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足浴規(guī)章制度篇一

為提高公司服務(wù)質(zhì)量,，增強組織紀(jì)律性和責(zé)任感，創(chuàng)一流企業(yè)形象,，公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”,。扣罰制度條例如下：

1.按時上下班打卡,，不得遲到早退,，違者按每五分鐘以下10元30分鐘內(nèi)30元進行扣罰，以此累加,。以到崗或離崗時間為準(zhǔn),。2.不得曠工，曠工一天扣罰三天工資,，一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天按自動離職處理,。

3.上班時不得玩手機，不得在房間看電視,，違者扣罰20元,。 4.服務(wù)員離崗時必須通知樓面部長或同事，如果擅自離崗者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣罰20元。

5.當(dāng)客人來到時必須熱情與客人打招呼,，并熟悉客人的尊稱,，否則每次罰款10元。

6.不得私自幫客人點技師,，不得介紹技師上鐘,，否則每次罰款50元

7.上班時間，不得在營業(yè)區(qū)抽煙,，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。 8.每月如有服務(wù)員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。

9.作為一位有責(zé)任感的員工,，應(yīng)保護一切公司,，客人、同事財物等,。任何員工若有偷竊和破壞公物行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻報警并作開除處理,。

10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品,，必須立刻上交前臺。上交后公司會有一定獎勵,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒上交者重罰,，并報警處理,。

11.對上司要尊重和服從，對分配的任務(wù)和工作不可提異議,，更不可頂撞和對抗,，必須立即執(zhí)行，違者罰款50元,。 12.對工作和服務(wù)要主動,，勤快和負責(zé)。不得失職,。

13.任何時候?qū)腿司鶓?yīng)有禮和面帶笑容,，不可與之爭吵或斗毆，違者罰款500元,。

14.迎賓時必須姿態(tài)端正,，精神飽滿，面帶微笑,，工作時間不得喧嘩，嬉笑,、打鬧,，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴(yán)重，扣罰30—50元,。

15.工作時間儀容端正,，制服清潔整齊，不作剪甲,、挖鼻,、剔牙等不雅動作，違者罰款30元,。

16.工作時間不得瞌睡,，怠工，停工,，違者罰款10元,。 17.工作時間不得吃零食，膳食時間不得超過30分鐘,。18.工作時間不得使用公司電話私用,。

19.未經(jīng)上司批準(zhǔn)，不得擅離工作崗位,，或雖經(jīng)批準(zhǔn),，不可離開崗位15分鐘以上。并不可自由調(diào)位,，違者罰款100元 20.員工不得拒絕上司問話,，質(zhì)詢或指正,，并且必須對被指出的缺點立即改正。

21.員工上下班,，必須佩帶工牌號并接受檢查,，并且必須從指定員工通道出入，違者罰款30元,。

22.員工上班換工作服后,，一律不準(zhǔn)離開公司，如購物或辦事,，必須由上司批準(zhǔn)后方可離開,。違者按曠工處理。

22.員工必須在指定的時間到達工作崗位,，不得有意延緩,，違者按遲到處理。

23.員工進入崗位時一律不準(zhǔn)攜帶私人物品,，只能放置個人衣柜,。 24.上班期間，不可有親友探班,，更不可離場會客或傳遞物品,，違者罰款50元。

25.工作時,，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)站立或服務(wù),。

26.員工進入崗位前，男士應(yīng)儀容整潔,，女士應(yīng)得體化妝,。 27.員工必須愛護公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外,。

28.對客人賞賜,，不論多少，均應(yīng)衷心感謝,，不可向客人索要小費,，違者罰款100元。

29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事,。

30.不可在上班期間玩牌,，下棋，算命或賭博,，違者罰款100元 31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物,，違者罰款30元。32.不可擅自撕毀,，移動公司的告示和通知,，亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫,，違者罰款100元。

33.不可盜竊,，隱藏,，侵占他人物品，不可擅自使用公司實施,，違者重罰,，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處理，并移交公安機關(guān),。 34.上班時間不可在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系,，不準(zhǔn)談情說愛，違者罰款30元,。

35.不得無故不參加員工例會或部門會議,，遲到者罰款50元，不

參加者罰款100元,。

36.不得攜帶違禁品進入公司,，違者罰款200元。

37.員工下班離場必須接受上司檢查,，不得在公司內(nèi)逗留,，換便服后一律不準(zhǔn)進入公司。

38.對客人無熱情,、友善的歡迎、歡送或稱呼,，不及時按電梯 罰款20元,。

39.對客人的詢問不回答，被客人投訴有“冷漠感”罰款20元,。

40.當(dāng)面頂撞客人或與之爭吵,，罰款50元。

41.配合欠佳,，忘報客數(shù)以致走單,，按客人消費金額自行買單。 42.故意報錯銀碼,，欺騙客人,，令客人投訴或查賬，罰款200元,。43.開錯單,，漏報客，錯組合,，罰款20元,。

44.報時不準(zhǔn)確,，漏為客人點技師，加鐘不通傳客人罰款50元,。 45.起錯鐘,，結(jié)錯鐘，罰款10元,。46.落錯單以致影響運作,，罰款10元。

