總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

病房護士工作總結(jié)范文篇一

1,、全科護理人員共13人，其中聘用護士4人,；護師5人,，護士8人，其中大專5人,，大專在讀2人,，中專6人。共有46張床位,，全年收住院病人1313人,，上半年總數(shù)489人，下半年總數(shù)824人,，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%,，下半年搶救危重病人126人，死亡9人,，搶救成功率92.9%,。靜脈采血468人,，其中頸靜脈12人，股靜脈2人,，皮試472人,，肌注148人，輸血人,，導(dǎo)尿126人,，洗胃搶救18人，死亡3人,，洗胃搶救成功率83%,。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸,。嚴格護理操作常規(guī),，嚴格消毒、滅菌,、隔離措施的落實,，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染,，無差錯事故發(fā)生,。

1、科室擁有搶救設(shè)備：嬰兒溫箱3臺,，除顫儀1臺,，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺,，運行正常并隨時處于備用狀態(tài),。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況,、保養(yǎng),、作記錄；搶救柜,、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理,，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥,、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄,；各種消毒液及用物每周定時更換,，專人治療班負責(zé)，責(zé)總班每天檢查1次,，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決,。

2,、科室執(zhí)行嚴格的查時制度，班班查,，每周一,、四大查，環(huán)環(huán)相扣,。半年來堵科室藥品漏洞10次,，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時填補,，未造成不良后果,，各班分工明確各負其責(zé)，協(xié)調(diào)合作,，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象,。

半年來我科護理工作完成情況：基礎(chǔ)護理平均93分，危重一級護理95分,，護理表格書寫94分,，急救物品平均98分，病區(qū)消毒合格率95分,，滿意度調(diào)查95分,，科室管理90分。嚴格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器,、輸血器,、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝,、消毒,、毀形、焚燒并記錄,。嚴格執(zhí)行無菌操作,，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液,、輸血反應(yīng),。

1.大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護理,，贏得了老百姓的信賴,，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例心梗溶栓治療,，使用尿激酶的先例,，在病人身上進行了口腔、導(dǎo)尿,、褥瘡,、生活,、心理等一系列護理，并制定了臨床路徑,。護理人員還學(xué)習(xí)了劉燕老師從安徽省引進的新技術(shù)與護理措施：留置針的運用與護理,，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用濕性治療,，取得了很好的治療效果,，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機制,、臨床表現(xiàn)及護理,，能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據(jù),。

1,、半年來，科室每月定期召開二次會議,，將這段時間出現(xiàn)的問題及患者,、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通,，進行疏理,，針對存在的問題采取相應(yīng)的措施：

1）、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷,，收集意見,、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生,、護士,、病房管理的滿意程度。

2）為了提高醫(yī)護人員尊重和維護患者權(quán)益意識,，通過學(xué)習(xí),，大家基本了解和掌握了與病人

溝通的技巧，促進了醫(yī)患,、醫(yī)護之間的關(guān)系和諧,，增進了感情，讓病人相信我們,，愿意留在我們科,。

3）為了給病人一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng),，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動主題,，從細小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護人員做到“四輕”,、“七聲”服務(wù),，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊,，伸出援助之手,，切實讓病人感受到溫馨、耐心,、細心愛心的四心服務(wù),，感受到家的溫暖。

4）經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后,，使我們認識到了我們的管理不夠完善,，主要問題出現(xiàn)在對醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時、不規(guī)范,，對各種疾病的治療原則不規(guī)范,，濫用抗生素，收費不透明,，對各種記錄不完整,。

5）、為了實現(xiàn)人性化的管理,，科室學(xué)習(xí)了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”,，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班,，我們科并沒完全按照制度扣分罰款,，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查,，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補,、循環(huán)進行，未得到即時糾正的,，上下兩班共同受罰,，半年來只是在環(huán)境衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個別被罰,。

我科護理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握,。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作準確、嫻熟,、一針見血率高,，兩位責(zé)任班護士都有很強的主動性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹,、生活上的幫助,、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績,，獲得病人送來感謝信3封,，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封,，但是滿意度調(diào)查下跌到75%,，說明了我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪,。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療,、記得他、關(guān)心他,、有親切感,，就會使我們得到很好社會效益。

1,、護理人員輪換太快,，不好管理；

2,、護理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差,；

3、護理人員缺乏與外界交流,，服務(wù)意識不強,；

為了能讓工作做的更好，讓病人感受到更好地護理,，現(xiàn)特制訂如下工作計劃：

（一）按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識,，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達標,。

2,、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每年組織考試、考核2～3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

4,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（二）加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護理士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（三）更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平,。

（一）年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,，下半年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

（二）加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合,，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平,。

（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

（二）建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

（二）注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。

（一）指定具有護理以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工工作,，定期召開評學(xué)評教會,，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。

（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

（三）護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

（四）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1～2項,。

（五）計劃制作護理園地網(wǎng),，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,，我們在下半年的工作中一定能取得好的成績,。

