人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇一

一,、20xx年工作回顧

20xx年是酒店基礎(chǔ)建設(shè)最關(guān)鍵的一年,，也是裝修改造打下基礎(chǔ)的一年，更是面臨形勢最嚴(yán)竣的一年,。在同志們的艱苦努力下,，酒店邊摸索、邊建設(shè),；邊改造,、邊經(jīng)營；邊接受考驗(yàn),、邊總結(jié)提高,。在努力克服各種困難情況下，在認(rèn)真研究國內(nèi)外先進(jìn)酒店管理的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，對裝修改造,、經(jīng)營定位、管理模式等進(jìn)行了積極地,、初步地探索,。一方面，根據(jù)滕州市的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和酒店的發(fā)展戰(zhàn)略,，明確了經(jīng)營定位,，并緊緊圍繞經(jīng)營定位創(chuàng)造性地開始籌建了滕州會(huì)展中心、康樂中心,，裝修了二樓多功能廳,、十八餐裝修改造、五,、六,、七、九至十七樓的裝修及營業(yè)等工作,，確保酒店硬件建設(shè)符合市場需求,，并確立市場領(lǐng)先地位，同時(shí)確保滿足目標(biāo)顧客群的需求,。另一方面，以“制度、創(chuàng)新,、協(xié)作,、監(jiān)督”為管理四要素，狠抓基礎(chǔ)管理,，初步完成了建章立制工作,，并初步構(gòu)建了質(zhì)量控制體系和顧客滿意體系，基本建立了一個(gè)較符合酒店發(fā)展的員工隊(duì)伍,，為酒店今后的發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ),。

（一）在酒店的整個(gè)戰(zhàn)略投資規(guī)劃當(dāng)中，資金一直是壓在我們心上的一塊巨石,。酒店要發(fā)展,、資產(chǎn)要盤活、規(guī)劃要實(shí)現(xiàn),、經(jīng)營要運(yùn)轉(zhuǎn),，投資是關(guān)鍵，資金是硬件,。經(jīng)過我們的艱苦努力和卓越運(yùn)作,，酒店發(fā)展需要的上1000萬資金終于得到落實(shí)，為酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃吃了一顆定心丸,，酒店上下氣勢高昂,，群情激奮，對未來更是信心倍增,。我堅(jiān)信,，我們會(huì)合理調(diào)配這筆資金，讓它發(fā)揮出最佳使用價(jià)值,，為酒店的發(fā)展,，為企業(yè)的做大、做強(qiáng),，為員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供更寬廣的平臺(tái),，讓我們共同努力，干事創(chuàng)業(yè),，在新的世紀(jì),，在關(guān)鍵的20xx年再打一場漂亮戰(zhàn)。

（二）員工朋友們：過去的一年是酒店發(fā)展史上極不尋常的一年,。一年中,，遇到的困難和問題比預(yù)料的要大得多，取得的成績比想象的要多得多,?；仡欉^去一年的酒店工作,，我們深切地感到酒店的一切工作離不開社會(huì)各界的支持與關(guān)懷，離不開全體員工的辛勤勞動(dòng)和幫助,。成績的取得,、得益于多年來酒店管理層打下的良好基礎(chǔ)，凝聚著酒店廣大員工的辛勤勞動(dòng),。