47.與各部門聯(lián)系欠佳,，并當(dāng)客人面與同事頂撞和爭執(zhí),，罰款20 元。

48.因責(zé)任心或粗心大意引起的收取款項錯誤,，100元,。 49.不及時整理房間衛(wèi)生，罰款20元,。

50.擅自食用客用飲品,、水果，或擅自使用貴賓設(shè)備設(shè)施,，罰款20元,。

51.不及時清潔洗手間，如尿缸有漬,，玻璃鏡沾有水漬,，罰款20元。

52.沒有及時關(guān)閉電視,、空調(diào),，罰款20元。 53.入房不敲門,，罰款10元,。

54.客人用完飲料，食物不及時取走或不及時更換煙灰缸,，罰款20元,。

55上班時間上網(wǎng)，玩游戲者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款,，50元,。

經(jīng)理審批：

2014年11月3日

足浴規(guī)章制度篇二

足浴技師規(guī)章制度

第一章 總則

1、本制度適用于中心所有技師

2,、本制度最終解釋,、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平,、公正,、公開的原則進行

第二章 考勤

1、技師上班分早,、晚班,，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理,。

2,、技師上下班必須點到，凡點到不在者,，作遲到,、早退處理。

3,、技師上班遲到,、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元,，30-60分鐘罰款30元,，1小時以上罰款50元，2小時以上作曠工半天處理,，3小時以上作曠工1天處理,。

4、技師不可無故曠工,，曠工半天罰款100元,，曠工1天罰款200元，連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理,；并且凡有曠工行為者,，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。

5,、技師正式上班后，每月有3天公休,，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算,，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請,，每月底要提前申請下月的公休（新入職有保底的技師每月初正常休假外,，必須達到滿勤，否則不予計算保底,，病假除外）,。

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實,，特殊情況（意外事件）才能請事假,，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),，1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),，請假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

第三章 日常行為要求

1,、技師上鐘要講究儀容,、儀表、儀態(tài)和禮貌,；上班必須穿工衣,、戴工牌，化淡妝,，不能留指甲,，戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款,。

2,、技師要禮貌待客、尊重上司,；遇到客人和上司要主動熱情問候,，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,，更不能在走道,、房間、技師房等地議論客人,、公司是非,，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。

3,、技師不得有以下行為：

（1）組織,、煽動或參與鬧事、怠工,、罷工我,；（2）打人、罵人,、打架,、聚眾斗毆,；

（3）偷盜,、拾物瞞而不交,、隱藏、侵占他人財物,；（4）制造、傳播謠言給公司,、他人造成名譽,、經(jīng)濟損失,；（5）拉幫結(jié)派,，搞小團伙；（6）違反國家法律,。

有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關(guān)處理,，解雇時扣除所有工資,。

4、技師無論何時都不能與客人串通,，讓客人出面干擾中心正常運作,、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款,。

5,、必須遵守“先服從，后上訴”的原則,，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇,，6,、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準(zhǔn)占用客房和客區(qū),，違者每次罰款10元,。

7、技師不得帶有情緒上鐘,，若被投訴者每次罰款50元。

8,、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者,，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓(xùn)2天并通過老師試鐘后方可上鐘,，一個月被累計投訴2次者,，罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。

9,、技師違規(guī)后,，拒簽罰款單者，給予加倍罰款,；如不簽者有2 名管理人員簽字生效,。

10、與其它部門同事要團結(jié)和睦,、必須密切配合,，不得有爭吵、打罵行為,；必須服從上司的工作安排,，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者,，立即解雇扣除所有違約金,。

足浴規(guī)章制度篇三

足浴規(guī)章制度

1、認真遵守國家法律法規(guī),，認真遵守店內(nèi)各項制度,。

2、技師上班時須自行整理好儀容儀表,、化淡妝,、穿白色棉襪，如不遵守罰款20元,。

3,、技師上鐘期間不得接打私人電話，不得看電視,，看手機,、心不在焉，如發(fā)現(xiàn)罰款20元,。

4,、所有員工上班不得遲到，遲到一小時之內(nèi)罰款30元,，遲到超過一小時按曠工處理,，晚班罰款200元，當(dāng)期工資不予發(fā)放,，白班罰款100元,，連續(xù)曠工3天開除處理,，工資押金不退。

5,、培養(yǎng)良好的工作素制,，敬業(yè)愛崗、節(jié)約水電,，如技師上完鐘不及時關(guān)空調(diào),、電視、機頂盒罰款10元,，破壞店內(nèi)設(shè)施均按原價賠償,。

6、從上班起必須做到面帶笑容,，熱情好客,，自然大方，如帶情緒或情緒低落者均以停鐘并罰款20元作為處理,。

7,、做完鐘后，必須到前臺通知下鐘,，擅自提前出鐘者以充公做為處理,，客人自原提前須在顧客離店前通知前臺，不報單或報錯單罰款20元,，并補充原單損失部分,。

8、嚴(yán)格遵守服務(wù)程序,，杜絕無故減免服務(wù)項目違者罰款20元,。

9、技師不得所要及收取顧客小費及物品,，杜絕以店內(nèi)

個人名義向顧客借錢,、借物，如發(fā)現(xiàn)有此類丑惡現(xiàn)象罰款200元并打掃一周店內(nèi)衛(wèi)生,。

10,、上班期間如遇顧客無理要求，或失態(tài)時因婉言拒絕,，情況嚴(yán)重時應(yīng)向上級匯報即時處理,，不得私自與顧客發(fā)生沖突或辱罵客人違者罰款30元，禁止和顧客外出,，混吃混喝每次罰款50元,。

