做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

街道物業(yè)管理工作計劃怎么寫篇一

一是建立健全“區(qū)物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門-社區(qū)居委會-業(yè)委會-物業(yè)公司”物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門,，組織指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作,，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)管理工作,。年內(nèi)具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉,、換屆工作，組織開展1-2次業(yè)委會專題培訓(xùn)交流活動,，依法選聘物業(yè)企業(yè),，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)不缺位；二是按照“條塊結(jié)合,、重心下移,、屬地管理”的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會議制度,，切實調(diào)動和發(fā)揮街道辦事處,、社區(qū)管理的組織協(xié)調(diào)作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點問題,，形成職責(zé)明確,、部門聯(lián)動、體制順暢的管理機制,；三是健全“縱橫交織”的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核,，建立由區(qū)物業(yè)辦,、街道辦事處、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，指導(dǎo)業(yè)委會依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作,，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

一是積極開展“達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動,。對全區(qū)住宅小區(qū)實施分類管理,，將住宅小區(qū)劃分為“示范類、達標(biāo)類,、整改類”三類服務(wù)層次,，并對各類小區(qū)采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置“笑臉,、哭臉”公示牌,，對“示范類”和“達標(biāo)類”小區(qū)要加強督促指導(dǎo)，確保此類小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，保持較高的業(yè)主滿意度，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進行專項的學(xué)習(xí),、整改,，限定期限提高檔次等級；二是以“示范項目”為平臺,，抓點,、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立4個示范點,，組織全區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動,，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平,；三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)程序,，推行物業(yè)項目公開招投標(biāo)制度，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝,，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè),，年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級，樹立品牌優(yōu)勢,；四是加強對物業(yè)公司資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管,，嚴格市場準(zhǔn)入與退出機制，對服務(wù)水平低,、以及服務(wù)不到位投訴多,，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格、降低或撤銷資質(zhì)等級,、責(zé)令退出市場的處罰措施,；五是結(jié)合“達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查,，對調(diào)查情況進行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績,，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度,，降低物業(yè)投訴率,。

一是繼續(xù)對舊小區(qū)實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案,，完善配套舊小區(qū)設(shè)施,，協(xié)調(diào)供電部門實施用電“一戶一表”改造，做到改造一個,、完善一個,，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境；二是對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū),、華城路二小區(qū),、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個舊小區(qū)研究制定合理的整合方案，采取劃片管理,，實現(xiàn)一個區(qū)域成立一個業(yè)主委員會,，選聘一家物業(yè)企業(yè)實施統(tǒng)一、規(guī)范管理,；三是積極會同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作,，針對舊小區(qū)收費標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實狀況，研究出臺相應(yīng)政策,，制定合理的管理方案,，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平,，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障,。

一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入，及時了解新建項目規(guī)劃設(shè)計的各項配套細節(jié),，對項目的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),、公共設(shè)施配套、產(chǎn)權(quán)歸屬,、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進建議,；二是建立在項目規(guī)劃,、施工、移交過程中與規(guī)劃,、開發(fā),、房產(chǎn),、建管、城管執(zhí)法等部門的聯(lián)動機制,，定期召開聯(lián)系會議研究解決設(shè)計不合理,、施工中擾民、配套不落實等實際問題,；三是嚴把物業(yè)審批及承接驗收關(guān),，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房，嚴格執(zhí)行房屋預(yù)售前物業(yè)審批流程,，建設(shè)項目竣工驗收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定,，移交權(quán)屬明確、資料完整,、質(zhì)量合格,、功能完備、配套齊全的物業(yè),；四是嚴把新建項目物業(yè)公司入駐關(guān),，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓(xùn)管理,、服務(wù)形象,、物品計劃及辦公場所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié)，做到高起點管理,，高水平服務(wù)，為后期實施物業(yè)管理打下堅實基礎(chǔ),。

一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網(wǎng)絡(luò),，物業(yè)辦做好協(xié)調(diào)督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整改落實,，各物業(yè)公司,、物業(yè)項目明確一名聯(lián)絡(luò)人，確保聯(lián)絡(luò)及時,，處置問題高效,；二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴處理時限和處罰措施,，將物業(yè)投訴處置情況納入到對街道和物業(yè)公司的考核內(nèi)容,；三是建立物業(yè)投訴定期通報、分析,、,、預(yù)警機制，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò),、新聞媒體等各類輿情信息,，有針對性的做好回復(fù),、宣傳、解釋,、溝通工作,，對物業(yè)公司做好預(yù)防性督促檢查，及時督促

整改,；四是結(jié)合行業(yè)培訓(xùn),，就常見投訴問題做好政策依據(jù)梳理、規(guī)范回訪要求,、避免矛盾擴大,；五是建立投訴回訪跟蹤機制，保證投訴問題處置及時,、回訪到位,，適時跟蹤督辦回訪，避免造成重復(fù)投訴,，降低物業(yè)投訴率,。[ 內(nèi) 容 結(jié) 束 ]

