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足浴技術(shù)老師崗位職責(zé)篇一

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主管公司日常運營,；

2,、制定公司政策與落實戰(zhàn)略規(guī)劃； 3,、實施董事會制定的經(jīng)營目標(biāo)與方案,，執(zhí)行董事會決議,，最大化實現(xiàn)公司的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益,；

4,、制定公司的具體經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計劃,； 5、掌握市場信息,、開拓市場,，根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略,，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式； 6,、審核公司運營報表,，控制運營成本,，健全內(nèi)控機(jī)制,； 7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式,； 8,、組建管理團(tuán)隊，恰當(dāng)授權(quán),，實現(xiàn)分工協(xié)作,。

財務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé) 1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),； 2,、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算，組織編制和審核會計,、統(tǒng)計報表,，及時組織編制財務(wù)預(yù)算和決算；

3,、審查各項開支,、合理掌握成本與費用標(biāo)準(zhǔn)； 4,、審查各部各店開支計劃,，并報總經(jīng)理審批； 5,、做好公司資金的計劃平衡,，管理各項資金的運用，保證日常營運的正常進(jìn)行,； 6,、每月組織實施一次各部各店資產(chǎn)清查； 7,、督促各部各店執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度,； 8、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使各崗能熟練掌握財務(wù)的各項知識,； 9、負(fù)責(zé)對本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn),； 10,、規(guī)范公司財務(wù)制度與相關(guān)流程,； 11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù),；

人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)

1,、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃； 2,、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘,、入職、離職工作,； 3,、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級、降職降級考核,； 4,、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職,、升職培訓(xùn),； 5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程,； 6,、制定公司職員的培訓(xùn)計劃并實施； 7,、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理,； 8、組織與督導(dǎo)各部各店實施工作計劃與日常人事管理工作,； 9,、負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制,，審核各部各店送到的考勤資料,，核發(fā)員工的津貼費用；

10,、制定各級職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行,； 11、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作,； 12,、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令,； 服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 1,、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)制定和實施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計劃,； 3,、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計與實施； 4,、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo),； 5、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定,； 6,、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)； 7,、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作,，督查個人,、環(huán)境的衛(wèi)生評比,； 8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評,； 9,、落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。

店長職責(zé) 1,、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作,，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。

2,、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量,，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。 3,、對相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核,，對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。4,、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作,，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。5,、做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務(wù)工作檢查及時調(diào)派相應(yīng)崗位職員,，確保正常服務(wù)質(zhì)量。6,、建立相應(yīng)客戶檔案,、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感,。

7,、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章，加強(qiáng)對現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時收集賓客意見或建議,，改善對客服務(wù),；

8、及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧,，將矛盾控制在萌芽狀態(tài),。 9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識,，組織實施防火防盜培訓(xùn),。10、配合其它部門和上級管理人員工作,，各自分工,，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率,。

技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1,、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍,。 2,、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令,。3,、接到公司或上級任務(wù)努力完成，并及時反饋任務(wù)完成情況,。4,、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能,。5,、及時發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯誤,。6,、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想,，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù),。如第一時間不能答復(fù)時，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時間,，并及時與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果,。7、對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評估,，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎懲,。8、對相應(yīng)技師落實慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師,，及時向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實信息,，尋求解決方法。9,、技師獎懲以口頭,、書面、商議金額逐漸升級處理,。10,、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。11,、發(fā)現(xiàn)公司制度,、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見上報給所在地經(jīng)理和技術(shù)部,。

12,、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同,，達(dá)成相應(yīng)共識,。 13,、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn),，刻苦鉆研，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力,。

14,、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān),，以擇優(yōu)聘用為原則,。 15、對客服務(wù)過程中對賓客投訴的相應(yīng)技師,，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn),。16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法,，對可利用項目要經(jīng)證實后,，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告，以供公司業(yè)務(wù)項目開拓,。17,、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師,，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀

技師,，提升公司技術(shù)水平。18、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù),、機(jī)制,、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密,。

見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)：

1,、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍,。 2,、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令,。3,、努力完成公司或上級下達(dá)的任務(wù)，并及時反饋任務(wù)完成情況,。4,、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平,。5,、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時與相應(yīng)技師溝通,，引導(dǎo)其改正錯誤,。6、對技師關(guān)愛有佳,，尊重技師個人理想,，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)，如第一時間不能答復(fù),，則應(yīng)明確給予答復(fù)時間,，并及時向上級技術(shù)督導(dǎo)請示答復(fù)結(jié)果。7,、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評定,。8、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé),，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄,。9、發(fā)現(xiàn)公司制度,、文件有不完善時要及時反饋信息,，并提出相應(yīng)處理意見。10,、要善于寬容包函他人意見與建議,，異中求同,。11、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn),，刻苦鉆研,，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。

12,、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn),。 13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通,。14,、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法,，對可利用項目要經(jīng)證實后,，向技術(shù)部提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告,，以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。15,、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師,，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師,，提升公司技術(shù)水平,。16、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù),、機(jī)制,、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密,。

行政主管工作職責(zé) 1,、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2,、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核； 3,、負(fù)責(zé)實施公司制定的規(guī)章與制度,； 4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴,； 5,、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理； 6,、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計劃并實施,； 7、關(guān)心愛護(hù)職員,，了解職員心理動態(tài),； 8,、公平公正的實施員工獎懲； 9,、落實上級下達(dá)的其它工作指令,；

收銀員崗位職責(zé)： 1、根據(jù)消費單進(jìn)行收銀核算,，確定收費金額收取相應(yīng)費用,；做好各種消費卡的登記、核算,、保管工作,。

2、收款和找零必須通過言語核實,，做到準(zhǔn)確無誤,。 3、對消費賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答,，對過份要求的賓客要及時通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,。4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定,，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕,。5、精確無誤的做好當(dāng)天的財務(wù)報表,。6,、做好相應(yīng)財務(wù)保密工作，不向無關(guān)人員透露工作信息,。7,、一切非正當(dāng)工作原因的職員，一律提示非請勿入收銀臺,。8,、負(fù)責(zé)外線電話的接聽?？腿祟A(yù)訂：詳細(xì)記錄客人要求,、聯(lián)系電話與預(yù)訂時間，立即通知各相關(guān)人員作好接待準(zhǔn)備,；對私人電話只予紀(jì)錄傳達(dá),，不予轉(zhuǎn)接。調(diào)派崗位職責(zé)： 1,、接到房間安排信息,，及時按照相應(yīng)派點表格進(jìn)行派點，要吐詞清晰并使用禮貌用語,，避免或減少誤差,。2,、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。3,、對退點技師進(jìn)行口頭安慰和鼓勵,，同時根據(jù)賓客合理要求和派點表格進(jìn)行跟進(jìn)派點。4,、做好待點技師通知（通知3—5名待點技師做好上點準(zhǔn)備）,，提高上點速度，做好技師上點次數(shù)記錄,，下班時同收銀相互核實,。5、對派點中的失誤或技師的誤解,，要坦然面對解釋清楚或當(dāng)面承認(rèn)工作失誤做到實事求是,。

6、負(fù)責(zé)一次性用品及客用品的保障與管理工作,。 7,、做好調(diào)派工作記錄表。

衛(wèi)生員崗位職責(zé) 1,、進(jìn)客前對公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍（包括地角線,、地板、玻璃的刮洗,，公共衛(wèi)生間的清潔）,。

2、對客人所用的杯具進(jìn)行清洗,，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒,。 3、對客人所用的香巾進(jìn)行浸泡,、清洗,，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。4,、每天對布草進(jìn)行認(rèn)真的收受工作,，并對布草進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)整理。5,、對走客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。6,、對客人的皮鞋進(jìn)行清潔,。7、保持工作間的衛(wèi)生,，隨時進(jìn)行清潔,。8,、完成領(lǐng)班交辦的其它工作。

接待員崗位職責(zé)

1,、在開市前,，檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時跟辦到位。 2,、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全,，如：開水是否打滿，梳子,、卷紙是否配備到位,。3、準(zhǔn)備工作完畢以后,，在指定地點進(jìn)行站立服務(wù),，迎接賓客的到來。4,、客人來時,，泡好茶水，遞送香巾,、果點,，把派點工作及時準(zhǔn)確的反饋到前臺調(diào)派員那里。

5,、每15分鐘為客人續(xù)水一次,。 6、技師下點后,，把客人的意見及時收集上來,，順便提示客人我們有代買的服務(wù)，及時處理客人投訴,，不能處理的立即匯報給上級,。7、協(xié)助迎賓員進(jìn)行送梯服務(wù),，歡迎客人下次再來,。8、及時對走客區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作,。9,、對客戶檔案進(jìn)行登記完善。10,、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域財產(chǎn)的保管,。11、完成上級交辦的其它任務(wù),。

迎賓員崗位職責(zé) 1,、使用服務(wù)敬語,，笑臉迎客，主動詢問客人位數(shù),，客人光臨或離開時行鞠躬禮,； 2、征求客人對服務(wù)項目與區(qū)域的選擇,，將客人帶到相應(yīng)的區(qū)域,。當(dāng)房間客滿時，應(yīng)耐心向客人解釋,，并引領(lǐng)客人至休息區(qū),； 3、盡可能記住?？托彰?、習(xí)慣、忌諱,、喜愛,，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺,；

4,、熟悉店面的服務(wù)設(shè)施和項目，以便解答客人詢問,； 5,、負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生； 6,、負(fù)責(zé)收集客人消費意見,，將之記錄在案并匯報管理人員，便于不斷改進(jìn)提高,； 7,、負(fù)責(zé)按電梯歡送客人；

8,、協(xié)助配合其他崗位開展工作,； 9、確定預(yù)定情況,，并隨時保持與顧客聯(lián)系,； 10、完成管理人員交待的其它工作,。

后勤負(fù)責(zé)人職責(zé)

