為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預先制定方案,，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則,、步驟和安排等,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

網(wǎng)格員業(yè)務培訓方案篇一

以科學發(fā)展觀為指導,，堅持以人為本，服務為民的工作理念,，緊緊圍繞構建和諧社區(qū)這一主題,，本著立足當前，著眼長遠,，創(chuàng)新機制,，扎實推進的原則，建立和不斷完善社區(qū)網(wǎng)格化管理與服務模式,，形成及時發(fā)現(xiàn),、登記、反饋,、上報,、處置和方便快捷服務的長效工作機制，將街道四個文明建設推向新的高度,。

在社區(qū)范圍內劃分若干個小網(wǎng)格,，確定管理責任人，及時了解,、掌握社情民意和有關信息,，做到情況明、底數(shù)清,、早發(fā)現(xiàn),、早反饋、早處置,，從而達到進一步強化社區(qū)工作人員責任意識,，增強工作主動性和互融性，夯實社區(qū)各項工作基礎,，提升轄區(qū)整體工作水平和效果的目的,。

1、網(wǎng)格劃分,。各社區(qū)根據(jù)工作人員的數(shù)量,，將整個社區(qū)按縱向到底，橫向到邊的要求，對應劃分成若干個小網(wǎng)格,，制作網(wǎng)格劃分圖表,，按序號確定每個網(wǎng)格的管理員，每個管理員負責300-500戶,。網(wǎng)格管理員是本網(wǎng)格內發(fā)現(xiàn),、登記、反饋相關信息的第一責任人,。街道統(tǒng)一制作網(wǎng)格管理員身份牌,，各社區(qū)應將網(wǎng)格管理員姓名、聯(lián)系電話,、樓長姓名,、聯(lián)系方式制作成標牌，固定在每棟樓的醒目位置,。

2,、網(wǎng)格管理員工作職責。（1）各類信息及時準確發(fā)現(xiàn),、掌握,、收集、登記,、梳理,；（2）及時反饋各類相關信息；（3）信息內容主要包括：經(jīng)濟方面——沿街門面新開辦企業(yè)或企業(yè)變更的信息,。文明創(chuàng)建方面——新增違法建設信息,；清掃、清運不到位,，化糞池,、下水道漫溢，建筑,、裝璜垃圾亂堆放,，亂張貼、亂刻畫,、亂懸掛等損壞市容市貌信息,。人口和計劃生育方面——常住和流動人口變更和補充信息；育齡人群結婚,、懷孕,、出生、避孕節(jié)育等信息,。社會事務方面——失業(yè),、退休,、重大疾病,、特困,、殘疾人等弱勢群體家庭以及低保戶家庭情況變化信息；空巢老人最新情況信息,。司法,、社會穩(wěn)定綜合治理方面——出租房屋、暫住人口信息,；居民區(qū)安全消防信息,；法輪功人員、社區(qū)矯正人員,、刑釋解教人員等重點對象的最新狀況信息,；鄰里矛盾糾紛以及易引發(fā)群體性上訪事件情況等信息。（4）網(wǎng)格管理員在網(wǎng)格內收集信息的同時,，接到群眾要求解決的問題,，要現(xiàn)場受理，及時解決,，主動服務,，在現(xiàn)場事務受理時要做到原則性與靈活性相結合，對解決不了的問題和突發(fā)事件要及時呈報,、跟蹤,、監(jiān)督、反饋,。

3,、信息處理流程：各社居委要將目前掌握的各類人口信息整合匯總后，分別交各網(wǎng)格管理員上門入戶進行核對,。網(wǎng)格管理員要建立工作日志,，對第一時間發(fā)現(xiàn)的相關信息及時登記，并將登記的信息及時反饋給社區(qū)負責該該項工作的崗位責任人,，同時雙方在工作日志上簽署姓名和日期,，社區(qū)崗位責任人根據(jù)自身職責，按本職工作要求負責處理反饋來的信息,，對自己難以處理或需要上報街道的信息填寫信息反饋單,，報至社區(qū)主要負責人或街道相關部門，同時接收信息反饋單的人員要在收到信息單后簽署姓名和日期,，并及時做好相應的登記處理,。對社區(qū)主要負責人或部門難以處理解決的信息，再次填寫反饋單報至街道分管領導處理解決,，分管領導在收到信息單后也要簽署姓名和日期,。