11、不得在大廳或走廓聚論,，或以個人言論評價顧客或店內(nèi)員工是非違者罰款20元,。

12,、所有技師需按順序依次上鐘，不許搶鐘,，不得因個人關(guān)系問題私自介紹點鐘，如發(fā)生此類現(xiàn)象違規(guī)者做充公處理,，特殊情況則由當(dāng)班經(jīng)理按排,，不得拒鐘其他技師不得有另議違者罰款30元。

13,、店內(nèi)員工應(yīng)當(dāng)搞好同事關(guān)系,，相互團結(jié)，在營業(yè)期間杜絕打架斗毆,，如發(fā)生打架現(xiàn)象先動手者罰款600元,，吵架雙方罰款200元。

14,、店內(nèi)員工如有請假者,，需得到當(dāng)班經(jīng)理的批準(zhǔn)后方能離崗，不允許帶假,、發(fā)信息請假,，請長假須請假條為準(zhǔn)，不得續(xù)假否則按曠工處理,。

15,、因技師自身原因?qū)е骂櫩褪軅摷紟熦撠?zé)顧客全部損失及賠償,。

16,、上正常班員工在白天值班期間一律不準(zhǔn)請假，固定班請假須在一點半以后,。

17,、主動培養(yǎng)個人上班的積極性，在做鐘期間若有顧客去衛(wèi)生間則有相應(yīng)技師帶領(lǐng)并自行幫顧客沖洗并主動關(guān)門違者罰款10元,。

18,、技師在做鐘期間應(yīng)在房門口放一雙鞋，作為有客人的標(biāo)志,，違者罰款10元,，做鐘期間不得反鎖房門違者罰款200元。

19,、如因技師服務(wù)不到位或自身原因遇客人投訴者,，充公并罰款30元。

20,、技師做鐘期間應(yīng)自身把握分寸,，和客人交流期間不得嚴(yán)重的亂打亂擰亂掐顧客,，違者罰款20元。

21,、店內(nèi)員工應(yīng)愛店如家,，保護店員內(nèi)設(shè)施，盡量把握尺度,，如有上鐘期間應(yīng)操作不當(dāng),，造成窗簾掉落或暖氣罩損壞均按原價賠償。

22,、晚上7點半到4點半不允許在包廂里睡覺,，違者罰款20元。

23,、如遇顧買單時多付錢者,，均以計算為營業(yè)額，杜絕私人已囊,，違者罰款50元,。

24、頭班,、二班須在前廳值班接待客人否則以過鐘外理并照單賠償,，上鐘后二班即時通知下兩班值班員工違者罰款20元。

25,、因員工不及時打水泡腳,，造成顧客流失均照單賠償。

26,、因技師服務(wù)懶惰,、不積極、沒有主動為顧客擦鞋主

動穿襪者罰款10元,。

27,、迎送客人要熱情，態(tài)度要端正,，遇見客人應(yīng)主動問好,，違者罰款20元。

28,、周未白天值班及開大會遲到者罰款30元,，其他其間20元。

29,、如遇有拼房間顧客時服務(wù)結(jié)束后相應(yīng)技師自行換上消毒單違者罰款20元,。

30、如有員工在店內(nèi)抽煙被發(fā)現(xiàn)罰款100元，如因店員個人因素引起店內(nèi)失火一切損失由當(dāng)事人自行承擔(dān),。

