做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行營銷工作計(jì)劃篇一

2018年?duì)I銷工作計(jì)劃【1】

在去年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的,。所以2018年不要再選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

創(chuàng)新求實(shí),、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ),，上海公司對(duì)國內(nèi)市場有了更深的了解,。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì),、外型和相稱的包裝),。因此，上海公司針對(duì)國內(nèi)市場的特點(diǎn),，專門請(qǐng)人給公司作銷售形象設(shè)計(jì),，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ),。同時(shí),，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn),。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念,。

1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元,。利潤：100-150萬元;

2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;

3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;

4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下,，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);

5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜,。

銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作,。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬,，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確,，落實(shí)到人,，績效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域,。全國分7-8區(qū)域,，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績掛鉤,，獎(jiǎng)罰分明;

2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局,，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個(gè)省級(jí)城市的銷售代理商;

3.銷售費(fèi)用,、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;

4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力,，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);

5.加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益：

①財(cái)務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn),、銷,、存要清晰，月度要有報(bào)表反映,，季度要有考核,，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬，成本下降5%;

②人力資源管理：根據(jù)總公司要求,，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員,。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè),，每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;

③產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理,。

公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí),。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),，結(jié)合公司實(shí)際,，在2018年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行營銷工作計(jì)劃篇二

營銷總監(jiān)年度營銷工作計(jì)劃xx年的經(jīng)濟(jì)問題通過推廣it資源管理的平臺(tái),，因而建立某某公司的市場環(huán)境,，業(yè)務(wù)邏輯，并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn),，形成良性健康的拓展前景,，這是某某公司市場部近期的主要工作目標(biāo)。

企業(yè)宗旨：始終堅(jiān)持“以技術(shù)求發(fā)展,、以質(zhì)量求生存,、以信譽(yù)交朋友”，用科學(xué)的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個(gè)確保計(jì)算機(jī)的可靠性,、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境,。

企業(yè)信條：精神是支柱、團(tuán)結(jié)是力量,、紀(jì)律是保證,、信譽(yù)是生命

質(zhì)量服務(wù)理念：1>99

某某公司依靠科學(xué)化的管理，本著敬業(yè),、專業(yè),、創(chuàng)新的某某精神，不滿足于已經(jīng)在政府機(jī)關(guān),、金融系統(tǒng),、郵電通信、保險(xiǎn),、電力,、石化、軍隊(duì)機(jī)構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績,，正在與時(shí)俱進(jìn),、再造輝煌!

以市場導(dǎo)向?yàn)楹诵模卣箍蛻舻男枨?，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索,，擴(kuò)展市場占有率。

以行業(yè)龍頭為核心,，供應(yīng)鏈為線索，向中國電信,，中國移動(dòng)，房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏,，同時(shí)向下游企業(yè)推廣,。

背景

某某公司擁有來自政府、機(jī)關(guān),、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源,。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī),。挖掘客戶的應(yīng)用需求,，建立代理商渠道，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,，成為市場部近期的主要工作目標(biāo),。

方案

我們的方案旨于樹立團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)，以集體部署帶動(dòng)員工成長,，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù),，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。1,、渠道拓展

1.1,、建立渠道代理制度 1.1.1、合作共贏

通過渠道體系的建立,，對(duì)渠道的支持與管理,，建立和諧的渠道環(huán)境，確保廠家,、客戶,、某某公司、渠道的共同長期利益,。

1.1.2,、耕耘收獲

鼓勵(lì)渠道對(duì)市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立,，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價(jià)值,。

1.1.3、產(chǎn)品渠道架構(gòu)

定制渠道拓展,，各級(jí)渠道業(yè)務(wù)分成,，操作流程，代理業(yè)務(wù)接治組織,，認(rèn)證技術(shù)服務(wù)資質(zhì),，向用戶及渠道提供售后服務(wù)支持,。

1.2、渠道代理招商工作

舉辦產(chǎn)品渠道招商會(huì),，會(huì)議程安排,，設(shè)計(jì)演講 稿，講演訓(xùn)練人員,，試演,，聯(lián)絡(luò)協(xié)辦單位，媒體發(fā)布聯(lián)絡(luò),，技術(shù)講座,，宣傳資料，渠道代理商聯(lián)絡(luò)管理,，發(fā)函邀請(qǐng),，電話確認(rèn),，會(huì)議提醒,，會(huì)場布置，獎(jiǎng)品安排,，會(huì)場控制,，名片、問券收集及錄入,，會(huì)后聯(lián)絡(luò)工作,。

