總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

出租車公司半年工作總結(jié) 出租車公司一季度工作總結(jié)篇一

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

總公司成立以xx總經(jīng)理為組長的春運領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)xxx年春運的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運辦公室，負(fù)責(zé)xxx年春運具體日常工作,，設(shè)立24小時值班電話,，制訂春運應(yīng)急預(yù)案；各分公司也分別成立春運領(lǐng)導(dǎo)小組及春運辦公室,，負(fù)責(zé)春運的具體工作,。節(jié)前總公司領(lǐng)導(dǎo)還分幾條線下到每個基層單位檢查、組織,、協(xié)調(diào)春運工作,。

（二）運力投放情況

20xx年春運，我司共投放運力xx多輛,，共xx多個座位,，其中按省交通廳的部署，儲備應(yīng)急運力xx輛,，共xx個座位,。

（三）道路客運生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

春運40天，我司各車站共發(fā)班次xxx個,，與去年同比減少xx個,，減少xx%；運量xx萬人次,，同比增加xx萬人次,，增長xx%；其中跨區(qū)加班xx個,，運量xx萬人次,，同比分別增長xx%、xx%,；區(qū)間加班xx個,，運量xxx萬人次，同比分別下降xx%和增長xx%,。春運期間全司省際客運共發(fā)班次xx個,，運量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%,；其中加班,、包車xx個，運量xx萬人次,，同比分別增長xx%,、xx%。

（四）農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動情況

今年春運的重點之一是開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動,，對此,，各分公司按照總公司的要求認(rèn)真對本地區(qū)農(nóng)民工情況進行調(diào)查，制訂農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動方案及應(yīng)急預(yù)案,，采取上門售票,、組織包車、設(shè)立農(nóng)民工售票窗口等多種方便農(nóng)民工返鄉(xiāng)的措施,，有效地為我省廣大農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)提供了便利,。春運四十天，全司共安全疏運省內(nèi)外農(nóng)民工約xx多萬人次,。

（五）安全管理及事故情況

1、嚴(yán)把安全管理關(guān),。一是加強春運車輛的技術(shù)性能檢查和保養(yǎng)工作,，所有參運車輛通過檢驗合格，確保參運車輛性能合格,，杜絕車輛帶病行駛,；二是加強駕駛員的安全管理，嚴(yán)格按要求配備雙班駕駛員,，確保駕駛員作息時間充足,，避免出現(xiàn)疲勞駕駛；三是加大安全例檢,、“三品”查處,、控制超載、上路檢查等安全檢查監(jiān)督力度,，消除安全隱患,。春運期間安全例檢車輛共xx車次，有問題的車輛xx車次,，占檢查總數(shù)的xx%,，均及時進行了修復(fù)或停班處理。,；查處“三品”xx多件,。

2、春運40天，共發(fā)生事故xx宗,，同比下降xx%,，死亡xx人，與去年同期持平,；傷xx人,、經(jīng)濟損失xx萬元，同比分別下降xx%和增長xx%,。

（一）春運公路票價沒有加成上浮

春運票價是今年倍受關(guān)注的焦點問題,。為貫徹落實國家發(fā)改委關(guān)于春運不提價的票價政策，總公司要求各車站對所有營運線路里程,、票價進行逐一核對,，堅決執(zhí)行政府指導(dǎo)價內(nèi)的客運票價，努力克服燃油價格上漲,、非法營運沖擊等困難,，狠抓成本控制，把春運不提價給我司帶來的損失減少到最低,。同時積極配合政府相關(guān)部門,，通過新聞媒體、張貼相關(guān)政策資料,、現(xiàn)場或電話解答旅客詢問等各種方式,，做好廣大旅客的票價政策宣傳解釋工作，有效地平息了社會各方及廣大旅客關(guān)于春運票價問題的質(zhì)疑和爭論,，使春運工作最終在和諧有序的`氛圍中進行,，充分體現(xiàn)了我司作為xx省道路旅客運輸大型國有骨干企業(yè)的社會責(zé)任感。

（二）春運期間天氣情況良好,，適合出行

春運期間絕大部分時間為風(fēng)和日麗的良好天氣,，特別是在節(jié)前和節(jié)后的客流高峰期，為人們出行創(chuàng)造了良好的氣象條件,，客流量增加,。春運期間我司共疏運旅客xx萬人次，與去年同比增長xx%,。