病房護士工作總結(jié)范文篇二

歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中，我在擔(dān)任icu護士長這一年期間,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使icu的護理工作得以正常運行.這一年來,，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下,，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié):

icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所,，要求病房環(huán)境合理,、簡潔、方便,，利于觀察和搶救,，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下,，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，完善了各項設(shè)施和儀器，一年當中,，增設(shè)了3臺呼吸機,，6臺注射泵,，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品.并安裝了熱水器,，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施,，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,，方便的工作條件利于醫(yī)護人員,，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平.完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度,，貴重藥品管理制度,，病房消毒措施.做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員,，藥品管理人員和物資管理人員.一年來,，有效的病房管理保證了icu的日常工作.

icu在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人,，機構(gòu)龐雜,，醫(yī)療護理任務(wù)繁重，而我科的護理人員均年齡較輕,，資歷淺,，工作責(zé)任心不夠強，且icu護士人員流動較大,，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規(guī),，以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn),，本年度在原有xx年icu護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案,，增加了各項護理操作常規(guī),，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度,，護士培訓(xùn)計劃,，消毒隔離制度等，制定的同時督促,，檢查執(zhí)行情況,，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然,，忙而不亂,，其工作效能得以充分發(fā)揮.

由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,，護理人員的素質(zhì)如何,，將直接關(guān)系到icu的工作效率.這一年來,，icu護士的培訓(xùn)工作是我工作之重點，在icu護士的后續(xù)教育中,，我采取了在職培訓(xùn),，外出進修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護理查房,，嚴格按照xx年icu護士培訓(xùn)計劃>進行培訓(xùn)并考核，xx年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進修,，全科護理人員均參加了護理?？苹虮究频脑诼毥逃荒甑呐嘤?xùn)使得icu護士能勝任日常工作,，大多數(shù)護士成為icu熟練人才.

要做好icu護士姐妹的領(lǐng)頭雁,，不加強自身學(xué)習(xí)是不行的，在繁忙的工作之余,，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和熟練掌握操作技能,，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料，學(xué)習(xí)和探索,，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平,，之外，本年度還參加了護理本科的在職教育,，并取得良好成績.與此同時,，協(xié)助院長順利完成了<<體外循環(huán)在心臟外科手術(shù)的應(yīng)用>>這一課題，并通過了市科委鑒定,，除此之外,，還參與了我科<<烏司他汀對危重癥患者臟器保護作用>>課題的研究.

xx年度我科收治病人×××余例，成功搶救了ards,，mods,，dic，急重癥胰腺炎,，特重度顱腦外傷,，心肺復(fù)蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者,，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護任務(wù),，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，一年來的護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視,，支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,，職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績,，但也存在許多的缺點，有待進一步改善.

病房護士工作總結(jié)范文篇三

1,、服務(wù)對象的特殊性：我院特需醫(yī)療面對的人群包括各層次的領(lǐng)導(dǎo)干部,、外賓、公司企業(yè)老總,、海外僑胞等,，也不乏有一定經(jīng)濟實力并有特殊要求的病人，相對于國內(nèi)一般社會階層來說,，在總體上,，所收住對象有一定的社會地位，較強的經(jīng)濟支付能力,，較高的文化層次,。

2、硬件設(shè)施完善：特需病房可以滿足不同需求的患者,，病房環(huán)境舒適,，日常生活方便，能較好的適合病人住院需求,，充分體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念,。

3、醫(yī)療護理工作難度大：特需病房的患者病種多樣,，內(nèi)外科,、皮膚科、五官科等均有涉及,，是一個綜合性病房,。工作中不容絲毫差錯，一旦有問題發(fā)生,，較難彌補。另外,，特需病房應(yīng)急處理的事情較多,，隨時可能遇到要求特護的患者和時間安排不同于常規(guī)的患者，因此護士長要隨時準備調(diào)整計劃,，實行機動排班和彈性工作制,，從而導(dǎo)致從醫(yī)人員工作壓力較普通病房大。

4,、特需病房護士職業(yè)素質(zhì)要求高：在患者的各種需求中,，我院特需病房的硬件設(shè)施能滿足各層次患者就醫(yī)。在特需病房,，護理工作是深化“以患者為中心”的服務(wù)宗旨,，倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念,，體現(xiàn)“人文關(guān)懷”的服務(wù)精神，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)特需護理的基本保證,。因此,，特需護士的職業(yè)素質(zhì)較普通病房護士應(yīng)該有更高的要求。

1,、政治素質(zhì)：特需病房收治的領(lǐng)導(dǎo)干部較多,，因此帶有較濃的政治色彩，要求護士責(zé)任心極強,，具有強烈的敬業(yè)精神,，工作中謹小慎微，不謀私利,，杜絕差錯,，并樂于奉獻和犧牲，在個人利益和集體利益發(fā)生沖突時,，絕對服從組織安排,。對患者的病情絕不對外宣揚，其個人生活更是守口如瓶,。

2,、文化素質(zhì)：要求護士知識廣博、學(xué)習(xí)能力強,，能與患者進行有效的溝通,，包括與外賓的一些常見的英語聽說交流，尊重患者的地域風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰,、飲食文化等,。

