總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

足浴店店長年終總結(jié)篇一

重慶陽光是一個足療保健型的服務(wù)行業(yè)，它接觸的客戶是企業(yè)經(jīng)營的根本,，是企業(yè)生存的的基礎(chǔ),，所以說,，價格和足療按摩技術(shù)高低,、服務(wù)好壞直接影響企業(yè)的發(fā)展。因此,，客戶是上帝不僅是一種理念,，更是一種行動,，對按摩技師來說,，提高技術(shù)、改善態(tài)度應(yīng)該是一種職業(yè)素養(yǎng),，我來這幾年,，在經(jīng)理和師傅的指導(dǎo)下，較好的融入了這種和諧的工作氛圍中,，較好地完成了本質(zhì)工作，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高,，對工作有了的自信,。

來重慶陽光這幾年，我參與了較多的業(yè)務(wù)知識培訓,，學習足療按摩專業(yè)知識,，提高了足療按摩技術(shù),，對客戶熱心服務(wù)，使我具備了基本的職業(yè)素質(zhì),，成為一個較為合格的足療按摩技師,。一年來,，我認真工作,，堅持自學,，提高了業(yè)務(wù)水平,。具體總結(jié)如下：

顧客是我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的對象,，客戶來到這里理應(yīng)受尊重;顧客應(yīng)得到全心全意的服務(wù)，他們是企業(yè)的命根子,，是我們的衣食父母，失去顧客,，我們就只有關(guān)門。

所以,，我在工作中時刻關(guān)注客人,，隨時了解客人的感受和需要,，讓客人來到我店，有一種賓至如歸的感覺,，對高矮胖瘦一視同仁,，對無論什么種族,，什么性別和性情的客人,，都應(yīng)給予同等的服務(wù)。在服務(wù)中要盡可能地記住客人的姓名,，以客人的姓氏稱呼他們,，并盡量記住客人的愛好,，這會使他們覺得自己重要。

對一些刁鉆的客人能做到以德報怨,。我們雖然盡力工作，但就像吃飯一樣,，每一個人的口味可能不一樣,，要求不一樣,，感受不一樣,，理解不一樣,，觀點不一樣，但是我盡力、細心工作,，耐心的維持友善和誠懇地侍奉顧客，不讓客人感到難堪,，因為顧客都希望有一個舒適、寧靜,、衛(wèi)生良好的環(huán)境。

在與客人談話時,，留心聽說,，經(jīng)常保持微笑,，在保持溫和態(tài)度的同時,，在任何情況下都能保持穩(wěn)重，能留心他人說的話,，而且應(yīng)對得體，又不能做過度的閑談,。

在日常服務(wù)過程中，由于心理受到各種社會因素的影響,，都會遇到不順心的事,，甚至會在表情,、動作,、語言中表現(xiàn)出來。但客人是花錢來享受的,，是我們的“皇帝”,，而非“受氣筒”,，所以我們要善于做好自我調(diào)節(jié)，不要把情緒發(fā)泄到客人身上,，發(fā)泄到工作中，這些都極容易讓賓客發(fā)現(xiàn)你的.不滿,。再者，如果面部表情生硬麻木無表情,，以至對客人的詢問不理睬,，會引起客人的誤會，客人會認為你不情愿為他服務(wù),，在服務(wù)工作中,，我經(jīng)常反問自己在服務(wù)中是否做到面帶微笑,，控制自己不把不愉快帶給客人,，控制好自己的情緒,，禮貌地為客人服務(wù),。

在客人對我們的工作不滿或有情緒時,，往往會對我們提出批評，這種批評可能會在不同場合,，以不同方式提出來,?？腿嗽谒较聢龊弦晕竦姆绞较蛭覀兲岢鰰r，我們感到容易接受,，但客人在公開場合對我們疾言厲聲，我們往往會感到到難堪,。遇到這種情況，我首先應(yīng)表示歉意,，并馬上改正,，如屬客人一時誤會,，則要在適當?shù)臅r機，向客人做耐心細致的解釋,，爭取客人的理解;如屬客人故意刁難,，我們要以禮相待,、謙虛待客,，如仍未解決，則向上級反映,，由上級解決,。

當賓客不禮貌時,，我采取高度的克制,，沉著大度,，以妙語,、豁達應(yīng)對愚昧,，以文雅應(yīng)對無禮,，使他對自己的行為感到過意不去,，做到不以牙還牙,，不與客人爭吵或謾罵,，做到有禮,、有利,、有節(jié)，較好的維護了我們的形象,。