（三）節(jié)前農(nóng)民工客流高峰集中

盡管節(jié)前省際和省內(nèi)部分線路高峰提前出現(xiàn),，如省際的xx線以及省內(nèi)的xx等線路。但由于今年春運不加成提價,，節(jié)前農(nóng)民工普遍推遲返鄉(xiāng)時間,，使得省內(nèi)客流高峰主要集中在年前的農(nóng)歷廿七、廿八,、廿九3天,，其中農(nóng)歷二九x當(dāng)天xx地區(qū)共疏運旅客xx萬人次,，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。省內(nèi)客流高峰期啟用了旅游車及公交車疏運旅客,，春運期間共抽調(diào)xx臺旅游車和xx公交車支援班線客運,，并在xx站采取站前廣場流水發(fā)班、手工售票等措施,，及時疏運旅客,，沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。

（四）積極協(xié)調(diào)應(yīng)對,，旅行社報送計劃團隊偏少,，節(jié)后旅游高峰期旅游運力緊張的情況

由于今年各旅游社不事先報接團計劃，計劃外散團多,，旅游車服務(wù)中心對旅游團隊車輛需求情況掌握不足,，在節(jié)后的大年初二、初三兩天,，旅游車全線告急,，在省交通廳的指揮協(xié)調(diào)下，春運期間共抽調(diào)xx輛班線車支援旅游客運,，其中海汽快車及空調(diào)車xx輛,，有效的緩解了旅游運力緊缺壓力，順利地渡過了旅游客運高峰期,。

（五）班線車與旅游車相互支援應(yīng)急,，運力資源得到充分利用

在xx地區(qū)道路旅客運輸春運工作小組的有力組織和協(xié)調(diào)下，旅游車和班線車相互配合調(diào)配運力,，根據(jù)我省春運班線客流和旅游客流的`高峰期交錯的特點，在節(jié)前省內(nèi)班線客運出現(xiàn)運力緊張時,，調(diào)派旅游車按照班線車價格支援班線客運,；在節(jié)后旅游高峰期時，調(diào)派班線客運車按照旅游車統(tǒng)一價格支援旅游客運,，充分利用了班線車和旅游車運力資源,，順利的應(yīng)對了班線客運和旅游客運的春運高峰期。

（六）政府對公路春運應(yīng)急加班運力進行補貼

針對20xx年春運票價不實行加成提價,，為保障xx年公路春運應(yīng)急加班運力,，省交通廳提出了《20xx年公路春運加班財政補貼辦法》，并得到了省政府的同意,，對參加春運的有關(guān)車輛加班返程空駛費用予以財政補貼（票價的xx）,。

（一）xx地區(qū)以運管部門、班線協(xié)會,、xx汽運等運輸企業(yè)組成道路旅客運輸春運工作小組,，充分發(fā)揮了組織,、指揮、協(xié)調(diào)的作用

為加強xx年的春運組織和協(xié)調(diào)工作,，確保廣大旅客和群眾走得安全,、走得及時、走得有序,，在省交通廳的領(lǐng)導(dǎo)下,，xx市運管處、省班車協(xié)會,、xx汽運公司和xx地區(qū)客運企業(yè)聯(lián)合成立xx地區(qū)道路旅客運輸春運工作小組,，以xx運管處xx處長、汽運xx副總經(jīng)理為正副組長,，統(tǒng)攬xx地區(qū)20xx年公路春運的組織,、協(xié)調(diào)工作。

出租車公司半年工作總結(jié) 出租車公司一季度工作總結(jié)篇二

今年以來,，我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞加快轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)“xx”這一目標(biāo),，結(jié)合本公司實際情況,，以維持企業(yè)生存，穩(wěn)定職工隊伍為重點,，做了一定的工作,。

1.為全面響應(yīng)以爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中,，公司在城客辦的帶領(lǐng)下,，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時,，也為樹立xx做好了窗口新形象工作,。

2.為落實安全第一，預(yù)防為主的安全思想,，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進行全面的安全檢查,，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運營,，保持車輛良好的技術(shù)狀況,。

3.為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝,。

1.管理問題：公司管理不盡合理,，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化,，規(guī)范化,，有些制度實行起來比較困難,，沒有可操作性,，難以實現(xiàn)有效的監(jiān)督管理,，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度,。

2.服務(wù)是心，信譽是金,。然而持高不下的投訴率,，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象,，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊,，駕駛員更換比較頻繁,，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語粗俗,，服務(wù)行為不規(guī)范,，不打表,，亂收費,，拒載,，甩客，拼座時有發(fā)生,，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象,。

