總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習,。

出租車公司年終總結(jié)篇一

公司按照縣運管站的要求,，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象工作,，改變從以往出租車公司重服務(wù),，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度,，為加強和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,，加強規(guī)范化管理力度，在硬件上,，公司添置了多臺電腦,、打卬、復(fù)印機設(shè)備,，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公,，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術(shù)指標信息的統(tǒng)計,，電子歸擋工作,，加強了對本公司出租車車輛以及晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

按照公司的要求,，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,，本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù),，極大的提高了管理和辦公的效率,。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運行狀況等,。

公司按照縣運管站的佈置,，對本公司全體司機駕駛員以及晚班司機駕駛員，進行了上崗培訓(xùn)學習和考核,，參學參考合格率達百分之九十九以上,。

公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組,，每月不少于一次學習,，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例,、出租車服務(wù)條例評分細則等項內(nèi)容,，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高,。

公司狠抓出租車駕駛員,，深刻學習領(lǐng)會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視,，對照評分細則進行整改達標,。

公司對出租車駕駛員，包括晚班司機,，分別簽訂了駕駛員安全生產(chǎn)責任書,。進一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù),、職責,，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。20xx年度公司廣大駕駛員,，文明規(guī)范經(jīng)營,，好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車號黑blu503司機李佳豪,，拾到價值七萬元的錢物,，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳,。另還有許多司機拾金不味的事跡,，據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚的錦旗兩面,。

六月高考期間,，本公司有十多臺出租車司機，積極參加愛心送考生,，社會公益事業(yè)活動,。

廣大出租車司機駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理,。違規(guī)違章,，宰客、甩客,、亂收費現(xiàn)象明顯減少。在20xx年七月,，公司在出租車黨員司機中,，選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車,，并配有標志,，放在前排，接受乘客的檢驗,，取得了示范帶頭作用,，和初步的社會效益。

總之在20xx年各項工作中,，公司全體員工,，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為龍江縣城區(qū)交通運輸工作,，做了一定的工作,，但同上級的要求還有很大差距。

公司全體員工,，決心在新的一年里,，發(fā)揚成績，克服缺點,，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象,，減少乘客投訴率。

進一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量,，力爭在各項工作中,，走在全市出租車行業(yè)的前列。為龍江和諧,、繁榮,、發(fā)展而努力！

出租車公司年終總結(jié)篇二

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的租賃服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司覺中,，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助,、支持下，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位,。嚴格執(zhí)行,，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

（一）強化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好班組基礎(chǔ)工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在工作上有所提高。負責文明安全開車,，剛?cè)肼毜乃緳C要接受路線和客戶要求的培訓(xùn),。做到能和客戶的溝通，對客戶我們的要求是安全,，準時,，形象好。所以在工作盡可能要把車開穩(wěn),，把車輛做到干凈無異味,，讓所有的客戶對我們留下最好的印象。

（二）嚴于律已,，不斷加強作風建設(shè)

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風；堅持做到也同事溝通,，不會計較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

（三）要求提高公司車輛亮香凈水準,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)行政工作

作為公司行政管理人員的我在最初階段還是有一點困難,，在自身不斷努力和學習下有了不少提升和一套管理制度。要求公司司機,，出車回來后首先要對自己車做好亮香凈,，在檢查車況，車身,，和是否要定期保養(yǎng)工作,。我又在亮香凈這方面做了定期和不定期檢查，檢查結(jié)果是和月度獎金掛鉤,，通過定期檢查,，司機就會在日常工作中養(yǎng)成良好習慣，不定期抽查是檢查管理的一個手段,，促進和提升大家的動力,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴,，學習、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。多關(guān)心同事,，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

出租車公司年終總結(jié)篇三

為實現(xiàn)20xx年春運工作“確保廣大旅客安全,、便利,、快捷、有序出行和走得滿意,，確保廣大農(nóng)民工,、學生平安返鄉(xiāng)和順利返回工作、學習崗位,?！钡哪繕耍凑铡耙匀藶楸?、安全有序,、方便快捷”的春運總體要求，xx司認真貫徹交通部,、xx省交通廳關(guān)于做好xx年春節(jié)運輸工作的通知要求,，結(jié)合xx司實際，全司上下共同努力,，加強領(lǐng)導(dǎo),、精心策劃、周密部署,、措施有效,，使xx司春運期間各項工作落實到位，順利完成了xx年春運工作,，取得了較好的成績,。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

