn)題,、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題上的方式方法給了我很大的啟發(fā),，尤其是疏導(dǎo)和化解矛盾時(shí)的一些思路給我留下了深刻的印象,。

當(dāng)今社會(huì)是法制社會(huì)，做好任何一項(xiàng)行政工作都必須依據(jù)明確的政策法規(guī),，信訪(fǎng)工作也不例外,。要做好信訪(fǎng)接待工作，xx年國(guó)務(wù)院頒布的《信訪(fǎng)條例》是必須學(xué)習(xí)的,，還有其他涉及到社會(huì)生活方方面面的一些政策法規(guī)也需要學(xué)習(xí),。只有學(xué)懂了政策法規(guī)，才能夠在實(shí)際工作中正確運(yùn)用,。面對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的各類(lèi)訴求,，才能決定是否予以受理；對(duì)于已經(jīng)受理的訴求,，才能搞懂如何進(jìn)行處置,。如果在實(shí)際工作中不按政策法規(guī)進(jìn)行操作，一方面會(huì)損害來(lái)訪(fǎng)人的合法利益,，另一方面也會(huì)破壞信訪(fǎng)部門(mén)甚至是政府部門(mén)在廣大人民群眾心目中的形象,。

三,、工作中的思考和建議

在信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，我從剛來(lái)時(shí)對(duì)信訪(fǎng)工作的完全陌生到目前初步了解和掌握信訪(fǎng)工作流程，應(yīng)該說(shuō)收獲不小,。在開(kāi)展信訪(fǎng)工作的同時(shí),，我也一直在不停的思考。一個(gè)月來(lái),，我對(duì)能夠接觸到的信訪(fǎng)案件進(jìn)行分析研究,，對(duì)其中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了思考,。下面我就結(jié)合自己不成熟的觀點(diǎn)和看法提出幾點(diǎn)自己的思考和建議，這既是對(duì)自己思想的一種梳理和總結(jié),，也希望能夠?qū)π旁L(fǎng)部門(mén)今后的工作起到點(diǎn)滴的參考作用,。

（一）成立專(zhuān)案組對(duì)信訪(fǎng)積案進(jìn)行一次徹底地清理，杜絕纏訪(fǎng),、鬧訪(fǎng)事件的發(fā)生,。目前我們?cè)诠ぷ髦薪佑|的一些難處理的信訪(fǎng)案件普遍積壓了很長(zhǎng)時(shí)間，上訪(fǎng)人不斷纏訪(fǎng),、鬧訪(fǎng),，一定程度上干擾了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)甚至縣上領(lǐng)導(dǎo)的日常工作,?！伴L(zhǎng)痛不如短痛”，建議對(duì)全縣的信訪(fǎng)積案主動(dòng)地進(jìn)行一次大清理,，由信訪(fǎng)部門(mén)牽頭,、相關(guān)部門(mén)配合成立一個(gè)大的專(zhuān)案組，針對(duì)各類(lèi)案件分設(shè)不同的小組,，對(duì)那些困擾各部門(mén)的“老,、大、難”信訪(fǎng)案件逐一進(jìn)行排查,、限期進(jìn)行解決,。同時(shí)還要主動(dòng)加大下訪(fǎng)力度，把問(wèn)題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài),，將信訪(fǎng)工作的壓力中心逐步由縣一級(jí)向鄉(xiāng)一級(jí)轉(zhuǎn)移,，減小和控制惡性信訪(fǎng)事件的公眾影響力。

（二）依法行政,，依法辦事,，從源頭上減少和防止信訪(fǎng)事件的產(chǎn)生。從目前接觸到的信訪(fǎng)案件來(lái)看,，可以發(fā)現(xiàn)個(gè)別信訪(fǎng)案件的產(chǎn)生和相關(guān)部門(mén)的行政行為有著密切的聯(lián)系,。比如說(shuō)，上訪(fǎng)人反映的土地征用,、拖欠職工工資等情況,，如果相關(guān)部門(mén)當(dāng)初在涉及這些事件的時(shí)候能夠從當(dāng)事人的切身利益出發(fā)著想，采取正確的行政行為,，給當(dāng)事人一個(gè)合理的說(shuō)法,，一定程度上就可以減少和防止信訪(fǎng)案件的發(fā)生。當(dāng)今社會(huì)是法制社會(huì)，相關(guān)部門(mén)在執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須依法行政,，依法辦事,，從人民群眾的利益出發(fā)，防止侵害人民利益的事件發(fā)生,，這樣也就減少了信訪(fǎng)事件的產(chǎn)生,。

