無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇一

xxx教授圍繞政務(wù)禮儀這一主題，從“互動(dòng),、溝通,、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，講述了在政務(wù)交往過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,，以生動(dòng)的事例,，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范,。

現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,，也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān),、樹(shù)立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求。做為一名計(jì)生工作人員,，更應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地恪盡職守,，勤于政務(wù)，廉潔奉公,，忠于國(guó)家,，忠于人民，以民為本,，從自己做起,，從小事做起，從而提高整個(gè)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象,。

隨著社會(huì)進(jìn)步,，使國(guó)家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范，使其成為新時(shí)代文明的表率和先鋒,。物質(zhì)文明不斷發(fā)展,，社會(huì)環(huán)境逐步改善，人民生活水平日益提升,，不僅僅囿于“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”,，更為了適應(yīng)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,，尤其是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展,，重視和遵守政務(wù)禮儀對(duì)擴(kuò)大交往，有效聯(lián)系,，促進(jìn)交流,，最終推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)，其重要意義不言自明,。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,，絕非可有可無(wú)。學(xué)習(xí)禮儀,、應(yīng)用禮儀已然成為大勢(shì)所趨,、人心所向。禮儀與發(fā)展同在,，與進(jìn)步共生,，已成為人們的共識(shí),。

隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為,。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通,，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏,、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏,、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類(lèi)社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求,。如何在這種溝通的條件下,，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義,。

我們生活在社會(huì)主義大家庭中，人人均是大家庭的成員,。我們國(guó)家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭(zhēng)做“四有”信任,，即做一個(gè)有道德、有文化,、有紀(jì)律,、有知識(shí)的人,。要爭(zhēng)做“四有”新人,，那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識(shí)也是其中的一個(gè)方面。

通過(guò)這次學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識(shí)到自己在有關(guān)方面所存在的不足,，讓我從思想上對(duì)文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí),，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,，也讓我掌握了在日常工作中活動(dòng)、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀,。通過(guò)此次學(xué)習(xí),，我懂得了在以后的政務(wù)接待、行政執(zhí)法及為民服務(wù)工作活動(dòng)中應(yīng)該如何改正自身的不足,，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀,，遵守禮儀，更好地開(kāi)展行政執(zhí)法和為民服務(wù)工作,。

在今后的工作和生活中,，我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀，自覺(jué)地學(xué)習(xí)禮儀,，應(yīng)用禮儀,，全方位地規(guī)范言行,，力爭(zhēng)做一名語(yǔ)言更文明，行為更規(guī)范,，儀表更得體,，形象更良好的計(jì)生工作者。

政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文(二)

今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級(jí)后備干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)的第一天,，學(xué)員們滿(mǎn)懷無(wú)比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任x莉x教授為我們講過(guò)《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新,。

x教授通過(guò)流暢的語(yǔ)言,、豐富的表情及肢體語(yǔ)言，使大家深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性,。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，x教授通過(guò)對(duì)儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀,、接待禮儀,、辦公禮儀、電話(huà)禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解,。通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說(shuō)的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會(huì)地位的標(biāo)志”,，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的,。在表情舉止禮儀里，x教授指出感情的表達(dá)=語(yǔ)言(7%)+聲音(38%)+表情(55%),，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對(duì)于我們公務(wù)員來(lái)說(shuō),，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中,，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到,、口到,、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,，同時(shí)電話(huà)禮儀也是辦公中不可缺少的部分,。

總之，通過(guò)對(duì)《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識(shí),，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。

政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文(三)

參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn),，受益匪淺,。對(duì)今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用,。

禮節(jié)的背后是文化，當(dāng)今世界的兩個(gè)特點(diǎn),，一是經(jīng)濟(jì)上全球一體化,，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng),，經(jīng)過(guò)一晚上的學(xué)習(xí),，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場(chǎng)合、季節(jié)和目的,。在工作中,，待人接物得體,，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),，首先要尊重要服從,，不要求全責(zé)備，提出建議要有策略,。

總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

1,、是人民決定政府的命運(yùn)。

2,、人民有需求,，我們才有工作。

3,、人民有選擇的權(quán)利,，我們必須成為他最后的選擇。

4,、我們要永遠(yuǎn)尊重人民,，他們是我們的衣食父母,。

5,、讓人民滿(mǎn)意不再是我們的口號(hào)，而是我們的使命,。

6,、永遠(yuǎn)微笑著為人民服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇二

最新政務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(一)

