“方”即方子,、方法。“方案”,，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前,，即為“方案”,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀。

營業(yè)廳促銷活動方案篇一

一,、活動主題：五一假期到移動 幸運話費任分享

二,、活動時間：2012年4月29日-5月1日

三、活動地點：

（一）市區(qū)各自有營業(yè)廳

1,、宣傳布局

2,、宣傳方式：

營業(yè)廳人員現(xiàn)場宣傳，帳篷懸掛宣傳條幅,，擺放手機堆頭（擺放方式可參考附件）,，發(fā)放td固話、手機,、數(shù)據(jù)業(yè)務宣傳單,。

3、人員安排：

解放路廳暫定擺放6個促銷帳篷,，促銷布局見上圖,，每棚2人。人員由解放路廳統(tǒng)一安排,。

外圍廳每棚1人,，從當日本廳當班人員中抽調(diào),。

4、活動備品準備：

（1）,、帳篷,、活動桌配備：西

五、海浪,、柴市,、新華、北安,、向陽,、文化、樺林,、鐵嶺,、機車、東

四,、江南,、天安路、東

七,、東光華,、各一個帳篷一個活動桌，愛民街廳2個帳篷,、2個活動桌,，解放路廳

8個帳篷，24個活動桌（其中兩套備用）

（2）,、桌套：校園促銷桌套利舊,，白色g3標20個，藍色移動標桌布40個,，其中解放路廳配20個g3白色桌布+20個藍色移動標桌布,，根據(jù)現(xiàn)場情況使用。剩余20個桌布配送外圍廳促銷使用,。

說明：上述促銷備品4月25日前配送到位,，由營業(yè)中心負責人統(tǒng)一驗收簽字，活動結(jié)束后,，于5月6日前,，統(tǒng)一交回稽核中心，并由負責人驗收數(shù)量是否丟失,，是否有嚴重損壞,。使用過程中，帳篷,、活動桌由營業(yè)中心負責保管,。

（3）,、宣備品

①條幅：a、（移動標）辦指定業(yè)務抽取4888元話費b,、（移動標）td固話0元購,，市話每分鐘低至8分

費用合計：5元/延長米，每條15元,，制作27條（10條解放路,，17條外圍廳），費用合計405元,。

②解放路滾梯下燈箱片宣傳,，樣稿如下：

費用合計：160元

③解放路擺放易拉寶2個，樣稿如下：

費用合計：35元/個*2=70元

④晨報宣傳

發(fā)布日期：4月28日至5.1日,，2期

⑤宣傳費用

條幅：405元,，展架：70元，燈箱片：160元,，晨報：以前未發(fā)布版面,。費用合計635元,。

（二）,、縣分公司活動

根據(jù)市公司統(tǒng)一活動方案，請各縣分公司在營業(yè)廳門前擺放促銷帳篷,，懸掛條幅,，按市公司上述模式進行節(jié)日期間活動宣傳，除此之外,，也可以有其他宣傳形式的促銷活動,，活動成本由各縣分公司自行承擔。

（三）,、蘇寧網(wǎng)點宣傳活動

1,、在蘇寧電器門口電子屏滾動如下宣傳語：

交810送1410（含810元移動話費+600元蘇寧提貨卡）

2、蘇寧廣播宣傳語：

（1）“五一假期到移動 幸運話費任分享”活動方案

（2）“交810送1410”活動方案

（3）5月1日,，蘇寧電器門口擺放促銷棚,，促銷內(nèi)容為td固話、手機銷售,、五一抽獎活動,，現(xiàn)場促銷備品及人員由解放路營業(yè)廳負責，蘇寧聯(lián)系人 ：梁濤***

市場部宣傳負責人：吳曉娜***

市場部活動負責人：崔宇***

稽核物流配送人:孫穎***

附件：堆頭擺放方法

營業(yè)廳促銷活動方案篇二

移動通信公司春節(jié)促銷促銷活動方案

一,、活動目的：借春節(jié)促銷,，完成公司制定的春節(jié)銷售任務。

二,、活動主題：“新春,，送茶禮”