（三）利用信息化技術(shù)，建立健全全縣信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù),。目前我縣在信訪(fǎng)工作中利用信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源的力度并不大,。例如信訪(fǎng)維穩(wěn)工作敏感時(shí)期，我縣在交通要道設(shè)立了設(shè)卡值守組,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,、派出所民警實(shí)行24小時(shí)值守。然而由于過(guò)往行人多,，信訪(fǎng)對(duì)象不好分辨,，值守存在一定的難度，效果并不明顯,。建議由信訪(fǎng)部門(mén)牽頭,，公安、民政部門(mén)配合將全縣信訪(fǎng)重點(diǎn)戶(hù)和“釘子戶(hù)”的照片等有用信息集中起來(lái),，在城鄉(xiāng)網(wǎng)（目前全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大多已安裝）上開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)統(tǒng)一發(fā)布,，實(shí)行信訪(fǎng)工作全縣“一本帳”，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)資源全縣共享,。每逢信訪(fǎng)維穩(wěn)工作敏感時(shí)期設(shè)卡值守時(shí),，可以在交通要道安裝攝像頭，對(duì)照城鄉(xiāng)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)里的信息進(jìn)行分辨,，進(jìn)而及時(shí)穩(wěn)控,，提高值守效率。這樣便可以減少上訪(fǎng)人員赴省進(jìn)京的概率,，切實(shí)做到把上訪(fǎng)人員吸附在本縣內(nèi)解決問(wèn)題,。

（四）適當(dāng)延長(zhǎng)掛職干部學(xué)習(xí)鍛煉時(shí)間，保證學(xué)習(xí)鍛煉效果,。我感覺(jué)在信訪(fǎng)局學(xué)習(xí)鍛煉的一個(gè)月里學(xué)習(xí)到了許多知識(shí),，這些東西在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)是無(wú)法體驗(yàn)和感受的。信訪(fǎng)工作崗位確實(shí)鍛煉人,，對(duì)年輕干部而言有非常重要的意義,。然而作為掛職學(xué)習(xí)鍛煉，一個(gè)月時(shí)間確實(shí)有點(diǎn)短,，剛開(kāi)始接觸工作,、熟悉工作就要離開(kāi),，學(xué)習(xí)鍛煉的效果并不明顯,。建議今后能夠適當(dāng)?shù)赜枰匝娱L(zhǎng),，一個(gè)季度或者是半年時(shí)間效果可能會(huì)更好一些。同時(shí)還應(yīng)該進(jìn)一步積極探索和建立后備干部,、新提拔干部到信訪(fǎng)部門(mén)鍛煉制度,，尤其是給剛參加工作的選調(diào)生、公務(wù)員,、司法員等年輕干部更多這樣的鍛煉機(jī)會(huì),，加大交流鍛煉力度，把信訪(fǎng)部門(mén)逐步打造成“年輕干部學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)”,，一定程度上起到干部教育培訓(xùn)的作用,。

四,、今后的努力方向

短暫的學(xué)習(xí)鍛煉即將結(jié)束,，但這段特殊的經(jīng)歷我終身難忘,。在今后的工作中,，我將綜合運(yùn)用在信訪(fǎng)工作中學(xué)到的知識(shí),，努力提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取盡快熟悉縣情,，為今后開(kāi)展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。初步打算從以下四個(gè)方面入手：

一,、進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)。堅(jiān)持正確的政治方向,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),、同事面對(duì)面地處理矛盾、解決問(wèn)題,，接觸社會(huì)各個(gè)層面,，真實(shí)了解基層群眾的困難，不斷豐富人生社會(huì)閱歷,，增強(qiáng)政治意識(shí),。

二、進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),。要放低姿態(tài),，始終保持對(duì)學(xué)習(xí)的濃厚興趣，勤于學(xué)習(xí),，善于學(xué)習(xí),。多向基層學(xué)習(xí)，多向群眾學(xué)習(xí),，多向身邊的人學(xué)習(xí),，不斷提高自身知識(shí)水平和綜合素質(zhì)。

三、進(jìn)一步增強(qiáng)群眾意識(shí),。牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的思想,，堅(jiān)持走群眾工作路線(xiàn)，從群眾中來(lái),，到群眾中去,，把為廣大人民群眾服務(wù)作為工作的最終目的，努力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，充分利用所學(xué)文化知識(shí),，有效維護(hù)群眾合法權(quán)益。