1,、必須保障營業(yè)場所正常營業(yè)，所有工作以此為核心,。 2,、妥善安排好所有在職人員的食宿（配合食堂宿舍工作）。3,、申請所有耗損物資的購置,，認(rèn)真做好倉庫儲存物資的盤查與核實。4,、聯(lián)系配合維護(hù)所有設(shè)施,，確保營業(yè)過程中無異樣，保證所有設(shè)施正常運作,。5,、回收離職人員的物資，并做好相應(yīng)記錄,。6,、巡視各崗位工作，消除各種安全隱患,。7,、監(jiān)督相應(yīng)崗位的衛(wèi)生工作。8,、管理后勤各崗位人事安排,，及時調(diào)派相應(yīng)人員，確保后勤各崗位有相應(yīng)責(zé)任人,。9,、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工,，相互協(xié)助,，提高整體工作效率。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 1,、對主管負(fù)責(zé),，公正無私，以良好的言行帶動,，影響員工,，團(tuán)結(jié)員工，做好員工服務(wù),，實行民主管理,，在生活中關(guān)心員工，切實為員工辦實事,。2,、隨時掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，及時向主管反映情況，對員工的服務(wù)水平,、工作態(tài)度,、業(yè)務(wù)技能定期作出考評。3,、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀(jì)律情況,。4、隨時掌握客情房態(tài),，做好現(xiàn)場管理,。5、負(fù)責(zé)店面的整體衛(wèi)生的督查,，保證環(huán)境衛(wèi)生,。6、督查樓面各項報表,，及時交予上級主管進(jìn)行審核,。7、巡查各崗位的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。8、負(fù)責(zé)店面日常所需用品的申領(lǐng),，保證備用物品齊全,。9、負(fù)責(zé)店面的財產(chǎn)管理,，隨時對財產(chǎn)進(jìn)行盤查,。10、負(fù)責(zé)客人一般性投訴處理,。11,、負(fù)責(zé)店面日常用具的保養(yǎng)，延長日常用具的使用壽命,。12,、負(fù)責(zé)員工的排休,、排班,、請假,，做好樓面員工的考勤。13、收集客人信息,，不斷完善“客史資料”。14,、負(fù)責(zé)員工所需物資的領(lǐng)用,、歸還、登記,。15,、負(fù)責(zé)店面日常的安全檢查，杜絕安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,。16、負(fù)責(zé)店面日常設(shè)施設(shè)備的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時保修,，保證店面設(shè)施設(shè)備的完好。17,、以身作則,，有困難沖在前面，協(xié)助完成上級交予的其它工作,。篇2：足療店技師崗位職責(zé)

技師崗位職責(zé)

遵守企業(yè)《員工手冊》,、《員工行為規(guī)范》、《員工用語規(guī)范》及其它各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格遵守部門的工作安排,，認(rèn)真細(xì)致、高效率地完成工作任務(wù),。具備良好的職業(yè)道德,，具有醫(yī)療保健和按摩服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識，熟悉人體穴位和全身與局部按摩操作的技巧,，能為賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù),。遵守各項管理規(guī)定，熟悉工作內(nèi)容,、工作程序,，運用按摩服務(wù)規(guī)范向賓客提供服務(wù)。著裝整齊,，禮貌待客,，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)技能。認(rèn)真和員工搞好關(guān)系,，積極配合員工送單,，防止跑單。認(rèn)真搞好衛(wèi)生,，分擔(dān)所在區(qū)域及休息室的衛(wèi)生清理工作,。不向賓客索要物品，以免引起賓客的不滿情緒,。不準(zhǔn)與賓客發(fā)生口角,，無法解決的問題應(yīng)找領(lǐng)班或經(jīng)理協(xié)調(diào)。工作時首先向賓客問候,，使用文明的禮貌用語,，不許以任何理由私自外出或縮短工作時間。不許遲到,、早退,、無故請假。在休息室里不許大聲喧嘩,。服從安排,，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如有特殊情況及時向上級反映,。熱情細(xì)心地接待每一位賓客,，盡最大程度滿足賓客合理正當(dāng)?shù)姆?wù)要求。在提供按摩服務(wù)時,，認(rèn)真聽取并征詢賓客的意見和要求,，并把賓客信息及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。堅守工作崗位,，不串崗或隨意離崗,，如有事離開必須向部門領(lǐng)導(dǎo)申請，以協(xié)調(diào)班次,。凡進(jìn)入營業(yè)區(qū)及上鐘的保健師必須靠右行走,，如途中遇見客人時，在與客人距離2米左右,，主動停步靠邊并面帶微笑問候客人,?！跋壬?女士，下午好/晚上好”勞動管理公司規(guī)定,，按照順序自覺打掃公共場所衛(wèi)生(如：洗手間,，前臺，會議室,，辦公室,，等)，員工考勤管理制度：為加強(qiáng)公司員工考勤管理,，特制定本規(guī)定,。員工工作時間為早上9：00至下午6：00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總經(jīng)理辦公室另行通知,。午餐時間為中午12：00至2：00分,。公司辦公室員工一律實行自覺遵守上下班時間。員工出勤情況上報

總經(jīng)理辦公室,，并報至人事部，人事部根

據(jù)此核發(fā)員工工資及其他薪資,。所有人員必需在規(guī)定上班時間之前,，先到公司上班到達(dá)公司，若有事情外出,，把外出原因?qū)懺谕獬鰲l上,，方可外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示,，待批準(zhǔn)后方可外出辦事,，否則一律按遲到或曠工處理上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即扣除當(dāng)月工資的10%,，并給予警告一次的處分。上班時間開始5分鐘至15分鐘內(nèi)到崗者,，按遲到論處,；超過15分鐘以上者，按曠工半日處理,；提前15分鐘以內(nèi)下班者按早退處理,，超過15分鐘者按曠工半天處理。員工一個月內(nèi)遲到,、早退累計達(dá)3次者扣發(fā)當(dāng)月工資的50%,，達(dá)5次者扣發(fā)100%的工資，并給予警告處分一次,。員工無故曠工半日者,，扣發(fā)當(dāng)月工資的50%,，并給予一次警告處分；每月累計3天曠工者,，扣除當(dāng)月工資,，并給予記過一次處分；無故曠工3天以上者,，公司給予開除處理,。請假與休假，員工每周按輪休表休息,。員工全年政府指定假日：元旦1天,；

五一勞動節(jié)1天；國慶節(jié)3天,；春節(jié)3天,；婚、喪,、產(chǎn)假按國家規(guī)定,；探親假 工作滿一年者，視路途遠(yuǎn)近而定5-7天,；事假如因事必須親自處理,，應(yīng)在前一日下午5時前申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可有效,，一次不得超過3天,；全年累計事假不得超過12天，超時為曠工,，特殊情況按公司制度處理,；事后請假者視為曠工；但遇偶發(fā)事情,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查明屬實后準(zhǔn)予補(bǔ)假,。凡請事假當(dāng)月累計4小時以內(nèi)，計扣半天工資,；超出4小時至8小時以內(nèi)按一天計扣,；病假因病請假一天者，最遲應(yīng)于請假的第二天申請,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，轉(zhuǎn)交人事部登記；請病假一天者免附醫(yī)生證明,；一天以上須持當(dāng)日的勞?；蚬⑨t(yī)院證明（私人醫(yī)院無效）；全年病假累計不得超出24天,；屆滿時因病情嚴(yán)重經(jīng)公立或勞保醫(yī)院醫(yī)生診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者,，可酌情給于特別病假,，但以1個月為限；住院者視情況處理,；當(dāng)月請病假一天者,，本薪照給。（超出一天以上按事假4項處理）,；不按上述規(guī)定請假者,，均以曠工處理；員工請假批準(zhǔn)權(quán)限員工請假必須事前向公司領(lǐng)導(dǎo)說明,；員工公出員工公出辦事須在簽到處上填寫因由,；加班節(jié)假日加班須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效；平日加班根據(jù)工作需要,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效遲到,，凡遲到者均按公司規(guī)定，1%/次扣除工資,。早退凡遲到者均按公司規(guī)定,，1%/次扣除工資。篇3：足浴店崗位職責(zé) 篇4：足浴店崗位職責(zé) 篇5：足浴店主管崗位職責(zé)

足浴店主管崗位職責(zé) 1,、足浴店主管崗位職責(zé) 1,、對餐飲部主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令,，并向其回報工作。2,、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán),，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求,，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作,。3、現(xiàn)場檢查,、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌,、儀表儀容、考勤考紀(jì),、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準(zhǔn)備工作,。做好記錄并作出獎懲決定上報主管。4,、熟練掌握散臺,、包房及宴會服務(wù)程序及操作規(guī)范，在餐中隨時協(xié)助服務(wù)員完成工作并對及時發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導(dǎo),。5,、熟練掌握酒店服務(wù)項目及餐廳出品的詳細(xì)情況,，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作，并協(xié)助處理疑難問題,。6,、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用，發(fā)放和耗損,、報帳工作,，定期檢查和清點本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、財產(chǎn),、物品,，保證完好無損。7,、協(xié)助主管開好班前例會和營業(yè)碰頭會,，合理分配員工工作，定區(qū),、定人,、定崗、定責(zé),，吃苦耐勞,，關(guān)心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣,。8,、執(zhí)行落實班前會制度：

（1）傳達(dá)上級工作指令及質(zhì)量要求，總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象,，表揚先進(jìn),，糾正不足，并上報獎懲決定,。

（2）檢查儀容儀表,，考勤紀(jì)律。

（3）預(yù)訂通報,，菜肴培訓(xùn)及工作安排,。

（4）上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié),。9,、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì),。10,、布草的送洗要及時到位，接受發(fā),、放,、保管要數(shù)數(shù)相符,。完成上級交辦的其他工作。2,、足浴店主管崗位職責(zé) 1,、對店長負(fù)責(zé)； 2,、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核,； 3、負(fù)責(zé)實施公司制定的規(guī)章與制度,； 4,、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴； 5,、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理,； 6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計劃并實施,； 7,、關(guān)心愛護(hù)職員，了解職員心理動態(tài),； 8,、公平公正的實施員工獎懲； 9,、落實上級下達(dá)的其它工作指令 3,、足浴店部門主管崗位職責(zé) 1、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營管理工作,。2,、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)完成,，落實程度。3,、負(fù)責(zé)對部門使用過的物品,、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。4,、負(fù)責(zé)對本部門工作人員的工作安排,，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表,。5,、組織、協(xié)調(diào),、指揮本部門人員日常工作,，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作,，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時進(jìn)行批評和糾正。6,、部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn),，技術(shù)等級別的考核簽定工作。7,、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象,，以身作則。8,、掌握本部門員工的出勤情況,，監(jiān)督上下班簽到和平時工作表現(xiàn)，定期向上匯報,。9,、負(fù)責(zé)本部門所須物品的領(lǐng)用，定期清點設(shè)備,、裝飾品和產(chǎn)品,，注意本部門消防安全的管理工作。10,、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理,。11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排,，員工輪休安排,。12、協(xié)助上司組織定期會議和學(xué)習(xí),。13,、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)聯(lián)系。14,、每日做好工人記錄和工作總結(jié),。4、足療店前臺接待主管的崗位職責(zé) 1,、在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范,。2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別,。3,、永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。4,、要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時間,。5、及時完成分配給自己的各種行政事物。6,、如果要更換班次必須提前通知上級,。7、嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序,。8,、根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營業(yè)后的收尾工作。9,、及時通知工程部所有需要維護(hù),、保養(yǎng)的地方。10,、為客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域,。

足浴技術(shù)老師崗位職責(zé)篇二

2020年4月19日

足浴店崗位職責(zé)

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心熠堂足浴中心各崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主管公司日常運營,；

2,、制定公司政策與落實戰(zhàn)略規(guī)劃；

3,、實施董事會制定的經(jīng)營目標(biāo)與方案,，執(zhí)行董事會決議，最大化實現(xiàn)公司的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益,；

4,、制定公司的具體經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計劃；

5,、掌握市場信息,、開拓市場，根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略,，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式,；