4、信息收集、反饋的時間要求：對新增違法建設,、政策外懷孕,、易引發(fā)群體事件、重大安全隱患等重要信息,，要在當天發(fā)現(xiàn),、反饋及處理；一般性信息要求在5個工作日內發(fā)現(xiàn),、反饋并處理,。

5、崗位要求,。網(wǎng)格管理員要樹立“社工”意識,，做到“腦勤、腿勤,、手勤,、嘴勤、筆勤”,。熟悉網(wǎng)格范圍內工作地政策,、流程、規(guī)范,，善于發(fā)現(xiàn),、處置、報告問題,；主動與社區(qū)居民交流溝通,、增進感情，及時了解掌握社情民意,；認真填寫網(wǎng)格管理員工作日志,，做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入,；建立網(wǎng)格臺賬,，做到一樓一冊、一格一檔,；具有良好的人品和形象,，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

街道成立社區(qū)信息網(wǎng)格化管理工作領導小組,，設置組長和副組長及成員,，組長由黨政一把手xxx和xxx同志擔任，副組長由黨工委委員擔任,，成員由各部門負責人組成,，領導小組下設辦公室,，辦公室主任由黨政辦負責人擔任。領導小組應定期分析研究信息網(wǎng)格化管理工作,，及時解決信息網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題,，并對此項工作開展情況進行考核。

街道各相關部門要加強對網(wǎng)格管理員的業(yè)務培訓,，領導小組辦公室要結合“下社區(qū)日”活動,，每月會同有關部門共同做好對社區(qū)信息網(wǎng)格化管理工作地督查、指導,，注意發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

網(wǎng)格管理員每周去責任網(wǎng)格開展工作不得少于12個小時,，并佩戴身份牌，要經(jīng)常與責任區(qū)內居民群眾交流,，街道檢查時要把居民是否熟悉網(wǎng)格管理員作為工作評價的標準之一,。

街道安排社區(qū)信息網(wǎng)格化管理專項經(jīng)費，對在信息網(wǎng)格化管理工作中盡職盡責的責任人,，給予物質和精神獎勵,。對于在全年上級部門和街道的各項檢查、督查中本網(wǎng)格內沒有發(fā)現(xiàn)問題,，并且沒有出現(xiàn)群眾投訴或媒體曝光的網(wǎng)格管理員,，予以600元的工作經(jīng)費獎勵。此外,，年終街道將根據(jù)網(wǎng)格管理員平時的工作態(tài)度,、工作水平、工作成效采取測評的方式,，評選20名優(yōu)秀網(wǎng)格管理人員,，頒發(fā)證書，并每人獎勵800元,。對社區(qū)網(wǎng)格管理員和崗位責任人在上級部門和街道檢查,、督查中，被發(fā)現(xiàn)問題的,，以及出現(xiàn)群眾投訴或媒體曝光的,，將采取工作倒查的方式，查找在處置,、反饋,、發(fā)現(xiàn)等環(huán)節(jié)中的責任人。在街道督查中,，第一次發(fā)現(xiàn)問題的,，給予當事人通報批評,，扣發(fā)100元工作經(jīng)費；第二次發(fā)現(xiàn)問題的,，給予當事人談話教育1次,，扣發(fā)200元工作經(jīng)費，大會做檢查,；第三次發(fā)現(xiàn)問題的,，給予當事人告誡1次，扣發(fā)全年工作經(jīng)費,，取消年內各類評先資格,；三次以上的根據(jù)情況給予待崗或辭退處理，其中在上級部門工作檢查,、評估,、考核中發(fā)現(xiàn)問題影響街道成績的，以及群眾投訴,、被新聞媒體曝光,，并且造成一定影響的，加重一個檔次予以處罰,。