31,、店內(nèi)固定員工杜絕私自買鐘發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。

32,、技師上班期間一切行動聽指揮,，服從經(jīng)理按排，如不服從者罰款50元,，私自調(diào)鐘不按安排上鐘者處以充公罰款30元作為處理,。

33、值班待崗每人30分鐘期間,，不許打電話、發(fā)短信（接電話除外）靠門打鬧嬉戲喧嘩,，違者罰款10元,。

34、技師上鐘期間不得與同事閑聊,，違者罰款10元,，為保證上鐘質(zhì)量技師上鐘做背部按摩或推鹽油等動作時不允許坐在床邊，違者罰款20元,。

35,、技師在包廂休息時不充許躺臥睡覺、造成床單不整潔者罰款10元,。（如有睡覺者罰款20元）

36,、技師上鐘浪費藥品者（如10

8、188或60單項足?。┮猿涔鰹樘幚?。

37、技師上鐘期間將墊腳毛巾等物品擺放整齊違者罰款10元,。

38,、技師應(yīng)鐘時扭扭捏捏，不大方,，肢體儀態(tài)差,，該鐘充公。

39,、上鐘期間技師犯困睡覺,，影響服務(wù)質(zhì)量者該鐘充公。 40,、沒有集體榮譽感,、不服從兩店調(diào)整者，需補償雙倍單費,。

41,、每期發(fā)放工資之前罰款達到100元,，的員工抄寫規(guī)章制度一份。（累計100元的倍數(shù)的均律上遞增）在開會時閱讀,。

42,、白天值班的服務(wù)員必須在一樓大廳休息，不得隨意在二樓三樓逗留,，違者罰款10元,。

43、每十天有一次晚到或早退,，兩次或兩次以上及十天有錯者,，工資推遲一期發(fā)放。

44,、如見客人不問好,，不鞠躬者第一次罰款10元，若再犯罰款翻倍,。

45,、技師上完鐘后請及時檢查包廂內(nèi)有沒有遺留的物品，如拖鞋,、暖氣瓶等,，如發(fā)現(xiàn)有未請理干凈者罰款10元。

46,、技師做完鐘后請?zhí)嵝杨櫩蛯⒆约旱奈锲穾Ш?，如發(fā)現(xiàn)包廂有客人遺留的物品處以該技師罰款50元。

47,、上班期間不打招呼外出,，該技師罰款50元。

48,、員工辭職需提前15天以書面形式遞交辭職,，報告

經(jīng)理批準(zhǔn)以后方可離職，否則所有工資不在計算,。

49,、所有員工上班期間必須隨身攜帶口噴、硬幣,、指甲剪,、打火機。缺一樣罰款10元,。

50,、上班期間員工禁止在天臺接打電話違者罰款50元。

51、洗腳盆必須貼名字,，每天清洗,，如犯其中一條，罰款10元,。

52,、白天員工在大廳值班形象不佳者（如脫鞋、躺,、臥,、坐姿不佳等）罰款50元。

53,、店內(nèi)在任何物品不允許私自變賣（如飲料瓶,、紙箱）違者罰款50元。

54,、如中途因客人投訴要求換人者充公罰款30元,。

55、如有兩次請假半天者工資推遲一期發(fā)放,。

56、員工不許挑選客人,，挑選鐘,，違者罰款10元

57、值班期間不能因個人情緒隨便停鐘違者算過鐘,。

58,、每天下班前最后一班值班待崗人員須關(guān)閉電源（門、燈,、顯示器,、大廳燈）并將凳子，垃圾筒等收回店內(nèi),，關(guān)閉一樓大包電源及大門違者罰款20元,，因自身原因造成財物丟失，則原價賠償,。

59,、技師下鐘后應(yīng)及時計算好顧客消費總額，提前與收銀員核對并送客人到吧臺,，不報單,，報錯單均罰款20元，并且少報單的部分由相應(yīng)負責(zé)人補償金額,。

60,、技師每天須將各自的清腳盆，清洗干凈，違者罰款

10元,，但技師在點名前如因上鐘沒有清洗盆子則不予以罰款,。

61,、技師在每天7:00上班以前必須換成平底鞋,，不允許技師在7:00點名后穿高跟鞋，造成噪音違者罰款10元,。

62,、白班值班員工每天按鐘的順序排列下來最后一位技師首先要統(tǒng)計預(yù)算當(dāng)天的消耗品其次擦洗潔面產(chǎn)品與火罐、裝酒精,、精油,、檢查物品違者各罰款20元。

63,、二樓上鐘技師有責(zé)任維持秩序盡量安撫客人不要吵鬧,，并給予合理的解釋，如技師在,，不僅不制止客人亂鬧,，還與客人一起打鬧，違者罰款20元,。

64,、技師進房間時要主動問好并落落大方的向顧客報工號（先生您好，我是xx號很高興為您服務(wù)）不報者罰款20元,。

65,、技師上鐘時須用多少紙巾等就拿多少用不完應(yīng)及時送回吧臺，如故意浪費者以買一包毛巾作為處罰,。

66,、技師每天7:30開始手機處于靜音狀態(tài)，如開會或包廂手機響鈴處以10元罰款,。

67,、每期工資技師營業(yè)額最高的獎勵的百分之五個點（55%）提成做為獎勵。

68,、技師每日點鐘費做排名,，第一名獎勵現(xiàn)金100元，第二現(xiàn)金獎勵80元,，第三獎勵現(xiàn)金50元予以鼓勵,。

69、上鐘技師泡腳后到吧臺領(lǐng)取毛巾與電視搖控器與空

調(diào)板,，下鐘后將其交與吧臺,，違者罰款10元,。

70、技師應(yīng)培養(yǎng)良好的責(zé)任感,，當(dāng)遇上鐘服務(wù)員沒有到位時頭班的服務(wù)員將負責(zé)前的一切做好準(zhǔn)備,，直至上鐘服務(wù)員到位并做好交接否則罰款20元，如頭班即時上鐘本班工作將接給二班,。

71,、任何人不得在吧臺放私人物品保持吧臺整潔（例如：充電器、衣服,、頭飾,、小吃、鞋）,，否則丟掉并罰款每樣10元,。

72、技師不得向客人說店內(nèi)制度及其他技師私人生活問題違者罰款30元并向該師當(dāng)面道歉,。

73,、技師在給客人他務(wù)修腳的時候只能以1對1以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)不得竄臺，如發(fā)現(xiàn)類似狀況罰款30元,。

74,、技師須每日梳造型，化妝,，如形象差者,，罰款20元。

75,、技師在上鐘期間應(yīng)對火罐進行審查，每個上客身的罐都不許有破損,，如火罐造成客人劃傷者此鐘充公,。且罰款30元。

76上鐘期間不許無故出入,，如吃飯,、喝水，聊天,，買東西等如有例外須得到經(jīng)理的批準(zhǔn),。

規(guī) 章 制 度

1．每天按時上下班，不遲到不早退,，遲到半小時內(nèi)罰款

50元,。半小時以上按曠工半天處理。曠工白天半天罰款200元,，曠工晚上半天罰款300元,，曠工全天罰款500元,。曠工三天則按自動離職處理，工資一律不予結(jié)算,！