6、審核公司運營報表,，控制運營成本,，健全內(nèi)控機(jī)制； 7,、制定和不斷完善企業(yè)管理模式；

8,、組建管理團(tuán)隊,，恰當(dāng)授權(quán)，實現(xiàn)分工協(xié)作。 財務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé) 1,、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),；

2、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算,，組織編制和審核會計,、統(tǒng)計報表，及時組織編制財務(wù)預(yù)算和決算,；

3,、審查各項開支、合理掌握成本與費用標(biāo)準(zhǔn),； 4,、審查各部各店開支計劃，并報總經(jīng)理審批,；

5,、做好公司資金的計劃平衡，管理各項資金的運用,，保證日常營運的正常進(jìn)行,；

2020年4月19日

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6、每月組織實施一次各部各店資產(chǎn)清查,； 7,、督促各部各店執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度；

8,、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使各崗能熟練掌握財務(wù)的各項知識； 9,、負(fù)責(zé)對本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn),； 10、規(guī)范公司財務(wù)制度與相關(guān)流程,； 11,、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù)； 人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)

1,、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃,；

2、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘,、入職,、離職工作,； 3、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級,、降職降級考核,； 4、負(fù)責(zé)公司職員的入職,、在職,、升職培訓(xùn)； 5,、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程,； 6、制定公司職員的培訓(xùn)計劃并實施,； 7,、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理；

8,、組織與督導(dǎo)各部各店實施工作計劃與日常人事管理工作,； 9、負(fù)責(zé)職員的薪資管理,、發(fā)放與控制,，審核各部各店送到的考勤資料，核發(fā)員工的津貼費用,；

10,、制定各級職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行； 11,、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作,；

12,、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),，落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令,；

2020年4月19日

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服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),；

2,、負(fù)責(zé)制定和實施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計劃,； 3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計與實施,；

4,、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo)； 5,、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定,；

6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng),；

7,、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作，督查個人,、環(huán)境的衛(wèi)生評比,；

8,、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評； 9、落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。店長職責(zé)

1,、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作,，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。

2,、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量,，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工,。

3、對相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核,，對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn),。

4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作,，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報,。

2020年4月19日

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5、做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務(wù)工作檢查及時調(diào)派相應(yīng)崗位職員,，確保正常服務(wù)質(zhì)量,。

6、建立相應(yīng)客戶檔案,、培教職員熟記賓客姓氏,，為下次對客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感。

7,、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章,，加強(qiáng)對現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時收集賓客意見或建議,，改進(jìn)對客服務(wù),；

8、及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧,，將矛盾控制在萌芽狀態(tài),。

9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識,，組織實施防火防盜培訓(xùn),。

10、配合其它部門和上級管理人員工作,，各自分工,，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率,。

技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1.2.3.,、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍,。,、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。,、接到公司或上級任務(wù)努力完成,，并及時反饋任務(wù)完成情況。

4.,、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn),，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。

5.,、及時發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為,，并及時與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯誤。

2020年4月19日

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6.,、對技師關(guān)愛有佳,，尊重技師個人理想，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù),。如第一時間不能答復(fù)時，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時間,，并及時與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果,。

7、對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評估,，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎懲,。

8、對相應(yīng)技師落實慣徹公司指令,，不滿和拒不服從的技師,，及時向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實信息，尋求解決方法,。

9,、技師獎懲以口頭、書面,、商議金額逐漸升級處理,。

10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé),。 11,、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息,，并提出相應(yīng)處理意見上報給所在地經(jīng)理和技術(shù)部,。

12、要寬容包涵她人意見與建議,，異中求同,，達(dá)成相應(yīng)共識,。 13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn),，刻苦鉆研,，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。

14,、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn),，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則,。

15,、對客服務(wù)過程中對賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn),。

2020年4月19日

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16,、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后,，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告,，以供公司業(yè)務(wù)項目開拓。

17,、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師,，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀

技師,，提升公司技術(shù)水平,。

18、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù),、機(jī)制,、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密,。

見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)：

1,、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍,。 2,、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令,。

3,、努力完成公司或上級下達(dá)的任務(wù)，并及時反饋任務(wù)完成情況。

4,、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn),，努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平。

5,、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象,，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時與相應(yīng)技師溝通，引導(dǎo)其改正錯誤,。

6,、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想,，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù),，如第一時間不能答復(fù)，則應(yīng)明確給予答復(fù)時間,，并及時向上級技術(shù)督導(dǎo)請示答復(fù)結(jié)果,。

2020年4月19日

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7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評定,。

8,、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄,。

9、發(fā)現(xiàn)公司制度,、文件有不完善時要及時反饋信息,，并提出相應(yīng)處理意見。

10,、要善于寬容包函她人意見與建議,，異中求同。

11,、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn),，刻苦鉆研，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力,。

12,、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。

13,、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通,。

14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后,，向技術(shù)部提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告,，以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。

15,、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師,，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師,，提升公司技術(shù)水平,。

16、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù),、機(jī)制,、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密,。

行政主管工作職責(zé) 1,、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2,、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核,；

2020年4月19日

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3、負(fù)責(zé)實施公司制定的規(guī)章與制度,； 4,、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴； 5,、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理,；

6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計劃并實施,； 7,、關(guān)心愛護(hù)職員，了解職員心理動態(tài),； 8,、公平公正的實施員工獎懲； 9,、落實上級下達(dá)的其它工作指令,； 收銀員崗位職責(zé)：

1、根據(jù)消費單進(jìn)行收銀核算,，確定收費金額收取相應(yīng)費用,；做好各種消費卡的登記,、核算、保管工作,。

2,、收款和找零必須經(jīng)過言語核實，做到準(zhǔn)確無誤,。

3,、對消費賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答，對過份要求的賓客要及時通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,。

4,、做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕,。 5,、精確無誤的做好當(dāng)天的財務(wù)報表。

6,、做好相應(yīng)財務(wù)保密工作,，不向無關(guān)人員透露工作信息。 7,、一切非正當(dāng)工作原因的職員,，一律提示非請勿入收銀臺。8,、負(fù)責(zé)外線電話的接聽,。客人預(yù)訂：詳細(xì)記錄客人要求,、聯(lián)系電話與預(yù)訂時間,，立即通知各相關(guān)人員作好接待準(zhǔn)備；對私人電話只予紀(jì)錄傳達(dá),，不予轉(zhuǎn)接,。

2020年4月19日

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調(diào)派崗位職責(zé)：

1,、接到房間安排信息,，及時按照相應(yīng)派點表格進(jìn)行派點,，要吐詞清晰并使用禮貌用語,，避免或減少誤差,。

2,、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。

3,、對退點技師進(jìn)行口頭安慰和鼓勵,，同時根據(jù)賓客合理要求和派點表格進(jìn)行跟進(jìn)派點,。

4、做好待點技師通知（通知3—5名待點技師做好上點準(zhǔn)備）,，提高上點速度,，做好技師上點次數(shù)記錄，下班時同收銀相互核實,。

5,、對派點中的失誤或技師的誤解，要坦然面對解釋清楚或當(dāng)面承認(rèn)工作失誤做到實事求是,。

6,、負(fù)責(zé)一次性用品及客用品的保障與管理工作。 7,、做好調(diào)派工作記錄表,。衛(wèi)生員崗位職責(zé)

1、進(jìn)客前對公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍（包括地角線,、地板,、玻璃的刮洗，公共衛(wèi)生間的清潔）,。

2,、對客人所用的杯具進(jìn)行清洗，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒,。

3,、對客人所用的香巾進(jìn)行浸泡、清洗,，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒,。

4、每天對布草進(jìn)行認(rèn)真的收受工作,，并對布草進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)整理,。

2020年4月19日

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5、對走客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作,。 6,、對客人的皮鞋進(jìn)行清潔。

7,、保持工作間的衛(wèi)生,，隨時進(jìn)行清潔。 8,、完成領(lǐng)班交辦的其它工作,。接待員崗位職責(zé)

1,、在開市前，檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時跟辦到位,。

2,、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全，如：開水是否打滿,，梳子,、卷紙是否配備到位。

3,、準(zhǔn)備工作完畢以后,，在指定地點進(jìn)行站立服務(wù)，迎接賓客的到來,。

4,、客人來時，泡好茶水,，遞送香巾,、果點，把派點工作及時準(zhǔn)確的反饋到前臺調(diào)派員那里,。

5,、每15分鐘為客人續(xù)水一次。

6,、技師下點后,，把客人的意見及時收集上來，順便提示客人我們有代買的服務(wù),，及時處理客人投訴,，不能處理的立即匯報給上級。

7,、協(xié)助迎賓員進(jìn)行送梯服務(wù),，歡迎客人下次再來。 8,、及時對走客區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作,。9、對客戶檔案進(jìn)行登記完善,。10,、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域財產(chǎn)的保管。

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11,、完成上級交辦的其它任務(wù),。 迎賓員崗位職責(zé)

1、使用服務(wù)敬語,，笑臉迎客,，主動詢問客人位數(shù)，客人光臨或離開時行鞠躬禮,；

2,、征求客人對服務(wù)項目與區(qū)域的選擇，將客人帶到相應(yīng)的區(qū)域,。當(dāng)房間客滿時,，應(yīng)耐心向客人解釋，并引領(lǐng)客人至休息區(qū),；

3,、盡可能記住常客姓名,、習(xí)慣,、忌諱、喜愛,，并登記在客史檔案,，努力讓客人有賓至如歸的感覺；

4,、熟悉店面的服務(wù)設(shè)施和項目,，以便解答客人詢問； 5,、負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生,；

6、負(fù)責(zé)收集客人消費意見,，將之記錄在案并匯報管理人員,，便于不斷改進(jìn)提高；

7,、負(fù)責(zé)按電梯歡送客人,；

8、協(xié)助配合其它崗位開展工作,；

9,、確定預(yù)定情況，并隨時保持與顧客聯(lián)系,； 10,、完成管理人員交待的其它工作。后勤負(fù)責(zé)人職責(zé)

1,、必須保障營業(yè)場所正常營業(yè),，所有工作以此為核心,。 2、妥善安排好所有在職人員的食宿（配合食堂宿舍工作）,。

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3,、申請所有耗損物資的購置，認(rèn)真做好倉庫儲存物資的盤查與核實,。

4,、聯(lián)系配合維護(hù)所有設(shè)施，確保營業(yè)過程中無異樣,，保證所有設(shè)施正常運作,。

5、回收離職人員的物資,，并做好相應(yīng)記錄,。 6、巡視各崗位工作,，消除各種安全隱患,。7、監(jiān)督相應(yīng)崗位的衛(wèi)生工作,。

8,、管理后勤各崗位人事安排，及時調(diào)派相應(yīng)人員,，確保后勤各崗位有相應(yīng)責(zé)任人,。

9、配合其它部門和上級管理人員工作,，各自分工,，相互協(xié)助，提高整體工作效率,。

領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1,、對主管負(fù)責(zé)，公正無私,，以良好的言行帶動,，影響員工，團(tuán)結(jié)員工,，做好員工服務(wù),，實行民主管理，在生活中關(guān)心員工，切實為員工辦實事,。