人有私欲是正常的,，但必須在合情,、合理,、合法的范圍內(nèi)追求,。在服務(wù)崗位上，我們足療按摩師接觸的人多,，社會上各個層次的無所不有，也經(jīng)常會見到某些所謂的“大款”一擲千金,，與自己的工作報酬形成了強烈的反差,，對此，我經(jīng)常提醒自己,，保持清醒的頭腦,，不過分地追求私欲,。

在與同事、上級交往中,，我基本能保持以禮相待,，以誠相待,。在遇有矛盾或爭議時,，我都能冷靜地對待,。因工作與上級發(fā)生爭議,，如上級正確，堅決服從,，如上級不正確,，即使有意見和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級,。如與同事因工作,、性格、言語等發(fā)生爭執(zhí),，也能做到以理服人,，得理讓人,，不蠻不講理,、爭吵,、謾罵,，甚至打架斗毆,，造成嚴重后果,。

在日常工作和生活中,，特別是在服務(wù)中,，講究禮貌是一種紀律要求，對此,，我嚴格遵守嚴格執(zhí)行，以禮貌規(guī)范和紀律條例來規(guī)范自己的行為,，不做違反紀律的事,，不利用工作之便讓親友消費,。

總之，一年來我以愉快的心情,，善意的微笑,，不斷學習業(yè)務(wù)知識，提高技術(shù)水平,，熱心為客戶服務(wù)，遵章守紀,，較好的完成了本職工作任務(wù)。

今后要繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服缺點，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平,，更高的為客戶服務(wù)，樹立良好形象,。

足浴店店長年終總結(jié)篇二

回顧過去的20xx年，心里有很多感觸和辛酸,。有哭有笑,，有酸甜苦辣,，這就是生活。20xxx也是我泡腳的第三年,。雖然有些坎坷,，但工作還是要繼續(xù),，火熱的心還在燃燒,。x x x x足浴顯然成了我生活中最重要的一部分,。它就像一艘巨大的船,，載著我在人生的旅途中與風雨搏斗,，磨練自己。我相信,，總有一天,，我會在偉大的船天祖號上到達成功的彼岸,，遇到人生中最美的太陽,。20xx年,，主要在x x路x x x x足浴工作,。由于工作調(diào)動,，7月份來到齊一路擔任店長,。在過去的六個月里,，我們完全按照總部的指導(dǎo)方針開展工作,，努力提高我們的業(yè)績,，證明我們的價值,。通過認真反思總結(jié),，結(jié)合數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)管理上的不足,。詳情如下：

總營業(yè)收入：7,914,084元,，21,682元/天,，總存款：4,408,030元,，12,076元/天，總凈增長：57,072元,，156元/天，總客流：30,742臺，84臺/天,，總品種：38,125臺，104臺/天,，總小時：5,959臺,，16臺/天

一,、20xxx5年管理工作的不足：

1.管理團隊的紀律性和目標感都不太強,。

作為自己人,，對自己的要求不太嚴格和寬松，導(dǎo)致管理者缺乏緊迫感,、危機意識、最大限度的敬業(yè)精神和最大的努力,。

2.管理者執(zhí)行力太弱,，日常管理制度落實不牢：反思管理效率沒有提高？原因是執(zhí)行力不強,，安排沒有在第一時間完成,。連日常管理制度都不能很好的執(zhí)行。3.迎新團隊在紀律意識和專業(yè)能力上存在很大缺陷,。

4.前臺的培訓不夠正規(guī),，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強,，沒有做到專業(yè)服務(wù),，服務(wù)理念缺失,。

5.技術(shù)員部門管理不夠細致，定期培訓不夠,。技術(shù)導(dǎo)向,，服務(wù)導(dǎo)向。技術(shù)技能是贏得客戶滿意的最重要條件,。從技師學員開始,，必須滿足嚴格要求，定期進行技術(shù)技能強化練習,。讓每一個技師從內(nèi)心關(guān)注技術(shù),。

6.缺乏物流管理和成本控制的經(jīng)驗，有些地方?jīng)]有在第一時間做出有效的調(diào)整,，造成成本損失,。

二.20xx x x路數(shù)據(jù)目標：總營業(yè)收入：840萬70萬/月，總存款：720萬60萬/月,，總凈增長：36.3萬/月,，總客流：3.6萬3000/月，總時數(shù)：4.32萬3600/月,，醫(yī)保比例：60%,，總利潤：1.22萬