同時(shí),，我們也要清醒的看到，當(dāng)前酒店在經(jīng)營發(fā)展中還存在不少矛盾和困難,。主要是與先進(jìn)酒店相比,，我們酒店硬件結(jié)構(gòu)不夠合理、檔次不高,、軟件層次偏低,、經(jīng)營收入總量不夠、管理,、服務(wù)質(zhì)量幾乎沒有,，離現(xiàn)化化酒店管理，標(biāo)準(zhǔn)還有不小的差距,，軟硬件任務(wù)依然十分艱巨,；酒店發(fā)展的效益還沒有充分體現(xiàn)到財(cái)務(wù)收入上來、收支矛盾仍然比較突出,；員工就業(yè)安置壓力較大,，經(jīng)營保障的物質(zhì)基礎(chǔ)不強(qiáng)，員工生活還比較差,；酒店職能較復(fù)雜和管理者意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),，發(fā)展軟硬個(gè)建設(shè)還需進(jìn)一步強(qiáng)化，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、管理人員的綜合素質(zhì)不高,，突出表現(xiàn)：一是事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感差,，工作標(biāo)準(zhǔn)低,，只求過得去，不求過的硬,，大事做不來,，小事天天頌；工作隨便,，能推則推,，能拖則拖，極個(gè)別管理人員對上級(jí)安排的工作三催不辦,，實(shí)在不行就應(yīng)付了事,。二是工作不深入,、不扎實(shí)，愿意做表面文章,，以身作責(zé)差,，工作靠不上去，遇到問題繞道走,，所轄部門、班組工作效率低,，存在問題多,，只練唱功，不練做功,。三是自由主義嚴(yán)重,，會(huì)上不說，會(huì)后亂說,，不負(fù)責(zé)任地議論領(lǐng)導(dǎo),、議論同事，陽奉陰違,、耍兩面派,，只研究人不研究事。四是紀(jì)律觀念淡薄,，遲到早退,，外出不請假、不報(bào)告,，自由散漫,。五是學(xué)習(xí)松懈，對行業(yè)知識(shí)不研究,、不學(xué)習(xí),，工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)缺乏,，對所分管的工作一問三不知,，自以為事，處理問題缺乏政策依據(jù),。六是群眾基礎(chǔ)差,，不關(guān)心、不依靠員工,，為人處事不公正,，愛擺架子，正如員工所說的“官不大,、僚不小”,。

2,、服務(wù)意識(shí)差。上至管理人員,，下至員工,，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一,，沒有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心,，用心做了的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重,，大大阻礙了服務(wù)水平的提高,。工作效率低下，對客人,、一線部分需求不能迅速反應(yīng),，馬上解決。

3,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神趨于表面化,，一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動(dòng)性,，養(yǎng)成依賴別人,、怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣；二是推諉,，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn),；三是個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當(dāng)綠葉,、不愿配合別人,。

4、缺乏主人翁意識(shí),。對酒店缺乏責(zé)任感,、缺乏愛心，沒有“店興我榮,，店衰我恥”的思想,，見壞人壞事不制止，不舉報(bào),。

9,、開源不足。市場占有率較低,，對市場認(rèn)識(shí)有偏差,，收入指標(biāo)未能按計(jì)劃完成，酒店特色品牌產(chǎn)品和市場整體名牌戰(zhàn)略還未得到徹底實(shí)施。

6,、全員節(jié)約意識(shí)仍太弱,。雖然成本費(fèi)用較去年大大降低，但仍有巨大潛力可挖,，員工仍未養(yǎng)成節(jié)水,、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣,，管理上仍有很多漏洞,，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng),。

7,、安全意識(shí)薄弱。處理緊急事情應(yīng)變能力差,，個(gè)別部門屢出問題，特別是發(fā)生11.9火災(zāi),，從根本上講還是人的問題,，還是管理問題。

以上問題,，都需要我們在以后的工作中高度重視,、認(rèn)真研究、徹底解決,。

二,、酒店20xx年至20xx年奮斗目標(biāo)及經(jīng)營管理的總體工作思路

20xx年至20xx年，用兩年的時(shí)間完善酒店整體功能,、致力名牌戰(zhàn)略,，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)高星級(jí)酒店與綠色環(huán)保酒店的目標(biāo),，走出一條經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的成功之路，成為魯南地區(qū)名副其實(shí)餐旅服務(wù)業(yè)的龍頭企業(yè),。我們工作的指導(dǎo)思想是：“統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn),、知難而進(jìn)，實(shí)現(xiàn)酒店整體功能上檔次,，經(jīng)營管理上臺(tái)階,，營業(yè)收入新突破,?！?/p>

一、兩年奮斗目標(biāo)