2,、隨時掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，及時向主管反映情況,，對員工的服務(wù)水平、工作態(tài)度,、業(yè)務(wù)技能定期作出考評,。

3、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀(jì)律情況,。 4,、隨時掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場管理,。

5,、負(fù)責(zé)店面的整體衛(wèi)生的督查，保證環(huán)境衛(wèi)生,。

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6,、督查樓面各項報表，及時交予上級主管進(jìn)行審核,。 7,、巡查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

8,、負(fù)責(zé)店面日常所需用品的申領(lǐng)，保證備用物品齊全,。 9,、負(fù)責(zé)店面的財產(chǎn)管理，隨時對財產(chǎn)進(jìn)行盤查,。10,、負(fù)責(zé)客人一般性投訴處理。

11,、負(fù)責(zé)店面日常見具的保養(yǎng),，延長日常見具的使用壽命。 12,、負(fù)責(zé)員工的排休,、排班、請假，做好樓面員工的考勤,。13,、收集客人信息，不斷完善“客史資料”,。14,、負(fù)責(zé)員工所需物資的領(lǐng)用、歸還,、登記,。

15、負(fù)責(zé)店面日常的安全檢查,，杜絕安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

16,、負(fù)責(zé)店面日常設(shè)施設(shè)備的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，保證店面設(shè)施設(shè)備的完好,。

17,、以身作則，有困難沖在前面,，協(xié)助完成上級交予的其它工作,。篇2：足療店技師崗位職責(zé)

技師崗位職責(zé)

遵守企業(yè)《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》,、《員工用語規(guī)范》及其它各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格遵守部門的工作安排，認(rèn)真細(xì)致,、高效率地完成工作任務(wù),。具備良好的職業(yè)道德，具有醫(yī)療保健和按摩服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識,，熟悉人體穴位和全身與局部按摩操作的技巧,，能

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為賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù)。遵守各項管理規(guī)定,，熟悉工作內(nèi)容,、工作程序，運用按摩服務(wù)規(guī)范向賓客提供服務(wù),。著裝整齊,，禮貌待客，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)技能。認(rèn)真和員工搞好關(guān)系,，積極配合員工送單,，防止跑單。認(rèn)真搞好衛(wèi)生,，分擔(dān)所在區(qū)域及休息室的衛(wèi)生清理工作,。不向賓客索要物品，以免引起賓客的不滿情緒,。不準(zhǔn)與賓客發(fā)生口角,，無法解決的問題應(yīng)找領(lǐng)班或經(jīng)理協(xié)調(diào)。工作時首先向賓客問候,，使用文明的禮貌用語,，不許以任何理由私自外出或縮短工作時間,。不許遲到,、早退、無故請假,。在休息室里不許大聲喧嘩,。服從安排，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),，如有特殊情況及時向上級反映,。熱情細(xì)心地接待每一位賓客，盡最大程度滿足賓客合理正當(dāng)?shù)姆?wù)要求,。在提供按摩服務(wù)時,，認(rèn)真聽取并征詢賓客的意見和要求，并把賓客信息及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo),。堅守工作崗位,，不串崗或隨意離崗，如有事離開必須向部門領(lǐng)導(dǎo)申請,，以協(xié)調(diào)班次,。凡進(jìn)入營業(yè)區(qū)及上鐘的保健師必須靠右行走，如途中遇見客人時,，在與客人距離2米左右,，主動停步靠邊并面帶微笑問候客人?！跋壬?女士,，下午好/晚上好”勞動管理公司規(guī)定，按照順序自覺打掃公共場所衛(wèi)生(如：洗手間,，前臺,，會議室，辦公室，等),，員工考勤管理制度：為加強(qiáng)公司員工考勤管理,，特制定本規(guī)定。員工工作時間為早上9：00至下午6：00,，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總經(jīng)理辦公室另行通知,。

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午餐時間為中午12：00至2：00分。公司辦公室員工一律實行自覺遵守上下班時間,。員工出勤情況上報

總經(jīng)理辦公室,，并報至人事部，人事部根

據(jù)此核發(fā)員工工資及其它薪資,。所有人員必須在規(guī)定上班時間之前,，先到公司上班到達(dá)公司，若有事情外出,，把外出原因?qū)懺谕獬鰲l上,，方可外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示,，待批準(zhǔn)后方可外出辦事,，否則一律按遲到或曠工處理上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即扣除當(dāng)月工資的10%,，并給予警告一次的處分。上班時間開始5分鐘至15分鐘內(nèi)到崗者,，按遲到論處,；超過15分鐘以上者，按曠工半日處理,；提前15分鐘以內(nèi)下班者按早退處理,，超過15分鐘者按曠工半天處理。員工一個月內(nèi)遲到,、早退累計達(dá)3次者扣發(fā)當(dāng)月工資的50%,，達(dá)5次者扣發(fā)100%的工資，并給予警告處分一次,。員工無故曠工半日者,，扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，并給予一次警告處分,；每月累計3天曠工者,，扣除當(dāng)月工資,，并給予記過一次處分；無故曠工3天以上者,，公司給予開除處理,。請假與休假，員工每周按輪休表休息,。員工全年政府指定假日：元旦1天,；

五一勞動節(jié)1天；國慶節(jié)3天,；春節(jié)3天,；婚、喪,、產(chǎn)假按國家規(guī)定,；探親假 工作滿一年者，視路途遠(yuǎn)近而定5-7天,；事假如因事必須親自處理,，應(yīng)在前一日下午5時前申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可有

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效,，一次不得超過3天；全年累計事假不得超過12天,，超時為曠工,，特殊情況按公司制度處理；事后請假者視為曠工,；但遇偶發(fā)事情,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查明屬實后準(zhǔn)予補(bǔ)假。凡請事假當(dāng)月累計4小時以內(nèi),，計扣半天工資,；超出4小時至8小時以內(nèi)按一天計扣；病假因病請假一天者,，最遲應(yīng)于請假的第二天申請,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交人事部登記,；請病假一天者免附醫(yī)生證明,；一天以上須持當(dāng)日的勞保或公立醫(yī)院證明（私人醫(yī)院無效）,；全年病假累計不得超出24天,；屆滿時因病情嚴(yán)重經(jīng)公立或勞保醫(yī)院醫(yī)生診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者,，可酌情給于特別病假，但以1個月為限,；住院者視情況處理,；當(dāng)月請病假一天者，本薪照給,。（超出一天以上按事假4項處理）,；不按上述規(guī)定請假者，均以曠工處理,；員工請假批準(zhǔn)權(quán)限員工請假必須事前向公司領(lǐng)導(dǎo)說明,；員工公出員工公出辦事須在簽到處上填寫因由；加班節(jié)假日加班須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效,；平日加班根據(jù)工作需要,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效遲到，凡遲到者均按公司規(guī)定,，1%/次扣除工資,。早退凡遲到者均按公司規(guī)定，1%/次扣除工資,。篇3：足浴店崗位職責(zé) 篇4：足浴店崗位職責(zé) 篇5：足浴店主管崗位職責(zé)

足浴店主管崗位職責(zé) 1,、足浴店主管崗位職責(zé)

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1、對餐飲部主管負(fù)責(zé),，執(zhí)行主管的工作指令,，并向其回報工作。

2,、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán),，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求,，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作,。

3、現(xiàn)場檢查,、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌,、儀表儀容、考勤考紀(jì),、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準(zhǔn)備工作,。做好記錄并作出獎懲決定上報主管。

4,、熟練掌握散臺,、包房及宴會服務(wù)程序及操作規(guī)范,，在餐中隨時協(xié)助服務(wù)員完成工作并對及時發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導(dǎo)。

5,、熟練掌握酒店服務(wù)項目及餐廳出品的詳細(xì)情況,，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作，并協(xié)助處理疑難問題,。

6,、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用，發(fā)放和耗損,、報帳工作,，定期檢查和清點本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、財產(chǎn),、物品,，保證完好無損。

7,、協(xié)助主管開好班前例會和營業(yè)碰頭會,，合理分配員工工作，定區(qū),、定人,、定崗、定責(zé),，吃苦耐勞,，關(guān)心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣,。

8,、執(zhí)行落實班前會制度：

（1）傳達(dá)上級工作指令及質(zhì)量要求,，

總結(jié)

（2）檢查儀容儀表，考勤紀(jì)律,。

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（3）預(yù)訂通報,，菜肴培訓(xùn)及工作安排。

（4）上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié),。9,、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì),。

10,、布草的送洗要及時到位，接受發(fā),、放,、保管要數(shù)數(shù)相符。完成上級交辦的其它工作,。

2,、足浴店主管崗位職責(zé) 1、對店長負(fù)責(zé),；

2,、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核； 3,、負(fù)責(zé)實施公司制定的規(guī)章與制度,； 4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴,； 5,、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理；

6,、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計劃并實施,； 7、關(guān)心愛護(hù)職員,，了解職員心理動態(tài),； 8、公平公正的實施員工獎懲,； 9,、落實上級下達(dá)的其它工作指令 3、足浴店部門主管崗位職責(zé)

1,、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營管理工作,。

2、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù),，督促任務(wù)完成,，落實程度。

3,、負(fù)責(zé)對部門使用過的物品,、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。

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4、負(fù)責(zé)對本部門工作人員的工作安排,，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,，來客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。

5,、組織,、協(xié)調(diào)、指揮本部門人員日常工作,，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作,，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時進(jìn)行批評和糾正。

6,、部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn),，技術(shù)等級別的考核簽定工作。 7,、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象,，以身作則。

8,、掌握本部門員工的出勤情況,，監(jiān)督上下班簽到和平時工作表現(xiàn)，定期向上匯報,。

9,、負(fù)責(zé)本部門所須物品的領(lǐng)用，定期清點設(shè)備,、裝飾品和產(chǎn)品,，注意本部門消防安全的管理工作。

10,、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理,。 11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排,，員工輪休安排,。12、協(xié)助上司組織定期會議和學(xué)習(xí),。

13、負(fù)責(zé)與其它部門的工作協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)聯(lián)系,。 14,、每日做好工人記錄和工作總結(jié)。4,、足療店前臺接待主管的崗位職責(zé)

1,、在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范,。 2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別,。

3,、永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。

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4,、要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時間,。 5、及時完成分配給自己的各種行政事物,。6,、如果要更換班次必須提前通知上級。7,、嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序,。

8、根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營業(yè)后的收尾工作,。

9,、及時通知工程部所有需要維護(hù)、保養(yǎng)的地方,。 10,、為客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域。

2020年4月19日

足浴技術(shù)老師崗位職責(zé)篇三

足浴各崗位職責(zé)

足浴經(jīng)理職責(zé)：堅決服從公司管理,，定期向上級匯報工作情況,。保證足浴各項經(jīng)營活動的順利開展。主要負(fù)責(zé)足浴場所的全面管理,、經(jīng)營工作,。主要包括：人員的日常管理，日常事務(wù)管理,，日常經(jīng)營工作,，員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，企業(yè)的營銷策劃,，部門之間的協(xié)調(diào),，經(jīng)營場所及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)管理，固定資產(chǎn)臺賬的建立,，各類報表的登記,，部門職責(zé)及各崗位職責(zé)的建立，突發(fā)事件的處理，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作的完成,。確保股東利益最大