五天,、緊張的市國(guó)土房管系統(tǒng)登記辦件類(lèi)政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將,，它象一場(chǎng)急時(shí)雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化,?！耙恍隆⒍?yán),、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象,?！耙恍隆迸嘤?xùn)體系內(nèi)容、,，涉及到操作,、政治理論、情商與管理,、政務(wù)禮儀,、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀,、國(guó)情市情等各知識(shí),。知識(shí)廣、內(nèi)容全,、信息量大,，使開(kāi)闊了視野，了知識(shí)體系,?！岸?yán)”的考勤考試制度，的老師,，這是以往培訓(xùn)沒(méi),。記得市局干部人事處x處長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的開(kāi)班講話(huà)，讓認(rèn)清工作職責(zé),，學(xué)習(xí),，服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)在工作學(xué)習(xí)生活中努力x處長(zhǎng)的“五個(gè)一點(diǎn)”：待人接物熱情禮貌一點(diǎn),、辦件做事仔細(xì)一點(diǎn),、知識(shí)熟習(xí)一點(diǎn)、對(duì)人對(duì)事一點(diǎn),、廉潔自律自覺(jué)一點(diǎn),。“三”授課專(zhuān)家教授,、班主任老師,、學(xué)員無(wú)一利外地。專(zhuān)家教授,、輕松,、詼諧、思考性講課,。學(xué)員們專(zhuān)心聽(tīng)課,、仔細(xì)做筆記、參加分組,、用心寫(xiě)心得體會(huì),、對(duì)待考試,。班主任考勤、后勤服務(wù)工作,。是此次培訓(xùn)給我的個(gè)感受,。

xxx專(zhuān)家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、xx教授“情商與管理”,、xxx教授“科學(xué)發(fā)展觀與國(guó)情,、市情”、xx教授“政務(wù)禮儀”,、xxx教授“廉政建設(shè)”,、知識(shí)等等各位專(zhuān)家教授老師講課、對(duì)市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí),，使體會(huì)到“責(zé)任,、創(chuàng)新、服務(wù),、學(xué)習(xí),、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個(gè)把“十字”體會(huì)真實(shí)地到以后的工作,、生活之中：

一,、“責(zé)任”重于泰山，用心,、用情,、用腦干好本職工作?！坝眯摹?，有責(zé)任感才會(huì)有責(zé)任心，才會(huì)用心的本職工作,，才會(huì)用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如何才能讓帶著疑問(wèn)來(lái)，揣著滿(mǎn)意,、微笑走,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡(jiǎn)明易懂的辦事便條,、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?！坝们椤?，的工作熱情，才能辦件質(zhì)量和,。用親情般的來(lái)對(duì)待服務(wù),，把看成的親人,，就不會(huì)“門(mén)難進(jìn)、臉難看,、話(huà)難聽(tīng),、事難辦”?！坝媚X”,，開(kāi)動(dòng)腦筋，才會(huì)同的老百姓不同的服務(wù);開(kāi)動(dòng)腦筋,，才會(huì)使枯燥難懂的登記,、辦事流程以最簡(jiǎn)單的呈現(xiàn)在老百姓面前。

二,、“創(chuàng)新”決定發(fā)展,，發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上,，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展,，才能在降低收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，現(xiàn)有資源,，收入，職工福利待遇,。創(chuàng)新管理,、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀,，才能使老百姓愿意到來(lái)辦事,。拓展了，辦事簡(jiǎn)化了,，服務(wù)一流了,，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益就會(huì)自然。

三,、“服務(wù)”是工作核心,，思想認(rèn)識(shí)解決好，服務(wù)就上去了?，F(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理,，思想轉(zhuǎn)變了，才會(huì)意識(shí)到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心,?！翱茖W(xué)化、人性化、現(xiàn)代化,、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向,。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡(jiǎn)單的要件才是最的,，這應(yīng)是思考的,。“老,、弱,、病、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù),，上門(mén)登記辦證等等?，F(xiàn)在的信息技術(shù)，發(fā)移動(dòng)短信,、服務(wù)平臺(tái),、電子郵件等等讓老百姓不出門(mén)就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時(shí)領(lǐng)件,。從收,、審、繕,、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù),，如專(zhuān)人服務(wù)、綠色服務(wù)等,。

四,、“學(xué)習(xí)”才能工作，才能真正將責(zé)任,、創(chuàng)新,、服務(wù)落到實(shí)處。這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn),?？酂拑?nèi)功，學(xué)習(xí)政治理論,、國(guó)情,、市情、心理學(xué),、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新,，服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距,，認(rèn)清努力奮斗的方向,。“從小學(xué)到老”,、“知識(shí)才是力量”話(huà)都說(shuō)明了學(xué)習(xí)的性,，要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想,，還要變被動(dòng)學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí),，要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了,，才會(huì)在工作中將微笑,、一句文明禮貌“十字”用語(yǔ)、一聲溫暖問(wèn)候等細(xì)節(jié)性行動(dòng),，由僵硬刻板自然大方,，最后工作習(xí)慣。

五,、“清廉”清正廉潔,。不管在崗位上要這點(diǎn)，廉潔從事,、對(duì)人才會(huì)讓心正,、氣順、影子直,。才會(huì)在工作中敢做事,，大膽地做事。不要手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干不好的事,，權(quán)利是給的,，隨時(shí)會(huì)把你手中的權(quán)利收回。