20xx年9月底之前,，完成酒店二期工程的建設(shè)和所有相關(guān)項(xiàng)目的改造,；健全管理機(jī)制，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,；10—12月份進(jìn)行四星級(jí)酒店的申報(bào)和評(píng)審,，爭取20xx年元旦前掛牌，最遲也要在20xx年春節(jié)前掛牌,。

20xx年上半年進(jìn)行is09002國際質(zhì)量體系認(rèn)證培訓(xùn),，力爭6月底通過評(píng)審機(jī)構(gòu)的外審并掛牌；全年工作緊緊圍繞經(jīng)營管理這個(gè)中心,，努力拓展市場,，集中精力抓管理，力爭實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1700萬~--萬元,。

二,、經(jīng)營管理的總體思路

（一）精心組織、強(qiáng)化管理,，高質(zhì)量,、高速度搞好新建、裝修,、改造工程,，確保酒店整體功能完善。

設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量是酒店全面推向市場的先決條件也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。功能不全將直接制約酒店的經(jīng)營和發(fā)展,。二期工程的完善,，才能使酒店“如虎添翼”，成為魯南地區(qū)的一流酒店,。今年9月底前完成下列工程：

1電器商場天井抬平、西六單間的裝修改造,、現(xiàn)舞廳改為中型多功能廳,；

2,、一樓大堂,、咖啡廳,、西餐廳、貴賓廳及二樓公共區(qū)域的裝修,、改造,；

3、完成南二,、三樓會(huì)議室及風(fēng)味餐廳,、豪華宴會(huì)餐廳裝修改造；

4,、完成4,、9、6,、7,、8f客房標(biāo)準(zhǔn)間的裝修、19f行政套房,、16f總統(tǒng)套房的裝修,；

9、完成10f商務(wù)寫字間的裝修、改造,；

6,、完成主體樓的清洗及外墻的裝飾；

7,、完成前后停車場的地面鋪設(shè)及綠化,；

8、完成洗衣房,、員工宿舍,、員工食堂、員工更衣室,、洗澡室的裝修,、完善，備用鍋爐的安裝和調(diào)試,；

9,、完成后車庫、總倉,、辦公室的新建,；

10、完成三f餐高檔宴會(huì)包廂的裝修,、改造,；

11、完成酒店總體霓虹燈,、射燈的安裝,；

12、完成三樓平臺(tái)的綠化,、美化（使之三樓平臺(tái)成為空中花園）,。

9月底前完成下列工程項(xiàng)目：

1、新建東樓的外裝修,；

2,、國際會(huì)展中心的裝修；

3,、保齡球,、健身房、洗浴中心,、ktv包房,、棋牌室、游泳池等裝修,。

總之,，我們要在時(shí)間緊,、任務(wù)重的情況下，搶時(shí)間爭速度,、充分?jǐn)U展酒店,，完善和提高其功能，年底前酒店將以全新的面貌出現(xiàn)在魯南地區(qū)和滕州人民面前,，前景是不可限量的,！

（二）完成新建、裝修,、改造工程的同時(shí),，要以經(jīng)營創(chuàng)利為中心，確保全年經(jīng)營指標(biāo)的完成,。

1,、確定合理的管理架構(gòu)和編制

（1）根據(jù)酒店發(fā)展的遠(yuǎn)景及奮斗目標(biāo)，重新設(shè)置管理架構(gòu),，調(diào)整,、選聘一些高中層管理人員，科學(xué)合理設(shè)置酒店的人員編制,。

（2）實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制即垂直領(lǐng)導(dǎo),、逐級(jí)負(fù)責(zé)。讓各部門經(jīng)理尤其是總經(jīng)理,，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”,，嚴(yán)格要求以身作則、堅(jiān)持自重,、自省,、自警、自勵(lì),、做一個(gè)讓酒店放心、讓員工滿意的管理者,，以實(shí)際行動(dòng)樹立良好的企業(yè)形象,。明確每一層管理人員的責(zé)、權(quán),、利形成直線指揮系統(tǒng)和信息反饋系統(tǒng),，避免管理中互相推諉扯皮等現(xiàn)象發(fā)生，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干的工作作風(fēng),，不搞形式主義、不做表面文章,、集中精力抓好工作措施的落實(shí),。從根本上提高決策能力和工作效率,。特別是對酒店經(jīng)營管理的關(guān)鍵問題應(yīng)議而即決、決了即行,，否則一事無成,。