總公司成立以xx總經(jīng)理為組長的春運領(lǐng)導(dǎo)小組，負責xxx年春運的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運辦公室，負責xxx年春運具體日常工作,，設(shè)立24小時值班電話,，制訂春運應(yīng)急預(yù)案；各分公司也分別成立春運領(lǐng)導(dǎo)小組及春運辦公室,，負責春運的具體工作,。節(jié)前總公司領(lǐng)導(dǎo)還分幾條線下到每個基層單位檢查、組織,、協(xié)調(diào)春運工作,。

（二）運力投放情況

20xx年春運，我司共投放運力xx多輛,，共xx多個座位,，其中按省交通廳的部署，儲備應(yīng)急運力xx輛,，共xx個座位,。

（三）道路客運生產(chǎn)指標完成情況

春運40天,，我司各車站共發(fā)班次xxx個，與去年同比減少xx個,，減少xx%,；運量xx萬人次，同比增加xx萬人次,，增長xx%,；其中跨區(qū)加班xx個，運量xx萬人次,，同比分別增長xx%,、xx%；區(qū)間加班xx個,，運量xxx萬人次,，同比分別下降xx%和增長xx%。春運期間全司省際客運共發(fā)班次xx個,，運量xx萬人次,，同比分別增長xx%、xx%,；其中加班,、包車xx個，運量xx萬人次,，同比分別增長xx%,、xx%。

（四）農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動情況

今年春運的重點之一是開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動,，對此,，各分公司按照總公司的要求認真對本地區(qū)農(nóng)民工情況進行調(diào)查，制訂農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動方案及應(yīng)急預(yù)案,，采取上門售票,、組織包車、設(shè)立農(nóng)民工售票窗口等多種方便農(nóng)民工返鄉(xiāng)的措施,，有效地為我省廣大農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)提供了便利,。春運四十天，全司共安全疏運省內(nèi)外農(nóng)民工約xx多萬人次,。

（五）安全管理及事故情況

1,、嚴把安全管理關(guān)。一是加強春運車輛的技術(shù)性能檢查和保養(yǎng)工作,，所有參運車輛通過檢驗合格,，確保參運車輛性能合格，杜絕車輛帶病行駛,；二是加強駕駛員的安全管理,，嚴格按要求配備雙班駕駛員,，確保駕駛員作息時間充足，避免出現(xiàn)疲勞駕駛,；三是加大安全例檢,、“三品”查處、控制超載,、上路檢查等安全檢查監(jiān)督力度,，消除安全隱患。春運期間安全例檢車輛共xx車次,，有問題的車輛xx車次,，占檢查總數(shù)的xx%，均及時進行了修復(fù)或停班處理,。,；查處“三品”xx多件。

2,、春運40天,，共發(fā)生事故xx宗，同比下降xx%,，死亡xx人,，與去年同期持平；傷xx人,、經(jīng)濟損失xx萬元,，同比分別下降xx%和增長xx%。

（一）春運公路票價沒有加成上浮

春運票價是今年倍受關(guān)注的焦點問題,。為貫徹落實國家發(fā)改委關(guān)于春運不提價的票價政策,，總公司要求各車站對所有營運線路里程、票價進行逐一核對,，堅決執(zhí)行政府指導(dǎo)價內(nèi)的客運票價,，努力克服燃油價格上漲、非法營運沖擊等困難,，狠抓成本控制，把春運不提價給我司帶來的損失減少到最低,。同時積極配合政府相關(guān)部門,，通過新聞媒體,、張貼相關(guān)政策資料、現(xiàn)場或電話解答旅客詢問等各種方式，做好廣大旅客的票價政策宣傳解釋工作,，有效地平息了社會各方及廣大旅客關(guān)于春運票價問題的質(zhì)疑和爭論，使春運工作最終在和諧有序的`氛圍中進行，充分體現(xiàn)了我司作為xx省道路旅客運輸大型國有骨干企業(yè)的社會責任感。