2.應(yīng)按規(guī)定著裝,，佩戴工號牌，衣著要整潔得體,，儀表端莊,！女技師不得披頭散發(fā)，應(yīng)化淡妝,，不準(zhǔn)留長指甲,，不準(zhǔn)佩戴戒指，做到文明禮貌,，熱情周到,，為客人提供一流的服務(wù)，一流的按摩技術(shù)!違者罰款30元,。

3.技師如需請假,，必須提前一天書面申請，待管理人員批準(zhǔn)方可生效,，違者按曠工處理,！不能電話請假，電話請假一律無效,。病假者例外,，病假者需出示當(dāng)天醫(yī)院的配藥單，醫(yī)院證明一律無效,！

4.上班后一律不準(zhǔn)外出或離開休息室,，確因急事或特殊情況須經(jīng)管理人員批準(zhǔn)方可離開，并通知鐘房,。未請假外出者罰款50元,。

5.技師在接到鐘房通知上鐘時，必須五分鐘內(nèi)到達指定的房間為客人服務(wù),。技師下鐘后必須三分鐘內(nèi)離開房間,！違者罰款30元。

6.上班叫鐘不在休息室的牌子放后面,。追究其責(zé)任,，并處以30元罰款。

7.不得無故拒鐘,，拒鐘罰款100元,，拒點鐘者罰款200元。 8.技師之間不得相互推薦點鐘,，推薦點鐘者罰款100元,，被推薦者罰款50元,！

9.被客人投訴者，經(jīng)調(diào)查屬實是自身原因者罰款100元,。 10.在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇見客人不打招呼問好,，進房敲門不規(guī)范，不跟客人報工號者罰款20元,。

11.技師上鐘10分鐘—15分鐘,，客人有權(quán)要求換第二個技師，但必須經(jīng)管理人員同意方可,。不許當(dāng)場抱怨或辱罵客人,，或給客人臉色看!違者罰款50元。

12.給客人做鐘時不得縮短上鐘時間,，由此被客人投訴不買單者,，客人的單由技師買！另罰款100元,！

13.技師不允許挑客人,，如不愿給客人加鐘者，經(jīng)查屬實罰款100元,。

14.技師在上鐘期間遇到什么問題必須向當(dāng)班管理人員報告,，不得當(dāng)面與客人之間發(fā)生爭執(zhí)，違者罰款100元,。

15.不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,，知錯不改,，反而強詞奪理,，與管理人員吵鬧,，頂撞上司者罰款100元。

16.同事之間應(yīng)和睦相處,，不得有吵架.打架的行為,，若有違反者不管事情的錯與對，雙方各罰款100元,。遇到什么問題向管理人員匯報處理！

17.禁止公物私用,，或偷吃公司所贈客人水果或飲料,。違者罰款50元！事情嚴(yán)重者視為偷盜行為,，交于當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚恚?/p>

18.上鐘服務(wù)態(tài)度欠佳或敷衍了事,。不認真上鐘者，一經(jīng)查實,，罰款100元,！遭到客人投訴者罰款200元,。如造成客

人不買單者，另賠鐘錢,。

19.技師上鐘期間,，擅自離開房間，以及竄房者,！或利用清腳時故意拖延時間者罰款50元,。

20.技師下鐘后，最后出房間的技師應(yīng)自覺守單送客,，如上鐘需向樓面人員交代說明,，如沒有說明交代，客人跑單自行負責(zé),！另罰款50元

21．技師在為客人泡完腳后,，足浴桶必須放好，不許亂扔,，如有發(fā)現(xiàn)罰款30元,。

22.在營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得抽煙，聚賭,，不得在上班時間內(nèi)回宿舍睡覺,，違者罰款50元。

23.親朋好友來訪,，未經(jīng)管理人員同意,，嚴(yán)禁在工作場所及宿舍逗留或留宿，違者罰款50元,，造成后果者自負,。

公司本著共同發(fā)展.公平公正的原則定下以上規(guī)章制度.望全體員工自覺遵守！

足浴規(guī)章制度篇四

水晶宮員工管理規(guī)章制度

為提高公司服務(wù)質(zhì)量,，增強組織紀(jì)律性和責(zé)任感,，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”,。

扣罰制度條例如下：

1.按時上下班打卡,，不得遲到早退，違者按每五分鐘以下10元30分鐘內(nèi)30元進行扣罰,，以此累加,。以到崗或離崗時間為準(zhǔn)。2.不得曠工,，曠工一天扣罰三天工資,，一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天按自動離職處理。

3.上班時不得玩手機,，不得在房間看電視,，違者扣罰20元,。 4.服務(wù)員離崗時必須通知樓面部長或同事，如果擅自離崗者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣罰20元。

5.當(dāng)客人來到時必須熱情與客人打招呼,，并熟悉客人的尊稱,，否則每次罰款10元。

6.不得私自幫客人點技師,，不得介紹技師上鐘,，否則每次罰款50元

7.上班時間，不得在營業(yè)區(qū)抽煙,，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。 8.每月如有服務(wù)員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。