2、做好人員招聘,、錄用,、管理、培訓(xùn)

（1）招聘和錄用一些高素質(zhì)和的員工,，要以一些大中專院校聯(lián)系,，充實(shí)到酒店之中；

（2）中層以下管理人員要定期進(jìn)行述職,，接受員工的監(jiān)督和考核,。

（3）員工要在長期地,、不間斷培訓(xùn)和實(shí)踐中,，接受考核,，實(shí)行未位淘汰制,、樹立危機(jī)感,。

3,、逐步建立符合本酒店經(jīng)營的管理模式,，使管理形成制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化和規(guī)范化,。

4、實(shí)施名牌戰(zhàn)略,，爭創(chuàng)名牌企業(yè)

（1）產(chǎn)品創(chuàng)名牌：客房環(huán)境創(chuàng)名牌,、餐飲菜肴創(chuàng)名牌；

（2）服務(wù)創(chuàng)名牌：大力倡導(dǎo)微笑服務(wù),、用心做事,、客人想到的我們要做好，客人沒想到的我們要做到,；

（3）管理創(chuàng)名牌：能過不懈努力,，爭取年底前完成四星級(jí)酒店的評(píng)定,，明年通過is09002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，使管理程序與國際接軌,。以此來提高酒店的知名度并為酒店的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之，實(shí)施名牌戰(zhàn)略的目標(biāo)是：不求最大,，但求最好,。

9、努力開拓市場,，不斷尋求酒店經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)

（1）獨(dú)辟蹊徑,、做大蛋糕。從目前情況看,、酒店占有天時(shí),、地利、人合,，發(fā)展空間很大,。但是必須要到市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，酒店不能站在滕州光看滕州,，必須做好市場的外延即向周邊城市拓展,，也就是店以滕州為中心，向四周幅射,，開辟和儲(chǔ)備新的客源,，不斷擴(kuò)大市場份額。

（2）強(qiáng)化營銷控制,、謀求領(lǐng)先,，這是酒店發(fā)展的關(guān)鍵所在。做好市場分析,、制訂年度預(yù)算目標(biāo),，時(shí)間是關(guān)鍵。通過市場和信息系統(tǒng)營銷,，對市場占有率及財(cái)務(wù)分析,、銷售分析、盈利分析,、賓客滿意率分析與評(píng)估手段,、不斷改進(jìn)和調(diào)整自我,，使酒店永遠(yuǎn)領(lǐng)先市場,。

（3）根據(jù)酒店整體功能的完善，重新調(diào)整市場定位,，產(chǎn)品定位和價(jià)格定位,。

6,、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制

今年酒店將經(jīng)營指標(biāo)、成本費(fèi)用控制指標(biāo),，廉政建設(shè),、安全生產(chǎn)分別與各部門管理人員簽訂責(zé)任狀，實(shí)行掛鉤考核,，安全生產(chǎn),、廉政建設(shè)將一票否決。

7,、搞好成本控制,，挖潛增效

由于對成本核算未引起重視，造成一定數(shù)量物品流失,、破損,，能耗量大。今年要把講成本,、講核算,、控潛增效提到議事日程。各部門有針對性研究提出具體措施,。酒店今年對各部門測算消耗定額進(jìn)行獨(dú)立考核，今年一定要見成效,，向節(jié)約要效益，把增收節(jié)支放在突出位置,。