三,、活動時間：2010年1月18日——2010年2月13日

四、活動地點：公司直營店,、賣場和全國各加盟店,。

五、銷售目標：配貨科400萬,；直營店300萬,。

六、活動內(nèi)容

1,、春節(jié)禮品

主要開發(fā)鐵觀音,、大紅袍、紅茶,、白茶和茶點,，共5類11款禮品裝，分別為：

鐵觀音系列之“泓韻1050”（建議零售價1380元+盒）,。

“天籟之音900”（建議零售價720元+盒）,；

“九香”850”（建議零售價560元+盒）；

“美麗之飲t25”（建議零售價350元+盒）,；

大紅袍系列之“福尊”（建議零售價1200元+盒）,；

“醉紅袍”（建議零售價800元+盒）。

紅茶系列之“上品紅”（建議零售價700元+盒）,；

“羅馬風情”（建議零售價460元+盒）,。

白茶系列之“白玫瑰”（建議零售價600元+盒）；

“月牙白”（建議零售價300元+盒）,。

“xxx福貴大禮包”（以茶點為主,，建議零售價180元）

2、促銷新品

促銷新品以現(xiàn)有庫存茶具及茶點,，按性價重新組配為主,，共開發(fā)3款，分別為：

“五虎送?！保ńㄗh零售價300-500元之間）

“五福臨門”（建議零售價100-300元之間）

“福樂陶陶”（建議零售價100元以下）

執(zhí)行說明：

（1）春節(jié)禮品裝設計風格以紅,、金為主，突出視覺層次,、藝術(shù)感知和節(jié)日喜慶,。

（2）促銷新品包裝以普通材質(zhì)為主，設計風格以中國傳統(tǒng)節(jié)日喜慶為主,。

（3）春節(jié)禮品和促銷新品的成品務必于2010年1月1日全部上架,。

（4）春節(jié)禮品和促銷新品各店需設禮品專區(qū)和特價專區(qū)進行集中展示銷售。

（5）各相關部門務必合理掌握時間進度，圓滿完成設計,、制作,、組裝、配貨等工作,，以保證活動的正常推進,。

（6）以上所有新產(chǎn)品訂貨時間從2010年1月初開始，1月30日結(jié)束,。

3,、促銷活動

（1）禮品派送：活動期間每天前3名來店消費的顧客均贈送“虎年小禮品”一個。數(shù)量有限,，贈完為止,。

（2）親情回饋：活動期間顧客全場一次性消費：、滿800元就送價值380元的“古意賞悅”紫砂一件,。b,、滿2500元就送價值800元的“御壺茶韻”紫砂一件。,、滿5800元就送價值1600元“金御滿堂”紫砂一件,。d、滿10000元就送價值2800元的“御尊名壺”紫砂一件,。

執(zhí)行說明：

（1）以上所有贈品需印公司標識,，外觀精美，質(zhì)感內(nèi)涵,，刺激顧客升級消費,。

（2）“虎年小禮品”和“古意賞悅”紫砂需制作虎年小布袋進行配裝,。（3）“御壺茶韻”和“御尊名壺”紫砂需配相應的證書和手提袋組裝,。

（4）“金御滿堂”紫砂需設計相應的包裝盒。

（5）非公司自主品牌成品消費者不享受以上贈品,。

4,、加盟店支持

（1）促銷品支持：、加盟店一次性訂貨滿2萬元配送促銷品1套,，滿4萬配2套,，以2萬為基數(shù)，以此類推,。b,、“虎年小禮品”每店配送50個，多出需要部分由加盟商向公司購買,。

（2）廣宣品支持：

,、店內(nèi)海報每店配送2張。b,、吊旗每店配送20張,。,、宣傳折頁每店配送200張。

執(zhí)行說明

（1）加盟商訂貨所配送的促銷品1套包括4件,，即“古意賞悅”,、“御壺茶韻”、“金御滿堂”,、“御尊名壺”紫砂各1個,。多出需要由加盟商向公司購買。（2）本次活動最終解釋權(quán)歸營運部所有,。

七,、宣傳方式

1、平面宣傳

（1）以店內(nèi)海報,、掛旗和宣傳折頁為主,。

（2）海報印刷300張，吊旗印刷3000張,，宣傳折頁印刷2萬張,。

2、網(wǎng)絡宣傳

（1）公司網(wǎng)站和網(wǎng)上商城設春節(jié)促銷專區(qū),，上傳促銷活動內(nèi)容及所有禮品充分展示,。

（2）公司網(wǎng)站和網(wǎng)上商城首頁制作ls春節(jié)促銷圖片鏈接到促銷專區(qū)。

3,、短信群發(fā)：活動期間利用網(wǎng)絡公司進行春節(jié)促銷短信群發(fā)50萬條,，分3次發(fā)。

八,、活動執(zhí)行

1,、各部門負責人收到方案后將涉及本部門工作的具體實施計劃和細則在兩日內(nèi)以簡潔書面形式提交公司領導審核通過后執(zhí)行。所有工作務必在2009年12月31日前全部準備到位,。無故拖延影響活動整體進程者,，將按公司有關規(guī)定處理。

2,、活動期間所有店員服裝整潔,，精神飽滿，笑臉客,。

3,、活動期間各店每天進行茶藝表演、來客品嘗,、促銷介紹,、禮品推銷、新品推薦。

4,、活動期間各店內(nèi)懸掛中國結(jié)進行裝點節(jié)日氣氛,。

5、活動期間人事,、行政部門做好各項后勤保障工作,。

6、財務部建立各項促銷活動的控制措施,、專賬匯總,，為以后促銷活動提供數(shù)據(jù)支持。

7,、活動期間各部門工作之間應積極配合,，相互支持，全力以赴完成春節(jié)銷售目標,。篇二：移動營業(yè)廳開業(yè)活動方案

移動營業(yè)廳開業(yè)活動方案

一,、活動背景：

快速提升營業(yè)廳在區(qū)域的知名度，短期內(nèi)在廣大客戶中形成一定影響,，為打造形象好,、標準高、規(guī)模大的終端賣場奠定基礎,。營業(yè)廳計劃在開業(yè)期間借助于移動自營廳權(quán)限,、手機廠家資源，打造高大上的移動手機專業(yè)賣場,，實現(xiàn)移動業(yè)務,、寬帶號卡銷量和手機銷量全面發(fā)展。

