演講稿首先必須開(kāi)頭要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，既要一下子抓住聽(tīng)眾又要提出你的觀點(diǎn),，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說(shuō)明,、支持你的論點(diǎn)，感染聽(tīng)眾,，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說(shuō)明論點(diǎn)或得出結(jié)論,，結(jié)束演講。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫(xiě)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇一

作為廣泛為社會(huì)服務(wù)的供電企業(yè),，更是要將誠(chéng)信奉為自己的行為準(zhǔn)則、企業(yè)服務(wù)的宗旨,。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性,，在實(shí)施誠(chéng)信建設(shè)的過(guò)程中，面臨著諸多問(wèn)題,。高峰用電緊缺,、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時(shí)效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開(kāi)展電力服務(wù)增加了難度,。尤其誠(chéng)信建設(shè)作為一種有著一定互動(dòng)性的行為,，需要全社會(huì)的協(xié)調(diào)和維護(hù)。為此,，需要從客戶和市場(chǎng)的需求出發(fā),，對(duì)供電營(yíng)銷和服務(wù)體制進(jìn)行全面的創(chuàng)新和改革。為更好地打造安徽電力品牌形象,，開(kāi)拓電力市場(chǎng),，安徽省電力公司按照“轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路,、堅(jiān)持改革,、抓好開(kāi)局”的總體工作思路，推出了以誠(chéng)信建設(shè)為主題的“誠(chéng)信安徽電力,，陽(yáng)光動(dòng)力”活動(dòng),。

為了響應(yīng)省公司的號(hào)召,，更好地開(kāi)展供電服務(wù)，六安供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量,、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督,，以著力打造“誠(chéng)信安徽電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容，相繼開(kāi)展了一系列宣傳及建設(shè)活動(dòng),。

在這個(gè)“小信成則大信立”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務(wù),。一直以來(lái),，我們堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)信服務(wù),，有諾必踐，有行必果,，真誠(chéng)對(duì)待客戶,，充分展示了六安電力職工的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽(yù),。

首先,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所硬件設(shè)施以及工作人員的技能、素質(zhì),。

為了更好地為客戶排憂解難,，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時(shí)限，在保證質(zhì)量的前提下,，以盡可能快的速度為客戶裝表接電,，故障報(bào)修也在規(guī)定時(shí)限內(nèi)盡快到達(dá)，無(wú)論周休或者氣候惡劣,，都要把客戶的困難放在首位,，及時(shí)滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠(chéng),，如此才能與客戶搭建良好的關(guān)系,，使用電工作更為順利地開(kāi)展。

第二,，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,。

為了方便與客戶的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，我們深入客戶,，廣為宣傳報(bào)修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“95598”,，使服務(wù)透明化,，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶,，召開(kāi)客戶座談會(huì),，采納他們對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn),。長(zhǎng)此以往，與越來(lái)越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠(chéng)信伙伴關(guān)系,，增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任,。

第三，進(jìn)一步深化“誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家,，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),。

為了更好地宣傳我們的服務(wù)，我們利用節(jié)假日及公休日時(shí)間走上街頭,、深入社區(qū),，開(kāi)展用電咨詢，《電力法》宣傳,，加強(qiáng)對(duì)抄表,、檢修人員的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化,、現(xiàn)代化水平,。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛(ài)心慰問(wèn)活動(dòng)，把“雙擁”工作開(kāi)展得有聲有色,。在各個(gè)小區(qū)引起了強(qiáng)烈反響,，更是進(jìn)一步宣傳了六安供電的誠(chéng)信服務(wù)品牌。

第四,，進(jìn)行“誠(chéng)信安徽電力,、陽(yáng)光動(dòng)力”宣傳活動(dòng)。

按照省公司要求,，我們以“陽(yáng)光動(dòng)力”工程建設(shè)為切入點(diǎn),，緊密?chē)@市場(chǎng)供需形勢(shì)，重點(diǎn)宣傳了電力供需形勢(shì),、“陽(yáng)光動(dòng)力”服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施,、分時(shí)電價(jià)和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價(jià)實(shí)施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識(shí)。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺(tái),，發(fā)放宣傳冊(cè);深入重點(diǎn)企業(yè),、社區(qū)進(jìn)行回訪，征求客戶意見(jiàn);并成立“青年突擊小組”為弱勢(shì)群體開(kāi)展義務(wù)便民服務(wù),，深受客戶好評(píng),。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ),。

第五，以制度捍衛(wèi)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”,，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次,。

在同一目標(biāo)管理下，一個(gè)企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實(shí)地地加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量,，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,，如此才能立于不敗之地。并且,，一個(gè)企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系,，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏,，從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴(yán)格把關(guān),，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)更扎實(shí)地開(kāi)展起來(lái),。

另外,，在做好服務(wù)的同時(shí)，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質(zhì),。為此我們開(kāi)展了一系列禮儀培訓(xùn),、技能培訓(xùn)活動(dòng)，并隨時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的鞏固,，進(jìn)行考核,。開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組及家庭的創(chuàng)建，相互督促學(xué)習(xí),，在班組內(nèi)掀起了良好的學(xué)習(xí)熱潮,。因?yàn)榇翱诩俺砣藛T是與客戶進(jìn)行直接交流的窗口，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務(wù)和工作熱情,，才能使打造服務(wù)品牌不變成空談,，真正贏得客戶的贊許，從而更好地取得他們對(duì)我們電力事業(yè)的信任和支持,。

以上僅僅是我們對(duì)誠(chéng)信安徽電力的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)和采取措施,，誠(chéng)信是個(gè)有著豐富內(nèi)容的服務(wù)主題，這就決定了還有很長(zhǎng)一段路等待我們?nèi)ッ?、去發(fā)掘,。我們的制度和體系也會(huì)不斷改進(jìn)完善，品牌服務(wù)也還需要進(jìn)一步向深層次拓展,。只要我們心系客戶,，用真誠(chéng)和信用打動(dòng)客戶，必將與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏,，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的天地,。