（二）春運期間天氣情況良好,，適合出行

春運期間絕大部分時間為風和日麗的良好天氣，特別是在節(jié)前和節(jié)后的客流高峰期,，為人們出行創(chuàng)造了良好的氣象條件,，客流量增加。春運期間我司共疏運旅客xx萬人次,，與去年同比增長xx%,。

（三）節(jié)前農(nóng)民工客流高峰集中

盡管節(jié)前省際和省內(nèi)部分線路高峰提前出現(xiàn)，如省際的xx線以及省內(nèi)的xx等線路,。但由于今年春運不加成提價,，節(jié)前農(nóng)民工普遍推遲返鄉(xiāng)時間，使得省內(nèi)客流高峰主要集中在年前的農(nóng)歷廿七,、廿八,、廿九3天，其中農(nóng)歷二九x當天xx地區(qū)共疏運旅客xx萬人次,，創(chuàng)歷史最高紀錄,。省內(nèi)客流高峰期啟用了旅游車及公交車疏運旅客，春運期間共抽調(diào)xx臺旅游車和xx公交車支援班線客運,，并在xx站采取站前廣場流水發(fā)班,、手工售票等措施，及時疏運旅客,，沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,。

（四）積極協(xié)調(diào)應(yīng)對，旅行社報送計劃團隊偏少,，節(jié)后旅游高峰期旅游運力緊張的情況

由于今年各旅游社不事先報接團計劃,，計劃外散團多，旅游車服務(wù)中心對旅游團隊車輛需求情況掌握不足,，在節(jié)后的大年初二,、初三兩天，旅游車全線告急,，在省交通廳的指揮協(xié)調(diào)下,，春運期間共抽調(diào)xx輛班線車支援旅游客運，其中海汽快車及空調(diào)車xx輛,，有效的緩解了旅游運力緊缺壓力,，順利地渡過了旅游客運高峰期。

（五）班線車與旅游車相互支援應(yīng)急,，運力資源得到充分利用

在xx地區(qū)道路旅客運輸春運工作小組的有力組織和協(xié)調(diào)下,，旅游車和班線車相互配合調(diào)配運力，根據(jù)我省春運班線客流和旅游客流的`高峰期交錯的特點，在節(jié)前省內(nèi)班線客運出現(xiàn)運力緊張時,，調(diào)派旅游車按照班線車價格支援班線客運,；在節(jié)后旅游高峰期時，調(diào)派班線客運車按照旅游車統(tǒng)一價格支援旅游客運,，充分利用了班線車和旅游車運力資源,，順利的應(yīng)對了班線客運和旅游客運的春運高峰期。

（六）政府對公路春運應(yīng)急加班運力進行補貼

針對20xx年春運票價不實行加成提價,，為保障xx年公路春運應(yīng)急加班運力,，省交通廳提出了《20xx年公路春運加班財政補貼辦法》，并得到了省政府的同意,，對參加春運的有關(guān)車輛加班返程空駛費用予以財政補貼（票價的xx）,。

（一）xx地區(qū)以運管部門、班線協(xié)會,、xx汽運等運輸企業(yè)組成道路旅客運輸春運工作小組,，充分發(fā)揮了組織、指揮,、協(xié)調(diào)的作用

為加強xx年的春運組織和協(xié)調(diào)工作,，確保廣大旅客和群眾走得安全、走得及時,、走得有序,，在省交通廳的領(lǐng)導(dǎo)下，xx市運管處,、省班車協(xié)會,、xx汽運公司和xx地區(qū)客運企業(yè)聯(lián)合成立xx地區(qū)道路旅客運輸春運工作小組，以xx運管處xx處長,、汽運xx副總經(jīng)理為正副組長,，統(tǒng)攬xx地區(qū)20xx年公路春運的組織、協(xié)調(diào)工作,。

出租車公司年終總結(jié)篇四

今年,，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營,、安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認真執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署,，不斷完善落實各項安全規(guī)章制度,，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀,、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn),，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃?，F(xiàn)將我公司今年的工作,，做如下總結(jié)：

公司在建立健全安全組織體系的同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責,，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的主體,，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人,，切實落實安全生產(chǎn)責任制,，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核,，做到層層把關(guān),，層層負責。