8,、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，在聚財(cái)用財(cái)上下功夫

酒店的效益在于對成本控制和對費(fèi)用的監(jiān)控,。今年財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)仍然是對各經(jīng)營部門加強(qiáng)成本核算和利潤核算，對二線部門物資管理,、費(fèi)用開支等監(jiān)督。搞好計(jì)劃,、盤活資金。規(guī)范收支程序,、健全規(guī)章制度。聚財(cái)是用財(cái)?shù)谋ＷC,。財(cái)務(wù)部重要的任務(wù)是利用各種渠道,、多種形式,，正當(dāng)途徑、千方百計(jì)籌措,、回籠資金,、保證裝修改造和經(jīng)營之需,。要拓寬采購渠道、完善采購程序,、努力在保證質(zhì)量,、降低價(jià)格上下功夫,。進(jìn)一步樹立財(cái)務(wù)在經(jīng)營工作中的核心地位,，切實(shí)提高財(cái)務(wù)的計(jì)劃能力和保障能力。

9,、抓好各項(xiàng)安全工作,，堅(jiān)決杜絕安全事故苗頭

安全是酒店工作中的頭等大事，“安全責(zé)任重于泰山”,，建立三級(jí)安全責(zé)任制,，人人都是安全檢責(zé)員。

10,、著手酒店企業(yè)文化建設(shè)

（1）以酒店黨支部為核心,，成立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，有計(jì)劃地開展工作，形成魯南大酒店企業(yè)文化雛形,。

（2）培訓(xùn)企業(yè)精神,、塑造企業(yè)形象。

(3)宣傳企業(yè)文化,，提高企業(yè)凝聚力,。

11、完善激勵(lì)機(jī)制

（1）從下半年開始,，試行競爭上崗,、真正做到能者上、平者讓,，庸者下,。

（2）管理人員進(jìn)行工效掛鉤，完成任務(wù),，有能力者大獎(jiǎng),，保證能者多得。

（3）進(jìn)一步完善分配制度,，鼓勵(lì)骨干員工多勞多得,，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

12,、抓好管理隊(duì)伍建設(shè)

酒店成敗與否取決于管理素質(zhì)的高低,。今年加大對管理人員考評(píng)，管理人員可月一考評(píng),，半年一述職,，對業(yè)績平平，跟不上酒店發(fā)展,，無責(zé)任心的將降職或淘汰,。

培養(yǎng)后備人才是今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，對哪些有愛崗敬業(yè),、創(chuàng)新精神的員工進(jìn)行有針對性培訓(xùn)和鍛煉,，為他們搭好舞臺(tái)。

總之,，在新的一年里,，我們面臨的形勢嚴(yán)峻、任務(wù)繁重,，同時(shí),，酒店也是大有希望的。困難與希望同在,，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,。讓我們振奮起來，攜手共進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏,、埋頭苦干,、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn),，爭創(chuàng)四星級(jí)飯店,，開創(chuàng)--大酒店更加美好的明天而努力奮斗！

最后,，祝廣大員工新年快樂，萬事如意,！

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇二

xx酒店的全體員工們：

你們好,！

我是我們xx酒店的大堂經(jīng)理，我叫xx,。來到我們酒店工作也已經(jīng)有了十二的時(shí)間,，這十二年的時(shí)間里，我一路陪著xx酒店成長,，一路看著xx酒店不斷發(fā)展和壯大起來,。我也從一名底層的工作人員一路打拼到了現(xiàn)在大堂經(jīng)理的位置。對于這一段辛苦的歷程,，我只想說的是,，我要感恩于xx酒店，感恩于xx酒店里的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的支持和幫助,，沒有你們的支持和幫助,，也就沒有今天的我，更不會(huì)有今天能站在的大會(huì)上發(fā)言的機(jī)會(huì),。所以我感恩于你們,，也感恩于我生命中遇到所有的一切困難和阻礙，正是這些艱難和困苦成就了今天的我,。

所以,，我也希望，我們xx酒店里的所有員工們,，在面對你們以后人生中,，或者是在以后的工作中，你們覺得十分難熬的時(shí)候,，一定不要退縮和逃避,，而是要去珍惜和勇敢面對，因?yàn)樵谶@樣的時(shí)期和境遇里,，我們才能夠快速的成長,，才能夠體會(huì)到更多生活的百態(tài)和成長的味道。