街道物業(yè)管理工作計劃怎么寫篇二

（一）繼續(xù)做好業(yè)委會的指導(dǎo)、監(jiān)督工作,，確保業(yè)委會依法依規(guī)完成換屆選舉,。

（二）做好轄區(qū)小區(qū)調(diào)整物業(yè)管理費的指導(dǎo)、監(jiān)督工作,，避免引發(fā)不穩(wěn)定事件,。

（三）繼續(xù)協(xié)助區(qū)住建局推進“兩金合一”工作，逐漸實現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋,。

（四）做好物業(yè)矛盾糾紛排查（特別是名磊公司所管小區(qū)）調(diào)處工作,，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

（五）做好落實推進各項物業(yè)管理試點工作,，積極配合市區(qū)調(diào)研工作,。

1、抓基礎(chǔ),，進一步完善和鞏固“533”網(wǎng)格化層級動態(tài)管理責(zé)任制,，加強對社區(qū)網(wǎng)格員、計生專干,、網(wǎng)格長計生業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

2、完善常態(tài)考核和督導(dǎo)機制的落實,，對各部門反饋的信息和管轄范圍內(nèi)的其他計生信息進行排查,、核對工作，對全員人口和育齡婦女個案數(shù)據(jù)進行清理,、補充,，不斷完善,，提高入庫數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保計生信息的準(zhǔn)確率和及時率,。

3,、加大宣傳、組織力度,，積極落實孕前優(yōu)生健康檢查工作,，力爭完成區(qū)下達295對目標(biāo)任務(wù)的80%以上。

4,、堅持依法行政,。重點解決行政處罰難問題，繼續(xù)加大社會撫養(yǎng)費的征收力度,，加強行風(fēng)正風(fēng)建設(shè)和計生證明管理等,。

5、做好人口計生宣傳陣地建設(shè)和宣傳報導(dǎo)工作,，以及衛(wèi)生日,、世界人口日等重大節(jié)日聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)院、社康中心為居民群眾免費提供健康義診,、咨詢,、宣傳服務(wù)。

6,、繼續(xù)完善勞務(wù)工大食堂優(yōu)生健康答題送餐券和科學(xué)育兒指導(dǎo)站的宣傳教育工作,。

（一）下一步我街道網(wǎng)格管理中心按照區(qū)網(wǎng)格辦的業(yè)務(wù)要求，明確責(zé)任分工,，落實工作責(zé)任,，全面開展網(wǎng)格管理工作。

（二）進一步加大對自主申報的宣傳工作,，通過擴大自主申報試點范圍，讓更多的居民自主申報信息,，業(yè)主和用人單位依法登記租住人和員工基本信息,，實現(xiàn)全面開展自主申報工作的目標(biāo)。

（四）進一步加強對房屋租賃行政執(zhí)法工作的力度,，查處違法出租行為,，維護租賃市場健康發(fā)展。

（五）進一步加強稅款征收管理,，嚴格規(guī)范稅征收程序,，確保稅應(yīng)收盡收,。

街道物業(yè)管理工作計劃怎么寫篇三

（一）建立健全區(qū)物業(yè)辦—街道物業(yè)管理部門—社區(qū)居委會—業(yè)委會—物業(yè)公司物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò),，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門，組織指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作,，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)管理工作,。年內(nèi)具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉,、換屆工作，組織開展1—2次業(yè)委會專題培訓(xùn)交流活動,，依法選聘物業(yè)企業(yè),，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)不缺位；

（二）按照條塊結(jié)合,、重心下移,、屬地管理的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會議制度,，切實調(diào)動和發(fā)揮街道辦事處,、社區(qū)管理的組織協(xié)調(diào)作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點問題,，形成職責(zé)明確,、部門聯(lián)動、體制順暢的管理機制,；

（三）健全縱橫交織的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核,，建立由區(qū)物業(yè)辦,、街道辦事處、社區(qū)居委會,、業(yè)主委員會組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，指導(dǎo)業(yè)委會依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),。

（一）積極開展達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動,。對全區(qū)住宅小區(qū)實施分類管理，將住宅小區(qū)劃分為示范類,、達標(biāo)類,、整改類三類服務(wù)層次，并對各類小區(qū)采取掛牌公示,，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置笑臉,、哭臉公示牌，對示范類和達標(biāo)類小區(qū)要加強督促指導(dǎo),，確保此類小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，保持較高的業(yè)主滿意度，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進行專項的學(xué)習(xí),、整改,，限定期限提高檔次等級,；

（二）以示范項目為平臺，抓點,、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會,，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立4個示范點，組織全區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動,，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),，提升行業(yè)整體服務(wù)水平；

（三）規(guī)范物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)程序,，推行物業(yè)項目公開招投標(biāo)制度,，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè),，年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級,，樹立品牌優(yōu)勢；

（四）加強對物業(yè)公司資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管,，嚴格市場準(zhǔn)入與退出機制,，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多,，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格,、降低或撤銷資質(zhì)等級、責(zé)令退出市場的處罰措施,；