“人無(wú)遠(yuǎn)慮,，必有近憂(yōu)”應(yīng)該常思考,、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后,，才能緊跟時(shí)代步法,，才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦。

最新政務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(二)

新進(jìn)公司不久,，按照公司統(tǒng)一安排部署,，我有幸參加了由成都新發(fā)現(xiàn)管理咨詢(xún)公司組織的禮儀及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力周末培訓(xùn)課程。此次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、通過(guò)職場(chǎng)商務(wù)及政務(wù)禮儀培訓(xùn),，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式,。禮儀是人類(lèi)為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來(lái),。禮儀,、文明交往等，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),，禮儀是一個(gè)人的思想水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀,，使我們每個(gè)人在“敬人、自律,、適度,、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行,。結(jié)合我的工作,，體會(huì)很深，作為公司的一名新員工要注意：1,、平時(shí)的行為舉止：一個(gè)人的氣質(zhì),、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái),。工作中要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,，做到大方、得體,、自然,、不虛假。目光,、站姿,、手勢(shì)等方面都有一定的要求(加強(qiáng)身體鍛煉，注意自己的體型,，電梯樓梯坐車(chē)等的禮儀細(xì)節(jié)要注意等),。2、言談：我們的工作離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá),。因此,，作為一名員工，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié),。即：表達(dá)要準(zhǔn)確,、音量要適當(dāng),、語(yǔ)言要精練(特別是跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要注意)。3,、著裝：得體的服裝既是尊重別人也是尊重自己的重要載體,，服裝顏色，領(lǐng)帶,、皮帶,、皮鞋等細(xì)節(jié)也要加強(qiáng)注意,。

通過(guò)這次禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,，不覺(jué)汗顏,，課后應(yīng)自覺(jué)按老師要求鍛煉學(xué)習(xí)。

二,、通過(guò)打造職業(yè)化高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),，使我感到團(tuán)隊(duì)工作是不容易的，重復(fù)簡(jiǎn)單的工作就是不簡(jiǎn)單的工作,。這次培訓(xùn)班雖然時(shí)間短,，但是感受很深的就是團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)精神是近年來(lái)在企業(yè)管理中頗為流行的一個(gè)詞，它幾乎成了將個(gè)體利益與整體利益相統(tǒng)一從而實(shí)現(xiàn)組織高效率運(yùn)作的理想工作狀態(tài)的代名詞,。團(tuán)隊(duì)精神要求每個(gè)員工在企業(yè)組織中都要有合作,、協(xié)調(diào)配合、愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)同事等方面的意識(shí),，以企業(yè)的整體利益為最高利益，圍繞共同的目標(biāo)奮斗,。同時(shí),，團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于我們處理個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展關(guān)系的問(wèn)題也很有益處，有了團(tuán)隊(duì)精神,，員工就不會(huì)為工作中與相關(guān)部門(mén)的摩擦而耿耿于懷,，員工就不會(huì)去計(jì)較自己一時(shí)的得失，而是把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,，真正做到真誠(chéng)團(tuán)結(jié),，協(xié)同作戰(zhàn)，建設(shè)有強(qiáng)烈凝聚力的企業(yè)形象,，以一種事業(yè)心來(lái)干事,，從而真正把自己個(gè)人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展中。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì),，知識(shí)和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式,。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下,，群策群力,，才能高效率地圓滿(mǎn)完成。

通過(guò)此次培訓(xùn),，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí),，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距,，更教會(huì)我深入思考,。我決心在今后工作中更加用心學(xué)習(xí)、拓寬知識(shí)面,，注重細(xì)節(jié),，立足本職

扎實(shí)工作，于細(xì)微處著手,，不放過(guò)一點(diǎn)疑問(wèn),，自己不能解決的問(wèn)題要多請(qǐng)示多匯報(bào)。

最新政務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(三)

昨天聽(tīng)xxx老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”,，對(duì)我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助,，其中公務(wù)員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺,。

孔子云：“禮者,，敬人也”。人置身于社會(huì)之中,，就免不了要與人交往,，而禮儀，是一種交往的行為藝術(shù),，是人際關(guān)系的行為秩序,，具民族性、地域性和國(guó)別性,。

辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀,。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范,。

現(xiàn)在有個(gè)別的國(guó)家公務(wù)員,，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說(shuō)法,，那就是“冷,、硬、卡要”,。所謂冷,，就是態(tài)度不夠熱情;所謂硬,，是指態(tài)度生硬;所謂卡要，就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求,，辦事拖拉甚至索賄,。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng)，但如果不加以制止,，不加以規(guī)范,，就有損國(guó)家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象，所以要求公務(wù)員做到行為美,、語(yǔ)言美,、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的,。