現(xiàn)在酒店已經(jīng)到了穩(wěn)步發(fā)展的階段，尤其是在近兩年里取得了很大的進(jìn)步,，但是我們還不能夠放松,，我們要想趕超其他酒店的發(fā)展，我們只能夠加倍努力,。

我擔(dān)任xx酒店的經(jīng)理已經(jīng)有三年的時(shí)間,，在這三年的時(shí)間里，我一直都是以我們酒店的員工為榮,，一直為xx酒店里的員工而感到驕傲,。雖然我知道我時(shí)常會(huì)對你們發(fā)一些脾氣，總是在說你們哪里哪里做的不夠好,，但是我其實(shí)在心里是想讓你們變的更好,，更優(yōu)秀。當(dāng)然你們的確也是一群很優(yōu)秀的員工,，至少在我心目中,，我是這樣覺得的。

我們xx酒店里的成員,，都有著堅(jiān)韌不拔的意志,，有著愛崗敬業(yè)的精神，有著積極向上的生活態(tài)度,，還有著時(shí)刻把客戶放在心中的服務(wù)意識(shí),，更有著忠誠于酒店的忠心。

在此我要跟我們酒店的全體工作人員們,，說一聲辛苦了,。你們每個(gè)人，每個(gè)部門,，都為我們xx酒店的發(fā)展做出了一份貢獻(xiàn),，每一位員工的付出和辛苦，我都看在了眼里,，也會(huì)記在心里,。并且在接下來的大會(huì)里，還會(huì)有表彰的環(huán)節(jié),，這是對你們辛苦工作的肯定,，也是你們辛勤付出的回報(bào)。在接下來的日子里,，我希望我們還能夠繼續(xù)努力,，繼續(xù)加油！

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇三

各位同事：

大家好,！

今天這個(gè)明朗的早晨,，我們xx部又一次聚在一起拉拉家常,，首先，非常感謝xx給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì),，讓我加入我們這個(gè)大家庭,，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到,、做好的部分,。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝,！

說到開會(huì),，很多人心里就在想：又開會(huì)了

太低了，我們比,，就要比最好的,，外面豪華的大飯店比比皆是，國際聯(lián)號(hào)的不要比了（他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝）,，我們差太遠(yuǎn),，我們比較xx地區(qū)其他好的四星,、五星,，我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距？對比要用好的榜樣,，我們才能進(jìn)步,。不要一比較就用小賓館、小酒店來比,，自降身價(jià)請每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作,，不要說去不去喝水之類的話，只問問自己,，是不是從心里熱愛這個(gè)職業(yè),？你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的,。 賓館的工作是瑣碎的工作,，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作,、就是一兩個(gè)流程,。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人,，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的,。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件,。

面對客人和同事,，我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練,，把公平當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自己,，把輕松留給別人”,。人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里,。這里我們不是說要大家生活在集中營,，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍,。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍,，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍,，不是靠一團(tuán)和氣,、互相掩護(hù)、互相包庇,。任何人,，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里,，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心,，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木,、利欲熏心,。

同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來自于工作,，我們之間的爭執(zhí)也好,、分歧也好、提醒也好,、批評(píng)也好,，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,，沒有任何針對個(gè)人的東西,。而有一些人，往往氣度有限,、公私不分,，心里想的就是這個(gè)人對我過不去。

調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外,，實(shí)際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備,。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真正的承擔(dān)起部門管理責(zé)任,，光從一個(gè)崗位上來的管理人員,，難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了,，還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革,。一聽說自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告，還有的人害怕自己被下崗,，自己不出面,，煽動(dòng)其他人來起哄。遇到這種情況,，你們之間有多少人是冷靜分析過別人說的話的,？