足浴部長職責(zé)：部長是公司的基層主管人員,是公司的重要管理層,培養(yǎng)一批訓(xùn)練有素的優(yōu)秀部長人才,是實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的先決條件,其崗位職責(zé)為: 一,、認(rèn)真貫徹經(jīng)理下達(dá)的有關(guān)指示,嚴(yán)格要求自己,模范執(zhí)行各項規(guī)章制度。

二,、努力學(xué)習(xí)和熟練掌握轄區(qū)的各項服務(wù)工作,不斷提高自身的管理水平,對工作要有極度的責(zé)任感,。

三、

四,、堅持跟班,勤巡查,現(xiàn)場指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

五,、根據(jù)經(jīng)營情況進(jìn)行客情,客源分析,。向經(jīng)理提出整改建議或意見。

六,、嚴(yán)禁提前離開工作崗位,做好交接班工作,。

七、公平對待部屬,分工明確,指示清楚,善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工,重點考察培養(yǎng),。 八,、當(dāng)班部長應(yīng)妥善處理當(dāng)班過程中的有關(guān)事務(wù),不能處理的及時上報經(jīng)理,擅做主張造成嚴(yán)重后果的,追究其責(zé)任。

九,、嚴(yán)禁部長給客人推薦技師,嚴(yán)禁部長收取各類部屬的紅包,小費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),輕則警告,重則除名,。

十、部長是員工的榜樣,應(yīng)模范遵守公司的各項規(guī)章制度;不得以任何借口違章違紀(jì),如經(jīng)查實部長違紀(jì),從嚴(yán)處罰,。

十一,、加強(qiáng)防火安全的意識,做到安全運轉(zhuǎn);重視清潔衛(wèi)生工作,做好衛(wèi)生檢查監(jiān)督工作。足浴教官職責(zé)：

技師部長崗位責(zé)任制

（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行店經(jīng)理及相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的營業(yè)及管理指令,，直接對店經(jīng)理負(fù)責(zé),。（二）全面主持保健部的管理工作，帶領(lǐng)本部門技師完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù),。

（三）負(fù)責(zé)組織部門制定部門的工作計劃,、崗位責(zé)任制，建立和健全部門各類管理制度,、各崗位工作規(guī)程,、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并監(jiān)督貫徹實施,。

（四）負(fù)責(zé)制定和落實本部門的培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格抓好各項保健項目的技術(shù)培訓(xùn),，嚴(yán)把技師培訓(xùn)考核關(guān),，帶領(lǐng)部門不斷鉆研技術(shù),、勇于創(chuàng)新,，增強(qiáng)浴所保健技術(shù)的有效性和特色性,。

（五）積極、妥善地協(xié)調(diào)解決保健服務(wù)過程中浴客的投訴,、浴客與技師之間的服務(wù)矛盾,，收集和征求客人意見，分析服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的問題,，確保浴客享受優(yōu)質(zhì),、高水平的服務(wù)。

（六）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項保健服務(wù)之間的服務(wù)平衡,，掌握“優(yōu)勝劣汰,、公平分配”的原則，制定合理的排鐘規(guī)則和積極有效的考核激勵機(jī)制,，隨時監(jiān)督排鐘的公正性,，嚴(yán)格遵循工作考核辦法。

（七）充分調(diào)動發(fā)揮部門部長的工作積極性,。通過部門部長檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量。不定期抽查各崗位的工作情況,，做到獎勤罰懶,，職責(zé)分明。

（八）與其他部門,，特別是休閑部,、洗浴部做好對客服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，共同做好服務(wù)的推銷引導(dǎo),，提高保健服務(wù)率,，為浴客提供順暢的服務(wù)。

（九）負(fù)責(zé)與人力資源部共同招聘保健技師,，嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出,，并組織制定本部門各類技師的任職要求，對本部門技師的年齡,、文化程度,、工作經(jīng)歷與技術(shù)能力等制定出明確的要求。

（十）以人為本,，注重抓好下屬的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，不斷提高本部門員工隊伍的綜合素質(zhì)。

（十一）加強(qiáng)部門設(shè)備,、設(shè)施的維護(hù),、保養(yǎng)和及時報修工作,，確保環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)同工程維修部確保各類設(shè)備設(shè)施（包括門窗,、暖衛(wèi),、空調(diào)、消防,、通訊等）運行完好,，按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，防止事故發(fā)生,，為浴客提供舒適的接待環(huán)境,。

（十二）參加企業(yè)部門經(jīng)理例會及其他有關(guān)會議。主持部門例會,，聽取主管匯報,，研究問題，認(rèn)真貫徹總經(jīng)理的指示,，及時溝通上下級信息,，布置任務(wù)。

技師主管崗位責(zé)任制

（一）對技師部長直接負(fù)責(zé),，貫徹企業(yè)及部門的各項規(guī)章制度,，做好本部門的日常管理和技術(shù)督導(dǎo)工作，努力完成浴所及部門下達(dá)的工作指令和工作計劃,。

（二）根據(jù)部門培訓(xùn)計劃,，按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求培訓(xùn)下屬，嚴(yán)格管理,，做好示范,，使之盡快了解和掌握各項規(guī)定和專業(yè)技能，并組織好日常技能培訓(xùn)和考核,。

（三）協(xié)同記鐘臺制訂合理的排鐘表,，科學(xué)合理地安排人力，平衡技師的服務(wù)輸出,，協(xié)調(diào)好工作關(guān)系,，調(diào)動下屬的工作積極性，最大限度地提高工作效率,。

（四）在精通熟練業(yè)務(wù)的情況下,，根據(jù)本管區(qū)服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進(jìn)行客源客情分析，收集浴客意見,，改進(jìn)工作方法,，了解專業(yè)技術(shù)新動向及發(fā)展，努力完成部門下達(dá)的工作任務(wù),。

（五）隨時觀察,、督促,、考核領(lǐng)班、技師的工作情況及日常服務(wù)狀態(tài),，每日對本部門的整體工作進(jìn)行檢查,、記錄，按時向部門提供評估報表,。

（六）積極帶領(lǐng)本部門與休閑部,、洗浴部做好配合服務(wù),，足療部與中醫(yī)保健部要團(tuán)結(jié)一致,，實現(xiàn)互動推銷。

（七）了解浴客的服務(wù)需求,，協(xié)同培訓(xùn)師,、技師多研究技術(shù)，大膽創(chuàng)新,，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平和細(xì)膩程度,。

（八）負(fù)責(zé)制定本部門保健消耗品和服務(wù)用品的使用計劃，隨時了解掌握其使用情況,，以便及時申領(lǐng),，控制進(jìn)出平衡。

（九）負(fù)責(zé)部門服務(wù)工作量的匯總,，按規(guī)定時間與收銀部,、財務(wù)部核對工作量，計算出正確的報酬,。

（十）加強(qiáng)部門范圍內(nèi)設(shè)備,、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和及時報修工作,，特別是消毒柜的正常使用,，確保各類設(shè)備設(shè)施運行完好，為浴客提供適宜的接待環(huán)境,。

（十一）每日定期,、不定期檢查部門環(huán)境衛(wèi)生，確保讓客人使用消毒過的保健毛巾及工作,。

（十二）負(fù)責(zé)處理本部門日常服務(wù)過程中發(fā)生的問題,，妥善處理浴客對洗浴服務(wù)工作的意見、建議和投訴,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

（十三）抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度,，了解員工思想情緒,、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng),。

（十四）按時參加部門例會，及時匯報工作,，向下傳達(dá)會議精神,，并認(rèn)真地落實。

培訓(xùn)師崗位責(zé)任

（一）對技師主管負(fù)責(zé),，實施貫徹部門的工作指令,，服從上級安排，努力完成工作任務(wù),。（二）負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程和的有效開展,，獨立組織技術(shù)授課、全面施教,，做好培訓(xùn)日程和賞培訓(xùn)記錄,，撰寫培訓(xùn)總結(jié)等。

（三）不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)知識,，深入鉆研技術(shù)理論,，結(jié)合洗浴市場現(xiàn)狀，分析總結(jié)賓客需求,，持續(xù)改進(jìn)技術(shù)手法,，增添技術(shù)特色，確保技術(shù)的市場競爭力,。

（四）指導(dǎo)學(xué)員實際技術(shù)操作,，檢查賞技術(shù)進(jìn)步情況，嚴(yán)格要求,，公司考核,，如實匯報工作。

（五）負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)日程,、

教學(xué)

（六）負(fù)責(zé)培訓(xùn)室的衛(wèi)生管理，妥善保管教學(xué)工具,、教材,、培訓(xùn)檔案等資料，負(fù)責(zé)培訓(xùn)費用的領(lǐng)取和管理工作,。

（七）負(fù)責(zé)技術(shù)日常服務(wù)過程中的技術(shù)督導(dǎo),，經(jīng)常向浴客征求意見，將改進(jìn)的技術(shù)方案,，隨時編入培訓(xùn)課貫徹實施,。

（八）完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，做好來訪、接待工作,。（九）完成部長交辦的其他工作,。

足浴技術(shù)老師崗位職責(zé)篇四

足浴部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：總經(jīng)理

直屬下級：技術(shù)主管、服務(wù)主管 崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)組織指揮部門的日常經(jīng)營活動,，保證營業(yè)正常運轉(zhuǎn)。

2,、負(fù)責(zé)檢查,、督促部門收銀臺營業(yè)款的收繳上交工作及財務(wù)報表的審查、上報工作,，隨時掌握經(jīng)營狀況,。

3、負(fù)責(zé)安排部門員工的崗位分工,，制訂出合理、規(guī)范的崗位職責(zé),，保證所有員工各司其職,，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4,、負(fù)責(zé)巡查所有設(shè)備設(shè)施的使用穩(wěn)定性,，環(huán)境的舒適衛(wèi)生和安全性，確保營業(yè)場所管理有序,。

5,、負(fù)責(zé)接待重要賓客，受理下級無法處理的投訴,，解決服務(wù)糾紛,，維持營業(yè)現(xiàn)場的正常秩序。

6,、負(fù)責(zé)隨時收集,、整理賓客對服務(wù)工作的意見和建議，提出正確的改進(jìn)措施,，督促員工執(zhí)行落實,。

7、負(fù)責(zé)組織檢查各崗位員工的崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及賓客的滿意程度,。

8、負(fù)責(zé)組織建立完善的賓客檔案,，與賓客之間建立長期往來關(guān)系,，留住老顧客的同時,，不斷發(fā)展壯大客戶群。

9,、負(fù)責(zé)各類財產(chǎn)的保管,，及時審查月度盤點報表。

10,、負(fù)責(zé)審核本日常經(jīng)營活動的各項開支,、費用、投資項目計劃,，審查員工月度薪酬,、獎金發(fā)放等支出。

11,、負(fù)責(zé)引導(dǎo)員工正確的人生觀和職業(yè)道德觀,，及時做好思想教育，隨時掌握員工的思想動態(tài),，確保員工隊伍穩(wěn)定,。

