演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿,，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，用到演講稿的地方越來越多。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿結(jié)尾 優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿醫(yī)院篇一

大家好！我今天演講的題目是《以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)的物業(yè)保障體系》,。

如果你是一滴水,，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光,，你是否照亮了一分黑暗,；如果你是一顆螺絲釘,，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話,，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能,，做出最大奉獻(xiàn)。

要把自己的工作做好并不是一容易的事,，我們每天著不同性格的人,，他們中間，有理解你的,，有不理解你的,，他們的要求，有我們能辦到的,，有我們不能辦到的,，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成,。雖然我們也有自己的個(gè)性和情緒變化,，而無論怎樣，我們都能調(diào)節(jié)好自己心態(tài),，急業(yè)主之所急,，業(yè)主的煩惱我解決，業(yè)主的滿意是我追求,，我認(rèn)為業(yè)主的事情無小事,，只要業(yè)主有需要我都能做到隨叫隨到，不管節(jié)假日還是寒冷的黑夜,，隨時(shí)為住戶購水購電,，保證水電供應(yīng)！只有對(duì)業(yè)主無微不至的關(guān)懷,，體貼細(xì)致的服務(wù),，才能贏得大家的滿意。這些年來,，我做到了,！沒有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢寴I(yè)主不滿意，作為一名xx物業(yè)的工作者,，我心里踏實(shí),，業(yè)主滿意的微笑就是我工作的最大肯定。

我們沒有豪言壯語,，只有樸實(shí)無華的言行,；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影,。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中,，我們每名物業(yè)員工都是閃閃發(fā)亮的螺絲釘,，堅(jiān)守這物業(yè)保障的崗位上。

我深信,，xx物業(yè)將以科學(xué)的精細(xì)化管理機(jī)制,、良好的姿態(tài)、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn),！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效,、最真誠的服務(wù)面對(duì)xx住戶,！讓我們共同努力，與xx呼吸共命運(yùn),，攜手共筑優(yōu)質(zhì)的物業(yè)保障體系,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿結(jié)尾 優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿醫(yī)院篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,、來賓們,、朋友們：

大家好！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講,。我叫xx,，是武夷山市供電有限公司營銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天,，我的演講題目是“我微笑,，是為了您的微笑”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù),，某種程度上說,，其真義，就在于：無論生張熟李,、無論電余電缺,，都見燦爛笑顏。近年來,，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念,，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力,。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中,，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成,，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),。

我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來,，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù),，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施,，開展以“人人都是形象,，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵,，增強(qiáng)服務(wù)功能,，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度,，所有營業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”,，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人,、交一次費(fèi),、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù),，電力投訴還是電力咨詢,，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大地方便了客戶,。客戶對(duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升,，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng),。

走進(jìn)我們營業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,，再看看四周寬敞明亮的廳堂,、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上,，喝上一杯熱氣騰騰的開水,，您會(huì)有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念,，在服務(wù)中注重以誠待人,，以情感人?！皼]有不對(duì)的客戶,，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。今年年初，有一位王姓老人來繳費(fèi),，因其過了繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金,。但在他看來，用電才十幾元,，電費(fèi)違約金卻要繳1元,，簡直是不可思議之事。因此,，他拒不繳納,，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi),，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營業(yè)廳,。見此情景,，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎,，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》,，一句一個(gè)“老伯”,，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金,？電費(fèi)違約金如何計(jì)算,？……”。終于,，老人的情緒平穩(wěn)下來了,，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是,，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好,！

俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”,。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水,，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸,，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

20xx年之初,，縱觀南北,，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo),。學(xué)會(huì)微笑,，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定,。微笑,，是一種責(zé)任，也是一種境界,。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天,，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面,，更要心貼心,。其實(shí)，客戶企盼的人性化,、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù)，無非,，就是“有情”服務(wù),，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化,、具體化,。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源,、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念,，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起,，發(fā)揮潛力,，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更體貼,、更完美,，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效,、社會(huì)滿意,、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