二,、活動目的：

通過開業(yè)造勢宣傳,，迅速提升移動營業(yè)廳和手機專業(yè)賣場的影響力，使客戶形成“買手機到移動自營廳”的共識,。(dm單包括：高價值套餐宣傳,、寬帶宣傳,、號卡宣傳,；手機優(yōu)惠)

三、活動時間： 2015年11月

四,、活動主題：

區(qū)域自營廳盛大開業(yè) 六重豪禮大放送 宣傳口號：

1,、區(qū)域移動手機專業(yè)賣場盛大開業(yè) 購機直降500元

2、全城最低價 最高降500元 全面大優(yōu)惠

3,、買手機到自營廳,，移動大品牌信得過

4、自營廳就是好，補卡,、過戶不用跑魚洞了

5,、光寬帶選移動，價格實惠網(wǎng)絡好

6,、大屏智能手機,，最低只要199元

五、活動內(nèi)容：

（1）全城最低價 最高降500元 全面大優(yōu)惠

開業(yè)期間購買手機最高可降500元,。憑代金券,，折扣價基礎上，1500元以上手機可抵扣100元,、500-1500元手機可抵扣50元,。

（2）開業(yè)砸金蛋 豪禮等你拿

移動大賣場開業(yè)期間，凡在我店購買手機,，即可參與砸金蛋活動,，金蛋設一等獎2名，二等獎4名,，三等獎6名,，幸運獎100名；

一等獎 價值1000元手機一部 二等獎 價值500元高級棉被一床 三等獎 價值300元廚具一套 幸運獎 199元直購4g大屏智能手機（3）購機送禮包,，早行動 更實惠

移動大賣場開業(yè)期間,，購買移動4g手機均有價值50-500的大禮包免費贈送，同時最高可贈送4000元話費,；每款手機均送不低于100元話費,；

（4）開業(yè)送到底，免費貼膜

開業(yè)期間,，凡在我店購買4g智能手機即可免費貼膜服務,。（5）開業(yè)同樂，充費有禮 開業(yè)期間,，凡進店辦業(yè)務,、充話費均有精美禮品贈送；充50元話費送20元話費,。

（6）開業(yè)同樂,，寬帶免費送

開業(yè)期間，每月僅需消費68元即可送20m寬帶一根,； 20m光寬帶,，每月僅需310元；兩年優(yōu)惠100元還贈送三個月時長

六,、活動資源投放： 營業(yè)廳：

公司投放資源

中國移動營業(yè)廳

2015年10月30日篇三：中國移動市場營銷個人方案

中國移動市場營銷 【摘要】：在國內(nèi)電信市場競爭的日趨激烈的形勢下,，中國移動業(yè)務客戶日趨多樣化,、層次化、個性化,。傳統(tǒng)大眾化營銷的局限性已經(jīng)逐漸暴露出來,。從客戶信息、客戶價值和行為等方面,，深入數(shù)據(jù)分析的精確化營銷理念體現(xiàn)出獨特的優(yōu)點,。文章從幾個方面探討了中國移動業(yè)務中精確性營銷的應用。

【關鍵詞】：精確營銷 客戶行為 營銷管理

所謂“精準營銷”,，強調(diào)的是“精確”和“準確”,，就是以客戶為中心，在客戶價值生命周期的各個階段,，運用各種可利用的方式,，有針對性地投放溝通內(nèi)容，在恰當?shù)臅r間,、恰當?shù)牡攸c,，以恰當?shù)膬r格，通過恰當?shù)那?，向恰當?shù)念櫩吞峁┣‘數(shù)漠a(chǎn)品,。彌補大眾化營銷的缺陷。

一,、新經(jīng)濟催生精準營銷的理念

處于舊經(jīng)濟模式向新經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)變之中的中國消費者越來越成熟,，各種產(chǎn)品差異越來越小，企業(yè)的成本壓力不斷上升,，網(wǎng)絡的興起,，為企業(yè)的營銷帶來了挑戰(zhàn)和巨大的壓力。20年前,，最常用的傳播手段是靠口碑,；10年前，向電視和紙質(zhì)媒體是企業(yè)的主要營銷方式,。廣告曾是品牌建設的最有效方法,，而如今傳播等同于廣告和公關的時代已經(jīng)過去。

