總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

有關(guān)企業(yè)年終工作總結(jié)范文一

XX年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

XX年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導分憂解難,。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

XX年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的XX年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

在這新年到來之際，回首來時的路,，,，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們酒店前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié),。

前臺是展示酒店的形象,、服務的起點。對于客人來說,，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象，是酒店的門面,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,，酒店對客人的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作。 所以,，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定,。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說:

一,，像所有其他的服務行業(yè)一樣,，禮貌，禮儀:怎樣保持微笑,，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等,。

二,，注意形象，前臺是酒店的第一印象,，是酒店的門面,。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象!并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。,。從而,，影響我們以后的人生。

三,，前臺業(yè)務知識的培訓,。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住,，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢,，提供信息，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對,。訂單的檢查與核對，排房,，交接班時的交接工作等,。所以，我們隨時都要保持認真,，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四,，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,，這樣才能好為來自外國的客人服務,。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,，可是,，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了,，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓,，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固,。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱,。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五，以大局為重,，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為億邦的一員,，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我一定會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正,。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

有關(guān)企業(yè)年終工作總結(jié)范文二

尊敬的各位領(lǐng)導同事們：

大家上午好

20xx年就要過去了,，回首過去的一年,，我們印刷部一年來在公司的領(lǐng)導下，在配合公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的形勢下,，為認真努力完成公司制定的經(jīng)營目標,，緊緊圍繞公司中心工作，完成全年利潤目標,，與各部門緊密配合,，努力做好每一項工作，在全年的工作中取得了較好成績,，為公司全年工作目標盡心盡責的做出了貢獻,，現(xiàn)將一年來印刷部工作總結(jié)匯報如下：

一、堅持理論學習,，提高業(yè)務協(xié)調(diào)水平：

⒈我們印刷部首先針對部門業(yè)務范圍,，認真學習公司下達的全年任務及方針政策,，認真討論目標的完成，并制定相關(guān)的執(zhí)行措施,；為努力完成全年工作目標任務,，認真學習公司各類有關(guān)文件。堅持結(jié)合本職工作加強業(yè)務的理論學習,，在工作的實踐中提高業(yè)務技能水平,。合理的安排生產(chǎn)，做到接到訂單及時調(diào)度,、合理組織,，工作嚴謹有序，使每批活件產(chǎn)品按時完成交付,，并做好客戶的滿意評價,。

⒉印刷部主要負責產(chǎn)品印刷調(diào)圖，工藝,、質(zhì)量安排工作,。為做好調(diào)圖協(xié)調(diào)工作，我們印刷部嚴格按廠一體化文明內(nèi)容,，認真學習相關(guān)知識,，提高業(yè)務能力，強化內(nèi)部管理,，提高質(zhì)量意識,，樹立我們中科印刷品牌意識，努力學習業(yè)務理論知識,，為公司經(jīng)營目標的完成而努力工作,。

⒊印刷部在廠和公司開展的反思找差活動中，結(jié)合本部門的實際工作進行認真的學習討論,，針對部門的差距進行反思,、查找漏洞，制定相關(guān)措施認真落實,。對本部門存在的薄弱環(huán)節(jié),，加強整改，提高生產(chǎn)效益及工作效率,，為完成全年任務目標打下堅實的基礎,。

⒋為做好公司一體化目標工作，堅持以文件為指導方針,，按照有關(guān)文件程序規(guī)范管理,，對客戶檔案、采購程序、質(zhì)量控制,、顧客反饋信息,，采用電話聯(lián)系及時與客戶溝通。并將各類資料進行分類,、編號,、有序存檔，做到了資料齊全,，檔案完整,，并積極配合公司一體化的內(nèi)、外審工作,，為公司順利通過一體化審查工作做了應有的貢獻,。

二、合理組織生產(chǎn)印刷,，努力提高生產(chǎn)效益

⒈今年在業(yè)務方面,，也給我們公司印刷活件帶來很大困難。各類印刷品在外加工,，針對外加工的產(chǎn)品,，我們印刷部積極做好外加工的調(diào)研工作,，對加工方的設備,、技術(shù)能力等全面情況認真落實、嚴格考察,，確定加工方,，并收集加工方各項資質(zhì)及驗證資料，做到為客戶負責,，為公司負責,。為達到客戶的滿意，對每批外加工活件嚴格按程序?qū)徟?、交接,，實行專人負責在線檢驗質(zhì)量控制，做到了每批活件檢查有記錄,。印刷公司年終總結(jié)3篇,。對每批產(chǎn)品成品發(fā)出前，認真組織抽查人員到現(xiàn)場進行開箱或開包按比例逐一仔細檢驗,，確保了產(chǎn)品質(zhì)量,，使出廠產(chǎn)品達到客戶的滿意，為公司贏得了信譽,。