生命,，對(duì)每個(gè)人只有一次,，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫,，但在它劃過夜空的那一剎那,，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國的歷史,，寫下了中國共青團(tuán)和中國青年的光榮,，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚,，時(shí)代在召喚,，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí),、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量,，就能乘風(fēng)破浪,、與時(shí)俱進(jìn)！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命,，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情,！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿結(jié)尾 優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿醫(yī)院篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

根據(jù)安排,，我代表xx銀行就結(jié)合效能提升行動(dòng)，提升服務(wù)水平作表態(tài)發(fā)言,，縣委縣政府在四季度開展效能提升行動(dòng),，目的就是要號(hào)召全縣各級(jí)機(jī)構(gòu)要規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)效能,，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,，為實(shí)現(xiàn)盱眙科學(xué)跨越發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境保障。

銀行作為服務(wù)型行業(yè),，不斷提升服務(wù)水平是永恒的主題,，更是競爭的核心和發(fā)展的推手。近年來,，我行一貫秉承“客戶至上,，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念和“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,，始終堅(jiān)持“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營”,著眼文明規(guī)范,不斷提升服務(wù)水平，努力打造服務(wù)品牌,。本次活動(dòng)的開展,，對(duì)我行服務(wù)水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施,，將這次活動(dòng)的精神和要求落到實(shí)處：

1,、培育先進(jìn)服務(wù)理念。積極引導(dǎo)全行員工適應(yīng)業(yè)務(wù)形勢發(fā)展的需要,，從自身做起,，從細(xì)節(jié)做起，把客戶的利益放在首位,，視客戶如親人,，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更為高效,、更具品位的多元化金融服務(wù),，同時(shí)，積極爭當(dāng)服務(wù)明星,、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵,，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)明星的作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)水平,，潛移默化中把“以人為本”的現(xiàn)代服務(wù)觀念變成全行員工的自覺行動(dòng),。

2、推行服務(wù)承諾制度,。我行將從作風(fēng)建設(shè)入手,，推進(jìn)內(nèi)部服務(wù)承諾制，推行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),、上級(jí)為下級(jí)服務(wù),、二線為一線服務(wù)、全行為客戶服務(wù)”的服務(wù)格局,，以良好的作風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提升,。強(qiáng)化崗位服務(wù)責(zé)任,，推行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制,，結(jié)合崗位目標(biāo)考核,，落實(shí)投訴責(zé)任追究，從制度上確保做到規(guī)范化服務(wù),，

3,、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督管理。為了確保規(guī)范服務(wù)的長效性,，我行將加大檢查力度和考核力度,。在考核辦法中，將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)考核制度,，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合,，堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角,，不走過常堅(jiān)持按月檢查制度,、點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等,，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依,，推動(dòng)服務(wù)水平的不斷提高,。

4、提升員工服務(wù)技能,。我行鼓勵(lì)員工參加各類行內(nèi)外的資格認(rèn)證和考試,，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)知識(shí)型員工,，打造學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍,。針對(duì)柜員制定了《業(yè)務(wù)技能提升方案》和《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)方案》，通過每日的技能練兵和每周的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，全面提升臨柜人員的服務(wù)質(zhì)量;針對(duì)客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進(jìn)行服務(wù)禮儀,、客戶分流和理財(cái)產(chǎn)品的不定期專向培訓(xùn),，規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供高效,、便捷,、安全的多元化服務(wù)。

總之,，服務(wù)是永恒的,，是永無止境的,，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”,。在今后的工作中,，我行員工將團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取,，努力奮斗,，大膽探索，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵,，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè),，爭取再創(chuàng)佳績。謝謝大家!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿結(jié)尾 優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿醫(yī)院篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，評(píng)委們：

大家好！

今天我演講的題目是《崗位成才,真誠服務(wù)每一天》

帶著夢想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾年前,，我來到集團(tuán)百貨大樓,，走上了商店?duì)I業(yè)員崗位。這里,營業(yè)廳是展示我們商場形象,，體現(xiàn)我們“商場人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感,，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對(duì)于我來說,一名普通的營業(yè)員算不了什么,，但我深知，我的舉手投足,，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業(yè)的形象,只有腳踏實(shí)地,崗位成才,真誠服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上,。

