總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

有關(guān)客運(yùn)站工作總結(jié)篇一

人是個(gè)體的人,，也是社會(huì)的人，每個(gè)人都離不開(kāi)群體,。在三府灣客運(yùn)站這個(gè)群體,，不管是工作，生活,，無(wú)不因?yàn)橐环N團(tuán)結(jié)的氛圍所影響,，所蔭護(hù)。回首今年,，按照站場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度要求,，盡心做好本職工作，這是一個(gè)員工對(duì)于企業(yè)最起碼的職責(zé),。其次,，是要在這個(gè)基礎(chǔ)之上，為企業(yè)多想一點(diǎn),，多做一點(diǎn),，把能為企業(yè)、為領(lǐng)導(dǎo)多分擔(dān)一些,，作為自己的工作追求,，也作為是對(duì)企業(yè)的一種感恩的回報(bào)。

我把今年在三府灣客運(yùn)站的工作分為三部分：生產(chǎn),、安全,、創(chuàng)衛(wèi)，這其中的每一部分都必不可少,，而且對(duì)于站場(chǎng)同樣重要,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的目標(biāo)，安全工作為企業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航,，市委,、市政府、市交通局又如此重視創(chuàng)衛(wèi)工作,，所以,，在平日的工作中，把這三種事情同時(shí)同視來(lái)抓,，我覺(jué)得才是盡心了,。下面我匯報(bào)一下今年我在這三方面的工作情況。

生產(chǎn)方面,。作為一名企業(yè)職工,，最基本的事務(wù)就是服從企業(yè)管理，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。結(jié)合我站的工作分配情況,，總結(jié)一下我在門(mén)衛(wèi)班,、后勤班的工作,。門(mén)衛(wèi)班，主要工作職責(zé)是維持“車(chē)輛東門(mén)進(jìn)西門(mén)出旅客出入走安檢通道”秩序,，其次是嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)進(jìn)站的外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行規(guī)定收費(fèi)。在此工作中，因?yàn)橐?guī)勸旅客走中門(mén)安檢通道,，經(jīng)常有旅客不配合我們的正常工作,，所以難免發(fā)生些許口頭糾紛，甚至大打出手,。但我們有嚴(yán)格的站場(chǎng)管理制度,，不允許站務(wù)員以任何理由與旅客爭(zhēng)執(zhí)、打架,，始終提倡旅客無(wú)過(guò)錯(cuò)服務(wù),。事在人為，如何做好這項(xiàng)工作,，這其實(shí)也是給所有站務(wù)員的一個(gè)工作難度挑戰(zhàn),。這時(shí)，就需要我們換位思考,，站在旅客的角度,，理解旅客迫切的回家心情和旅途中的疲倦、勞累,，以旅客要求為起點(diǎn),，結(jié)合我站的管理制度，主要從安全,、秩序方面耐心做好對(duì)旅客的規(guī)勸工作,。即使這樣，也難免有旅客出口傷人,，對(duì)站務(wù)員進(jìn)行語(yǔ)言攻擊,，往往這時(shí)候，也是旅客情緒最激動(dòng)的時(shí)候,，我們更要耐下心來(lái),，不可以以牙還牙，否則事態(tài)將爆炸性發(fā)展,，一發(fā)不可收拾,，作為服務(wù)對(duì)象，將對(duì)我們員工個(gè)人,、站場(chǎng)的形象都有所偏見(jiàn),，直接降低我們?cè)谕饨绲拿雷u(yù)度。和氣生財(cái),，人心是肉,，以“理”服人，總能成功,，總會(huì)收到意想不到的收獲的,，記得有句佛語(yǔ)是這樣講的：“不是你做不到,，而是你不愿意去做”。

后勤班,，工作職責(zé)是搞好站場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生工作,，做好休假人員的頂班工作，以及服從管理,，配合同事做好站場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)工作,。既已如此，那么就需要我們?nèi)媪私庹緢?chǎng)營(yíng)運(yùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，掌握各項(xiàng)工作技巧,，才能完全配合做好頂班工作。其次,，在做好站場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生工作中,，要有“眼色”，不要等著工作來(lái)找你,，要自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。其實(shí)每天都有很多工作需要完善和補(bǔ)充,，在做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作外,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，這樣我們每天也會(huì)過(guò)得很充實(shí),。既已愛(ài)了這份工作，這份工作也會(huì)給你帶來(lái)快樂(lè),。