1.3、業(yè)務(wù)操作流程

報(bào)備流程,，招商會(huì)舉辦申報(bào)流程,，產(chǎn)品安裝申報(bào)流程，產(chǎn)品撤場申報(bào)流程,，渠道代理商協(xié)議簽定流程,，渠道代理商撤消流程，產(chǎn)品銷售審批流程,，渠道代理商獎(jiǎng)勵(lì)審批流程等等,。

1.4、知識(shí)交流環(huán)境 1.4.1,、產(chǎn)品知識(shí)講座 1.4.2,、產(chǎn)品推廣技巧研討會(huì) 1.4.3、產(chǎn)品問題及解決方案知識(shí)庫 1.5,、客戶體驗(yàn)環(huán)境

在公司內(nèi)部建立代理產(chǎn)品的體驗(yàn)環(huán)境,，邀請(qǐng)客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制體驗(yàn)產(chǎn)品的運(yùn)行效果。

1.6,、技術(shù)支持

向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢,，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)庫查詢相關(guān)信息,，反饋和轉(zhuǎn)達(dá)問題的解決方案，現(xiàn)場或在電話中解決技術(shù)問題,。

1.7,、渠道市場管理

為促進(jìn)產(chǎn)品銷售、資金的快速流通,，讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健康成長,，防止出現(xiàn)廠家、渠道,、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突,，影響我公司的業(yè)務(wù)收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系,。1.7.1,、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu)：

1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級(jí)渠道,。

增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨,、物流分銷和渠道支持為主要定位 銀牌增值代理商的銷量全部計(jì)入增值服務(wù)商 2)增值代理商保證質(zhì)量。

強(qiáng)化增值代理商對(duì)客戶,、行業(yè)和項(xiàng)目的定位跟蹤,，提高做單成功率

3)對(duì)不同類型渠道制定不同考核獎(jiǎng)懲制度。

對(duì)增值服務(wù)商設(shè)立臺(tái)階獎(jiǎng)勵(lì)以強(qiáng)化承諾額管理,，并設(shè)立物流獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)增值代理商設(shè)產(chǎn)品推廣獎(jiǎng),，加大項(xiàng)目支持政策傾斜 4)對(duì)二級(jí)渠道(代理商)簽約，納入渠道管理體系 1.7.2,、細(xì)化渠道考核政策,，引導(dǎo)渠道健康發(fā)展 1)增值服務(wù)商考核銷售額、二級(jí)渠道建設(shè)數(shù)量,、二級(jí)渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度,、對(duì)二級(jí)渠道供貨及時(shí)率、市場活動(dòng)等,。

代理協(xié)議設(shè)考核臺(tái)階和物流獎(jiǎng)勵(lì),，其他項(xiàng)目設(shè)立“年度最佳分銷獎(jiǎng)”進(jìn)行考核

2)增值代理商的考核：總體銷售額、中高端產(chǎn)品比例,、行業(yè)活動(dòng)等,。

通過設(shè)立“產(chǎn)品推廣獎(jiǎng)”和“項(xiàng)目合作獎(jiǎng)”進(jìn)行考核 3)代理商(二級(jí))：考核銷售額

1.7.3、加強(qiáng)渠道的管理,、支持及培訓(xùn),，提高代理的積極性及銷售能力。

1)制定嚴(yán)格,、科學(xué),、合理的價(jià)格體系,。監(jiān)控價(jià)格秩序，保證代理商利潤空間,。

2)區(qū)分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商,、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式,。

3)區(qū)分代理不同人員需求,，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，提高代理售前咨詢和營銷能力,。

2,、直接銷售

銀行營銷工作計(jì)劃篇三

營銷部2011年?duì)I銷工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”,。新年度營銷部年度工作我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營銷拓展計(jì)劃,，方可未雨綢繆,，確保完成黨委下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作總結(jié),，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下酒店銷售部營銷拓展工作方案：

一,、目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是，2011年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房,、會(huì)議室和餐飲收入 萬元（其中客房,、會(huì)議室銷售收入 萬元，餐飲銷售收入 萬元）,，力爭超額完成客房,、會(huì)議室和餐飲收入各 萬元。

二,、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集了解旅游業(yè),、賓館、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店?duì)I銷提供全面、真實(shí),、及時(shí)的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí),，要?jiǎng)?wù)必做到提前做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳策劃工作,。

三、樹立市場觀念,。

目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖,。今后，我們將采取靈活機(jī)智的營銷策略,，加大推銷力度,，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益,。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度，力爭把已有客源市場做大做強(qiáng),。

