當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

出租車公司半年工作總結(jié)篇一

公司在建立健全安全組織體系的同時(shí),，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體,，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,，車隊(duì)隊(duì)長是車隊(duì)安全的第一責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，公司對(duì)車隊(duì)管理考核,，車隊(duì)對(duì)駕駛員管理考核，做到層層把關(guān),，層層負(fù)責(zé),。

繼續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過考試來解決駕駛員入門問題,，把好準(zhǔn)入關(guān)；通過注冊(cè)來解決考試終生有效問題,。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān),，通過繼續(xù)教育來解決運(yùn)營服務(wù)，安全知識(shí)和技能的更新,。把好素質(zhì)提高關(guān),，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”,。對(duì)已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”,，即查遵章守紀(jì)、查安全行車,、查文明服務(wù)到位,、查車容車貌的整潔、查投訴舉報(bào)核實(shí)處理,。

解決工作中突出的矛盾和問題,，嚴(yán)查群眾反映意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、拒載,、宰客,、亂停亂放、亂掉頭,、超速,、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象,，建立長效管理機(jī)制,，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查,，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的,，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理,。

今年來,，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對(duì)出租車駕駛員開展職業(yè)道德,、文明禮儀,、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動(dòng),，通過培訓(xùn),，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對(duì)出租車的投訴率有了明顯的下降,，駕駛員拾金不昧,、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣,、市級(jí)媒體的宣傳報(bào)道,。

今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排,，積極開展了“夏季安全百日競賽”,、“平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項(xiàng)活動(dòng),。在工作中我們牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展,，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧,。

堅(jiān)持每月召開一次安全例會(huì),，通過交通安全的法律,、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí)，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識(shí),。我們始終堅(jiān)持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度,，每周由一名經(jīng)理帶隊(duì)上路督查，除公司內(nèi)部督查外,，我們還積極配合運(yùn)政稽查部人員,，進(jìn)行現(xiàn)場檢查，及時(shí)糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為,，對(duì)輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理,，首次做現(xiàn)場糾正和批評(píng)教育，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場處罰,。

嚴(yán)禁超速行駛,，針對(duì)xx線、xx線和部分重點(diǎn)駕駛?cè)藛T的情況,，進(jìn)行有針對(duì)性的管理,，通過gps監(jiān)控對(duì)超速車輛進(jìn)行及時(shí)查詢，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時(shí)提醒,，有效的控制了車輛的超速行駛,，確保了車輛的行車安全。

雖然取得了一些成績,，但還存在不少問題,，盡管管理上有了許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行,，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊,，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客,，不打表和亂漲價(jià),、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對(duì)以上這些現(xiàn)象,，我們將及時(shí)采取措施，強(qiáng)化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理,，繼續(xù)開展對(duì)出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德以及法律,、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化,、制度化,。

以黨的x大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署,。牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全方針，嚴(yán)格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運(yùn)輸部《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的通知精神,，進(jìn)一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為,，努力減少乘客投訴率。面對(duì)我市日新月異的城市發(fā)展形勢,，和廣大群眾不斷增長的出行需求,，我公司明年將報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在出租車保有量范圍內(nèi)適時(shí)增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求,。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務(wù)與管理工作,，進(jìn)一步完善我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營文明服務(wù)工作，尤其是在元旦,、春節(jié),、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價(jià)現(xiàn)象,。及時(shí)查處乘客的投訴,，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時(shí)做好與物價(jià)部門的對(duì)接工作,，適時(shí)對(duì)出租車運(yùn)價(jià)做出一些調(diào)整,，保障駕駛員在付出辛勤勞動(dòng)后有一個(gè)合理的收益。為營造文明和諧的出租車營運(yùn)環(huán)境而努力,。