店長：1名

店長助理：1名

技術(shù)員部門主管兼培訓老師：1名

前廳部主管：1人

前臺主管：2名

行政人員：1名

采購人員：1名

倉庫保管員：1名

出納：1名

財務(wù)人員：1名

廚師：3名

洗浴人員：1名

迎賓人員：6名

收銀員：4名

服務(wù)員：10名

清潔工：7名

技術(shù)人員：45人(目前38人，還需要招聘6人),。

2.20xx年主要管理工作：

(1)加強整個團隊的氛圍,，為所有管理者樹立榜樣。及時對安排進行檢查和點評,，讓每一位管理者都能養(yǎng)成朝氣蓬勃,、卓有成效的.作風。不斷給他們壓力,，給他們定目標,，讓他們感受到緊迫感和危機感。開展定期活動,，增強團隊凝聚力,。

(2)規(guī)范前廳部培訓工作：前廳部每位員工必須接受為期三天的崗前培訓(行政負責)。四天崗位技能培訓要經(jīng)過考核才能錄用,，質(zhì)量一定要從源頭抓起,。定期對每個崗位的服務(wù)人員進行工作技能和服務(wù)理念的培訓。前臺主管應(yīng)制定詳細的培訓計劃,。店長助理嚴格監(jiān)督執(zhí)行,。

(3)提高基層管理者的管理能力：管理工作能否取得成效,，上級的指示是否得到有效執(zhí)行，員工的工作態(tài)度是否有激情,，與基層管理者的關(guān)系很大,。讓主管不僅帶一個班，點名,，查衛(wèi)生,。讓他們真正管理起來，處理更多的問題,，協(xié)調(diào)更多的工作,，豐富一些管理經(jīng)驗。更好的發(fā)揮管理的作用,。

(4)技師培訓和管理必須全面升級：

新技術(shù)人員的培訓必須經(jīng)常嚴格要求和監(jiān)督,。保證服務(wù)質(zhì)量。

1.如果培訓老師考試不及格,，他必須受到懲罰,。

2.需要制定每周一次的技術(shù)加強點，讓技術(shù)人員始終高度重視技術(shù),。

3.每天檢查回訪,，解決技術(shù)員問題。

4.不斷引進新的優(yōu)秀保健技術(shù)人員,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

5.作為一個技師部門主管，一定要全身心的投入到技師管理中,，做到有條不紊,，有耐心，有膽識,，不示弱,。

(5)堅持實施營銷工作：

1、憑證必須每天發(fā)放,。保質(zhì)保量,，增加客流。

2.不間斷的培訓,，用于推廣受歡迎的客人,，激發(fā)傳授技能的欲望，讓他們發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注營銷理念,。

(6)控制成本,，爭取更大利潤；

浪費必須及時懲罰和通知,，嚴格控制人工成本,，讓每一個員工都能得到充實,。每天多觀察，多發(fā)現(xiàn)問題,，才能做好預(yù)防工作,。

以上是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃。如有不足,，請指正,。

我相信在20xx,，在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx路的所有家人都能夠創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值,。

足浴店店長年終總結(jié)篇三

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來,！過去的一年里，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

一,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好x?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二,，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔,。對自己責任范圍內(nèi)的.茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三，做好文具采購工作,，學習一些采購技巧,。了解所采購文具的`市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

四,，做好倉庫管理。按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五,，以大局為重,，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習，努力工作,！

足浴店店長年終總結(jié)篇四

1、整理好自己的儀容儀表,，激情狀態(tài),，以身作則，帶給下屬員工好的心情影響,。

2,、檢查團隊各部門人員上班情況，是否當天能夠正常營業(yè),，接待,。

3、檢查區(qū)域衛(wèi)生,，設(shè)施設(shè)備,，能否正常使用，能給顧客提供服務(wù),。（如：包間：電視遙控器,，呼叫器，電視機卡,，抽紙盒,，煙灰缸等）