四,、進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)政意識(shí),。通過(guò)依法調(diào)處矛盾和解決問(wèn)題，切實(shí)提高深入發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題能力，不斷提高組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌駕馭復(fù)雜局面的能力,，進(jìn)一步升華執(zhí)政理念,，強(qiáng)化執(zhí)政意識(shí)，積累執(zhí)政經(jīng)驗(yàn),，提高執(zhí)政能力,。

“一月信訪(fǎng)人，一生信訪(fǎng)情”,。雖然這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)時(shí)間短暫,，但我得到了鍛煉，開(kāi)闊了眼界,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，不虛此行！我將以這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)為契機(jī),，不斷學(xué)習(xí),、不斷探索、不斷追求進(jìn)步,，爭(zhēng)取掌握更多的知識(shí)和本領(lǐng)來(lái)指導(dǎo)今后的工作,、服務(wù)基層廣大人民群眾。在此,，我謹(jǐn)向一個(gè)月來(lái)關(guān)心和幫助過(guò)我的縣委組織部,、信訪(fǎng)局的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以誠(chéng)摯的謝意！

信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五

今年來(lái),，我分局信訪(fǎng)工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下,，以強(qiáng)化國(guó)土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我分局信訪(fǎng)工作,，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量,，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難,，促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我分局信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪(fǎng)工作依法有序進(jìn)行。

我分局是依法保護(hù)本區(qū)國(guó)土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu),，受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪(fǎng)工作,。信訪(fǎng)工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解民意,，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好,、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，重要的信訪(fǎng)案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察大隊(duì)具體人員負(fù)責(zé),。為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率,，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究,，對(duì)農(nóng)民群眾來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪(fǎng)辦理,、接待人員、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，對(duì)來(lái)訪(fǎng)的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們高興的來(lái),，滿(mǎn)意的走,。

二、提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作任務(wù),。

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的“窗口”,。雖然我分局只接待國(guó)土資源信訪(fǎng),，但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識(shí)正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力,，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利,，這說(shuō)明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。

為了切實(shí)把各種上訪(fǎng)事件落到實(shí)處,，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā),，專(zhuān)門(mén)由我分局監(jiān)察大隊(duì)擔(dān)任信訪(fǎng)工作，使我分局的信訪(fǎng)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。我分局監(jiān)察大隊(duì)十分重視群眾上訪(fǎng)案件的辦理,，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪(fǎng)案件基本上都得到了妥善處理,。

三、注重實(shí)效,，努力提高信訪(fǎng)工作效率

我分局信訪(fǎng)工作面對(duì)的上訪(fǎng)人員絕大部分是農(nóng)民,，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪(fǎng)事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚,、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。我分局規(guī)定,，對(duì)于農(nóng)民群眾上訪(fǎng)“不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決,；對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知上訪(fǎng)者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

上半年,，我分局共接待和接收信訪(fǎng)事件15起,，其中，土地9起,，比去年同期增加5起,；礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起,。從信訪(fǎng)反映內(nèi)容看,，主要集中在非法占地,、私挖濫采,。土地信訪(fǎng)增多主要是：1、村委會(huì)發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開(kāi)發(fā)及企業(yè)占地,；2,、村委會(huì)換屆時(shí)產(chǎn)生的個(gè)別人與新選村長(zhǎng)的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力,，舉報(bào)不實(shí),，想通過(guò)舉報(bào)來(lái)達(dá)到自己的目的。私挖濫采信訪(fǎng)增多主要是：1,、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資,，工人為要工資而舉報(bào)一些假案；2,、打擊私開(kāi)礦后,，私開(kāi)礦主對(duì)我分局的不滿(mǎn)故意舉報(bào)假案，來(lái)影響我分局工作人員的正常工作,。

四,、通過(guò)各種形式，加大對(duì)信訪(fǎng)工作的宣傳

為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)宣傳教育,，增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上訪(fǎng)的自覺(jué)性,，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù),。我們深入基層了解情況,，宣傳《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《中華人民共和國(guó)礦產(chǎn)資源管理法》,、《信訪(fǎng)條例》解決群眾反映的問(wèn)題,，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰(shuí)上訪(fǎng),，如何上訪(fǎng)，如何行使民主權(quán)利,，履行義務(wù),，加深了對(duì)土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解,；依法辦事,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)行為,；同時(shí)宣傳了我分局職能和增加了信訪(fǎng)工作透明度,。切實(shí)把信訪(fǎng)工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，盡量避免越級(jí)上訪(fǎng)。