⒉印刷部全體人員在組織各類印刷生產(chǎn)中,，與公司相關(guān)部門緊密配合，并得到各部門的工作支持。為完成每一項印刷生產(chǎn)工作,，我們印刷部合理認真安排好每次印刷工作,，并根據(jù)印刷活件的緊緩程度有序的合理組織，堅持深入生產(chǎn)第一線,，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量,，使每批活件達到客戶的要求，在印刷成品制作等方面都達到客戶的滿意,，得到客戶的好評,。

三、開發(fā)創(chuàng)新,、盡心盡責

在這一年我公司印刷部緊密圍繞公司中心工作,，配合公司相關(guān)部門順利完成全年經(jīng)營工作目標。在今年的工作中,，內(nèi)部還存在不足之處,，在管理方面還有一定的差距，專業(yè),、數(shù)字管理不夠仔細,，硬、軟件設施跟不上形勢的發(fā)展,，為做好下年度的經(jīng)營管理工作,，我們印刷部全體人員團結(jié)一致，以高質(zhì)量,、高標準,、嚴要求完成公司各類印刷活件，使客戶滿意度達到以上,，在市場業(yè)務方面及時了解市場信息,，創(chuàng)新開拓市場，為完成公司全年任務而努力,。

最后祝我們公司在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績,，同事們工作順利，新的一年里我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中為公司貢獻出我的光和熱,。

篇二：彩印 一,、按照質(zhì)量管理的要求，確定本部門的工作流程,，嚴格按要求開展本部門的各項工作,。

二、理順關(guān)系,，確保業(yè)務部工作順利開展,。初步建立起本部門工作范圍和職責,，并明確部門各崗位職責和權(quán)限，順利完成了紙張采購合同的移交,，建立主要供應商檔案,，順利完成iso文件的移交整理工作。

三,、服務于生產(chǎn),，積極做好車間生產(chǎn)及公司對外業(yè)務所需各種原輔材料的采購工作，及時與車間機臺了解情況,，及時處理所反映的材料使用問題,，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷,，計劃確保按時供貨,、保證客戶生產(chǎn)所需。

四,、加強所屬倉庫的管理,，確保原輔材料賬、卡,、物一致,，加強對倉管員，搬運工的管理,，做好防火,、防盜工作，保證車間生產(chǎn)正常運行,。 提供

五,、積極拓展業(yè)務,，公司對外承接了廈門煙廠“友誼”標,、廈門冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標盒，實現(xiàn)公司對外業(yè)務的突破,，并加強與客戶的溝通和聯(lián)系,，及時回籠貨款，確保公司利益,。文章印刷公司年終總結(jié)3篇出自工作情況回顧

隨著公司目前定單結(jié)構(gòu)的日益優(yōu)化,，xx主要生產(chǎn)的有SPERRY，ROCKPORT,，THE,，CGA，NINE海外組及四川方向等品牌定單,，為了跟上公司發(fā)展步伐,，不斷提升人員素質(zhì),，培養(yǎng)技術(shù)型人才勢在必行。本年度一直以“產(chǎn)品質(zhì)量為中心”,，以“培訓技能為保障”,，以“生產(chǎn)效益為目標”的指導思想，并以品質(zhì)“規(guī)范化”“標準化”“程序化”的“三化”理念,，以合理強硬的生產(chǎn)計劃任務,，帶領(lǐng)印刷人不斷創(chuàng)新，自我加強,，按時保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務,，使制一的各項工作向前邁進一步。

工作重點規(guī)劃

提高員工安全操作規(guī)范意識,。避免工傷事故的發(fā)生,，時刻敲醒“安全第一”警鐘。

提升員工生產(chǎn)品質(zhì)觀念,。嚴格按照品質(zhì)檢驗流程操作,，確保品質(zhì)穩(wěn)定，給客戶一個良好印象,，維護良好的供求關(guān)系,，以便業(yè)務接回更優(yōu)質(zhì)的定單。

