過去的一年在領導和同事們關心和指導下,，通過自己踏實認真的工作,，較圓滿的完成了管理處下達的各項任務,。但也存在一些問題,，靜下心來，回顧了過去的一年下面是小編整理的2022年醫(yī)院收費員年終工作總結范文精選5篇,，希望能對大家有所幫助。

2022年醫(yī)院收費員年終工作總結范文（精選篇1）

20__年就快結束，回首20__年的工作,，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經歷使我深深體會到,，科室工作無小事，于細微處見真功,。

透過收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此，如何以方便患者,、服務患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標,。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，責任一直是我工作的宗旨,，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當時為人民服務的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采,。

崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學,，擁有較高的綜合素質,。

一要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現半點馬虎,；二要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌,，減少損失,。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序,，憑著在微機應用方面的刻苦學習,、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學專業(yè)不同,，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里,，我認真學習了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記,，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解,。

慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方,。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出,。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手,。反復背誦,，強迫記憶。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語,。同時,，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點,。

這一年,，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作,，領導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這20__年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領導,、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高,，服務方向上得到明確,，服務態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年,，因中心發(fā)展、工作的需要服從領導的組織安排與調配,。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習,、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步,。因不斷地努力和進取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。

從一開始我就謹記張主任說的,，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度,，遵循財務工作為醫(yī)療工作服務的原則，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作,，促進了門診各項工作的開展。

所有收入,、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務運行規(guī)律,。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高,，資金使用更趨合理,，財務預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務?，F在,，無論從財務收支還是財務管理方面,，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的,。今后需要深化管理,，使財務管理、預算管理真正深入人心,，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎,。

1、深入貫徹以財務管理為中心的管理原則,，總結上一任的經驗教訓,，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務管理工作,，加強對資金的管理和對項目的財務管理,，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序,，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展,。

2、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎,，在完善財務管理制度建設的基礎上,，逐步建立一整套預算、核算,、分析,、監(jiān)督、數據信息傳遞,、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。

新農合的工作：圍繞新型農村合作醫(yī)療辦公室職責做好各項工作。

1,、按規(guī)定審核,、補償參合農民的醫(yī)療費用。按時上報定點醫(yī)療機構和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務報表,，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表。

2,、按照新農合基金財務管理辦法和會計制度,，搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲存,，專賬管理,，專款專用,，封閉運行,，保證基金安全和合理有效使用,，規(guī)范管理新農合檔案資料，建立參合農民登記臺賬,，及時整理立卷,，裝訂成冊并妥善保管。

3,、強化服務窗口管理,，為參合農民提供優(yōu)質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,，首先,，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序,、報銷范圍,、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本,，努力做到準確,、及時。并定期向社會公開農村合作醫(yī)療住院補償情況,，接受群眾監(jiān)督,。實現了全年的無差錯報銷。

每當出現倦怠,、懶散的情緒時,，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面,；那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,，以辛勤勞動為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實際行動、體現于我工作的點點滴滴,。對病人實行首診負責制,，碰到題目多與相關執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

可以說20__年中,，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,，在張希忠主任的帶領下我深知,，在學習社會主義榮辱觀的活動。

2022年醫(yī)院收費員年終工作總結范文（精選篇2）

時光轉瞬即逝,，緊張充實的一年已經過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。

下面將我在____年的工作向大家匯報,。

一,、收費工作

在____年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象,；同時也在貫徹院內的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表,，找出其中的不同之處,，認真分析原因,，比如門診量的下降，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從____年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,，雖然在之前進行了幾次有關方面的>培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持,，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數據的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習,。

三,、his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在____年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施,，在要求時

間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數據的對照處理,、醫(yī)保門診數據接口、醫(yī)保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作,，在最短的時間內熟練收費操作過程,，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認真加強對我們的培訓,，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵,，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始,，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放,。使院內的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心,，這意味著領導及同事對我工作的肯定,，這是給我的最高的榮譽。

2022年醫(yī)院收費員年終工作總結范文（精選篇3）

時間一晃而過,，彈指之間,，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

首先,，在服務態(tài)度方面：

我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度,，使用禮貌用語,，微笑服務。認真做好文明服務的5要素,，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色，良莠不齊,，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費,。爭做五星級收費員。

第二,，收費工作方面：

在開始的試收費工作中我就勤學苦練,，不懂就問，熟練操作了,。我們南頭站的的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，一絲不茍的做好,。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報,，出現問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯,。

但各方面我離領導要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排,，積極配合領導的工作,，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質,。做一名領導放心,，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員,。