（五）結(jié)合達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度,，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查,，對調(diào)查情況進行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績,，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度,，降低物業(yè)投訴率,。

（一）繼續(xù)對舊小區(qū)實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案,，完善配套舊小區(qū)設(shè)施,，協(xié)調(diào)供電部門實施用電一戶一表改造，做到改造一個,、完善一個，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,；

（二）對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū),、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個舊小區(qū)研究制定合理的整合方案,，采取劃片管理,，實現(xiàn)一個區(qū)域成立一個業(yè)主委員會,，選聘一家物業(yè)企業(yè)實施統(tǒng)一、規(guī)范管理,；

（三）積極會同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作,，針對舊小區(qū)收費標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實狀況，研究出臺相應(yīng)政策,，制定合理的管理方案,，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平,，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障,。

（一）做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入，及時了解新建項目規(guī)劃設(shè)計的各項配套細節(jié),，對項目的'規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),、公共設(shè)施配套、產(chǎn)權(quán)歸屬,、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進建議,；

（二）建立在項目規(guī)劃,、施工、移交過程中與規(guī)劃,、開發(fā),、房產(chǎn)、建管,、xx執(zhí)法等部門的聯(lián)動機制,，定期召開聯(lián)系會議研究解決設(shè)計不合理、施工中擾民,、配套不落實等實際問題,；

（三）嚴把物業(yè)審批及承接驗收關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房,，嚴格執(zhí)xx屋預(yù)售前物業(yè)審批流程,，建設(shè)項目竣工驗收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確,、資料完整,、質(zhì)量合格、功能完備,、配套齊全的物業(yè),；四是嚴把新建項目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓(xùn)管理,、服務(wù)形象,、物品計劃及辦公場所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié)，做到高起點管理,，高水平服務(wù),，為后期實施物業(yè)管理打下堅實基礎(chǔ)。

（一）建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網(wǎng)絡(luò),，物業(yè)辦做好協(xié)調(diào)督辦工作,，督促物業(yè)公司抓好整改落實，各物業(yè)公司,、物業(yè)項目明確一名聯(lián)絡(luò)人,，確保聯(lián)絡(luò)及時，處置問題高效,；

（二）建立物業(yè)投訴處置工作流程,，明確投訴處理時限和處罰措施，將物業(yè)投訴處置情況納入到對街道和物業(yè)公司的考核內(nèi)容,；

（三）建立物業(yè)投訴定期通報,、分析、預(yù)警機制,，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò),、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復(fù),、宣傳,、解釋、溝通工作,，對物業(yè)公司做好預(yù)防性督促檢查,，及時督促整改；

（四）結(jié)合行業(yè)培訓(xùn),，就常見投訴問題做好政策依據(jù)梳理,、規(guī)范回訪要求、避免矛盾擴大,；

（五）建立投訴回訪跟蹤機制,，保證投訴問題處置及時、回訪到位,，適時跟蹤督辦回訪,，避免造成重復(fù)投訴，降低物業(yè)投訴率,。

街道物業(yè)管理工作計劃怎么寫篇四

進一步加強《四川省物業(yè)管理條例》,、《成都市物業(yè)管理條例》的學(xué)習(xí)，利用上級部門組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，熟練掌握條例的各項規(guī)定及各種會議程序,，利用制定預(yù)案、換屆選舉,、成立業(yè)主委員會,、文化教育等活動，加大宣傳力度,，使物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主委員會熟知條例內(nèi)容，增強依法辦事意識,，增強廣大業(yè)主參與管理和監(jiān)督職能,，把條例貫穿到物業(yè)管理活動的各個環(huán)節(jié)。

進一步健全物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò),，形成由區(qū)房管局辦事處社區(qū)業(yè)主委員會物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)主一體的物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò),，便于隨時掌握各個環(huán)節(jié)情況，為協(xié)調(diào),、處理物業(yè)糾紛及辦理物業(yè)事項提供及時可靠的信息,。

建立健全各小區(qū)物業(yè)基本構(gòu)成明細。

(一)根據(jù)《四川省物業(yè)管理條例》,，積極指導(dǎo)業(yè)主委員會做好協(xié)調(diào)處理各類物業(yè)糾紛,，及時化解矛盾維護業(yè)主利益。

(二)協(xié)助辦事處組織召開天合凱旋城,、21世紀花園1期成立首屆業(yè)主大會,。并做好資料積累工作。

(三)指導(dǎo)業(yè)主委員會做好選(續(xù))聘物業(yè),、換屆選舉,，做好各類備案資料的初審工作

(四)進一步完善物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會各類資料,、檔案以及各類物業(yè)活動登記統(tǒng)計工作,。

(五)按計劃完成房屋專項維修資金緊急使用預(yù)案

街道物業(yè)管理工作計劃怎么寫篇五

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據(jù)可查。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點是:

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,，按實施日期落實到位。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。

xx年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。