演講稿首先必須開頭要開門見山,，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點，中間要用各種方法和所準備的材料說明,、支持你的論點，感染聽眾，然后在結尾加強說明論點或得出結論,，結束演講,。優(yōu)質的演講稿該怎么樣去寫呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

電力優(yōu)質服務演講稿篇一

作為廣泛為社會服務的供電企業(yè),，更是要將誠信奉為自己的行為準則,、企業(yè)服務的宗旨。電力產品由于其產品特殊性,，在實施誠信建設的過程中,，面臨著諸多問題。高峰用電緊缺,、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時效,、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務增加了難度。尤其誠信建設作為一種有著一定互動性的行為,，需要全社會的協(xié)調和維護,。為此，需要從客戶和市場的需求出發(fā),，對供電營銷和服務體制進行全面的創(chuàng)新和改革,。為更好地打造安徽電力品牌形象，開拓電力市場,，安徽省電力公司按照“轉變觀念,、調整思路、堅持改革,、抓好開局”的總體工作思路,，推出了以誠信建設為主題的“誠信安徽電力，陽光動力”活動,。

為了響應省公司的號召,，更好地開展供電服務，六安供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務質量,、加強服務監(jiān)督,，以著力打造“誠信安徽電力”品牌作為工作的重要內容，相繼開展了一系列宣傳及建設活動,。

在這個“小信成則大信立”的市場經濟時代,，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質量、提高服務,。一直以來,，我們堅持“優(yōu)質、方便,、規(guī)范,、真誠”的供電服務方針,，誠實經營，誠信服務,，有諾必踐,，有行必果，真誠對待客戶,，充分展示了六安電力職工的精神風貌和企業(yè)文化,，在其轄區(qū)內的客戶中獲得不少贊譽。

首先,，加強營業(yè)場所硬件設施以及工作人員的技能,、素質。

為了更好地為客戶排憂解難,，城東所工作人員縮短業(yè)務時限,，在保證質量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電,，故障報修也在規(guī)定時限內盡快到達,，無論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位,，及時滿足他們的要求,，讓他們真切感受到服務的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關系,，使用電工作更為順利地開展。

第二,，加強社會監(jiān)督,。

為了方便與客戶的交流以及服務質量的進一步提高，我們深入客戶,，廣為宣傳報修投訴及服務質量監(jiān)督電話“95598”,，使服務透明化，更好地贏得客戶信任,。并定期走訪大客戶,，召開客戶座談會，采納他們對供電服務的意見和建議,，統(tǒng)一歸納并加以改進,。長此以往，與越來越多的客戶建立起高質量的誠信伙伴關系,，增進了供用電雙方的了解與信任,。

第三，進一步深化“誠信進萬家,，服務進社區(qū)”活動,。

為了更好地宣傳我們的服務,，我們利用節(jié)假日及公休日時間走上街頭、深入社區(qū),，開展用電咨詢,，《電力法》宣傳，加強對抄表,、檢修人員的培訓,，提高營銷管理和優(yōu)質服務的信息化、現代化水平,。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動,，把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個小區(qū)引起了強烈反響,，更是進一步宣傳了六安供電的誠信服務品牌,。

第四，進行“誠信安徽電力,、陽光動力”宣傳活動,。

按照省公司要求，我們以“陽光動力”工程建設為切入點,，緊密圍繞市場供需形勢,，重點宣傳了電力供需形勢、“陽光動力”服務內容及便民服務措施,、分時電價和城鄉(xiāng)居民同網同價實施政策以及與電力相關的法律法規(guī)和用電常識,。利用節(jié)假日設立宣傳臺，發(fā)放宣傳冊;深入重點企業(yè),、社區(qū)進行回訪,，征求客戶意見;并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務便民服務，深受客戶好評,。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎,。

第五，以制度捍衛(wèi)“誠信經營”,，以創(chuàng)新提高業(yè)務層次,。

在同一目標管理下，一個企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實地地加強服務產品質量,，更重要的是在原有基礎上不斷創(chuàng)新,，如此才能立于不敗之地。并且,，一個企業(yè)的服務監(jiān)督必然要靠嚴謹的質量監(jiān)督體系,，這就要求企業(yè)內部要設立嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏,，從領導到基層處處嚴格把關,，讓提高服務質量不只是一句空談,，讓誠信經營更扎實地開展起來。

另外,，在做好服務的同時,，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質。為此我們開展了一系列禮儀培訓,、技能培訓活動,，并隨時加強基礎技能的鞏固，進行考核,。開展學習型班組及家庭的創(chuàng)建,，相互督促學習，在班組內掀起了良好的學習熱潮,。因為窗口及抄表人員是與客戶進行直接交流的窗口,，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務和工作熱情，才能使打造服務品牌不變成空談,，真正贏得客戶的贊許,，從而更好地取得他們對我們電力事業(yè)的信任和支持。

以上僅僅是我們對誠信安徽電力的一點認識和采取措施,，誠信是個有著豐富內容的服務主題,，這就決定了還有很長一段路等待我們去摸索、去發(fā)掘,。我們的制度和體系也會不斷改進完善,，品牌服務也還需要進一步向深層次拓展。只要我們心系客戶,，用真誠和信用打動客戶,，必將與客戶實現雙贏，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的天地,。