網(wǎng)格員業(yè)務培訓方案篇二

為提高社區(qū)網(wǎng)格員的政治和業(yè)務素質,，堅持理論聯(lián)系實際，學用一致,、講求實效的原則,，結合社區(qū)實際，制定本制度,。

1,、培訓工作由街道網(wǎng)格化管理工作領導小組負責實施。

2,、領導小組根據(jù)全年工作安排制訂培訓計劃,，落實培訓師資力量。

3,、參與培訓的對象為所有參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的成員,。

4、培訓工作實行統(tǒng)籌和分級負責制,，對全面性的工作培訓指導由街道網(wǎng)格化管理領導小組組織實施;業(yè)務知識培訓和思想政治教育工作由所在社區(qū)負責組織實施,。

5、培訓采取定期或不定期相結合的方式,。定期培訓一般每年不少于一次,，并做好點名和培訓記錄等工作。

6,、培訓工作要堅持“靈活多樣,、注重實效,、務求實用”的原則，重在提高網(wǎng)格成員的思想政治素質,、工作水平和專業(yè)技能,。

7、培訓內容主要是為了做好網(wǎng)格化管理及針對解決群眾訴求所需的相關知識,。

8,、網(wǎng)格員除參加集體組織的培訓學習外，還必須加強自我學習,，學習有關政策,、法律法規(guī)、工作程序方法,、專業(yè)技能等知識,。通過自我學習，努力提高自身素質,，提升為民服務能力。

9,、培訓工作要準備充分,，注重過程，講求效果,，防止形式主義;授課方法要理論聯(lián)系實際,，通俗易懂，深入淺出,。

10,、參加培訓的人員要嚴格遵守培訓紀律，準時參加,，認真聽課,，勤作筆記。

網(wǎng)格員業(yè)務培訓方案篇三

為了進一步創(chuàng)新服務方式,，健全服務網(wǎng)絡,，激活社區(qū)(村)資源，強化服務功能,，改進社區(qū)管理服務,，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理實施意見(試行)>的通知》(合蜀辦[20xx]77號)文件精神,，結合我鎮(zhèn)實際,，制訂以下實施方案。

通過社區(qū)(村)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐,，建立科學的分工協(xié)作機制,、高效的工作運行機制,、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化,、精細化,、信息化，社區(qū)(村)服務的全覆蓋,、全天候,、零距離。

條塊結合,，以塊為主;上下聯(lián)動,，整體推進;重心下沉，夯實基層;以人為本,，突出民生;一崗多責,，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正,，規(guī)范透明,。

成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領導任組長,，分管領導任副組長,，機關各部門、各村居,、開發(fā)區(qū)主要負責同志為成員的實施社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作領導小組(文件另發(fā)),，領導小組下設辦公室，辦公地點設在鎮(zhèn)社會事務辦,，具體落實網(wǎng)格化管理工作,。鎮(zhèn)黨政領導班子成員及機關部門負責人實行包聯(lián)制度。

1,、按照“任務相當,、方便管理、界定清晰”的要求,，考慮居民的認同度,、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū),、物管小區(qū),、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口,、流動人口和管轄面積,，合理設置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶,、人口1000-1500人為宜,。如有村民組的,，可按村民組劃分。網(wǎng)格責任人一般由社區(qū)兩委成員擔任,。

2,、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作,。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格,，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格,。網(wǎng)格責任人一般由村兩委成員擔任,。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡圖,，各網(wǎng)格制作公示牌,。各社居委(村)于20xx年1月25日前完成劃分，并將結果上報鎮(zhèn)社會事務辦,。

網(wǎng)格化管理實行“人員,、職責、任務”三落實,。社區(qū)網(wǎng)格責任人承辦民政,、計生、就業(yè),、社保等社會事務，協(xié)辦黨建,、創(chuàng)建,、綜治、安全生產等工作任務;村網(wǎng)格責任人的管理和服務內容要貼近農民的生產生活實際,，重點做好發(fā)展生產,、民生保障、計劃生育,、綜合治理,、教育培訓等服務管理。