出租車公司半年工作總結(jié)篇二

20xx年度,，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神認(rèn)真開展交通運(yùn)輸安全隱患專項(xiàng)排查整治的緊急通知》,、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》,、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理,、維護(hù)市場秩序,、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益作為重點(diǎn),，認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)?，F(xiàn)將本年度工作匯報(bào)總結(jié)如下：

在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會(huì)治安突出問題專項(xiàng)行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù),，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員,，積極開展和支持參與專項(xiàng)整治工作,，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),，為黨的勝利召開創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

公司高度重視此次專項(xiàng)行動(dòng)，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，把此項(xiàng)工作擺在突出位置,，精心部署，狠抓落實(shí),。形成了齊抓共管,，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專項(xiàng)行動(dòng)深入扎實(shí)開展,。二是按照統(tǒng)一部署要求,，以“大事不出、中事不出,、力爭小事也不出”為工作目標(biāo),，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施,，逐級(jí)分解任務(wù),、落實(shí)責(zé)任到位。

1.健全組織機(jī)構(gòu),。成立機(jī)構(gòu),，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件,、各種創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個(gè)專門工作組,，即宣傳教育組,、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組,、檢查督促組,，為各項(xiàng)工作順利展開，提供了強(qiáng)有力的組織保障,。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感,。

2.完善規(guī)章制度。經(jīng)過幾年的不斷完善和發(fā)展,，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營有了準(zhǔn)繩和規(guī)范,。目前,，從文書,、收發(fā)、會(huì)議,、接待等后勤管理到車輛登記,、交接、安檢,、維修,、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書面規(guī)范文件,。該上墻的上墻,，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明,，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來,，通過實(shí)踐摸索和完善,，有力地保證了運(yùn)營車輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭得了較大的效益,，也贏得了客戶的好評(píng),！

3.完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動(dòng)員工的主人翁責(zé)任感和積極性之外,，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施,，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事,，必先利其器”,。過去的一年中，公司采取多種措施,、多渠道,、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰,，換裝新型,、環(huán)保、價(jià)格適中的新車型,，既爭得了市場,，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象,；二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師,，同時(shí)和維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅,、盈虧共享的雙贏模式,，有力保證了公司車輛的完好率,、安全率、出勤率,；三是專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障,，隨時(shí)保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購置。

一是車容車貌,、文明服務(wù)得到明顯的改善,。車輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善,，市場滿意率大大提高,，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口,，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律,。

二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識(shí)有所提高。多種活動(dòng)的開展改變了許多平時(shí)的陋習(xí),，特別是出租車行業(yè)開展的知識(shí)競賽等活動(dòng),，對(duì)從業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù),、文明行車知識(shí)培訓(xùn),，許多從業(yè)人員把競賽知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識(shí),，逐步成為自己的行為規(guī)范,。

三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：

1.形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé),，相關(guān)科室積極配合,，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作,，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行,。

2.掌握各時(shí)期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及時(shí)作出分析和預(yù)測,，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案,，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

3.針對(duì)春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多,，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn),，公司積極延伸服務(wù)方式，適時(shí)增發(fā)車輛,、加班服務(wù),，安全、合理引導(dǎo)車輛有序流動(dòng)。

4.嚴(yán)格按照國家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況,。正常運(yùn)營的車輛,，要在發(fā)車前嚴(yán)格審查車輛二級(jí)維護(hù)、年度審驗(yàn),、證件有效期，防止超期經(jīng)營,，著力加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng),；車輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，防范保險(xiǎn)超出有效范圍,，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營,。

回顧過去的一年，成績的取得,，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視,、公司推動(dòng)，也得益于多措并舉,、齊抓共管,，對(duì)于來年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級(jí)主管部門的管理之下,，努力做好以下工作：

1.要做大做強(qiáng)汽車出租公司,，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

2.要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識(shí),。

3.要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長效機(jī)制,。

出租車公司半年工作總結(jié)篇三

20xx年,，公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求,，以營造溫馨,，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé),，基本完成20xx年的工作任務(wù),，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)報(bào)告如下：