集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū),，吸引著海內(nèi)外眾多的市民,、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物、觀光,。尤其是逢年過節(jié),、銷售旺季，食品商場人潮涌動(dòng),，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通,，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我,，一開始真嚇了一跳,，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢,，先為誰稱貨,。一個(gè)班站下來,，嗓子啞了，腳也腫了,，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫,，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次,，最緊張的就是怕忙中出錯(cuò),，誰知，怕啥就來啥,。有一天,，柜臺(tái)上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨,，由于經(jīng)驗(yàn)不足,，動(dòng)作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方,，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我,，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水,。

這一晚,，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營業(yè)員是多么不容易,。顧客要的就是一流的商品,、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)原諒你是新手還是老手,。今天這位顧客話雖然重,，但確實(shí)說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能,，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話,。

從那一天開始，我上足了弦,，每天早來晚走,，留心觀察，以能者為師,，苦練柜臺(tái)基本功,。利用工作間隙和柜臺(tái)實(shí)踐，熟記各種商品的產(chǎn)地,、規(guī)格,、包裝,、價(jià)格,，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫,；在操作過程中盡量不使用計(jì)算器，逼著自己提高心算,、口算能力,；針對(duì)自己內(nèi)向的性格，我主動(dòng)要求參加演講比賽,，提高了自己的語言表達(dá)能力,，根據(jù)自己好靜不好動(dòng)，體質(zhì)較弱的特點(diǎn),，我逼著自己每天早晨起來長跑,，無論酷暑嚴(yán)寒。平時(shí)能站著就不坐著,，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì),，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》,、《請(qǐng)給我結(jié)果》、《日是日清工作法》,、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識(shí),。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒有優(yōu)良的服務(wù)不行,。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加,，才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引),。效率對(duì)企業(yè)的效益起決定作用,。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率,。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋,。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習(xí),，做到日事日清,。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè),。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者,，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想,。

有一次,，市級(jí)機(jī)關(guān)一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個(gè)品種，要求—下午3：00前提貨,。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開,，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟,、一手掌秤,，一邊包扎，雙手上下翻飛,，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆,，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，腳沒動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢,，使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯,，顧客感動(dòng)得不得了。俗話說,，只要功夫深,，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神,，終于練就了一套“快,、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過硬本領(lǐng),?！翱臁奔捶Q裝、包扎,、遞拿商品快,；“準(zhǔn)”即計(jì)量準(zhǔn)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)：“穩(wěn)”即商品包扎牢固,、美觀,，遞拿商品穩(wěn)。無論柜臺(tái)前擠著多少顧客,，生意多么繁忙,，我始終是那樣從容不迫，有條不紊,，動(dòng)作干凈麻利,，笑臉盈盈。

如今的市場,，商品供應(yīng)極大地豐富,，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè),，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。為此,，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措,。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求,，

想顧客所想，急顧客所急,，在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng)、熱情,、耐心,、周到”、“接一,、待二,、招呼三”。

有一天,，食品商場領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信,。嚴(yán)肅地說，“你要好好查查,，認(rèn)真處理,，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎(jiǎng)金?！蔽乙宦爣樍艘惶?，待認(rèn)真看信后，才松了一口氣,。原來,，一位外地顧客出差來大慶，看到有開心果賣,，很喜歡這個(gè)名字,，雖然價(jià)格不便宜，他還是買了半斤,，想嘗個(gè)新鮮,。沒想到回去一嘗，既不香,，也不脆,。這位顧客在來信中質(zhì)問：“你們營業(yè)員介紹時(shí)說這東西很好吃，可俺一嘗,，根本不好吃,，這么大個(gè)商店咋能騙人呢?”我一看投訴內(nèi)容，心里已明白了幾分,。原來,，顧客購買時(shí)沒有說明要帶到外地，也不知道保管方法，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了,。雖然是顧客保管不善造成的,，但如果不以理服人，商廈的信譽(yù)就會(huì)受到影響,。為了對(duì)顧客負(fù)責(zé),，我寫了一封誠懇的致歉信，并自費(fèi)買了半斤開心果,，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去,。不久，一封熱情洋溢的表揚(yáng)信又飛上了商場經(jīng)理的案頭,，顧客對(duì)我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美,，并祝愿我們商廈興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上”,。