12、負(fù)責(zé)定期對員工的寢室進(jìn)行檢查巡視,，關(guān)心員工,，及時為員工解決各種生活困難。

13,、負(fù)責(zé)安全防范工作的檢查,，及時處理安全隱患，確?？臀疑敭a(chǎn)安全不受侵犯和威脅,。

14、負(fù)責(zé)及時制訂月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成計劃,，出臺合理的營銷方案,，并隨時檢查營銷策略的實際落實情況。

15,、按月制定部門的工作計劃,，及時檢查執(zhí)行情況，聽取責(zé)任人的工作匯報并隨時抽查其工作情況,。

16,、負(fù)責(zé)審查各崗位員工工作表現(xiàn)考核情況及薪金計算標(biāo)準(zhǔn)。

17,、負(fù)責(zé)各崗位員工的錄用,、調(diào)動、調(diào)離、辭職,、辭退的人事審核工作,。

18、負(fù)責(zé)組織月度員工大會及各種重要工作例會,，及時部署調(diào)整工作任務(wù),，表彰各部門突出優(yōu)秀的員工。

19,、負(fù)責(zé)組織配合技術(shù)部做好新項目的開發(fā)的培訓(xùn)工作,，并督促檢查新項目的推廣情況。

20,、負(fù)責(zé)組織建立并完善規(guī)章制度和各種管理規(guī)定,，并隨時檢查各項制度的執(zhí)行情況，保證一切管理工作制度化,、規(guī)范化,、合理化、人性化,。

21,、負(fù)責(zé)貫徹總經(jīng)理下達(dá)的各項精神和政策，并及時檢查政策落實情況,，及時向總經(jīng)理匯報工作情況及店內(nèi)經(jīng)營情況,，完成總經(jīng)理部署的其他工作任務(wù)。

足浴部技術(shù)主管崗位職責(zé)

直接上級：經(jīng)理 直接下級：技術(shù)領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

1,、掌握部門技術(shù)人員的配置，了解所有技師的技術(shù),、專長,、和形象特征，對所有技師做到心中有數(shù)了如指掌,。

2,、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理和有關(guān)職能部門處理好與技師相關(guān)的各項工作。

3,、負(fù)責(zé)檢查安排技師的日常工作,，根據(jù)各種技師管理規(guī)定做到獎罰分明。

4,、負(fù)責(zé)本店所有技師的技術(shù)水平,、禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)考核工作，有計劃地抓好技術(shù)技能培訓(xùn),，提高技師的技術(shù)水準(zhǔn)和服務(wù)素質(zhì),。

5、負(fù)責(zé)組織召開技師例會,，及時指出技師隊伍中存在的各種問題,，聽取技師的不同意見和建議,，作出合理的解釋工作和解決辦法。

6,、負(fù)責(zé)巡視檢查技師的上點上崗表現(xiàn)情況,，及時制止違規(guī)違紀(jì)行為，防止不健康不文明服務(wù)行為和醫(yī)療事故的發(fā)生,。

7,、負(fù)責(zé)配合技術(shù)經(jīng)理鉆研開發(fā)新技術(shù)項目，組織技師骨干創(chuàng)建有特色的技術(shù)項目,，并隨時關(guān)注新項目的推廣工作,。

8、負(fù)責(zé)收集技師的各類資料存檔,，配合部門經(jīng)理建立完善的技師管理檔案和管理辦法,。

9、隨時掌握技師的思想動態(tài),，及時做好思想穩(wěn)定工作,，保證技師隊伍穩(wěn)定。

10,、負(fù)責(zé)處理因技師原因引起的各種客訴事件,，并整理建立完善的客訴案例，不斷提高技師的服務(wù)素質(zhì),。

11,、負(fù)責(zé)配合部門經(jīng)理做好技師隊伍的思想教育工作，幫助技師樹立正確的人生觀和職業(yè)道德觀,，形成良好的社會風(fēng)尚和健康的工作氛圍,。

12、負(fù)責(zé)審核檢查技師的考勤,，根據(jù)情況嚴(yán)格控制休假人數(shù),，每月審核技師考勤表上交。

13,、負(fù)責(zé)收集整理技術(shù)培訓(xùn)資料,，準(zhǔn)備一套完整的培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容。

14,、負(fù)責(zé)隨時抽查技師的業(yè)務(wù)熟悉情況,，對技術(shù)質(zhì)量不過關(guān)的技師進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，保證所有技師技術(shù)達(dá)標(biāo),。

15,、負(fù)責(zé)考核新進(jìn)技師的技術(shù)水平并給予評分，根據(jù)情況建議是否錄用，錄用后統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)程序和手法,。

16,、負(fù)責(zé)及時引進(jìn)優(yōu)秀技術(shù)人員，補(bǔ)充技術(shù)部門力量,，組織一支強(qiáng)大優(yōu)秀團(tuán)結(jié)的技師隊伍,，確保營業(yè)正常運轉(zhuǎn)。

17,、負(fù)責(zé)做好技師星級評定的考核,，負(fù)責(zé)根據(jù)收銀臺出具的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)結(jié)合考勤記錄做好每個月的評優(yōu)工作，做到公平公正合理,。

18,、負(fù)責(zé)做好賓客的接待工作，監(jiān)督服務(wù)系列人員的服務(wù)是否及時到位,，確保服務(wù)工作達(dá)到賓客滿意要求,。

19、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理各種突發(fā)事件,，保證營業(yè)活動正常運轉(zhuǎn),。 20、及時完成上級臨時交辦的其他工作安排,。

足浴部技術(shù)領(lǐng)班崗位職責(zé)

直接上級：技術(shù)領(lǐng)班 直屬下級：技師 崗位職責(zé)：

1,、熟悉本組所有技師的姓名、工號,、專長,、形象特征及基本情況。

2,、負(fù)責(zé)所管技師的日常管理工作,，配合技術(shù)主管做好技師在現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，及時制止違紀(jì)行為,，切實做好不健康不文明服務(wù)行為的防范工作。

3,、負(fù)責(zé)服從上級安排隨時抽查所管技師的技術(shù)水平,，對技術(shù)不過關(guān)的技師進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，確保所管技師的技術(shù)達(dá)標(biāo),。

4,、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管做好新進(jìn)員工的手法考核工作并給予評分，指導(dǎo)新員工統(tǒng)一手法,，保證技術(shù)流程統(tǒng)一規(guī)范,。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級及時解決因技術(shù)原因引起的各種客訴事件，并整理案例總結(jié)經(jīng)驗,，杜絕技術(shù)醫(yī)療事故的發(fā)生,，不斷提高技術(shù)水平。

6,、負(fù)責(zé)及時補(bǔ)充所管部門技師隊伍,，隨時引進(jìn)優(yōu)秀骨干人才，建立一支強(qiáng)大優(yōu)秀的技師團(tuán)隊,。

7,、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管定期檢查技師寢室，關(guān)心他們的生活,，保證員工的各種困難能及時有效的解決,。

8、協(xié)助技術(shù)主管主持每日技師例會,，每天總結(jié)技術(shù)部門出現(xiàn)問題,，提出改進(jìn)措施，并做到跟蹤檢查落實結(jié)果,，及時向上級匯報,。

9、負(fù)責(zé)出具所管技師工作表現(xiàn)的具體數(shù)據(jù),，協(xié)助技術(shù)主管做好每月技術(shù)部的各種評優(yōu)工作,。

10、隨時了解所管技師的思想動態(tài),，及時做好所管人員的思想穩(wěn)定工作,，隨時向上級匯報本組員工的思想狀況。

11,、負(fù)責(zé)配合上級做好組員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神和主人翁責(zé)任感。

12,、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管做好新項目的開發(fā)拓展工作,，并時刻關(guān)注新項目的推廣情況。

13,、大力支持上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作,，確保本店的各種管理工作制度化、規(guī)范化,，公司員工穩(wěn)定,，經(jīng)營活動運轉(zhuǎn)正常。

14,、隨時巡視檢查技師的待崗及上崗情況,，嚴(yán)格根據(jù)技師管理規(guī)定進(jìn)行獎懲,。

15、負(fù)責(zé)及時做好技師休息室的衛(wèi)生值日輪流表,，并每天檢查巡視休息室的衛(wèi)生情況,，保證休息室舒適整潔。

16,、負(fù)責(zé)向所管部門傳達(dá)各種上級頒布的制度,、通知和政策，督促所管技師嚴(yán)格實行,，并檢查其落實情況,。

17、協(xié)助配合上級處理各種突發(fā)事件,。

18,、完成上級臨時交辦的工作指派。

足浴部技師崗位職責(zé)

直接上級：技術(shù)領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

1,、根據(jù)調(diào)派臺的排班,，整理好自己的儀容儀表，按時上班,。上班時間而未上點時,，在指定休息室待崗。

2,、根據(jù)調(diào)派臺的輪流排點順序,，準(zhǔn)時到達(dá)指定地點為賓客提供服務(wù)。

3,、嚴(yán)格遵循服務(wù)程序,，按自己所服務(wù)項目的服務(wù)流程為賓客服務(wù)，時刻關(guān)注賓客的感受,，以讓賓客滿意為最終服務(wù)目的,。

4、負(fù)責(zé)解答賓客的各種疑問,，并主動熱情為賓客解決各種難題,。

5、協(xié)助服務(wù)員為賓客解決服務(wù)需求,，保證服務(wù)工作及時到位,。

6、負(fù)責(zé)填寫自己所服務(wù)項目的名稱,、工號及點數(shù)，確保消費單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。

7,、熟練掌握自己所服務(wù)項目的技術(shù)流程,，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，提高技術(shù)技能,。

8,、隨時接受技術(shù)領(lǐng)班及技術(shù)主管的技術(shù)抽查，并配合上級做好技術(shù)手法的培訓(xùn)工作,，不斷提高自身技術(shù)水平,。

9、負(fù)責(zé)幫助賓客買單,。

10,、負(fù)責(zé)收拾自己所服務(wù)區(qū)域的房間衛(wèi)生，及時關(guān)閉電源,，布置接待環(huán)境,。

11、負(fù)責(zé)聽從上級安排,，根據(jù)區(qū)域的劃分,，定期做好營業(yè)現(xiàn)場的大掃除。

12,、熟悉現(xiàn)場各項管理規(guī)定并做到自覺遵守,。

13、負(fù)責(zé)協(xié)助上級處理突發(fā)事件,。

14,、服從領(lǐng)導(dǎo)，及時完成上級臨時交辦的工作指派,。

足浴部服務(wù)部主管崗位職責(zé)

直接上級：部門經(jīng)理

直接下級：接待員 服務(wù)員 調(diào)派員 收銀員 崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)服務(wù)系列人員的日常工作安排、督促及檢查,。