然而,，新的傳播渠道和方法也隨著時代的發(fā)展不斷出現(xiàn),。互聯(lián)網(wǎng),，二,、移動通信業(yè)務營銷需要引進精準營銷 從中國移動通信的現(xiàn)狀來看，目前移動營業(yè)廳,、客服受理,、移動代理商、網(wǎng)上營業(yè)廳等是移動通信業(yè)務主要營銷渠道,，營銷溝通（或者說廣告）主要通過傳統(tǒng)媒體傳播,，如以廣播電臺、電視,、報紙為主 要宣傳途徑,。針對性不高是這種傳播模式的最大缺點，沒有針對細分客戶市場,，營銷成本高,；而且缺乏與用戶的互動，不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式,，而是簡單的“推”式,，及其容易使用戶有被打擾的感覺，溝通成效受到很大影響,。在精準營銷溝通理念與工具引入之后,，企業(yè)可以快速找到目標客戶，進行針對性的營銷溝通,，從而提高產(chǎn)品營銷的投入回報,，降低營銷成本和營銷投入的風險。避免打擾式的營銷,，便捷,、快速地找到自己需要的服務對于用戶來說是最重要的。

三,、精準營銷的實施

實施精確營銷的基礎是市場細分,。推行精確化營銷首先要做的事情是開展市場細分工作。市場營銷的基礎性工作是通過對市場目標進行全面,、系統(tǒng)和深入的分析研究,，明確和準確地找到目標市場，也是精確化營銷的第一個環(huán)節(jié),。如果沒有充分有效的市場細分工作,，就談不上精確化營銷。所以,，要把開展市場細分研究作為頭等重要的工作,。開展市場細分研究的目的不僅僅是按照市場的一般特征劃分出具體市場，還包括研究客戶的消費需求特征和購買行為規(guī)律,，找到準確的目標市場,，從而為確定產(chǎn)品戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略提供依據(jù)。因此,，對客戶消費需求特征和購買行為規(guī)律進行研究,，按照客戶消費特征和購買行為規(guī)律劃定目標是市場研究市場細分的重點,。這樣精確化營銷才能有正確的開始。只有對來自營業(yè),、計費,、賬務、客服等系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)

進行整合,，才能對客戶消費需求特征和購買行為規(guī)律進行研究,，并基于經(jīng)營分析系統(tǒng)形成統(tǒng)一的客戶視圖。統(tǒng)一的客戶視圖是對客戶屬性完整,、一致的展現(xiàn),，形成了統(tǒng)一的客戶視圖就能進行更深層次的數(shù)據(jù)挖掘，輕而易舉地找出隱藏其后的目標市場,。所以統(tǒng)一的客戶視圖應是對全部客戶相關數(shù)據(jù)的收集和分析,，應包括顯性的客戶信息和隱性的客戶信息。而不論顯性的客戶信息還是隱性的客戶信息,，都得需要一套企業(yè)級強大的數(shù)據(jù)倉庫,，利用這個數(shù)據(jù)庫來匯總、統(tǒng)計,、分析,、提煉客戶歷史信息。其中,，客戶在與移動通信企業(yè)的各種交互過程中記錄的信息,，包括客戶的入網(wǎng)資料、客戶所選擇的產(chǎn)品信息,、變更記錄,、客戶咨詢、投訴信息及各種通信賬單（包括各類話音賬單,、增值業(yè)務賬單等）,、客戶的通信時長、辦理的增值業(yè)務明細等等都是客戶的顯性信息,。隱性的信息則更加重要,，這里面不僅要通過歷史的基礎顯性信息來分析出客戶價值生命周期所處的位置，更要分析出客戶可能增加購買產(chǎn)品的信息,，如常用的交叉銷售數(shù)據(jù)挖掘信息,、客戶整體的特征畫像（比如客戶屬于商旅精英族還是新業(yè)務絕緣族等信息）。隱性的客戶信息需要不斷訓練企業(yè)數(shù)據(jù)分析師等人員和修正各種數(shù)據(jù)模型,，以達到分析數(shù)據(jù)與客戶實際屬性的最佳擬合,，因而隱形信息獲取相對較難篇四：移動營銷合作方案(sms)中國移動**公司合作營銷方案（sms）

一、公司簡介：

北京聯(lián)東偉業(yè)科技發(fā)展有限公司成立于2000年9月,，自2003年公司開始拓展移動業(yè)務多元化應用,，為廣大移動用戶提供豐富多彩的移動產(chǎn)品,，并取得巨大成功。我公司致力于面向全中國的手機用戶為其提供多樣化,、一體化的手機增值服務,，與合作伙伴緊密協(xié)作,，搭建全球華人教育娛樂,、商務的移動生活平臺。

我公司長期以來同中國移動通信集團有著良好的合作基礎,，目前“聯(lián)東偉業(yè)”的wap各類主力業(yè)務均分布在夢網(wǎng)菜單分類頻道前八名,，本公司在wap主站收入穩(wěn)居全國sp排名的前三名。同時公司的mms,、sms,、ivr等其他業(yè)務也在wap的帶動下取得了長足發(fā)展，其中mms業(yè)務收入已經(jīng)躋身全國前10 的行列,，sms業(yè)務的收入增長了10倍以上,。