1.規(guī)范管理,，同時組織業(yè)主,，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進行學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律,，法規(guī)文件進行貫徹落實,，并且組織討論研究,，集中思想，提高認(rèn)識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢

2.對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整,，尤其是對職業(yè)道德,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語,，計價收費和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴(yán)格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機制,，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生,，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識,。

3.與兄弟單位多搞交流活動,，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進管理經(jīng)驗，揚長避短,，在管理工作上多下功夫,，公司員工要分工明確，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，建立健全的獎罰機制，對集中投訴車輛要進行批評教育,，對表現(xiàn)好的車輛,，給予一定的物質(zhì)獎勵。

盤點20xx年所開展的工作,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，切實吸取教訓(xùn)，進一步加強管理,，尋找差距,，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象,，本著對社會,，對業(yè)主，對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，管理好公司,，服務(wù)好業(yè)主，滿意好顧客,，向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進,，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè)，為榆林經(jīng)濟建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1.按照文明管理,，規(guī)范執(zhí)法，安全運輸,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求,，加強安全管理，獎懲分明,、曉之以理動之以情,，以教育為主,，不定期評選模范業(yè)主，樹立榜樣,。努力把我市客運行業(yè)建設(shè)成為誠信文明,，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。

2.安全工作是始終是我們工作的重心和中心,。堅持以安全第一,，預(yù)防為主的方針，進一步落實科學(xué)發(fā)展觀,，做到以人為本,，統(tǒng)籌兼顧。

（1）堅持每月召開2次安全例會,。通過學(xué)習(xí)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能,，提高廣大從業(yè)人員的安全意識,。

（2）播放事故案例的錄像和書面教材對司機進行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果,，從而起到警醒教育作用。

（3）組織安全培訓(xùn)，按照安全生產(chǎn)管理的要求,，對全體駕駛員組織安全培訓(xùn),。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、考試,，使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng),、操作技能等進一步提高,，為安全生產(chǎn)提供有力保障。

出租車公司半年工作總結(jié) 出租車公司一季度工作總結(jié)篇三

xx年在上級市交通局,、裝缷運輸公司,、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下,，主要做了如下幾方面工作,；

（1）抓內(nèi)強素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,，和有關(guān)文件精神,，公司狠抓內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù),，輕管理現(xiàn)象,。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度,，為加強和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強規(guī)范化管理力度,，在硬件上,，公司添置了一臺電腦、打卬,、復(fù)印機設(shè)備,，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作,。加強對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計,，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主,，包括付晚班司機資料和個人信息,，加強了管理工作。

（2）按照行業(yè)主管的的要求,，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,，本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù),，極大的提高了管理和辦公的效率,。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運行狀況等,。

（3）公司按照出租車管理處的佈置,，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員,，進行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。

（4）公司加強了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育,，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組,，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法,，道路運輸管理條例,、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法，出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容,，出租車駕駛員,，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。

（5）公司狠抓出租車駕駛員,，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則,，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進行整改達(dá)標(biāo),。

（6）公司對出租車駕駛員,，包括付晚班司機,，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利,、義務(wù),、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn),。

（7）xx年度公司廣大駕駛員,，文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn),；例如車號7777司機段少華,，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中,。得到失主和電視臺的表揚宣傳,。另還有許多司機拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計,，xx年內(nèi)共有二十多件,，公司收到表揚的錦旗一面。

（8）六月高考期間,，本公司有十多臺出租車司機,，積極參加愛心送考生,，社會公益事業(yè)活動,。公司積極組織駕駛員，參加的士首界健康節(jié)活動,，登山比賽獲得前三名好成績,，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動,，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系,，出租車司機隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪,，對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象,。

（9）廣大出租車司機駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理,。違規(guī)違章,，宰客、甩客,、亂收費現(xiàn)象明顯減少,。

（10）在xx年七月，公司在出租車黨員司機中,，選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，黨員示范車,，并配有標(biāo)志，放在前排,，接受乘客的檢驗,，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益,。

（11）xx年公司車號7129等,，九輛出租車司機，獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰,。

總之在xx年各項工作中,，公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面,，為九江城區(qū)交通運輸工作,，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛,。

公司全體員工,，決心在新的一年里，發(fā)揚成績,，克服缺點,，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率,。

進一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量,，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列,。為九江和諧,、繁榮、發(fā)展而努力,！