總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

電信員工個人年度總結(jié)篇一

時間過的飛快,，從入職到現(xiàn)在近三個月了。為自己將要完成試用期的學習且要成為一名正式員工感到高興,。在這三個月有過喜悅,，有過忙碌但卻充實，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷,。這三個月用心,、用勤學、用好問,、用努力走過去,，學到很多很多的知識和學習方法,。回望我的試用期,，用三句話：不斷學習,，學會快樂思考;不斷探索,，學會快樂做事;不斷謀求改進，學會把握快樂原則。

記得查良鏞留給我們蘇大學子的兩句話中有一句就是"活到老學到老",。學習可以提高我們技術(shù)技能，推動著工作水平的進步,。在不斷的學習中提升自己的思想水平和人生境界,。很喜歡這樣一句話：快樂思考,，簡單生活。在忙碌的學習中,，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂,，這個才是重要的。

這三個月,，我通過讀文檔,、實踐和寫日報會等多種形式的學習，對計費系統(tǒng)認識在逐步加深,，每加深一點理解,，便增加一分快樂。通過不斷地學習,，對計費的認識和理解就會不斷的變化,，不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學習，我認識到正確的學習方法能夠達到事半功倍的效果,，反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學習,，我認識到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡,。

愛迪生說過:"不下決心培養(yǎng)思考習慣的人,，便失去了生活中最大的樂趣。"思考的范圍很大,，大到思考國家未來,、民族的前途，我這里的思考就僅僅是"學而不思則罔"的思考,。在平時學習的過程中,，遇到問題時要多問幾個為什么，讓問號變成句號,，這是一個思考的過程,。第一個為什么是源于我們的無知，第二個為什么是源于我們的思考,，第三個為什么是源于我們的探索和細心,。其實前兩個就能解開問號了，而第三個這是一個自我創(chuàng)新的階段,。思考能幫助我們閃出思維火花,，迸出精彩選題。多問幾個為什么,，會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢?

有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱,，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來?？墒?，我認為關(guān)鍵還是在于你對工作的認識態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認為工作是快樂的,，你做起來就會覺得快樂;如果你認為工作枯燥乏味的,，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂,。

總結(jié)前三個月主要做了以下工作：

進公司以來的主要工作就是學習計費系統(tǒng),，在學習的時候遇到了很多的問題，同時也學到了很多的答案,。在工作當中許多領(lǐng)導和同事給了我很大的幫助,，內(nèi)心里很感謝他們,。學習計費系統(tǒng)大概有三個階段：

(1)整體的學習計費系統(tǒng)，通過學習中國電信計費模型文檔,，學習了三戶模型,、產(chǎn)品域、賬務(wù)域,、客戶域,、定價域、地域域,。通過學習計費功能介紹ppt大概了解每個模塊的功能,。

怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。

(3)學習計費每個模塊具體的代碼,，這一階段學習了詳細設(shè)計文檔,，學習每個模塊代碼具體的實現(xiàn)，學習了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息,，然后如何去處理的,，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊列將每個模塊連接起來,，如何能夠修改和編譯部分代碼,。

根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進入公司以來做的第一件事情。我很認真去完成這件事,，雖然添加的套餐不多,，但是每個套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個套餐添加錯了,。添加完成后得到了肯定,，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學會了做事情要認真這樣才能把事情做好!

寧煤對賬工作是我一直在做的工作,，在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因,，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計費與老系統(tǒng)資費不同的原因,。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼,，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限，其實多了一份責任,。

回顧這三個月的工作和學習情況,，學到了不少的知識，能夠勝任一些工作了,，我首先感謝我的領(lǐng)導和同事們的幫助和支持,。當然還存在不少有待改進的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學習的時候沒有用心去感悟,，缺少刻苦專研的精神,。在今后工作中，我將不斷的努力,，不斷學習,，研究文檔，學習更多的業(yè)務(wù)知識,。以全新的工作理念，努力工作,，總結(jié)累積經(jīng)驗,，改進自己的學習方法，大膽實踐,，鍛煉自己,、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工,，握每一次機會,，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績,。

電信員工個人年度總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時間了,。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的201x年里,，我在公司領(lǐng)導的引導和關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，同時也學到了很多東西,，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力?，F(xiàn)對201x年的工作做一個總結(jié),，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導與同事不吝賜教,。

俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”,。我無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導和同事的正確引導和幫助,，使我的工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

近幾年來,，隨著電信的幾次分營,，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前,，更認識到“服務(wù)就是生命線”的真實含義,，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動,，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識,，也給企業(yè)帶來了勃勃生機。通過多年的努力,，使我局建設(shè)有了一個較好的基礎(chǔ),。

經(jīng)過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的認識,。對于工作或者事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣,。對我而言,，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先,，是心態(tài),。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔,，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底地愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強,。

其次，是能力問題，又可分為專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識,，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力包括適應(yīng)度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合與某種工作,，基本能力包括自信力,，協(xié)作能力，承擔責任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

在今后的工作中,，以“微笑服務(wù)”為己任，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作,。在作風上,，遵章守紀，團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。

時刻牢記自己的責任和義務(wù),，嚴格要求自己,，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了,，但學習和思考并沒有停止,，也不能停止!我將不辜負領(lǐng)導的關(guān)心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn),。作為一名電信局裝機工作人員,，我們要積極投身于工作，在新觀念,、新思路,、新方法的研究和探索中，尋求適應(yīng),，使自身獲得各個方面的提高,，更好地促進公司的發(fā)展，求得更大的進步和最好的發(fā)展!