總之,，上半年我分局的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在,，信訪(fǎng)工作離上級(jí)的要求還有一定差距,，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪(fǎng)政策,，做好信訪(fǎng)工作,。

信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六

2019年 6 月， 我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪(fǎng)辦的一名 工作人員,，在同興鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開(kāi)啟了我工作生涯的 一個(gè)嶄新的篇章,。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān) 懷和幫助下,，我認(rèn)真的工作,，愉快的生活，半年多得時(shí)間轉(zhuǎn) 眼便過(guò),。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時(shí)間里,，我的工作在不斷 的進(jìn)步，集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng),，逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗 位的同時(shí)也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委,、政府這個(gè)優(yōu)秀的集 體中?？偨Y(jié)半年多的工作,，主要有以下三點(diǎn)感受：

第一、認(rèn)真做好本職工作,，為民解困,，為政府分憂(yōu),。

作為基層信訪(fǎng)工作人員，為有困難的群眾解決問(wèn)題,，引 導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪(fǎng)渠道,，防止出現(xiàn)惡性非法上 訪(fǎng)事件，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任,，也是我 們的本職工作,。所以做好信訪(fǎng)本職工作既是為民服務(wù)，又是 為政府分憂(yōu),。從事信訪(fǎng)工作半年多的時(shí)間,，我參與辦理了大 大小小十多起信訪(fǎng)案件，從工作中我深刻的體會(huì)到,，要做好 基層信訪(fǎng)工作須具備這樣三種品質(zhì)：

一是有為人民服務(wù)的熱心,。信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)為民解困服 務(wù)于民的工作，能否得到群眾的認(rèn)可,，直接關(guān)系到黨和政府 在人民群眾中的形象和地位,。所以信訪(fǎng)工作者，時(shí)刻心懷一 顆為民服務(wù)的熱心是最重要的,。作為一名信訪(fǎng)工作人員,，時(shí)刻想群眾之所想,，急群眾之所急,，把群眾的冷暖放在心上， 把群眾的訴求當(dāng)做大事來(lái)辦,，這樣才能拉近與群眾的距離,， 密切與群眾的關(guān)系，促進(jìn)我們的工作,。

二是時(shí)刻保持清醒頭腦,，明辨是非，臨危不亂,。信訪(fǎng)工 作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件,，在處理這樣的案件的時(shí) 候，擁有一顆明辨是非,、臨危不亂的頭腦尤為重要,。只有做 到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件 中保持公正,，站對(duì)立場(chǎng),，維護(hù)人民群眾和國(guó)家的利益。否則,， 很容易在復(fù)雜的問(wèn)題面前搞錯(cuò)方向,，危機(jī)的事件面前頭腦發(fā) 熱,，犯下無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。

三是注意保持工作態(tài)度,，認(rèn)真傾聽(tīng),，耐心解答。信訪(fǎng)工 作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪(fǎng)群眾,，面對(duì)這樣的上訪(fǎng)者,，我 們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真去傾聽(tīng)他們的訴求,， 根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答,。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來(lái)激 化矛盾。有的群眾對(duì)信訪(fǎng)工作不理解,、有怨言,。面對(duì)這些我 們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作,。要相信,，既 然群眾能夠想到找信訪(fǎng)解決問(wèn)題，就說(shuō)明信訪(fǎng)部門(mén)在群眾的 心中還是有地位的,，不理解只是一時(shí)的,。

第二、積極融入集體,，團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助

在集體中工作，除了認(rèn)真做好本職工作以外,，和諧的工 作環(huán)境也是必須要具備的,。自從到同興鎮(zhèn)工作，我便被單位 的團(tuán)結(jié)向上,、 朝氣蓬勃的氣氛包圍著,。 在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快,，適應(yīng)環(huán)境和開(kāi)展工作很順利,。我為我能夠 在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更 快的融入集體,，我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng) 中,。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨 90 周年文藝演出”“同 、 興鎮(zhèn)慶祝建黨 90 周年大合唱” ,、 “全民健身日長(zhǎng)跑活動(dòng)” ,、 “振 安區(qū)國(guó)防知識(shí)競(jìng)賽”“丹東市文明使者在行動(dòng)”“黨員活動(dòng) 、 、 站毽球比賽” 等活動(dòng),， 在活動(dòng)中努力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí),， 積極與同事交流，培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感,。