繼續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》,，通過考試來解決駕駛員入門問題,，把好準入關(guān)；通過注冊來解決考試終生有效問題,。把好動態(tài)管理關(guān),，通過繼續(xù)教育來解決運營服務(wù)，安全知識和技能的更新,。把好素質(zhì)提高關(guān),，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”,。對已進入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”,，即查遵章守紀、查安全行車,、查文明服務(wù)到位,、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理,。

解決工作中突出的矛盾和問題,，嚴查群眾反映意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計價器,、拒載,、宰客、亂停亂放,、亂掉頭,、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象,，建立長效管理機制,，每月進行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查,，對嚴重違規(guī)造成惡劣影響的,，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理,。

今年來,，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德,、文明禮儀,、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動,，通過培訓(xùn),，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降,，駕駛員拾金不昧,、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣,、市級媒體的宣傳報道,。

今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排,，積極開展了“夏季安全百日競賽”,、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標準化建設(shè),，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項活動,。在工作中我們牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，進一步落實科學發(fā)展,，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧,。

堅持每月召開一次安全例會,，通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學習,，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識,。我們始終堅持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查,，除公司內(nèi)部督查外,，我們還積極配合運政稽查部人員,，進行現(xiàn)場檢查，及時糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為,，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理,，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴重違規(guī)和屢教不改的進行當場處罰,。

嚴禁超速行駛，針對xx線,、xx線和部分重點駕駛?cè)藛T的情況,，進行有針對性的管理，通過gps監(jiān)控對超速車輛進行及時查詢,，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時提醒,，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全,。

雖然取得了一些成績,，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規(guī)章制度,，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行,，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客,，甩客,，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現(xiàn)象,，針對以上這些現(xiàn)象,，我們將及時采取措施，強化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理,，繼續(xù)開展對出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律,、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化,、制度化,。

以黨的x大精神為指針，認真貫徹落實關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署,。牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針,，嚴格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運輸部《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》的通知精神,，進一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為，努力減少乘客投訴率,。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢,，和廣大群眾不斷增長的出行需求,，我公司明年將報請局領(lǐng)導(dǎo)批準在出租車保有量范圍內(nèi)適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求,。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務(wù)與管理工作,，進一步完善我公司的各項規(guī)章制度,，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營文明服務(wù)工作，尤其是在元旦,、春節(jié),、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現(xiàn)象,。及時查處乘客的投訴,，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作,，適時對出租車運價做出一些調(diào)整,，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。為營造文明和諧的出租車營運環(huán)境而努力,。

出租車公司年終總結(jié)篇五

20xx年,，公司在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求,，以營造溫馨,，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點,，狠抓落實,，注重實效，認真履行職責,，基本完成20xx年的工作任務(wù),，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)報告如下：

我出租汽車公司通過學習,，深刻地認識到科學發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想,，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果,，也是我們做好工作的強大思想武器,。作為出租汽車公司，學習科學發(fā)展觀,，要認真貫徹執(zhí)行xx提出的：“xx,。”的要求,，要把學習實踐科學發(fā)展觀與當前的實際工作結(jié)合起來,，要提升我們每個人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，要把科學發(fā)展觀貫穿我們工作,。

出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制,，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性,，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,，這就要求我們在工作中時刻面向公司主體——一線駕駛員，時刻想著駕駛員,，積極探索,，發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是：

（一）實行工作例會制

公司每周一定期召開全體干部工作例會,，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容,；每月召集全體駕駛員例會一次,，對駕駛員進行安會教育，文明服務(wù),、語言規(guī)范,、職業(yè)道德、遵章守法等教育,，要求駕駛員不拒載,、不饒行，不強行拼客,。這一工作例會制度,，已實行了多年，我們認為非常必要,，以后我們要長期堅持下去,。

（二）抓安全培訓(xùn)

作為出租汽車公司，安全是頭等大事,，時刻放松不得,。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作,，要求駕駛員嚴格執(zhí)行道路交通安全法,，做到文明駕駛、安全駕駛,，徹底消除不安全因素,。