四,、工作思路：

1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),，積極推行提前預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作,。

針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)（特別是年度的大客戶答謝酒會(huì)）,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

2,、會(huì)議接待市場：

1）加大信息捕捉能力,，做好老客戶市場的維護(hù)和跟進(jìn)力度，特別是如人大,、政協(xié),、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu),、考試院、大唐,、衛(wèi)生廳,、醫(yī)學(xué)會(huì)、周邊高校群體等等,，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度,，考慮推行新的公關(guān)方式，培養(yǎng)好諸類忠實(shí)群體,。

2）繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變,，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續(xù)加大力度與會(huì)展公司,、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會(huì)議接待中心等單位的合作,，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)，特別是針對(duì)全國的商務(wù)會(huì)議市場,，爭取海量的會(huì)議客源,，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每一個(gè)省會(huì)城市,。

3）加大宣傳,，對(duì)省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作。對(duì)外,，一方面用的郵寄方式,，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺(tái),，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)行,，同時(shí)可以用email、qq等進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳,。

4）、熱情接待,，服務(wù)周到,，提高服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，塑造酒店接待品牌

接待團(tuán)體,、會(huì)議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

3,、零客市場方面：

零客市場多年來是酒店的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動(dòng)，在一定的時(shí)間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客源,。這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握,，今年我們要在去年的基礎(chǔ)上積極做好，多總結(jié),、早策劃,、早宣傳等方式，力爭做大節(jié)假日市場,。

另外,，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時(shí)，要加大了其開拓,、回訪和接待服務(wù)質(zhì)量,，保證vip客戶的接待服務(wù)程序日臻完善。當(dāng)然,，這里一個(gè)重點(diǎn)就是麓谷高新企業(yè)的消費(fèi)群,、岳麓區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議,，但市場份額占有度不大,，今年將重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行客戶回訪，汲取反饋意見的同時(shí),，加強(qiáng)服務(wù),，力爭逐步提升這塊市場份額。

4,、旅游團(tuán)隊(duì)市場：

今年我部門將繼續(xù)去張家界對(duì)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶進(jìn)行了一次拜訪,，舉辦“楓林賓館——2011年張家界各大旅行社合作年會(huì)”，力爭在去年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的跨越,，來彌補(bǔ)會(huì)議的淡季市場,，提高客房入住率，實(shí)現(xiàn)酒店利益最大化,。

5,、宣傳方面

今年我們將對(duì)酒店的網(wǎng)站和酒店的會(huì)議宣傳冊進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè)，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容,，另一方面要做出特色,，特別要加重會(huì)議和餐飲的宣傳。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳,，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的了解酒店的信息,。另一方面要通過攜程、藝龍,、陽光假日,、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司；讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解酒店,，入住酒店,，同時(shí)我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評(píng)論看到自己的優(yōu)勢和不足，適時(shí)地加以改正,。

6,、餐廳的銷售方面

今年我們要把婚、壽宴,、會(huì)議包廂,、企事業(yè)單位消費(fèi)（特別是協(xié)議單位和高校、麓谷,、區(qū)政府,、各街道辦等）定為主攻方向，大力推廣預(yù)存款消費(fèi),。今年在餐飲銷售方面,，我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，包括點(diǎn)配菜,，客戶開拓,，及外聯(lián)及客戶拜訪。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷售人員也要走出去,，主動(dòng)跟進(jìn)客戶,，回訪客戶，開拓客戶,，力爭包廂訂座率上升到50%以上,。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

市場部現(xiàn)有人員6名,。經(jīng)過打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作,。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。而且由于部門人員少、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。為了保障今年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,，部門還需

要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，互相合作,，互相幫助，營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

六、密切合作,，主動(dòng)協(xié)調(diào)

在與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

七,、月度計(jì)劃表

銀行營銷工作計(jì)劃篇四

營銷部2013年?duì)I銷工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度營銷部年度工作我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為大廈新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。同時(shí)還要進(jìn)行營銷拓展計(jì)劃，方可未雨綢繆,，確保完成董事長下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。針對(duì)前一年的工作

總結(jié)

一,、目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，2013年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房,、會(huì)議室和餐飲收入700 萬元（其中客房、會(huì)議室銷售收入350萬元，餐飲銷售收入350萬元）,，力爭超額完成客房,、會(huì)議室和餐飲收入各50、20,、50萬元,。

二、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集了解旅游業(yè),、賓館,、飯店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為大廈營銷提供全面,、真實(shí)、及時(shí)的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí),，要?jiǎng)?wù)必做到提前做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳策劃工作,。