2,、負(fù)責(zé)服務(wù)系列人員的考勤，月初做好排班表,，月底根據(jù)考勤記錄做好考勤表上交,。

3、熟悉經(jīng)營項目,、特色,、時間及價格，熟悉所有營業(yè)用房的分布情況及使用功能,，隨時掌握營業(yè)動態(tài),。

4、熟悉所有技師的工號及專長,，尤其是優(yōu)秀骨干技師的工號及形象特征,，根據(jù)賓客要求合理安排,，以讓賓客滿意為目的。

5,、負(fù)責(zé)接待受理賓客的投訴,，及時解決服務(wù)糾紛，維持營業(yè)現(xiàn)場的正常秩序,。

6,、負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)場各種所需物品的發(fā)放并做好登記，嚴(yán)格領(lǐng)用制度,。

7,、負(fù)責(zé)檢查營業(yè)現(xiàn)場物資的配備及現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施的維護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時有效的解決,。

8,、負(fù)責(zé)做好布草的收發(fā)并進(jìn)行檢查登記，保證布草送洗干凈整潔達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn),，布草數(shù)目核對無誤保管妥當(dāng),。

9、負(fù)責(zé)定時檢查服務(wù)員的營業(yè)前準(zhǔn)備工作情況,，保證營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔,、設(shè)施完好無損、客用物品配備充足,，給賓客提供一個舒適的服務(wù)環(huán)境,。

10、負(fù)責(zé)隨時檢查服務(wù)系列人員的精神面貌,，保證禮節(jié),、禮儀、禮貌,、儀容,、儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)要求，強(qiáng)化文明服務(wù),，微笑服務(wù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11,、負(fù)責(zé)安排主持服務(wù)系列例會,，及時指出工作中出現(xiàn)的問題，聽

取員工的合理建議,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

12、負(fù)責(zé)安排主持定期大掃除,，保證營業(yè)場所衛(wèi)生整潔舒適,，督促員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,。

13、負(fù)責(zé)收集整理常來賓客對本店服務(wù)工作提出的意見和建議,，配合上級提出改進(jìn)措施，確保服務(wù)工作及時到位,。

14,、負(fù)責(zé)隨時檢查全員服務(wù)的落實情況，并隨時監(jiān)督技師在現(xiàn)場的表現(xiàn)情況作好登記,，及時匯報,。

15、熟悉了解常來賓客的職稱等基本情況,，配合經(jīng)理及技術(shù)主管建立完善的客戶管理檔案,，保持長期往來關(guān)系。

16,、負(fù)責(zé)配合綜合辦公室做好新入職員工的服務(wù)程序和服務(wù)技能的在崗培訓(xùn),，保證服務(wù)人員掌握基本的行業(yè)知識及技能。

17,、上傳下達(dá),，保證上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項指令、規(guī)定,、通知,、政策落實到位，并時刻檢查實施情況及時匯報,。

18,、負(fù)責(zé)做好服務(wù)系列人員的工作表現(xiàn)評分，向經(jīng)理提供真實完善的各種資料,，確保各種評優(yōu)工作公平合理,。

19負(fù)責(zé)做好新項目及新產(chǎn)品的現(xiàn)場宣傳和推廣，做好賓客分流的各項工作,。

20,、負(fù)責(zé)安排各崗位服務(wù)人員及時做好月底盤點工作（包括布草，耗用物品及固定資產(chǎn)）做好報表上交,。

21,、負(fù)責(zé)配合經(jīng)理做好所管轄員工的思想教育工作，正確引導(dǎo)員工的職業(yè)道德觀和人生觀,，創(chuàng)造一個和諧健康的工作氛圍,。

22、確保營業(yè)期間門道暢通,，做好消防安全防范工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,。

23、做好各崗位服務(wù)人員（如服務(wù)員與技師）的聯(lián)絡(luò),、團(tuán)結(jié),、協(xié)作、銜接工作,。

24,、及時完成上級臨時交辦的各項工作。

足浴部接待員崗位職責(zé)

直接上級：主管 崗位職責(zé)：

1,、熟悉所有服務(wù)項目的時間,、價格、特色及技術(shù)流程,，了解所有營業(yè)用房的分布情況和使用功能,。

2、熟悉所有技師的工號,、專長,，尤其是優(yōu)秀骨干技師的特點和形象特征，根據(jù)賓客需求做到合理推薦,。

3,、負(fù)責(zé)隨時掌握營業(yè)動態(tài)、房間使用情況,，以及各部門技師上點情況,，合理安排賓客，時刻關(guān)注項目的平衡與互推,。

4,、負(fù)責(zé)引領(lǐng)賓客到相應(yīng)的房間，安排技師,，準(zhǔn)確填寫消費單,，保證房間號、人數(shù),、到崗時間,、服務(wù)項目、技師工號及點數(shù)準(zhǔn)確無誤,。

5,、時刻關(guān)注賓客感受，主動詢問收集賓客意見和建議,，及時反饋給上一級領(lǐng)導(dǎo),，填寫賓客意見薄，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

6,、負(fù)責(zé)按時檢查所管區(qū)域的衛(wèi)生情況,，物品配備情況及設(shè)施運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

7,、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班主持服務(wù)例會，及時指出服務(wù)工作中存在的各種問題,，并做好妥善解決,。

8、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好服務(wù)人員的禮儀禮節(jié)及服務(wù)程序等方面的在崗培訓(xùn),，確保服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化,。

9,、負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)場收市后的檢查巡視工作，確保衛(wèi)生合乎要求標(biāo)準(zhǔn),，安全防范工作到位,，電源及時關(guān)閉，鎖好門窗,。

10,、負(fù)責(zé)每天消費單的保管、清查和核對,，保證所有單據(jù)完善無缺,。

11、負(fù)責(zé)安排本班次服務(wù)員的崗位分工,，并時刻檢查服務(wù)員的各項工作是否及時到位,。

12、無領(lǐng)班當(dāng)班的情況下,，執(zhí)行領(lǐng)班的崗位職責(zé)范圍,。

13、協(xié)助上級處理好現(xiàn)場突發(fā)事件,，保證營業(yè)現(xiàn)場秩序正常,。

14、及時完成上級交辦的各項工作任務(wù),。

足浴部服務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級：服務(wù)主管或領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

1,、做好崗前準(zhǔn)備工作，檢查所服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生是否合乎要求,，各種客用物品是否配備齊全,，各種客用設(shè)施是否完好無損，布置好接待環(huán)境。

2,、熟悉各項服務(wù)項目,、價格、時間和特色,，積極推薦并做好新項目的現(xiàn)場宣傳,。

3,、熟悉技師的編號及技能,，負(fù)責(zé)檢查技師的到崗、上崗情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,。

4,、負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人到相應(yīng)的房間，根據(jù)客人需求作好相應(yīng)的服務(wù)工作,。

5,、熟悉所有營業(yè)房間的分布和使用情況，及時將房間使用情況反映到總服務(wù)臺,。

6,、服務(wù)過程中做到勤巡視、勤續(xù)水,，隨時做好呼喚服務(wù)工作,，及時為客人提供服務(wù)需求。

7,、引領(lǐng)賓客買單,，并做到唱收唱付，及時找零,。

8,、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作和設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)，出現(xiàn)問題及時上報維修并做到跟蹤檢查落實情況,，無結(jié)果時要反映具體情況,。

9、負(fù)責(zé)所管區(qū)域物品的領(lǐng)用,、配備及保管,，杜絕浪費流失現(xiàn)象，力求將各種物品耗用降到最低限度,。

10,、負(fù)責(zé)每個月底協(xié)助主管或領(lǐng)班做好所管區(qū)域的各項盤點工作，并隨時對照檢查物品耗用情況,。

11,、負(fù)責(zé)隨時檢查客人消費的滿意程度，發(fā)現(xiàn)情況及時上報，避免重大投訴事件的發(fā)生,。

12,、熟知現(xiàn)場各項管理規(guī)定及公司的各項規(guī)章制度并自覺遵守。

13,、主動配合上級安排定期參加培訓(xùn)做好筆記,，不斷提高自身思想素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)及各種服務(wù)技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

14,、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督所管區(qū)域技師上點、上崗情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，自己解決不了的及時向上級匯報。

15,、負(fù)責(zé)協(xié)助上級處理好突發(fā)事件,。

16、負(fù)責(zé)所管區(qū)域安全問題,，發(fā)現(xiàn)問題及安全隱患及時上報。

17,、服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮,，及時按質(zhì)按量完成上級臨時交辦的工作。

足浴部收銀/調(diào)派員崗位職責(zé)

直接上級：服務(wù)主管,、財務(wù)主管 崗位職責(zé)：

1,、熟悉本公司的所有服務(wù)項目、特色,、價格及時間,，熟悉技師的姓名、工號及專長,。

2,、負(fù)責(zé)接聽內(nèi)外線電話，接聽電話時言語柔和謙遜禮貌,，有必要時作好記錄,。

3、根據(jù)前一天技師的輪點情況列出當(dāng)天技師輪流表,，并在技師休息室張貼公告,。

4、根據(jù)技師輪流表,，結(jié)合技師輪流管理規(guī)定及當(dāng)日營運狀況做好技師上崗調(diào)派工作,。

5、調(diào)派技師時，負(fù)責(zé)登記技師所服務(wù)的房間號,、時間,、技師號以便備查。備查時間為15天,。如有客人要求自己熟悉的技師為他服務(wù)而該技師已上點時,，應(yīng)告知技師的準(zhǔn)確時間。

6,、負(fù)責(zé)監(jiān)督技師的待崗情況和上點情況,，檢查技師有無少時、少點現(xiàn)象,，對技師的違紀(jì)情況進(jìn)行登記,，每月匯總上交（如超休、早退,、遲到,、例會缺席、受到客人設(shè)訴等等）,。

7,、負(fù)責(zé)技師考勤、檢查技師是否簽到,、簽退并作好記錄,，每月底根據(jù)考勤記錄及違紀(jì)情況做好技師的月度考勤表上交。

8,、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生并正確使用和維護(hù)本區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,。

9、負(fù)責(zé)本崗位所需物品的申報領(lǐng)用和保管,。

10,、負(fù)責(zé)認(rèn)真審核消費單，按照賓客的消費單據(jù)及賓客的買單方式,，準(zhǔn)確核算消費金額,，幫助賓客及時買單，并做到不多收,、漏收,、少收。

11,、負(fù)責(zé)根據(jù)賓客要求如實開具票據(jù),，票據(jù)以實收現(xiàn)金額為準(zhǔn)。

12,、負(fù)責(zé)向賓客解釋各種服務(wù)項目及買單方式的收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時間,。

13,、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確打印并發(fā)放技師前一天的點數(shù)詳單，方便技師自行核對,，如有錯漏負(fù)責(zé)幫助技師查詢,。

14、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的文件,，最大限度的做好會員卡的推銷和宣傳工作,。