二、合作目的為了加強與移動集團地市公司緊密合作關系,，促進sms移動增值業(yè)務在用戶中的認知度和美譽度,，希望借助移動集團**公司強大的宣傳平臺和在用戶中樹立的良好信譽，配合我公司優(yōu)質(zhì)實用,、特色鮮明的增值產(chǎn)品,，本著互惠互利、服務用戶的目的,，開展業(yè)務推廣合作,，讓用戶體驗便捷、高效,、快樂的sms移動增值服務的同時,，推進雙方在本地業(yè)績的快速健康發(fā)展！

三,、合作基礎

雙方長期良好的合作關系是合作成功的基本保證,。長期以來，我公司和移動集團總公司及各級省市公司開展各項增值服務合作,，并成為了移動夢網(wǎng)增值業(yè)務服務提供商中非常重要的一股力量,，為雙方長期進一步合作打下了堅實的基礎。

一流的客戶服務和技術(shù)力量是保障用戶利益和合作順利進行的必要保證,。我公司的服務宗旨是為移動用戶提供最優(yōu)質(zhì)的增值服務,，把用戶的利益放在首位；我公司有著穩(wěn)定的技術(shù)平臺,，保證業(yè)務順利發(fā)送到用戶手機和流暢的使用,。出色的技術(shù)支持人員和客服人員,，將為用戶提供最貼心、最全面的服務保障,。

特色產(chǎn)品作為合作的核心載體,，必須要做到以質(zhì)取勝，真正贏得用戶親睞,。我公司一大批優(yōu)秀的市場分析和產(chǎn)品策劃人員保證了我們的產(chǎn)品集時尚與實用于一體,，使我們的產(chǎn)品永遠走在無線增殖領域的最前沿，為用戶提供最需要和滿意的無線增值產(chǎn)品,。

四,、合作業(yè)務介紹：

為了配合這次合作，我們特別挑選出了幾個在日常推廣中極受用戶歡迎的幾個特色突出,、功能時尚的產(chǎn)品：

五,、具體營銷計劃

a)品牌策略：本次和移動集團**公司的合作，主要目的是借助移動品牌在用

戶心中的良好形象,，加之我公司優(yōu)質(zhì)的增值服務產(chǎn)品,。使雙方的優(yōu)質(zhì)品牌效益在合作的過程中都得到放大和延伸，讓用戶對基于移動平臺的增值服務品牌更加滿意,，同時使我公司的業(yè)務品牌在移動用戶有更好的認可度,。b)產(chǎn)品策略：本次推廣的產(chǎn)品主要以鈴聲為主，這也是適應當下市場潮流的選擇結(jié)果,，因為用戶對鈴聲類的產(chǎn)品一直熱度不減,。而且產(chǎn)品類型也包括了包月和點播兩種形式，便于用戶選擇,。另外還有一個情感互動類產(chǎn)品作為補充,，給不喜歡鈴聲的用戶更多選擇。

c)價格策略：價格是營銷用戶消費的關鍵因素之一,，在鈴聲產(chǎn)品中,，我們準

備了單純的鈴聲類產(chǎn)品天天樂吧和酷游天下，這兩個產(chǎn)品價格比較便宜,，功能基本一致,，付費方式分為包月和點播；還有融合了鈴聲,、閃信,、圖片下載、幽默笑話,、開心祝福等多種短信功能為一體的短信產(chǎn)品,，但是價格上也要稍微貴一點。這樣多種價格層次，不同付費方式的價格結(jié)構(gòu),，讓用戶更容易接受,。d)廣告和促銷：廣告方面可以有當?shù)氐碾娨暋V播,、平面媒體多方結(jié)合,；加

移動特有的宣傳資源：如當?shù)匾苿拥娜喊l(fā)資源、營業(yè)廳的宣傳彩頁,、移動話費單據(jù)的背面,、當?shù)匾苿觭im卡包裝、移動手機合作專營店的加頁等,；還有戶外,、車體等固體廣告宣傳配合和一些地面活動的推介,?？傊诋?shù)匾苿佑脩糁袑井a(chǎn)品和移動推介的形式形成認同和認知。另外配合一些促銷手段,，如訂制我公司一個sms包月產(chǎn)品的用戶可以免費獲贈我公司wap或mms業(yè)務體驗等等類似的促銷信息,，讓用戶有物超所值的感覺。e)服務保證：為了保證和移動合作營銷計劃的順利進行,，為當?shù)赜脩籼峁└?/p>

六,、總結(jié)

本次活動的目的重在加強本公司和移動公司良好的合作伙伴關系，提升增值業(yè)務在用戶中的認知度,，同時樹立我公司在用戶中產(chǎn)品特色突出和服務意識強的良好形象,，并達到積累用戶的目的。通過雙方的努力合作,，我們相信在取得良好的社會效益,，增加合作雙方在用戶中美譽度的同時，必將取得同樣不錯的經(jīng)濟效益,。篇五：校園移動營業(yè)廳營銷方案