曾經(jīng)工作過的一個(gè)酒店的董事長經(jīng)常對我說這句話：“如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他,，就是害了他,，為什么呢？因?yàn)槟悴徽f,，他根本不知道自己不好,。”所以,，如果我們都不去指出對方工作中的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤，就是害了這個(gè)人,。最終受害的還有我們自己,，“指鹿為馬”的時(shí)代,，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過點(diǎn)以外,，剩下來的每一個(gè)人日子都是很難過的。謊言變成真理,，真理只能去流浪,。

賓館的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面,。硬件靠業(yè)主方投資,，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的,，還要靠大家努力,。人，是賓館最重要的資源,。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部,，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開發(fā)部,，為什么改,？名稱看起來差的不是很遠(yuǎn),，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革,。我們要把管人改成塑造人,，把留人變成留心。賓館需要將軍,，更需要士兵,。今后我們的工作就是開發(fā)人力資源市場，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯,。希望每一個(gè)曾經(jīng)在xx賓館工作的員工,，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí),，得到過幫助,，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇四

各位嘉賓,，員工：

你們好！

我是酒店的董事長,，這次來到這個(gè)員工大會(huì)演講,，我挺開心的，有幸能夠與大家齊聚一起,，也是一種緣分,，我相信你們也是這種感覺的。

我們xx酒店從起步到現(xiàn)在的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷過無數(shù)個(gè)春秋,，在這些春秋里,，是你們這些勤勞的員工在幫助建設(shè)酒店，你們就像大自然中的蜜蜂一樣,，每天都努力的把酒店打理的很好,，因此才會(huì)現(xiàn)在的興盛。我雖是這家酒店的老板,，但是我一直位于上層,，很少體驗(yàn)酒店的工作，但是我知道這些工作都不簡單,，甚至是很勞累的,，但是你們一直在為其努力、堅(jiān)持著,，在這些年的發(fā)展中,，我看著我們酒店一直在成長，這些都是你們的功勞,，我在這向你們表示我真誠的感謝,，感謝你們愿意為做貢獻(xiàn),。

你們在這個(gè)酒店中所付出的是你們這些年的青春，你們是那樣的優(yōu)秀,，每個(gè)人都有不同的本領(lǐng),，酒店有xx個(gè)部門，每個(gè)部門都是對應(yīng)酒店的不同工作,，是你們共同配合,，努力合作，才可以有條理的完成每一項(xiàng)酒店的工作,。你們中有酒店的高層,，也有酒店的中層，更有底層員工,，不管你們的職業(yè)是如何的,，我知道沒有你們其中任何一個(gè)職位，我這個(gè)酒店都不可能有如今的地位,，你們?nèi)币欢疾豢?，每個(gè)部門的作用都不一樣，部門內(nèi)的員工負(fù)責(zé)的工作也都不盡相同,，可是卻是合伙才能完成整個(gè)酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)的,。我慶幸有你們，有你們這些負(fù)責(zé)和認(rèn)真的員工,。

今天這場大會(huì)就是為了鼓勵(lì)和嘉獎(jiǎng)你們這些員工的,，也是為你們而舉辦的，就是希望通過這種方式,，希望你們在今后更加為酒店做出更大的力量,，也是為了感謝你們的辛苦工作。我知道你們的不易,，所以很珍惜你們的成果,，我作為你們的領(lǐng)導(dǎo),，在這給你們做表率,，發(fā)表我的講話，一是感謝,，二是鼓勵(lì),，三是祝福，我希望能夠與你們一起在未來的時(shí)間里去更好的建設(shè)酒店,，讓我們的酒店能夠讓更多的人知道,。

你們是我的員工，我定當(dāng)與你們共同面對,。你們是這個(gè)酒店的基礎(chǔ),，沒有你們,，就不可能有繼續(xù)發(fā)展的未來，所以我很真誠的邀請你們繼續(xù)為我們的酒店去工作,，同時(shí)也希望你們不要辜負(fù)我對你們的期待,，未來我們一起努力吧。