一,、行為美是頭等工作。每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù),，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守,，一心一意地做好本職工作,，使自己的所作所為與國(guó)家公務(wù)員的光榮稱(chēng)號(hào)相稱(chēng)。這就是所謂行為美,。要真正做到行為美,，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員,，在工作中都必須以忠于職守為天職,。忠于職守，其實(shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式,。愛(ài)崗敬業(yè)就要做到既熱愛(ài)本職工作,，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用,，甚至脫崗,，而是要干一行愛(ài)一行，全心全意地做好本職工作,。其次是鉆研業(yè)務(wù),，基層公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛(ài)一行,，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行,，干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù),，努力精通業(yè)務(wù),，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,，更好地為人民群眾服務(wù)。

二,、提倡交際美,。基層公務(wù)員所從事的具體工作往往迥異,，但從本質(zhì)上來(lái)看,，都免不了要與人打交道。因此,，在實(shí)際工作中,，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對(duì)象,，以?xún)?nèi)求團(tuán)結(jié),，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí),，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié),，嚴(yán)于律己，寬以待人,，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系,。與平級(jí)同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié),、相互配合,、相互勉勵(lì)，不允許制造分裂,、彼此拆臺(tái),、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí),，要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識(shí),，要待人熱誠(chéng)、主動(dòng)服務(wù),、不厭其煩,、一視同仁，不允許對(duì)群眾冷言冷語(yǔ),、漠不關(guān)心,。

三、語(yǔ)言美不可忽略,。語(yǔ)言,，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作,，就不能不要求自己做到語(yǔ)言美,。首先要語(yǔ)言文明,，主要是要求我們?cè)谶x擇、使用語(yǔ)言時(shí),，要文明當(dāng)先,，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話(huà),，基層公務(wù)員使用普通話(huà)進(jìn)行交流,，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對(duì)外交流,。第二個(gè)吐字要清晰,，語(yǔ)速要均勻，語(yǔ)氣要柔和,。避免吐詞不清,、含含糊糊，語(yǔ)氣急躁,、生硬,。更不能講臟話(huà)、帶渣子,。在允許的條件下要注意禮貌用語(yǔ),。

四、注重儀表美,。基層公務(wù)員的服飾,，直接關(guān)系到人民群眾對(duì)其第一印象的好壞,。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方,、干凈,、整潔、合乎身份,。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn),，奇裝異服，招搖過(guò)市!有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象,。

總而言之,，在日常的工作中我們做到行為美、交際美,、語(yǔ)言美,、儀表美。那我們國(guó)家機(jī)關(guān)的形象就美了,，公務(wù)員的形象就美了,。

政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇三

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會(huì)(一)

作為一名轉(zhuǎn)業(yè)士官很榮幸成為黨校隊(duì)伍中的一員,。學(xué)校為了使我們新教職工盡快適應(yīng)黨校的各項(xiàng)工作，特地對(duì)我們進(jìn)行了入職培訓(xùn),。培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,，從《黨校工作條例》到政務(wù)禮儀，公文寫(xiě)作,，《公務(wù)員法》都進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。培訓(xùn)使我得到了很大的收獲，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路,，對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì),。下面就將自己學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會(huì)總結(jié)如下：

禮儀是行為規(guī)范,，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。禮,，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),，其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下,，規(guī)范的問(wèn)題你要不注意,，那你會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮,，要講它是交往藝術(shù),，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范,。

現(xiàn)代禮儀,，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)是一門(mén)必修課，我們能從中獲益良多,。但是我們僅知道這些知識(shí)是沒(méi)有的,，一定要實(shí)踐，而且要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。做一個(gè)合乎禮儀規(guī)范的人,，這不僅會(huì)有助于自己的人際交往，更能贏得別人對(duì)自己的尊重,，使自己立于社會(huì)的不敗之地,。比如：我們?cè)诒容^正式的場(chǎng)合和別人通電話(huà)，不管是座機(jī)還是手機(jī)，打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛?這個(gè)問(wèn)題就是其實(shí)就是禮和儀的問(wèn)題,，一些人經(jīng)常犯兩個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤,，是誰(shuí)先打誰(shuí)先掛，還是誰(shuí)先接誰(shuí)先掛,，這是第一個(gè)錯(cuò)誤,。第二個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤是什么呢?就是讓對(duì)方掛。其實(shí)這個(gè)做法也有其漏

洞,，譬如你所在的公司規(guī)定打電話(huà)時(shí)讓對(duì)方先掛,，但是對(duì)方的公司也有同樣的規(guī)定時(shí)，兩邊都不掛,，死扛,，大說(shuō)其廢話(huà)。誰(shuí)先掛呢?交際禮儀有游戲規(guī)則,，地位高者先掛,。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會(huì)減少很多不必要的尷尬和麻煩。