9.作為一位有責(zé)任感的員工,，應(yīng)保護一切公司,，客人、同事財物等,。任何員工若有偷竊和破壞公物行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻報警并作開除處理,。

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10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品,，必須立刻上交前臺。上交后公司會有一定獎勵,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒上交者重罰,，并報警處理。

11.對上司要尊重和服從,，對分配的任務(wù)和工作不可提異議,，更不可頂撞和對抗，必須立即執(zhí)行,，違者罰款50元,。 12.對工作和服務(wù)要主動，勤快和負責(zé),。不得失職,。

13.任何時候?qū)腿司鶓?yīng)有禮和面帶笑容，不可與之爭吵或斗毆,，違者罰款500元,。

14.迎賓時必須姿態(tài)端正,，精神飽滿,，面帶微笑,，工作時間不得喧嘩，嬉笑,、打鬧,，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴(yán)重，扣罰30—50元,。

15.工作時間儀容端正,，制服清潔整齊，不作剪甲,、挖鼻,、剔牙等不雅動作，違者罰款30元,。

16.工作時間不得瞌睡,，怠工，停工,，違者罰款10元,。 17.工作時間不得吃零食，膳食時間不得超過30分鐘,。18.工作時間不得使用公司電話私用,。

19.未經(jīng)上司批準(zhǔn)，不得擅離工作崗位,，或雖經(jīng)批準(zhǔn),，不可離開崗位15分鐘以上。并不可自由調(diào)位,，違者罰款100元

20.員工不得拒絕上司問話,，質(zhì)詢或指正，并且必須對被指出的缺點立即改正,。

21.員工上下班,，必須佩帶工牌號并接受檢查，并且必須從指定員工通道出入,，違者罰款30元,。

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22.員工上班換工作服后，一律不準(zhǔn)離開公司,，如購物或辦事,，必須由上司批準(zhǔn)后方可離開。違者按曠工處理,。

22.員工必須在指定的時間到達工作崗位,，不得有意延緩，違者按遲到處理。

23.員工進入崗位時一律不準(zhǔn)攜帶私人物品,，只能放置個人衣柜,。 24.上班期間，不可有親友探班,，更不可離場會客或傳遞物品,，違者罰款50元。

25.工作時,，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)站立或服務(wù),。

26.員工進入崗位前，男士應(yīng)儀容整潔,，女士應(yīng)得體化妝,。 27.員工必須愛護公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外,。

28.對客人賞賜,，不論多少，均應(yīng)衷心感謝,，不可向客人索要小費,，違者罰款100元。

29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事,。

30.不可在上班期間玩牌,，下棋，算命或賭博,，違者罰款100元 31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物,，違者罰款30元。32.不可擅自撕毀,，移動公司的告示和通知,，亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫，違者罰款100元,。

33.不可盜竊,，隱藏，侵占他人物品,，不可擅自使用公司實施,，違者重罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處理,，并移交公安機關(guān),。 34.上班時間不可在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，不準(zhǔn)談情說愛,，違者罰款30元,。

35.不得無故不參加員工例會或部門會議，遲到者罰款50元，不參

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加者罰款100元,。

36.不得攜帶違禁品進入公司,，違者罰款200元。

37.員工下班離場必須接受上司檢查,，不得在公司內(nèi)逗留，換便服后一律不準(zhǔn)進入公司,。

38.對客人無熱情,、友善的歡迎、歡送或稱呼,，不及時按電梯 罰款20元,。

39.對客人的詢問不回答，被客人投訴有“冷漠感”罰款20元,。

40.當(dāng)面頂撞客人或與之爭吵,，罰款50元。

41.配合欠佳,，忘報客數(shù)以致走單,，按客人消費金額自行買單。 42.故意報錯銀碼,，欺騙客人，令客人投訴或查賬,，罰款200元,。43.開錯單，漏報客,，錯組合,，罰款20元,。

44.報時不準(zhǔn)確,，漏為客人點技師，加鐘不通傳客人罰款50元,。 45.起錯鐘,，結(jié)錯鐘，罰款10元,。46.落錯單以致影響運作，罰款10元,。

47.與各部門聯(lián)系欠佳,，并當(dāng)客人面與同事頂撞和爭執(zhí)，罰款20 元,。

48.因責(zé)任心或粗心大意引起的收取款項錯誤，100元,。 49.不及時整理房間衛(wèi)生,，罰款20元。

50.擅自食用客用飲品,、水果,，或擅自使用貴賓設(shè)備設(shè)施，罰款20元,。

51.不及時清潔洗手間,，如尿缸有漬，玻璃鏡沾有水漬,，罰款20元,。

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52.沒有及時關(guān)閉電視、空調(diào),，罰款20元,。 53.入房不敲門，罰款10元,。

54.客人用完飲料,，食物不及時取走或不及時更換煙灰缸，罰款20元,。

55上班時間上網(wǎng),，玩游戲者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款，50元,。

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經(jīng)理審批：

2014年11月3日

精品

可修改編輯

足浴規(guī)章制度篇五

2020年4月19日

足浴店規(guī)章制度

文檔僅供參考,，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正,。

1.足浴收銀員管理規(guī)章制度 2.足療會所收銀員管理規(guī)章制度 3.足浴店收銀員的管理規(guī)章制度 1,、足浴收銀員管理規(guī)章制度

一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其它各項管理規(guī)定,，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排,。