3、心理素質(zhì)：要求護士健康自信樂觀,，能做有效的情緒調(diào)節(jié)和管理,，并具有良好的應(yīng)對挫折的能力。面對特需患者高標準的需求,，護士在把工作做到盡善盡美的同時,，能自我調(diào)節(jié)，適時釋放壓力,，宣泄情感,。對于偶爾的小紕漏，能正確及時處理,，避免不良后果,。

4、專業(yè)素質(zhì)：要求護士具有豐富的全科醫(yī)學(xué)知識，較強的動手操作能力,、管理協(xié)調(diào)能力和本專業(yè)領(lǐng)域的拓新能力,。特需患者對護士的操作技術(shù)有較高的要求。

5,、禮儀修養(yǎng)：特需病房要求護士上崗前應(yīng)有禮儀知識講座和培訓(xùn),，使護士的站、立,、行,、坐、持物及對話姿態(tài)有規(guī)范化要求,，工作中表現(xiàn)優(yōu)雅的儀表儀態(tài)及文明用語,，體現(xiàn)高素質(zhì)的護理隊伍形象。

1,、培養(yǎng)敬業(yè)精神,，加強工作的主動性與靈活性：我院特需病房護士中目前護士較為年輕，家庭環(huán)境優(yōu)越,，缺乏吃苦耐勞的精神,。對于此要加強職業(yè)素質(zhì)的教育，促使其主動思考,，提高思想覺悟,。通過樹立典型，抓住機會獎勵個人表現(xiàn)突出之處,，激發(fā)護士的工作熱情,，提高主動服務(wù)意識。對于某些重要事物的處理需要參與人員絕對服從組織安排,，以制度管人,，加強護理團隊文化建設(shè)，提高科室凝聚力,，營造積極向上的氣氛,，有助于形成護理團隊整體的敬業(yè)精神。

2,、滿足患者的多元文化護理需求：多元文化護理是指護士按照不同護理對象的世界觀,、價值觀、宗教信仰,、生活習(xí)慣等采取不同的護理方式，滿足不同文化背景下的健康護理需求,。這要求護士具有較強的學(xué)習(xí)能力,，學(xué)習(xí)和掌握外語、方言，提高語言交流技巧,，了解國內(nèi)外各地域的飲食文化特色,、生活喜好及忌諱。加強多元文化護理的教育,，組織英語口語的學(xué)習(xí),，對進入特需病房護士進行嚴格的挑選，滿足患者的多元文化護理需求,。

3,、加強全科護理知識學(xué)習(xí)：特需病房是一個綜合病房，護理上常常會遇到各個?？频膯栴},。對于病室的少見病、危重病及時組織護理查房,，根據(jù)科室人力資源安排低年資護士院內(nèi)輪轉(zhuǎn)及高年資護士院外學(xué)習(xí),，加強業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù),，促進整個護理隊伍全科護理技能的提高。

4,、擁有良好的心理素質(zhì)：特需病房護士自身要樹立自信樂觀豁達的精神風(fēng)貌,，勇于承擔(dān)責(zé)任和壓力，關(guān)心理解他人,，能正確面對問題,，而不是退縮和逃避?？蓞⒓咏】档倪\動或文娛活動排解壓力,，調(diào)節(jié)情緒，增加心理適應(yīng)能力,。

總之,，由于特需患者的特殊性，要求特需病房護士應(yīng)具備較高的職業(yè)素質(zhì),。新形勢下特需病房的建立,，促使我們護理工作必須對患者實施心身及社會因素的整體護理，在護理服務(wù)中應(yīng)注重病人的社會性,，注重多元文化在護理服務(wù)中的體現(xiàn),，以現(xiàn)代先進護理觀和技術(shù)為指導(dǎo)，以病人對護理服務(wù)的需求為出發(fā)點,，充分貫徹整體護理思想,，為病人提供多方面、多層次、全方位,、高水平的護理,。

病房護士工作總結(jié)范文篇四

上半年我身上還存在一些不足有待改進。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的半年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo),、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去,，有許多進步和提高，同時也存在一些不足,；展望未來,，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。在即將迎來的20xx年下半年,，我會繼續(xù)發(fā)揚在過去的半年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。

下半年,，為進一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨,，強化基礎(chǔ)護理,，全面落實護理責(zé)任制，整體提升護理服務(wù)水平,，提高病人滿意度。根據(jù)護理部有關(guān)精神結(jié)合我科實際,，制定本計劃,。

1。不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

2。加強重點時段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

3,、加強重點病兒的管理,，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

4,。、完善護理文件記錄,，減少安全隱患,。規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，

5、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2,、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等，認真執(zhí)行各項護理操作告知程序,，尊重患兒家長的知情權(quán)解除患兒家長顧慮,。

3、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,。

1,。對各班職責(zé)進行修訂，改變排班模式,，細化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工,，力求新的職責(zé)更合理實用,。

2、抓好基礎(chǔ)護理,、?？谱o理，實行責(zé)任護士負責(zé)制,。為患者提供整體護理服務(wù),，密切觀察患者病情,，隨時與患者溝通，做好患者的生活護理,、基礎(chǔ)護理,，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷,。