加強員工節(jié)約成本意識,。對員工所領(lǐng)用的印刷耗材進行數(shù)據(jù)化評比,，制定嚴格規(guī)范的獎懲制度，以“數(shù)據(jù)化”“強制化”“透明化”的管理操作模式,，實現(xiàn)管理與效益的雙贏,。

提高生產(chǎn)產(chǎn)能效率。工作總結(jié)新年即至,，憧憬無限,，20xx，我會與xx同仁一起,，共同努力,，力爭打造一個運轉(zhuǎn)良好，制度健全,，高效工作的印刷部門,，帶出一個團結(jié)真誠，戰(zhàn)斗力強的團隊,，推行科學化,，人性化的管理理念，xx的未來充滿期待,。

有關(guān)企業(yè)年終工作總結(jié)范文三

舊的一年終于結(jié)束,，新年也終于來臨,。回顧往日的工作,，努力的完成了各項工作,，圓滿的把職責給做好，為公司進一步的發(fā)展也做了很多的貢獻,?；厥走^去，把過去工作做了下面的總結(jié)：

作為企業(yè)的經(jīng)理,，我肩負著帶領(lǐng)企業(yè)走的更遠的責任,。在這一年，我根據(jù)時代的發(fā)展,，根據(jù)市場的變化,，提出了并確定了我們企業(yè)新的一個發(fā)展方向，及時的斬斷以前的錯誤方向,，扭轉(zhuǎn)乾坤,，與大家一起讓企業(yè)往正確的方向發(fā)展。我努力帶著大家走向一條光明的道路,，開辟了一條新媒體的道路,，讓大家以這個方向為主，齊力向前發(fā)展,。這一年我們經(jīng)過很多的風雨,，但是都努力的克服下來了，并且在這個方向取得了勝利,，企業(yè)的發(fā)展更加美好了,。

在這一年，我在管理員工的工作上,，我有松有馳,，嚴格管理的時候就嚴格，寬松的時候也會適當放松管理,，讓大家盡量在一個比較良好的環(huán)境下工作,。我新制定了獎懲制度，對于工作認真并且取得好的成績的,，會給予獎勵，那對于那些上班摸魚劃水的員工,，自然也是要懲罰的,，這樣也就讓他們越來越對工作認真起來，真正的進入到自己的工作中去,，努力的在自己的崗位上履行職責,。通過這一年的管理,，各部門的員工都有比較好的職業(yè)素質(zhì)，思想方面也都提高了,，對工作也投入了更多的精力和時間,，為企業(yè)賺取了很多的效益。

這一年我覺得工作上還有很多需要去反思的地方,，我覺得自己的領(lǐng)導能力還需要加強,，還有就是管理方面的能力也要去加強，把企業(yè)真正的管理好了,，才不會讓企業(yè)發(fā)展落后,。另外，我覺得自己還要再去好好的學習一下,，作為企業(yè)經(jīng)理,，我要承擔的責任更多，只有學習的多,，才能有效的去管理企業(yè),，去把工作做好。這一年工作,，我有很多地方都比較懶散,，所以也是有造成一些工作做的不夠好的'。那么下一年,，積極工作很有必要,，自己做好榜樣了，下面的員工才會效仿,，大家的積極性也才會被提高,。

新年，帶著滿滿的期待來了,，我也對來年充滿憧憬,，相信下一年與大家一起一定能把企業(yè)給好好的建設起來。

有關(guān)企業(yè)年終工作總結(jié)范文四

20xx年,，蕪湖公司工會在上級工會正確領(lǐng)導和大力支持下,，切實履行工會職能，以“服務企業(yè),，服務職工,，服務客戶”為己任，扎實開展勞動競賽,，充分發(fā)揮職工主力軍作用,；不斷深化“名師帶高徒”活動，提升職工素質(zhì)水平,；積極開展“優(yōu)質(zhì)服務月”活動,，助力服務品牌提檔升級,；持之以恒送溫暖，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,。具體總結(jié)如下：