二、工作必須熱情,、認真,、負責(zé),，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三,、

六,、準(zhǔn)時參加每周的員工大會及部門例會。 七,、迎接賓客的同時,，及時為賓客進行消費登記。八,、交接-班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚,，交接要及時、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問題,，由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負責(zé),。

九、前臺收銀員1,、招待費,、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字,。

2020年4月19日

文檔僅供參考,，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正,。

2,、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，而且賓客還未離開之前方可,。

3,、杜絕本公司其它員工到前臺接打外線電話。 4,、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細單檢查),。

5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假-幣,。如出現(xiàn)假-幣,，由當(dāng)班收銀員負責(zé)。

6,、優(yōu)惠卡,、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

7,、手工記錄的貴賓卡,，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字,，卡用完后及時收回,，并在本上做好記錄。

十,、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查,，杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進入吧臺。

十一,、吧臺商品,、物品杜絕調(diào)換、私自外借,、偷換等,。十二、吧臺人員不準(zhǔn)帶包進入吧臺工作,，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗,。

2020年4月19日

文檔僅供參考，不當(dāng)之處,，請聯(lián)系改正,。

十三、在任何情況下,，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品,、食品、生活用品,、生活服裝進入吧臺,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元,。

十四,、組織通知按摩技師、足浴技師,、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳,，每月一號準(zhǔn)時交帳。

十五,、賓客到吧臺接打電話時,，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆,。 十六、賓客到吧臺停留,，要保持站立服務(wù)姿勢,，主動微笑問詢，您有什么需要嗎?需要我為您做點什么?等語句,。如賓客在吧臺消費,，必須熱情服務(wù)，積極推銷吧臺商品及其它項目,。

十七,、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過,。 十八,、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務(wù)項目,、相應(yīng)的價格,、數(shù)量。

十九,、二,、三樓吧臺人員輸單時,，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項目時應(yīng)馬上向經(jīng)理咨詢,。

二十、輸單時,，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目,。

2020年4月19日

文檔僅供參考，不當(dāng)之處,，請聯(lián)系改正,。

二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單,，必須積極配合,，及時輸單;服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單,，認真核對發(fā)貨,。

二十二、吧臺人員一定先輸單,，再準(zhǔn)確發(fā)放商品,。杜絕先發(fā)放商品再補單現(xiàn)象。

二十三,、吧臺丟失毛巾,、飲品,、香煙、澡巾,、襪子等商品,，由當(dāng)班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。

二十四,、按燈光規(guī)則變換燈光,，按時播放電視、音響,，要求音樂似有似無,、舒緩、不能間斷,。

二十五,、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單,，必須注明原因,，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單,，由當(dāng)班收銀員負責(zé),。

二十六、誰簽字(蓋章)就由誰輸單,、負責(zé),，出現(xiàn)問題，由本人負責(zé),。

二十七,、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況,，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況,。

二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù),，出吧臺必須換上工鞋,，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。

2020年4月19日

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2,、足療會所收銀員管理規(guī)章制度

一,、嚴(yán)格按照會所相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。

二,、儀表大方,，著裝規(guī)范,，工作必須熱情、認真,、負責(zé),，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三,、服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事。準(zhǔn)時參加員工大會,，缺會一次扣50元,。

四、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生,，上班不得飲酒,，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗,，違者分別罰款30元,。

五、按時上班,，不遲到不早退,。(上下班時間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元,，曠工一天扣100元,。

六、在崗期間,，除按會所規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外,，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺,。

七,、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機,、檢鈔機等收銀設(shè)備的使用,，要嚴(yán)格按規(guī)定的進行操作，否則,，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰100元,。

2020年4月19日

文檔僅供參考，不當(dāng)之處,，請聯(lián)系改正,。

八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生,，不允許挑事,、吵架,、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元,，重者開除,。

九、保管好財物,，因工作失誤,，給會所造成的經(jīng)濟損失，由當(dāng)事人負責(zé)賠償,，重者并開除,。

十、認真打印和填寫各種營業(yè)報表,，及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項,，做到單單相符、單款相符,、表款相符,。

十一、為賓客發(fā)放手牌的同時,，及時為賓客進行消費登記,。

十二、交接-班必須按規(guī)定逐項交接清楚,，交接要及時,、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負責(zé),。

足療會所

3,、足浴店收銀員的管理規(guī)章制度

一、工作性質(zhì)：從事收取現(xiàn)金,、支票,、信用卡等，對當(dāng)班銷售額進行核算的人員,，是一種專業(yè)化的職業(yè),。

二、職業(yè)道德：要有良好的道德思想品質(zhì),，嚴(yán)守商業(yè)機密,，遵守公司的一切規(guī)章制度，熱愛本職工作,，責(zé)任心

2020年4月19日

文檔僅供參考,，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。

強,，工作任勞任怨,，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財務(wù)知識，注意個人修養(yǎng),，全心全意為顧客服務(wù),。

2020年4月19日

足浴規(guī)章制度篇六

萬豪休閑會所規(guī)章制度

為提高公司服務(wù)質(zhì)量，增強組織紀(jì)律性和責(zé)任感,，創(chuàng)一流企業(yè)形象,，公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”。