我出租汽車公司通過學(xué)習(xí),，深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想,，是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器,。作為出租汽車公司,，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行xx提出的：“xx,?！钡囊螅褜W(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來,，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作,。

出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營機(jī)制,，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性,，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,，這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員,，積極探索,，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：

（一）實(shí)行工作例會(huì)制

公司每周一定期召開全體干部工作例會(huì),，總結(jié)上周的工作,，安排本周工作內(nèi)容；每月召集全體駕駛員例會(huì)一次,，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育,，文明服務(wù)、語言規(guī)范,、職業(yè)道德,、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載,、不饒行,，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度,，已實(shí)行了多年,，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長期堅(jiān)持下去,。

（二）抓安全培訓(xùn)

作為出租汽車公司,，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得,。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外,，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作,，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛,、安全駕駛,，徹底消除不安全因素。

（三）抓好服務(wù)質(zhì)量工作

要求駕駛員樹立服務(wù)意識(shí),，全心全意為乘客服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”,，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈,。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想,。駕駛員不論是丟證,、補(bǔ)證、扣車,、車輛年審還是發(fā)生車輛事故,、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到,，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難,，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前,，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用,，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

總結(jié)20xx工作,，看到成績的同時(shí),，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次,；管理的方式,、方法還需多樣化；針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化,，我們要改進(jìn)工作方法等等,。這就需要我們?cè)?0xx年的工作中更加努力的工作。20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口,，強(qiáng)化發(fā)展,、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全,，無重大事故發(fā)生,。

（一）加大學(xué)習(xí)的力度

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ),。特別是x屆x中全會(huì)的召開,，對(duì)公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì)這次大會(huì)的精髓,，把它們運(yùn)用到公司20xx年的發(fā)展的實(shí)踐中去,。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，搞好公司發(fā)展。

（二）加強(qiáng)企業(yè)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量

公司明年要加大管理力度,，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制,，把目標(biāo)細(xì)化,、量化，做到有目標(biāo),，有落實(shí),。

（三）強(qiáng)化安全，確保全年無重大事故發(fā)生

安全是維系出租行業(yè)的生命線,，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié),。20xx年我們要認(rèn)真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用,，確保20xx年盡量少發(fā)事故,，無重大事故發(fā)生。因此,，20xx年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核,，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會(huì),，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育,，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語,。

（四）加強(qiáng)源頭建設(shè),，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高

20xx年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹立企業(yè)形象,。按照慣例每月上線路檢查,，對(duì)車輛衛(wèi)生,、駕駛抽煙、拒載,、不主動(dòng)給發(fā)票,、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即處理。同時(shí),，表彰先進(jìn),，樹立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí),，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度,。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行,。

總結(jié)過去,，是為了肯定成績，找出不足,；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高,。新起點(diǎn),、新希望。站在20xx年的起點(diǎn),，我們將滿懷信心,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色,。

出租車公司半年工作總結(jié)篇四

今年以來,，我們?cè)谑芯值念I(lǐng)導(dǎo)下，圍繞加快轉(zhuǎn)型升級(jí),，實(shí)現(xiàn)“xx”這一目標(biāo),，結(jié)合本公司實(shí)際情況，以維持企業(yè)生存,，穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn),，做了一定的工作。

1.為全面響應(yīng)以爭創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生城市,，建設(shè)美好家園為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中,，公司在城客辦的帶領(lǐng)下,，積極開展各種活動(dòng)在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時(shí),，也為樹立xx做好了窗口新形象工作,。

2.為落實(shí)安全第一，預(yù)防為主的安全思想,，公司對(duì)現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查,，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運(yùn)營,，保持車輛良好的技術(shù)狀況,。

3.為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝,。

1.管理問題：公司管理不盡合理,，具體表現(xiàn)為對(duì)各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化,，規(guī)范化,，有些制度實(shí)行起來比較困難，沒有可操作性,，難以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督管理,，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。