長沙市大學校園移動營業(yè)廳營銷策劃方案

—以湖南商學院北津?qū)W院為研究對象

一,、提要 該策劃方案通過對長沙市大學校園移動營業(yè)廳的行業(yè)現(xiàn)狀、現(xiàn)有市場競爭格局發(fā)展,、客戶,、市場發(fā)展趨勢等分析，讓我們充分了解了大學校園移動營業(yè)廳服務現(xiàn)狀,，然后通過對移動營業(yè)廳的業(yè)務分析,、swot分析、移動校園營銷目標,、營銷戰(zhàn)略,、服務營銷推廣方案等方面的論述，使我們能進一步了解移動公司在大學校園市上的投入及服務現(xiàn)狀。相信通過此方案的有效實施,，對于湖南商學院北津?qū)W院的校園移動營業(yè)廳的服務的改善,，甚至在整個長沙市大學市場上對顧客滿意度的提高有很大的促進作用。

二,、背景現(xiàn)狀分析

１外部宏觀環(huán)境分析

（１）政策環(huán)境：中國移動通信集團公司是根據(jù)國家關于電信體制改革的部署和要求,，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎上組建的國有骨干企業(yè)。中國移動的 tdscdma 技術(shù)為中國自主研發(fā),，具有完全自主知識產(chǎn)權(quán),，自然得到了工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部在政策方面的支持，而且其扶植政策覆蓋之廣,，力度之大也是歷來較為罕見的,，這是聯(lián)通和電信所不具備的。因此,，移動在政策方面的優(yōu)勢極為明顯,，因而在開拓校園市場上也有更多機會。

（２）經(jīng)濟環(huán)境：一方面,，從行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境上分析,，整個通信行業(yè)的發(fā)展速度有所回升，但增幅已經(jīng)趨于理性,，整體資費方面可以看出產(chǎn)

業(yè)的整體資費也呈下降的態(tài)勢,。所以，從行業(yè)競爭態(tài)勢上,，可以得出移動的優(yōu)勢正在逐步減少的結(jié)論,。行業(yè)競爭者對移動領軍地位的威脅越來越大。另一方面,，從長沙市大學生通信消費的水平上看,，可以看出校園市場仍是一塊巨大的蛋糕：月平均通信消費雖然不是很高，但是校園市場極高的消費者密度仍給通信企業(yè)非常大的發(fā)展空間,。（３）技術(shù)環(huán)境：從技術(shù)環(huán)境方面,，最關鍵的技術(shù)指標，比如網(wǎng)絡上下行速率,、終端支持方面,，移動的 tdscdma 技術(shù)沒有明顯的優(yōu)勢，而聯(lián)通的 wcdma 優(yōu)勢比較大,，給移動提出了新的挑戰(zhàn),。但是tdscdma 在往 4g 時代過渡的道路上，與其他兩種主流3g 技術(shù)相比,，仍是很有競爭力的,。

２內(nèi)部微觀環(huán)境分析

（１）企業(yè)資源分析：通過調(diào)查可知，中國移動其資產(chǎn)實力雄厚、市場收入規(guī)模尤其是贏利能力都居于三大運營商之首,，加之其多年經(jīng)營累積的人力資源優(yōu)勢,、業(yè)務渠道與合作資源、營銷資源等優(yōu)勢,，將成為開發(fā)大學校園市場的重要企業(yè)資源基礎,。

（２）目標客戶分析：在大學生客戶當中，相比競爭對手-中國聯(lián)通和中國電信,，中國移動的優(yōu)勢十分明顯,。特別是其旗下的動感地帶品牌在大中學生用戶當中，接受度非常高,。而在長沙地區(qū),，長沙作為高校最為密集的幾個地區(qū)之一，消費者絕對數(shù)量龐大,，且校園市場在未來一段時間內(nèi)仍將保持較為穩(wěn)定的發(fā)展勢頭,。總的來說整個長沙地區(qū)校園市場的整體文化素質(zhì)較高,，易于接受新鮮的事物,，對隨時隨地的網(wǎng)絡服務需求比較大，尤其是在大學校園,，學生對于便捷的營業(yè)廳服 務需求量很大，這也是長沙地區(qū)校園移動通信市場成長的一個機會,。

營業(yè)廳促銷活動方案篇三

五一促銷活動

活動主題：

歡樂迎五一,，聯(lián)通送驚喜

目標活動收益：

促進重點業(yè)務銷售（增加新入網(wǎng)“沃行卡”用戶量500張），提升營業(yè)額（存話費達到10萬元）增加用戶認知度,，感受3g傳輸速度,。

活動時間：

2013年5月1日——2013年5月3日（暫定）

活動地點：

河東營業(yè)廳

促銷方案一：

有獎問答活動，通過看視頻參加有獎問答活動,，增加用戶對聯(lián)通業(yè)務的認知度,，提升“沃行卡”用戶量。凡是在活動期間內(nèi)辦理新入網(wǎng)的3g用戶,，我公司將送出精美禮品一件,。并參加有獎問答贏禮品活動。