20__年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。

2022年醫(yī)院收費員年終工作總結范文（精選篇4）

時光飛逝,，轉眼我已經在收費口愉快的工作了快兩年了,，在這兩年的工作中，我們在站長,，辦事員,，班長的帶領下，我從最初的不安和緊張,，到現在能夠每天從容準確的收費,，熟練的操作設備。在高速公路的長龍上,，在平整延綿,、寬闊的路面上，在莊嚴的收費窗口,，穿梭著無數的身影,，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風景線,。他們來自不同的地方,，但都是為了一個共同的奮斗目標——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經濟的振興與騰飛,，遠離親人和朋友,。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立,、車水馬龍,、燈紅酒綠、霓虹閃爍,，有的只是邊荒,、艱辛與寂寞。

在外人看來,，高速公路收費人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件，體面又風光,，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時,；再者,，收費站是服務窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務,，唱收唱付,，文明用語，微笑服務,，我們心甘情愿,！

收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務,。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢,，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的`工作之所,，奉獻之地,，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內容，工作簡單,、枯燥而乏味,。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人,，幸福千萬家”,，使我們有了奉獻之心！當四周漆黑一片,、萬籟寂靜,，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后,，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗亭,。星辰與我們做伴,，日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時,，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來,，我們就在這種經常反復,、晝夜顛倒中度過,，但我們毫無怨言！

大多在高速公路收費站上班的收費人員,，遠離家人,、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓,。要知道,，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外,，可是我們都能忍受,！我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹,，在這充滿溫馨與關愛的大家庭里,，親如一家人。我們在工作上相互支持,、幫助,，在生活中互相關心、照顧,，遇到困難向站領導反映請求幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復著簡單而又繁鎖,、平凡而又偉大的工作,。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭,、不急不躁,、車道暢通、耐心解釋”的服務承諾,。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切,、對暴躁者忍耐、對困難者幫助,、對詢問者細心”,。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作,，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務工作是否到位,。然而我們的辛勞、努力卻讓少數司乘人員不理解,，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強露笑容,，還要微笑服務、委屈服務,、禮貌服務,。可是,，我們無怨無悔,！

這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè),，為了千萬家的安寧,、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，北京經濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞,、無私奉獻的收費人員。

2022年醫(yī)院收費員年終工作總結范文（精選篇5）

時間飛逝而過,，彈指之間,，20__年已經過去了。又迎來了滿懷希望的20__年,，過去的一年在領導和同事們關心和指導下，通過自己踏實認真的工作,，較圓滿的完成了管理處下達的各項任務,。但也存在一些問題，靜下心來,，回顧了過去的一年,，現將20__年的工作做一如下總結：

一、完成的主要工作

1,、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對發(fā)現的問題的記錄,，并及時向領導匯報；

2,、按時對住戶水,、電、暖,、房租,、物業(yè)管理費等費用進行收繳，并且做到了不少收,、不多收,、不漏收；

3,、按時對未能及時繳費的住戶進行催繳,、清欠,；

4、按時登記收費臺賬,，做好記錄,，并打印收款票據。做好記錄,，仔細核對每筆資金,，做到日清日結；

5,、及時向財務科上繳各種收費款項,，做到賬目相符；

6,、掌握崗位的業(yè)務學習并能熟練地對收費系統(tǒng)進行規(guī)范的操作,，且能夠及時登記和更新住戶資料信息；

7,、能認真完成領導交辦的其他任務,。

二、工作中存在的問題

1,、對收費系統(tǒng)的個別功能操作還不夠熟練,，收費工作中的一些小問題不能夠及時解決，只能求助技術人員,；

2,、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，收費工作的細節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作,，但是效率有待提高,；

三、針對問題的改進措施

1,、加強學習工作

平常工作中,，加強對電腦知識的學習，做到一般問題能夠自己處理,。

2,、規(guī)范工作

在日常收費工作中，不能只憑著熱情和經驗去開展工作,，還要深入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責要求等,，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。

我知道收費工作是基地管理處的窗口,，收費員的形象代表整個管理處的形象,。在工作中，對住戶要面帶笑容,，與住戶之間保持良好的溝通,，一個微笑、一句您好,、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺,。

在20__年的工作中，我將一如既往的聽從領導安排,，團結同事,，協(xié)作配合搞好工作。通過不斷學習來提高自己的思想水平和業(yè)務能力,，提高自身素質,。扎扎實實工作，熱情服務好基地住戶,，力爭做一名優(yōu)秀的收費員,。

【2022年醫(yī)院收費員年終工作總結范文精選5篇】相關推薦文章:

2022年醫(yī)院收費員年終工作總結范文(4篇)

2022年醫(yī)院收費員年終工作總結范文(四篇)

2022年醫(yī)院收費員年終工作總結個人(四篇)

2022年收費員的個人年終工作總結精選9篇

有關收費員年終工作總結怎么寫范文