3,、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

分配原則：效率,、質(zhì)量優(yōu)先,，按勞分配，兼顧公正,、公平,。

分配依據(jù)：病人滿意度、工作量,、存在的風(fēng)險,、護理質(zhì)量、責(zé)任心,。

1,。由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食,、疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護理。

2,。每月召開一次護辦會,，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查,，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,。對存在的問題及時反饋，提出整改措施,，不斷提高護理質(zhì)量,，提高病人的滿意度,。

病房護士工作總結(jié)范文篇五

歲末年初 回顧icu病房起步的這一年當中，我在擔(dān)任icu護士長這一年期間,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使icu的護理工作得以正常運行.這一年來,，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下,，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié):

icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所,，要求病房環(huán)境合理,、簡潔、方便,，利于觀察和搶救,，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下,，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，完善了各項設(shè)施和儀器，一年當中,，增設(shè)了3臺呼吸機,，6臺注射泵，2臺輸液泵,，以及各種醫(yī)療用品.并安裝了熱水器,，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施,，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,，方便的工作條件利于醫(yī)護人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平.完善的設(shè)施離不開有效的管理,，這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度,，貴重藥品管理制度，病房消毒措施.做到物品定點定位放置,，固定了儀器管理人員,，藥品管理人員和物資管理人員.一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作.

icu在本院屬新興的一門學(xué)科,，收集全院各科室以及外院的危重病人,，機構(gòu)龐雜，醫(yī)療護理任務(wù)繁重,，而我科的護理人員均年齡較輕,，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強,，且icu護士人員流動較大,，因此制訂一套嚴格周密,，切實可行的制度常規(guī)，以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn),，本年度在原有20xx年icu護理工作試行草案中,，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規(guī),，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制,，無菌物品管理制度，護士培訓(xùn)計劃,，消毒隔離制度等,，制定的同時督促，檢查執(zhí)行情況,，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循,，從而使icu秩序井然，忙而不亂,，其工作效能得以充分發(fā)揮.

由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,，護理人員的素質(zhì)如何,，將直接關(guān)系到icu的工作效率.這一年來，icu護士的培訓(xùn)工作是我工作之重點,，在icu護士的后續(xù)教育中,，我采取了在職培訓(xùn)，外出進修,，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護理查房，嚴格按照20xx年icu護士培訓(xùn)計劃>進行培訓(xùn)并考核,，20xx年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進修,，全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育,，一年的培訓(xùn)使得icu護士能勝任日常工作,，大多數(shù)護士成為icu熟練人才.

要做好icu護士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強自身學(xué)習(xí)是不行的,，在繁忙的工作之余,，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料,，學(xué)習(xí)和探索,，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，之外,，本年度還參加了護理本科的在職教育,，并取得良好成績.與此同時,，協(xié)助院長順利完成了體外循環(huán)在心臟外科手術(shù)的應(yīng)用>>這一課題，并通過了市科委鑒定,，除此之外,，還參與了我科烏司他汀對危重癥患者臟器保護作用課題的研究.

20xx年度我科收治病人×××余例，成功搶救了ards,，mods,，dic，急重癥胰腺炎,，特重度顱腦外傷,，心肺復(fù)蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者,，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護任務(wù),，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，一年來的護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視,，支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,，職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績，但也存在許多的缺點,，有待進一步改善.

病房護士工作總結(jié)范文篇六

在婦科這一個月的時間里感覺都已經(jīng)漸漸習(xí)慣了婦科的工作時間,，和病人們相處起來也很和諧。此刻真有點不舍離開,，回想起來,，很難忘。第一天到婦科報到那種心里既期盼,、興奮又恐懼,，帶著那樣的情緒，我來到這個神秘的地方,。之后在帶教老師的帶領(lǐng)下,，我們熟悉了婦科的工作環(huán)境，各項規(guī)章制度和各個班次的要做好的工作,。

之后幸運的把我分配到了跟著x老師,，她很有耐心，說話很溫柔,，對工作一絲不茍,，我很喜歡和她一齊上班。在實習(xí)期間，我們從些基礎(chǔ)護理做起再到婦科比較典型的護理操作,，一步一步的培養(yǎng)了個人的細心認真,。她耐心的教導(dǎo)我練習(xí)常規(guī)的護理操作。讓我學(xué)習(xí)到了學(xué)校老師教的很多不一樣的操作,。逐步了解了婦科的常見疾病如：子宮肌瘤,、陰道炎、盆腔炎,、附件炎,、宮勁息肉、宮勁肥大,、子宮內(nèi)膜炎,、子宮脫垂、宮外孕,、功血,，盆腔包塊等等婦科疾病的護理。

在婦科實習(xí)感覺到護理實習(xí)上的一次轉(zhuǎn)變,，在婦科實習(xí)過程中體會到整體護理運用,。隆老師給我們講解：“整體護理是以護理程序為工作方法包括評估、診斷,、計劃,、實施、評價,，而制訂出具有系統(tǒng)性、針對性和導(dǎo)向性的護理方案,，將人性化服務(wù)理念深入到臨床護理中,，使病人獲得最佳的身心狀態(tài)，是婦科護理人員目前最重要的護理理念,?！币酝鶄鹘y(tǒng)的以疾病為中心的護理模式，使病人和家屬被動地理解護理服務(wù),，已不能適應(yīng)護理事業(yè)發(fā)展的趨勢,。