安全方面,。安全是企業(yè)各項(xiàng)工作中的重中之重，作為客運(yùn)企業(yè),，我司一直堅(jiān)持“人人都是安全員,，天天都是安全日”的安全理念，堅(jiān)持“先安全,，后生產(chǎn)”安全生產(chǎn)方針,，我站在營(yíng)運(yùn)工作中，也將安全工作放在了首位,，車(chē)輛安全,、貨物安全、站場(chǎng)綜合安全工作常抓不懈,。今年,，我在作為一名三品檢查員時(shí)，思想時(shí)刻高度集中,，要求自己在安全問(wèn)題方面決不敢出現(xiàn)馬虎,，對(duì)進(jìn)站的外來(lái)車(chē)輛，堅(jiān)決做到無(wú)一遺漏,，全部進(jìn)行安全檢查,，對(duì)所載行包貨物，認(rèn)真識(shí)別標(biāo)識(shí),，排除三品,。在檢查車(chē)載貨物中，經(jīng)常遇見(jiàn)非原包裝包裝的貨物,，為了杜絕三品進(jìn)站上車(chē),，在同事的配合下，要求旅客打開(kāi)包裝進(jìn)行實(shí)物安全檢查,，將三品檢查工作做扎實(shí),，確保旅客、車(chē)站,、班車(chē)的安全,。在檢查過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)諸如煤氣罐,、打火機(jī)氣體,、管制刀具等三品，將對(duì)當(dāng)事旅客進(jìn)行安全教育,，對(duì)所查三品進(jìn)行沒(méi)收,，當(dāng)然，允許旅客帶出站外,，自行處理,，對(duì)所收繳三品，如實(shí)上繳站保衛(wèi)科,。站場(chǎng)工作是群體性工作,，在做好三品檢查的同時(shí)，配合同事,，迅速完成外來(lái)車(chē)輛的收費(fèi)工作,，同時(shí)，做好到站車(chē)輛的迎接工作和發(fā)班車(chē)輛的送車(chē)工作,。

創(chuàng)衛(wèi)方面,。創(chuàng)衛(wèi)工作作為西安市今年的一項(xiàng)大事，我們車(chē)站也高度重視,，認(rèn)真執(zhí)行創(chuàng)衛(wèi)任務(wù),。全體員工全力配合，不畏辛勞,，不怕臟苦,，加班加點(diǎn),，甚至犧牲正常休假，來(lái)做好站場(chǎng)的創(chuàng)衛(wèi)工作,。作為一名站場(chǎng)員工,，在創(chuàng)衛(wèi)工作中，堅(jiān)持創(chuàng)衛(wèi)長(zhǎng)效管理機(jī)制,，做好自身的“四勤”工作,，對(duì)所轄區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行自查自糾，對(duì)旅客,、司乘,、商戶(hù)人員宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)，在車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)格進(jìn)行控?zé)煿ぷ?，?guī)勸群眾到吸煙室吸煙,。同時(shí)，在工作中,，時(shí)刻注意站場(chǎng)衛(wèi)生,，對(duì)地面的紙屑、垃圾,，彎彎腰,，伸伸手，進(jìn)行隨時(shí)隨地保潔,，為站場(chǎng)的整體創(chuàng)衛(wèi)工作貢獻(xiàn)力量,。

一年將過(guò)，憶往昔,，有挫折,，有失敗，亦有成長(zhǎng),。三府灣客運(yùn)站是一個(gè)課堂,，大課堂，如果沒(méi)有深深地進(jìn)入角色,，就不能體會(huì)這里面的內(nèi)容,。我是個(gè)常思遷的人，但愈是在這里工作地久了,，便更不舍得離開(kāi),，覺(jué)得這里面有無(wú)限的吸引，來(lái)自領(lǐng)導(dǎo),，同事,，甚至司乘和旅客。就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)真的很渺小,，總覺(jué)得有好多東西需要在這里學(xué)習(xí),、充實(shí),。

當(dāng)然，仁者愛(ài)山,、智者愛(ài)水,，站在不同的角度，會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題,，為了一個(gè)共同的目標(biāo),，會(huì)洞察到更便捷的方式,。今年,，我個(gè)人實(shí)屬對(duì)公司站場(chǎng)的貢獻(xiàn)不大，有這個(gè)機(jī)會(huì),，就向站場(chǎng),、公司提幾點(diǎn)建議：

1、站在員工的角度看問(wèn)題,，我總覺(jué)得我們公司的集體活動(dòng)太少,，甚或是好像都沒(méi)有，除了公司的各種會(huì)議以外,，很少有機(jī)會(huì)能讓大家聚在一起,，高高興興的，像一家人那樣,。比如,，我們是否能為員工組織一些文娛活動(dòng)，像文藝表演,、體育比賽活動(dòng)等等,，就是為了讓大家在工作之外，能在精神生活上有一種來(lái)自集團(tuán)集體的享受,，同時(shí)這也是員工發(fā)揮的空間,，是員工展示自我的舞臺(tái)。這些活動(dòng)中的優(yōu)異者,，也是我們集團(tuán)公司的財(cái)富,，若是職能部門(mén)（比如交通局）有類(lèi)似此項(xiàng)活動(dòng)的話，我們的員工不是就可以代表我們集團(tuán)公司一展拳腳了嗎,？,！我們的職業(yè)限制了我們不可能同時(shí)聚在一起，但我們可以像開(kāi)會(huì)一樣,，大部分人參加,，可以制作光碟，讓沒(méi)有參加的人觀看,。

2,、我們集團(tuán)在壯大,，職工隊(duì)伍也不斷擴(kuò)大，通訊員隊(duì)伍也隨之龐大起來(lái),，我們的“平安客運(yùn)”內(nèi)刊已經(jīng)遠(yuǎn)不能承載大家潑墨的熱情,，集團(tuán)公司的要事比較多，都需要反映在“平安客運(yùn)”上,，無(wú)意間占據(jù)了員工抒情的板塊,。作為“平安”一員，我希望在我們的內(nèi)刊上看到更豐富的內(nèi)容,，看到我們員工或是領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心世界——關(guān)于工作,、家庭、生活,、理想……,，這樣更能全面地了解我們的同事，便于之間的溝通和工作,。

3,、其他工作正常進(jìn)行。