第三,、服從總之安排，積極工作,，不講條件

作為一名黨員,，首先要講黨性，個(gè)人服從組織,。作為一 名公務(wù)員,，首先要有上下級(jí)觀念，下級(jí)服從上級(jí),。已經(jīng)成為 一名黨員干部的我,，深刻的理解和認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。無(wú)論是在 之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位,，我都把服從組織的 安排,，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作任務(wù),，不論困難有多大,，都要認(rèn)真的去做，努力去 完成,。要相信,，組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我，就說(shuō)明組 織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任,，體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。能 夠在為組織出力,， 為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)的過(guò)程中鍛煉自己,， 提高自己， 這是我最大的收獲,。

半年多的時(shí)間很快就過(guò)去了,，在總結(jié) 2019年工作的同 時(shí)我也對(duì)即將到來(lái)的 2019年的工作有以下計(jì)劃：

一、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高專(zhuān)業(yè)技能,。

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也 比較多,，尤其是各個(gè)相關(guān)部門(mén)的法律法規(guī),。接下來(lái)我準(zhǔn)備在 這方面加緊學(xué)習(xí)，多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基 礎(chǔ)。

二,、深入村屯,，了解民情、扎根基層,。 作為一名基層工作者,，深入到自己所服務(wù)的群體，了解 最基層的民情就是我們工作的根,。下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步 深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村屯,，全面了解各村的基本情況，為自己 今后的工作扎好根,。

信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七

本周處理上訪(fǎng)事件3起,，處理上訪(fǎng)群眾十余人次。主要情況反映如下：

xx年#月#日下午13：20,，##市合成纖維廠(chǎng)五名職工因拆遷問(wèn)題上訪(fǎng),，他們由信訪(fǎng)局東圍墻翻入市政府大院進(jìn)入大樓，經(jīng)民警教育后,，回信訪(fǎng)局等待解決問(wèn)題,。

xx年#月#日上午9：10，###鎮(zhèn)兩居民自稱(chēng)被毆打,，在市政府東門(mén)堵門(mén),，要求處理，經(jīng)民警工作,，后被##分局帶回處理,。

xx年#月#日上午10：20，市煤炭公司四名職工因退休問(wèn)題至行政中心上訪(fǎng),，我民警到達(dá)時(shí),，四人已闖入行政大院。經(jīng)民警工作,，其同意由信訪(fǎng)部門(mén)工作人員帶回信訪(fǎng)局處理,。

本周，我班在認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪(fǎng)條例和相關(guān)法律條文,，在處理上訪(fǎng)事件上取得了一定的成效,。

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),；

我班在大隊(duì)和分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)了各干警的工作積極性,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,，決不拖延。對(duì)于纏、鬧,、煩,、賴(lài)的困難上訪(fǎng)人員，我民警保持較好的素質(zhì),，避免了矛盾的激化,，配合好相關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題。

二,、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí),，提高群眾工作水平；

在上周進(jìn)駐時(shí)我們結(jié)合工作實(shí)際,，已經(jīng)確定了工作方向,，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制，本周處理的群眾上訪(fǎng)事件在一定程度上提高了年輕干警對(duì)群眾工作的認(rèn)識(shí),，并有了一定的心得體會(huì),。每日做好總結(jié)工作，使全班干警都清楚地認(rèn)識(shí)到處理群體上訪(fǎng)工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施,，杜絕了年輕干警當(dāng)中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象,，在處理上訪(fǎng)事件做到“眼快,，嘴勤，態(tài)度好”,。加強(qiáng)和各部門(mén)之間的交流與協(xié)作,，進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對(duì)待群眾的信訪(fǎng)活動(dòng),，急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需,，切實(shí)協(xié)助信訪(fǎng)部門(mén)反映群眾信訪(fǎng)問(wèn)題。

三,、克服困難,，努力排除市政府大院可能發(fā)生的擾亂性事件；

最近天氣炎熱,，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時(shí),，我們干警在炎炎烈日下暴曬,，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們干警一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉?，上訪(fǎng)群眾的心情更容易焦躁,，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下,，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài),，努力排除政府大院內(nèi)可能發(fā)生的擾亂性事件。

四,、存在的問(wèn)題

新警同志對(duì)方言認(rèn)聽(tīng)有待提高,。

處理群體上訪(fǎng)工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就,，我班認(rèn)真處理難點(diǎn)問(wèn)題,，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平,，克服困難,，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平,。

信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八

20xx 年度,，我調(diào)入本單位以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識(shí),，時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé),， 盡己所能,，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項(xiàng)工 作任務(wù),。