我們也感覺到在提倡整體護理以來，推行新的排班制度,。提升了我們對實習(xí)理解,，實習(xí)不僅僅僅是要把操作練到極致，每一天上班不僅僅僅是為了完成護理操作,。我們的實習(xí)開始有自己的主動性和目標考核,。我們在對病人講解疾病的知識時，在給病人術(shù)前、術(shù)后指導(dǎo),，做好健康宣教時,，了解病人更多的想法及心理變化時，我們共同分享了那一段時光和那一份經(jīng)歷,。從病人入院到恢復(fù)了健康,，一個完整的過程。那種開心,、欣慰的感覺,，是任何沒有經(jīng)歷的人都體會不到的，作為護士那時候的幸福,。

在婦科我學(xué)會了很多,，我很感謝一向細心教我的老師們，從她們身上體會到穿上工作服,，就要對每個病人的生命負責(zé),，把每個病人當做自己的親人看待。在工作中要時刻持續(xù)好的心態(tài),，要認真,、細心，做到最完美,。因此我們務(wù)必更加努力學(xué)好專業(yè)知識,，提高專業(yè)水平，做事細心,，把每件事做到最滿意,！期望自己在下個科室繼續(xù)好好加油！

在骨科的實習(xí)即將結(jié)束,，在這一個多月的實習(xí)期間,，我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度,，尊敬師長,，嚴格要求自己，努力做到不遲到,、不早退,、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人態(tài)度良好,，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐,。

轉(zhuǎn)眼間實習(xí)一個多月了，時光飛逝,，回首這一個多月的實習(xí)生活,，我學(xué)到很多感觸很多,。回想起實習(xí)的第一天剛進入病房,，總有一種茫然的感覺,，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念,，慶幸的是我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗,，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作和環(huán)境,。

我實習(xí)的第一個科室，它是由骨科,、脊柱科與燒傷整形科組成的,。剛得知將會來到這個科室的時候，我的心情是緊張而又期待的,，入科第一天,，護士長帶我們了解了醫(yī)院的環(huán)境與布局，我們的科室是在住院部的八樓,，進入科室,，培訓(xùn)了一個星期，使我深深得感受到自己的茫然與無知,，雖然培訓(xùn)的只是基本操作,，可是我們卻做得亂七八糟，雖然學(xué)校里面有學(xué),，可是不大一樣,，時代一直在進步，知識一直在更新,，我們向我們的總帶教老師黃老師學(xué)習(xí)得更加完善,。更加規(guī)范，更加嚴格遵守三查八對,。遵守?zé)o菌觀念及無菌操作，老師還特別強調(diào)了要人文關(guān)懷,，多于患者多多溝通,，多了解她的病情及其它信息，使患者信任并且積極配合你的工作,，也可以使護患關(guān)系得到些改善,。

骨科，占了總?cè)藬?shù)的.一大半,，大多是骨折,，老年人最常見的事股骨頸骨折，皮膚牽引是老年人中做的比較多的，目的只要是關(guān)節(jié)制動,，緩解疼痛,，糾正嵌插骨骨折或者其它比較穩(wěn)定性的骨折，也可防止它不會損傷到神經(jīng)與血管等,，也可作手術(shù),，手術(shù)的患者手術(shù)前要進食禁飲12h，術(shù)后去枕平臥,，遵醫(yī)囑給予心電監(jiān)護吸氧及藥物治療,，術(shù)后護理和病人的隨時觀察尿管，引流管是偶通暢,，心理與飲食護理也很重要,。對于臥床病人，我們也必須隨時為患者翻身,，防止壓瘡的發(fā)生,，觀察四感覺運動及肢末梢血運，脊柱科,，最多見的,，大概指的就是腰椎鍵盤突出，肩周炎,，這些疾病非常常見,，大多都是慢性的，長期性的,。

整形科,，里面的病人最多見得是燙傷，燒傷,，硫酸潑傷等,，醫(yī)生根據(jù)患者的燒傷面積也分為了三個期:輕度(<9%)中度(10%10~29%)重度(30百分之~49%)，燒傷病人飲食,，需要吃些高蛋白高熱量高維生素的飲食,，蔬菜水果、魚湯,，瘦肉,、米飯等食物。

現(xiàn)在寫護理文書都是在電腦上書寫,，體溫單,，畫起來看起來都簡單明了，老師們也是在電腦上查對醫(yī)囑,，然后打印接著遵醫(yī)囑執(zhí)行,，一些常用藥也能說出其作用與用法,。

我在科室里面跟了三個老師，黃老師,，朱老師以及劉老師,，她們都是各個方面都非常優(yōu)秀的老師，扎實的基礎(chǔ)知識以及熟練的技術(shù)操作,，更是積累的豐富的臨床經(jīng)驗,，原本茫然與無知的我，經(jīng)過老師們的教導(dǎo),，現(xiàn)在滿載而歸,，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會,，臨床的實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強,，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練,，盡管這段時間很短,，但對我們每個人都很重要。