政務(wù)禮儀又稱(chēng)為辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀,。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容,，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到做到行為美,、語(yǔ)言美,、儀表美、交際美這四美是我們要注意的一,、行為美是頭等工作,。我們每個(gè)人必須努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守,，一心一意地做好本職工作,。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守,，我們?cè)诠ぷ髦卸急仨氁灾矣诼毷貫樘炻殹Ｖ矣诼毷?，其?shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式,。愛(ài)崗敬業(yè)就要做到既熱愛(ài)本職工作，又嚴(yán)守工作崗位,。在工作崗位上不可一心二用,，而是要干一行愛(ài)一行，全心全意地做好本職工作,。其次是鉆研業(yè)務(wù),，我們愛(ài)崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛(ài)一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行,，干一行精一行,。

二、提倡交際美,。在實(shí)際工作中,，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對(duì)象,，以?xún)?nèi)求團(tuán)結(jié),，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí),，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié),，嚴(yán)于律己，寬以待人,，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系,。與平級(jí)同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié),、相互配合,、相互勉勵(lì)。

三.語(yǔ)言美不可忽略,。語(yǔ)言,，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作,，就不能不要求自己做到語(yǔ)言美,。首先要語(yǔ)言文明，主要是要求我們?cè)谶x擇,、使用語(yǔ)言時(shí),，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng),。

四,、注重儀表美。我們的著裝應(yīng)當(dāng)莊重,、大方,、干凈、整潔,、合乎身份,。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服,，招搖過(guò)市!有損形象,。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對(duì)文明禮儀,、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí),，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動(dòng),、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀,。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我懂得了在以后的工作活動(dòng)中應(yīng)該如何改正自身的不足,，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀,，遵守禮儀，更好地開(kāi)展學(xué)校賦予(請(qǐng)繼續(xù) 關(guān)注好：..)的各項(xiàng)工作,。

在今后的工作和生活中,，我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀，自覺(jué)地學(xué)習(xí)禮儀,，應(yīng)用禮儀,，全方位地規(guī)范言行，力爭(zhēng)做一名語(yǔ)言更文明,，行為更規(guī)范,，儀表更得體，形象更良好的黨校職工,。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會(huì)(二)

xx月xx日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀,，對(duì)政務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了很多對(duì)工作和生活有用的知識(shí),。

政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌,，其特點(diǎn)是規(guī)范性、系統(tǒng)性,、嚴(yán)肅性,，基本的要求是：自律、認(rèn)真,、真誠(chéng),、尊重、適度,，x正昆教授講到一點(diǎn)我覺(jué)得對(duì)我們都很重要,，在替人接電話(huà)時(shí)，要認(rèn)真記錄并重復(fù),，這樣才不致于轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)發(fā)生問(wèn)題，以至于造成不必要的麻煩,。

在接待上,，雖然以前也學(xué)習(xí)過(guò)關(guān)于接待的常識(shí)，但聽(tīng)了x教授的講座，又學(xué)了很多細(xì)節(jié)上的知識(shí),。接待工作主要內(nèi)容是接待計(jì)劃,、迎送、陪同,，在接待計(jì)劃中要明確接待方針,、客人人數(shù)、日程安排,、規(guī)模,、費(fèi)用、飲食安排,、安保和宣傳等工作;迎送要指定專(zhuān)人,，明確時(shí)間地點(diǎn);陪同時(shí)要做到照顧好客人，堅(jiān)守崗位,，善于溝通,，政務(wù)接待要?jiǎng)?wù)實(shí)、從簡(jiǎn),、規(guī)范,。

希望通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，掌握更多的禮儀知識(shí),，在以后的工作活動(dòng)中發(fā)揮作用,，避免禮節(jié)上的失誤，做到以禮待人,。

學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會(huì)(三)

為提高學(xué)習(xí)的知識(shí)性,、趣味性和實(shí)用性，結(jié)合“五項(xiàng)活動(dòng)”,，以“打造新形象,，再創(chuàng)新輝煌”為目標(biāo)，開(kāi)展的“學(xué)習(xí)禮儀,，提升形象”活動(dòng),。由人事局組織帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了xxx教授的政務(wù)禮儀教程。

這次學(xué)習(xí)采取看影碟和記筆記相結(jié)合的方式,，作為教材的影碟是由中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交系主任,、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任、政府多部門(mén)禮儀顧問(wèn)xxx教授主講的《政務(wù)禮儀》,。中國(guó)素以“禮儀之邦”著稱(chēng)于世,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。而政務(wù)禮儀,，又稱(chēng)公務(wù)禮儀,，它是公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范,。這次學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括與大家工作實(shí)際相關(guān)的辦公,、會(huì)議禮儀，政務(wù)接待,、外交禮儀,，匯報(bào)、調(diào)研,、參觀,、慰問(wèn)禮儀等，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后以開(kāi)座談會(huì),、暢談感受的形式相互交流學(xué)習(xí)心得,，以鞏固學(xué)習(xí)效果。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容新鮮有趣,，與枯燥的政治理論學(xué)習(xí)相比,，大家顯得興致盎然，認(rèn)真地看電視,、記筆記,，x教授詼諧幽默的語(yǔ)言不時(shí)地引起陣陣笑聲，講到公務(wù)員著裝常識(shí)時(shí),，女同志們更是都不約而同地看自己的著裝是否符合要求,，學(xué)習(xí)就在輕松愉快的氛圍中結(jié)束了。