15、負(fù)責(zé)做好各種登記工作并及時開好技師票據(jù),。（如會員卡的銷售,、發(fā)票的開具、客戶交代重要事宜）

16,、負(fù)責(zé)做好賓客遺留物品的登記和保管及領(lǐng)用工作,，建立完善規(guī)范的物品領(lǐng)用制度，月底將拾物登記匯總上交,。

17,、負(fù)責(zé)整理當(dāng)班的現(xiàn)金收入和票據(jù)，及時做好詳細(xì)的營業(yè)報表和收銀報表,，下班后上交給財務(wù)部,。

18、協(xié)助上級處理突發(fā)事件,，服從上級臨時交辦的工作,。

足浴部吧水崗位職責(zé)

直接上級：領(lǐng)班 職責(zé)范圍：

1、熟悉崗位責(zé)任范圍,，及時申請領(lǐng)用本崗位所需用品及食品。

2,、按時上班,，整理好儀容儀表，做好各種班前準(zhǔn)備工作,。

3,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場茶水的沖泡，果碟及各種食品的準(zhǔn)備及制作,。

4,、負(fù)責(zé)制作間的衛(wèi)生打掃及維護(hù)，定期做好大掃除,，確保制作間的衛(wèi)生合乎標(biāo)準(zhǔn)要求,。

5、負(fù)責(zé)制作間所有設(shè)備設(shè)施的保管維護(hù),，每月底定期盤點,，保證所有茶具杯具保管妥當(dāng),。

6、嚴(yán)格控制茶葉的領(lǐng)用,，熟練掌握茶葉沖泡的分量,，杜絕浪費及流失。

7,、根據(jù)前臺開出的發(fā)貨單據(jù)制作消費食品及茶水,，嚴(yán)格執(zhí)行看單發(fā)貨的原則。

8,、負(fù)責(zé)制作間每月領(lǐng)用物品的保管控制及盤點匯總,，及時制作物品耗用表上交財務(wù)。

9,、嚴(yán)格制作間制度,保證工作區(qū)域無閑雜人員逗留.

10,、協(xié)助服務(wù)員做好顧客的相關(guān)服務(wù)工作。

11,、負(fù)責(zé)完成上級臨時交辦的工作任務(wù),。

服務(wù)系崗位工作量化表（天、周,、月）

1,、每月大掃除：包廂地面必須用84消毒液清洗，物品及隨手觸及到的地方確保無印記,、無灰塵,、2、周計劃衛(wèi)生: （1）全體服務(wù)系由領(lǐng)班按早晚插班分區(qū)域進(jìn)行

（2）現(xiàn)場所有玻璃（包括過道,、大廳,、衛(wèi)生間、窗戶,、后走廊,、包廂等）必須每星期清洗一次，確保干凈,、整潔,、明亮（3）現(xiàn)場所有墻紙永濕抹布抹干凈，確保無印跡（4）現(xiàn)場所有電話機(jī)必須每星期用酒精棉消毒一次

3,、日衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

（1）時針,、電視機(jī)、柜子,、提示牌,、鏡子、窗臺,、煙缸必須保證清潔,、干凈

（2）地面確保無垃圾,，沙發(fā)床、茶幾必須推開清潔

（3）包廂所有物品必須配備齊全,，確保有序,、整齊

（4）煙灰缸、湯盅每日晚上必須用84消毒液浸泡

（5）吧水臺展示柜專用杯每日必須清洗

（6）公共區(qū)域衛(wèi)生：

a 過道垃圾桶口必須保證干凈,，垃圾桶底地面必須移開清潔,。b 現(xiàn)場所有盆景必須保證無煙頭、無檳榔渣,、無垃圾,、無果皮紙屑等贓物，盆景底盤必須保證無印跡,。c 滅火器必須保證無灰塵,。

d 大廳、收銀臺,、水吧臺必須保持清潔,、干凈，不允許放任何

私人物品,，不允許在工作區(qū)域喝水,、吃零食。

e 靠近馬路邊的窗簾必須統(tǒng)一拉好,，確保24小時窗簾是拉下來整齊的,。

4、服務(wù)系目前應(yīng)注意的事項：

（1）臟布草,、爛布草禁止投入現(xiàn)場使用,，及時按程序按要求報損。

（2）禁止用濕抹布抹電視機(jī),。

（3）黃豆湯配送給客人必須保證是熱的,。

（4）翻包廂的時候衛(wèi)生一定要按標(biāo)準(zhǔn)操作。

（5）地面有水必須拖干凈,。

（6）掛衣鉤同樣要擦拭干凈。

（7）清理完包廂后鏡面要抹干凈,。

（8）房間分布圖晚班下班接待必須用酒精進(jìn)行清洗,。

（9）廣告牌鏡面、底座必須保證干凈,。

（10）包廂門的把手需要清潔,，確保無油漬、贓物,。

足浴技術(shù)老師崗位職責(zé)篇五

行為規(guī)范

一：禮賓

（注：“抬頭挺胸雙眼平視前方,，面帶微笑,。雙腿并攏。雙手交叉疊放左手在下右手在上,，放于左小腹位置,，不能緊貼腹部。腳穿黑色高跟鞋,?；瓓y頭發(fā)扎起，露出額頭）

二：吧臺

（注：工裝穿戴整齊,，頭發(fā)按標(biāo)準(zhǔn)扎起,，化淡妝。坐立時應(yīng)坐椅子的三分之一處,，上身挺直,，面帶微笑工作牌佩戴端正）遇到客人要及時站立并問好，客人需要買單時,，提前看好消費并告知客人：“貴賓好,，今天您一共消費xx元?！比绻腿诵枰冬F(xiàn)金,，一定要當(dāng)著客人的面再把金額核對：“您好收您xx元，請稍等,。這是找您的零錢請您核對一下,。”

三：客服

（注：工裝穿戴整齊,，工作牌微笑牌佩戴整齊,，化淡妝，面部保持微笑狀,。站立時雙手交叉左手在下右手在上,，自然下垂自小腹偏上“肚臍”位置，雙手不能緊貼腹部,，保持一定距離）

四：技術(shù)老師

（注;工裝穿戴整齊,，工作牌微笑牌佩戴整齊，化淡妝,，面部保持微笑狀,。站立時雙手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚臍”位置,，雙手不能緊貼腹部,，保持一定距離，腳穿黑

色布鞋,，白色襪子）

五：領(lǐng)班/主管

（注:工裝穿戴整齊,，工牌微笑牌,、領(lǐng)帶按標(biāo)準(zhǔn)佩戴，工裝,、工褲干凈整潔,、黑色皮鞋光亮如新。站立時抬頭挺胸目視前方,，手持物品時要雙手托起,，不能提、領(lǐng),。）

六：技師

（注;工裝穿戴整齊,，衣服常換洗，常洗頭,、洗澡工牌微笑牌佩戴整齊,，女孩子化淡妝，男孩子不留胡須和大鬢角,。不留怪異發(fā) 型,，指甲不能過長，不涂指甲油,。不佩戴首飾如：“戒子,、大耳環(huán)、項鏈等,?！闭玖r女孩子雙手交叉，左手在下右手在上,，雙

臂自然下垂自小腹偏上“肚臍”位置,，雙手不緊貼腹部。男孩子抬頭挺胸,，背跨式站立）

七：茶水師

（注：工裝穿戴整齊,，工牌、口罩佩戴標(biāo)準(zhǔn),。端托盤時應(yīng)左手持托盤,，右手背跨式放置背后，或右手扶托盤邊緣,。托盤內(nèi)的易碎或開水等物品應(yīng)放內(nèi)側(cè),，以防止不小心破裂或傾斜劃傷、燙傷客人,，拿加熱水壺時,，左手托起水壺底部,，右手握壺抦挺胸抬頭,。）

半蹲式服務(wù)

注：為客人上茶水果盤時,，應(yīng)采用半蹲式服務(wù)，屈膝蹲姿背部挺拔,，上茶水時手握杯子的中下部,，一定要穩(wěn)拿、輕放,。杯子不要放在茶幾的邊緣位置,。技師詢問客人泡腳水溫和泡腳藥水的時候同樣為半蹲式。左手放置左膝,、右手放于右膝,！背部挺拔！

問

好

注：見到客人來時2米左右,、提前站立,、保持一個良好的精神狀態(tài)、微笑,、鞠躬45度問好,。聲音保持一致、清脆洪亮,！如果客人在打接電話時,，應(yīng)微笑鞠躬、點頭,、并用手勢指引,。

遞

接

注：遞接物品時要雙手，面部保持微笑,。如果遞接的物品是尖銳物品例如：剪刀,、刀片等。應(yīng)手持尖銳面,。尖銳物品勿對客,。

打電話/接電話

注：聽到電話鈴聲后，應(yīng)迅速走到電話面前,。先觀察時候為熟悉的的號碼,，如為熟悉號碼可直接稱呼：“xx總您好，水符號杭州哦總店很高興為您服務(wù),?！蹦吧柎a：“您好，水符號杭州總店很高興為您服務(wù),?！贝螂娫挄r電話接通以后：“您好，不好意識打擾了我是水符號的xx。請問是xx總/先生小姐嗎,？”與客人通話時要不能說：喂,、什么、等,！語氣溫和,、仔細(xì)聆聽。如果需要記錄的要認(rèn)證做好登記（比如預(yù)定技師,、或包廂,！要詢問清楚對方的姓氏和聯(lián)系方式，和具體的到達(dá)時間,。并通知領(lǐng)班或客服做好接待準(zhǔn)備）指

引/引

領(lǐng)

注：手臂自然打開,、掌心向上、五指并攏,、眼神手勢保持協(xié)調(diào)一致,。面帶微笑。指引客人上樓梯時,，手臂可微微上揚,、客人下樓梯時候手臂微微向下。引領(lǐng)客人時應(yīng)走在客人的左前方/又前方（視當(dāng)時情況而定）與客人保持1.5米左右的距離,。緊跟客人的步伐,，不能過快或太慢、做到三步一回頭,。當(dāng)遇到轉(zhuǎn)彎處應(yīng)提前走到轉(zhuǎn)角處停頓指引,。面部始終保持微笑，常說：“您好這邊請,?！?/p>

禮

讓

注：當(dāng)遇到客人時候應(yīng)靠邊站立停留、鞠躬問好,。如手提物品如泡腳桶,、加入水桶時不便鞠躬時候應(yīng)點頭微笑問好。行走時候要靠右行走,、前后一致走廊走切勿嬉戲打鬧,、大聲喧嘩勿奔跑。

敲

門

注：敲門時要一長,、二短,、三長。敲門時要注意力度不能過大,，如端泡腳桶或中途加熱水時,，應(yīng)把木桶放置門口的兩側(cè),，預(yù)防客人突然出門照成意外。杜絕進(jìn)入房間不敲門,，或用腳開門,！

報 工 號

注：進(jìn)入房間后按順序依次把木桶放置適當(dāng)位置（要輕放）然后站立微笑、鞠躬問好,。“貴賓好,，我是水符號xx號,，很高興為您服務(wù)”舉止大方得體，與客人交流時保持一定距離,、切勿緊貼顧客,。以防唾液、口腔內(nèi)異味呼出,！如果是點鐘客人或老客人：“貴賓好,，水符號xx號很高興再次為您服務(wù)！”