（三）抓好服務(wù)質(zhì)量工作

要求駕駛員樹立服務(wù)意識，全心全意為乘客服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高乘客對我公司服務(wù)的滿意度,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù),，我們一直狠抓不懈,。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想,。駕駛員不論是丟證,、補證、扣車,、車輛年審還是發(fā)生車輛事故,、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到,，及時幫助駕駛員排憂解難,，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前,，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用,，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司贏得了良好的聲譽。

總結(jié)20xx工作,，看到成績的同時,，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識還需要再上一個檔次,；管理的方式,、方法還需多樣化；針對駕駛員群體的復(fù)雜化,，我們要改進工作方法等等,。這就需要我們在20xx年的工作中更加努力的工作。20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口,，強化發(fā)展,、嚴格管理，狠抓行風建設(shè),，確保安全,，無重大事故發(fā)生。

（一）加大學習的力度

學習與培訓(xùn)是對員工最大的福利,，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ),。特別是x屆x中全會的召開，對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求,，我們要深刻領(lǐng)會這次大會的精髓,，把它們運用到公司20xx年的發(fā)展的實踐中去,。同時，到一些好的單位去學習,，借鑒先進經(jīng)驗,，搞好公司發(fā)展。

（二）加強企業(yè)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量

公司明年要加大管理力度,，進一步落實企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實施目標責任制,，把目標細化,、量化，做到有目標,，有落實,。

（三）強化安全，確保全年無重大事故發(fā)生

安全是維系出租行業(yè)的生命線,，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié),。20xx年我們要認真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費用,，確保20xx年盡量少發(fā)事故,，無重大事故發(fā)生,。因此,，20xx年我們要嚴格對新上車駕駛員要嚴格考核，要嚴格執(zhí)行安全行車責任狀簽字制度,。要及時組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會,，對駕駛員進行安全教育，并加強安全教育方面創(chuàng)新,，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語,。

（四）加強源頭建設(shè)，促進行風建設(shè)的提高

20xx年我們進一步加大行風建設(shè),，樹立企業(yè)形象,。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生,、駕駛抽煙,、拒載、不主動給發(fā)票,、發(fā)票編號與車號不符,、宰客等現(xiàn)象進行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即處理,。同時,，表彰先進，樹立楷模,，促進行風建設(shè)的同時,，加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅持企務(wù)公開,，規(guī)范企業(yè)運行,。

總結(jié)過去，是為了肯定成績,，找出不足,；展望未來，是為了以后進一步的提高,。新起點,、新希望。站在20xx年的起點,，我們將滿懷信心,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色,。

出租車公司年終總結(jié)篇六

今年,，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營,、安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認真執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署,，不斷完善落實各項安全規(guī)章制度,，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀,、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn),，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃?，F(xiàn)將我公司今年的工作,，做如下總結(jié)：

公司在建立健全安全組織體系的同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的主體,，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人,，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產(chǎn)責任制,，公司對車隊管理考核,，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān),，層層負責,。

繼續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過考試來解決駕駛員入門問題,，把好準入關(guān);通過注冊來解決考試終生有效問題,。把好動態(tài)管理關(guān)，通過繼續(xù)教育來解決運營服務(wù),，安全知識和技能的更新,。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題,，把好“監(jiān)督關(guān)”,。對已進入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀,、查安全行車,、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的整潔,、查投訴舉報核實處理,。

解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查群眾反映意見較大的難以根治的,，不規(guī)范使用計價器,、拒載,、宰客,、亂停亂放、亂掉頭,、超速,、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象,，建立長效管理機制,，每月進行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查,，對嚴重違規(guī)造成惡劣影響的,，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。

今年來,，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審,，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀,、安全教育培訓(xùn),、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn),，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高,，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧,、好人好事也有了明顯的增多,，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道,。

今年來,，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”,、“平安交通活動”,、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項活動,。

在工作中我們牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，進一步落實科學發(fā)展,，做到以人為本,，統(tǒng)籌兼顧。

堅持每月召開一次安全例會,，通過交通安全的法律,、法規(guī)和操作技能的學習，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識,。我們始終堅持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度,，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內(nèi)部督查外,，我們還積極配合運政稽查部人員,，進行現(xiàn)場檢查，及時糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為,，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理,，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴重違規(guī)和屢教不改的進行當場處罰,。