我現(xiàn)在學(xué)到的理解到的知識還很少,，我會繼續(xù)努力去學(xué)習(xí),，去積累，利用這有限的時間,，學(xué)到更多的東西,，我會努力成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。

病房護士工作總結(jié)范文篇七

今年上半年,，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù),、控制量、抓落實,、保安全”等中心重點工作,，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念,，凝聚護理隊伍,，深入推進各項護理工作。以下是護理部上半年的工作總結(jié),。

按照三好一滿意要求,，護理部要求各護理根據(jù)自己特點制定不同特色的護理服務(wù)目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同,，門診全程快準,、無憂,，手術(shù)室溫馨,、無懼,，供應(yīng)室收送及時，根據(jù)上述目標高標準,、嚴要求,，力爭實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度調(diào)查,，三個病區(qū)每月進行一次,，護理部每季度進行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析,，針對調(diào)查中反應(yīng)的突出問題護理部及時提出整改意見,，協(xié)調(diào)解決。

針對護理一級質(zhì)控相對薄弱問題,，護理部及時召開護士長會議,，確定護理質(zhì)量的目標、任務(wù)及發(fā)展方向,，重新制定重點科室護理質(zhì)量標準,，護士長參照護理質(zhì)量控制標準周檢查、月總結(jié),，護理部每月對重點科室進行質(zhì)控大檢查,，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進,。做到有執(zhí)行標準,，有檢查落實，有總結(jié)分析,，有信息反饋,，有整改措施,，有詳實記錄。體現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)不斷改進。

重點制定患者身份識別,、治療、用藥,、手術(shù),、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施,。每月監(jiān)測院內(nèi)跌倒,、墜床、壓瘡,、擇期手術(shù)并發(fā)癥,、管道滑脫的質(zhì)控指標及防范措施的落實，上半年全院無一例上述事件發(fā)生,。建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度,，高危藥品和備用藥品分開存放,，標示清楚。有院內(nèi)緊急意外事件的護理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程,。有全院統(tǒng)一的護理不良事件上報制度及上報流程,。

對過去工作的總結(jié)和分析，是為了在下半年我們的腳步走的更扎實更穩(wěn)健,，我們的工作目標更清晰,，更有的放矢。上半年我們有很多不足,，也暴露了很多問題,，希望在下半年里，有意愿的堅強領(lǐng)導(dǎo),，有全院護士的團結(jié)努力,，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。

圍繞醫(yī)院工作目標,，結(jié)合護理部門工作特點,，特制定下半年工作計劃：

下半年主要從以下幾點工作計劃展開實施。

一,、圍繞優(yōu)質(zhì)護理示范工作為中心,，感動服務(wù)，深化細節(jié)護士,。

二,、護士基本理論培訓(xùn)計劃：每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并邀請教授及科主任講課,，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖,，顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救,，顱內(nèi)血腫的簡單ct和mri的影像診斷,，危重病人的營養(yǎng)支持，水電解質(zhì),，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓(xùn)計劃,。

三、有效溝通技巧,，提高患者滿意度

加強患者以及陪護人員的溝通,，學(xué)習(xí)溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端,，建立有效地溝通橋梁,，更重要是非語言交流的能力，以適應(yīng)對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力,，學(xué)會放松技巧,，保持健康心態(tài)。

五,、加強院內(nèi)感染知識的培訓(xùn)。

院內(nèi)感染知識掌握并應(yīng)用于臨床,，建立專項感染指控人員,，建立持續(xù)改進措施。

六,、臨床應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及實施

突出的應(yīng)變能力和獨立工作的能力及慎獨品德,，加強應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，并組織演練,，提高護士的應(yīng)急能力,。

七、護理安全防范意思的培訓(xùn),。

根據(jù)責(zé)任制分工,，明確職責(zé)，嚴格排查安全隱患,。并將護理缺陷進行討論分析,。

八、培養(yǎng)年輕護理人員道德價值觀,。

每日利用晨會后10分鐘學(xué)習(xí)勵志書籍,，培養(yǎng)主人翁意思，樹立正確的人生觀,，激發(fā)護士對職業(yè)的工作熱情,。，更新組合新的護士角色,，突出?？铺厣瑢ふ议W光點,。

九,、打造具有專科特色的重癥監(jiān)護,。

我科重視對神經(jīng)外科護士能力的培養(yǎng)和培訓(xùn),，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護及搶救設(shè)備，對神經(jīng)外科病人瞬息萬變的病情進行全面,、綜合監(jiān)測,，治療和護理，大大減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率,，降低了致殘率,。人員選配：首先選擇身體素質(zhì)好，思維敏捷,，有責(zé)任感,，事業(yè)心，敬業(yè)精神強,，勤奮好學(xué),，年富力強的護理人員并指派專人負責(zé)監(jiān)護室的護理和管理。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,，交通事故不斷增加，使神經(jīng)外科經(jīng)常收治重型和特重型顱腦損傷病人,，集中了神經(jīng)外科急,、危、重癥患者同時也向神經(jīng)外科護理人員提出了新的挑戰(zhàn),。近年來,，使醫(yī)生對護士的滿意度和患者對護理服務(wù)的滿意度顯著提高。今后,，我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強培訓(xùn)及訓(xùn)練，不斷掌握神經(jīng)外科新的護理技術(shù)和科學(xué)的管理方法,，使神經(jīng)外科更加成熟,，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展,。