三、

目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖,。經(jīng)過裝修、改造后的大廈尤其顯現(xiàn),。今后,，我們將采取靈活機(jī)智的營銷策略，加大推銷力度,，拓寬銷售渠道,，提高經(jīng)濟(jì)效益。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度,，力爭把已有客源市場做大做強(qiáng)。

四,、工作思路：

1,、建立大廈營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提前預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作,。

針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù),。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)（特別是年度的大客戶答謝宴會(huì)），以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

2、會(huì)議接待市場：

1）加大信息捕捉能力,，做好老客戶市場的維護(hù)和跟進(jìn)力度,，特別是如人大、政協(xié),、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu),、衛(wèi)生廳、醫(yī)學(xué)會(huì),、周邊高校群體等等,，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式,，培養(yǎng)好諸類忠實(shí)群體,。

2）繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷售渠道和銷售思路,，今年要繼續(xù)加大力度與會(huì)展公司,、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會(huì)議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái),，特別是針對(duì)全國的商務(wù)會(huì)議市場,，爭取海量的會(huì)議客源，走出去,，把大廈的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每一個(gè)省會(huì)城市,。

3）加大宣傳，對(duì)省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作,。對(duì)外,，一方面用的郵寄方式,，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己大廈的網(wǎng)站的宣傳平臺(tái),，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)行,，同時(shí)可以用email、qq等進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳,。

4）,、熱情接待，服務(wù)周到,，提高服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),，塑造大廈接待品牌

接待團(tuán)體、會(huì)議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

3,、散客市場方面：

散客市場多年來是大廈的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動(dòng)，在一定的時(shí)間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客源,。這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握,，今年我們要在去年的基礎(chǔ)上積極做好，多總結(jié),、早策劃,、早宣傳等方式，力爭做大節(jié)假日市場,。

另外,，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時(shí)，要加大了其開拓,、回訪和接待服務(wù)質(zhì)量,，保證vip客戶的接待服務(wù)程序日臻完善。當(dāng)然,，這里一個(gè)重點(diǎn)就是西寧高新企業(yè)的消費(fèi)群,、城東區(qū)各街道辦等,，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場份額占有度不大,，今年將重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行客戶回訪,，汲取反饋意見的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù),，力爭逐步提升這塊市場份額,。

4、旅游團(tuán)隊(duì)市場：

今年我部門將繼續(xù)去蘭州,、敦煌、銀川等對(duì)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶進(jìn)行拜訪,，舉辦“青藏大廈——2013年甘肅,、寧夏、青海各大旅行社合作年會(huì)”,，力爭在去年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的跨越,，來彌補(bǔ)會(huì)議的淡季市場，提高客房入住率,，實(shí)現(xiàn)大廈利益最大化,。

5、宣傳方面

今年我們將對(duì)大廈的網(wǎng)站和大廈的客房,、會(huì)議,、餐飲宣傳冊進(jìn)行重新設(shè)計(jì)與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè),，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容,，另一方面要做出特色，特別要加重會(huì)議和餐飲的宣傳,。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳,，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的了解大廈的信息。另一方面要通過攜程,、藝龍,、陽光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司,，讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解大廈,，入住大廈，同時(shí)我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評(píng)論看到自己的優(yōu)勢和不足,，適時(shí)地加以改正,。

6、餐廳的銷售方面

今年我們要把婚宴,、海亭,、會(huì)議,、團(tuán)隊(duì)、企事業(yè)單位消費(fèi)（特別是協(xié)議單位和職校,、市,、區(qū)政府、清真寺,、各街道辦等）定為主攻方向,，大力推廣預(yù)存款消費(fèi)。今年在餐飲銷售方面,，我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，包括訂餐、點(diǎn)配菜,，客戶開拓,，及外聯(lián)及客戶拜訪。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷售人員也要走出去,，主動(dòng)跟進(jìn)客戶,，回訪客戶，開拓客戶,，力爭包廂訂座率上升到50%以上,。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

營銷部現(xiàn)有人員2名,。經(jīng)過打磨,，已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。而且由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。為了保障今年?duì)I銷工作順利高效地

實(shí)施,，部門還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，互相合作,，互相幫助，營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

六、密切合作,，主動(dòng)協(xié)調(diào)

在與大廈其他部門銜接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與大廈其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮大廈整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利用多種廣告形式推薦大廈,，宣傳大廈，努力提高大廈知名度,，爭取這些公眾單位對(duì)大廈工作的支持和合作,。

七、月度計(jì)劃表