通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),，大家都意識(shí)到禮儀無(wú)處不在,，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng),。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物;塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重;架設(shè)友誼橋梁,，通向成功之路,。”作為水利水電工作技術(shù)人員,，我們代表的不僅僅是個(gè)人,，而是水利行政部門(mén)，因此必須要自覺(jué)地遵守政務(wù)禮儀,，恪守職責(zé),，勤于政務(wù)，廉潔奉公,，嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范自己在公務(wù)活動(dòng)中的行為,，提高整個(gè)水利行政部門(mén)的工作效率，維護(hù)個(gè)人形象和水利行業(yè)的形象,。

大家紛紛表示：要從我做起，從現(xiàn)在做起,，從一點(diǎn)一滴,、一招一式來(lái)學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀,，盡職盡責(zé),，努力工作，為水利事業(yè)增光添彩,，共創(chuàng)和諧,、美好的工作環(huán)境。

政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇四

篇一：政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

11月23日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀,，對(duì)政務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí),，也學(xué)到了很多對(duì)工作和生活有用的知識(shí)。

在接待上,，雖然以前也學(xué)習(xí)過(guò)關(guān)于接待的常識(shí),，但聽(tīng)了金教授的講座，又學(xué)了很多細(xì)節(jié)上的知識(shí),。接待工作主要內(nèi)容是接待計(jì)劃,、迎送、陪同,，在接待計(jì)劃中要明確接待方針,、客人人數(shù)、日程安排,、規(guī)模,、費(fèi)用、飲食安排,、安保和宣傳等工作,；迎送要指定專(zhuān)人，明確時(shí)間地點(diǎn),；陪同時(shí)要做到照顧好客人,，堅(jiān)守崗位，善于溝通,，政務(wù)接待要?jiǎng)?wù)實(shí),、從簡(jiǎn)、規(guī)范,。

希望通過(guò)這樣的學(xué)習(xí),，掌握更多的禮儀知識(shí),，在以后的工作活動(dòng)中發(fā)揮作用，避免禮節(jié)上的失誤,，做到以禮待人,。

市場(chǎng)部

2013-11-25篇二：政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級(jí)后備干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)的第一天，學(xué)員們滿(mǎn)懷無(wú)比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過(guò)《政務(wù)禮儀》課程后,，使廣大學(xué)員們耳目一新。

張教授通過(guò)流暢的語(yǔ)言,、豐富的表情及肢體語(yǔ)言,，使大家深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，張教授通過(guò)對(duì)儀表服飾禮儀,、表情舉止禮儀、接待禮儀,、辦公禮儀,、電話(huà)禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的,，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說(shuō)的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會(huì)地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的,。在表情舉止禮儀里,，張教授指出感情的表達(dá)=語(yǔ)言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn),。對(duì)于我們公務(wù)員來(lái)說(shuō)，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中,，因此在辦公禮儀中,，特別是提到的“眼到、口到,、意到,、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話(huà)禮儀也是辦公中不可缺少的部分,?？傊ㄟ^(guò)對(duì)《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識(shí),，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。篇三：公務(wù)員禮儀學(xué)習(xí)心得.1doc 公務(wù)員禮儀學(xué)習(xí)心得

通過(guò)參加2012年和碩縣春季科級(jí)干部培訓(xùn)班公務(wù)員禮儀知識(shí)專(zhuān)題講座,使我對(duì)政府公共管理知識(shí),、公務(wù)員具備的基本禮儀有了一定了解,，通過(guò)此次培訓(xùn),，對(duì)照自身工作實(shí)際，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和必要性,，也增強(qiáng)了自我學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺(jué)性,，現(xiàn)就此次參加公務(wù)員禮儀講座的心得體會(huì)與大家共同交流、互通有無(wú),。

現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,，也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān)、樹(shù)立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求,。做為一名派出所所長(zhǎng),，更應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù),，廉潔奉公,，忠于國(guó)家，忠于人民,，以民為本,，從自己做起，從小事做起,，從而提高我所工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象,。