職代會是實現(xiàn)民主管理的基本形式,，也是職工行使民主管理權(quán)力的機構(gòu)。我們堅持職工代表大會制度,，每年定期召開職代會,，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大事項必須由職代會討論決定,，充分尊重職工代表的權(quán)利和意愿,。對于代表提案和建議，工會及時會同行政領(lǐng)導共同研究,，做到件件有答復,，事事有回音。不斷完善企務,、站務,、船務公開，維護員工民主權(quán)益,。職代會的知情權(quán),、建議權(quán)、決定權(quán),、監(jiān)督權(quán),、選舉權(quán)等五大職權(quán)得到充分體現(xiàn)和貫徹。

工會始終以“為黨政分憂”為己任,，以服務企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為工作核心,，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為一切工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁作用,，將職工的思想和行動凝聚到企業(yè)發(fā)展上來,。20xx年，我們積極配合黨政開展工作,，一方面通過抓好“五比一創(chuàng)”勞動競賽的開展,，不斷健全激勵考核機制，運用激勵機制在加油站工班之間開展競技活動,，將銷量考核到工班,，考核到人頭，有效促進加油站班組建設及各項基礎管理工作的穩(wěn)健發(fā)展,。另一方面我們通過召開客戶座談會,、專題經(jīng)營會、連環(huán)促銷,、“油非互動”以及發(fā)揮“小浪花青年志愿者”作用等,，不斷提高經(jīng)營質(zhì)量和銷量。不僅如此,，工會還著眼于企業(yè)安全保障,，通過抓好“安康杯”競賽、開展“職工安全大家談”,、通過充實船舶靠把,、補充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施,，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供了安全保障,。在6月份的“安全生產(chǎn)月”期間，我們結(jié)合加油站季度綜合大檢查,，積極邀請職工代表參加安全大檢查,。通過全員爭創(chuàng)，分公司順利獲得“交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標等級證書”,。此外,，工會還注重發(fā)揮女職工在生產(chǎn)經(jīng)營中的半邊天作用，通過評先表彰,，極大地激勵了全體女工立足崗位,、無私奉獻的信心和決心。

5月份我們廣泛開展了以“優(yōu)質(zhì)服務我爭先擴銷增量創(chuàng)佳績”為活動主題的群眾性“優(yōu)質(zhì)服務月”活動,，不斷創(chuàng)新服務理念,，兌現(xiàn)服務承諾。在厲行勤儉節(jié)約,、反對鋪張浪費的前提下,，我們從實際出發(fā)，利用加油站現(xiàn)有的LED顯示屏,、廠務公開欄,、學習園地、展板,、黑板報等宣傳陣地加強對開展“優(yōu)質(zhì)服務月”活動主題,、口號、指導思想以及內(nèi)容和要求進行宣傳,，營造了濃郁氛圍,。在活動現(xiàn)場，我們通過落實以“抓好現(xiàn)場規(guī)范服務,；抓好油品數(shù)質(zhì)量管理,；抓好客戶訪談及意見征集；抓好宣傳工作營造氛圍；抓好服務方式創(chuàng)新”為活動主要內(nèi)容的“五個抓好”,，不斷提升服務技能,。今年的5月16日是公司首個“經(jīng)理接待日”，也是我們更好和客戶零距離交流接觸的第一平臺,?；顒赢斕欤止军h政工負責人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一線,，來到大白茆沙加油站與船民客戶進行了零距離接觸,，主動與客戶拉家常、談心聊天,，用心傾聽客戶聲音?，F(xiàn)場受訪的56位客戶都非常滿意我們這種“接地氣”方式，真正達到了用服務促經(jīng)營,，促效益,、促發(fā)展的良好效果。

企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展離不開一支強有力的員工隊伍,，工會積極推進職工素質(zhì)工程建設,，努力為職工搭建技能學習平臺。

20xx年我們抓住“名師帶高徒”活動這個主線,，通過開展技術(shù)業(yè)務知識培訓,，不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)，讓全體員工熱愛企業(yè),，熱愛崗位,，勤勉務實地工作。通過開展讀書,、專題培訓,、觀摩示范活動，激勵員工努力學習新理論,、新知識,。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業(yè)務素質(zhì)創(chuàng)造優(yōu)良的條件,。多年來,，在抓班組建設的實踐中，我們逐步認識到班組長的個人素質(zhì),、管理能力對班組工作水平起到至關(guān)重要的作用,。在今年的加油站工班長公開競聘選拔中，我們將3名年輕有為,、有干勁,、敢創(chuàng)新的青年員工充實到加油站工班長崗位，他們中有的是“名師帶高徒”活動中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過獎的青年員工,，“技能大賽”,、“名師帶高徒”等活動平臺為企業(yè)造就了一批人才。