最后,，再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心,，在以后的工作中，我一定會繼續(xù)努力,，爭取做出更好的成績,。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利,，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

電信員工個人年度總結(jié)篇三

--電信運行維護部門貫徹維護就是服務(wù),、維護就是經(jīng)營的理念;將維護工作面向市場，貼近用戶,，用網(wǎng)絡(luò)的實力增強企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新,，維護管理和設(shè)備運行質(zhì)量有了進一步提高。

一,、全區(qū)主要維護指標完成情況和通信能力

1,、光纜維護指標完成情況：

全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘,，光纖可用率99.97%,，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘,，系統(tǒng)障礙1次,、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%,，同比提高0.0015%,。

一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到99.94%;

干線微波未發(fā)生阻斷;

本地網(wǎng)微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標要求之內(nèi),。

2,、本地網(wǎng)線路指標完成情況：

本地網(wǎng)市話線路合格率：86%;

修復及時率：99.06%。

3,、服務(wù)指標：

端到端電路開通及時率為100%,，端到端電路故障修復及時率為100%,，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時延及丟包達標率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%,。

二,、完成的主要運行維護工作任務(wù)

(一)確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通

5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護工作專項檢查,，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設(shè)備運行狀態(tài),。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改,，檢查工作取得了良好的效果,。

根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計，8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議,，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查,。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運行環(huán)境,，取得了預(yù)期效果,。

(二)做好

市場支撐、落實業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：

今年重點落實大客戶資料調(diào)查和電路保障工作,。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家,，并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程,，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司,、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進行詳細的故障原因分析制度,。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整,。

重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時效,。年初我區(qū)端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調(diào)查,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，核實中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7-24小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心,，使故障直接派發(fā)到基層維護人員,，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案,，對障礙進行全程跟蹤,，形成障礙處理閉環(huán)管理。

使我區(qū)的“電路故障修復及時率”指標在后續(xù)幾個月內(nèi)達到了100%,。

積極壓縮大客戶障礙次數(shù),。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象,，其中--本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析,，分清可控因素和不可控因素,，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少,。

做好對市場前端的支撐,，協(xié)助區(qū)公司市場部與--額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議，并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路,。配合大客戶部門進行軍區(qū),、兵團通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。

(三)做好專業(yè)化維護工作

一,、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心,，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng),、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份,、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進行全疆專業(yè)組巡,，對大客戶部門進行技術(shù)支撐,。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田,、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題,。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng),、ip網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),，實現(xiàn)了實時監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機房,，可通過internet為地州維護人員提供設(shè)備操作訓練環(huán)境,。機房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺，基本可滿足現(xiàn)場和遠程培訓需要,。

整合區(qū)網(wǎng)管中心,，將原來由區(qū)公司負責的--二樞紐網(wǎng)管中心移交到了--市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管,。

phs支援中心進入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡,、優(yōu)化和工程建設(shè)的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次),。對全疆15個地州市的phs網(wǎng)絡(luò)進行了組巡,，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進行分析、上報,。對喀什,、和田,、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作,。

建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設(shè)備加電,、修改參數(shù),、開局等工作提高了維護水平和工作效率。

三,、運維工作存在的問題

(一)網(wǎng)絡(luò)安全還存在薄弱環(huán)節(jié),。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡(luò)不夠完善，目前基本無備用信道,，一旦光纜干線或設(shè)備發(fā)生障礙,，則由于不能及時完成自動倒換和人工調(diào)度工作而造成指標無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況,，對故障的應(yīng)變可控性較弱,。

全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題,。其中機房漏水造成交換機板件燒毀,、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次,。很多故障是維護部門管理上的問題,，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。

全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙,，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題,。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護人員操作失誤,、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題,，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的,。

(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5%指標,，有幾個月已超出指標范圍,。主要問題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務(wù)質(zhì)量,。

(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護工作,，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運維部門，不能實現(xiàn)各專業(yè)集中;受機房搬遷影響,，物理平臺集中也無法全部在年內(nèi)完成,。動力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低,，沒有達到集團要求。

(四)年來運維部門的維護人員調(diào)動頻繁,，由于人員缺乏,，已呈現(xiàn)影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調(diào)離,，維護隊伍人員素質(zhì)降低,，甚至不具備基本的上崗條件，局數(shù)據(jù)不會制作,，簡單的日常技術(shù)操作無法進行,，維護工作停留在表面，很難深入細致,。

(五)機房環(huán)境雖然進行了一次突擊整治,，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環(huán)境導致設(shè)備故障頻繁的問題還不容忽視,。要落實維護規(guī)程,，把機房環(huán)境維護等基礎(chǔ)管理工作進一步規(guī)范化、標準化,。