扣罰制度條例如下：

1.按時上下班,，不得遲到早退，違者按每分鐘一元進行扣罰,，以此累加。以到崗或離崗時間為準(zhǔn),。

2.不得曠工，曠工一天扣罰三天工資,，連續(xù)曠工三天按自動離職處理,。

3.上班時不得帶手機，不得在房間看電視,，違者扣罰10元。

4.服務(wù)員離崗時必須通知樓面部長或同事,，如果擅自離崗者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰10元,。

5.當(dāng)客人來到時必須熱情與客人打招呼,，并熟悉客人的尊稱,，否則每次罰款10元,。

6.不得私自幫客人點技師，不得介紹技師上鐘,，否則每次罰款50元

7.上班時間,，不準(zhǔn)有賭博，抽煙行為，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,。

8.每月如有服務(wù)員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元,。

9.作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護一切公司,，客人,、同事財物等。任何員工若

有偷竊和破壞公物行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立刻報警并作開除處理。

10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品,，必須立刻上交前臺,。上交后公司會

有一定獎勵。

11.對上司要尊重和服從,，對分配的任務(wù)和工作不可提異議,，更不可頂撞和對抗,，必須立即執(zhí)行,。￥50

12.對工作和服務(wù)要主動,，勤快和負責(zé)。不得失職,。￥10

13.任何時候?qū)腿司鶓?yīng)有禮和面帶笑容,，不可與之爭吵或斗毆。￥50

14.工作時間不得喧嘩,，嬉笑,、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴(yán)重，扣罰50—200

元,。

15.工作時間儀容端正,，制服清潔整齊，不作剪甲,、挖鼻,、剔牙等不雅動作。￥20

16.工作時間不得瞌睡,，怠工,，停工。￥30

17.工作時間不得吃零食,，膳食時間不得超過30分鐘,。￥20

18.工作時間不得使用私人電話。￥20

19.未經(jīng)上司批準(zhǔn),，不得擅離工作崗位,，或雖經(jīng)批準(zhǔn)，不可離開崗位15分鐘以上,。

并不可自由調(diào)位,。￥100

20.員工不得拒絕上司問話，質(zhì)詢或指正,，并且必須對被指出的缺點立即改正,。￥50

21.員工上下班，必須佩帶工牌號并接受檢查,，并且必須從指定員工通道出入,。￥20

22.員工上班換工作服后，一律不準(zhǔn)離開公司,，如購物或辦事，必須由上司批準(zhǔn)后

方可離開,。￥50

22.員工必須在指定的時間到達工作崗位,，不得有意延緩。￥20

23.員工進入崗位時一律不準(zhǔn)攜帶私人錢幣,，只能放置個人衣柜￥20,。

24.上班期間，不可有親友探班,，更不可離場會客或傳遞物品,。￥50

25.工作時，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)站立或服務(wù),。￥20

26.員工進入崗位前,，男士應(yīng)儀容整潔,，女士應(yīng)得體化妝,。￥50

27.員工必須愛護公物,，不可損壞或丟棄或攜帶出外。￥100

28.對客人賞賜,，不論多少,，均應(yīng)衷心感謝，不可向客人索要小費,。￥100

29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事,。￥50

30.不可在上班期間玩牌，下棋,，算命或賭博,。￥50

31.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物。￥20

32.不可擅自撕毀,，移動公司的告示和通知,，亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫。100

33.不可盜竊,，隱藏,，侵占他人物品，不可擅自使用公司實施,。￥100

34.不可在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系,，上班時不準(zhǔn)談情說愛。￥100

35.不得無故不參加員工例會或部門會議,。￥20

36.不得攜帶違禁品進入公司,。￥200

37.員工下班離場必須接受上司檢查，不得在公司內(nèi)逗留,，換便服后一律不準(zhǔn)進入

公司,。￥20

38.對客人無熱情、友善的歡迎,、歡送或稱呼,，不及時按電梯。￥30

39.對客人的詢問不回答,，被客人投訴有“冷漠感”,。 ￥30

40.當(dāng)面頂撞客人或與之爭吵。￥100

41.配合欠佳,，忘報客數(shù)以致走單,。￥100

42.故意報錯銀碼，欺騙客人,，令客人投訴或查賬,。（立即解雇）￥100

43.開錯單,，漏報客，錯組合,。￥50

44.報時不準(zhǔn)確,，漏為客人點技師，加鐘不通傳客人,。￥20

45.起錯鐘,，結(jié)錯鐘。￥20

46.落錯單以致影響運作,。￥20

47.與各部門聯(lián)系欠佳,，并當(dāng)客人面與同事頂撞和爭執(zhí)。￥20

48.因責(zé)任心或粗心大意引起的收取款項錯誤,。￥50

49.不及時整理房間衛(wèi)生,。￥20

50.擅自食用客用飲品、水果,，或擅自使用貴賓設(shè)備設(shè)施,。￥50

51.不及時清潔洗手間，如尿缸有漬,，玻璃鏡沾有水漬,。￥50

52.沒有及時關(guān)閉電視、空調(diào),。￥50

53.入房不敲門,。￥20

54.客人用完飲料，食物不及時取走或不及時更換煙灰缸,。￥20

55上班時間上網(wǎng)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款,。￥50