積極引導職工讀書自學,，樹立終身學習觀念,，充分利用“職工書屋”這一學習陣地,，引導員工學理論,、學文化、學科學,、學技術(shù),、學法律、學管理,，為職工書屋添置了《玩轉(zhuǎn)微信營銷實戰(zhàn)手冊》,、《優(yōu)秀班組安全生產(chǎn)標準化建設》、《提升客戶服務金牌手冊》,、《責任勝于能力》等書籍,，幫助員工加快知識的更新與儲備，鼓勵員工自學成才,。

企業(yè)文化是企業(yè)之靈魂,，我們發(fā)揮文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中推波助瀾作用，用文化凝聚人心,，用歌聲振奮精神,、鼓舞士氣。圍繞企業(yè)中心工作,，通過組織和舉辦形式多樣的各類活動,，鼓舞和激發(fā)廣大員工的工作斗志，倡導愛崗敬業(yè)工作熱情,。

年初圓滿舉辦了“迎新春”文體活動,，在歡樂祥和的氛圍中，讓職工們體會到了“家”的愉悅,。今年3月,，中長燃企業(yè)歌《共筑一個家》正式發(fā)布，我們利用多種形式廣泛傳唱,，歌曲旋律優(yōu)美,，催人奮進，較好地提振了廣大干部職工精氣神,。“三八”節(jié)之際,，通過組織女工出外郊游，活躍了女工生活，增進了友誼和團結(jié),。“五四”青年節(jié),，通過組織贈書活動、開展以“安全發(fā)展,、科學發(fā)展與青年成長”,、“奮斗的青春最美麗”、“我為加油站管理獻一計”為主題的征文活動,，凝聚青春正能量,，激發(fā)青年員工的生力軍作用。

在日常工作中,，我們注重將企業(yè)文化與廉政文化融入一體,，開展教育活動，為提高全體員工的文化素質(zhì)和職業(yè)道德水平,，充分發(fā)揮文化教育,、引領(lǐng)、鼓舞作用,。

本著“以人為本”理念,，我們一貫十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事,、解難事,。每年春節(jié)前夕，工會堅持組織困難職工送溫暖活動,，班子成員親自走訪,、慰問困難職工家庭。夏季高溫來襲,，廣大一線員工堅守崗位,，工作十分辛苦，我們在轉(zhuǎn)贈上級工會的防暑降溫物資外,，還自行采購了一批降溫物品進行了發(fā)放和慰問,，員工們深感“雙重溫暖”。今年4月,，加油站一名員工家中不幸被盜,，損失較重，我們親自到他家中進行慰問,。同時,，堅持做到每年為職工做一次健康體檢，使一些職工及早發(fā)現(xiàn)自己的病患,，并得到及時治療,；每次有職工生病或住院,，親自前去看望，20xx年以來,，我們共慰問看望職工34人次,，慰問金達23890元；對于困難職工進行了全面摸排,、建檔,，定期對病困職工進行幫扶，為他們跑保險,，尋求工會大病救助,。職工快樂，我們就更快樂,，考慮到水上加油站地處偏遠,，交接班周期較長，生產(chǎn)條件艱苦等客觀因素,，在經(jīng)費有限條件下我們想方設法為部分站點送去了健身器材跑步機3臺，給枯燥的水上生活增添了一絲趣味,。在踐行黨的群眾路線教育實踐活動中,，我們通過走訪了解到有的站點生活設施老壞，工會及時出資為加油站購買了洗衣機2臺,、電視機3臺,，較好解決了一線職工在生產(chǎn)生活中的難題。每年堅持開展“秋季愛心助學”活動,，幫助困難職工子女順利入學,。這些為員工做的一樁樁、一件件看得見,、享受得到的好事,、實事，員工們都看在眼里記在心中,，深切感受到“家”的溫暖,。

一年來，分公司工會在上級工會的領(lǐng)導下,，凝聚企業(yè)各方合力,，切實履行職能，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,，為分公司營造出了和諧向上的文化氛圍,，推動了企業(yè)各項經(jīng)營生產(chǎn)工作的有序進行。今后分公司工會將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足,，探索創(chuàng)新,，使工會工作邁上一個更新的臺階。

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