嚴禁超速行駛,，針對興泰線,、戴南線和部分重點駕駛?cè)藛T的情況，進行有針對性的管理,，通過gps監(jiān)控對超速車輛進行及時查詢,，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛,，確保了車輛的行車安全,。

雖然取得了一些成績，但還存在不少問題,，盡管管理上有了許多規(guī)章制度,，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊,，極少數(shù)的車輛有宰客,，甩客，不打表和亂漲價,、車容車貌不整潔等現(xiàn)象,，針對以上這些現(xiàn)象，我們將及時采取措施,，強化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理,，繼續(xù)開展對出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn),，使之成為規(guī)范化,、制度化。

出租車公司年終總結(jié)篇七

今年以來,，我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞加快轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)“xx”這一目標,，結(jié)合本公司實際情況,，以維持企業(yè)生存，穩(wěn)定職工隊伍為重點,，做了一定的工作,。

1.為全面響應(yīng)以爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中,，公司在城客辦的帶領(lǐng)下,，積極開展各種活動在使出租車駕駛員,，當好城市文明傳播者的同時,，也為樹立xx做好了窗口新形象工作。

2.為落實安全第一,，預(yù)防為主的安全思想,，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運營,，保持車輛良好的技術(shù)狀況,。

3.為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝,。

1.管理問題：公司管理不盡合理,，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學化,，規(guī)范化,，有些制度實行起來比較困難，沒有可操作性,，難以實現(xiàn)有效的監(jiān)督管理,，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。

2.服務(wù)是心,，信譽是金,。然而持高不下的投訴率，嚴重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象,，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊,，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄,，服務(wù)用語粗俗,，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表,，亂收費,，拒載，甩客,，拼座時有發(fā)生,，嚴重影響到了公司和行業(yè)形象。

1.規(guī)范管理,，同時組織業(yè)主,，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進行學習，對相關(guān)法律,，法規(guī)文件進行貫徹落實,，并且組織討論研究，集中思想,，提高認識,，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視,，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢

2.對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整,，尤其是對職業(yè)道德,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客,，規(guī)范用語,，計價收費和嚴重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴格考核程序,，同時制定了極具約束了的懲罰機制,，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高,，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認識,。

3.與兄弟單位多搞交流活動，學習兄弟單位的先進管理經(jīng)驗,，揚長避短,，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確,，各司其職,，各負其責，建立健全的獎罰機制,，對集中投訴車輛要進行批評教育,，對表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎勵,。

盤點20xx年所開展的工作,，認真總結(jié)經(jīng)驗，切實吸取教訓(xùn),，進一步加強管理,，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平,，改善行業(yè)服務(wù)形象,，本著對社會，對業(yè)主,，對企業(yè)高度負責的態(tài)度,，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主,，滿意好顧客,，向著更快更好的發(fā)展的目標邁進，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè),，為榆林經(jīng)濟建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻,。

1.按照文明管理，規(guī)范執(zhí)法,，安全運輸,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求,，加強安全管理,，獎懲分明,、曉之以理動之以情，以教育為主,，不定期評選模范業(yè)主,，樹立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設(shè)成為誠信文明,，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè),。

2.安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以安全第一,，預(yù)防為主的方針,，進一步落實科學發(fā)展觀，做到以人為本,，統(tǒng)籌兼顧,。

（1）堅持每月召開2次安全例會。通過學習交通安全的法律,、法規(guī)和操作技能,，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。

（2）播放事故案例的錄像和書面教材對司機進行教育,，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴重后果,，從而起到警醒教育作用。

（3）組織安全培訓(xùn),，按照安全生產(chǎn)管理的要求,，對全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學習,、培訓(xùn),、考試，使駕駛員對安全駕駛,、車輛保養(yǎng),、操作技能等進一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障,。

出租車公司年終總結(jié)篇八

xxxx出租汽車有限公司

20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作安排 一年來,，在國投公司及董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司充分依靠全體員工,，緊緊圍繞年初工作總體部署和生產(chǎn)經(jīng)營目標,，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“維穩(wěn)”為中心,，克服市場競爭激烈,、安全形勢嚴峻等困難,，以提高經(jīng)濟效益、促進企業(yè)發(fā)展為核心,，依靠信息抓經(jīng)營,，堅持制度強管理，注重學習提素質(zhì),，真抓實干,，奮發(fā)圖強，圓滿完成了全年目標任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下,。