4、制定當日業(yè)績目標：發(fā)動早班業(yè)績動員,，準備的業(yè)績是否充足,，是否能夠有理想的結(jié)果。

5、與末尾員工談話,，談心,，關(guān)注新員工。

6,、檢查店鋪儲備物品,，是否能夠正常使用。

7,、準備班前會議,，與前廳部門管理部召開座談會（相當于互生會，解決門店瑣碎事務(wù)）,。

8,、根據(jù)門店不同情況召開例會（例會模式的多樣化）。

9,、在高峰期親力親為接待客戶,，將大客戶抓自己手中（對客戶的高度重視）。

10,、時刻關(guān)注業(yè)績動向,，分析出業(yè)績上客流量，營業(yè)額比例,，高低項目比例,，與團隊時刻互動。

11,、對門店人員配制時刻的危機意識,，招聘、留人,、育人,、用人成為門店經(jīng)營的焦點。

12,、制定當月的營業(yè)目標,，制定每天的`營業(yè)目標，每個員工的營業(yè)目標并時刻跟進,。

13,、成本管控：時刻了解分析，店鋪所有開支（能源費,、消耗品費,、伙食、員工福利開支,、客服禮品開支,、在店長的管控之中）。

14、營銷分析：根據(jù)不同季節(jié),，時段,，制定門店所需要的內(nèi)營外銷，要有針對性,。

15,、安全預(yù)估：定期培訓員工的安全知識，防御措施,，應(yīng)對措施,。

16、門店全面的禮儀標準的創(chuàng)新與培訓：做到統(tǒng)一化,，規(guī)范化,。

17、將門店的士氣,，氛圍根據(jù)不同的時間放不同的音樂,，帶動員工士氣，營造客戶消費的環(huán)境氛圍,。

18,、將店鋪的文化墻時刻更新，個別墻面定期更新,。

19,、給員工定期培訓，行為規(guī)范標準,，衛(wèi)生標準，服務(wù)標準,。

20,、當日營業(yè)借宿后，店長要負責將營業(yè)額上交財務(wù)或老板,，保證營業(yè)額安全,。

21、營業(yè)結(jié)束后,，店長負責安排員工回家,，回宿舍休息，安全隱患問題,。

22,、檢查店面，包間門,、窗關(guān)閉,，水、電、天然氣,、煤氣關(guān)閉,。

足浴店店長年終總結(jié)篇五

自從進入足療服務(wù)行業(yè)，我學會了以下幾點：

這樣的技師是每一個店長都渴求的,，除了招工上下功夫以外,，我們也要注重于內(nèi)部的培養(yǎng)。形象比較簡單,，只要著裝得體,、整齊、潔凈,，加上適當?shù)牡瓓y就可以了,。而氣質(zhì)的培養(yǎng)就需要時日，且比較耗費心力,。

除了基本的服務(wù)禮儀禮節(jié)的培訓之外,，我們應(yīng)該教會技師獨立面對及處理問題，不能依賴于店長,。這樣技師才會經(jīng)常學會思考,，在思考中為客人服務(wù)的質(zhì)量也會越來越好、這樣去做了之后,，技師的高度會越來越高,，她對服務(wù)的認知會越來越有心得與體會。服務(wù)的質(zhì)量自然就高了,。

因為技師的'心態(tài)問題,，很少有人會將這一行當做終身的行業(yè)來做。因此,，在技術(shù)上面通常的認知,，就是差不多就可以了?；驹趯W會上鐘了之后,，就很難再有多大的提升。

在面對著形形色色的客人,，什么樣的客人都能碰得到,。個別技師會因為厭惡某幾種客人，而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,。因此,，如果沒有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，技師的選擇面會越來越窄,，點鐘也會越來越少,。

一個做一年的技師和一個做了半年的技師相比,，在對客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。

這一點是最重要的一點,，只有達到了這一點,，從各方面去了解技師的經(jīng)濟狀態(tài)及對錢的欲望，才能有的放矢的喚醒技師“強烈”的賺錢欲望,。我也還有許多不足之處,，希望再接再厲，努力工作,。

足浴店店長年終總結(jié)篇六

也許你是第一次進入這個行業(yè),，如何才能做好一位店長呢？我們從以下幾個方面來看看,。

我們說,，人是最大的資本。沒有人什么都做不好,。這是重中之重,。

（1）建立完整的人事檔案。

店長應(yīng)對本店人員的檔案了如指掌,，尊重每一個員工的信仰,、生活習俗等。

（2）做好員工培訓工作,。

把員工培訓作為一種福利待遇真正的落實到日常工作當中,，教給員工工作技能、管理知識,，提升員工的綜合工作能力,，提高他們在工作中的激情和士氣。在平時的工作中,，多關(guān)心員工,，多跟員工溝通。

（3）建立和諧的戰(zhàn)斗團隊,。

創(chuàng)建平臺以促進員工相互之間的交流和溝通，從而減少員工相互之間的矛盾關(guān)系,，達到和睦相處,，親如家人的效果。當我們的員工彼此之間有了友愛,，像家人一般的彼此愛護和體諒對方,，那么他們就會愛門店、愛企業(yè),。

個人再優(yōu)秀,，做出來的成績也會是有限的,，只有充分的開發(fā)了團隊的力量，那么才能夠做出更大,、更優(yōu)異的成績,。

（1）建立核心骨干員工。

在門店,，樹立以店長為管理核心,，其他管理人員服從和配合店長的日常工作安排，齊心協(xié)力的完成門店的管理目標,，店長則應(yīng)該為其他被管理者創(chuàng)造一個舒適,、開心的工作環(huán)境。