我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng)。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng),。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的,，提升能力 水平為目標(biāo),，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容,，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),， 增強(qiáng)了政治敏銳性,，通過(guò)學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級(jí) 部門(mén)有關(guān)信訪(fǎng)工作的各種文件及會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我熟 悉了信訪(fǎng)工作的方法和常識(shí)，具備了文秘工作的基本素養(yǎng),， 文秘工作能力有了較大的提高,。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù),。

在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責(zé) 作上,，我能克己奉公,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾， 及時(shí)辦理日常事務(wù),，盡力做好本職工作;能?chē)?yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事,，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責(zé),，能根據(jù)自己工作實(shí)際,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況,，分析自身工作存在的主要 問(wèn)題,，及時(shí)總結(jié)梳理，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,，能夠按時(shí)完成 任務(wù),。半年來(lái)，起草各類(lèi)文秘材料 43 份,，收發(fā)文件 166 份,， 整理文書(shū)檔案33 冊(cè)，參與接待群眾來(lái)訪(fǎng) 31 次,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門(mén)調(diào)處信訪(fǎng)事項(xiàng) 4 次,，順利完成了對(duì)縣直 17 各部門(mén)的目標(biāo) 責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。

在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上,，我能夠很好將自己融入集體,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,， 嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員,、一名干部的身 份提醒自己,，自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系,，樂(lè)于幫助同事,，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，積極 參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng),。

總之,，一年來(lái)我在學(xué)習(xí)、工作,、生活上取得了一定的成 績(jī),，也還存在著不足之處。一是 一是對(duì)信訪(fǎng)工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面,，公文寫(xiě)作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,，對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi) 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。

這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí),，及時(shí)改進(jìn),。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,， 及時(shí)指正,，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí),，加倍努 力,，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jī),。

信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九

20xx 年度,，我調(diào)入本單位以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識(shí),，時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé),， 盡己所能,，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項(xiàng)工 作任務(wù),。

我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng),。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的,，提升能力 水平為目標(biāo),，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容,，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),， 增強(qiáng)了政治敏銳性，通過(guò)學(xué)習(xí)第一季度信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上級(jí) 部門(mén)有關(guān)第一季度信訪(fǎng)工作的各種文件及會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,，掌握了文秘工作的一般程序和步驟,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我熟 悉了第一季度信訪(fǎng)工作的方法和常識(shí),，具備了文秘工作的基本素養(yǎng),， 文秘工作能力有了較大的提高。

在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù),。 履行崗位職責(zé) 作上，我能克己奉公,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾,， 及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能?chē)?yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事,，遵守作息時(shí)間和值班制度,，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實(shí)際,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況，分析自身工作存在的主要 問(wèn)題,，及時(shí)總結(jié)梳理,，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時(shí)完成 任務(wù),。半年來(lái),，起草各類(lèi)文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份,， 整理文書(shū)檔案33 冊(cè),，參與接待群眾來(lái)訪(fǎng) 31 次,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門(mén)調(diào)處第一季度信訪(fǎng)事項(xiàng) 4 次，順利完成了對(duì)縣直 17 各部門(mén)的目標(biāo) 責(zé)任考核,。

在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上,，我能夠很好將自己融入集體,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,， 嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員,、一名干部的身 份提醒自己,，自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系,，樂(lè)于幫助同事,，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，積極 參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng),。

總之,，一年來(lái)我在學(xué)習(xí)、工作,、生活上取得了一定的成 績(jī),，也還存在著不足之處。一是 一是對(duì)第一季度信訪(fǎng)工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面,，公文寫(xiě)作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,，對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi) 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。

這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí),，及時(shí)改進(jìn),。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,， 及時(shí)指正,，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí),，加倍努 力,，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jī),。

信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十

xx年以來(lái),，得森公司信訪(fǎng)工作在林管局信訪(fǎng)處、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下,，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。公司全體信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一),、高度重視,、精心組織

xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。一年來(lái),，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究信訪(fǎng)工作,。公司次召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,，次下發(fā)信訪(fǎng)工作文件，布置信訪(fǎng)工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度,，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪(fǎng)群眾，解答有關(guān)問(wèn)題,。尤其是在解決幾起重大信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度,，親自參加上訪(fǎng)問(wèn)題處理,，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪(fǎng)的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作也都十分重視,，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理,。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái),，我公司把信訪(fǎng)工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書(shū)》中，把信訪(fǎng)工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,。同時(shí),，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪(fǎng)工作中麻木不仁,、推諉扯皮,、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的,，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求,，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位，狠抓落實(shí),，確保信訪(fǎng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二),、進(jìn)一步完善基信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,，我公司完善了各級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪(fǎng)干部人員不足問(wèn)題,，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)法制事務(wù)室,，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪(fǎng)組織機(jī)構(gòu)和信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪(fǎng)專(zhuān)(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪(fǎng)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),，配齊專(zhuān)(兼)職的信訪(fǎng)干部,。各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪(fǎng)信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪(fǎng),。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,，由分管信訪(fǎng)的包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮,，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,，信訪(fǎng)辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作,，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪(fǎng)程序及集體越級(jí)上訪(fǎng)的不良影響。通過(guò)多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生,。