網(wǎng)格責任人負責信息收集,、便民服務,、簡易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心，由社區(qū)(村)負責人和有關工作人員(可輪值)組成,，負責社區(qū)(村)事務的綜合,、分析、初審,、公示,、調處問題,、窗口服務等;鎮(zhèn)行政服務中心(相關辦公室)負責業(yè)務范圍內的審核、公示,、上傳下達,、執(zhí)法、處置等,。

一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理,，登記備案;

需要協(xié)調處理的工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)(村)受理中心商處,，處理結果報鎮(zhèn)相關部門,，反饋服務管理對象;

突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，鎮(zhèn),、社區(qū)(村)相關部門緊急處理,，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤;

需要審批的工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)(村)受理中心受理界定,，鎮(zhèn)行政服務中心審核,，報區(qū)行政服務中心審批，同時實行鎮(zhèn),、社區(qū)(村)公示,。

1、崗位要求

網(wǎng)格責任人要強化責任意識,，做到腦勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,、筆勤，成為發(fā)現(xiàn),、受理,、處置、協(xié)調,、報告第一人,。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程,，過渡到“一崗多責”,。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題,，及時報告問題;推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動與社區(qū)居民交流溝通,、增進感情，及時了解掌握社情民意;認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結,、動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象,，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

2,、加強宣傳

多渠道,、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍,，提高居(村)民群眾的知曉率,、支持度、參與率,。在小區(qū)(村民組)宣傳欄,、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料,，向每個住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜,，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名,、聯(lián)系電話,、工作內容和管理服務職責等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡,。

3,、完善功能

要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確,、快速,、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能,。調節(jié),、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣,、運轉快速。三是資源配置功能,。對黨的基層組織,、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用,。四是便民服務功能,。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時,、便捷的獲得多樣化,、高質量的服務。五是社會保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢群體提供社會救助,、創(chuàng)造就業(yè)機會,。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結合,，與轄區(qū)單位共駐,、共建、共享,，合理分割各自的責任和義務,。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區(qū)自治組織,、居民(村民)組長,、“4050”人員、樓棟長,、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務信息員,、監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木?、物質獎勵,。

對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定,。對長期不能適應工作要求的,，按有關規(guī)定予以轉崗、辭退,。網(wǎng)格責任人要自覺接受上級監(jiān)督,、內部監(jiān)督、社會監(jiān)督,、群眾監(jiān)督,，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理,。

網(wǎng)格員業(yè)務培訓方案篇四

為認真貫徹落實《國務院關于加強和改進消防工作的意見》(國發(fā)[20xx]46號),，建立健全街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織,，落實基層消防工作責任,，夯實城鄉(xiāng)火災防控基礎，預防和減少火災事故,，結合街道,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的消防安全網(wǎng)格化管理，制定網(wǎng)格化管理培訓實施方案,。

充分依靠基層政府和社會組織,，整合社會管理資源,，堅持專群結合、群防群治,，按照屬地管理原則,，在街道辦事處以社區(qū)為單元，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以村委會為單元,，劃分若干消防安全管理網(wǎng)格,，對網(wǎng)格內的單位、場所,、居(村)民樓院,、村組實施動態(tài)管理，構建“全覆蓋,、無盲區(qū)“的消防管理網(wǎng)絡,。

各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員,。

內容：網(wǎng)格化管理相關知識和消防安全“四個能力“(檢查消除火災隱患能力,、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的使用,。

時間：20xx年3月15日上午9時

地點：縣消防大隊

主要采取集中培訓和現(xiàn)場演示進行培訓,。

1、各辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員要充分重視此次安全培訓工作,，涉及相關部門人員由部門負責人通知按時參加;

2、各參訓人員,，要做到認真學習,，積極參與，認真掌握相關消防業(yè)務知識,，切實提高自身的消防安全知識,。