20xx年，公司安全形勢總體較為平穩(wěn),，經(jīng)營收入穩(wěn)中有升,，通過挖掘內(nèi)部潛力和加強催收管理的方法和措施，保證了應(yīng)收款無一拖欠,。安全方面：加強安全源頭治理,，全年檢查和檢修車輛約600余車次；全年事故率比去年有大幅度的.下降,，全年無較大,、重大安全事故發(fā)生，車輛保險都達到了100%,。內(nèi)部管理方面：出臺和完善了《辦公室車輛管理和辦公用車制度》及《關(guān)于公司內(nèi)部財務(wù)管理的規(guī)定》,，重新修訂了《職工內(nèi)部管理規(guī)定》；行風建設(shè)方面：我們通過實施激勵機制和監(jiān)督機制加大了行風建設(shè)的力度,，在交管處組織的多次檢查中獲得好評,。涌現(xiàn)許多好人好事及拾金不昧的先進事跡，有勇于舉報“黑車”并協(xié)助交管部門查獲的駕駛員,，公司也都給予了表揚和獎勵,。學習與宣傳方面：公司成立了“三學”領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對黨的十七大精神,、“三個代表”重要思想以及十七屆八中全會精神的學習,，在學習中加強交流，提高了認識,；為擴大宣傳,，今年新辦了《公司工作簡訊》，及時將工作動態(tài)上報國投公司,，共上報工作簡報6篇,。黨建工作：全年公司積極參加黨委和支部的各項活動，黨風廉政建設(shè)規(guī)范，無一例違反廉政從業(yè)規(guī)定的行為,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和諧,、團結(jié)。信訪穩(wěn)定：建立了相關(guān)的組織機構(gòu),，認真開展了矛盾糾紛大調(diào)解的工作,，沒有一例非正常上訪的事件發(fā)生。企業(yè)管理：各項管理制度健全完善,，基礎(chǔ)工作扎實,，執(zhí)行有力,、監(jiān)管到位,；健全完善了勞動用工制度，勞動用工合同規(guī)范齊全,；全年無違法違紀行為,，無因合同糾紛造成經(jīng)濟損失的事件；我公司已連續(xù)8年被評為南充市,、順慶區(qū)運輸行業(yè)先進單位,、南充市文明服務(wù)企業(yè)，在交管處組織的服務(wù)質(zhì)量信譽考評中,，名列前茅,，獲得aaa級企業(yè)資質(zhì)。

目標：增值率達到100.22%,；實際約達到116.62%

（1）目標:業(yè)務(wù)收入117萬元,；實際約完成126.19萬元，

（2）目標：實現(xiàn)利潤25.5萬元以上,；實際約完成26.1萬元

（3）全年費用支出約96.67萬元

20xx年是我公司比較艱難的一年,，由于南充市出租車行業(yè)歷史遺留問題較多、各方利益群體復(fù)雜,、行業(yè)矛盾突出,、造成市政府遲遲未能投放新增出租車經(jīng)營權(quán)，我們年初制定的靠爭取新增出租車經(jīng)營權(quán)來保證企業(yè)收入的計劃不能實現(xiàn),。同時還有3個出租車經(jīng)營權(quán)在20xx年10月份到期已由政府收回,，我公司每月減少收入1萬多元，更擔心的是,，如果不能保住經(jīng)營規(guī)模,，我們將可能無緣競爭新增出租車經(jīng)營權(quán)這使得我們在經(jīng)營上困難重重。如何才能按照國投公司要求完成今年的目標任務(wù),，同時要保持公司車主和駕駛員的穩(wěn)定,，不能因為提高經(jīng)營權(quán)租金而使他們借機鬧事，是擺在面前的難題,。面對困難,，我們不等不靠,，通過細致的調(diào)研和對市場行情的把握，根據(jù)實際情況,，做出了科學的經(jīng)營措施,，保證了經(jīng)營的穩(wěn)定，確保了公司的收入,。