(三),、整章建制，促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化,、規(guī)范化今年以來(lái),，公司黨委、公司十分重視信訪(fǎng)工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，努力把信訪(fǎng)工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年,，我們針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，制定和完善了制度,，使我公司信訪(fǎng)工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平,。

(四)、突出重點(diǎn),、落實(shí)措施,，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)的處理力度

xx年，我們把始終遏制集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，通過(guò)采取一系列行之有效

的措施,，及時(shí)預(yù)防，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹(shù)立權(quán)為民用、情為民系,、利為民謀的思想,。認(rèn)真研究，積極探索,，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪(fǎng),，變行政治訪(fǎng)為依法治訪(fǎng),，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng)，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的水平,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度。分析形勢(shì),，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性。應(yīng)當(dāng)說(shuō),，我公司信訪(fǎng)工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到，信訪(fǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪(fǎng)隱患依然存在,，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì),。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、是群眾信訪(fǎng)活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。

因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng),，遇到不理解的政策,、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候,，都會(huì)上訪(fǎng),。并且還存在著不找不鬧不會(huì)解決問(wèn)題的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。所以在少數(shù)人員的挑唆下,，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪(fǎng),。

二,、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行,，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束,、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪(fǎng),。但針對(duì)此問(wèn)題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪(fǎng),。

三、一次性安置人員,。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng),，外出務(wù)工無(wú)特別競(jìng)爭(zhēng)力，加之本地區(qū)就業(yè)門(mén)路單一,，無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力,。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素,。

面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪(fǎng)活動(dòng)出現(xiàn)的新情況,、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí),、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪(fǎng)活動(dòng)能推就推,，能拖就拖;一些部門(mén)對(duì)信訪(fǎng)案件督辦督查不力;這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪(fǎng)工作,。

四、xx年信訪(fǎng)工作的安排

根據(jù)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)和任務(wù),，按照信訪(fǎng)處的總體要求,，xx年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

(一),、繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪(fǎng)工作的新局面,。要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽(tīng)取信訪(fǎng)情況匯報(bào),，部署,、檢查指導(dǎo)信訪(fǎng)工作開(kāi)展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。進(jìn)一步健全各級(jí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪(fǎng)工作的責(zé)任，鞏固各部門(mén)和各單位各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局,。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度,。

(二),、認(rèn)真解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道上邁出新步伐,。要進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念。

信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一

社區(qū)信訪(fǎng)工作,，在縣委,、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下,，以鄧小平理念,，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神和上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神,，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局,，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),，著力妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾,，全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度

1,、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人,，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,，部門(mén)責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2,、建立部門(mén),、社區(qū)、村,、組三級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò),，把部門(mén)負(fù)責(zé)人、村兩委干部,、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo),、離退休干部聘為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員。

3,、建立和完善信訪(fǎng)工作10項(xiàng)制度：①社區(qū)黨委書(shū)記,、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)”制度;③部門(mén)責(zé)任人駐村夜訪(fǎng)制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì)議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門(mén)信訪(fǎng)工作責(zé)任制度;⑦信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件排查預(yù)警處置制度;⑨信訪(fǎng)工作信息報(bào)送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)責(zé)任人包案制度,。

二、廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家相關(guān)政策,、法律,、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識(shí)不斷提高

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法工作,，利用黑板報(bào),、宣傳欄、廣播,、職工會(huì),、黨課、群眾會(huì)等方式向廣大干部群眾宣傳國(guó)家相關(guān)信訪(fǎng)政策,、法律,、法規(guī)。全年共刊出黑板報(bào)13期,，宣傳攔9期,，廣播宣傳17場(chǎng)次，張貼標(biāo)語(yǔ)320條,，組織干部群眾學(xué)習(xí)26場(chǎng)次,，受教育人數(shù)達(dá)成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進(jìn)一步了解信訪(fǎng)政策及程序,，盡力避免和減少群眾上訪(fǎng),、越級(jí)上訪(fǎng)和無(wú)理上訪(fǎng)事件發(fā)生。