1,、辦理“沃行卡”業(yè)務,，贏洗衣粉一袋。

2,、辦理“沃行卡”業(yè)務,，預存話費100元以上，參加看視頻有獎問答贏禮品活動，答對問題贏洗漱包一個,。

促銷方案二：

定點投籃活動,，通過贈送禮品提升單廳營業(yè)額收入，凡在活動期間預存話費50元以上（含50元）均可參加定點投籃活動,。

預存話費50元,，贏得3次定點投籃機會，100元6次機會,，以此類推,。在籃筐外視情況劃線，投籃3次其中有2次投進籃筐,，贏1代洗衣粉或抽紙一盒,。

促銷方案三：

連線游戲活動，凡在活動期間,，于現(xiàn)場辦理各項業(yè)務的用戶均可參加連線游戲活動,。

通過連線游戲，吸引用戶參與體驗,，感受3g流量傳輸速度,。

每天產(chǎn)生冠亞季軍各一名，獎品為含50元話費的“沃行卡”一張,，含30元話費沃行卡一張,，20元話費。統(tǒng)計每天產(chǎn)生的冠亞季軍,，在3天后進入總決賽,，產(chǎn)生冠亞季軍各一名，獎品為萬用充電寶一個,，含50元話費的“沃行卡”一張,，含30元話費的“沃行卡”一張。

活動前期宣傳：led宣傳,，短信群發(fā),。

短信內(nèi)容：海西聯(lián)通為回饋新老用戶，特舉辦“歡樂迎五一,，聯(lián)通送驚喜”活動,，凡到河東營業(yè)廳繳話費，辦卡的用戶,，都會贏得精美禮品一件,。活動時間：2013年5月1日——2013年5月3日地點：河東營業(yè)廳

營銷建議：活動期間營業(yè)廳人員形象統(tǒng)一,，各活動區(qū)專人負責,，大廳設置引導人員,，對于“沃行卡”業(yè)務進行重點宣傳。

負責部門：市分公司牽頭落實,，市場部支撐協(xié)助,。

營業(yè)廳促銷活動方案篇四

營業(yè)廳周期促銷宣傳活動方案

一、活動時間：

每周周日定期開展（上午10:00—12:00）

二,、活動地點：

電信主營業(yè)廳

三,、活動主題：

1、智能天翼非用不可

2,、智能手機優(yōu)惠購4m寬帶免費用

四,、活動內(nèi)容：

（一）活動現(xiàn)場分為體驗區(qū)、活動區(qū),、終端展示區(qū)

（二）活動開展方式

1,、現(xiàn)場上網(wǎng)免費體驗、智能手機演示體驗,、itv體驗（持續(xù)）

2,、開展才藝表演、有獎問答,、活動抽獎的方式

（三）現(xiàn)場氛圍：在籌備的才藝表演中穿插以下節(jié)目,，激發(fā)用戶參與熱情

1、有獎問答：與電信相關的知識問題,；參與有獎問答的用戶,，回答正確均得到精美禮品一份。

2,、互動游戲：參與組織的游戲,，有機會贏得禮品。

3,、凡是在活動當天憑在前一周在奉節(jié)電信中心營業(yè)廳辦理業(yè)務時（包括繳話費、預存話費,、體驗游戲過關能手）領取的抽獎卷均可抽獎,。

4、凡是在活動當天的現(xiàn)場觀眾均可以參與有獎知識問答及游戲

互動,、游戲pk等環(huán)節(jié)獲得精美禮品1份

(四),、周獎項設置：

一等獎1名（獎價值999元中興n760智能手機一臺）

二等獎2名（獎價值450元中興r1823g手機一臺）

三等獎3名（獎價值299元華為c28561x手機一臺）

四等獎5名（獎價值20元精品雨傘一把）。

參與獎：抽獎活動現(xiàn)場參與者均有機會獲得紀念獎1份

（五）抽獎規(guī)則：

1,、若在抽獎環(huán)節(jié)中,，獲得的三個球數(shù)組合為189、180,、133,、153任意一個電信號段可獲得一等獎（但必須是三個單一數(shù)字組合,，限抽3次）

2、若在抽獎環(huán)節(jié)中,，獲得的二個球數(shù)組合為189,、180、133,、153任意一個電信號段可獲得二等獎（但必須是雙數(shù)球與個單一數(shù)字球組合,，限抽3次）

3、若在抽獎環(huán)節(jié)中,，獲得的一個球數(shù)中為189,、180、133,、153任意一個電信號段可獲得三等獎（如果用戶第一次三等獎后,，不允許再抽，限抽3次）

4,、若在抽獎環(huán)節(jié)中,，獲得的兩個球中，任意文字組合為：智能+手機,、天翼+3g,、非用+不可、信號好+無輻射,、真3g+用天翼,，可獲得四等獎（限抽3次）