病房護士工作總結(jié)范文篇八

1,、今年我院被市衛(wèi)生局確定為“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院，護理部按照醫(yī)院總體部署,，制定了以“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”為主題、以“患者滿意,、政府滿意,、社會滿意、醫(yī)院滿意,、醫(yī)護滿意”為創(chuàng)建目標的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程實施計劃,，召開護士長動員會及全院護士誓師大會，廣泛宣傳發(fā)動,；修訂完善了《基礎(chǔ)護理考核標準》,、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,，并裝訂成冊,，人手一冊；確立了12個試點病房,，公示分級護理的服務(wù)內(nèi)涵及服務(wù)項目,，引入社會評價機制，接受患者及社會監(jiān)督,。

2,、“以病人為中心”，創(chuàng)新臨床護理服務(wù)舉措,。一是實行護士長“兩問安”制（早問安與晚問安）；二是推行“三前”服務(wù)（走在紅燈亮起之前,、做在病人開口之前,、想在病人需要之前）；三是“流動護士站”按照“巡視三部曲”（主動巡視,、痕跡巡視,、有效巡視）主動巡視患者，讓紅燈不再響起,；四是注重加強健康教育及與患者的交流,，在全院開展“醫(yī)患溝通情景劇”表演賽及頒獎晚會；五是開展“服務(wù)創(chuàng)新———我有金點子”合理化建議征集,，共收集123條,，并在各科室推廣共享；六是開展“溫馨護理,，創(chuàng)新服務(wù),，爭做病人滿意護士”系列活動。首先護理部發(fā)出倡議,，各科室制定溫馨服務(wù)用語,；然后，護理質(zhì)量監(jiān)控小組每月深入科室進行護理工作滿意度問卷調(diào)查,，評選病人最滿意護士,；最后將問卷調(diào)查結(jié)果通過護理服務(wù)月報反饋并通報表揚病人最滿意護士，全年共評選出病人最滿意護士97人次,。

3,、基礎(chǔ)護理落實到位。一是加強護理人員培訓(xùn),，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強化思想認識。二是實行績效考核。制定績效考核制度及評分細則,，將護士完成臨床護理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿意度與績效工資掛鉤，并作為晉升,、評優(yōu)的重要條件,，極大地調(diào)動了護理人員做好基礎(chǔ)護理的積極性和自覺性。三是流程優(yōu)化,，分工明確,，責(zé)任到人，從而確保了基礎(chǔ)護理落實到位,，使患者得到實惠,。四是固定親情護理日，每周一下午給住院患者集中進行衛(wèi)生處置,。

4,、深化整體護理，實行護士長—責(zé)任組長—責(zé)任護士三級負責(zé),、分組包干制,，分床到護，護士有了“責(zé)任田”,，能夠確保護士對所負責(zé)的患者提供連續(xù),、全程、無縫隙的護理服務(wù),。

5,、優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)立特色化彈性排班模式,，使患者及其家屬,、醫(yī)護人員更加滿意。

1,、多措并舉,，嚴把護理質(zhì)量關(guān)。推行“123”質(zhì)控模式,。即以質(zhì)量為核心,，緊盯與跟進，發(fā)現(xiàn)問題不查清原因不放過,、查清原因不采取措施不放過,、采取措施落實不到位不放過；實行現(xiàn)場管理及陽光反饋,，實行無懲罰性護理不良事件上報制,，每季度召開護理質(zhì)量根因分析會,，讓“錯誤”成為財富。

2,、重點環(huán)節(jié)管理：制作各種警示標識（如防墜床與跌倒,、防管路滑脫、防燙傷,、防壓瘡等）,，懸掛于醒目位置，提高了安全防范意識,。

3,、安全用藥管理：除遵循用藥“五個正確”、常規(guī)藥品及急救藥品與物品效期卡片式交接管理以外,，又制定了藥品“入科”,、“上臺”、“配制”,、“換藥”等一系列“關(guān)口”核對的措施,，并規(guī)定三個月內(nèi)到期藥品用“藍色”標識，一個月內(nèi)到期用醒目的“紅色”標識,，先期先用,，既避免了浪費,，又保障了安全,。

4、護士長管理：本著加減乘除法則,，做護士長的知心朋友,。“加”即為護士長加油,、加將,，以及增加學(xué)習(xí)的機會，讓護士長干勁增加,；“減”即為護士長減壓,、減負，如取消或合并各種交接記錄4余項,，讓護士長有更多的時間從事病房管理,；“乘”即“可乘之機”，為護士長搭建充分施展才能的平臺,，如護士長管理論壇,、組織各種活動、群策群力謀發(fā)展等,，讓護士長有成就感,、價值感,；“除”即消除顧慮、解除煩惱,，支持護士長工作,，鼓勵護士長創(chuàng)新，為護士長排憂解難,，讓護士長大膽前行,，無后顧之憂。