1,、通過各種方式的努力，積極尋求交管部門和出租車協(xié)會的幫助,，我們向政府部門多次上呈報告,、請示，非常艱難的取得了政府部門的通過,，同意將到期下線的經(jīng)營權(quán)再延緩使用2年,，從而確保了今年的收入，更為公司保住了經(jīng)營規(guī)模,。

2,、對租賃合同未到期的出租車車主在深入調(diào)查、考評的基礎(chǔ)上,，選擇平時表現(xiàn)較好的,，通過對他們做思想工作，在雙方自愿的基礎(chǔ)上,，提前續(xù)簽合同,，參照市場行情，公司適當給予優(yōu)惠,，使車主得到了實惠,，公司也提前提高了租金，保證了全年的收入,。

3,、對在公司的掛靠車輛做好宣傳動員，在期滿續(xù)簽掛靠合同時,，一律按照出租車協(xié)會許可的標準收取掛靠管理費,。此項工作在開展的過程中，遇到了許多阻力,，許多掛靠車主對掛靠管理費從原來的50元/月漲到現(xiàn)在的300元/月不能接受,，認為漲幅太大，公司涉嫌亂收費,，有托關(guān)系說情的,，有直接到交管處投訴的就是在這樣的環(huán)境下，我們堅決抵制了“人情風”，一邊耐心的給說情人說明情況,，一邊給當事車主做思想工作,，一邊爭取交管處和出租車協(xié)會的支持，在各方的努力下,，終于化解了各方面的矛盾,，較為順利的將掛靠管理費逐步上調(diào)到300元/月。

20xx年10月起,，有部分出租車經(jīng)營權(quán)主因經(jīng)營權(quán)即將到期收回和擔心政府投放新增經(jīng)營權(quán)影響現(xiàn)有經(jīng)營者的收入,，他們多次到市委、市政府信訪辦和交管處鬧事,，甚至開車到省政府上訪（中途被交管處堵截）,，“維穩(wěn)”形勢嚴重，我們對本公司參與上訪的人員進行了重點監(jiān)控,。

20xx年公司按照上級管理部門要求,，認真做好各項日常管理工作,，保證了出租車全年安全平穩(wěn),，實現(xiàn)了全年無重、特大交通事故,，無上訪,、罷工、集會等非法行為,。

基本情況,，xx年共有車輛81輛，在冊駕駛員130人,，交警通報到公司的違章行為25起,，報到公司的輕微交通事故47起，拾金不昧行為70次,，投訴記錄25車/次,。

出租車總共25車/次違章中以超速為主，有部分車累計發(fā)生兩次,，有一車超速50%以上記12分,，其次在高速路以外行駛超過規(guī)定時速50%以下，全年違章率30.86%,，幾乎三分之一,，總體偏高，反映出駕駛員安全意識還存在疏忽,，預(yù)防違章還需提高注意,。

20xx年交通事故47車/次，單方事故20車/次，雙方事故27車/次,，其中發(fā)生兩次的有陳金鈿,、覃昌賢、黎日樂,、黃桂杰,、何明福，全年事故率為58.03%,，眾多事故都給駕駛員帶來不少經(jīng)濟損失,，也暴露在行車安全中仍存在不足，特別是安全意識底和麻痹心理,，夜晚下鄉(xiāng)疲勞駕駛,、路況不熟、超速行駛及操作不當?shù)榷际窃斐墒鹿实脑颉?/p>

20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營,，好人好事不斷湧現(xiàn),；乘客查詢到公司能找回物品的有70次，獲得錦旗3面感謝信1封,，像盧福淵,、唐石海、韋文武,、韋春程達到3次,，配合查找的駕駛員值得表揚和學習，但仍有部門查找無果等問題,，不能排除其他原因,，但表露出我們駕駛員在下車時提示檢查還不到位。

六月高考期間,，本公司出租車司機,積極參加愛心送考生,，社會公益事業(yè)活動。

全年記錄的投訴25車/次,，問題主要有不打表,、多收費、服務(wù)態(tài)度等,，說明駕駛員在追求效益同時忽視質(zhì)量,，職業(yè)道德不高，向乘客解釋說明不清楚,，學習不到位,。