三,、全力妥善處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件,，避免群體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)

全年共受理群眾來(lái)訪(fǎng)17件,，來(lái)信1件，52人次,，已辦結(jié)15件,，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)信訪(fǎng)案件2件,，其中,，市信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件,，辦結(jié)2件,。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪(fǎng),，對(duì)上訪(fǎng)人員進(jìn)行教育引導(dǎo),，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對(duì)信訪(fǎng)案件處置及時(shí),，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市,、省級(jí)上訪(fǎng)和進(jìn)京上訪(fǎng)。

四,、群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題特點(diǎn)和范圍

主要反映信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn),、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級(jí)電站建設(shè)庫(kù)區(qū)移民安置補(bǔ)償和后期扶持問(wèn)題,。

2,、鳳凰谷電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

3,、電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題,。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線(xiàn)不清的問(wèn)題,。

5,、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問(wèn)題。

6,、從外地搬遷到居住三十多年之久戶(hù)口未落的問(wèn)題,。

7、實(shí)施“抗震加固危房改造”工程補(bǔ)助款兌付的問(wèn)題,。

8,、貧困人口社會(huì)救濟(jì)的問(wèn)題。

五,、信訪(fǎng)工作所采取的措施

1、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及制度,。

2,、建立信訪(fǎng)工作信息網(wǎng)絡(luò),。

3、加強(qiáng)政策,、法律,、法規(guī)宣傳教育。

4,、深入基層調(diào)查研究與信訪(fǎng)人交心談心,。

5、采取全面排查,，分類(lèi)化解的方式解決信訪(fǎng)矛盾糾紛,。

6、分管領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)負(fù)責(zé)人包案下訪(fǎng),，從源頭預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十二

20xx年,，我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作以xx大精神為指導(dǎo),，在縣信訪(fǎng)局的大力支持幫助下，堅(jiān)持圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定這個(gè)大局，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，推進(jìn)災(zāi)后重建,，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪(fǎng)工作,、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開(kāi)放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)責(zé)任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪(fǎng)工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，落實(shí)專(zhuān)人接待上訪(fǎng)者,，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作例會(huì)制度,；二是每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪(fǎng)問(wèn)題,。層層落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,；三是制定了信訪(fǎng)工作考核辦法，實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制,；四是設(shè)定信訪(fǎng)接待窗口,，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待，轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。

二,、整合力量加強(qiáng)建設(shè)，量化標(biāo)準(zhǔn),，推進(jìn)信訪(fǎng)工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治、安全等工作部門(mén),，制定了工作制度,，落實(shí)信訪(fǎng)接待窗口，信訪(fǎng)工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面采取辦結(jié)制度,，一年來(lái)，全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)31件,，其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)案件11起,，本級(jí)收受信訪(fǎng)案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%,。

三、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施,，抓好“三訪(fǎng)”的控制工作

一是超前防范，做好集體上訪(fǎng)因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線(xiàn)機(jī)制,，各村設(shè)有接訪(fǎng)室，信息員,，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理,。四是抓本治源,，夯實(shí)基礎(chǔ)，大力實(shí)施民心工程,，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事,、辦實(shí)事。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作制度。六是依法規(guī)范信訪(fǎng)行為,，增強(qiáng)基層化解集體上訪(fǎng)矛盾工作,。

四、加大力度,，狠抓信訪(fǎng)案件的查辦和督查工作

今年以來(lái)，狠抓了信訪(fǎng)大案的查處,，重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí),、惡劣上訪(fǎng)人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè)、國(guó)道318線(xiàn)工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪(fǎng)進(jìn)企業(yè),，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪(fǎng)問(wèn)題,，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪(fǎng)督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

五,、加大信訪(fǎng)法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪(fǎng)

通過(guò)走村入戶(hù)，召開(kāi)戶(hù)主會(huì),、發(fā)放宣傳資料,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪(fǎng)人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作納入了法制化軌道。

六,、信訪(fǎng)工作成績(jī)顯著

今年以來(lái),，我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》要求,，不斷建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制，完善信訪(fǎng)工作制度,，切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪(fǎng)案件，妥善處理人民矛盾,，推進(jìn)了318線(xiàn),、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作順利推進(jìn)，在取得了很大成績(jī)的同時(shí),，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,，信訪(fǎng)服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪(fǎng)干部、村,、組信訪(fǎng)人員素質(zhì)較低等問(wèn)題,，對(duì)于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪(fǎng)工作中加以克服,，保證信訪(fǎng)工作的順利推進(jìn),。