2.服務(wù)是心,，信譽(yù)是金,。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象,，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊,，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識(shí)淡薄,，服務(wù)用語粗俗,，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表,，亂收費(fèi),，拒載，甩客,，拼座時(shí)有發(fā)生,，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。

1.規(guī)范管理,，同時(shí)組織業(yè)主,，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)法律,，法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實(shí),，并且組織討論研究,，集中思想，提高認(rèn)識(shí),，引起各業(yè)主,，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢

2.對(duì)培訓(xùn)會(huì)議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整,，尤其是對(duì)職業(yè)道德,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客,，規(guī)范用語,，計(jì)價(jià)收費(fèi)和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴(yán)格考核程序,，同時(shí)制定了極具約束了的懲罰機(jī)制,，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識(shí)得到提高,，使業(yè)主和駕駛員對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識(shí),。

3.與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短,，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎(jiǎng)罰機(jī)制,，對(duì)集中投訴車輛要進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)表現(xiàn)好的車輛,，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

盤點(diǎn)20xx年所開展的工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，切實(shí)吸取教訓(xùn),，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，尋找差距,，不斷提高企業(yè)的管理水平,，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著對(duì)社會(huì),，對(duì)業(yè)主,，對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理好公司,，服務(wù)好業(yè)主,，滿意好顧客,，向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè),，為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1.按照文明管理，規(guī)范執(zhí)法,，安全運(yùn)輸,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，加強(qiáng)安全管理,，獎(jiǎng)懲分明,、曉之以理動(dòng)之以情，以教育為主,，不定期評(píng)選模范業(yè)主,，樹立榜樣。努力把我市客運(yùn)行業(yè)建設(shè)成為誠信文明,，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè),。

2.安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅(jiān)持以安全第一,，預(yù)防為主的方針,，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本,，統(tǒng)籌兼顧,。

（1）堅(jiān)持每月召開2次安全例會(huì)。通過學(xué)習(xí)交通安全的法律,、法規(guī)和操作技能,，提高廣大從業(yè)人員的安全意識(shí)。

（2）播放事故案例的錄像和書面教材對(duì)司機(jī)進(jìn)行教育,，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會(huì)到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果,，從而起到警醒教育作用。

（3）組織安全培訓(xùn),，按照安全生產(chǎn)管理的要求,，對(duì)全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、考試，使駕駛員對(duì)安全駕駛,、車輛保養(yǎng),、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障,。

出租車公司半年工作總結(jié)篇五

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的租賃服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，始終把“安全第一”放在首位,。嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章,。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

（一）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作上有所提高,。負(fù)責(zé)文明安全開車，剛?cè)肼毜乃緳C(jī)要接受路線和客戶要求的培訓(xùn),。做到能和客戶的溝通,，對(duì)客戶我們的要求是安全，準(zhǔn)時(shí),，形象好,。所以在工作盡可能要把車開穩(wěn)，把車輛做到干凈無異味,，讓所有的客戶對(duì)我們留下最好的印象,。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),；堅(jiān)持做到也同事溝通,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

（三）要求提高公司車輛亮香凈水準(zhǔn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)行政工作

作為公司行政管理人員的我在最初階段還是有一點(diǎn)困難，在自身不斷努力和學(xué)習(xí)下有了不少提升和一套管理制度,。要求公司司機(jī),，出車回來后首先要對(duì)自己車做好亮香凈，在檢查車況,，車身,，和是否要定期保養(yǎng)工作。我又在亮香凈這方面做了定期和不定期檢查,，檢查結(jié)果是和月度獎(jiǎng)金掛鉤,，通過定期檢查，司機(jī)就會(huì)在日常工作中養(yǎng)成良好習(xí)慣,，不定期抽查是檢查管理的一個(gè)手段,，促進(jìn)和提升大家的動(dòng)力。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí),、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做得更好,。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。