隨著社會(huì)進(jìn)步，國(guó)家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范,，成為新時(shí)代文明的表率和先鋒,。物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會(huì)環(huán)境逐步改善,，人民生活水平日益提升,，不僅僅囿于“倉(cāng)廩（lin）實(shí)而知禮節(jié)”，更為了適應(yīng),、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,，尤其是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，重視和遵守政務(wù)禮儀對(duì)擴(kuò)大交往,，有效聯(lián)系,，促進(jìn)交流，最終推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),，其重要意義不言自明,。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無(wú),。學(xué)習(xí)禮儀,、應(yīng)用禮儀已然成為大勢(shì)所趨,、人心所向。禮儀與發(fā)展同在,，與進(jìn)步共生,，已成為人們的共識(shí)。隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播,，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為,。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通,，從慢節(jié)奏,、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通,。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類(lèi)社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求,。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往,，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。

我們生活在社會(huì)主義大家庭中,，人人均是大家庭的成員,。我們國(guó)家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭(zhēng)做“四有”新人，即做一個(gè)有道德,、有文化,、有紀(jì)律、有知識(shí)的人,。要爭(zhēng)做“四有”新人,，那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識(shí)也是其中的一個(gè)方面。

通過(guò)這次學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識(shí)到自己在有關(guān)方面所存在的不足,，讓我從思想上對(duì)文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí),，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,，也讓我掌握了在日常工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過(guò)此次學(xué)習(xí),，我懂得了在以后的人大工作活動(dòng)中應(yīng)該如何改正自身的不足,，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀，遵守禮儀,，更好地開(kāi)展人大工作,。

在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀，自覺(jué)地學(xué)習(xí)禮儀,，應(yīng)用禮儀,，全方位地規(guī)范言行。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷積累禮儀知識(shí)

在社會(huì)交往和交流過(guò)程中，禮儀是人類(lèi)文明修養(yǎng)的標(biāo)志,，不僅反映了人們的外在交流形態(tài),，更反映出人們內(nèi)心世界和內(nèi)心情感，是一個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)高低的外部表現(xiàn),，是教養(yǎng)水平高低的表現(xiàn),。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人修養(yǎng),，做到內(nèi)外兼修,，才能更好的運(yùn)用禮儀知識(shí)，規(guī)范自身的禮儀行為,。

二、從點(diǎn)滴做起,，規(guī)范辦公室禮儀

公務(wù)人員作為政府形象的代表,，不僅行為舉止、言談話(huà)語(yǔ)要適當(dāng)?shù)皿w,，服裝服飾,、儀容儀表也應(yīng)符合身份?？傮w講包括三點(diǎn)：與國(guó)家的要求相一致,；與所擔(dān)當(dāng)?shù)墓珓?wù)角色相一致；與自己的工作環(huán)境相一致,。辦公室的工作人員更應(yīng)該注重自己的儀表,、舉止與言談，基本做到著裝要整潔嚴(yán)肅,，配飾要大方得體,，舉止要順勢(shì)自然，交流要文明禮貌,。

政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇五

4篇學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀心得體會(huì)（推薦）

篇一

為提高學(xué)習(xí)的知識(shí)性,、趣味性和實(shí)用性，結(jié)合“五項(xiàng)活動(dòng)”,，以“打造新形象,，再創(chuàng)新輝煌”為目標(biāo)，開(kāi)展的“學(xué)習(xí)禮儀，提升形象”活動(dòng),。由人事局組織帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了xxx教授的政務(wù)禮儀教程,。

這次學(xué)習(xí)采取看影碟和記筆記相結(jié)合的方式，作為教材的影碟是由中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交系主任,、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任,、政府多部門(mén)禮儀顧問(wèn)xxx教授主講的《政務(wù)禮儀》。中國(guó)素以“禮儀之邦”著稱(chēng)于世,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。而政務(wù)禮儀,，又稱(chēng)公務(wù)禮儀,，它是公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范,。這次學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括與大家工作實(shí)際相關(guān)的辦公,、會(huì)議禮儀，政務(wù)接待,、外交禮儀,，匯報(bào)、調(diào)研,、參觀,、慰問(wèn)禮儀等，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后以開(kāi)座談會(huì),、暢談感受的形式相互交流學(xué)習(xí)心得,，以鞏固學(xué)習(xí)效果。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容新鮮有趣,，與枯燥的政治理論學(xué)習(xí)相比,，大家顯得興致盎然，認(rèn)真地看電視,、記筆記,，x教授詼諧幽默的語(yǔ)言不時(shí)地引起陣陣笑聲，講到公務(wù)員著裝常識(shí)時(shí),，女同志們更是都不約而同地看自己的著裝是否符合要求,，學(xué)習(xí)就在輕松愉快的氛圍中結(jié)束了。