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說,，營業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛它。營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候,，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中,，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的,、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。通過自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí),，也收獲了一份快樂而自信的人生,。

從走進(jìn)商場到如今一晃幾年過去了，商場是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭,，也將是我今后為之奮斗的終生理想,。我深知要把工作干好,，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,，負(fù)有責(zé)任心,，盡心竭力，干好每一件事,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶至上,，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言,，不僅是工作，更是一門藝術(shù),，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù),。

人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求,，燃燒一次青春，閃耀一次光芒,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求,，創(chuàng)造商場輝煌燦爛的明天?。?/p>

我的演講完了,，謝謝大家,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿結(jié)尾 優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿醫(yī)院篇五

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》,。我們xx家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則,，并且把“用心服務(wù)”放在首位,。“用心服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求,。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn),。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人,，把顧客的利益放在首位,，記在心里。

只有想顧客之所想,，急顧客之所急,，才能讓顧客感動(dòng),，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意100”,。

當(dāng)然我們是普通的.營業(yè)員,，同樣有酸、有甜,，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有,，得到過顧客贊揚(yáng)，也挨過顧客的批評(píng),，把嗓子說啞是常事,，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭,，但是委屈歸委屈,，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，顧客就是上帝,，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定。

山林追求高峻,、大海追求奔騰,，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么,，如何才能做到“用心服務(wù),，讓顧客滿意”呢？看到顧客,，微笑是少不了的,，一個(gè)真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情,，細(xì)致,，周到，對(duì)顧客提出的疑問不抱怨,，耐心解答,，做正確的導(dǎo)購，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮,，滿意地購買到適合自己的商品,。

企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心?，F(xiàn)在的顧客到商場來,，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。用心為顧客提供專業(yè)化,、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任,。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班,、挑客,、對(duì)顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等,，更有甚者和顧客大打出手,，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位,，沒有把本職工作做好,。

正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”,。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員,，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，無怨無悔,。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱樱ぷ?，努力用心為顧客?chuàng)造感動(dòng),、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”,。

最后,，我慶幸自己來到xx家電這個(gè)講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場,。是xx家電給了我學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì),，是xx家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升,。所以我將不斷超越自我,，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠信xx,、滿意xx”添磚加瓦,。我的演講完了，謝謝大家!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿結(jié)尾 優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿醫(yī)院篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委和同事們：

大家好!

今天我要演講的題目是“讓‘服務(wù)無止境’傳送美麗中國的正能量”,。

當(dāng)前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)時(shí)代”已經(jīng)到來,，銀行業(yè)的競爭,，是一種服務(wù)于信譽(yù)的競爭，是一場對(duì)柜員綜合素質(zhì)的選拔賽,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行員工應(yīng)具備的基本素質(zhì),，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌,，提升銀行軟實(shí)力與核心競爭力的關(guān)鍵，決定著銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展,。20xx年是xx銀行“服務(wù)提升年”,，以此為鍥機(jī)，總行文明服務(wù)提升辦在全行廣泛開展了文明服務(wù)提升培訓(xùn)活動(dòng),，為響應(yīng)總行的號(hào)召,，我支行積極響應(yīng)配合，支行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員全體員工端正服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)水平,。通過這次學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)演練，全體員工精神面貌煥然一新,，工作效率和服務(wù)水平明顯提高,，受到廣大客戶一致稱贊，為xx銀行贏得了好的聲譽(yù)!