（2）門店管理層的分工建設(shè),。

門店設(shè)立管理人員與總部相關(guān)部門進行工作對接,。各個管理人員負責自己所對接的工作，店長對各工作進行跟蹤檢查,，保證工作完成的時效性和質(zhì)量,。

（3）制定工作目標。

根據(jù)公司下達的任務(wù)指標,，門店管理人員對各自負責的工作進行量化管理和目標管理,。

（1）良好的個人綜合素質(zhì)。

作為門店的領(lǐng)導(dǎo)者,，要有抗壓能力,，其言行舉止都可以左右門店一切員工的行為和狀態(tài)，因此,，店長每天應(yīng)該保持飽滿的工作激情,。

（2）良好的執(zhí)行力。

在門店管理中,，很多時候員工并不在意我們到底說了什么,，而是看我們到底做了什么。因此,，作為店長,，想要得到一個很有執(zhí)行力的團隊，那么自己首先要做到言必行,、行必果,，自身要有良好的執(zhí)行能力，且能夠積極,、主動的.去帶動下屬員工,，才能夠擁有一支有執(zhí)行力的團隊。

（3）良好的心態(tài),。

作為店長,，應(yīng)該具備良好的心態(tài),，具備超強的抗壓能力，因為我們在日常工作中隨時都有可能受到委屈,，也隨時都會面臨著超強的工作壓力,，如果我們不具備良好的心態(tài)和超強的抗壓能力，那么我們則難以完成工作任務(wù),。

（4）注重細節(jié),。

細節(jié)決定成敗,！管理的好壞,，很多工作都是從細節(jié)下手。在平日營運中的一些細節(jié)工作,，把每一件小事情都當做大事情來認真做,，日積月累，成績自然就會出來,。

（5）提高自身影響力,。

在日常管理中我們要注重自身影響力的提升，來影響門店一切員工的行為,、態(tài)度和信念,，達到“上下同欲”的管理效果，藉此提高門店的工作效率和保障穩(wěn)定的人員,。

（6）抓基礎(chǔ),，看效益。

內(nèi)功好不好,，決定了你效益好不好,。我們在重視基礎(chǔ)建設(shè)的同時也要關(guān)注門店的經(jīng)濟，要懂得怎樣開源節(jié)流,，懂得如何開發(fā)我們的消費市場和維護消費市場,。

足浴店店長年終總結(jié)篇七

把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演,？個人認為足療店長的角色分為6種,，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會有的放矢,，不走彎路,。

1、管理者,。店長是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負責處理店內(nèi)一切大小事務(wù),，并對一些重大業(yè)務(wù)和事件（突發(fā)事件）做出決定,，同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動,，完成經(jīng)營管理的目標。

2,、承擔者,。與權(quán)力對應(yīng)的一定是責任，作為店長要勇于承擔責任,，為員工作出積極的表率,，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習慣。

3,、輔導(dǎo)者,。店長應(yīng)在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對所屬員工進行崗位訓練,，注重梯隊建設(shè),，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻。在培訓上投入1小時,，就會避免100小時的重復(fù)錯誤,。

4、經(jīng)營者,。店長要清楚店鋪的運營方向,，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進行準確的分析，從而明確目標是什么以及如何達成目標等,。

5,、協(xié)調(diào)者。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客,、員工間出現(xiàn)的.各種問題,，嚴以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序,。

6,、傳達者。店長是連接老板和員工之間的橋梁,，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工,，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報,，使老板與一線員工能有效溝通,，分享及時。讓員工知道自己努力的方向,，知道自己未來會成為什么,。

1、能力,。

2,、態(tài)度,。

3、責任心態(tài),。

4,、結(jié)果思維。

一切的根源在于自己,，沒有借口,，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位,，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn),。

足浴店店長年終總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排,，我主要負責酒店前臺的日常運作和酒店的培訓工作,，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報。

我深知自己扮演的是一個承上啟下,，協(xié)調(diào)左右的角色,。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責,，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正,，工作效率要快,，力求周全。我每天的職責是：

1,、落實經(jīng)理下達的各項指示,，管理好所屬員工。

2,、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù),，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量,。

3,、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度,，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤,。

4,、負責服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。

5,、每日開好班前例會,，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項,，提出各崗位的服務(wù)要求。

6,、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,，確保經(jīng)營區(qū)的'設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài),。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺,。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少,，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處,，出現(xiàn)的問題我會引以為戒,，在今后的工作中要再接再厲。