通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),，大家都意識(shí)到禮儀無(wú)處不在,，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng),。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物;塑造良好形象,，贏得社會(huì)尊重;架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路,?！弊鳛樗姽ぷ骷夹g(shù)人員，我們代表的不僅僅是個(gè)人,，而是水利行政部門(mén),，因此必須要自覺(jué)地遵守政務(wù)禮儀，恪守職責(zé),，勤于政務(wù),，廉潔奉公，嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范自己在公務(wù)活動(dòng)中的行為,，提高整個(gè)水利行政部門(mén)的工作效率，維護(hù)個(gè)人形象和水利行業(yè)的形象,。

大家紛紛表示：要從我做起,，從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴,、一招一式來(lái)學(xué)習(xí)禮儀,，實(shí)踐禮儀，盡職盡責(zé),，努力工作,，為水利事業(yè)增光添彩，共創(chuàng)和諧,、美好的工作環(huán)境。

篇二

xxx教授圍繞政務(wù)禮儀這一主題,，從“互動(dòng),、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手,，講述了在政務(wù)交往過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,，以生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀,、辦公禮儀,、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。

現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化,，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān),、樹(shù)立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求,。做為一名計(jì)生工作人員，更應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù),，廉潔奉公,，忠于國(guó)家，忠于人民,，以民為本,，從自己做起，從小事做起,，從而提高整個(gè)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象,。

隨著社會(huì)進(jìn)步，使國(guó)家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范,，使其成為新時(shí)代文明的表率和先鋒,。

物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會(huì)環(huán)境逐步改善,，人民生活水平日益提升,，不僅僅囿于“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”，更為了適應(yīng),、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,，尤其是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展，重視和遵守政務(wù)禮儀對(duì)擴(kuò)大交往,，有效聯(lián)系,，促進(jìn)交流，最終推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),，其重要意義不言自明,。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無(wú),。學(xué)習(xí)禮儀,、應(yīng)用禮儀已然成為大勢(shì)所趨、人心所向,。禮儀與發(fā)展同在,，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識(shí),。

隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播,，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通,，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通,，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏,、高頻率的溝通,。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類(lèi)社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往,，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義,。

我們生活在社會(huì)主義大家庭中,，人人均是大家庭的成員。我們國(guó)家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭(zhēng)做“四有”信任,，即做一個(gè)有道德,、有文化,、有紀(jì)律,、有知識(shí)的人,。要爭(zhēng)做“四有”新人，那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識(shí)也是其中的一個(gè)方面,。

通過(guò)這次學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識(shí)到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對(duì)文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí)，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,，也讓我掌握了在日常工作中活動(dòng),、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀,。通過(guò)此次學(xué)習(xí),，我懂得了在以后的政務(wù)接待、行政執(zhí)法及為民服務(wù)工作活動(dòng)中應(yīng)該如何改正自身的不足,，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀,，遵守禮儀，更好地開(kāi)展行政執(zhí)法和為民服務(wù)工作,。

在今后的工作和生活中,，我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀，自覺(jué)地學(xué)習(xí)禮儀,，應(yīng)用禮儀,，全方位地規(guī)范言行，力爭(zhēng)做一名語(yǔ)言更文明,，行為更規(guī)范,，儀表更得體,，形象更良好的計(jì)生工作者。

篇三

今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級(jí)后備干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)的第一天，學(xué)員們滿(mǎn)懷無(wú)比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任x莉x教授為我們講過(guò)《政務(wù)禮儀》課程后,，使廣大學(xué)員們耳目一新。

x教授通過(guò)流暢的語(yǔ)言、豐富的表情及肢體語(yǔ)言，使大家深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，x教授通過(guò)對(duì)儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀,、辦公禮儀,、電話(huà)禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說(shuō)的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會(huì)地位的標(biāo)志”,，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的,。在表情舉止禮儀里，x教授指出感情的表達(dá)=語(yǔ)言(7%)+聲音(38%)+表情(55%),，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對(duì)于我們公務(wù)員來(lái)說(shuō),，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中,，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到,、口到,、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,，同時(shí)電話(huà)禮儀也是辦公中不可缺少的部分,。

總之，通過(guò)對(duì)《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識(shí),，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。

篇四

參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn),，受益匪淺,。對(duì)今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用。

禮節(jié)的背后是文化,，當(dāng)今世界的兩個(gè)特點(diǎn),，一是經(jīng)濟(jì)上全球一體化，二是文化上走向多元化,。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng),，經(jīng)過(guò)一晚上的學(xué)習(xí)，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場(chǎng)合,、季節(jié)和目的,。在工作中，待人接物得體,，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),，首先要尊重要服從，不要求全責(zé)備，提出建議要有策略,。

總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

1,、是人民決定政府的命運(yùn)。

2,、人民有需求,，我們才有工作。

3,、人民有選擇的權(quán)利,，我們必須成為他最后的選擇。

4,、我們要永遠(yuǎn)尊重人民,，他們是我們的衣食父母。

5,、讓人民滿(mǎn)意不再是我們的口號(hào),，而是我們的使命。

6,、永遠(yuǎn)微笑著為人民服務(wù),。