5,、重點人群管理：我院共有護士362名,，其中“80后”護士225名，占護理人員總數(shù)的62,。15%,，如何培養(yǎng)和管理這一群體，關(guān)系護理事業(yè)的發(fā)展和未來,。因此,，護理部將這一群體作為管理的重點。一是實行人性化的家長式管理,。二是“有為”管理模式,，即積極搭建平臺，展示才能,，有所作為,。（1）、成立巾幗環(huán)境美容隊,，利用周二下午下班后清理醫(yī)院轄區(qū)綠化帶垃圾,，以增加主人翁意識，累計活動20余次,；（2）,、成立愛心天使服務(wù)隊，世界衛(wèi)生日到集市義務(wù)宣傳8次,，到老年公寓為老人義務(wù)服務(wù)4次,。（3）、成立天使文藝宣傳隊,，利用業(yè)余時間自編自演節(jié)目,，參加縣總工會、縣婦聯(lián),、衛(wèi)生系統(tǒng)及醫(yī)院等文藝匯演,，均獲得好評。三是“憂患意識”教育：敬崗愛業(yè)教育,，珍惜現(xiàn)有崗位“5,。12”護士節(jié)系列慶?；顒樱缣K比賽,、授帽宣誓等,，以增加職業(yè)自豪感；“80后護士,，我想對你說”專題心靈洗禮,，形成合力；四是賞識與鞭策教育：評優(yōu)樹先,、配星上崗,，同一平臺、同一起點,，機會與榮譽面前人人平等,，對“80后”護士而言是莫大的鼓舞與鞭策。

1,、制定“開卷有益”讀書活動實施方案,，舉行啟動儀式，各科室推選出學(xué)習(xí)組長,，制定學(xué)習(xí)計劃,、學(xué)習(xí)座右銘、學(xué)習(xí)溫馨提示等,，每周四為固定學(xué)習(xí)日,，以科室為單位組織學(xué)習(xí)，有主講人,，有課件,，時間至少1小時以上,，真正做到了“開卷有益”,。

2、護理部組織全院性護理講座14次,，請專家講座4次,，選派護理骨干院內(nèi)icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)7人次。

3,、強化“三基三嚴”,，達到人人過關(guān)，全年組織理論考試608人次,，合格率100%,，優(yōu)良率86。98%,；操作考核610人次,，合格率100%,，優(yōu)良率98。37%,。

4,、按照“831”模式（掌握病人8知道即病人姓名、診斷,、病情,、治療、護理要點,、飲食,、輔助檢查陽性指標、心理護理及健康宣教等,；考核3結(jié)合即查閱病歷,、提問責(zé)任護士、實地查看病人落實情況,；考核頻次為每季度1次）考核責(zé)任護士166人次,，合格率100%。

5,、崗前培訓(xùn),，職業(yè)生涯的基石。每期皆詳細制定培訓(xùn)計劃,、規(guī)范授課,，嚴格考試，注重實效,。

6,、注重專科護理人員培養(yǎng),，成立了首批?？谱o理會診小組、picc資質(zhì)認證小組及治療小組,、靜脈留置針治療小組,、靜療護士培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

1,、洗衣房工作：在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，改進洗滌方法，既提高了洗滌質(zhì)量,、減輕了被服損壞程度,、大大延長了被服使用壽命，又提高了工作效率,、降低了勞動強度,。

2,、保潔員管理：修訂完善了獎懲制度，獎罰分明,；注重與保潔員的溝通交流,，其愛院愛崗的意識不斷增強。

3,、實習(xí)生管理：入科前進行崗前培訓(xùn),，制定教學(xué)計劃，按照教學(xué)大綱要求,，完成帶教任務(wù),；2次與帶教老師座談；實習(xí)結(jié)束,，認真聽取護生意見,，寫出實習(xí)心得，與護士長及帶教老師分析,，查找不足,，不斷完善。

4,、召開全院護士大會1次,、全院住院病人及家屬代表座談會4次、全院性護理查房2次,、護士長管理論壇4次,、副護士長座談會2次、護理質(zhì)量分析會4次,、保潔員座談會2次,；編寫護理工作簡報3期、護理信息4期,、護理服務(wù)月報8期,。

1、年輕護士占護理人員總數(shù)的2/3,，理論知識和技能需進一步提高,。

2,、基礎(chǔ)護理,、健康宣教有時還不到位，有待進一步加強,。

3,、出院隨訪需要加強。

4,、保潔隊伍不穩(wěn)定,，保潔人員工作欠主動,，衛(wèi)生還不盡人意。

總之,，護理部在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，做了一定的工作，但是,，離院領(lǐng)導(dǎo)的期望和病人的需求還有一定的差距,，新的一年，我們將發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足,，進一步做好各項工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，患者滿意,。