謝謝大家,！

酒店領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇五

各位參會(huì)的先生,、女士們：

我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里,，我們用太陽般的心情召開了__酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會(huì),。

與會(huì)中，我們以求知的態(tài)度回顧了20__年,，總結(jié)了一年中我們的工作成績,。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。同時(shí)我們更因在年度中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工而驕傲,。一年之計(jì)在于春,，一天之計(jì)在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作,，規(guī)劃了未來的工作,。總而言之,，我們的年度會(huì)以求知的嚴(yán)謹(jǐn),，理性地評(píng)價(jià)，表達(dá)了總結(jié)的主題,。大家在一起回顧歷程,，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后,，樹立典范,，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展,，要強(qiáng)化執(zhí)行能力,，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認(rèn)真落實(shí),，真抓實(shí)干,，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng),。就會(huì)議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見：

一.執(zhí)行力就是一個(gè)企業(yè)競爭的核心力,，沒有執(zhí)行何言競爭?我認(rèn)為管理需要6個(gè)字：目標(biāo)、監(jiān)督、執(zhí)行,、(解釋6個(gè)字的含義),。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施，就要放其偏見,，集眾人所長,，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù),，解決員工生活,、工作中的疑點(diǎn)，難點(diǎn),。如果不能提高企業(yè)收益,，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要,，方法也重要,，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰就是行政的其中法度。說話算數(shù),，才是執(zhí)行的力度,，我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn)：1、員工座右銘：將

7,、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛,，內(nèi)張外弛。

二,、營銷的謀略和展望,。營銷部是大家認(rèn)可的部門。在來年,，我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營銷方向和結(jié)構(gòu),。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路,，精細(xì)摸排市場,，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則,。我也希望營銷人員能記?。何覀兪且粋€(gè)籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個(gè)人,，產(chǎn)品過硬,，后臺(tái)過硬，服務(wù)過硬,，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。

三,、前臺(tái)是形象,。我們要學(xué)會(huì)積累，要揣摩客人的心理,，即察言觀色,，巧于辯說，而不是游說,，用微笑化解客人的抵觸,，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖,。前廳人的形象,，是__人的形象，前廳人的話語是__人的素質(zhì),，前廳人的服務(wù),，是客人對后臺(tái)人成績認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以,，__人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣,。把你們的微笑，服務(wù),、技能當(dāng)成是你工作的一部分,，而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住,，__人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲,。

四、客房是__人發(fā)展的營地和戰(zhàn)場,。我們要真正發(fā)展,，客房部就譬如

五、工程部,、保安部的關(guān)鍵性,，重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起,。保安部和前臺(tái)一樣充當(dāng)著迎來送往的職能,，更肩負(fù)著安全、防護(hù),、消防隱患,、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專業(yè),，孔武有力;指揮車輛就位,，要規(guī)范手勢;車位要?jiǎng)澗€從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié),，執(zhí)法要有典施威,。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi),，要勤檢查,，多觀察，增設(shè)施,，多建議 ,。 眼、耳,、口,、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用,，設(shè)施的構(gòu)造,。總之,，令行即止,，警惕常在，警鐘常敲,。為保接待,，保安全，保消防,，隨時(shí)待命,。工程部要多觀察，密配合,，勤學(xué)習(xí),，找方法，立執(zhí)行,。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面,。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)污點(diǎn),，每一處破敗,，在你們充分利用、責(zé)任,、技術(shù),、專業(yè)的努力下改變面貌。

六,、財(cái)務(wù),。財(cái)務(wù)是一個(gè)企業(yè)的管家,，是理財(cái)?shù)闹\士，做好一切收支,。精心管理庫房,，買,、賣,、收、支,、盤點(diǎn),、庫存、要做到開支有預(yù)算,，節(jié)余有方法,，管理有理念，收入有核實(shí),，開支有依據(jù),，以票據(jù)支撐數(shù)據(jù)，以開源節(jié)能找方法,，以德品修煉其身,，以制度審查鑒核，不講情理,，不認(rèn)人頭,，

謝謝!