記得在我行召開的服務(wù)提升活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)上,，鄭行長提出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，至今讓我記憶猶新。對(duì)xx銀行來說,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念始終只有一個(gè),，那就是“客戶無過錯(cuò)，服務(wù)無止境”,。我們的服務(wù)底線就是“讓最低端的客戶滿意”,。當(dāng)客戶對(duì)業(yè)務(wù)存在疑問時(shí)，我們會(huì)用心去解釋清楚;當(dāng)客戶因排隊(duì)等候時(shí)間過長而心情煩躁時(shí),，我們會(huì)報(bào)以歉意的微笑;當(dāng)年長的客戶看不清單據(jù)時(shí),，我們會(huì)及時(shí)遞上老花鏡……這些都是人民路支行細(xì)節(jié)服務(wù)的一個(gè)個(gè)小片斷。人民路支行的員工們早已把客戶當(dāng)成了親人,，把細(xì)節(jié)服務(wù)當(dāng)成了一種習(xí)慣,。

作為一名銀行柜員，每天面對(duì)不同的面孔辦理不同的業(yè)務(wù),，不僅要學(xué)會(huì)微笑,，給客戶一種賓至如歸的親和力。還要學(xué)會(huì)忍耐,，要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，站在客戶的角度上去想問題，去看問題,，學(xué)會(huì)換位思考和感恩,。尤其是當(dāng)我們遭遇到某些客戶的強(qiáng)詞奪理，無禮謾罵,、甚至在營業(yè)廳大吵大鬧等令人不解的舉動(dòng)時(shí),，如果能嘗試以客戶的角度來想想：或許是因?yàn)樗麄儾涣私忏y行的業(yè)務(wù),，或許是咨詢業(yè)務(wù)時(shí)遭到了工作人員不耐煩的回答，或許是排隊(duì)等候的時(shí)間過長,，或許是遇上了什么不開心的事,。此時(shí)此刻，我們就會(huì)明白凡事都是有因有果的,。只要我們設(shè)身處地為客戶想想,，試著體諒一下他們的處境，當(dāng)他們感受到我們的真誠時(shí),，誤會(huì)和怒氣自然就會(huì)煙消云散,。

一個(gè)平常的日子，正值中午快下班的時(shí)間,，一位異地客戶來到劉會(huì)計(jì)的柜臺(tái)辦理交警罰款業(yè)務(wù),，臨走時(shí)匆忙之中將錢包落在劉會(huì)計(jì)的柜臺(tái)外面，當(dāng)劉會(huì)計(jì)發(fā)現(xiàn)之后,，異地客戶已離開,。想到這位異地客戶身無分文，焦急萬分的樣子,，劉會(huì)計(jì)利用中午休息時(shí)間通過各種渠道,，打了幾十通電話，終于通過一家北京當(dāng)?shù)氐你y行聯(lián)系到了這位客戶,，最終將錢包完整的歸還給了異地客戶,，用我們的真誠打動(dòng)了這位異地顧客。第二天,，這位異地顧客早早的就送來了一面拾金不昧的錦旗,，并與劉會(huì)計(jì)合影留念,，對(duì)我們支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示了高度的贊賞,。面對(duì)種種情況，人民路支行的工作人員都能嚴(yán)格遵守銀行各項(xiàng)日常規(guī)章制度,，保持銀行工作者應(yīng)有的職業(yè)操守和品德,，以誠心和責(zé)任心贏得客戶的信賴。

我們常說,，客戶是上帝,，也許大家會(huì)覺得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些,。其實(shí),，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受,，而這些感受就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),。一句親切的稱呼,，一次周到的服務(wù)，都能贏得客戶的信賴,，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為我們銀行生存之本,，效益之源，發(fā)展之力,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要持之以恒,，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習(xí)慣,，播種一種習(xí)慣,，收獲一種性格，播種一種性格,，收獲一種命運(yùn),。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠長期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù),，服務(wù)是一種文化,，是一種傳承，所以,，我們要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng),，做強(qiáng),，做大，做久自己,。

深入開展服務(wù)提升活動(dòng),，是全行的一次重大行動(dòng)，必將對(duì)我行的科學(xué)發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響,。讓我們以“20xx服務(wù)提升年”為契機(jī),，動(dòng)員全行員工爭做優(yōu)秀文明服務(wù)標(biāo)兵，打造xx銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌,，讓“全國文明單位”這個(gè)偉大榮譽(yù)實(shí)至名歸!讓我們的“服務(wù)無止境”傳送美麗中國的正能量!