五、活動場地布置1,、2,、活動區(qū)：文藝表演 體驗區(qū)：

分為智能手機演示區(qū)、itv演示區(qū),、天翼寬帶（無線和有線）演示區(qū)三大板塊,，需筆記本一臺，宣傳單頁若干,，每個演示區(qū)2名工作人員負責業(yè)務介紹及咨詢,。

3、終端展示區(qū)

由英普瑞生負責智能手機展示區(qū)布置,，將智能手機優(yōu)惠購和龍計劃終端展示柜分開展示,，并有醒目標識。

4,、拱門：

橫幅內(nèi)容為“智能手機非用不可”,；左右豎幅“智能手機優(yōu)惠購”和“4m寬帶免費用”

奉節(jié)分公司客戶服務中心2012年2月1日

營業(yè)廳促銷活動方案篇五

營業(yè)廳周期促銷宣傳活動方案

一、活動時間：

每周周末定期開展

二,、活動地點：

電信各合作幫扶營業(yè)廳

三,、活動主題：

1,、智能天翼非用不可

2、智能手機優(yōu)惠購4m寬帶免費用

四,、活動內(nèi)容：

（一）活動現(xiàn)場分為體驗區(qū),、活動區(qū)、終端展示區(qū)

（二）活動開展方式

1,、現(xiàn)場上網(wǎng)免費體驗,、智能手機演示體驗、itv體驗（持續(xù)）

2,、開展才藝表演,、有獎問答、活動抽獎的方式

（三）現(xiàn)場氛圍：在籌備的才藝表演中穿插以下節(jié)目,，激發(fā)用戶參與熱情

1,、有獎問答：與電信相關的知識問題；參與有獎問答的用戶,，回答正確均得到精美禮品一份,。

2、互動游戲：參與組織的游戲,，有機會贏得禮品,。

3、凡是在活動當天憑在前一周包括當天在本營業(yè)廳辦理業(yè)務時（包括繳話費,、預存話費,、體驗游戲過關能手）領取的抽獎卷均可抽獎。

4,、凡是在活動當天的現(xiàn)場觀眾均可以參與有獎知識問答及游戲

互動,、游戲pk等環(huán)節(jié)獲得精美禮品1份

(四)、周獎項設置：

一等獎1名（獎價值999元中興n760智能手機一臺）

二等獎2名（獎價值450元中興r1823g手機一臺）

三等獎3名（獎價值299元華為c28561x手機一臺）

四等獎5名（獎價值20元精品雨傘一把）,。

參與獎：抽獎活動現(xiàn)場參與者均有機會獲得紀念獎1份

（五）抽獎規(guī)則：

1,、若在抽獎環(huán)節(jié)中，獲得的三個球數(shù)組合為189,、180,、133、153任意一個電信號段可獲得一等獎（但必須是三個單一數(shù)字組合,，限抽3次）

2、若在抽獎環(huán)節(jié)中,，獲得的二個球數(shù)組合為189,、180、133,、153任意一個電信號段可獲得二等獎（但必須是雙數(shù)球與個單一數(shù)字球組合,，限抽3次）

3,、若在抽獎環(huán)節(jié)中，獲得的一個球數(shù)中為189,、180,、133、153任意一個電信號段可獲得三等獎（如果用戶第一次三等獎后,，不允許再抽,，限抽3次）

4、若在抽獎環(huán)節(jié)中,，獲得的兩個球中,，任意文字組合為：智能+手機、天翼+3g,、非用+不可,、信號好+無輻射、真3g+用天翼,，可獲得四等獎（限抽3次）

五,、活動場地布置1、2,、活動區(qū)：抽獎,、知識問答、獎品發(fā)放 體驗區(qū)：

分為智能手機演示區(qū),、itv演示區(qū),、天翼寬帶（無線和有線）演示區(qū)三大板塊，需筆記本一臺,，宣傳單頁若干,，每個演示區(qū)2名工作人員負責業(yè)務介紹及咨詢。

3,、終端展示區(qū)

由英普瑞生負責智能手機展示區(qū)布置,，將智能手機優(yōu)惠購和龍計劃終端展示柜分開展示，并有醒目標識,。

4,、拱門：

橫幅內(nèi)容為“智能手機非用不可”；左右豎幅“智能手機優(yōu)惠購”和“4m寬帶免費用”

六,、活動物料準備,；

抽獎券-----在活動前期一周由營業(yè)廳發(fā)放給所以辦理過業(yè)務的客戶，并配合活動dm單頁穿達當天活動信息,。

dm單頁---主要通過營業(yè)廳發(fā)放和在活動前2天在營業(yè)廳附近超市,、菜市、小區(qū),、廣場,、商場門口等活動密集區(qū)發(fā)放,。

外呼傳遞---對3月內(nèi)在本營業(yè)廳辦理業(yè)務2次以上的客戶進行外呼告知活動時間和活動內(nèi)容。

活動條幅,、活動海報,、活動帳篷、充氣拱門,、禮品,、活動小組人員服裝、